CMO NOS VEN?

Buensimo

Calidad
Espectacular
Seguridad

Servicio

Humano Excelente
QUINES SOMOS?

CENTRO DE
245 DERIVACIN NUESTRA RED
Todo Chile 3 hospitales, 1 CRS, SAMU,
Aos de servicio 20 Cesfam (11 de la red y 9
municipales).

HCSBA
ALTA
COMPLEJIDAD HOSPITAL BASE ACREDITADO
56 especialidades y Del SSMC Juntos vamos por +
subespecialidades.
24 servicios clnicos.
NUESTROS USUARIOS
POBLACIN ASIGNADA: 1.152.739

Red de Salud del SSMC

Santiago
Estacin Central POBLACIN INSCRITA: 590.444
Pedro Aguirre Cerda
Maip
Cerrillos

336.499 253.944
(57%) (43%)
NUESTROS USUARIOS
Hospital
Respeto a las creencias y cultura de
todos nuestros usuarios.
Multicultural
Un hospital que respeta la
diversidad y las etnias.
Entrega de placentas a familiares,
respetando las creencias mapuches.

Talleres de espaol para usuarios

haitianos realizados por matrona.

Incorporacin de orientadora
haitiana.

Capacitacin de Creole a
funcionarios de atencin directa.
NUESTRA MISIN

Somos un hospital clnico autogestionado

en red y nacional del sistema pblico, que
brinda atenciones en salud ambulatoria y
de hospitalizacin de alta complejidad, en
ambiente acogedor y de confianza, con
equipos competentes y comprometidos
con la calidad, seguridad, eficiencia e
innovacin.
 NUESTRA VISIN

Ser un hospital de alta complejidad,

centrado en el paciente y su familia,
referente nacional del sistema pblico,
reconocido por la excelencia en la
atencin, calidad de los procesos y el
desarrollo de las personas.
NUESTROS VALORES

Calidad
Eficiencia Innovacin

Confianza Participacin

Compromiso Excelencia
NUESTROS FUNCIONARIOS

TCNICOS
66,19%
878 MDICOS, ODONTLOGOS,
QUMICOS Y BIOQUMICOS.
564
33,81%
695 PROFESIONALES

292 ADMINISTRATIVOS

408
AUXILIARES
2.837
Dotacin
efectiva
NUESTROS FUNCIONARIOS

FENATS
Mdicos
FENTESS

Asociacin N 1 Matronas
de Funcionarios

APRUSS Qumicos
Farmacuticos
ASENF
Asociacin de Tecnlogos
Funcionarios Mdicos
de la ley 19.664
NUESTROS FUNCIONARIOS
138.029.906
CAPACITADOS EFECTIVOS $ Presupuesto
Ejecutado

Ley 18.834 1267 Principales Objetivos

1 Fortalecer el Modelo de Atencin en

Ley 19.664 96 Salud, junto con los valores y principios que
lo sustentan.

2 Consolidar el Modelo de Gestin en Red

local, regional y supra regional (macro y
micro redes).

3 Mejorar la Calidad de la Atencin y Trato

al Usuario.
HOSPITAL ASISTENCIAL DOCENTE

Ms de 150 aos colaborando en

la formacin de mdicos,
profesionales y tcnicos de la
salud.

Objetivo: Establecer un vnculo

formal de cooperacin mutua entre
el hospital y las distintas instituciones
de educacin superior.

