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UNIVERSIDAD DE HUNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

GASTRONOMIA
PROYECTO DE INVESTIGACIN
ESTRATEGIAS DE MARKETING Y TURISMO VIVENCIAL EN

LA COMUNIDAD DE SAN SEBASTIAN DE SHISMAY - 2017
Elaborado por
VILLAR BALDEON, MAUDY KATUSHKA
DOCENTE ASESOR
MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA
HUNUCO- PER
2017
DEDICATORIA
Este proyecto, en primer lugar,
va dedicado a Dios, por haberme
otorgado bendicin en este
recorrido; lo cual me permiti llegar
lejos en mi estada universitaria, y
gracias a ello, hoy estn rindiendo
frutos.
Dicho proyecto, tambin va
dirigido a mis padres. El esfuerzo y
sacrificio que me han dedicado en
todo este tiempo, me ha ayudado a
crecer acadmicamente y
personalmente, ya que ellos son el
pilar fundamental en mi vida; sin su
apoyo incondicional, hoy no podra
estar escribiendo esto.
ii
AGRADECIMIENTO
Es pertinente mencionar a la entidad que se encarga de formarme
profesionalmente da a da, la Universidad de Hunuco. La
disponibilidad de herramientas que me ofrecieron durante mi carrera
universitaria, el compromiso con mi desarrollo acadmico y los valores
inculcados por ellos, fueron complementos perfectos para que yo pueda
desenvolverme en una sociedad, y prximamente en mi vida
profesional.
Cabe mencionar, que no paso por alto el apoyo de la Mg. Rocio

Rasmuzzen Santamaria, mi asesora, quien se encarg de brindarme
sus vastos conocimientos y facilitarme el proceso de investigacin, por
lo cual agradezco sinceramente. Y finalmente pero no menos
importante, al profesor Dr. Chistian Martel Carranza, por la dedicacin y
empeo que plante en cada estudiante con su amplia sabidura; lo cual
hoy se ve reflejado en este trabajo.
iii
INDICE
DEDICATORIA ............................................................................................................................ii
AGRADECIMIENTO ...................................................................................................................iii
Resumen .................................................................................................................................. vi
Abstrac .................................................................................................................................... vii
INTRODUCCIN...................................................................................................................... viii
CAPTULO I ......................................................................................................................... 9
PROBLEMA DE INVESTIGACION ............................................................................................... 9
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA ................................................................................. 9
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA ............................................................................ 10
1.2.1 PROBLEMA GENERAL ..................................................................................... 10
1.2.2 PROBLEMA ESPECFICO .................................................................................. 10
1.3 OBJETIVO GENERAL................................................................................................ 10
1.4 OBJETIVO ESPECIFICO ............................................................................................ 10
1.5 JUSTIFICACION ....................................................................................................... 11
1.6 LIMITACIONES ........................................................................................................ 11
1.7 VIABILIDAD ............................................................................................................. 11
CAPITULO II...................................................................................................................... 12
MARCO TEORICO ................................................................................................................... 12
2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN ...................................................................... 12
2.1.1 ANTECEDENTES LOCALES ............................................................................... 12
2.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES ........................................................................ 13
2.1.3 ANTECEDENTES INTERNACIONAL .................................................................. 14
2.2 BASE TERICA ........................................................................................................ 15
2.2.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING ........................................................................ 15
2.2.2 TURISMO VIVENCIAL ...................................................................................... 39
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL ..................................................................................... 42
2.4 HIPTESIS ............................................................................................................... 43
2.4.1 HIPTESIS GENERAL ....................................................................................... 43
2.4.2 HIPTESIS ESPECFICOS.................................................................................. 43
2.5 VARIABLES .............................................................................................................. 43
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE ............................................................................ 43
2.5.2 VARIABLE DEPENDIENTE ................................................................................ 43
2.6 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES ............................................................ 43
iv
CAPITULO III .................................................................................................................... 44
METOLOGIA DE LA INVESTIGACIN....................................................................................... 44
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN ........................................................................................ 44
3.1.1 ENFOQUE ....................................................................................................... 44
3.1.2 ALCANCE O NIVEL........................................................................................... 44
3.1.3 DISEO ........................................................................................................... 44
3.2 POBLACIN Y MUESTRA ........................................................................................ 45
3.2.1 POBLACIN .................................................................................................... 45
3.2.2 MUESTRA ....................................................................................................... 45
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS. .................................... 46
3.4 TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN .............................................. 46
3.4.1 Proceso de informacin ................................................................................. 46
3.4.2 Anlisis de la informacin .............................................................................. 46
CAPITULO IV .................................................................................................................... 47
RESULTADOS .......................................................................................................................... 47
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS.................................................................................. 47
4.2 CONTRATACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS ...................................... 63
4.2.1 HIPTESIS GENERAL ....................................................................................... 63
CAPITULO V ..................................................................................................................... 64
DISCUSIN DE RESULTADOS .................................................................................................. 64
CONCLUSIONES ...................................................................................................................... 66
Recomendaciones: ................................................................................................................. 67
BIBLIOGRAFA......................................................................................................................... 68
ANEXOSS ................................................................................................................................ 71
v
Resumen
El presente trabajo de investigacin se realiz con el fin de medir la
influencia de estrategias de marketing y turismo vivencial en la Comunidad de
San Sebastin de Shimay -2017.
En la comunidad de san Sebastin de shismay queremos unir a los

turistas para que salgan de la rutina cotidiana donde este lugar es aleatoria
de las localidades Hunuco; los cual mi investigacin quiero hacer llegar a las
personas que practican turismo que en la cuidad de Hunuco contamos con
este tipo de turismo mediante el cual empleare estrategias de marketing
impulsando a que las cuidad de Hunuco emplee mas el turismo vivencial
que no solo las cuides del Cusco; Iquitos; Arequipa; Puno y otros lugares ms
pueden hacer este tipo de turismo.
Tambin podemos decir que mi las estrategias de marketing que

empleare para poder sacar ms sobre el lugar turstico que con las estrategias
implementare tipos de estrategias y conceptos lo cual esto nos ayudara ms
en nuestra investigacin.
Finalmente se desarrollaran; las observaciones de las estrategias de

marketing en el sector turstico.
vi
Abstrac
The present research was carried out in order to measure the influence of
marketing strategies and experiential tourism in the Community of San
Sebastin de Shimay -2017.
In the community of san Sebastian de shismay we want to unite the tourists

so that they leave the daily routine where this place is random of the localities
Hunuco; Which my research I want to get to people who practice tourism in
the city of Hunuco we have this type of tourism through which I employ
marketing strategies to encourage the city of Hunuco to use more experiential
tourism that not only care Cusco; Iquitos; Arequipa; Puno and other more
places can do this type of tourism.
We can also say that my marketing strategies that I use to be able to draw
more on the tourist site than with the strategies implement types of strategies
and concepts which will help us more in our research.
Finally they will develop; The observations of marketing strategies in the

tourism sector.
vii
INTRODUCCIN
El presente trabajo investigacin que tiene por objetivo evaluar, proponer
estratgico de marketing y turismo vivencial en la comunidad de San
Sebastin de Shismay.
En el captulo I, se presentara descripcin del problema, formulacin del

problema, objetivos general y especifico , justificacin tcnico, practico y
metodolgico , limitaciones y por ultimo viabilidad en esta parte vamos a
empezar con la problemtica de la investigacin.
En el captulo II se realizara marco terico que contara con los

antecedentes locales, nacionales e internacionales tambin ira bases tericas
que tendr definicin conceptual hiptesis general y especifica ; variables
independiente y dependiente; la operacionalizacin de las variables; en este
captulo damos a conocer conceptos bsico de libros, autores, pginas web,
revistas , etc.
En el captulo III tendremos lo que es metolgia de investigacin tipos de

investigacin (enfoque, alcance o nivel y diseo), poblacin y muestra,
tcnicas e instrumentos, tcnicas de procesamiento de informacin; en este
captulo daremos a conocer que tan eficacia es nuestra poblacin y muestra
al momento de aplicar.
En el captulo IV daremos a conocer los resultados estadsticos del

proyecto de investigacin mostrando resultados de comprobacin de
hiptesis.
En el captulo V tendremos discusin de resultados los cual aremos con

los respectivos autores y nuestros cuadros estadsticos y tenamos con
conclusiones y recomendaciones.
Las fuentes bibliogrficas provienen de aos de investigacin en

especial de los libros obtenidos, pginas web y autores representativos al
tema de investigacin. Este trabajo presenta en total de 5 captulos, los cuales
estn distribuidos por etapas de la investigacin que abordan aspectos
metodolgicos.
viii
CAPTULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
En la actualidad vemos que el turismo est muy sonado en todo el
mundo pero no todo es como se dice ya que es esta pequea descripcin
dar a conocer la problema te de mi investigacin.
Una de lo que ms me llamo la atencin es que las cuidad de

Hunuco tiene una riqueza de atractivos turstico pero hay uno que me
dio curiosidad de poder investigar y eso es el turismo vivencial la
problemtica que encontr este turismo tenemos pero lamentablemente
muchas personas no llegan a saber; ya que este carece de informacin
lo cual los turistas y pobladores de la misma ciudad de Hunuco obstan
por ir a otros lugares como es el caso de tingo Mara, cusco, Arequipa,
puno y otras ciudades mas
Yo lo que estoy proponiendo en esta trabajo de investigacin es

como la estrategias de marketing pueden influir en el turismo vivencial,
ya que es un problema que un lugar con distintos paisajes y actividades
tursticas no tenga promocin ni publicidad para poderse promociona
ms este atractivo turstico ya que carece de informacin bsica.
Los ms resaltante problemas que hay en este tipo de turismo

vivencial es que no cuenta con el apoyo a de las autoridades o del mismo
Mincetur que no le dan mucho inters al lugar no lo impulsa y dejando
de un lado de un lugar donde podamos disfrutar otras actividades.
9
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.2.1 PROBLEMA GENERAL
Cmo las estrategias de marketing influyen en el turismo vivencial en
la comunidad de san Sebastin de shismay- 2017?
1.2.2 PROBLEMA ESPECFICO

Cmo las estrategias de producto influye en el turismo vivencial en
la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017?
Cmo las estrategias de precio influye en el turismo vivencial en la
Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017?
Cmo las estrategias de promocin influye en el turismo vivencial en
la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017?
Cmo las estrategias de plaza influye en el turismo vivencial en la
Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017?
1.3 OBJETIVO GENERAL

Determinar la influencia que hay entre estrategias de marketing y
turismo vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay-
2017.
1.4 OBJETIVO ESPECIFICO

