Ao de la Consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA

(Creada por ley N 25265)
FACULTAD DE ENFERMERA ACREDITADA

TEMA:

PLAN DE MARKETING DEL PUESTO

DE SALUD DE SAN GERNIMO

CATEDRA : GERENCIA EN ENFERMERIA.

CATEDRTICO : Mg. JURADO BOZA, Jhony
AUTORES :
Lic. enf: PAUCAR HUAMAN Royer Emerson
GUILLEN MERINO, Elfredo
ESPINOZA OCHOA, Alcira
SOTACURO TAIPE, Carlos
QUISPE VALLADOLID, Nils Rusbel
MATAMOROS HUAYLLANI Marco Antonio

CICLO : IX

Huancavelica, 2016
INTRODUCCION
 CONTENIDO
Portada
ndice
introduccin
CAPITULO I
GENERALIDADES DEL PUESTO DE SALUD DE SAN GERONIMO
HUANCAVELICA
1.1. MISION
1.2. VISION
1.3. OBJETIVOS
1.4. ANALISIS SITUACIONAL (FODA)
CAPITULO II
PUESTO DE SALUD DE SAN GERONIMO
2. PLAN DE MARKETING OPERATIVO.
2.1 PRODUCTO- CONSUMIDOR SATISFECHO
2.1.1 OBJETIVOS.
2.1.2 ESTRATEGIAS.
2.2 PRECIO - COSTO A SATISFACER.
2.2.1 OBJETIVOS.
2.2.2 ESTRATEGIAS.
2.3 PLAZA (DISTRIBUCION) COMODIDAD DEL CLIENTE.
2.3.1 OBJETIVOS.
2.3.2 ESTRATEGIAS.
2.4 PROMOCION COMUNICACIN.
2.4.1 OBJETIVOS.
2.4.2 ESTRATEGIAS.
A. PAQUETE NIO.
B. PAQUETE DEL ADULTO VARON.
C. PAQUETE DEL ADOLESCENTE.
D. PAQUETE DE GESTANTE.
E. PAQUETE DEL ADULTO MUJER.
F. PAQUETE DEL ADULTO MAYOR.
CONCLUSIO
 CAPITULO I

GENERALIDADES DEL PUESTO DE SALUD DE SAN GERONIMO

HUANCAVELICA

1.5. MISION
Promover la salud, prevenir las enfermedades, garantizar la
prestacin de los servicios de calidad y tecnologa adecuada,
personal de salud componente e identificacin para contribuir a
mejorar la calidad de vida de poblacin respetando su cultura.

1.6. VISION
Ser en el ao 2019 la organizacin lder en la promocin
prevencin y prestacin de salud que favorezca al acceso
equitativo y universal a los servicios de salud para contribuir a
mejorar la calidad de vida al poblador huancavelicano y con el
personal de salud y capacidad en docencia e investigacin.

1.7. OBJETIVOS
a) Mejorar la relacin del personal de salud con el paciente, mediante un
enfoque humanstica de prestacin de servicios de salud.
b) Brindar alta calidad en todas las actividades establecidas, en el Puesto
de Salud de San Gernimo Huancavelica.
c) Crecer, teniendo como base las cambiantes necesidades de la
sociedad y la experiencia adquirida en la poblacin huancavelicana.
1.8. ANALISIS SITUACIONAL (FODA)
FORTALEZAS DEBILIDADES
Presencia de un ambiente propio Stock inadecuado de
para consultorio medicamentos.
Personal de salud competente y Muchos de nuestros equipos y
capacitada. materiales se encuentran en desuso
por estar averiados y/o malogrados.
Horario de atencin adecuado y No trabajar en equipo en el Puesto
acorde con la realidad del usuario. de Salud de San Geronimo en base
a nuestros indicadores.
Apoyo por parte de la jefatura en el Contar con Personal de Salud poco
desarrollo de las actividades comprometido en realizar sus
funciones en el Puesto de Salud de
San Geronimo.
Contar con equipo de cmputo para
la realizacin importante de
diferentes documentos(oficios,
solicitudes, informes mensuales,
planes de trabajo, etc)

El contar con promotores de salud

activos en nuestros Puestos de
salud.

