DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONMICAS,

ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

DISCIPLINA DE ESTUDIO: ADMINISTRACIN

DOCENTE: DR. PABLO ANTONIO VILLARROEL

TRABAJO AULA VIRTUAL

ALUMNO: LVARO PROAO JACOME

DESARROLLO.-

Capitulo 1

Preguntas para analizar

1. Como definira usted la administracin? Difiere su definicin de la expuesta en el

libro? Explique.

La administracin es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las organizaciones,
y la tcnica encargada de la planificacin, organizacin, direccin y control de los recursos
de una empresa, con el fin de obtener el mximo beneficio posible. Es ciencia, arte, y tcnica;
ciencia porque utiliza la teora y la metodologa; es arte porque requiere de destreza y
habilidad; es tcnica porque utiliza mtodos para llegar a la eficiencia, eficacia, efectividad.

2. Cules son las funciones gerenciales?

Todos los gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores realzan funciones gerenciales,

pero el tiempo dedicado a cada una puede variar, esto segn al nivel jerrquico como por
ejemplo un gerente de alto nivel dedica ms tiempo a planear y organizar que los de menor
nivel. La persona que desempea una funcin gerencial puede estar dirigiendo a personas de
los departamentos de ventas, ingeniera o finanzas, pero subsiste el hecho de que como
gerentes todos obtienen resultados al establecer un ambiente que permita al grupo
desarrollarse de manera efectiva.

3. En que difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarqua

organizacional?

Las habilidades pueden variar segn los niveles jerrquicos que tenga la persona como:

Habilidades tcnicas: Esta habilidad es muy importante en un supervisor

Habilidades humanas: tiles en la interaccin con los subordinados

Habilidades conceptuales y de diseo: este punto es ms aplicado en las altas gerencias

4. En qu forma fundamental son iguales las metas bsicas de todos los gerentes a
todos los Niveles y en todo tipo de empresas?

En todo tipo de organizaciones, lucrativas o no lucrativas la meta lgica y pblicamente

deseable de todos los gerentes debe ser el valor agregado. Debido a lo anterior los gerentes
deben establecer un ambiente donde sus funcionarios puedan lograr las metas deseadas en
menor tiempo, dinero, material e insatisfaccin persona.

5. Segn Peters y Waterman Jr., .cuales son algunas de las caractersticas de

compaas excelentes? Poseen las compaas que usted conoce las mismas
caractersticas?

Peters y Waterman Jr. identificaron las siguientes caractersticas para que sean compaas
excelentes

Orientadas a la accin

Aprendan sobre las necesidades de su cliente

Promovan la autonoma gerencial y el espritu emprendedor

Lograron la productividad al prestar mucha atencin a las necesidades de su gente.

Eran impulsadas por una filosofa de compaa basada a menudo en los valores de sus
lderes.

Se enfocaban al negocio que conoca mejor.

Tena una estructura de organizacin simple con un mnimo de personal.

 Eran centralizadas y descentralizadas, segn se requiera. Las compaas exitosas de La Paz
cumplen parcialmente las condiciones ya que por ejemplo la necesidad de personal cada
vez es ms grande debido a los requerimientos de los clientes internos y externos de la
empresa.

6. Cmo afectan los avances en tecnologa, globalizacin y espritu emprendedor a los

negocios?

Tecnologa

Es una parte importante ya que globaliza a las empresas y personas a nivel mundial por medio
del internet, brindando comercio mvil o inalmbrico de manera rpida y eficiente;
generando un creciente uso de infraestructura de TI.

Globalizacin

Por medio de la globalizacin benefician a las corporaciones occidentales, el cual tambin

genera mayor ingreso para personas de pases en rpido desarrollo.

Espritu emprendedor

En compaas grandes y pequeas encuentran que la innovacin y expansin empresarial que

permiten su xito y supervivencia en mercados cada vez ms competitivos.

7. Cules son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?

La productividad es la unin de efectividad y eficiencia que se genera dentro la empresa

gracias al desempeo de los empleados. Por lo anteriormente indicado efectividad es el logro
de objetivos y la eficiencia es alcanzar los fines con mnimos recursos.

Productividad: Cociente produccin insumos dentro de un periodo, considerando la calidad.

Efectividad:El logro de objetivos.

Eficiencia: Logro de los fines con el mnimo de recursos.

8. Es la administracin una ciencia o un arte? Podra aplicarse la misma explicacin

a la ingeniera o contabilidad?

