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Cognitiva
Gua de Recomendaciones
Accesibilidad
FEAPS Madrid
POR SOLIDARIDAD
OTROS FINES DE INTERS SOCIAL
FEAPS Madrid
www.feapsmadrid.org
feapsmadrid@feapsmadrid.org
2 1 La Discapacidad Intelectual: 17
2 2 Accesibilidad 19
2.3. Accesibilidad Cognitiva 21
3 Recomendaciones GENERALES 25
3
3 3 Atencin presencial 37
Barreras y necesidades 37
Recomendaciones para la persona que atiende al ciudadano 38
Recomendaciones para localizar
y ubicar la ventanilla de informacin 38
Recomendaciones para mejorar
la comunicacin e informacin 38
3 4 Transporte 39
Barreras y necesidades 39
En la compra del billete 40
El uso del billete 41
Identificacin de paradas/estaciones 41
Identificacin de los autobuses 41
Informacin complementaria visual en el exterior y soportes 41
Informacin sonora y visual en el interior 42
Informacin en Internet 42
El trato del personal 42
Los tiempos de espera 42
Los intercambiadores 43
4
3.6. Edificacin 49
Barreras y necesidades 49
La localizacin exterior 50
Localizacin interior 50
Informacin y documentacin 50
Atencin personalizada 51
Zonas de espera 51
4 2 Museos-salas exposiciones 59
Acceso 60
Recorridos 60
Orientacin y localizacin 61
Informacin 61
Actividades ldico educativas 62
4 3 Bibliotecas 63
Orientacin y localizacin 64
Mostrador de atencin 64
Bsqueda en el catlogo 64
Catlogo 65
Otros servicios 65
5
4 4 Cines y teatros 67
Acceso 68
Informacin 68
Itinerarios deambulacin 68
4 5 Restaurantes 69
Orientacin y localizacin 70
Bufet y autoservicios 70
Barra 70
Terrazas 71
Informacin 71
Pago 71
4 6 Aseos 73
Acceso 74
Diseos 74
Luces 74
Puertas 74
4.7. Polideportivos 75
Acceso 76
Orientacin y localizacin 76
Informacin 76
4 8 Centros comerciales 77
Acceso 78
Zonas 78
Orientacin y localizacin 78
Supermercados y tiendas 79
6
4 9 Sanidad 81
Peticin de cita telefnica 82
Tiempos de espera 82
Atencin al paciente 82
Informacin 83
Hospitales 83
Emergencias 83
Trmites administrativos 83
Farmacias y recetas 84
Medicamentos 84
4. 10.Vivienda 85
Fincas 86
Domicilios 86
Electrodomsticos 87
4 11 Mquinas expendedoras 89
Identificar funcionamiento 90
En caso de avera 90
5 Futuro 91
Seguimos incorporando sugerencias 92
6. Bibliografa y notas 93
7
PRLOGOS
La gua que tiene en sus manos pretende dar respuesta a la creciente preocupa-
cin que existe por buscar soluciones en el mbito de la accesibilidad cognitiva y
es fruto del esfuerzo del grupo de profesionales del movimiento asociativo que
componen la Comisin de Accesibilidad Cognitiva de FEAPS Madrid y de la cola-
boracin de personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
Esta publicacin de FEAPS Madrid sin duda ser un referente en lo que a accesi-
bilidad cognitiva se refiere y ser la primera que aglutine, como su propio ttulo
indica, recomendaciones a tener en cuenta en el acceso, diseo y desarrollo de
entornos, productos, bienes y servicios para que stos puedan ser utilizables por
personas con discapacidad intelectual o dficits cognitivos.
Para su desarrollo se ha tenido muy en cuenta por una parte, la experiencia de las
propias entidades del movimiento asociativo, as como los aspectos regulados en
normas de diversa ndole dirigidos a personas con discapacidad sensorial. Pero de
manera especial se ha realizado con mucho sentido prctico, pues se ha partido
de de la propia experiencia de la persona con discapacidad intelectual, desarro-
llando procesos para, desde sus rutinas diarias, identificar puntos crticos desde
el punto de vista cognitivo.
