PROPUESTA DE VALOR

Grupo N 3 Echo
Integrantes:

1. Por favor diligencien el siguiente formato, teniendo en cuenta los siguientes parmetros:

CLIENTE: a) poner el nombre del segmento de mercado objetivo (taller de estrategia) y b) los requerimientos y
necesidades del segmento objetivo (ordenamiento de acuerdo con la perspectiva del cliente).

Automvil y Camioneta gama baja y Vans para Clientes de tipo Orientacin por principios.

COMPETIDOR PRINCIPAL: a) identificar al competidor principal (tiene una oferta similar a la nuestra para el
segmento objetivo que se est analizando) y b) determinar el perfil del competidor respecto a la capacidad de
respuesta de su oferta a los requerimientos del segmento de mercado objetivo (columna CLIENTE), para ello por
favor utilicen la escala de 1 a 5 suministrada, rellenen la casilla correspondiente con el color ROJO.

NUESTRA EMPRESA: a) Describan brevemente su oferta de valor propuesta para el segmento de mercado
objetivo, b) escriban las ideas iniciales de cmo su oferta responder a los requerimientos del segmento objetivo
y generar diferenciacin de la oferta del competidor inicial y c) determinen el perfil de su oferta utilizando la
escala de calificacin de la columna COMPETIDOR PRINCIPAL, rellenen la casilla correspondiente con el color
AZUL (en el caso en el que coincida la calificacin de la oferta del competidor principal y la de su empresa
rellenar la casilla con el color MORADO).
Capacidad de
CLIENTE NUESTRA EMPRESA
respuesta de la

guNin

enBu
Nombre del segmento de Breve descripcin de nuestra

aBaj

diaMe

eleExc
mercado objetivo: oferta de valor para el segmento
Automvil y Camioneta gama baja y Vans objetivo:
Des- Neu-
para Clientes de tipo Orientacin por Ventaja
ventaja tro
principios
Ranking de requerimientos Caractersticas del producto(s) y/o
(importancia para el cliente) servicio(s) 1 2 3 4 5
1.precio A. nuestros precios estn basados en el
tipo de vehculo alquilado, para ello se
ofrece el rango de $90.000-$150.00
vehculo da.
2.cercania del parqueadero de B.Se harn convenios con
devolucin al sitio destino del parqueaderos con bastantes puntos en
cliente la ciudad.
3.cercania del vehculo al cliente C. Se harn convenios con
parqueaderos con bastantes puntos en
la ciudad.
4.facilidades de pago D. Se utilizara medios de pagos
electrnicos, o efectivo para nuestros
puntos de atencin.
5.facilidad en los tramites para el E. Se recoger la informacin requerida
alquiler por medios electrnicos .
 Capacidad de
CLIENTE NUESTRA EMPRESA
respuesta de la

guNin

enBu
Nombre del segmento de Breve descripcin de nuestra

eleExc
aBaj

diaMe
mercado objetivo: oferta de valor para el segmento
Des- Neu-
Automvil y Camioneta gama baja y Vans objetivo: ventaja tro
Ventaja
para Clientes dede
Ranking tiporequerimientos
Orientacin por Caractersticas del producto(s) y/o
(importancia para el cliente) servicio(s) 1 2 3 4 5
6.Estandares de calidad y F. Se implementar una flota de
proteccin al medio ambiente vehculos que todos cumplan con:
Tienen que ser modelos entre el 2009 a
la actualidad.
Revisin tecnicomecanica al da.
Visitas peridicas para revisin con la
frecuencia requerida.
7.Amabilidad en el servicio G.Nuestros agentes para servicio al
cliente sern calificados y entrenados.
8. Vehiculos con las mejores H.Los vehculos contaran con sistemas
medidas de seguridad. de rastreo y confiaremos en los
mejores fabricantes de autos para
poner a disposicin de los clientes los
vehculos con menores ndices de
daos en accidentes
9. I.

10. J.

2. Qu nuevas ideas, que sean pertinentes, pueden tomar para enriquecer su oferta de valor?. Solo seleccionar y
justificar las Fuentes para la creacin de valor que refuercen la diferenciacin de su oferta y sean importantes para el
cliente.

