Ao del Buen Servicio al Ciudadano

UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAETE

INTEGRANTES:
- Castillo Zamora, Liz
- Evangelista Madueo, jackelin
- Gaviln Huamani, Yessica
- Vicente Calagua, Frank Arlen
DOCENTE:
ELIZABET YATACO MAGALLANES
CICLO: SEXTO

CARRERA: CONTABILIDAD

TURNO: Maana

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 INDICE

1. Estudio de Mercado. PAG. 3

1.1 DEFINICION DE BIEN

1.2 TIPOS DE BIENES. PAG. 4

2. Fuentes Primarias PAG. 5

3. FUENTES SECUNADARIAS PAG. 7

3.1 FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS

3.2 FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS

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 ESTUDIO DE MERCADO

1. Estudio de mercado

1.1. Concepto:
Es el estudio a travs del cual se analiza la necesidad actual de un bien o servicio y las
posibilidades de inversiones en el mercado. Para tal fin es necesario analizar
detenidamente las caractersticas de los consumidores actuales y potenciales, identificar
y evaluar a los proveedores y los mecanismos de comercializacin.
En el caso de productos nuevos se realiza un estudio de mercado, al concluir dicho estudio
los inversionistas deben de haber determinado si el proyecto es viable o no.
2. Partes del estudio de la demanda

2.1. Definicin de bien:

Se refieren a cualquier cosa, tangible o intangible, que sea til para el hombre y le
satisfaga, directa o indirectamente, algn deseo o necesidad individual o colectiva, o que
contribuya al bienestar de los individuos.
Bien es todo aquello que satisface en forma directa o indirecta, las necesidades o deseos
de los seres humanos.

Tipos de bienes:
Segn su naturaleza:
- De consumo: se destinan a la satisfaccin directa de necesidades. Se pueden clasificar
a su vez en:
- Duraderos: permiten un uso prolongado
- no duraderos: se ven afectados directamente por el paso del tiempo
- De capital: sirven para producir otros bienes, por lo tanto, no atienden directamente a
las necesidades humanas.
Segn su carcter:
- Libres: son ilimitados en cantidad o muy abundantes, y no son propiedad de nadie,
ejemplo: el aire.
- Econmicos: son escasos en relacin en relacin de los deseos que hay en ellos.
Segn su funcin:

- Intermedios: deben sufrir nuevas transformaciones antes de convertirse en bienes de

consumo o de capital.

- Finales: ya han sufrido las transformaciones necesarias para su uso o consumo.

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2.1.1. Demanda presente:
Determinan el volumen de bienes o servicios, que los consumidores actuales o potenciales
estn dispuestos a adquirir.
La demanda se define como el requerimiento que realiza la poblacin afectada sobre el
conjunto de bienes o servicios, por unidad de tiempo, necesarias para satisfacer su
necesidad. La demanda debe medirse en las magnitudes apropiadas, por ejemplo, nmero
de atenciones mdicas al ao, kilos de alimento al mes, litros de agua potable al da, etc.
2.1.1.1. Demanda futura:
Es una de las cifras ms importantes que se obtiene del estudio del mercado, refleja la
perspectiva del mercado que tiene el inversionista.
Trata de predecir las posibles cantidades que los consumidores estarn dispuestos a
adquirir el bien o servicio proyectado.
Para ello se lleva a cabo una proyeccin de 5 a 10 aos, donde se consideran los posibles
cambios en las variables que afectan la demanda y proyectarla de acuerdo a ella; los
mtodos que se utilizan son cualitativos y cuantitativos.
Para la aplicacin del mtodo se sigue lo sgte:
Segmentacin del mercado; con el fin de determinar el perfil de los consumidores
del bien o servicio.
Concluida la segmentacin, se tendr que cuantificar nuestro mercado objetivo.

Se definen tres tipos de mercado:

Mercado potencial: es el conjunto de consumidores que podra necesitar el

bien o servicio. Esta se define despus de haberla segmentada.

Mercado disponible: es una parte del mercado potencial y est formado por
el conjunto de consumidores que tienen adems de la necesidad, la intencin
de comprar el bien o servicio; est definido a travs del resultado de una
encuesta realizada.

Mercado objetivo: es una parte del mercado disponible que se fija como meta
a ser alcanzado. Para la cual la base son criterios definidos por los
inversionistas o proyectistas.

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 FUENTES PRIMARIAS

Para establecer un buen anlisis de la demanda se tendr que recurrir a la investigacin

de informacin proveniente de fuentes primarias y secundarias, como indicadores
econmicos y sociales.
La encuesta: se aplica para obtener informacin directa de la poblacin objetiva. Lo
primero que se debe definir es qu tipo de informacin necesitamos obtener, por ejemplo:
Grado de aceptacin del producto o servicio que se desea colocar en el mercado.
Mercado potencial y mercado objetivo.
Consumo promedio del sujeto de la muestra.
Frecuencia de consumo en un determinado periodo (semanal, mensual, anual).
Motivaciones de compra que influyen en las decisiones de los demandantes.

