Ventas por Internet

Oscar Delgado Rebolledo

Estrategias de Venta
Instituto IACC
12-07-2017
INSTRUCCIONES
Internet ha modificado la manera en que las personas y las empresas se relacionan, cambiando
hbitos y conductas tanto personales, laborales y empresariales. Desarrolle y explique cmo y
por qu Internet ha afectado la manera en que las empresas realizan sus ventas.
Algunas preguntas que usted debera contestar son:
De qu manera las ha afectado?
Ha sido beneficioso para generar mayores utilidades?
Este formato aumenta el nmero de clientes potenciales?
Qu factores crticos debera considerar al momento de decidir realizar ventas por Internet?
Las decisiones de venta, revisadas en clases, variarn si una empresa decide realizar las ventas
por Internet?
 Desarrollo

En las ltimas dos dcadas el crecimiento tecnolgico ha tenido un impactante crecimiento a

nivel mundial, Internet es uno de los avances ms significativos en trminos de comunicacin y
el comportamiento adquisitivo.
La red internet atraviesa transversalmente las fronteras sin importar las barreras del idioma,
creencias, razas, etc., permitiendo el libre comercio y estrechando los tiempos destinados a la
adquisicin de un bien o servicio.
Las empresas han ido evolucionando con este avance tecnolgico y lo han utilizado con el fin de
ampliar significativamente el relacionamiento con sus clientes y en pro al crecimiento de s
mismos. Internet pone a disposicin de las Compaas una plataforma ampliada y miscelnea de
oportunidades para su cliente objetivo, que va desde catlogos de productos hasta servicios de
comunicacin Online que resuelven a distancia requerimientos eventuales que puedan presentar
sus mismos productos.
Con todo esto, todo nivel de empresa destina diferentes presupuestos a este soporte con el fin de
lograr una mayor participacin de mercado.

De qu manera las ha afectado?

En retail existe el claro ejemplo de cmo afecta este avance tecnolgico, las marcas o empresas
al detalle, ponen a disposicin del cliente productos que se obtienen desde la comodidad de su
hogar bastando solo cliquear para que la adquisicin en un tiempo determinado se encuentre en
sus manos, a esto se agrega la distincin de precios, que por la naturaleza de promocin y
sistema de compra se administran valores muy convenientes, muchas veces distintos a los
encontrados en las vitrinas y gndolas de los salones de venta. Con esto se limitan las
oportunidades laborales y se hace ms prescindible la presencia de personal destinado a la venta
y despacho del producto preferido.

Ha sido beneficioso para generar mayores utilidades?

Absolutamente, hoy las oportunidades son mil veces ms variadas, se han aumentado
significativamente los volmenes de intercambios, lo que permite alcanzar niveles de utilidad
considerablemente mejorados para las grandes, medianas y pequeas empresas. Los niveles de
competencia son muy amplios y a esto se suman muchos ms preferentes del sistema de compra
lo que permite aminorar la resistencia a mantenerse competitivos frente a una amenaza constante.

Este formato aumenta el nmero de clientes potenciales?

El poder de Internet, permite llegar a millones de potenciales clientes en un segundo, y estos a su
vez difunden mediante redes sociales a millones de otros navegantes, lo que permite prospectar
un mayor nmero de potenciales clientes que escojan el producto.

Qu factores crticos debera considerar al momento de decidir realizar ventas por Internet?
Aqu es donde se debe analizar la viabilidad de la plataforma con algunas consideraciones como:
Que diseo utilizar en mi plataforma de ventas internet
Realizar estudio de mercado y plan de negocios
Empatizar con el comprador
Plataforma y aplicacin mvil
Sistema de pago por transaccin
Mantenimiento del portal de ventas
Desarrollo de estrategias de marketing
Sistema de venta
Circulacin en redes sociales
Integracin de los sistemas (stock, marketing, facturacin, flujo, etc.)
Anlisis autocrtico de su portal
En sntesis, debe considerarse estos factores basales y adems administrar un constante plan
de contingencias que permitan la resolucin de eventuales inconsistencias, a fin de invitar a
los clientes a preferir la compra con quien otorga un servicio gil y resolutivo.

Las decisiones de venta, revisadas en clases, variarn si una empresa decide realizar las
ventas por Internet?
Por supuesto, la decisin de venta al ser a travs de internet obliga a tomar un rumbo
diferente al habitual del comercio. Si un tipo de comercio habita utilizar sistemas de
promocin, pagos, almacenaje y distribucin, al utilizar el soporte de venta por internet debe
 contemplar otros niveles de administracin en estos tems, por ejemplo el almacenaje que era
mantenido en una bodega que aprovisionaba un determinado nivel de stock, pudiese verse
afectado en capacidad si el flujo de venta no tiene el mismo ritmo, es decir, si antes la
frecuencia v/s cantidad de mercadera era a razn dos entregas diarias por 50 productos c/u,
hoy pudiese ser la misma cantidad o ms pero a diferentes y una mayor cantidad de clientes.
Lo que contempla ampliar volmenes de espacio fin de tener mayor circulacin en las
bodegas.

Bibliografa

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