Capacidad formadora institucional

14 universidades
2 centros de formacin tcnica
2 institutos profesionales

Pregrado y Postgrado
GESTIN CLNICA

Egresos Hospitalarios
26000 23.980
24000 22.123 22.749
22000
Crticas
20000 Medias 86
113
2014 2015 2016
CAMAS
ndice Ocupacional (%)
80 76,4 75,2 78,7
75 Bsicas
346
70 Total
2014 2015 2016
545
GESTIN CLNICA INTERVENCIONES QUIRRGICAS

Intervenciones Quirrgicas generales

13.959
13.169 13.097

MAYORES
5.940
4.665 5.361
MENORES
GESTIN CLNICA INTERVENCIONES QUIRRGICAS

Intervenciones Quirrgicas mayores

Ambulatorias 3.054 10.115

No Ambulatorias

4.482
9.477 2.155
2015 10.942

2014
2016
GESTIN CLNICA CONSULTAS MDICAS

Consultas mdicas
nuevas
59.051
Consultas mdicas
especialidad
239.691
56.520 56.248

226.216
220.546

CDT 2016:
76.684 usuarios.
GESTIN CLNICA
SERVICIOS DE URGENCIA

Urgencia Infantil Urgencia Maternidad

77.221 17.834

11.809 11.543
73.544

71.086
GESTIN CLNICA
EXMENES
Exmenes Anatoma
Exmenes de Patolgica
Laboratorio 58.339
2.448.902
2.437.464 54.920
51.284
2.388.240 Exmenes
Imagenologa

111.493
109.473
106.503
GESTIN CLNICA
2.107
pacientes nacionales Total de partos
49,8% 5.209
4.157 4.235

1.128
pacientes extranjeras
50,2%

Per: 26,7% Hait: 7,5%

24
pases

Colombia: 7,3% Venezuela: 2,4%

GESTIN CLNICA
PACIENTES MIGRANTES HOSPITALIZADOS

Servicio Clnico Enero Febrero Total Argelia

Ciruga Cardiaca 3 2 5 China
Ciruga Adulto 52 46 98
Colombia
Per
Intermedio Mdico 1 0 1
Albania
Med. Cuidados Medios 4 4 8
Bolivia
Medicina Bsica 2 1 3
Ecuador
Pediatra Bsica 15 14 29
Rep. Dominicana
Pediatra Cuidados Medios 1 1 2 Hait
Pensionado 0 1 1 Uruguay
PQI 5 3 8 Venezuela
Puerperio 251 258 509 Argentina
Total 334 330 664 El Salvador
Marruecos
GESTIN CLNICA
EGRESOS HOSPITALARIOS POR NACIONALIDAD
ENERO FEBRERO 2017

1 8 3 29 2 1
0% 1% 1% 4% 0% 0% 8
1%
98 Puerperio
15% Ciruga Cardiaca
Ciruga Adulto
Intermedio Mdico
5 Med. Cuidados Medios
1% 509 Medicina Bsica
77% Pediatra Bsica
Pediatra Cuidado Medio
Pensionado
GESTIN CLNICA
CUMPLIMIENTO GARANTAS GES 2016

0.22% Total
8.76% 0.39%
4.24% Garantas
GES 2016:
50.056

Garantas Cumplidas

Garantas Cumplidas fuera

de plazo
Garantas No Gestionables
86.39%
por SS
Garantas Exceptuadas

Garantas Retrasadas
GESTIN CLNICA
GESTIN LISTA DE ESPERA QUIRRGICA NO GES

Especialidad Enero 2016 Diciembre 2016

Ciruga Plstica 204 98
Dermatologa 203 113 LOS AVANCES
Ciruga Maxilofacial 46 27
Ginecologa y Obstetricia 805 528

Especialidad Enero 2016 Diciembre 2016

Ciruga Cabeza y Cuello 124 133
LOS DESAFOS
Neurologa y Neurociruga 259 281

Traumatologa 853 947

JENNY BAHAMONDES

Mujer de 39 aos, oriunda de

Puerto Montt y embarazada de
seis meses, fue sometida
exitosamente a un indito
procedimiento no quirrgico
de reemplazo de vlvula
cardiaca.

