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1. Portada
2. Objetivo General
3. Descripcin del Trabajo
4. Ejercicios
4.1 Ejercicio 01
4.2 Ejercicio 02
4.3 Ejercicio 03
4.4 Ejercicio 04
4.5 Ejercicio 05
4.6 Ejercicio 06
4.7 Ejercicio 07
4.8 Ejercicio 08
4.9 Ejercicio 09
4.10 Ejercicio 010
4.11 Ejercicio 011
2. OBJETIVO GENERAL
El desarrollo del presente taller busca aplicar el modelamiento del negocio (modelo de
procesos, modelo de dominio y glosario de trminos) a diferentes casos de estudio.
4. EJERCICIOS
4.1 EJERCICIO 01: Complete el siguiente proceso de colaboracin entre un cliente y una
empresa de venta por catlogo. El cliente lleva a cabo las siguientes actividades (no
necesariamente en este orden): pide un artculo, paga el artculo y pregunta sobre el estado de
su pedido (el cliente pregunta una vez realizado el pedido cada 3 das si no ha recibido el
encargo). En la compaa de ventas existen 3 roles: encargado de pedidos, almacn y
contabilidad. El primero recibe los pedidos de artculos, y tranquiliza al cliente cuando ste
pregunta por el estado de su encargo, en almacn se prepara la entrega y se enva al
repartidor (una empresa externa) y el repartidor la entrega y recibe el pago. El ltimo rol de la
compaa es contabilidad que registra los envos y los pagos. Complete el diagrama inferior,
indicando la estructura de control, los mensajes necesarios y las puertas.
GLOSARIO DE TRMINOS
CLASE DESCRIPCIN
CLASE DESCRIPCIN
MODELO DE DOMINIO
GLOSARIO DE TRMINOS
CLASE DESCRIPCIN
EMPRESA Esta clase representa los datos de la empresa que maneja todo
lo relacionado la administracin de clientes y el seguro
4.4 EJERCICIO 04: El caso de estudio seleccionado es una versin ms general del problema
conocido como
MODELO DE DOMINIO:
GLOSARIO DE TRMINOS:
CLASE DESCRIPCIN
CONFERENCIA Esta clase describe los datos de las conferencias que se dan
para hablar de artculos.
FECHAS Esta clase tiene los datos en los cuales se evala, presenta y
corrige los artculos.
PROCESO Esta clase contiene datos especficos del proceso que lleva a
cabo cada artculo.
4.5 EJERCICIO 05: Se desea informatizar la gestin de reservas de un hotel, los requisitos
informales pueden describirse de la siguiente forma:
- Los clientes pueden efectuar reservas anticipadas. El hotel admite tantas reservas como
habitaciones libres tenga. Las reservas telefnicas tienen que estar respaldadas por un
nmero de tarjeta de crdito. Si en la fecha de reserva no se presenta el cliente, se genera
una factura que se enva a la compaa de tarjetas de crdito.
- Hay dos tipos de clientes: los individuales y los que pertenecen a empresas. Para los
clientes de empresa no es necesario garantizar las reservas mediante una tarjeta de crdito.
- Cuando un cliente llega al hotel su reserva es procesada, comprobandose la misma con los
detalles que proporciona el cliente.
- Hay clientes que solicitan una habitacin en el mostrador del hotel.
- Algunos clientes solicitan habitaciones para no fumadores.
- Las habitaciones se pueden alquilar para dormir nicamente, con media pensin o con
pensin completa.
- Cuando los clientes abandonan el hotel, un empleado comprueba los detalles de ocupacin
(llamadas telefnicas, servicio de bar, etc) y genera una factura para el cliente.
- Hay clientes, que pertenecen a empresas, que no abonan la factura en ese momento. A final
de mes se enva una factura nica a la empresa.
- El sistema tendr tres tipos de usuarios: los empleados de mostrador o recepcin, el gerente
y un administrador. El gerente se encargar de gestionar las cuentas de empresas: tipo de
descuento por habitacin, apertura de cuenta y cierre de cuenta. El administrador se
encargar de efectuar un mantenimiento sobre la informacin que se almacena en el
sistema. Por ltimo los empleados de mostrador se encargan de la gestin de clientes.
