UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTIN DE AREQUIPA

FACULTAD DE INGENIERIA DE PRODUCCION Y SERVICIOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

ENCUESTA USUARIOS DE INTERNET

Le agradecemos de ante mano su participacin en esta encuesta

Gnero: __________________ Edad: ____________

1. Cul es su da preferido de la semana?:_______________________

2. Cul es la frecuencia del uso de internet a la semana?

1-a 3 das Todos los das

4 a 5 das
3. Qu es lo que usted ms realiza en internet? (puede marcar ms de una opcin)

Bsqueda de informacin Compras online

Visitar redes sociales Otro, especifique: ___________
4. En qu horario Ud. frecuentemente hace uso del internet? (puede marcar ms de una opcin)

Maana Noche
Tarde Otro, especifique____________
5. Qu pginas web Ud., visita frecuentemente? (puede marcar ms de una opcin)

Facebook Google Mercado libre

Twiter Slideshare Aliexpress
Pinterest Olx Otro, especifique:
_____________________
Google YouTube
6. Qu importancia le da a los anuncios publicitarios en internet?
Nada importante Bastante importante
Poco importante Muy importante
Algo importante
7. Realiza compras por internet?

Si No
(Si la respuesta es NO pase a la pregunta 11)
8. En los ltimos 3 meses Ud. ha realizado alguna compra por internet?

Si No
9. Antes de realizar una compra por internet, usted se informa acerca del producto?

Si No
10. Cules son las razones por la que compra por internet? (puede marcar ms de una opcin)
Precio / Promociones Mayor gama de productos
Comodidad Facilidad para comparar precios
Ahorro de tiempo Rapidez de entrega
11. Cules son las razones por la que NO compra en internet? (puede marcar ms de una opcin)
 Desconfianza en las formas de pago Le gusta ver el producto antes de
comprar
Costo del envi
Miedo a dar datos personales por
Desconfa de la informacin sobre el internet
producto

12. Qu tan confiable cree Ud. que es comprar por internet?

Nada confiable Algo confiable Muy confiable
Poco confiable Bastante confiable
13. Qu tipo de producto y/o servicio Ud. Compra o comprara por internet? (puede marcar ms de una
ola opcin)

Ropa y accesorios Viajes

Celulares Otros, especifique____________________
14. Cules de los siguientes trminos le son conocidos?

SEO Google Adwords

SEM Facebook Ads
15. Qu estacin de radio usa para informarse?

Meloda Exitosa
RPP Lder
Gracias por su participacin!