Se trata del segundo caso de

su tipo reportado en todo el
mundo, indita en el sistema
pblico de salud y que fue
posible gracias al uso de un
nuevo cineangigrafo de
ltima generacin.
CARDIOCIRUGA

Durante el 2016 se comenz a

utilizar una nueva tcnica
mnimamente invasiva para el
tratamiento quirrgico de
lesiones crnicas en vlvulas
cardacas, tumores y defectos
congnitos del corazn que, por
primera vez, se implementa en
un establecimiento de salud
pblico en Chile y que
beneficiar a pacientes
cubiertos por el plan AUGE.
PROGRAMA PRENEC

El Programa de Prevencin de
Neoplasias Colorrectales
(Prenec), tiene como objetivo
detectar precozmente el
cncer de colon y recto.

En sus 3 aos de existencia ha

atendido a ms de 7 mil
usuarios de Fonasa y hoy es un
ejemplo de trabajo en equipo
entre la atencin primaria de
salud, este centro hospitalario
y la Clnica Las Condes, con el
apoyo de la Universidad
Mdica de Tokio.
TRATAMIENTO DISTONA

Gracias al trabajo en equipo

entre nuestros especialistas de
Neurociruga y Neuropsiquiatra
Infantil, se ha logrado el
tratamiento exitoso de 4
pacientes a travs de la ciruga
de neuroestimulacin profunda.

Fernanda Barrientos, oriunda de

Purranque, fue la primera
paciente intervenida el 2014,
quien continua en control en
nuestro hospital.
PARTO VERTICAL

En mayo del 2016 comenz la

implementacin del parto
vertical, con el objetivo avanzar
en un modelo de atencin
personalizado e integral.

Fueron 20 las mujeres que

optaron por esta modalidad que
signific la adquisicin de
equipamiento y la preparacin
de nuestro personal.
PARTICIPACIN CIUDADANA

Se realizaron 4 reuniones durante el ao 2016,

Consejos
en las que particip el director del
Consultivos establecimiento.

El HCSBA cuenta con la colaboracin activa de 14

voluntariados a la fecha, quienes brindan su Voluntariados
apoyo transversal en nuestra institucin.

4 comits de gestin usuaria fueron llevados a

Comit Gestin cabo durante el ao 2016, donde se revisaron
Usuaria nodos crticos y se definieron estrategias para
reducirlos.
 Durante el ao 2016 ingres un total
PARTICIPACIN CIUDADANA
de 3.626 reclamos,
siendo la temtica ms reclamada el
Solicitudes Ciudadanas
Tiempo de espera por
consulta especialidad.

Comparativo Reclamos 2013 - 2016 Tendencia Felicitaciones 2014 - 2016

596
552
3.634 3.626
3.537 473

3.074

2013 2014 2015 2016 2014 2015 2016

PARTICIPACIN CIUDADANA

Certificacin Hospital Amigo por cumplir al 100 % con

las 10 medidas establecidas.

Tendencia acceso
Acompaamiento Nocturno
menores de 15 aos
8632

5576

1291
Incremento en un 54,8 % en 272
el acceso al
acompaamiento nocturno 2013 2014 2015 2016
en menores de 15 aos.
PARTICIPACIN CIUDADANA

Resultados Satisfaccin Usuaria 2016

Durante el 2016, el HCSBA
obtuvo una satisfaccin
83,8%
general de un 82%,
siendo el Servicio de
Urgencia Infantil quien
81,1% obtuvo los mejores
80,7% resultados (83%).

U. Infantil U. Maternidad Ambulatoria

PRESUPUESTO
2014 2015 2016
Ingresos $75 mil 315 millones $96 mil 675 millones $90 mil 121 millones
Gastos $79 mil 693 millones $101 mil 315 millones $100 mil 264 millones
Deuda
$4 mil 376 millones $5 mil 362 millones $8 mil 934 millones
total

Cuadro Comparativo por aos

Ingresos
Gastos
Deuda

2014 2015 2016

PRESUPUESTO

DISTRIBUCIN DEL GASTO

2015 2016
4%
0,15%
RR.HH.
47% 48%
52% Bienes y
49%
Servicios
Inversin
INVERSIONES

2014: $665 millones

2015: $3.876 millones
2016: $921 millones
INVERSIONES
Normalizacin elctrica y climatizacin.

