Ensayo sobre el tema de auditoras internas de calidad y la importancia

para las PYMES en Colombia que estn certificadas en un Sistema de

Gestin de Calidad.

Por
Ruben Dario Roman Cardona

Tutor Camilo Jos Gonzales Ortiz

Auditoria interna de calidad

Sena virtual
Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo,
bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales. Es
una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto
de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura
organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios
que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos
elementos de una organizacin que influyen en satisfaccin del cliente y en el
logro de los resultados deseados por la organizacin.

La Norma ISO 9001:2008, perteneciente a la familia de normas ISO 9000 es

una norma internacional, aplicable a empresas de todos los sectores y
tamaos, y que describe la estructura y requisitos de un sistema de gestin de
la calidad, pero sin especificar cmo se debe desarrollar e implantar en cada
empresa en particular.

Los requisitos del sistema de gestin de la calidad especificados en la Norma

Internacional son complementarios a los requisitos para los productos.

La Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo

organismos de certificacin, para evaluar la capacidad de la organizacin para
cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al
producto y los propios de la organizacin.

Si en las organizaciones, todos estuvieran conscientes de que la calidad es una

ventaja competitiva que de alguna manera asegura la permanencia en el
mercado y mejora las utilidades, pudiese lograrse que todos conviertan la
calidad en un estilo de vida.

La importancia de implementar un Sistema de Calidad o de Gestin de la

Calidad, ya sea para los productos o servicios de la organizacin, reside en el
hecho de que sirve de plataforma para desarrollar desde el interior de la
organizacin, una conjunto de actividades, procesos y procedimientos,
encaminados a lograr que las caractersticas presentes tanto en el producto
como en el servicio cumplan con los requisitos exigidos por el cliente, es decir,
sea de calidad, para as ofrecer mayor posibilidad de que sea adquirido por
este, logrando y aumentando el porcentaje de ventas planificado por la
organizacin.

La adopcin de un sistema de gestin de la calidad debera ser una decisin

estratgica de la organizacin. El diseo y la implementacin del sistema de
gestin de la calidad de una organizacin estn influenciados por:

a) su entorno organizativo, cambios en ese entorno y los riesgos asociados con

ese entorno,

b) sus necesidades cambiantes,

c) sus objetivos particulares,

d) los productos que proporciona,

e) los procesos que emplea,

f) su tamao y la estructura de la organizacin.

Los Sistemas de Gestin de Calidad son Directrices para mejora del

desempeo, es una Norma de Carcter General, no puede recibir
certificaciones por terceras partes, da la posibilidad a la auto-evaluacin, forma
un par coherente con la ISO 9001 (Requisitos del Sistema de Gestin de
Calidad) y proporciona una orientacin sobre el rango ms amplio de los
objetivos de un sistema de gestin de calidad, especialmente para la mejora
continua del desempeo y de la eficacia global de la organizacin.

Entre los elementos de un Sistema de Gestin de la Calidad, se encuentran los

siguientes:

1. Estructura Organizacional

2. Planificacin (Estrategia)

3. Recursos

4. Procesos
5. Procedimientos

Para un buen Sistema de Gestin de la Calidad se debe contar con la

planificacin, el control, aseguramiento y mejora.

La ISO 9001 es un conjunto de requisitos internacionales que debe cumplir un

Sistema de Calidad para demostrar su capacidad para cumplir los requisitos del
Cliente, los reglamentarios y los propios de la organizacin

El sistema de Calidad a certificar se pronuncia sobre:

Responsabilidades de la Direccin

Gestin de los recursos para la Calidad

Realizacin del producto o servicio

Sistema de medicin y mejora

Entre las ventajas que se encuentran en el Sistema de Gestin de Calidad

podemos ver los siguientes: potencia la imagen de la empresa frente a los
clientes, asegura la calidad en las relaciones comerciales, mejora en la calidad
de los productos ms competitivos para diferentes funciones de la
organizacin.

Los requisitos generales de Sistema de Gestin de Calidad son:

Requisitos de documentacin: generalidades, manual de calidad, control de

documentos, y el control de registro.

Todas las PYMES en Colombia deben contar con un Sistema de Gestin de

Calidad de sus productos o servicios que brinden a la sociedad sern
garantizados para su uso, para mejorar ante la competitividad en el mercado y
satisfacer las necesidades de los clientes, y obtener mejores resultados tanto a
nivel organizacional como de operacin de las PYMES.
Las Normas ISO 9000 se dan ante la exigencia de la calidad por parte del
cliente, la satisfaccin de las necesidades de los clientes y la necesidad de
mejora contina

Al poner en prctica las normas ISO 9001 permite mejorar los Sistemas de
Gestin de Calidad y los procesos de la organizacin con la cual afectara
positivamente en las diferentes reas de la empresa y en cada uno de los
integrantes de empresa y a sus familias porque cuando se habla de calidad
estamos asociando con una cultura que