Desde FEAPS Madrid, confiamos en que esta publicacin sirva para llamar la aten-
cin sobre el amplio abanico de reas sobre las que se ha de intervenir en acce-
sibilidad cognitiva y se haga reflexionar sobre la importancia de actuar en ese
mbito para seguir avanzado hacia la participacin y por tanto la inclusin social
de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
Mariano Casado
resi e te S a ri
8
Una de las caractersticas que definen a una sociedad moderna es su preocupa-
cin por que el respeto de los derechos humanos no se vea obstaculizado por
la inexistencia de condiciones de accesibilidad adecuadas a las necesidades de
todas las personas. Es una sociedad integradora que responde con sensibilidad
e interviene con eficacia organizando los espacios y recursos de convivencia en
funcin de la diversidad humana y diseando estos y los productos y objetos de
modo que puedan ser utilizados por todos, tambin por las personas con alguna
limitacin o discapacidad.
Limitar en lo posible los efectos de la falta de accesibilidad es una prioridad para los
poderes pblicos. Los responsables de las Administraciones, la sociedad en general
y, por supuesto de forma especial, el sector social concernido, estamos convencidos
de la necesidad de remover los obstculos que dificultan a las personas con disca-
pacidad el ejercicio de sus derechos de ciudadana. Por estos motivos, las polticas
dirigidas a la consecucin de una sociedad accesible han adquirido una gran impor-
tancia en los ltimos aos, realizando una intervencin sostenida en las mejoras
de accesibilidad, que aspiran a alcanzar de manera efectiva la no discriminacin, la
plena igualdad de oportunidades y la equiparacin de derechos de las personas con
discapacidad con el resto de los ciudadanos. Se trata de un objetivo en el que desde
la Administracin hemos colaborado intensamente con el sector de la discapacidad.
La presente Gua viene a ser tanto una nueva manifestacin de esa preocupacin
por alcanzar mayores cotas de accesibilidad como de la colaboracin entre los
mbitos pblico y privado en beneficio de las personas con discapacidad. Esta
gua, por otro lado, tiene un inters especial por cuanto se adentra en un terreno,
el de la accesibilidad cognitiva, en el que estamos lejos de haber explorado todas
las posibilidades que ofrece para mejorar las condiciones de accesibilidad a las
personas con discapacidad intelectual y del desarrollo.
En este documento, FEAPS Madrid nos ofrece una herramienta prctica con la
que prever las necesidades y disponer los medios necesarios para que las per-
sonas con discapacidad intelectual y del desarrollo encuentren con facilidad el
camino de la integracin y la igualdad de oportunidades.
Ignacio Tremio
irect r e era e ticas e a a isca aci a
9
1
Introduccin,
o cmo se
estructura
esta gua
11
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Lo primero que se identificaron fueron los diferentes medios con los que cuenta
la persona a la hora de conseguir informacin para aquello que desea o quiere
hacer, siendo Internet, el telfono o la atencin personalizada, los principales ca-
nales del proceso.
12
I ntrod u cc i n , o c m o s e e st r u c t u ra e sta gu a
El proceso que contina la persona con discapacidad, una vez obtenida la infor-
macin sobre el papeleo, medios de transporte, destino, horarios etc., es el del
desplazamiento. En este sentido el grupo analiz las barreras en el transporte,
en la orientacin en va pblica y en la edificacin, y el resultado se incorpor
tambin en el ttulo Recomendaciones Generales.
Quedan muchos mbitos por analizar y mucho conocimiento que generar en re-
lacin a este mbito de la accesibilidad. No obstante, confiamos en que las reco-
mendaciones recogidas en esta gua sean de utilidad para aquellos profesionales
comprometidos con la igualdad de oportunidades para todas las personas que
deseen poner en marcha iniciativas que contribuyan a fomentar la autonoma y la
inclusin de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
13
2
Discapacidad
Intelectual
y Accesibilidad
15
D i s ca p a ci d a d i nte l ec t u a l y a c c e s i b i l i d a d
2.1
La Discapacidad
Intelectual
17
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
18
D i s ca p a ci d a d i nte l ec t u a l y a c c e s i b i l i d a d
2.2
Accesibilidad
19
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
El ise o niversal es una caracterstica de las cosas que pueden ser usadas
por todas las personas sin necesidad de adaptarlas.