Determinar la influencia entre estrategias de producto y turismo
vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017
Determinar la influencia entre estrategias de precio y turismo vivencial
en la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017
Determinar la influencia entre estrategias de promocin y turismo
vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017
Determinar la influencia entre estrategias de plaza y turismo vivencial
en la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017.
10
1.5 JUSTIFICACION
JUSTIFICACIN TERICO
En esta investigacin hemos visto que no todos conocen del
turismo vivencial en Hunuco y explora una alternativa para que
conozca ms a detalle la vivencia de la comunidad y as impulsar ms
a la poblacin a consumir este tipo de turismo.
JUSTIFICACIN PRCTICO
Por medio de esta investigacin hemos determinado por medio
de entrevistas logremos dar a conocer las estrategias de marketing lo
cual innovara el turismo vivencial y el consumo del lugar atractivo.
JUSTIFICACIN METODOLGICO
En esta investigacin hemos utilizado un estudio para poder dar
a conocer sobre el turismo vivencial estaremos implementando
encuestas para que conozcan ms sobre este tipo de turismo, por ello
estamos implementando las estrategias de marketing para su impulso.
1.6 LIMITACIONES
No contamos con informacin suficiente para realizar nuestra
investigacin.
Falta de recursos econmicos para la movilizacin.
Falta de referencias bibliogrficas.
1.7 VIABILIDAD
En esta investigacin estamos dando a conocer la influencia de las
estrategias de marketing y el turismo vivencial en Hunuco; que sepan
y conoces las costumbres que tiene la comunidad de san Sebastin de
shismay, y puedan disfrutar de este atractivo turstico.
11
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES DE INVESTIGACIN
2.1.1 ANTECEDENTES LOCALES
TITULO: Los Recursos Naturales- Cultura y su Relacin con el Turismo
Rural-Vivencial en el Centro Poblado de Huamally- Yacus-Huanuco-
2013
Universidad: Universidad Nacional Hermilio Valdizan
Autor: Campos Hilario, Lisseth Ivonne
Publicacin: 2014
Pas: Hunuco
Conclusin:
Se ha determinado que los recursos naturales y culturales que

tiene el centro poblado de Huamally son buenas para desarrollo del
turismo rural-vivencial.
Se consolidaran los recursos a travs del anlisis e interpretacin

de los cuadros estadsticos cuyo resultados nos conlleven a la
discusin y contratacin de la hiptesis, donde se puede mencionar la
falta de conservacin de los recursos tursticos del centro poblado de
Huamally.
12
2.1.2 ANTECEDENTES NACIONALES
TITULO: Turismo vivencial para la diversificacin de la oferta en el
Distrito de Cuispes, provincia de Bongar Amazonas- 2013.
AUTORES: Lic. Cava Mas, Isaac.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Toribio Rodrguez de Mendoza

de Amazonas.
PUBLICACIN: 2013
PAS: Per.
Conclusiones:
Podemos decir los numerosos casos propuestas, e

investigaciones acerca del turismo vivencial alrededor del mundo, en el
Per y en la regin amazonas lograron surgir y hacerse realidad gracias
al apoyo integrado entre instituciones publica y privadas, el cual
aprovechada de una manera correcta logro diversificar la oferta tanto
para la poblacin acogedora como tambin a la regin, mejorando la
calidad de vida de la poblacin y sobre todo comprometiendo con el
desarrollo sostenible de la localidad.
El distrito de Cuispes presenta todas las caractersticas viables

para desarrollar el turismo vivencial solo se espera contar con el apoyo
del sector pblico y privado para que pueda hacerse realidad esta
propuesta.
13
2.1.3 ANTECEDENTES INTERNACIONAL
TITULO: Estrategias de Marketing 2.0 como Herramienta para Mejorar
la Participacin en el Mercado e Incrementar las Ventas de la Empresa
Greif Venezuela C.A
AUTOR: Quintero, Vanessa
UNIVERSIDAD: Universidad Jos Antonio Pez
PUBLICIDAD: 2012
PAS: Venezuela
CONCLUSIN:
En virtud de la problemtica planteada al inicio del presente

trabajo y con base al estudio realizado, se exponen a continuacin las
siguientes conclusiones:
GREIF Venezuela C.A es reconocida por los clientes ante sus

competidores en el mercado.
Los principales competidores de GREIF Venezuela C.A. son
INMET C.A y VENOCO C.A.
La organizacin tiene conocimiento sobre la gran influencia que
tiene el marketing 2.0 para promocionar y comercializar productos en
el mercado.
La empresa no tiene una pgina web ni hace uso a las redes
sociales.
La empresa no cuenta con recurso humanos para poner en
marcha el Marketing 2.0.
Los clientes en la empresa estaran dispuestos a realizar
transacciones comerciales va internet.
14
2.2 BASE TERICA
2.2.1 ESTRATEGIAS DE MARKETING
Definicin.-
La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con el que cada

unidad de negocios espera lograr sus objetivos de marketing mediante:
1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar,
2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los

clientes meta,
3) la eleccin de la combinacin o mezcla de marketing (producto, plaza,

precio y promocin) con el que pretender satisfacer las necesidades o
deseos del mercado meta y
4) la determinacin de los niveles de gastos en marketing.
Consideraciones.-
La estrategia de marketing adems de describir la manera en que la

empresa o unidad de negocios va a cubrir las necesidades y deseos de sus
clientes, tambin puede incluir actividades relacionadas con el mantenimiento
de las relaciones con otros grupos de referencia, como los empleados o los
socios de la cadena de abastecimiento. (Ferrell O.C. y Hartline M, 2006,).
No se debe confundir estrategia de marketing con estrategia de ventas.

Si bien, ambos son parte del plan de marketing, sus objetivos y actividades
son distintos. El primero establece un plan general, el segundo un plan
operativo. Por ejemplo, la estrategia de marketing incluye la seleccin del
mercado meta al que se desea llegar; en cambio, la estrategia de ventas
establece el nmero de clientes a los que el vendedor debe contactar (por da,
semana o mes) para llegar a ese mercado meta. (www.marketing-
free.com/glosario/estrategias-marketing.html)
15
PHILIP KOTLER Y SUS ESTRATEGIAS DE MARKETING
El mundo cambia, y por supuesto tambin el marketing, que evoluciona

adaptndose a estos cambios que suceden en las empresas. Philip Kotler,
uno de los ms grandes gurs en el campo del marketing, ha reconocido este
cambio importante y ha aadido a su famoso modelo de Plan de Marketing
nuevas estrategias que cambian la manera de ver y entender el marketing en
las empresas.
Es imprescindible que para que una empresa, del tamao que sea,
pequea o grande, pueda lograr los objetivos establecidos, proponga una
estrategia global, desarrollando la misma en pequeas acciones que acten
tanto, en su mercado externo (entorno), como en el interno. Es por ello que al
establecer estas 7 estrategias no es imprescindible desarrollarlas de forma
global y con un orden o guion imprescindible, pues cada empresa debe
conocer sus necesidades y posibles desarrollos, debe saber cmo es
percibida por sus clientes o consumidores y sobretodo, debe tener en cuenta
el entorno que vive.
Teniendo claros estos puntos, es necesario pues, puntualizar y

profundizar en aquellas estrategias, una o varias, que puedan llevarnos a
alcanzar el xito empresarial, adaptndonos como empresa a nuestra realidad
social y econmica, y sobre todo, tomando en cuenta todos los factores que
puedan beneficiarnos o perjudicarnos a la hora de la aplicacin de las mismas.
En este primer artculo hablaremos pues de dos de las estrategias que

Kotler nos propone: a) La estrategia de Bajos Costes y b) la que nos habla de
crear una experiencia nica en el consumidor o cliente.
Bajos Costes:
Cuando desarrollamos la estrategia de Bajos Costes, nos referimos a un

conjunto de factores empresariales que intervienen de forma directa para
desarrollarla. No hablamos de reducir costes por reducirlos, sino que se trata
de analizar en qu partes de nuestra empresa podemos ajustar el
presupuesto, para poder con ello tener un resultado en el precio final que va
16
a nuestro consumidor o cliente. Esto es un trabajo que no es solo del
departamento de marketing, el desarrollar un trabajo de Bajos Costes, sino
que es una tarea en la que los directores de todos los departamentos tienen
que intervenir, puesto que se trata de conjuntar ideas, de plantear una
estrategia global que deber tener como objetivo el terminar en una estrategia
particular a seguir.
El hablar de reducir los costes de una empresa, no solo es hablar de

reducir el precio final del producto o servicio, sino que va ms all, y se tratara
mucho ms de conocer a fondo nuestro negocio, para poder saber en dnde
podemos ahorrar dinero, (personal, comunicacin, produccin, etc.), Esto nos
servir para poder gestionar mejor y potencializar otros departamentos.
Desarrollar esta estrategia tan global no es tarea fcil, si partimos que

para lograrlo deber existir en primera instancia una comunicacin bastante
clara dentro de la empresa, y seguidamente tener una visin global tanto del
negocio como del mercado. Sin embargo estos factores son dos actividades
que toda empresa debera tener y por ello no nos debera costar trabajo el
determinar dnde y cmo aplicamos esta estrategia.
Experiencia nica para el cliente o consumidor.
Toda empresa debera tener como uno de sus principales fines la

satisfaccin de sus clientes o consumidores como poltica a seguir y que suele
cosechar el traer otros clientes o consumidores fieles que reconocen la marca
y la consumen, como producto o servicio. Sin embargo constantemente todas
las empresas se esfuerzan cada da por proporcionar a su mercado objetivo
algo diferente que reconozcan y los hagan diferenciarse de la competencia.
Hacer sentir al cliente o consumidor como una persona especial, que

vive experiencias nicas al consumir tal producto o servicio, puede hacernos
lograr el que seamos percibidos como una empresa realmente preocupada
por las necesidades de nuestro mercado y pblico, y sta es una estrategia
en la cual pueden intervenir un sin nmero de factores, aunque es una
estrategia que se deriva del conocimiento profundo de nuestro mercado y del
17
conocimiento de las necesidades de nuestros clientes y de cmo saber
satisfacerlas, no solo bsicamente, a nivel primario, sino preocupndonos por
darles algo ms, diferente a la competencia.
Para ello tenemos entonces que establecer y reconocer las ventajas

competitivas que nuestro mercado valora, explotndolas y comunicndolas
adecuadamente.
La aplicacin de esta estrategia es de muy fcil identificacin en muchas

ocasiones con servicios o artculos de lujo. En estos casos el cliente o
consumidor llega a estar dispuesto a pagar un gran extra del valor del producto
o servicio por los diferenciales que ste le ofrece, desde la marca hasta
pequeos detalles que lo hacen nico y exclusivo del resto en el mercado.
Sin embargo esta estrategia es tambin totalmente aplicable a artculos

