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1. Existen dos tcnicas vistas en clase para priorizar procesos en pos de una mejora:
a. MATRIZ RELACIN ENTRE OBJETIVOS Y PROCESOS
Se deben conocer los objetivos de la empresa, rea o departamento, y los procesos
estratgicos, operativos y de soporte.
Se construye una matriz y se punta de cero a cinco el nivel de contribucin de cada proceso a
cada objetivo.
Al sumar las filas, el valor ms alto alcanzado por un proceso indicar que debo ponerle
mucha atencin. El ms bajo indica que debe revisarse si es necesario mantenerlo o mejorarlo.
Objetivo 1 Objetivo 2 Objetivo 3 Objetivo 4 Objetivo n
Proceso 1
Proceso 2
Proceso 3
Proceso 4
Proceso n
A B
ALTA
CONTRIBUCIN
C D
BAJA
Revisar para Eliminar o
(-)
mejorar o suprimir contratar
BAJA ALTA
DIFICULTAD
2. a.
i. Lo primero ser definir qu procesos son importantes y cules no. Eso implica que debemos
conocerlos todos: MAPEO.
ii. Segundo, priorizar los procesos y decidir sobre cules se actuar y cules se eliminarn.
iii. Tercero, debemos definir la estrategia general de accin: alinear, descubrir, redisear y
realizar: anlisis de procesos.
iv. Por ltimo, documentar y definir diseo final (iterar si es necesario) con sus
procedimientos.
PRODUCCIN
DE CLULAS
LIMPIEZA
TEXTURIZADO
2. e. El flujograma de informacin se hace sobre los procesos operativos. El nico proceso operativo
del que se tiene informacin para hacer un flujograma de informacin es METALIZAR.
INSPECCIN
DE INGRESO
VERIFICA Informe de
ESTNDARES calidad inicial
de superficie
ACTA DE BUEN
ESTADO
COLOCAR
CINTAS
INSPECCIN
DE ACABADO
COLOCAR
CONTACTOS
SOLDADO DE
UNIONES
PRUEBA CON
MIDE SIMULADOR
POTENCIA
TARJETA DE
ESTADO
ENVO A
IIRADIACIN
TARJETA DE
ESTADO
INFORME DE
POTENCIAS
Fase