20
D i s ca p a ci d a d i nte l ec t u a l y a c c e s i b i l i d a d
2.3
Accesibilidad
cognitiva
21
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Laversidad.
presencia en un entorno que ofrezca oportunidades y respete la di-
Atencin.
Percepcin.
Memoria.
Resolucin de Problemas.
Comprensin.
Establecimiento de analogas.
Lectura.
Lingstica.
Comprensin verbal.
22
D i s ca p a ci d a d i nte l ec t u a l y a c c e s i b i l i d a d
As, las iniciativas y las buenas prcticas a generar, para garantizar la accesibilidad
cognitiva deberan dar solucin a barreras relacionadas con algunas de las difi-
cultades a que se enfrentan las personas generadas por su limitacin intelectual:
23
23
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
24
3
Recomendaciones
generales
25
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.1
Buscar informacin
en Internet
Barreras y necesidades
En general, las personas con discapacidad intelectual
muestran dificultad para encontrar la informacin
que necesitan en las pginas e . Manifiestan la exis-
tencia de una saturacin de informacin y dificultad
a la hora de comprender la estructura de la pgina y
la organizacin de contenidos, con lo que no saben
hacia dnde ir, o tienen que tomar demasiadas deci-
siones (una por clic) sin alcanzar el xito al final de la
bsqueda, lo que les produce frustracin y les lleva al
abandono de la actividad.
27
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Un elevado nmero de ventanas que se abren y que no pueden cerrar; vdeos que
empiezan a correr sin que nadie haya dado al a , tiempos de espera demasiado
largos mensajes de error que no permiten vuelta atrs; son algunas de las ba-
rreras expresadas ya que el control del tiempo es una de los dficit que presentan
o pueden presentar las personas con discapacidad intelectual.
28
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Latenidos.
estructura tiene que seguir un orden lgico, y adecuarse a los con-
Por ejemplo, ordenar la informacin por paquetes similares:
Alimentacin, ropa, libros
Laencontrar
estructura y el diseo de la pgina tienen que ayudar al visitante a
la informacin con el mnimo nmero de c ic s posibles. Cada
c ic es una decisin que toma la persona. No deberan ser necesarios
ms de 5, siendo un nmero razonable 3.
Sidelapan
pgina me va marcando el camino que he seguido con una miga
o hilo de Ariadna ser ms fcil que pueda volver a una p-
gina que he visitado con anterioridad y en la que deseo seleccionar una
opcin diferente, y situarme en el contexto de la pgina que estoy visi-
tando.
Los mens es preferible que no sean desplegables, de esos que slo los
ves si tienes el ratn encima. Hay personas con problemas de motrici-
dad fina que no aciertan al seleccionar las opciones. Cada subnivel de
men, debe activarse y fijarse con un c ic .
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AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
textos 15
La lectura fcil es una herramienta para facilitar la comprensin de
muy vlida para que aquellas personas con dificultades lectoras
o poco conocedoras del idioma puedan leer los contenidos de la e .
30
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
31
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Indicar el tiempo que dura abierta la publicidad para saber cunto hay
que esperar.
32
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.2
Consultar informacin
por telfono
Barreras y necesidades
En la atencin telefnica, las personas con discapa-
cidad intelectual echan de menos la oportunidad de
poder dirigirse a una persona, y no a una mquina.
La mayora de ellos consideran que las opciones de
eleccin que ofrecen los contestadores son muchas,
difciles, o no saben cul deben elegir, e incluso la di-
ficultad a la hora de realizar determinadas acciones a
travs de la botonera telefnica si estn utilizando un
telfono tctil.
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Identificar la consulta con un nmero, por si hay que llamar otra vez,
que queden registrados los pasos anteriores.
Intentar
char bien.
aislar los ruidos del entorno para que la persona pueda escu-
Dar tiempo a la persona para que pueda escribir bien toda la informa-
cin que se est ofreciendo al interlocutor.