o servicios de pequeas y medianas empresas que quieran ser diferentes
para el mercado, recordando que las pequeas cosas hacen la diferencia.
(www.gestiopolis.com/philip-kotler-y-sus-estrategias-de-marketing/)
Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de

mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten
en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos
relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto,
aumentar las ventas o lograr una mayor participacin en el mercado.
Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en

cuenta nuestros objetivos, recursos y capacidad, debemos previamente
analizar nuestro pblico objetivo, de tal manera que en base a dicho anlisis
podamos, por ejemplo, disear estrategias que nos permitan satisfacer sus
necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus hbitos o costumbres.
Pero adems de analizar nuestro pblico objetivo, tambin debemos

previamente analizar la competencia, de tal manera que en base a dicho
anlisis podamos, por ejemplo, disear estrategias que nos permita
aprovechar sus debilidades, o que se basen en las estrategias que estn
utilizando y que mejores resultados les estn dando.
18
Para una mejor gestin de las estrategias de marketing, stas se suelen
dividir o clasificar en estrategias destinadas a 4 aspectos o elementos de un
negocio: estrategias para el producto, estrategias para el precio, estrategias
para la plaza (o distribucin), y estrategias para la promocin (o
comunicacin). Conjunto de elementos conocido como las 4 Ps o la mezcla (o
el mix) de marketing (o de mercadotecnia).
(www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-
marketing/)
ESTRATEGIS DE MARKETING BASADAS EN LIDERES DE OPINION
Algunas estrategias de marketing se dirigen a los lderes de opinin en

particular, dado que sus puntos de vista influyen en otras personas. Pero si
bien los mensajes que estos transmiten pueden favorecer al producto tambin
pueden perjudicarlos. En caso de que no estn satisfechos, es probable que
exterioricen sus impresiones e influyan sobre otras personas.
Con el fin de identificar a los lderes de opinin y tratar de ganarse su

colaboracin en la comercializacin del producto o bien para llevar a cabo
comunicacin publicitarios en las que se simule la influencia (Assael, 1998).
ESTRATEGIAS DE MARKETING: DEFINICIN Y TIPS:
En el marketing existe multitud de conceptos claves que se deben

dominar para tener xito, como marketing de producto, precio, distribucin,
servicio, administracin de marca, segmentacin, identidad, entre muchas
otras. Uno de estos conceptos clave son las estrategias de marketing.
19
DEFINICIN DE ESTRATEGIA O ESTRATEGIAS DE MARKETING
Las estrategias de marketing, en palabras sencillas, son el conjunto de

acciones que tienen el objetivo de incrementar las ventas y lograr una ventaja
competitiva sostenible. Esto incluye actividades bsicas, de corto y largo
plazo, que tienen que ver con el anlisis de la situacin inicial de una
compaa, as como con la evaluacin y seleccin de sus estrategias
orientadas al mercado (en general, todo esto se relaciona fuertemente
con el plan de marketing).
ETAPAS BSICAS DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING
Desarrollar una estrategia de marketing, por supuesto, es mucho ms

complejo de lo que se puede expresar en la simple definicin.
El propsito de las estrategias de marketing o estrategias de

mercadotecnia debera ser identificar y comunicar los beneficios que tu
negocio ofrece a tu mercado meta.
Para la creacin de las estrategias de marketing se puede hablar de dos

etapas o bloques bsicos a cubrir:
Entender tus fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas. Las

fuerzas pueden incluir un servicio al cliente personal y flexible,
beneficios especiales, habilidades o conocimiento especializado; tus
debilidades pueden incluir recursos financieros limitados, falta de una
reputacin establecida, entre otros. Entre oportunidades pueden
contarse mayor demanda de un particular sector del mercado, y entre
las amenazas la llegada de un nuevo competidor o ley que modifica las
reglas del juego.
Desarrollar tus estrategias de marketing. Conociendo (luego de un
anlisis profundo e incluso investigacin del mercado), las fuerzas,
debilidades, oportunidades y amenazas de tu marca, es importante
crear una estrategia de marketing que se enfoque en todos estos datos
y la forma en que se solucionarn los posibles problemas y se
20
aprovecharn las oportunidades, respondiendo de forma extensa estos
puntos.
Evidentemente estas etapas conllevan toda una serie de pasos

intermedios y de mucho trabajo para obtener la informacin y luego
aprovecharla, pero esto es un proceso que cada empresa debe
desarrollar a su paso y ritmo, dependiendo de cada compaa.
TIPS SOBRE ESTRATEGIAS DE MARKETING
Como decamos, cada compaa, derivado del anlisis que ya

mencionbamos, debe determinar cules sern sus estrategias de marketing
general.
No obstante, existen diferentes tips y acciones para generar resultados

dentro de una empresa que pueden adaptarse a la estrategia de marketing
general.
Por ejemplo, en un artculo de Inc.com afirman que siempre se est

buscando ganar una ventaja competitiva sobre empresas que tienen el mismo
giro que la propia. Por ello ofrecen 15 tipos de estrategias de marketing o
estrategias de mercadotecnia para generar creatividad, de las cuales
mencionaremos algunas.
Sugieren aliarse con alguien, para entregar mejores contenidos en las

campaas de marketing, ya que esto puede ayudar a lograr xito ms rpido,
adems de exponer a tu marca a una nueva audiencia.
Igualmente afirman que es un buen paso usar contenido generado por

el usuario, pues ms gente se siente identificada e influida en sus decisiones
de compra si provienen de otro usuario que si provienen de una marca.
Una estrategia interesante ms es dejar a los clientes interactuar con la

empresa, o al menos con otros clientes. Otra ms es animar a los empleados
ser los ms grandes promotores de la marca, convirtindolos en una forma
ms de llegar a otros con marketing boca a boca.
21
Dos estrategias de mercado adicionales que podran funcionar para tu
marca son usar Big Data para enfocar mejor a qu clientes se tiene que dirigir
la empresa, envindoles promociones enfocadas cuando ms lo necesitan y
usar la nostalgia para atraer ms compras, e incluso ms gasto, de clientes
que se conectan emocionalmente a tu marca.
En general, existe amplia informacin sobre cmo lograr estrategias de

marketing bien planteadas, que facilite una ejecucin exitosa. Sin duda
ayudarse de profesionales del marketing ayudar en este objetivo.
(marketing4ecommerce.mx/estrategias-de-marketing-definicion-y-tips/)
TIPOS DE ESTRATEGIA DE MARKETING
1.- ESTRATEGIAS DE PRODUCCIN:
El trmino estrategia procede de la palabra griega "strategos", formada

por stratos, que significa ejrcito y ag, que significa dirigir; sin embargo, este
no aparece en el contexto econmico y acadmico hasta que Von Neumann
& Morgenstein dieron a conocer su famosa Teora de Juegos en 1944
(Menguzzato & Renau, 1991 y Grant, 1996). Segn Quinn (1993) en el campo
de la administracin, una estrategia "es el patrn o plan que integra las
principales metas y polticas de una organizacin y a la vez, establece la
secuencia coherente de las acciones a realizar". Tambin, se identifica como
"el arte de crear y proyectar planes para alcanzar una meta concreta".
El trmino estrategia ha sido empleado extensamente en la ltima

dcada y aunque existen diversas definiciones de este, segn el escenario,
Hayes & Wheelwright (1984) han identificado caractersticas comunes:
comprenden un horizonte de tiempo extenso; tienen un impacto significativo;
subyace una concentracin de esfuerzos hacia una meta concreta; tienen su
origen en un proceso de toma de decisiones; e involucran una gama amplia
de actividades que van desde la asignacin de recursos hasta las operaciones
cotidianas.
El trmino estrategia de produccin, adems de ser relativamente

reciente, ha sido objeto de definicin por mltiples autores. Una revisin de
22
los principales trabajos, entre los que destacan los de Skinner (1978, 1985),
Schmenner (1979), Hayes & Wheelwright (1984), Wheelwright (1984), Buffa
(1984), Fine & Hax (1985), Hill (1985, 1994), Schroeder et al. (1986), Voss
(1989), Platts & Gregory (1990) y Schroeder (1993), revela bastante acuerdo
en cuanto a aquellos aspectos cruciales que caracterizan la estrategia de
produccin.
Todos coinciden en que es una estrategia funcional, que debe derivarse

de la estrategia empresarial y/o de negocio, siendo coherente con ella, as
como con las restantes estrategias funcionales y dar como resultado, un
patrn consistente en la toma de decisiones. Asimismo, que tanto la misin,
las competencias distintivas, los objetivos y las polticas, conforman el corazn
de esta estrategia. A su vez, que dicha estrategia debe proporcionar planes,
polticas y objetivos claros, consistentes y factibles de conseguir, todo lo cual
debe conducir a la obtencin de alguna ventaja competitiva.
Una definicin ms pertinente del concepto de estrategia de produccin

la describe como "un plan de accin a largo plazo para la funcin Produccin
(Schmenner, 1979 y Gaither & Frazier, 2000), en el que se recogen los
objetivos deseados, as como los necesarios cursos de accin y la asignacin
de los recursos (Schroeder et al., 1986; Hayes & Wheelwright, 1984 y Fine &
Hax, 1985), cuyo requisito fundamental es contribuir al logro de los objetivos
globales de la empresa en el marco de su estrategia empresarial y corporativa
(Stobaugh et al., 1983; Skinner, 1985; Hill, 1985 y Platts & Gregory, 1990),
dando como resultado un patrn consistente para el desarrollo apropiado de
las decisiones tcticas y operativas del subsistema" (Hayes & Wheelwright,
1984 y Domnguez Machuca et al., 1998).
Una definicin ms enfocada a la competitividad del sistema de

produccin, la definira como el "conjunto de decisiones sobre los objetivos,
polticas y programas de accin en produccin, coherentes con la misin del
negocio, a travs de las cuales una empresa compite y trata de obtener cierta
ventaja sobre la competencia" (Ibarra Mirn, 2003). Miltenburg (1995) destaca
la necesidad de formalizacin de la estrategia de produccin, sealando que
cuando esta se concibe e implementa por medio de un proceso "formal" las
23
decisiones siguen una pauta clara y lgica, pero cuando no es as, la pauta
tiende a ser errtica e imprevisible.
(www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-
produccion.shtml)
Miltenburg (1995) destaca la necesidad de formalizacin de la

estrategia de produccin, sealando que cuando esta se concibe e
implementa por medio de un proceso "formal" las decisiones siguen una pauta
clara y lgica, pero cuando no es as, la pauta tiende a ser errtica e
imprevisible.
Los Objetivos de la Estrategia de Produccin son
1. COSTOS: Incluye la mano de obra de los materiales y otros costos directos

e indirectos. Deben considerarse no slo en trminos de los cambios anuales
dentro del departamento, sino que deben ser comparados con los costos de
la competencia.
2. CALIDAD: sta define el valor de un producto, el prestigio y su utilidad para

los clientes. Es necesario entenderla desde una perspectiva interna, cumplir
con las especificaciones de diseo, como externa, satisfacer los requisitos del
cliente. Tambin debe medirse en relacin con la competencia y puede ser un
elemento de diferenciacin muy importante.
3. FLEXIBILIDAD: Mide la capacidad de adaptacin de la fabricacin a las

necesidades cambiantes del mercado. Hay que diferenciar entre varias
dimensiones de sta: la habilidad para introducir nuevos productos en el
mercado, la capacidad para modificar las caractersticas de los productos
actuales, y la posibilidad de variar el volumen de produccin para atender a
las fluctuaciones de la demanda.
4. PLAZO DE ENTREGA: Tiene dos dimensiones: la velocidad, la entrega

rpida se refiere al tiempo que transcurre desde que el cliente realiza el pedido
hasta que la empresa deposita el producto en el lugar determinado y en la
fecha acordada; y la flexibilidad en la entrega evala la frecuencia con la cual
se cumplen las promesas de entrega del producto en el tiempo especificado.
24
5. MEDIO AMBIENTE: Se enfoca desde la perspectiva de control consistente
en la eliminacin, reduccin o tratamiento de los contaminantes al final del
proceso productivo. https://es.slideshare.net/chazy_haro/estrategias-de-
produccion
2.- ESTRATEGIA DE PRECIO
"Probablemente la decisin ms importante de la mercadotecnia sea el

precio" Czinkota y Kotabe (Agueda Esteban Talaya, Esic Editorial, 1997.)
La eleccin de una adecuada estrategia de precios es un paso

fundamental dentro del proceso de fijacin de precios porque establece las
directrices y lmites para: 1) la fijacin del precio inicial y 2) los precios que se
irn fijando a lo largo del ciclo de vida del producto, todo lo cual, apunta al
logro de los objetivos que se persiguen con el precio.
Por ello, resulta imprescindible que los mercadlogos tengan un buen

conocimiento acerca de lo que es una estrategia de precios y de cules son
las principales opciones que debe considerar al momento de disear una
estrategia de este tipo.
Ahora, y teniendo en cuenta lo anterior, en el presente artculo se brinda

la respuesta a dos preguntas bsicas pero fundamentales:
1) Qu es una estrategia de precios? Y
2) cules son las principales o ms usadas estrategias de precios?
CONCEPTO
Segn Lamb, Hair y McDaniel, una estrategia de precios es un marco

de fijacin de precios bsico a largo plazo que establece el precio inicial para
un producto y la direccin propuesta para los movimientos de precios a lo
largo del ciclo de vida del producto. (Del libro: Marketing, Sexta Edicin, de
Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International Thomson Editores,
2002, Pgs. 607 al 610).
25
Complementando sta definicin, cabe mencionar que segn Geoffrey
Randall, la poltica general de fijacin de precios de una empresa es una
decisin estratgica: tiene implicaciones a largo plazo, hay que desarrollarla
con mucho cuidado y no se puede modificar fcilmente. Es parte de la
estrategia de posicionamiento general. (Geoffrey R, 2003.).
PRINCIPALES ESTRATEGIAS PRECIO
Segn diversos expertos en temas de mercadotecnia, las principales o

ms usadas estrategias de precios son las siguientes:
ESTRATEGIA DE DESCREMADO DE PRECIOS.-
Segn Stanton, Etzel y Walker, poner un precio inicial

relativamente alto para un producto nuevo se le denomina asignacin
de precios descremados en el mercado. De ordinario, el precio es alto
en relacin con la escala de precios esperados del mercado meta. Esto
es, el precio se pone al ms alto nivel posible que los consumidores
ms interesados pagarn por el nuevo producto.( Stanton W, Etzel M,
y Walker B, McGraw-Hill , 2004.).
Complementando lo anterior, segn Lamb, Hair y McDaniel, el trmino

descremado de precios se deriva de la frase "quitar la crema de la superficie"
y denota un precio alto con relacin a los precios de productos competitivos.
Conforme un producto avanza por su ciclo de vida, la empresa puede reducir
su precio para llegar con xito a segmentos de mercado ms grandes. (Lamb
Ch, Hair J y McDaniel C, 2002.).
Entonces, una estrategia de descremado o desnatado de precios

consiste en fijar un precio inicial elevado a un producto nuevo para que sea
adquirido por aquellos compradores que realmente desean el producto y
tienen la capacidad econmica para hacerlo. Una vez satisfecha la demanda
de ese segmento y/o conforme el producto avanza por su ciclo de vida, se va
reduciendo el precio para aprovechar otros segmentos ms sensibles al
precio.
26
Esta estrategia de precios tiene varios propsitos, por ejemplo: Proveer
mrgenes de utilidad sanos (para recuperar los costos de investigacin y
desarrollo), connotar alta calidad, restringir la demanda a niveles que no
rebasen las capacidades de produccin de la compaa, proporcionar
flexibilidad a la empresa (porque es mucho ms fcil bajar un precio inicial que
topa con la resistencia del consumidor que subirlo si ha resultado demasiado
bajo para cubrir los costos).( Stanton W Etzel M y Walker B, McGraw-Hill
,2004.).
Por otra parte, el descremado o desnatado de precios es conveniente en

las siguientes condiciones:
Cuando el producto ofrece beneficios genuinos y nuevos que atraigan a

los compradores y por los que stos estn dispuestos a pagar. (Geoffrey R,
2003.)
Cuando el nmero de clientes potenciales dispuestos a comprar de

inmediato el producto al precio inicial alto es suficiente para que esas ventas
sean rentables. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y Rudelius W, McGraw-Hill,
2004.)
Cuando el producto est protegido de la competencia por una o ms

barreras de entrada, como una patente. (Stanton , Etzel M y Walker B,
McGraw-Hill , 2004.)
Cuando la demanda es bastante inelstica, lo que suele ocurrir en las

primeras etapas del ciclo de vida de un producto. (Stanton W, Etzel M y Walker
B, McGraw-Hill , 2004.)
Cuando los clientes interpretan el precio alto como indicativo de calidad

igualmente alta. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y Rudelius W, McGraw-Hill,
2004.)
27
ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PENETRACIN.-
Esta es otra estrategia de precios aplicable a productos nuevos pero

totalmente opuestos al descremado de precios. Segn Kotler, Armstrong,
Cmara y Cruz, consiste en fijar un precio inicial bajo para conseguir una
penetracin de mercado rpida y eficaz, es decir, para atraer rpidamente a
un gran nmero de consumidores y conseguir una gran cuota de mercado. El
elevado volumen de ventas reduce los costes de produccin, lo que permite a
la empresa bajar an ms sus precios. (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y
Cruz I, Prentice H, 2004.)
Un clsico ejemplo de este tipo de estrategia de precios es el caso de

Dell, que penetr en el mercado de computadoras personales con precios
bajos, distribuyendo sus productos a travs de canales directos que reducan
su nivel de costes. (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y Cruz I, Prentice H,
2004.)
La estrategia de precios de penetracin tiene como principales objetivos:

Penetrar de inmediato en el mercado masivo, generar un volumen sustancial
de ventas, lograr una gran participacin en el mercado meta, desalentar a
otras empresas de introducir productos competidores (Stanton W, Etzel M y
Walker B, McGraw-Hill, 2004.) y atraer nuevos clientes o clientes adicionales
que son sensibles al precio.
Esta estrategia de precios es conveniente en las siguientes condiciones:
1) El tamao del mercado es amplio y la demanda es elstica al precio,

(Agueda E, 1997.)
2) los costes de fabricacin y de distribucin se pueden disminuir a medida

que aumenta el volumen de ventas, (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y Cruz
I, Prentice H, 2004.)
3) ya existe una feroz competencia en el mercado por ese producto o se

espera que se presente poco despus de que se introduzca el producto.
(Stanton W, Etzel M y Walker B, McGraw-Hill Interamericana, 2004.)
28
ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE PRESTIGIO.-
Segn Kerin, Berkowitz, Hartley y Rudelius, el uso de precios de prestigio

consiste en establecer precios altos, de modo que los consumidores
conscientes de la calidad o estatus se sientan atrados por el producto y lo
compren. Ejemplos: Automviles Rolls Royce, Perfumes Channel, Joyas
Cartier, Cristalera Lalique y relojes suizos. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y
Rudelius W, McGraw-Hill, 2004.)
Esta estrategia de precios puede ser conveniente en las siguientes

situaciones:
1) Existe un mercado (por lo general, pequeo), que tenga buena

disposicin hacia el producto/servicio o que estn conscientes de la calidad y
el estatus que les puede dar,
2) que los clientes potenciales tengan la capacidad econmica para adquirirlo,
3) que el producto o servicio sea de alta calidad, tenga caractersticas

exclusivas o innovadoras y d una imagen de estatus o prestigio,
4) que existan canales de distribucin selectivos o exclusivos,
5) que sea difcil que aparezcan pronto los competidores y
6) que en el tiempo se pueda mantener el precio por encima del precio inicial.
ESTRATEGIAS DE PRECIOS ORIENTADAS A LA COMPETENCIA.-
En esta estrategia de precios, la atencin se centra en lo que hacen los

competidores. Segn Agueda Esteban Talaya, se pueden distinguir las
siguientes actuaciones:
Equipararse con los precios de los competidores: Se emplea cuando hay

gran cantidad de productos en el mercado y estn poco diferenciados. La
empresa no tiene prcticamente ningn control sobre el precio. Es tambin
29
una estrategia habitual cuando existe un precio tradicional o de costumbre,
como en los peridicos. (Agueda E, 1997.)
Diferenciarse de los competidores con precios superiores: La idea

principal de sta estrategia de precios es transmitir una imagen de calidad o
exclusividad a fin de captar los segmentos con mayor poder adquisitivo. Esta
estrategia es adecuada para empresas con imagen de calidad, con productos
muy diferenciados y cuando un grupo de consumidores percibe que no hay
productos totalmente sustitutivos.
Supone la adopcin de un precio selectivo, que busca una determinada

cifra de ventas en un conjunto de consumidores que se caracterizan por estar
dispuestos a pagar un precio elevado por el alto valor que perciben del
producto. (Agueda Esteban Talaya, 1997.)
Como ejemplo, cabe destacar que entre los fabricantes de relojes, Rolex
se enorgullece de hacer nfasis en fabricar los relojes ms costosos que una
persona pueda comprar. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y Rudelius W,
McGraw-Hill , 2004.)
Diferenciarse de los competidores con precios inferiores: La idea