Es la administracin es el complemento entre ciencia y arte debido a que arte es saber cmo
hacer las cosas frente a una situacin, por tal motivo la administracin es una ciencia que
aplica el conocimiento. Si se puede aplicar la misma teora en ingeniera y contabilidad ya
que en ambos casos deben estar basados en principios administrativos al momento de
implementar una solucin.

9. Por qu se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administracin cientfica y

a Henri Fayol el padre de la teora de la administracin moderna?

Frederick Taylor

Presento lo principios fundamental que apoyan al enfoque cientfico:

Remplazar las reglas impositivas con ciencia

Lograr armona, ms que discordia, en la accin del grupo

Lograr la cooperacin de los seres humanos, ms que el individualismo catico.

Trabajar para obtener la produccin mxima, ms que una produccin restringida

Desarrollar todos los trabajos al mayor grado posible para su propia prosperidad yla de
la compaa

Henri Fayol
Dividi las actividades industriales en seis grupos: tcnico, comercial, financiero, de
seguridad, contable y gerencial.

Reconoci la necesidad de ensear administracin. Formul 14 principios de la

administracin como autoridad y responsabilidad, unidad de mando, cadena de escala y esprit
de corps.

10. Qu significa el concepto jungla de la teora de la administracin?

Harold Koontz defini la jungla de la teora de la administracin al hecho de que existan

variedad de enfoques en el anlisis de la administracin generando mucha confusin en
cuanto a que es la administracin, que es la teora y como debe analizarse los sucesos
gerenciales.

11. Identifique los diversos enfoques en el anlisis de la administracin. Analice sus

caractersticas y contribuciones, as como sus limitaciones.

Enfoque emprico o de caso

Estudia la experiencia a partir de casos. Identifica xitos y fracasos.

Limitaciones:

Todas las situaciones son diferentes. No hay intento por identificar principios. Valor limitado
para desarrollar la teora de la administracin.

Enfoque de funciones gerenciales

El estudio original consisti en observaciones de cinco directores ejecutivos. Con base en

este estudio se identificaron diez funciones gerenciales agrupadas en interpersonales,
informacionales y de decisin.
Limitaciones:

La muestra original fue muy pequea. Algunas actividades no fueron gerenciales. Muchas
actividades fueron evidencia de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
Algunas actividades gerenciales importantes quedaron fuera (como evaluar a los gerentes).

Enfoque de contingencia o situacional

La prctica gerencial depende de circunstancias (una contingencia o una situacin). La teora

de la contingencia reconoce la influencia de determinadas soluciones en modelos de
comportamiento organizacional.

Limitaciones:

Hace tiempo que los gerentes comprendieron que no hay una mejor formao nica de
hacer las cosas. Es difcil determinar todos los factores de contingencia relevantes y mostrar
sus relaciones. Puede ser muy complejo.

Enfoque matemtico o ciencia de la administracin

Considera a la administracin como procesos, conceptos, smbolos y modelos matemticos;

como un proceso puramente lgico, expresado en smbolos y relaciones matemticas.

Limitaciones:

Preocupacin por los modelos matemticos. Muchos de los aspectos de la administracin no

pueden ser modelados. Las matemticas son una herramienta til, pero no una escuela o un
enfoque matemtico en la administracin.

Enfoque de teora de decisiones

Se enfoca en la toma de decisiones: en quienes se encargan de decidir y el proceso que
conlleva.

Algunos tericos utilizan la toma de decisiones como trampoln para estudiar todas las
actividades empresariales. Los lmites del estudio ya no estn claramente definidos.

Limitaciones:

En la administracin hay mucho ms que slo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo
tiempo, demasiado estrecho y amplio.

Enfoque de reingeniera

Preocupado por pensamientos fundamentales renovados, anlisis de procesos, rediseo

radical y resultados espectaculares.

Limitaciones:

Descuida el ambiente externo. Tal vez ignora las necesidades de los clientes. Descuida las
necesidades humanas. Ignora el sistema de administracin total, a diferencia del proceso de
administracin u operacional.

Enfoque de sistemas

El concepto de sistemas tiene una amplia aplicacin. Los sistemas tienen fronteras, pero
tambin interactan con el ambiente externo, lo que significa que las organizaciones son
sistemas abiertos. Reconoce la importancia de estudiar la interrelacin para planear,
organizar y controlar en una organizacin, as como en los muchos subsistemas.

Limitaciones:

Apenas puede considerarse un nuevo enfoque en la administracin, como afirman

Enfoque de sistemas socio tcnicos

El sistema tcnico tiene un gran efecto en el sistema social (actitudes personales,

comportamiento del grupo); se enfoca a la produccin, las operaciones de oficina y otras
reas de relaciones estrechas entre el sistema tcnico y las personas.

