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PROYECTO DE TESIS
ASESOR DE TESIS
PUNO - PERU
2014
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
La ciudad de Puno es una atraccin turstica y de gran importancia, cuenta con una
variedad de atractivos tursticos como el Lago Titicaca, la Festividad Virgen de la
Candelaria, la catedral de Puno, los Uros, y entre otros, as como tambin posee un gran
pasado histrico (arqueolgico, monumental, tradiciones, costumbres etc.)
Mediante el presente trabajo llegaremos a medir la rentabilidad de las empresas
prestadoras de servicios tursticos de hospedajes, que brindan sus servicios a los turistas
nacionales y extranjeros que arriban y visitan a las zonas tursticas de Puno; paralelamente
establecer su incidencia en el mercado turstico local, regional e internacional toda vez
que, estamos en tiempo de franco desafo de esta actividad en la visin perspectiva del
desarrollo y la calidad total de nuestra sociedad en su conjunto.
As mismo cuenta con un nivel deficiente en el manejo de las actividades
(comunicacin, promocin, comercializacin y distribucin) y la capacitacin
adecuada, por parte de las empresas prestadoras de dichos servicios.
Para ello se quiere elaborar el presente trabajo de investigacin: ANLISIS DE
RENTABILIDAD DE SERVICIOS TURSTICOS DE HOSPEDAJES DE LA CIUDAD
DE PUNO, PERIODO 2011-2012.
Lo cual nos conducir a conocer de cerca la identificacin y caractersticas de la oferta y
la demanda turstica de la ciudad de Puno.
Cabe resaltar que no se est cumpliendo satisfactoriamente las expectativas de los turistas
nacionales e internacionales que arriban a Puno, es necesario mejorar los servicios que
brindan, de tal manera poder abarcar aquellas deficiencias que se presenta.
Y de tal manera podamos reducir algunos problemas econmicos, as como tambin los
problemas sociales en nuestra Regin, con la influencia misma del turismo receptivo, que
puede ser un instrumento para poder mejorar el desarrollo econmico y social de nuestra
Regin.
En los ltimos aos se ha incrementado el nmero de turistas extranjeras y nacional que
visitan a la ciudad de puno, por lo tanto estas necesitan hospedarse en la ciudad de puno.
Es decir, hay un aumento de la demanda de servicios tursticos en la cuidad de puno y eso
hace pensar a los inversionistas a invertir en los servicios tursticos de hospedaje. Pero
existe el temor de invertir por no saber cul es la rentabilidad que se est dando en los
dems servicios tursticos de hospedaje que ya existen.
En seguida el presente trabajo de investigacin nos conlleva a plantear lo siguiente:
PROBLEMA GENERAL.
Cul es nivel de rentabilidad econmica de las empresas prestadoras de servicios
tursticos de hospedajes, en la ciudad de Puno?
PROBLEMAS ESPECIFICOS.
Cules son los problemas principales y frecuentes en una empresa hotelera de la
ciudad de Puno para su mayor rentabilidad?
Cules son los criterios que toman las empresas para la fijacin de los precios de
los servicios que ofrecen?
Cul es el nivel de rentabilidad de los servicios tursticos de hospedajes, en la
ciudad de Puno?
II. ANTECEDENTES.
Segn PALAO, Puno es un Departamento que cuenta con una diversidad de atractivos y
recursos tursticos de primer orden (destacando, el lago Titicaca), localizado en el
Altiplano, capaz de ser aprovechado de mejor manera mediante el proceso de
planificacin.
El promedio de permanencia de los turistas Extranjeros y Nacionales en Puno es de 1.48
das, segn el Directorio de Agencias de Viajes y el turismo de Puno de la Direccin
Regional del Comercio Exterior y el Turismo (DIRCETUR).
La ciudad de puno cuenta con establecimientos de hospedajes categorizados en: 1 de 5
estrellas, 9 de 3 estrellas, 6 de 2 estrellas y 1 de 1 estrella; es decir Puno cuenta con 43
establecimientos categorizados entre hoteles y hostales y albergues, y con 73
establecimientos no categorizados.
III. JUSTIFICACIN.
CT = CFT + CVT
Qu sucede en este caso? Que el productor de este bien tiene una gran influencia y
control sobre el precio del bien, puesto que aporta y controla la cantidad total que se
ofrece en el mercado, convirtindose, as, en un formador de precios.
Actividad. Conjunto de trabajos o acciones que se hacen con un fin determinado o son
propias de una persona, una profesin o una entidad.
Actividades tursticas. Son aquellas derivadas de las interrelaciones entre los turistas,
los prestadores de los servicios tursticos y el estado.