principal de sta estrategia de precios es la de estimular la demanda de los
segmentos actuales y/o de los segmentos potenciales que son sensibles al
precio. Esta estrategia es vlida si la demanda global es ampliable, es decir,
tanto los consumidores actuales como los potenciales estn dispuestos a
adquirir la oferta. Tambin se puede decidir bajar el precio si se sabe que los
costes variables de los competidores son superiores y, por lo tanto, no pueden
reaccionar, al menos rpidamente, sin perjudicar su rentabilidad.( Agueda
Esteban Talaya, 1997.)
Los fabricantes de productos genricos y los detallistas que ofrecen

productos de marca propia, los cuales van desde crema de cacahuate hasta
champes, fijan deliberadamente a sus productos precios 8-10% menos que
los productos de marcas registradas. (Kerin R, Berkowitz E, Hartley S y
Rudelius W, McGraw-Hill, 2004.)
30
Mantenimiento del precio frente a la competencia: La idea principal de
sta estrategia es la de mantener los precios para evitar reacciones
imprevistas de los consumidores ante una subida de precios.
Esta estrategia se lleva a cabo cuando la organizacin tiene una elevada

participacin en un mercado de gran estabilidad. Se puede elegir tambin este
tipo de precios para colaborar con las polticas gubernamentales de lucha
contra la inflacin o proyectar una imagen social. (Agueda Esteban Talaya,
1997.)
ESTRATEGIAS DE PRECIOS PARA CARTERA DE PRODUCTOS.-
Segn Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, en ocasiones, la estrategia

para fijar el precio de un producto ha de ser diferente si el producto forma parte
de un grupo de productos. En ese caso, la empresa debe fijar un conjunto de
precios que maximice los beneficios de toda la cartera de productos. (Kotler
P, Armstrong G, Cmara D y Cruz , Prentice H, 2004.)
A continuacin, se ver cuatro estrategias para cartera de productos:
Estrategia de precios para una lnea de productos: Normalmente, las

empresas no disean productos aislados, sino lneas completas de
productos. Para la fijacin de precios para lneas de productos, la
direccin de la empresa debe decidir cul debe ser la diferencia de
precio entre los diferentes escalones de una lnea de productos. Por
ejemplo, las tiendas de moda masculina pueden tener tres diferentes
niveles de precios para sus trajes: 180, 320 y 495 Euros.
El cliente probablemente asociar trajes de baja, media y alta calidad a

stos tres niveles de precios respectivamente. La tarea del vendedor consiste
en establecer unas diferencias de calidad visibles que respalden los diferentes
niveles de precios. (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y Cruz I, Prentice H,
2004.)
31
Estrategias de precios para productos opcionales o complementarios:
Los productos opcionales o complementarios son aquellos que sirven
de complemento al producto principal, por ejemplo, el aire
acondicionado en el caso de varios modelos de automviles.
En este caso, los precios de los productos complementarios deben

buscar un beneficio global conjunto que haga atractivos los productos.
(Agueda Esteban Talaya, 1997.)
Estrategia de precios para productos cautivos: Los productos cautivos

son aquellos que son indispensables para el funcionamiento del
producto principal, por ejemplo, los cartuchos de tinta que deben ser
especficos para cada modelo de impresora.
Las empresas que venden los productos principales fijan precios bajos y
reservan los amplios mrgenes de beneficios para los repuestos o productos
adicionales necesarios. (Kotler P, Armstrong G, Cmara D y Cruz I, Prentice
H, 2004.)
Estrategias de precios para paquetes de productos: Los paquetes de

productos (packs) son aquellos que incluyen una combinacin de
productos a un precio menor a la suma individual de cada uno de ellos.
Los precios de paquete buscan integrar diversos productos bajo un

precio atractivo que induzca a los consumidores a adquirir bienes y servicios
que de otra forma prescindiran, ya que el coste agregado de todos es ms
bajo.( Agueda Esteban Talaya, 1997.)
32
3-. ESTRETEGIAS DE PROMOCION
La mercadotecnia es algo ms que lanzar al mercado un buen producto,

definirle un precio llamativo y ponerlo al alcance del mercado meta.
Hoy en da se busca ms que un excelente producto y/o servicio, para

estar al da con nuestra competencia y lograr el xito en las ventas, es por ello
que las personas requieren incentivos para adquirirlos y con esto la promocin
se he vuelto necesaria para los productos o marcas.
Decimos que las estrategias de promocin, son las habilidades, las

destrezas a utilizar para dar a conocer, informar o recordar nuestro producto
a nuestros consumidores y a los no consumidores y para esto tambin
requerimos de un buen plan estratgico.
Para realizar una estratgica promocin, necesitamos un buen plan de

promocin que incluyan en est, nuestras estrategias a emplear.
El objetivo de la promocin de un producto es el de maximizar las ventas,

atraer a nuevos clientes, extender el conocimiento del producto y posicionar
la marca.
Las estrategias de promocin de un producto benefician a las empresas

con el aumento de demanda de nuestros consumidores y a la vez beneficia a
los consumidores al brindarles la informacin necesaria sobre la disposicin
del producto, sus usos y beneficios.
Las estrategias de promocin usualmente son para funcionar a corto

plazo, animando a los consumidores a comprar el producto antes de que
expire dicha promocin.
33
ALGUNOS MEDIOS PROMOCIONALES SON:
Demostraciones en ferias
Exhibiciones
Muestras
Obsequios
Campaas por correo
Campaas por redes sociales
Concursos
Cupones de descuentos
ALGUNAS ESTRATEGIAS DE PROMOCIN SON:
Estrategia para impulsar: esta ocurre cuando se les incentiva a los

vendedores del producto para promoverlo de la mejor manera.
Estrategia para atraer: el principal objetivo es el consumidor, no el
vendedor como el caso anterior, y puede ser por medio de cupones de
descuento o envi de muestras gratis por correo o algn otro medio.
Estrategia combinada: en este se ofrecen incentivos a los comerciantes
para promover dicho producto.
Reforzamiento de la marca: esta estrategia lo que se busca es crear
lealtad de nuestros consumidores a la marca, un ejemplo de esto es el
uso de membresas con las que los clientes pueden adquirir una serie de
descuentos y promociones.
Crear demanda: ofrecer una promocin por tiempo limitado (ejemplo;
en la compra de un producto, el segundo es a mitad de precio), un
descuento porcentual o demostrar a los consumidores que nuestro
producto es mejor que el de la
competencia.(www.gestiopolis.com/estrategias-de-promocion-dentro-de-
las-4-p/)
34
DEFINICIN DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIN POR IVAN THONSO
Para Kotler, Cmara, Grande y Cruz, autores del libro "Direccin de

Marketing", la promocin es "la cuarta herramienta del marketing-mix,
incluye las distintas actividades que desarrollan las empresas para
comunicar los mritos de sus productos y persuadir a su pblico objetivo
para que compren".
Segn Patricio Bonta y Mario Farber, autores del libro "199 preguntas
sobre Marketing y Publicidad", la promocin es "el conjunto de tcnicas
integradas en el plan anual de marketing para alcanzar objetivos
especficos, a travs de diferentes estmulos y de acciones limitadas en el
tiempo y en el espacio, orientadas a pblicos determinados".
El Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., define la promocin como
"uno de los instrumentos fundamentales del marketing con el que la
compaa pretende transmitir las cualidades de su producto a sus
clientes, para que stos se vean impulsados a adquirirlo.; por tanto,
consiste en un mecanismo de transmisin de informacin".
Por su parte, Jeffrey Sussman, autor del libro "El Poder de la
Promocin", enfoca a la promocin como "los distintos mtodos que
utilizan las compaas para promover sus productos o servicios".
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la promocin es "el
componente que se utiliza para persuadir e informar al mercado sobre
los productos de una empresa".
Finalmente, el Diccionario de la Real Academia Espaola define el
trmino promocin como el "conjunto de actividades cuyo objetivo es
dar a conocer algo o incrementar sus ventas" y en su definicin ms
corta, la define como la "accin y efecto de promover".
En sntesis, y tomando en cuenta las anteriores definiciones, planteo la

siguiente definicin de promocin:"La promocin es el conjunto de
actividades, tcnicas y mtodos que se utilizan para lograr objetivos
especficos, como informar, persuadir o recordar al pblico objetivo, acerca de
los productos y/o servicios que se comercializan".
35
4.- ESTARTEGIAS DE PLAZA
La Plaza o distribucin es otra de las famosas Ps de la mezcla de

mercadeo y se refiere a los medios de distribucin o canales adecuados por
los cuales el cliente podr tener acceso a los productos que se ofrecen. Esto
incluye: Puntos de venta o de atencin, almacenamiento, formas de
distribucin, intermediarios, todo aquello con lo que la empresa garantizar
que el consumidor pueda tener posesin del producto.
Para ello se debe elaborar todo un plan acorde a la necesidades y

recursos con los que cuente la empresa, los atributos del producto y cul es
el mercado meta que se pretende abarcar.
ELEMENTOS A CONSIDERAR PARA LA ELABORACIN DE LAS

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN.
Por esta razn, al igual que con todo el Marketing Mix, se deben
considerar ciertos elementos necesarios para elaborar unas estrategias de
distribucin acordes a las metas y caractersticas de la empresa. Es decir, no
es lo mismo transportar y almacenar productos lcteos o electrnicos, y
tampoco va a tener la misma distribucin una Panadera local que Bimbo.
UBICACIN DEL MERCADO META.
Dnde se encuentran los consumidores a los que quiero llegar?,

cules son las caractersticas de las avenidas, calles, ciudades? Tambin
deben observarse las diversas caractersticas socio- demogrficas del perfil
del cliente, que hbitos de compra poseen, el nivel socio- econmico que
tienen.
RECURSOS DE LA EMPRESA: Esto es muy importante, porque por ms que

se quiera llegar a distribuir los productos en un vasto territorio se necesita ver
la realidad de los recursos de capital, humano y tecnolgicos que se tienen al
alcance. Quiz no se pueda adquirir una flotilla de camiones para reparticin,
pero tal vez se pueda echar mano de algunos intermediarios o alquilar
espacios de almacenamiento en punto estratgicos.
36
COMPETENCIA: Y por ltimo, para la elaboracin de unas estrategias de
distribucin adecuadas es importante observar que est haciendo la
competencia, como distribuye su producto, en donde se encuentra ubicada.
ADECUACIN DE LA OFERTA A LA DEMANDA: Por una parte, comprando

grandes cantidades de producto que luego venden en otras ms pequeas a
los consumidores finales o intermediarios, que no quieren o no pueden
acumular grandes existencias del producto (esta divisin es la que realizan los
intermediarios). Pero, tambin puede llevar a cabo una funcin de agrupacin
o acumulacin de la oferta cuando el nmero de productores es muy elevado
y la cantidad ofrecida por cada uno de ellos es muy pequea.
DISEANDO LAS ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIN.
Una vez que se haya realizado un anlisis de todos los elemento a

considerar es hora de sentarse a disear cules sern las estrategias de
distribucin que mejor cumplan los objetivos del plan general de marketing y
las estrategias de la mezcla de mercadeo. Para ello se deben tomar
decisiones referentes a los componentes que la conformarn.
CANAL DE DISTRIBUCIN.
Este est conformado por todos los medios y participantes mediante los
cuales la empresa pondr el producto en posesin del consumidor final. El
cual puede tener varias dimensiones segn se haya acordad en el plan de
distribucin, tal y como se muestran en la siguiente imagen.
SELECCIN DE LOS CANALES DE DISTRIBUCIN. (ASPECTOS A

CONSIDERAR).
El canal directo, sin intermediarios, no es el ms corriente en productos de

consumo. Se utiliza cuando la produccin y el consumo estn prximos y
tienen un volumen reducido. En el sector industrial y en el de los servicios, en
cambio, el canal directo es muy habitual.
37
El canal corto, en los mercados de consumo, est constituido por el
fabricantedetallistaconsumidor. Este tipo de canal se da cuanto el nmero
de detallistas es reducido o stos tienen un alto potencial de compra. Si la
capacidad de compra de los detallistas es importante, como en el caso de los
grandes almacenes o los hipermercados, estos distribuidores asumen de
hecho las funciones de mayorista y tratan directamente con los fabricantes o
productos En los mercados industriales, el canal corto es el habitual.
El canal largo, en el que, como mnimo, intervienen el fabricante, mayorista,

detallista y consumidor, es el tpico de un buen nmero de productos de
consumo, especialmente de productos de conveniencia o compra frecuente.
PUEDEN DISTINGUIRSE TRES MODALIDADES BSICAS:
La distribucin intensiva tiene llegar cuando se quiere llegar al mayor

nmero posible de puntos de venta con la ms alta exposicin del producto.
Es propia de los productos de compra frecuente y requiere, por lo general,
canales de distribucin largos.
La distribucin selectiva supone un nmero reducido de distribuidores e

implica el cumplimiento de una serie de requisitos por parte del intermediario
(volumen de compra, etc). El distribuidor puede comprar y vender productos
de la competencia.
La distribucin exclusiva supone la concesin al intermediario de la

exclusiva de venta en un determinado territorio o rea de mercado. A cambio,
el distribuidor se compromete, en general, a no vender productos de la
competencia. Se da en productos que requieren un elevado esfuerzo de
ventas, etc. Si bien la distribucin exclusiva va en contra del principio de libre
competencia, se considera legal si los suministradores y consumidores tienen
acceso a productos similares en un mercado dado o si el contrato de exclusiva
fortalece a un competidor de otra.
(http://puromarketing-germanvelasquez.blogspot.pe/2015/09/estrategias-de-
distribucion-plaza-en-la.htm)
38
2.2.2 TURISMO VIVENCIAL
El Turismo Vivencial consiste en una modalidad de hacer turismo que

tiene como particularidad que familias dedicadas principalmente a las
actividades agropecuarias, deportivos y de pesca artesanal, abran sus casas
para alojar al visitante, mostrndole una forma de vida nica en el mundo.
Al viajero adepto a este tipo de turismo, le interesa conocer las tcnicas
productivas y participar de las caractersticas, formas tpicas de vida y de
trabajo en el campo.
El Turismo Vivencial tiene el espritu de hacer del turismo algo ms

humano, en un proceso de encuentro y dilogo entre personas de dos
culturas, con la disposicin hacia esa solidaridad que slo se puede dar al
encontrarse autnticamente con la naturaleza y la persona.
Son las actividades que pueden desarrollarse en el mbito rural y que resultan
de inters para los habitantes de las ciudades por sus caractersticas exticas,
romnticas o diferentes a las de su habitual estilo de vida.
(http://mgils.blogspot.pe/)
El Per tiene una riqueza cultural a la altura slo de las grandes y

milenarias civilizaciones de la historia de la humanidad.
El Turismo en el Per es marcadamente cultural y vivencial, alcanzando

el 80 por ciento de la totalidad y con un promedio de estada de 19 das por
persona. Se entiende por vivencial aquel turismo que se desarrolla con la
convivencia entre el visitante y una familia receptora quien le ensea sus
hbitos y costumbres.
El veinte por ciento del turismo restante es de aventura, por el inters en

practicar diferentes clases de deportes, como escalar montaas, hacer
canotaje, ciclismo en la nieve, surfing de mar y de montaa, y otras tantas
formas de atraer al visitante. Resulta interesante la variedad de aventuras que
el turista puede emprender en este pas debido a la variedad climtica y forma
geogrfica de su territorio. Por ejemplo, simultneamente cuando en la costa
es verano, en la montaa es invierno y en la selva el clima es tropical.
39
Los visitantes tienen la oportunidad de internarse en la amazona o
remontarse al pasado para vivir tradiciones andinas preincaicas, incaicas,
coloniales y republicanas, manifestadas en la variada gastronoma peruana,
en el arte, en las costumbres comunales, en la msica, en el uso de la llama
como animal de carga andino en una caminata, atravesando paisajes nevados
de la Cordillera Blanca, de los Andes, por los Caminos del Inca, en las afueras
y dentro del Cusco, en los alrededores del enigmtico templo de Chavn de
Huantar y en general en la regin de los Andes de este pas
Los turistas que desean recorrer el territorio paso a paso, tienen la

oportunidad de practicar el turismo vivencial en el Per o rural en casas
campesinas, en familias que tienen preparadas sus viviendas para alojar al
turista y ensearles su forma de vida, sus costumbres y tradiciones como arar
el ganado, preparar el pan, participar en ceremonias de pago a la tierra,
respetar el bosque, sembrar productos de la zona, caminatas a atractivos
cercanos y otras tantas costumbres autctonas conservadas desde antao.
La Amazonia peruana es el destino por excelencia del turismo vivencial.

La capacidad de relacionarse directamente con la naturaleza es lo que la hace
especialmente atractiva. Este tipo de turismo en la amazonia recin se est
descubriendo y desarrollando.
En los Andes del Per, en la ciudad del Cusco los pobladores de tres
comunidades del Valle Sagrado de los Incas, abren sus puertas al peregrino
a fin de compartir su vida cotidiana a travs del turismo. La estada permite
participar directamente en las actividades del campo, fiestas y rituales,
logrando un verdadero intercambio de vida en equilibrio con la naturaleza.
Adems, es posible revivir mitos y tradiciones multimilenarios al contacto con
los habitantes locales durante el recorrido por las rutas ancestrales de los
Caminos del Inca y de Ollantaytambo (denominado as por ser el tambo de
Ollantay). (www.es.wikipedia.org/wiki/Turismo_vivencial_en_el_Peru)
40
TIPOS DE TURISMO VIVENCIAL
AGROTURISMO:
El turista participa activamente en actividades agropecuarias, trabajando

de forma asociativa, donde tambin se les ofrecen vivencias caractersticas
del lugar, como comida tpica, bebidas propias, msica autctona, paseos,
conversaciones con la gente del lugar y excursiones, con el fin de que el turista
se convierta en un alto promotor del lugar. Es importante tener en cuenta que
el Per dispone de condiciones naturales muy apropiadas para este tipo de
aventura, donde dicho entorno tiene cultivos dignos de filmar y fotografiar, con
un alto contenido cultural.
ECOTURISMO:
El ecoturismo preserva el medio natural y cultural, en el que el turista

disfrutara, apreciara, y estudiara todos los atractivos naturales (paisajes, flora
y fauna silvestre) del lugar visitado, como las manifestaciones culturales que
all puedan encontrarse. El ecoturismo por otra parte educa y fomenta que las
comunidades que habitan en los sitios con riquezas naturales, se conviertan
en sus ms fervientes defensores, por lo que los pobladores tienen una
participacin activa con el turista.
VOLUNTARIADO:
El turista participa de actividades de ayuda, de cooperacin, en bien de

la comunidad visitada. El Cusco tiene una amplia lista de opciones; antes de
tomar una decisin, considere los factores del idioma, tiempo, y habilidades,
para que su estancia valga la pena y le brinde mucha satisfaccin. Todo
contacto con las organizaciones que ofrecen estos servicios, dependen de los
miembros, tales como la vivienda, alimentacin, que tambin son factores a
tomar en cuenta al momento de su
eleccin.(www.taringa.net/posts/info/17920904/El-turismo-vivencial-en-el-
Peru.html.)
41
2.3 DEFINICIN CONCEPTUAL
ESTRATEGIAS
Segn Goerge Morrisey (s.f) (144) el termino estrategia suele utilizarse

para describir cmo lograr algo. Dice que l nunca ha entendido muy bien ese
uso del trmino ya que es contrario a su percepcin de una estrategia como
aquello donde se dirige una empresa en el futuro en vez de como llegar ah.
James Stoner (s.f) (156), en si libro Administrativo en 1989 sealo: los

autores emplean distintos trminos: planeacin a largo plazo, planeacin
general, planeacin estratgico. Seguramente habr un mayor acuerdo
respectivo a cinco atributos de la planeacin estratgica.
MARKETING
Segn Philip Kotler (s.f) (considerado padre del marketing) es el proceso

social administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
TURISMO
Segn la Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1995) el turismo

comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y
estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por su periodo
consecutivo inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio, por negocios
o por motivos.
TURISMO VIVENCIAL
el turismo vivencial consiste en una modificacin de hacer turismo que

tiene como particularidad que familias dedicadas principalmente a las
actividades agropecuarias, deportivas y de pesca artesana, abran sus casas
para alojar al visitante mostrndole una forma de vida nica en el mundo. Se
denomina tambin a todos las actividades que pueden desarrollarse en el
mbito rural y que resultan de inters para los habitantes de las ciudades por
sus caractersticas exticas, romnticas o diferentes a las de su habitual estilo
de vida. UNMSM (vol.16, N32, Lima, Diciembre de 2013).
42
2.4 HIPTESIS
2.4.1 HIPTESIS GENERAL
Las estrategias de marketing influyen positivamente en el
turismo vivencial en la Comunidad de San Sebastin de
Shismay-2017.
2.4.2 HIPTESIS ESPECFICOS

La estrategia de producto influye positivamente en el turismo
vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay-2017
La estrategia de precio influye positivamente en el turismo
vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay -2017.
La estrategia de promocin influye positivamente en el turismo
La estrategia de plaza influye positivamente en el turismo
2.5 VARIABLES
2.5.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Estrategias de Marketing.
2.5.2 VARIABLE DEPENDIENTE

Turismo Vivencial.
2.6 OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
43
CAPITULO III
METOLOGIA DE LA INVESTIGACIN
3.1 TIPO DE INVESTIGACIN
3.1.1 ENFOQUE
Cuantitativo: Utilizaremos este tipo de enfoque porque permitir la
medir las variables mediante grficos estadsticos para poder probar
las teoras descriptivo y exploratorio.
(Nio Rojas, Vctor 2011:29)
3.1.2 ALCANCE O NIVEL