34
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Al dar una cita horaria, mejor decir 7:30 de la tarde, que 19:31h.
Recomendaciones referentes a los contestadores
Para que se oiga y se entienda la informacin, garantizar una buena cali-
dad en el volumen del sonido y diccin del contestador. Evitar los ruidos
de fondo.
Una de las opciones que debe dar el contestador es hablar con una
telefonista.
Simero
durante la conversacin es necesario introducir un nmero largo (n-
de mvil, nmero de factura, etc) debe poder hacerse por voz o
mediante los botones del telfono. A veces el tiempo es insuficiente.
Debe darse ms tiempo e identificar que se ha terminado diciendo FIN,
o marcando una tecla (por ejemplo asterisco *, o almohadilla #)
35
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.3
Atencin presencial
Barreras y necesidades
En la atencin personalizada, las personas con dis-
capacidad intelectual se suelen encontrar con que la
persona que les atiende se dirige a su acompaante
y no a ellos. Es una de las primeras reivindicaciones
que hacen en la atencin presencial. Adems, recla-
man la existencia de soportes de informacin fcil-
mente comprensibles, ya que las informaciones es-
critas suelen ser difciles de leer, en tamaos de letra
muy pequeos, y con mucha informacin muy junta.
37
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
38
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.4
Transporte
Barreras y necesidades
El hbito de las personas a desplazarse es un derecho
que puede verse vulnerado debido a la dificultad que
stas pueden encontrar en diferentes momentos del
proceso del viaje o del desplazamiento. El derecho a
la movilidad est recogido en la Convencin de las Na-
ciones unidas sobre los derechos de las personas con
discapacidad, as como su utilizacin de forma cmo-
da y segura.
39
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Silizarse campaas
ofertan nuevos tipos de billete, como las tarjetas de contacto, rea-
de difusin para dar a conocer su existencia y funciona-
miento.
40
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Identificacin de paradas/estaciones
Entobuses
las paradas de autobs, mejorar la informacin que se ofrece: au-
que paran, todas las paradas de cada lnea de autobuses (nu-
meradas o referenciadas a determinados hitos urbanos), o tiempos de
espera.
Enexistentes
las paradas de autobs dar informacin sobre posibles aplicaciones
para facilitar los recorridos y la informacin a los viajeros.
Enplanos
el metro, es difcil saber por dnde salir. Interpretar las salidas en los
es complicado. Numerando las salidas y sealizando ese cdigo
numrico en plano y cartel, se facilita la comprensin y la orientacin.
Ende lalasparada.
marquesinas, identificar junto al nmero de la lnea, el nmero
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Eninformacin
el andn de metro, sealizar con un cartel en bandera el punto de
al viajero para que se vea desde todo el andn dnde y a
qu distancia est.
Informacin en internet
Una buena explicacin de los recorridos y paradas de las lneas para saber
qu autobs tengo que coger y dnde me tengo que bajar. Acompaar
informacin escrita con la visual y con fotos de destino significativas.
42
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Los intercambiadores
43
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.5
Localizacin
en va pblica
Barreras y necesidades
El paisaje urbano16 de los pueblos y ciudades es un
constante fluir de estmulos visuales y sonoros que
pueden facilitar o no la orientacin y la movilidad de
las personas. Demasiada estimulacin visual en la que
la sealizacin y la publicidad luchan por su espacio, y
los ruidos procedentes de sistemas de informacin o
de tipo comercial, no se quedan atrs.
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La sealizacin
La localizacin
Vados peatonales
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Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Enclaramente
espacios de gran amplitud, incorporacin de planos identificando
servicios y salidas que se pueden incorporar.
Atencin personalizada
Smart cities
Lay servicios
incorporacin de Aplicaciones y tecnologa mvil para la movilidad
ha de ser sencilla y tener en cuenta para su usabilidad las
necesidades de personas con dficits cognitivos.
