Maestra

Buen da estimados compaeros,

Les comparto la sinopsis, mi punto de vista sobre las preguntas planteadas y la

propuesta de solucin para el caso de esta actividad:

Sinopsis
Una empresa familiar fundada en 1954 por Don Refugio en Guadalajara Jalisco que se
dedicaba a la fabricacin de cajas para camionetas pickup ha ido evolucionando a
travs de los aos tanto en los dueos como en los productos que ofrece. Tal es as
que primero fue heredada por su hijo Gerardo Velarde y despus por sus 2 nietos
Gerardo Jr. y Oscar, adems de que la empresa agreg a su negocio la fabricacin de
casetas. Durante la etapa de Gerardo Velarde, su cuado Adolfo Garay tom el cargo
de Gerente Administrativo y hasta la fecha sigue teniendo esa posicin y trabaja en
conjunto con sus sobrinos Gerardo Jr. y Oscar. Ahora que ellos 3 estn a cargo han
logrado posicionar a la empresa como lder de su ramo en Latinoamrica, sin embargo
han decidido darle un giro a la empresa y buscan implementar nuevos proyectos para
incursionar en nuevos mercados y hacer que la empresa crezca an ms.
Las nuevas ideas que buscan llevar a cabo son propuestas que en su momento
Gerardo Jr. y Oscar haban planteado a su padre pero que al final no se capitalizaron.
La ms significativa era incursionar en el mercado del sector salud con la fabricacin
de ambulancias y esto significa un proyecto muy grande para ellos en el cual tendrn
que buscar asociarse con la compaa alemana Veolia con la cual ya haban tenido
contacto anteriormente para este tema. Por lo tanto, Adolfo Garay quin es el que ha
tomado la decisin de apoyarlos tendr que enfrentarse a este nuevo reto donde
tendr que idear la manera correcta de llevar a cabo la implementacin de estos
cambios y encauzar los recursos necesarios para este nuevo proyecto.

Respuesta a las preguntas detonantes del caso

1. Cmo crees que deber Adolfo Garay comenzar a poner en marcha los
cambios derivados del proyecto?
De acuerdo a lo presentado en el caso, Adolfo Garay tiene datos iniciales que le han
dado un parmetro de lo rentable que puede ser iniciar el proyecto en este nuevo
mercado de la fabricacin de ambulancias. Esta informacin de parte del vocero de la
COFEPRIS que Delgado (2017) cita es que en Mxico de acuerdo al censo realizado
se tienen 6,000 ambulancias al 2016 y se estima un incremento en los prximos 2
aos de hasta un 25% por ao. Partiendo de esto se debe llevar a cabo un anlisis
ms a fondo para definir los objetivos y plantear las estrategias que se llevarn a cabo
 Maestra

para iniciar el proyecto. Para ello es necesario un proceso administrativo como lo

describen Robbins & Coulter (2010) que conste de los siguientes cuatro pasos:
planeacin, organizacin, direccin y control.
Para dicho proceso administrativo es importante que Adolfo Garay se rena
con su equipo de trabajo que en este caso son sus sobrinos Gerardo Jr. y Oscar.
Durante esta reunin lo principal ser iniciar el proceso administrativo de manera
estratgica que le permita establecer los objetivos y metas de la empresa, el modelo
de negocio que estarn manejando, realizar un anlisis exhaustivo donde pueda
visualizar su entorno externo e interno que incluye la competencia y las tendencias
tecnolgicas que puede encontrar as como los recursos necesarios para invertir en el
nuevo proyecto.
El proceso de administracin estratgica es un proceso de seis pasos, que
abarca la planeacin estratgica, la implementacin y la evaluacin. Incluso las
mejores estrategias pueden fallar si la administracin no las implementa o evala
apropiadamente. (Robbins & Coulter, 2010, p.164) En base al anlisis y las
estrategias que se realicen ser fundamental que definan por escrito la estructura
organizacional que piensan llevar y estar en comunicacin con la empresa alemana
para tener claros los acuerdos comerciales y la forma de trabajo de la empresa. Esto
puede resultar en alguna complicacin si no se revisa detalladamente ya que habr
algunas diferencias por las distintas culturas que poseen, sin embargo una vez que
estn de acuerdo en los recursos necesarios es importante que la motivacin sea
transmitida a todo el grupo de trabajo para que sea una implementacin adecuada.
Finalmente ser necesario que tengan establecidas las actividades a realizar y le
den el seguimiento oportuno ya que esto puede ser la diferencia entre tener un
proyecto bien implementado o un fracaso. Las revisiones peridicas van a ser una
herramienta muy importante para el control de las actividades y mientras hayan hecho
bien detallado el anlisis que forma parte de su administracin estratgica, el negocio
puede decirse que ir bien encaminado a ser un proyecto exitoso.