El presente trabajo de investigacin corresponde a un nivel
correlacional porque determina la relacin entre las variables es decir,
la correlacin entre la variable independiente (estrategias de marketing)
y la variable dependiente (turismo vivencial).
(Hernndez y otro 2006:105).
3.1.3 DISEO
Descriptivo correlacionar
Este diseo se emplea para determinar la medida que se relacionan
entre s, es decir el grado en que las variaciones que se produce en
un factor que corresponde con que experimente el otro.
(Esteban, op.cit 151).
Fuente: Esteban, op.cit 151
44
Donde:
M= muestra
OX= mencin de la variables X.
OY= mencin de la variables Y.
R= resolucin existente entre las variables
3.2 POBLACIN Y MUESTRA

3.2.1 POBLACIN
La poblacin est conformado por los turistas nacionales e
internacionales que est conformado por 17,000 turistas a
arriban Hunuco entre los meses de enero y julio.
TURISTAS CANTIDAD
NACIONALES 13141
INTERNACIONALES 3859
TOTAL 17000
FUENTE: DIRCETUR DE HUNUCO
3.2.2 MUESTRA
La muestra que utilizaremos ser no probabilstico porque
interpretara como una seleccin aleatoria es decir se rige por el
azar.
(Nio, op. Cip: 56).
2 .
n= 2 (
1)+ 2 .
Donde:
n= muestra
Z= nivel de confianza, 95%:2= 47.5%:100=0,475
p= probabilidad de xito: 60%:100= 0,6
q= probabilidad de fracaso, 40%:100= 0,4
E= nivel de error, 05%:100= 0,05
N= poblacin
La muestra que utilizaremos es n= 361 (turistas).
45
3.3 TCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS.
Las tcnicas e instrumentos que usaremos son:
N TECNICAS INTRUMENTO
1 ENCUESTA Cuestionario: Las preguntas que
utilizaremos en nuestra trabajo de
investigacin fue sobre las base del
cuestionario estructurado que sirve
para obtener diferentes datos de
acuerdo a las variables e indicadores
manejables y la necesidad de captar
datos que permitan estructurar los
resultados
Fuente: Orellana y Human (1999:88)
3.4 TCNICAS DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIN

3.4.1 Proceso de informacin
Las tcnicas que utilizaremos es estadstica que nos permitir calcular
analizar una informacin numrica que se obtendr de manera
sistemtica.
3.4.2 Anlisis de la informacin

Utilizaremos cuadros y grficos estadsticos que se sacara de un
software llamado spss.
46
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1 PROCESAMIENTO DE DATOS
Los siguientes cuadros y grficos estadsticos se reflejaran los
resultados de los cuestionarios obtenidos la relacin entre estrategias
de marketing y turismo vivencial en la comunidad de San Sebastin de
shismay -2017.
CUADRO N1
Estara dispuesta a participar de un almuerzo tradicional
en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
si 10 62,5 62,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

FUENTE: Cuestionario 2017
ELAVORACION: Propia del investigador
GRAFICO N1
FUENTE: Cuadro N1
ELABORACION: Propia del investigador
Interpretacin: En el cuadro N1 y en el grafico N1 describen por frecuencia

que los porcentajes de los encuestados: donde el 62,50% de los encuestados
contestaron que si participaran en un almuerzo tradicional con la comunidad
frente a un 37,50 % que respondi no.
47
CUADRO N2
A usted le gustara participar en actividades de turismo

vivencial bajo el clima clido de la Comunidad de San
Sebastin de Shismay?
Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
si 10 62,5 62,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N2
FUENTE: Cuadro N2
ELABORACIN: Propia del investigador
Interpretar: En el cuadro N2 y en el grafico N2 describen por frecuencia que

los porcentajes de los encuestados: donde el 62,50% de los encuestados
contestaron que si participaran en una actividad turstica con la comunidad
48
CRUADRO N3
Usted est de acuerdo con el ndice de costo que ofrece

el paquete turstico del turismo vivencial en la Comunidad
de San Sebastin de Shismay a S/. 120?
Vlido no 11 68,8 68,8 68,8
si 5 31,3 31,3 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N3
FUENTE: Cuadro N3

contestaron que no estn de acuerdo con los costos del paquete turstico
frente a un 31,25 % que respondi si.
49
CUADRO N4
Usted estara dispuesto(a) a visitar la Comunidad de San

Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
si 10 62,5 62,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N4
FUENTE: Cuadro N4

contestaron que si estaran dispuesto a visitar la comunidad frente a un
37,50 % que respondi no.
50
CUADRO N5
Usted conoce otro lugar que realice el turismo vivencial

en Hunuco?
Vlido no 12 75,0 75,0 75,0
si 4 25,0 25,0 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N5
FUENTE: Cuadro N5

contestaron que no conocen otro lugar que realicen turismo vivencial en
Hunuco frente a un 25,00 % que respondi si.
51
CUADRO N6
Cree usted que sera mejor la publicidad por internet

sobre el turismo vivencial?
Vlido no 7 43,8 43,8 43,8
si 9 56,3 56,3 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N6
FUENTE: Cuadro N6

contestaron que si sera mejor las publicidad por internet frente a un 43,75 %
que respondi no.
52
CUADRO N7
Usted recibe informacin sobre turismo vivencial?

Vlido no 10 62,5 62,5 62,5
si 6 37,5 37,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N7
FUENTE: Cuadro N7

contestaron que no reciben informacin sobre turismo vivencial frente a un
37,50 % que respondi si.
53
CUADRO N8
Cree usted que la prensa debe comunicar e informas

sobre el turismo vivencial en la Comunidad de San
Vlido no 5 31,3 31,3 31,3
si 11 68,8 68,8 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N8
FUENTE: Cuadro N8

contestaron que si, la prensa debe comunicar e informas sobre turismo
vivencial frente a un 31,25 % que respondi no.
54
CUADRO N9
Cree usted que los canales de distribucin mejore la

afluencia del turista en la Comunidad de San Sebastin de
Shismay?
Vlido no 5 31,3 31,3 31,3
si 11 68,8 68,8 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N9
FUENTE: Cuadro N9

contestaron que si, , los canales de distribucin mejora la afluencia del turista
55
CUADRO N10
Cree usted que si hubiera ms turistas incrementara las

tarifas econmicas en la Comunidad de San Sebastin de
Shismay?
Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
si 10 62,5 62,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N10
FUENTE: Cuadro N10

Interpretar: En el cuadro N10 y en el grafico N10 describen por frecuencia

contestaron que si , hubiera ms turistas incrementara las tarifas frente a un
37,50 % que respondi no.
56
CUADRO N11
Usted est conforme con la conservacin de las reas

naturales de la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
Vlido no 7 43,7 43,7 43,7
si 9 56,3 56,3 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N11
56,30
43,70
FUENTE: Cuadro N11


contestaron que si estn conforme con la conservacin de reas naturales de
la comunidad frente a un 43,70 % que respondi no.
57
CUADRO N12
Usted participara de las costumbres de la Comunidad de

San Sebastin de Shismay?
Vlido no 8 50,0 50,0 50,0
si 8 50,0 50,0 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N12
FUENTE: Cuadro N12


contestaron que si participaran en sus costumbre de la comunidad frente a
un 50,00 % que respondi no.
58
CUADRO N13
A usted le gustara apreciar los paisajes naturales que

nos ofrecen la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
Vlido no 7 43,8 43,8 43,8
si 9 56,3 56,3 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N13
FUENTE: Cuadro N13


contestaron que si le gustara apreciar los paisajes naturales de la comunidad
59
CUADRO N14
Usted respetara las tradiciones de los pobladores de la

Comunidad de San
Vlido no 10 62,5 62,5 62,5
si 6 37,5 37,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N14
FUENTE: Cuadro N14


contestaron que no respetaran las tradiciones de la comunidad frente a un
37,50 % que respondi si.
60
CUADRO N15
Usted participara de las actividades de campo que nos

ofrece la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
Vlido no 9 56,3 56,3 56,3
si 7 43,8 43,8 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N15
FUENTE: Cuadro N15


contestaron que no participaran en actividades de campo frente a un 43,75
% que respondi si.
61
CUADRO N16
Est satisfecho con que se practique turismo vivencial

en Hunuco?
Vlido no 6 37,5 37,5 37,5
si 10 62,5 62,5 100,0
Total 16 100,0 100,0

GRAFICO N16
FUENTE: Cuadro N16


contestaron que si estn satisfecho que se practique turismo vivencial en
Hunuco frente a un 37,50 % que respondi no.
62
4.2 CONTRATACIN DE HIPTESIS Y PRUEBA DE HIPTESIS
Criterio: Se rechaza la hiptesis nula si el valor de P es menor a 0.05.
Ya que 0.05 es la significacin bilateral. Sesgo es el error. Y la
confianza es de 95%.
4.2.1 HIPTESIS GENERAL
Para comprobar la hiptesis, planteamos la hiptesis estadstica

siguiente:
H0: No influyen positivamente las Estrategias de marketing y turismo vivencial

en la comunidad de san Sebastin de shismay 2017.
H1: Si influye positivamente las Estrategias de marketing y turismo vivencial

en la comunidad de san Sebastin de shismay 2017.
Calculando el Coeficiente rxy de Correlacin de Pearson:
rxy = 0.1933
Interpretacin: Teniendo en cuenta la Hiptesis general; se concluye que Las
Estrategias de marketing y turismo vivencial en la comunidad de san
Sebastin de shismay 2017 si influye de una forma directa; tal como se
muestran los resultados estadsticos expuestos anteriormente (rx.y=0.1933).
63
CAPITULO V
DISCUSIN DE RESULTADOS
Segn Goerge Morrisey (144) el termino estrategia suele utilizarse

para describir cmo lograr algo. Dice que l nunca ha entendido muy
bien ese uso del trmino ya que es contrario a su percepcin de una
estrategia como aquello donde se dirige una empresa en el futuro en vez
de como llegar ah.: en este descripcin vemos que como podemos llegar
al consumidor lo cual si se puede ya que en mi cuadro N16 y el grafico N16
describe que el 62,50% si estaran satisfecho con un 37,50 % que respondi
no; lo cual se puede logar legar al consumidor.
Segn Philip Kotler (considerado padre del marketing) es el