47
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
3.6
Edificacin
Barreras y necesidades
El paisaje urbano va incorporando innovadores y
significativos diseos tanto en el interior como en el
exterior de los edificios. En muchas ocasiones, estos
diseos convierten el exterior de los edificios en hitos
fcilmente reconocibles, mientras que en otras tal vez
por concepciones demasiado minimalistas hacen que
stos pasen desapercibidos. Los espacios interiores,
en los que se tiende cada vez ms a la amplitud de es-
pacios y a los tonos neutros, requieren del diseo de
itinerarios que faciliten la orientacin de las personas
en su interior.
49
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La localizacin exterior
Localizacin interior
50
Reco m e n d a c i o n e s ge n era l e s
Atencin personalizada
Zonas de espera
Disponer
de espera.
de bancos y zonas de descanso accesibles en pasillos o puntos
51
4
Recomendaciones
para entornos
especficos
53
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.1
Actividad
de ocio accesible
55
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Informacin previa
Planificacin de la actividad
56
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Persona de apoyo
Materiales
57
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.2
Museos-salas
exposiciones
59
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Acceso
Recorridos
60
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Orientacin y localizacin
Evitar que una escasa iluminacin genere zonas y puntos sombros que
generen miedo o inseguridad al visitante.
Informacin
61
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62
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.3
Bibliotecas
63
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Orientacin y localizacin
Mostrador de atencin
Sealar bien las cajas de texto para escribir las bsquedas, y que para
buscar no se tengan que escribir ttulos y autores de forma exacta y
completa para as facilitar la muestra de resultados de bsqueda.
64
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Elmacin
resultado de la bsqueda podra incorporar como parte de la infor-
si se trata de una publicacin ilustrada o no.
Elubicacin
resultado de bsqueda podra ofrecer la posibilidad de imprimir la
del libro, con la foto de portada, cdigo de archivo y ubicacin
(ticket similiar a los de turno de cita mdica en los centros de salud)
Catlogo
65
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.4
Cines y teatros
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Acceso
Larenciada
entrada de acceso al teatro/salas debe estar bien localizada, y dife-
de la entrada a la zona de taquilla cuando stas son diferentes.
Indicar
ante.
si existen descuentos para personas con discapacidad y acompa-
Informacin
Presentar
comprensible.
los horarios y precios de los espectculos/ pelculas de forma
Endiferenciadas
el caso de poder seleccionar butaca, las zonas estarn debidamente
en un plano, as como el precio de cada una de ellas.
Ende caso de pantallas electrnicas para mostrar los horarios de los pases
pelculas o las salas en que se expone deben dar tiempo suficiente
para la lectura, y en ningn caso deben ser la nica forma de presentar
esa informacin. Deben existir otros formatos.
Itinerarios deambulacin
68
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.5
Restaurantes
69
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Orientacin y localizacin
Laestablecimiento
entrada al local debe estar fcilmente identificable. El nombre del
y el nmero de calle. Las cristaleras pueden producir
reflejos que nos compliquen su localizacin.
Enunaelimagen/pictograma
caso de existir jarras trmicas, identificar el contenido colocando
y texto en el exterior.
Siabre-fcil.
los cubiertos van en paquetito de papel o plstico, que incorporen
Barra
Sede pueden utilizar fotos junto a los precios que se ofrecen en la pared
fondo de la barra.
70
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Terrazas
Informacin
Las filas para el pago deben estar bien delimitadas para evitar proble-
mas de turno.
71
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.6
Aseos
73
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Acceso
Diseos
74
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.7
Polideportivos
75
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Acceso
Elderechos
reverso de la entrada, con las normas de uso y funcionamiento, o los
de imagen, podra contener informacin en lectura fcil, o un
enlace o cdigo QR desde el que se pueda acceder de forma accesible a
la informacin.
Orientacin y localizacin
Informacin
Formar
tual.
al personal en atencin a personas con discapacidad intelec-
76
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.8
Centros comerciales
77
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Acceso
Zonas
Hilo musical a bajo volumen para que no se impida escuchar los avisos
de megafona.
78
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Supermercados y tiendas
Identificar
interior.
bien la zona de salida sin compra, as como la de acceso al
Ende lasnmero.
bsculas para pesar el alimento seleccionado, poner foto en lugar
Debe existir siempre la opcin de una cajera fsica, adems de las cajas
de autopago.