Apoyo de los Responsable de la

Estrategia de la Micro red para el
normal desempeo de las
Actividades

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Capacitaciones por parte de la Micro Concepcin de creencias religiosas
red Ascensin al personal de salud. y personales de la poblacin que
afectan su salud.

Presencia de organizaciones de Altos porcentajes de embarazo no

base que trabajan en coordinacin deseados.
con el EE.SS
Intervencin de Programas de Machismo.
Gobierno que contemplan la
Asistencia Social: Alimentara
(Programa Integral de Nutricin),
Econmica (Juntos).
 La existencia de plazas SERUMS Bajo nivel socio econmico de la
Obstetra en nuestro puesto de poblacin.(Sector Pucachaca)
salud.

Contar con el SIS para los gastos y Desinters por parte de los
movilizaciones de emergencias, familiares en la participacin de la
atenciones integrales para el puesto atencin prenatal.
de salud.
Aseguramiento universal a toda la
poblacin.
Accesibilidad geogrfica a los dos
sectores de la comunidad
FUENTE: Informes y reporte HIS del Puesto de Salud San Geronimo 2015
 CAPITULO II
PUESTO DE SALUD DE SAN GERONIMO
2. PLAN DE MARKETING OPERATIVO
Estrategia competitiva a implantar para el lanzamiento de los servicios del
puesto de salud de san Gernimo en el mercado ser la estrategia del
seguidor, ya que se considera que el puesto de salud no es lo suficiente
fuerte como paran entrar en un mercado donde existen clnicas con soporte
financiero, puesto que podra afectar a la parte operativa del puesto de salud
san Gernimo , consideramos el hecho de especializarnos en una primera
etapa en la ciudad de Huancavelica nos traer beneficios a futuro para
conocer ms cercanamente el mercado y desarrollarnos junto al mismo.

2.1 PRODUCTO- CONSUMIDOR SATISFECHO

2.1.1 OBJETIVOS
presentar el mercado Huancavelica un sistema de planes de salud
propagada menos confuso que los existentes en el mercado.
brindar un sistema de servicio de salud reenfocado acorde a las
necesidades del sector familiar y corporativo.
mejorar la relacin entre personal de salud paciente prestadora de
calidad tica profesional y humanista.
2.1.2 ESTRATEGIAS
La estrategia a seguir, ser el lanzamiento de la carpeta de servicios
por etapas de vida con cambios de tipo comercial, la cual se apoyar
en los modos de organizacin (lineamientos), distribucin y
comunicacin.
2.2 PRECIO - COSTO A SATISFACER
2.2.1 OBJETIVOS
Mejorar la asignacin de precios de precios, debido a la elasticidad
presentada por el mercado ante los precios y consumidores.
Establecer un sistema de precios, que permita cubrir los costos
eficientes
 Determinar precios inferiores a la competencia para el proceso de
lanzamiento
2.2.2 ESTRATEGIAS
La estrategia a utilizar en los sistemas de planes de salud SIS ser
gratuitamente a todo ciudadano asegurado y para los que no lo estn
ser de precios flexibles,
2.3 PLAZA (DISTRIBUCION) COMODIDAD DEL CLIENTE
2.3.1 OBJETIVOS
Ofrece una carpeta de servicios por etapas de vida
Ofrece una red de enfermeros, tcnicos de enfermera y obstetricia
que son de seleccin y capacitados con especializacin.
Definir una estructura organizacional que sirve de apoyo a la Micro
Red de Ascensin y hospital departamental de Huancavelica.
Brindar atencin al cliente en un ambiente cmodo y favorable.
2.3.2 ESTRATEGIAS
La estrategia de distribucin, estar fundamentada en una estructura
vertical coordinal contractual, lo que implica que existir una red de
prestadores de servicio de salud como la micro red de ascensin y el
hospital departamental de Huancavelica
2.4 PROMOCION COMUNICACIN
2.4.1 OBJETIVOS
Promocin de salud y prevencin de las enfermedades
Promover informacin radial y televisiva de las carpetas de servicio
que brinda el puesto de salud de san Gernimo.
Sesione educativas y afiches.
2.4.2. ESTRATEGIAS.
G. PAQUETE NIO
Inmunizaciones (vacunas)
Control del recin nacido
Control de crecimiento y desarrollo
Atencin integral de enfermedades prevalentes de la infancia (AIEPI)
Administracin de micronutrientes
Evaluacin y consejera nutricional
 Visita familiar integral.
Atencin de consulta externa y emergencia.
Deteccin de diagnstico y tratamiento de anemia y parsitos.
Sesiones educativas y demostrativas.
Atencin psicolgica.