Servicio Social

Esterilizacin y Farmacia
Ropera.
INVERSIONES
Mejoramiento en infraestructura.

Instalacin
marquesina Peritoneodilisis
ambulancias. y Banco Nacional
de Tejidos

UCI Peditrica
INVERSIONES
Mejoramiento en infraestructura.

Remodelacin
Unidad
Hemodinamia.

Reparacin
Remodelacin techumbre de
Unidad Neuropsiquiatra
Cardiovascular. Infantil y
Neonatologa.
INVERSIONES
Inauguracin Pabellones Endoscopa Teraputica

Visita del reconocido

endoscopista
internacional Dr. Nib
Soehendra.

Resolucin de patologas
digestivas,
gastroesofgicas y de
colon de alta
complejidad.

Se espera realizar ms
de 3.000 atenciones
anuales.
INVERSIONES

Laboratorio de Hemodinamia
Nuevo cineangigrafo de
ltima tecnologa.

Inversin superior a los

$740 millones.

Beneficiados pacientes
con problemas cardiacos.

Radiointervencin a
tumores.

Tratamiento infarto
cerebrales.
DESAFOS 2017

Mejorar sistema de horas de control, con el objetivo de eliminar

las filas. Proyecto se implementar de manera paulatina.

Implementar policlnico de Climaterio de Ginecologa para mejorar

la calidad de vida de las pacientes.

Implementacin del policlnico de hipertensin pulmonar.

Complejizacin de camas en el Servicio de Pediatra.

Sala familiar para padres y cuidadores de servicios peditricos.

Digitalizacin de informacin: sistema de tramitacin documental

y seguimiento de vehculos asistenciales.
DESAFOS 2017

Actualizacin de las tecnologas a travs de la implementacin del

RIS-PAC.

Hospitalizacin domiciliaria peditrica.

Instalar Comit de Reclutamiento

Reestructuracin de la UST, con el objetivo de disminuir el

ausentismo laboral y mejorar la atencin de nuestros funcionarios.

Hemodilisis aguda en unidades crticas.

En coordinacin con el SSMC, acelerar la construccin de la Sala

Cuna.
DESAFOS 2017

REACREDITACIN EN CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE

Nuestra responsabilidad para poder entregar

prestaciones GES.

Nuestros usuarios ya tienen garantizado el derecho a

una atencin de calidad, debemos mantenerlo.

Es la documentacin que garantiza que el hospital realiza

intervenciones permanentes para mantener las condiciones con
que acredit el 2014.
Seguir siendo un hospital referente en
calidad de la atencin, con procesos
seguros para nuestros usuarios.

Mantener nuestra principal medalla

PROCESO PARTICIPATIVO
Pensando en el nuevo hospital,
enfrentamos los desafos del presente
Gremios

Comunidad

Funcionarios Ms de 200
Ley 18.834 personas
Funcionarios participaron de
Ley 19.664 y 15.076 las mesas
de trabajo.
PROCESO PARTICIPATIVO
Pensando en el nuevo hospital,
enfrentamos los desafos del presente

El proceso se nutri con las exposiciones de miembros del

Ministerio de Desarrollo Social, el Servicio de Salud
Metropolitano Central y la Escuela de Salud Pblica de la
Universidad de Chile.
PROCESO PARTICIPATIVO

Pensando en el nuevo hospital,

enfrentamos los desafos del presente
Entre los principales temas trabajados:
Nuestras fortalezas y debilidades
Una infraestructura que no nos acompaa
Un escenario que ha cambiado y que nos hemos
adaptado.

Pero lo ms importante es que hemos

construido un sueo juntos.

Todos hemos aportado en el bosquejo del

hospital que queremos en el futuro.