79
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.9
Sanidad
81
AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Elciones
apartado de peticin de cita telefnica debe seguir las recomenda-
de los apartados generales relativos a ofrecer informacin va
telefnica, presencial o de internet.
Encidadel caso de la solicitud de cita por internet, las personas con discapa-
intelectual consideran que el proceso es muy complicado, pues al
menos en la Comunidad de Madrid, han de introducirse muchos datos
numricos para identificar al paciente que solicita la cita.
Tiempos de espera
Sial paciente,
estos soportes se ofrecen mediante cdigos, intentar vincularlos
y no a un cdigo de iniciales de especialidad y turno. Por
ejemplo, puede usarse las iniciales del nombre y apellidos del paciente.
Identificar bien el nombre del mdico que atiende detrs de cada puer-
ta. Se puede incorporar su foto.
Atencin al paciente
Enrecomendaciones
ocasiones, los mdicos imprimen informacin general sobre dietas,
de salud para el paciente. Sera una buena prctica
que esa informacin estuviera realizada en fcil lectura.
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Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Informacin
Ofrecer informacin clara sobre el trmite de solicitud de las tarjetas de
desplazamiento de residencia y/o informacin para la remisin a urgen-
cias para la rpida atencin al paciente.
Cada vez que un paciente firma algo, darle una copia, para que sepa y
recuerde qu ha firmado.
Trmites administrativos
Facilitar esta informacin a los pacientes. Cmo hago para? Los tr-
mites se convierten en una carrera de obstculos.
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AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Farmacias y recetas
Enhorario
la copia para el paciente de las recetas, debe reflejarse la dosis, el
y todos los datos necesarios para poder administrar el medica-
mento de forma correcta.
84
Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.10
Vivienda
85
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Fincas
Todas las fincas deben incluir el nmero del portal en zona visible y con
contraste suficiente.
Enapertura
los portales y zonas comunes, fcil identificacin de la luz, botn de
de puerta de salida, ascensores y escalera.
Mantener
sombras.
un nivel de iluminacin adecuado para no generar zonas
Siencendido
la luz tiene detector de presencia, incorporar tambin sistemas de
manual.
Encdigo
los pisos, adems del letrero indicando el piso escrito, incorporar
numrico. Los pisos deben estar siempre bien sealizados en la
zona de escalera y en salida de ascensor.
Engadasla zona de garajes garantizar una mnima iluminacin con luces apa-
y fcil localizacin de llaves de luz.
Enculascensores
bajando.
si deja en entreplanta indicar bien cul est subiendo y
Domicilios
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Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
Enpresin
los sistemas de persianas, cuando son mecnicos indicar tiempos de
para su funcionamiento.
Electrodomsticos
SiConhaypocas
pantallas digitales, que el software sea correcto, claro y sencillo.
opciones y bien diferenciadas.
Indicar con luz de color o con cdigo de tiempo, el tiempo restante para
que acabe el lavado.
Sinico.no has echado detergente, que te avise con un cdigo sonoro o lum-
Sigadejas encendida la plancha un tiempo determinado sin usar, que ten-
apagado automtico o pitido de emergencia.
Enbitual.
la plancha indicar o destacar una franja de calor para planchado ha-
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Recom en d a c i on es p a ra e nto r n o s e s p ec f i co s
4.11
Mquinas expendedoras
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AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
Identificar funcionamiento
Ordenar
bebidas
de forma lgica los productos, por familias: dulces, salados,
Elquecajn para sacar el producto debe ser amplio, sin chapa que suba,
las monedas no se escapen.
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Futuro
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Por eso hemos preparado esta ficha con el objetivo de que puedas hacernos lle-
gar aquellas sugerencias que se nos han podido escapar para analizarlas e incor-
porarlas en posteriores ediciones del documento.
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REDACTA TU SUGERENCIA:
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Bibliografa
y notas
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AC C ES I BI L I DA D CO G NIT IVA . G U A D E R ECOME NDAC IONES
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