Justificacin - Nuevas ideas para alimentar

Fuentes para la creacin de valor
la propuesta de valor

A. Novedad. Satisfaccin de necesidades

hasta el momento inexistentes o no
descubiertas, que los clientes no perciben
porque no hay ninguna oferta similar. Ej. la
telefona celular.

B. Mejora del desempeo. Aumento del

desempeo de un producto y/o servicio
existente. Ej. mayor espacio de
almacenamiento en disco, mejor resolucin
de las fotos, etc.

C. Personalizacin. Adaptacin de
productos y/o servicios a las necesidades
especficas del segmento o nicho de
mercado.
 Justificacin - Nuevas ideas para alimentar
Fuentes para la creacin de valor
la propuesta de valor

D. Diseo. El producto se destaca por la

calidad superior en diseo. Ej: ropa,
electrnica de consumo, etc.

E. Precio. El producto y/o servicio ofrece

un valor similar a un precio inferior. Ej:
empresas areas de bajo costo como
easyJet, Southwest,etc.; "productos/servicios
gratuitos" como peridicos, cuentas de
correo electrnico, msica, etc.
F. Reduccin de costos. Ayudar a los
clientes a reducir costos. Ej: Salesforce.com
vende una aplicacin para gestionar las
relaciones con los clientes (CRM) en la nube
de esta manera los clientes no invierten
dinero ni tiempo en comprar y gestionar el
software.
G. Reduccin de riesgos. Disminucin de
los riesgos asociados a la adquisicin de
productos o servicios. Ej: garanta de
servicio por un ao por la compra de un
vehculo de segunda mano.

H. Accesibilidad. Poner a disposicin de

los clientes productos/servicios a los que no
tenan acceso antes. Ej: pastillas de
chocolate individuales, fondos de inversin
para personas con un capital modesto.

I. Comodidad/utilidad. Facilitar las cosas o

hacerlas ms prcticas. Ej: Ipod y iTunes de
Apple facilitaron la bsqueda, compra y
descarga de msica digital.

J. "El trabajo, hecho". Ayudar a los

clientes a realizar ciertos trabajos. Ej.
mantenimiento de mquinas, manejo de
nmina, etc.

3. Cules son las oportunidades y las amenazas para la nuestra propuesta de valor? Poner una marca en la casilla
correspondiente (1, 2 o 3) y justifique su repuesta.
 Oportunidades 1 2 3 Justificacin
Cul es la capacidad de la

Media
Poca

Alta
propuesta de valor para integrarse
con complementos o ampliarse?

Dos o ms
Se pueden realizar tareas

Ninguna

Una
adicionales para los clientes
objetivo?

Amenazas 1 2 3 Justificacin

NingunoPocos/
Algunos
Muchos
Hay productos y servicios sustitutos
disponibles en el mercado?

Cmo es la propuesta de valor de

Inferior
Mejor

los competidores respecto a la Igual

nuestra?

4. Cules es nuestra propuesta de valor definitiva? Diligenciar el siguiente formato tomando en cuenta las ideas iniciales
descritas en el punto 1 (tener en cuenta lo escrito en A, B, C, etc.) y los anlisis realizados en los puntos 2 y 3. Finalmente
definan el perfil de definitivo de su propuesta de valor (Rellenar las casillas con color AZUL para identificar el perfil
propuesto en el punto 1 (ideal) y con color VERDE el perfil definitivo de la propuesta de valor, en el caso de que coincidan
utilizar el color ANARANJADO).

Capacidad de respuesta
de la propuesta de valor a
los requerimientos del
cliente
NUESTRA EMPRESA

teExcelen
aNingun

Buena
Media
Baja

Propuesta de valor definitiva 1 2 3 4 5

A.

B.

C.

D.

E.
 Capacidad de respuesta
de la propuesta de valor a
los requerimientos del
cliente
NUESTRA EMPRESA

teExcelen
aNingun

Buena
Media
Baja
Propuesta de valor definitiva 1 2 3 4 5

F.

G.

H.

I.

J.