proceso social administrativo por el cual los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios:
en esta descripcin vemos que con este tipo de turismo vivencial satisfacemos
al consumidor ya que en el cuadro N 11 y el grafico N11 describe que el
56,30% con la conservacin de las reas con un 43,70% que no; el concesto
lo relacione con esa pregunta por qu nos dice que intercanvia bienes y
servicion por eso lo relaciones el cuadro n11.
64
Segn la Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1995) el turismo
comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes
y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por su periodo
consecutivo inferior a un ao y mayor a un da, con fines de ocio, por
negocios o por motivos.: respecto a este concepto podemos decir que en
el cuadro N15 y el grafico N15 nos muestra 56,25% estaran de acuerdo con
actividades del lugar lo cual podemos decir que si podran realizar actividades
en el lugar.
UNMSM (vol.16, N32, Lima, Diciembre de 2013). el turismo

vivencial consiste en una modificacin de hacer turismo que tiene como
particularidad que familias dedicadas principalmente a las actividades
agropecuarias, deportivas y de pesca artesana, abran sus casas para
alojar al visitante mostrndole una forma de vida nica en el mundo. Se
denomina tambin a todos las actividades que pueden desarrollarse en
el mbito rural y que resultan de inters para los habitantes de las
ciudades por sus caractersticas exticas, romnticas o diferentes a las
de su habitual estilo de vida: en este descripcin vemos que las actividades
que puede se puede hacer en familia o turistas ya que en el cuadro N12 y
grafico N12 nos muestra 50% y 50% que s y no los turistas estn dispuesto
a las costumbres que nos brindara el lugar turstico.
65
CONCLUSIONES
Se concluye que las estrategias de producto influye positivamente en
el turismo vivencial haciendo referencia a los cuadros estadsticos que
nos brinda la investigacin.
Se concluye que las estrategias de precio para el turista y los

consumidores de esta actividad es muy elevada ya que en el cuadro
estadstico nos bota es resultado.
Se concluye que las estrategias de promocin puede ser un nuevo

comienzo en el sector turstico ya que impulsara ms al turismo en la
cuidad de Hunuco.
Se concluye que las estrategias de plaza nos ayuda ms en las

actividad que nos ofrece estos tipos de turismo ya que en este nivel de
turismo vivencial est bajo en las cuidad de Hunuco.
66
Recomendaciones:
Las recomendaciones que puedo dar es que las estrategias que uno
puede hacer es deben de dar ms importancia al producto que de eso
se puede traer un beneficio tanto a la comunidad como a la sociedad.
La recomendacin en esta parte puedo decir que las agencias de viajes

deben un poco ms ver las tarifas que ponen a los paquetes turstico
ya que no solo son turistas los que vienen a conocer este turismo en
Hunuco sino que los mismos pobladores son tambin los que quieres
saber un poco ms de este turismo y por eso deberan ms ver en los
cost que ponen.
La recomendacin que puedo dar en este punto es que las autoridades

y el Mincetur deben de explotar ms ese turismo vivencial ya que tiene
varios recursos para ofrecer y como lo hara haciendo publicidad ms
lanzamiento de promocin que haga que el turista y cliente se anime a
quiera poder experimentar algo nuevo en la cuidad de Hunuco.
La recomendacin que puedo dar en este punto es que deben ofrecer

ms el producto que ellos brinda ya que tenga un lugar de ubicacin
para que los turista lleguen con facilidad al lugar, las agencias debe
contar con mapas de ubicacin, sealizacin as hace ms fcil al
cliente ubicarse.
67
BIBLIOGRAFA
1. Esteban, (s.f) op.cit 151
2. Hernndez y otro 2006 (105)
3. James Stoner (pg.156), en su libro Administrativo en 1989
4. libro: Ferrell O.C. y Hartline Michael, 2006, Pg. 12 ed 3
5. libro: Principios de Marketing, Segunda Edicin, de Geoffrey Randall,
International Thomson Editores, 2003, Pg. 243
6. libro: Principios de Marketing, de Agueda Esteban Talaya, Esic
Editorial, 1997, Pgs. 412 al 422.
7. libro: Marketing, Sexta Edicin, de Lamb Charles, Hair Joseph y
McDaniel Carl, International Thomson Editores, 2002, Pgs. 607 al
610
8. libro: Marketing, Sptima Edicin, de Kerin Roger, Berkowitz Eric,
Hartley Steven y Rudelius William, McGraw-Hill Interamericana,
2004, Pg. 412 y 421.
9. libro: Marketing, Dcima Edicin, de Kotler Philip, Armstrong Gary,
Cmara Dionisio y Cruz Ignacio, Prentice Hall, 2004, Pgs. 392 al
394.
10. libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edicin, de Stanton William,
Etzel Michael y Walker Bruce, McGraw-Hill Interamericana, 2004,
Pg. 423 y 424
11. Libro de Philip Kotler (s.f)
12. La Organizacin Mundial de Turismo (OMT, 1995)
13. Nio Rojas, Vctor 2011 (pag.29).
14. UNMSM (vol.16, N32, Lima, Diciembre de 2013).
68
CITAS ELECTRONICAS
1. www.marketing-free.com/glosario/estrategias-marketing.html
2. www.gestiopolis.com/philip-kotler-y-sus-estrategias-de-marketing/
3. www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-
marketing/
4. www.marketing4ecommerce.mx/estrategias-de-marketing-
definicion-y-tips/
5. www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-
produccion.shtml
6. www.gestiopolis.com/estrategias-de-promocion-dentro-de-las-4-p/
7. www.gestiopolis.com/estrategias-de-promocion-dentro-de-las-4-p/
8. www.mgils.blogspot.pe/
9. https://es.wikipedia.org/wiki/Turismo_vivencial_en_el_Peru.
10. www.taringa.net/posts/info/17920904/El-turismo-vivencial-en-el-
Peru.html.
69
ANEXOS
S
70
72
Cuestionario
1. Estara dispuesta a participar de un almuerzo tradicional en la

Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
2. A usted le gustara participar en actividades de turismo vivencial bajo

el clima clido de la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
3. Usted est de acuerdo con el ndice de costo que ofrece el paquete

turstico del turismo vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay
a S/. 120?
SI NO
4. Usted estara dispuesto(a) a visitar la Comunidad de San Sebastin

de Shismay?
SI NO
5. Usted conoce otro lugar que realice el turismo vivencial en Hunuco?
SI NO
6. Cree usted que sera mejor la publicidad por internet sobre el turismo
vivencial?
SI NO
7. Usted recibe informacin sobre turismo vivencial?
SI NO
8. Cree usted que la prensa debe comunicar e informas sobre el turismo

vivencial en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
73
9. Cree usted que los canales de distribucin mejore la afluencia del
turista en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
10. Cree usted que si hubiera ms turistas incrementara las tarifas

econmicas en la Comunidad de San Sebastin de Shismay?
SI NO
11. Usted est conforme con la conservacin de las reas naturales de la

SI NO
12. Usted participara de las costumbres de la Comunidad de San

SI NO
13. A usted le gustara apreciar los paisajes naturales que nos ofrecen la
SI NO
14. Usted respetara las tradiciones de los pobladores de la Comunidad

de San Sebastin de Shismay?
SI NO
15. Usted participara de las actividades de campo que nos ofrece la

SI NO
16. Est satisfecho con que se practique turismo vivencial en Hunuco?
SI NO
74

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UNIVERSIDAD DE HUNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

CARRERA PROFESIONAL DE TURISMO, HOTELERA Y

ESTRATEGIAS DE MARKETING Y TURISMO VIVENCIAL EN

VILLAR BALDEON, MAUDY KATUSHKA

MG. ROCIO RASMUZZEN SANTAMARIA

Cabe mencionar, que no paso por alto el apoyo de la Mg. Rocio

En la comunidad de san Sebastin de shismay queremos unir a los

Tambin podemos decir que mi las estrategias de marketing que

Finalmente se desarrollaran; las observaciones de las estrategias de

In the community of san Sebastian de shismay we want to unite the tourists

Finally they will develop; The observations of marketing strategies in the

En el captulo I, se presentara descripcin del problema, formulacin del

En el captulo II se realizara marco terico que contara con los

En el captulo III tendremos lo que es metolgia de investigacin tipos de

En el captulo IV daremos a conocer los resultados estadsticos del

En el captulo V tendremos discusin de resultados los cual aremos con

Las fuentes bibliogrficas provienen de aos de investigacin en

Una de lo que ms me llamo la atencin es que las cuidad de

Yo lo que estoy proponiendo en esta trabajo de investigacin es

Los ms resaltante problemas que hay en este tipo de turismo

1.2.2 PROBLEMA ESPECFICO

1.3 OBJETIVO GENERAL

1.4 OBJETIVO ESPECIFICO

Universidad: Universidad Nacional Hermilio Valdizan

Autor: Campos Hilario, Lisseth Ivonne

Se ha determinado que los recursos naturales y culturales que

Se consolidaran los recursos a travs del anlisis e interpretacin

AUTORES: Lic. Cava Mas, Isaac.

UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Toribio Rodrguez de Mendoza

Podemos decir los numerosos casos propuestas, e

El distrito de Cuispes presenta todas las caractersticas viables

AUTOR: Quintero, Vanessa

UNIVERSIDAD: Universidad Jos Antonio Pez

En virtud de la problemtica planteada al inicio del presente

GREIF Venezuela C.A es reconocida por los clientes ante sus

La estrategia de marketing es un tipo de estrategia con el que cada

1) La seleccin del mercado meta al que desea llegar,

2) la definicin del posicionamiento que intentar conseguir en la mente de los

3) la eleccin de la combinacin o mezcla de marketing (producto, plaza,

4) la determinacin de los niveles de gastos en marketing.

La estrategia de marketing adems de describir la manera en que la

No se debe confundir estrategia de marketing con estrategia de ventas.

El mundo cambia, y por supuesto tambin el marketing, que evoluciona

Teniendo claros estos puntos, es necesario pues, puntualizar y

En este primer artculo hablaremos pues de dos de las estrategias que

Cuando desarrollamos la estrategia de Bajos Costes, nos referimos a un

El hablar de reducir los costes de una empresa, no solo es hablar de

Desarrollar esta estrategia tan global no es tarea fcil, si partimos que

Experiencia nica para el cliente o consumidor.

Toda empresa debera tener como uno de sus principales fines la

Hacer sentir al cliente o consumidor como una persona especial, que

Para ello tenemos entonces que establecer y reconocer las ventajas

La aplicacin de esta estrategia es de muy fcil identificacin en muchas

Sin embargo esta estrategia es tambin totalmente aplicable a artculos

Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de

Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en

Pero adems de analizar nuestro pblico objetivo, tambin debemos

ESTRATEGIS DE MARKETING BASADAS EN LIDERES DE OPINION

Algunas estrategias de marketing se dirigen a los lderes de opinin en

Con el fin de identificar a los lderes de opinin y tratar de ganarse su

ESTRATEGIAS DE MARKETING: DEFINICIN Y TIPS:

En el marketing existe multitud de conceptos claves que se deben