2. Con qu ventajas desarrolladas cuenta la empresa para asegurar la

trasformacin?
La empresa llamada Unidades Mviles El Bronco tiene varias ventajas bien
establecidas como lo describe Delgado (2017) en el caso puesto que se habla de una
estructura organizacional slida que los ha llevado a ser lderes en Latinoamrica en el
ramo que manejan actualmente. Esto a pesar de que sea un mercado diferente le
permite a la empresa tener un prestigio y a la hora de incursionar en el nuevo
segmento sin duda le traer beneficios para atraer a sus clientes. Adems tienen
 Maestra

definida su filosofa de Congruencia entre lo que ofrece con lo que hace (Delgado,
2017, p. 2) Esto nos habla de que su cultura organizacional est muy bien comunicada
entre sus empleados para que puedan presumir de esa calidad en su producto.
La cultura organizacional se ha descrito como los valores, principios,
tradiciones y formas de hacer las cosas que influyen en la forma en que actan los
miembros de la organizacin. (Robbins & Coulter, 2010, p.46). Mientras la direccin
mantenga esa cultura dentro de su organizacin ser sencillo atraer a ms
empleados y que a su vez estos tengan un buen rendimiento dentro de su trabajo.
Como lo explican Robbins & Coulter (2010) las culturas que estn ms arraigadas en
sus empleados se reflejan en un alto desempeo puesto que cuando los objetivos y
valores son claros comnmente el trabajador lo toma como suyo y sabe lo que se
espera de l en su labor.
Otra ventaja muy importante es que antes de incursionar en este nuevo reto la
empresa busc aliarse con alguien que tuviera el conocimiento, la experiencia y la
tecnologa necesaria para este nuevo mercado, por lo tanto no estaran empezando de
cero y tendran un soporte para poder acoplarse a esta nueva industria. Esto le puede
resultar de mucha utilidad ya que Un socio se beneficia de la experiencia del otro y
ello les permite alcanzar sus metas con ms rapidez y eficiencia (Hellriegel, D.,
Jackson, S. & Slockum, J., 2008, p.135).
La mejor manera de llevar la direccin de un proyecto donde hay muchas
partes interesadas es teniendo una cultura de trabajo bien definida y con una
estructura bien definida para que las actividades a seguir sean claras y todos sepan lo
que tienen que hacer. Un punto fundamental es que todos deben creer en el proyecto
y en el xito que se puede alcanzar si cada uno cumple con sus responsabilidades ya
que el trabajo en equipo es muy importante para alcanzar los objetivos. Adems es
necesario que se est monitoreando constantemente para asegurar que se cumpla
esto y se vea el inters que todos tienen en el proyecto, esto lo han demostrado
anteriormente los 3 directivos puesto que se reunan peridicamente para revisar las
novedades de sus respectivas reas y lo tienen que mantener para el cambio hacia el
nuevo giro de la empresa.

3. Si fueras el Gerente Administrativo de Unidades Mviles El Bronco, con qu

parte del proceso administrativo iniciaras para el nuevo proyecto de la
compaa? Qu estrategias formularas?
El proceso administrativo lo comenzara con la parte de planeacin y esto es porque
esta funcin es la parte principal para que se puedan llevar a cabo las dems
actividades. Adolfo y sus sobrinos tienen la idea de negocio pero no tienen claro como
 Maestra

comenzar el proyecto. Delgado (2017) relata en el caso que ya cuentan con una parte
de la investigacin de mercado as como el socio ideal que les ayudar con la
tecnologa y capacitacin necesaria. Es por eso que la manera ideal de encauzar el
proyecto es definiendo el alcance del proyecto y las metas que el equipo va a
establecer para asegurarse que sea un negocio rentable. De no seguir este paso
inicial como lo mencionan Robbins & Coulter (2017) podra causar que todos los
involucrados en el proyecto trabajen con objetivos distintos y ser difcil que logren
cumplir con ellos con eficacia ya que cada quin vera por sus intereses sin pensar en
los recursos definidos para cada parte del nuevo proyecto.
Sin embargo la planeacin que estara utilizando tiene que estar enfocada en
ser una planeacin estratgica para que puedan llevar a cabo un anlisis profundo de
sus ventajas y desventajas con respecto a los entornos tanto internos como externos,
as como para lograr una mejor comunicacin con los empleados en cuanto a la misin
que se busca cumplir.

De acuerdo con Hellriegel, D., et. al. (2008):

La planeacin estratgica es el proceso que se utiliza para: 1) diagnosticar

los entornos interno y externo de la organizacin, 2) decidir cul ser su visin
y misin, 3) plantear sus metas globales, 4) crear y seleccionar las estrategias
generales que aplicar y 5) asignar los recursos necesarios para alcanzar sus
metas. (p.215)