Calidad. Es un conjunto de cualidades que posee un bien o servicio, que hace que el
usuario tenga una apreciacin mayor del bien o servicio, porque esto esta diferenciado.
Capacidad. Conjunto de condiciones intelectuales para el cumplimiento de una funcin
o el desempeo de un cargo.
Evaluacin privada. O llamada tambin financiera que identifica desde el punto de vista
del inversionista, los ingresos y los egresos atribuibles a la realizacin del proyecto y en
consecuencia la rentabilidad generada por el mismo.
Ratio. Los ratios son ndices o razones financieras con conocimientos numricos que
miden la relacin que existe entre determinadas cuentas de los estados financieros, estos
indicadores son de gran variedad y se utilizan en la evaluacin y gestin empresarial.
Servicio. Prestacin humana que satisface alguna necesidad social y que no consiste en
la produccin de bienes materiales.
Servicios tursticos. Son aquellos servicios que satisfacen las necesidades de los turistas.
Tambin es un conjunto de actividades que buscan responder a una o ms necesidades de
un cliente.
OBJETIVOS ESPECFICOS.
Analizar y explicar los criterios que toman las empresas para la fijacin de los
precios de dichos servicios tursticos de hospedajes.
HIPOTESIS ESPECFICAS.
Z 2 2 N
n=
e2 (N 1) + Z 2 2
Donde:
n = tamao de nuestra
Z = margen de confiabilidad de 95% que corresponde a un (Z = 1.96)
2= varianza
e = 5% error de estimacin.
N = tamao de poblacin a la prestacin de servicios tursticos de hospedaje.
1. Fuentes de informacin
Fuentes primarios
- observacin directa
- encuestas y entrevistas
Fuentes secundarios
- biblioteca FIE
- DIRCETUR
- INEI
- INTERNET
2. tcnicas de recoleccin
- Observacin directa
- Encuesta (cuestionarios)
- Entrevista (cuestionarios)
- Revisin de documentos y materiales existentes
- Pginas Web
Anlisis descriptivo.
Utilizaremos la estadstica inferencial especficamente la prueba (Z), que nos permitir
definir la diferencia entre media poblacional.
Anlisis de regresin.
Utilizaremos el programa E-VIEWS, que nos permitir cuantificar las relaciones lineales
y contrastar su significancia de causa e efecto del presente estudio, tomando como
referencia el conjunto de variables explicativas, sobre la variable explicada.
Ubicacin Geogrfica
se encuentra localizado dentro de los Limites de San Romn, El Collao y con la Regin
Demografa
Segn el censo realizado en el ao 1993 por el INEI, Puno Departamental, tiene una
crecimiento de 1.196 %.
X. RECURSOS.
Para la presente investigacin se har uso de los siguientes recursos:
1.1. Bienes
1.2. Servicios
ACTIVIDAD 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Diseo/organizacin X
Recoleccin de informacin X X X
Consulta bibliogrfica X X X
Revisin/correccin X
Entrega /aprobacin X
Sustentacin X
Publicacin X
XII. BIBLIOGRAFIA Y OTRAS FUENTES DE INFORMACIN
http://www.dirceturpuno.gob.pe/
XIII. ANEXOS.
Hospedajes tursticos (categorizados) en la ciudad de puno
2. Hotel Ferrocarril
Descripcin: HOTEL Ferrocarril, con esmero, calidad y experiencia de 100 aos de
conduccin hotelera de tipo familiar.
Categora: Turismo >> Hospedajes http://www.hotelferrocarril.com
3. Hotel Italia
Descripcin: Estimado amigo viajero, el Hotel Italia, de tradicin familiar, le espera con
la calidez que usted desea encontrar cuando viaja.
Categora: Turismo >> Hospedajes http://www.hotelitaliaperu.com
4. Hotel Libertador
Descripcin: Ubicado a 40 minutos del aeropuerto de Juliaca, en la Isla Estvez, a orillas
del Lago Titicaca, el lago navegable ms alto del mundo. Aqu podr apreciar uno de los
amaneceres ms bellos del mundo.
Categora: Turismo >> Hospedajes http://www.libertador.com.pe/hispano/puno.htm
7. Albergue Suasi
Descripcin: Una fiesta visual de amaneceres, puestas de sol, noches de luna, estrellas,
lluvias y tormentas que lejos del estrs urbano inducen a la meditacin, contemplacin y
al encuentro con uno mismo.
Categora: Turismo >> Hospedajes http://www.islasuasi.com
Cuestionario de aplicacin
I. ASPECTOS GENERALES.
I.1. Nombre del empresario
I.2. Edad
I.3. Tiempo de funcionamiento