MODELO DE DOMINIO
GLOSARIO DE TRMINOS
CLASE DESCRIPCIN
PAGO Esta clase representa el pago del cliente luego de que recibe la
factura de consumo
FACTURA Esta clase representa todo el consumo del usuario dentro del
hotel as como el valor a pagar luego de finalizar la reserva
CONSUMO Esta clase representa todos los gastos del cliente durante la
reserva
EMPLEADO DEL Esta clase representa al empleado que administra todos los
MOSTRADOR aspectos respecto al cliente y a las reservas del hotel
4.6 EJERCICIO 06: La compaa de metro de la ciudad de Valencia desea implantar una
tarjeta inteligente (smart card) que facilite la adquisicin de billetes y el desplazamiento de los
viajeros por las distintas lneas de metro de la ciudad. La tarjeta puede adquirirse en mquinas
expendedoras situadas en las distintas estaciones. Los viajeros indican el saldo con el cual
quieren cargar la tarjeta al adquirirla (20, 30, 50 euros), el pago se hace en la mquina
expendedora en efectivo (en cuyo caso no se devuelve ningn importe) o bien utilizando una
tarjeta de crdito que el sistema valida frente a la entidad emisora. En la tarjeta queda grabada
la fecha de adquisicin, la fecha de vencimiento (vlida durante 2 meses), el importe y la forma
de pago. Para acceder a la estacin se utiliza la tarjeta en los tornos de entrada. Al llegar al
destino se pasa nuevamente por un torno de salida que dependiendo del recorrido efectuado
descuenta del saldo la cantidad correspondiente. En caso de no disponer de saldo el torno de
salida no se abre y el viajero tiene que efectuar una recarga. Los fines de semana existen
promociones o descuentos en los desplazamientos que tambin se aplican a los viajeros con
tarjeta .En la tarjeta se graban los distintos recorridos efectuados por el viajero (hora de
entrada, estacin origen, hora de salida, estacin destino y fecha). La tarjeta puede recargarse
tantas veces como se desee (no es necesario que est agotada o sin saldo) e incluso pude
devolverse en una mquina expendedora para obtener el saldo actual. Si se adquiri en
efectivo el viajero obtiene el importe en efectivo, si se adquiri con tarjeta de crdito la
devolucin se efecta sobre la misma. Los inspectores de metro disponen de dispositivos
mviles que permiten leer el contenido de las tarjetas para evitar usos fraudulentos.
MODELO PROCESOS
Recargar Tarjeta
Realizar recorrido
Obtener tarjeta
MODELO DOMINIO
Recargar Tarjeta
Realizar recorrido
Obtener tarjeta
CLASE DESCRIPCIN
GLOSARIO DE TRMINOS
CLASE DESCRIPCIN
4.8 EJERCICIO 08: Se desea construir un portal Web que permita a los usuarios reservar y
comprar billetes de avin. Cualquier usuario puede introducir una ciudad origen, una ciudad
destino y una fechas de viaje y el sistema responde con un conjunto de vuelos (directos o con
transbordos) que cumplen los criterios introducidos por el usuario. A partir de la respuesta del
sistema el usuario puede seleccionar la compra de un vuelo (de ida o de ida y vuelta), esta
seleccin se aade a la cesta de la compra del usuario. La nica forma de pago admitida es
mediante tarjeta de crdito, para ello el usuario debe proporcionar su nombre completo, el
nmero y tipo de la tarjeta y la fecha de caducidad. Los usuarios deben registrarse previamente
proporcionando un login y password junto con los datos de la tarjeta de crdito. Para que el(los)
billete(s) puedan ser tramitados debe tambin proporcionarse el nombre y apellidos de los
viajeros. Una vez formalizada la compra el sistema genera un nmero de ticket y el billete
electrnico que se remite posteriormente a la aerolnea correspondiente. Los billetes pueden
ser comprados en cualquier momento hasta 3 das antes de la realizacin del viaje. El sistema
tambin admite anulaciones, pero stas nicamente pueden hacerse 15 das antes del vuelo.
En este caso se cobra al cliente el 6% de la operacin.. El sistema interactuar con un sistema
global de reservas de vuelos como Amadeus o Galileo, que ser el encargado de proporcionar
la disponibilidad de plazas y vuelos. En cualquier momento un usuario registrado puede
acceder a sus datos almacenados y eventualmente modificarlos (login, password, tarjeta de
crdito).
GLOSARIO DE TRMINOS
CLASE DESCRIPCIN
CLASE DESCRIPCIN