H. PAQUETE DEL ADULTO VARON

Evaluacin general del varn.
Consejera en salud sexual reproductiva.
Atencin preventiva y seguimiento de riesgos.
Atencin de consulta externa y emergencias.
Visita familiar integral.
Atencin psicolgica.
Valoracin socio familiar.

I. PAQUETE DEL ADOLESCENTE

Atencin de crecimiento y desarrollo
Inmunizaciones (vacunas)
Consejera integral al adolescente, padre o tutor
Visita familiar integral
Intervenciones preventivas descarte de enfermedades no
transmisibles
Atencin de consulta externa y emergencia.
Atencin psicolgica
Evaluacin de agudeza visual auditiva y fsico postural
Desarrollo psicosocial de habilidades sociales
Evaluacin de desarrollo sexual TANNER
Atencin y seguimiento de salud sexual reproductiva
Talleres y sesiones educativas.

J. PAQUETE DE GESTANTE.
Atencin prenatal reenfocada
Consejera en salud sexual y reproductiva
 Evaluacin consejera nutricional
Visitar familiar integral
Atencin de consulta externa y emergencias
Atencin psicolgica.
Suplemento cido flico y sulfato ferroso
Identificacin de factores de riesgo ene enfermedades transmisibles
TBC, ETS.
Inmunizacin con DT.

K. PAQUETE DEL ADULTO MUJER

Evaluacin general de la mujer
Consejera en salud sexual y reproductiva
Atencin preventiva
Atencin de consulta externa y emergencia
Visita familiar integral
Atencin psicolgica
Evaluacin y consejera nutricional.

L. PAQUETE DEL ADULTO MAYOR.

Evaluacin general
Consejera en salud sexual reproductiva
Atencin preventiva y seguimiento de riesgos
Atencin consulta externa y emergencia
Visita familiar integral
Atencin psicolgica
Evaluacin y consejera nutricional
Valoracin socio familiar
Inmunizaciones (vacunas)
 CONCLUSIONES:

Es importante poder aclarar y difundir los conocimientos sobre mercadeo y su

enfoque en el sector salud como un proceso de gestin del conocimiento que
posibilite desmitificar la creencia errnea de que aplicarlo a salud hace referencia
a comercializar el derecho a la salud se debe buscar que exista una cultura de
mercadotecnia en la cual el conjunto de ideas, creencias, actitudes y valores que
tienen los profesionales y directivos respecto al marketing sanitario, se
correspondan con la esencia de esta ciencia y que por consiguiente, facilite un
comportamiento hacia su utilizacin. Cuando esto se logre se podra decir que la
mercadotecnia se ha incorporado a la cultura organizacional en el Sistema de
Salud. Lograr la satisfaccin del cliente en el mercado como de salud, se dificulta,
dado que en un servicio se interfieren varios actores como el paciente, el
profesional o institucin, la familia y el asegurador, Por otra parte, el paciente
juega un papel muy importante a la hora de evaluar los resultados y la calidad
del servicio, pues, su cooperacin en el seguimiento de las indicaciones nos
llevara a obtener los mejores resultados del tratamiento. Los servicios de salud,
adems de ser considerados intangibles, son considerados pasajeros, pues es
un producto no palpable y en el momento en que se presta se termina, pues es
consumido inmediatamente lo que impide que sea almacenado o guardado.
Todo lo anterior dificulta la comercializacin de los servicios de salud, por otra
parte, los profesionales no estn dispuestos a insistir a los pacientes en un
examen, en una ciruga o en un control.
BIBLIOGRAFIA: