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Aula 01
Prof. Marcelo Camacho
Ol, pessoal!
Sumrio
1. Evoluo da Adnrinistrao....................................................................................................................... 2
2. Modelos de Gesto (Escola Clssica) ........................................................................................................ 4
2.1. Administrao Cientfica ........................................................................................................................ 5
2.2. Teorias com nfase na est:rnt.ura organizacional. .................................................................................. 12
2.2.1. Teoria Clssica .................................................................................................................................. 12
2.2.2. Modelo Burocrtico ........................................................................................................................... 23
2.2.3. Teoria Est:Iuturalista da Administrao ............................................................................................. 30
2.2.4. Teoria Neoclssica da Adminisuao ............................................................................................... 31
3. Teorias com nfase nas pessoas .............................................................................................................. 37
3.1. Escola das Relaes Humanas ............................................................................................................. 37
3.2. Teoria Comport amental ........................................................................................................................ 42
4. Teorias com nfase no Ambiente ............................................................................................................ 47
4.1. Teoria dos Sistemas .............................................................................................................................. 48
4.2. Teorias da Contingncia ....................................................................................................................... 54
5. Lista de Questes .................................................................................................................................... 66
6. Gabarito .................................................................................................................................................. 78
1. Evoluo da Administrao
~!
ITEM 1. (ESAF / CGU 2004)
Entende-se por organ izao o conjunto de pessoas e recursos que se renem na busca de um
ou mais objetivos comuns, cabendo a seus dirigentes encontrar mtodos de trabalho que
produza m mais com menos recu rsos, de modo a tornar a organ izao mais eficiente.
Teoria clssica
1Organizao formal I Pnncipios gerais de
administrao
I remos aborda r nesta au la as teo rias baseadas nas tarefas e na estrutu ra, que
compem a abordagem clssica da administrao. Elas foram desenvolvidas por
Taylor e Fayol.
Foi uma das primeiras teorias formuladas a respeito das organizaes e t inham
como preocupao a raciona lizao do trabalho no dia-a-dia das fbricas.
do trabalho .
de produo.
produo.
De acordo com a administrao cientfica, bom operrio aquele com iniciativa de aes.
Para Taylor o operrio deveria restringir-se a executar aquilo que lhe foi
ordenado, a funo de planejar as aes era dos gerentes. Operrio com
iniciativa, na teoria da administrao cientfica, era uma aberrao. Portanto a
afirmativa est ERRADA!
Taylor, que era contra a especializao do operrio, defendia o perfil generalista como ponto
principal para o desenvolvimento do processo de produo.
Fayol, em sua obra, identifica seis funes inerentes operao de uma empresa, seja ela
simples ou complexa, grande ou pequena . Assinale a opo que descreve corretamente uma
dessas funes denom inada de funo admin istrativa.
Analisemos as alternativas:
~!
ITEM 7. (ESAF / 2013 / DNIT / TCNICO ADMINISTRATIVO)
O enfoque do processo admin istrativo define no apenas o processo admin istrativo, mas
tambm o prprio papel dos gerentes. Fayol indicou os deveres e princpios que devem ser
seguidos pelos gerentes para que a adm inistrao seja eficaz . Assina le a opo que no
apresenta um dos princpios de adm inistrao propostos por Fayol.
ITEM 9 (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)
ITEM 13 (ESAF/ENAP/ADMINISTRADOR/2006)
A teoria clssica caracterizada pela nfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela
concepo de homem econmico e pela identidade de interesses.
A Teoria das Organizaes clssica caracterizava-se por possuir uma viso mecanicista das
organizaes, tendo como principais representantes Taylor e Fayol.
( ) A principal preocupao de Taylor era produzir mais com menos recursos, buscando reduzir
os desperdcios.
( ) Fayol estudou a organizao de cima para baixo, dando nfase estrutura organizacional.
a) V, V, F, F
b) V, F, V, F
c) F, V, F, V
d) F, F, V, V
e) V, F, F, F
1. Diviso do Trabalho;
2. Hierarquia;
3. Regras e regulamentos;
4. Formalizao das comunicaes;
5. Competncia tcnica (seleo e promoo);
6. Procedimentos tcnicos.
Disfunes da Burocracia
Vejamos as disfunes:
~!
ITEM 15. (ESAF/ 2004/ CGU/ Analista de Finanas e Controle)
Weber estudou as organ izaes que surgira m aps a revoluo industria l e a formao do
Estado, ident ificando caractersticas que eram comuns e t ipos de autoridade. Indique a opo
que apresenta corretamente caractersticas do t ipo ideal de burocracia de Weber.
d) Impessoalidade e profissionalismo.
O modelo organizacional racional preconiza a adequao dos meios aos fins, base da teoria da
burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se
comportar de maneira preestabelecida.
As burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obteno do trabalho
concludo.
Na burocracia weberiana, o funcionrio tem determinada a sua forma de agir, de acordo com
rotinas preestabelecidas.
1. Diviso do Trabalho;
2. Hierarquia;
3. Regras e regulamentos;
4. Formalizao das comunicaes;
5. Competncia tcnica (seleo e promoo);
6. Procedimentos tcnicos.
Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organ izaes, inclui-se entre as
caractersticas da teoria da burocracia weberiana.
~!
ITEM 21. (ESAF/ 2006/ CGU/ ANALISTA DE FINANAS E CONTROLE)
Escolha a opo que descreve corretamente trs d isfunes do tipo idea l de burocracia de
Weber.
a) Carter lega l das normas . Diviso do trabalho . Apego s normas e aos proced imentos .
b) Hierarquizao da autoridade. Comun icao formal. Especial izao da adm inistrao.
c) Impessoalidade no relacionamento . Competncia tcnica e mrito. Procedimentos e rotinas .
d) Internalizao das normas. Resistncia mudana . Despersonalizao do relacionamento.
e) Conform ismo com as normas. Nveis hierrquicos bem defin idos. Forma lismo.
~!
ITEM 22. (FCC/2008/METR-SP/ANALISTA- ADMINISTRAO DE EMPRESAS)
A anlise das empresas como sistema aberto em constante interao com seu meio ambiente;
abordagem m ltipla com a anlise das variveis internas e externas que influenciam a
organ izao; concentrao nas relaes do ambiente externo e os nveis hierrquicos da
organ izao; interdependncia entre as partes da organ izao. Estas so caractersticas da
teoria da admin istrao
a) neoclssica.
b) cient fica .
c) de relaes humanas.
d) clssica .
e) estrutural ista .
J a escola das relaes humanas pautou-se pela nfase nas relaes informais
e ps em evidncia a satisfao das pessoas no ambiente como propulsor do
aumento da eficincia organizacional.
A teoria estruturalista, esta sim, pautou-se pela nfase nos sistemas abertos e
na interdependncia entre organizaes, e entre partes da organizao. O
gabarito ento a alternativa E.
A abordagem estruturalista destaca-se por enfatizar as pessoas nas organizaes, bem como os
aspectos informais do trabalho.
Planej::imento
Definindo objetivos
Criando estratgias para
atingi-los J
e
Desenvolvendo planos
de ao
Controle Organizao
Monitorando Diviso do trabalho
desempenho Funes Designao de pessoas
Av aliando recursos administrativas Alocao de recursos
Corrigindo distores Coordeneode
Dando reforo positivo esforos
Dir..o
1 Comunica ndo objetivos
Inspira ndo
....__ _ _ _ compromissos
[ Dirigindo esforos
J
derando pessoas
EFICIENTE aquilo ou aquele que chega ao resultado, que produz o seu efeito
especfico mas com qualidade, com competncia, com nenhum ou com o
mnimo de erros.
Eficincia Eficcia
~!
ITEM 24. (FGV- SEFAZ RJ/2009. FISCAL DE RENDAS)
Com relao aos temas eficincia e eficcia, assinale a afirmativa incorreta.
(D) A abordagem de metas para eficcia organizacional identifica as metas de uma organizao.
A nfase na prtica da administrao, assim como nos objetivos e nos resultados, so algumas
das caractersticas principais da teoria neoclssica da administrao representada por Drucker,
entre outros autores.
~!
ITEM 27. (ESAF/2009/RECEITA FEDERAL/ANALISTA TRIBUTRIO DA RECEITA
FEDERAL)
Pessoal, para no esquecermos algo pode ser eficiente e no ser eficaz e v ice-
versa. Portanto, de cara as alternativas A, B, D e E esto ERRADAS. Restou a
alternativa C, que est CERTA, pois podemos ter uma ao eficaz, ou seja,
alcanou os resultados, mas que no tenha sido eficiente, isto , gastou muitos
recursos, alm da conta. Portanto, o gabarito a alternativa C.
1 Clara:
~!
ITEM 29. (CESPE/UAB/2010/ESPECIALIZAO GESTO PBLICA)
Os estudos da escola das relaes humanas, ta l como os da teoria clssica, apoiava m-se na
an lise e adaptao do traba lho ao trabal hador, tendo sido objetos de pesqu isa a motivao, a
liderana e os relacionamentos interpessoais nas empresas.
Na escola das relaes humanas, o modelo homo social foi substitudo pelo modelo denominado
homo economicus.
Famli a
Amigos Interao com os clientes
Grupos sociais Chefe am igvel
Comun idade
/ Sodals Camaradagem
Para Herzberg a motivao das pessoas para o traba lho depende de dois fatores
intimamente re lacionados :
* Nenhuma *Maior
satisfao Fatores motivacionais satisfao
Maior * Nenhuma
Fatores higinicos
insatisfao insatisfao
~!
ITEM 32. (CESPE/ FUB/ 2009/ SECRETRIO EXECUTIVO}
A teoria administrativa dos sistemas tem suas bases na Teoria Geral dos
Sistemas (TGS) de Bertalanffy. A partir desta abordagem o ambiente externo
passou a ser considerado no estudo das organizaes. A preocupao anterior
era estudar o interior da organizao. A Partir da Teoria dos Sistemas passou-
se a estudar as organizaes de fora para dentro. A organizao deixa de ser
uma varivel independente para ser uma varivel dependente.
Ambiente
Planejamento
Insumos Importao Exportao
do ambiente do ambiente Produtos
atrias-primas r--- - Transformao
nergia Bens ou servios
Processos gerenciais
formao
Processos produtivos 1
Retroao (feedback)
Uma outra abordagem mais recente das organizaes como sistemas abertos
a de Katz e Kahn. Os pressupostos das organizaes para eles so:
~!
ITEM 33. (CESPE/ EBC/ 2011 / ADMINISTRAO}
A estrutu ra bsica dos sistemas preconiza quatro variveis : as entradas, as sadas, o prprio
sistema e o ambiente em que toda a transformao ocorre .
Nada disso, pessoal! Um sistema est baseado em uma estrutura com trs
elementos interdependentes, entradas, processo e sadas. Qualquer uma destas
funes so interdependentes, ou seja, dependem da estrutura do sistema.
Portanto, a afirmativa est ERRADA!
Assinale:
Assinale:
A afirmativa 1 est correta, uma vez que a natureza das organizaes para a
teoria da contingncia sistmica .
~!
ITEM 42. ( ESAF / ENAP / ADMINISTRADOR/ 2006)
A2- Modelo
Orgnico
Faamos as correlaes:
Por fim, vej amos um esquema comparativo dos modelos de gesto vistos em
aula .
Teoria tnfase Concepo de homem Abordagem Si.s tema de Incentivos Relao entre objetivos
organizaciona is e objetivos
individua i.s
~!
I. A teoria clssica caracterizada pela nfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela
concepo de homem econmico e pela identidade de interesses.
II. A teoria das relaes humanas caracterizada pela nfase nas pessoas, pela concepo de
homem organizacional e pelo conflito de interesses.
IV. A teoria dos sistemas caracterizada pela nfase no ambiente, pela concepo de homem
funcional e pelo conflito de papis.
a) I, II e III
b) I, III e IV
c) II, III e V
d) IV e V
e) I e V
a) a resoluo de problemas organizacionais pode ser tentada pela aplicao conjunta de vrias
Teorias Administrativas, ainda que suas abordagens sejam, primeira vista, antagnicas.
e) a cultura de uma organizao determinada por sua estrutura, sendo pouco afetada pelos
valores e crenas das pessoas que a integram.
At a prxima!
5. Lista de Questes
De acordo com a administrao cientfica, bom operrio aquele com iniciativa de aes.
Taylor, que era contra a especializao do operrio, defendia o perfil generalista como ponto
principal para o desenvolvimento do processo de produo.
ITEM 5.(ESAF/MPOG/2000/EPPGG)
Fayol, em sua obra, identifica seis funes inerentes operao de uma empresa, seja ela
simples ou complexa, grande ou pequena. Assinale a opo que descreve corretamente uma
dessas funes denominada de funo administrativa.
ITEM 9. (CESPE/MTE/2008/ADMINISTRADOR)
A teoria clssica caracterizada pela nfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela
concepo de homem econmico e pela identidade de interesses.
A Teoria das Organizaes clssica caracterizava-se por possuir uma viso mecanicista das
organizaes, tendo como principais representantes Taylor e Fayol.
( ) A principal preocupao de Taylor era produzir mais com menos recursos, buscando reduzir
os desperdcios.
( ) Fayol estudou a organizao de cima para baixo, dando nfase estrutura organizacional.
a) V, V, F, F
b) V, F, V, F
c) F, V, F, V
d) F, F, V, V
e) V, F, F, F
d) Impessoalidade e profissionalismo.
O modelo organizacional racional preconiza a adequao dos meios aos fins, base da teoria da
burocracia, a qual se apoia no entendimento de que as pessoas podem ser pagas para agir e se
comportar de maneira preestabelecida.
As burocracias foram estabelecidas para oferecer o meio mais eficiente de obteno do trabalho
concludo.
Na burocracia weberiana, o funcionrio tem determinada a sua forma de agir, de acordo com
rotinas preestabelecidas.
Fila constante, em frente aos postos de atendimento das organizaes, inclui-se entre as
caractersticas da teoria da burocracia weberiana.
a) Carter legal das normas. Diviso do trabalho. Apego s normas e aos procedimentos.
b) Hierarquizao da autoridade. Comunicao formal. Especializao da administrao.
c) Impessoalidade no relacionamento. Competncia tcnica e mrito. Procedimentos e rotinas.
d) Internalizao das normas. Resistncia mudana. Despersonalizao do relacionamento.
e) Conformismo com as normas. Nveis hierrquicos bem definidos. Formalismo.
A anlise das empresas como sistema aberto em constante interao com seu meio ambiente;
abordagem mltipla com a anlise das variveis internas e externas que influenciam a
organizao; concentrao nas relaes do ambiente externo e os nveis hierrquicos da
organizao; interdependncia entre as partes da organizao. Estas so caractersticas da
teoria da administrao
a) neoclssica.
b) cientfica.
c) de relaes humanas.
d) clssica.
e) estruturalista.
A abordagem estruturalista destaca-se por enfatizar as pessoas nas organizaes, bem como os
aspectos informais do trabalho.
(D) A abordagem de metas para eficcia organizacional identifica as metas de uma organizao.
A nfase na prtica da administrao, assim como nos objetivos e nos resultados, so algumas
das caractersticas principais da teoria neoclssica da administrao representada por Drucker,
entre outros autores.
Os estudos da escola das relaes humanas, tal como os da teoria clssica, apoiavam-se na
anlise e adaptao do trabalho ao trabalhador, tendo sido objetos de pesquisa a motivao, a
liderana e os relacionamentos interpessoais nas empresas.
Na escola das relaes humanas, o modelo homo social foi substitudo pelo modelo denominado
homo economicus.
A estrutura bsica dos sistemas preconiza quatro variveis: as entradas, as sadas, o prprio
sistema e o ambiente em que toda a transformao ocorre.
Assinale:
Assinale:
Burns e Sta lker, em pesquisa realizada junto a organizaes industriais, identificaram dois
modelos adm inistrativos com ca ractersticas prprias .
A2 - Modelo
Orgnico
I. A teoria clssica caracterizada pela nfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela
concepo de homem econmico e pela identidade de interesses.
II. A teoria das relaes humanas caracterizada pela nfase nas pessoas, pela concepo de
homem organizacional e pelo conflito de interesses.
IV. A teoria dos sistemas caracterizada pela nfase no ambiente, pela concepo de homem
funcional e pelo conflito de papis.
a) I, II e III
b) I, III e IV
c) II, III e V
d) IV e V
e) I e V
a) a resoluo de problemas organizacionais pode ser tentada pela aplicao conjunta de vrias
Teorias Administrativas, ainda que suas abordagens sejam, primeira vista, antagnicas.
e) a cultura de uma organ izao determ inada por sua estrutu ra, sendo pouco afetada pelos
valores e crenas das pessoas que a integram .
6. Gabarito
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50
D A c A