Sin embargo, para aplicar una encuesta requerimos conocer la magnitud de nuestra
poblacin objetivo con el fin de poder extraer una muestra o una cantidad de casos
manejable por el investigador que represente a la poblacin, as tendremos la garanta de
que la informacin que nos proporcionan entrevistadas corresponde al conjunto.
La muestra se obtiene mediante procedimientos estadsticos denominados
procedimientos de muestreo.
Para determinar la magnitud de la poblacin objetivo denominado tambin universo,
se trabaja generalmente a partir de fuentes secundarias, como aquella que proporcionan
los censos. Al tamao del universo en estadstica se le denomina con la letra N, que
viene a ser el conjunto de personas, familias o empresas que cumple con las caractersticas
definidas.
A continuacin, un caso donde se estima el tamao de un segmento de la poblacin a
partir de fuentes secundarias.
Se desea calcular el universo de personas que viven en el distrito de Surco, sin distincin
de sexo, que pertenecen al nivel socioeconmico medio y que tengan entre 18 y 45 aos.
Es decir, debemos calcular aproximadamente, cuntas personas cumplen con todas estas
caractersticas que define a la poblacin objetivo a la cual vamos a dirigir nuestro
producto o servicio.
Segn la fuente del INEI, la poblacin del distrito de Surco es de 200,882 personas, de
las cuales:
Las que se ubican en el nivel socioeconmico medio representan el 44.5%
Las que tienen entre 18 y 30 aos constituyen el 32.1%
Las personas que tienen entre 31 y 45 aos el 21.1%
Las mujeres tienen la mayor representacin con el 53.6%
Los hombres llegan al 46.4%
Se requiere calcular la cantidad de personas de Surco que pertenecen al N.S.E. medio
(Nivel B); entonces multiplicamos la poblacin del distrito por el porcentaje que
representa este sector dividido entre 100, esto es:

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 200,882 X 0.445 = 89,932 personas

RECOPILACIN DE INFORMACIN DE FUENTES SECUNDARIAS.

Se denominan fuentes secundarias aquellas que renen la informacin escrita que existe
sobre el tema, ya sean estadsticas del gobierno, libros, datos de la propia empresa y otras.
Entre las razones que justifican su uso se pueden citar las siguientes:

Pueden solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga informacin de

fuentes primarias y, por eso, son las primeras que deben buscarse.
Sus costos de bsqueda son muy bajos, en comparacin con el uso de fuentes
primarias.
Aunque no resuelven el problema, pueden ayudar a formular una hiptesis sobre la
solucin y contribuir a la planeacin de la recoleccin de datos de fuentes primarias.

Las fuentes de informacin secundarias, hacen referencia a datos ya existentes y

generados con otra finalidad distinta al problema de informacin que se pretende resolver
enun determinado momento, es decir, se trata de datos que han sido publicados con
anterioridad a la investigacin que se est realizando. Dichas publicaciones contienen
datos concretos y fiables que pueden ser muy tiles para la recoleccin de informacin
del proyecto.
Existen dos tipos de fuentes de informacin secundarias:
1. Fuentes secundarias internas.
Se trata de informacin que con el tiempo se ha generado en la propia empresa. Como:
Ventas.
Frecuencia y tipo de compra de los clientes.
Informes sobre servicio de atencin al cliente y buzn de sugerencias.
Anlisis de publicidad y otras acciones de la competencia.
Caractersticas socio-demogrficas de los clientes como edad, estado civil, clase
social, etc.

2. Fuentes secundarias externas.

Son aquellas que se originan fuera de la compaa y que tambin se pueden ocupar en la
investigacin del proyecto. Se pueden utilizar los siguientes tipos de fuentes:
A. Asociaciones y fundaciones, a travs de las cuales se puede obtener informacin de
clientes, proveedores y comportamiento social por mencionar algunas.
B. Publicaciones, teniendo acceso a revistas especializadas o genricas.

La informacin de fuentes secundarias se puede extraer de:

Publicaciones del Instituto Nacional de Estadstica.
Registros y publicaciones de la Cmara de Comercio, de asociaciones de bancos,
de Superintendencias y del Banco Central.

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 Informes de gremios o asociaciones de productores.
GENERALIDADES DEL ESTUDIO DE MERCADO
Informes de institutos gubernamentales.
Publicaciones, memorias, estadsticas y catlogos de empresas que produzcan
bienes o
servicios sustitutos.
Investigaciones de entidades particulares.
Investigaciones acadmicas.
Artculos de revistas y peridicos, entre otros.
Dentro de las ventajas de las fuentes secundarias se encuentran:
Bajo costo, ya que los datos se pueden encontrar disponibles, por lo tanto los
gastos son pequeos.
Disponibilidad inmediata, slo hay que verificar qu fuente se debe consultar y
saber dnde localizarla.
Y dentro de las desventajas de dichas fuentes se tienen:
No todas las fuentes son fidedignas, de hecho la informacin que se publica no
siempre es fiable, por lo tanto se debe asegurar la exactitud de los datos.
Pueden aparecer resultados y contenidos contradictorios, hecho que es bastante
comn, por ejemplo, si se consultan dos revistas diferentes.
Los documentos que se van a consultar podran no estar actualizados.
Cuando se utilizan fuentes de datos secundarios, el trabajo no se acaba al recoger
la informacin, ya que, es importante realizar un posterior tratamiento de anlisis
y comparacin.

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