Este tipo de planeacin estratgica mencionado contempla lo que es el anlisis

SWOT, el cual de acuerdo a Robbins & Coulter (2010) es un anlisis fundamental que
les ayudar a determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que
les servirn para observar con qu recursos cuenta y cules sern necesarios para el
segmento que piensan cubrir. Adems esto les permitir analizar la competencia y sus
tendencias tecnolgicas, as como tambin qu dificultades pudieran tener al
asociarse con la empresa Veolia ya que seguramente tendrn que establecer
acuerdos comerciales y se enfrentarn con algunas diferencias simplemente por las
distintas culturas que poseen.
La planeacin estratgica que realicen ser lo que marque la pauta del plan a
seguir ya que este anlisis les servir para continuar los otros pasos del proceso
administrativo. Despus con esta informacin desarrollara estrategias de
competitividad que le permitan a la compaa entrar al mercado de manera fuerte y
ofreciendo productos que sean atractivos para los clientes ya que al ser nuevo en el
 Maestra

mercado, de alguna manera tiene que llamar la atencin de ellos y para eso tiene uno
que conocer lo que hace bien la empresa y lo que buscan los clientes.

Propuesta de solucin inicial

La innovacin en una empresa es algo que es muy valorado y el querer incursionar en
un negocio siempre conlleva un riesgo, sin embargo la mejor manera de minimizarlo
es llevando a cabo una buena administracin estratgica y una planeacin que permita
seguir los pasos adecuados para una implementacin adecuada.
La propuesta para solucionar el caso es precisamente seguir los pasos que
Robbins & Coulter (2010) han detallado para el proceso administrativo, iniciar con la
planeacin pero con un enfoque estratgico donde Adolfo y sus sobrinos definan su
misin y visin de la empresa y realicen un anlisis SWOT ya que es clave para
conocer los entornos internos y externos a los que se van a enfrentar.
Despus recomiendo revisar si la empresa Veolia es la indicada para aliarse ya
que adems de tomar en cuenta que condiciones pondr la empresa alemana para los
acuerdos comerciales que realicen, es importante desarrollar una estrategia
competitiva que permita donde observen las distintas tecnologas que existen en el
mercado, qu es lo que buscan sus clientes a los que quieren llegar, y cul ser el
sello distintivo de la empresa que la har sobresalir en el mercado.

De acuerdo con Hellriegel, D., et. al. (2008):

Cuando los lderes y administradores emplean la planeacin de forma

efectiva, sta les ayuda a: descubrir nuevas oportunidades, anticipar problemas
futuros y evitarlos, desarrollar cursos de accin (estrategias y tcticas) y
comprender la incertidumbre y los riesgos de diversas opciones. Adems, la
planeacin aumenta la posibilidad de que la organizacin alcance sus metas
porque produce cambios deseables, mantiene su estabilidad y mejora la
productividad. (p.214)

Una vez que se tenga la planeacin bien desarrollada es necesario continuar

con la organizacin donde definira las distintas reas que tendr la empresa y de
entrada agregara otro director con conocimiento en la tecnologa a utilizar y que tenga
la responsabilidad como Director de Ingeniera. Aqu ser clave que cada rea tenga
sus actividades por escrito y que se contrate al personal necesario y capaz para
completar cada una de las tareas en tiempo y forma. Sin algn tipo personalizado de
estructura organizacional, la compaa emprendedora podra encontrarse de pronto en
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una situacin catica (Robbins & Coulter, 2010, p.458). Por lo tanto es crtico que se
cuente con las direcciones adecuadas para cada tema en particular y que tengan el
conocimiento adecuado de su rea.
Para continuar con el proceso administrativo considero que es necesario
establecer la cultura organizacional de la compaa para que todos los que conformen
el proyecto estn conscientes de la importancia de su labor y cumplan los objetivos
trazados de manera efectiva y eficiente.
Finalmente la manera de asegurarme que se cumplan las tareas es establecer
revisiones peridicas para conocer el avance de cada quien y revisar si necesitan
ayuda de alguno del equipo de trabajo. Robbins & Coulter (2010) hacen nfasis en que
los gerentes deben llevar un control para conocer las razones por las cuales se estn
o no cumpliendo los objetivos ya que no hay garanta de que el equipo est enfocado
en las metas trazadas a pesar de tener la planeacin, la estructura organizacional y el
liderazgo adecuado. Por lo cual la parte vital para completar el proyecto de manera
adecuada es el involucramiento y el seguimiento oportuno a cada una de las
actividades planteadas.

Bibliografa:
Delgado, V. (2017). Caso 1. Unidades mviles hacia la transformacin. Mayo, 2017, de
Universidad Tecmilenio. Recuperado de:
https://miscursos.tecmilenio.mx/bbcswebdav/pid-575677-dt-announcement-rid-
28660766_1/courses/CEL.MTAD1001EL.110.201721/Caso%20Unidades%20m
oviles.pdf
Hellriegel, D., Jackson, S. & Slockum, J. (2008). Administracin. Un enfoque basado
en competencias. (p.135, 214, 215). (11 Ed.) Mxico: Cengage Learning.
(ISBN-13: 978-607-481-455-2)
Robbins, S., Coulter, M. (2010). Administracin. (p.46, 164, 458). (10 Ed.) Mxico:
Pearson Educacin. (ISBN: 978-607-442-388-4)