Limitaciones:

Slo da importancia al trabajo del obrero y de oficina de menor nivel; ignora mucho del otro
conocimiento gerencial.

Enfoque de sistemas cooperativos sociales

Preocupados por los aspectos del comportamiento interpersonal y grupal que conducen a un
sistema de cooperacin. El concepto extendido incluye a cualquier grupo cooperativo con un
propsito claro.

Limitaciones:

Un campo demasiado amplio para el estudio de la administracin que, al mismo tiempo,

ignora muchos conceptos, principios y tcnicas gerenciales.

Capitulo 2

Preguntas para analizar

1. Por qu es el ambiente externo de una empresa tan importante para todos los
gerentes? Puede evitar un gerente ser influido por el ambiente externo?
Es importante ya que la empresa depende del ambiente externo como recursos, ademas, de
que de ello recae las decisiones que se toman por parte de los gerentes para acreditar las
metas de su organizacin, por lo tanto es indispensable ya que la empresa depende de ello.

2. Identifique los elementos del ambiente externo ms importantes para cada uno de los
siguientes administradores: el presidente de una compaa, un gerente de ventas, un
gerente de produccin, un contralor y un gerente de personal.

El presidente: tecnolgico, poltico, econmico y social competitividad, calidad, inflacin,

oferta, demanda, impuestos, permisos.

Gerente en ventas: poltico, econmico, social, oferta y demanda, inflacin, competencia.

Gerente de produccin: social, materia prima, calidad, maquinaria, cantidad.

Gerente de personal: tico situacin social, conflictos polticos,

3. Cules son las principales responsabilidades sociales de los gerentes de empresas y

administradores pblicos? Han cambiado estas responsabilidades con los aos?
Cmo?

Operar la empresa de acuerdo con los mejores intereses de los accionistas.

Invertir los recursos de la empresa en un bien social para el pas.

De retribuir las ganancias que le dio la sociedad en ella misma.

Llevar acabo compaas relacionadas con el ambiente ecolgico.

Cuando la empresa ofrece sus productos al cliente brindrselos de calidad para la seguridad
del mismo.

Un gerente de un parque industrial tiene la responsabilidad de que sus residuos sean

desechados en un buen lugar donde no contaminen el medio ambiente.
4. Si usted fuera el director ejecutivo de una gran corporacin, cmo
institucionalizara la tica en ella?

Ensear tica en programas de desarrollo administrativo para mi pensar es el ms conveniente

porque puede trabajar he interactuar directamente con el trabajador de una manera inclusiva
entre el equipo.

5. Qu cdigos de tica recomendara para su universidad, su clase y su familia?

Cmo deberan aplicarse?

La teora utilitaria aduce que los planes y las acciones deben evaluarse por sus consecuencias.
La idea subyacente es que planes o acciones deben producir el mayor bienestar para el mayor
nmero de personas.

La teora de la justicia exige que quienes toman las decisiones se guen por la justicia y
equidad, as como por la imparcialidad.

La teora basada en los derechos sostiene que todas las personas tienen derechos bsicos.
Algunos ejemplos son los derechos a la libertad de conciencia, libertad de expresin y juicio
justo; varios de estos derechos se encuentran en la Carta Internacional de los Derechos
Humanos y en las constituciones de la mayora de los pases del mundo.
Capitulo 3

Preguntas para analizar

1. Qu ventajas tienen las corporaciones multinacionales? Qu retos deben

enfrentar? De ejemplos.

Las corporaciones multinacionales tienen ventajas que pueden aprovechar oportunidades de

negocio en muy distintos pases; asimismo, conseguir dinero para sus operaciones en todo el
mundo; adems, se benefician porque pueden establecer instalaciones de produccin en
pases donde sus productos se elaboren con mayor rentabilidad y eficiencia; a veces las
compaas con operaciones en todo el mundo tienen mejor acceso a recursos y materiales
naturales que pueden no estar disponibles para las empresas nacionales, y, por ltimo, las
grandes corporaciones multinacionales pueden reclutar a gerentes y personal de la reserva
mundial de mano de obra.

Los desafos y riesgos

Un problema es el creciente nacionalismo de muchos pases. Por ltimo, las corporaciones

multinacionales tambin deben mantener buenas relaciones con el pas anfitrin, tarea que
en algunos se complica, pues sus gobiernos a menudo cambian de poder y es necesario
negociar con ellos y adaptarse a tales cambios.

Ejemplo:
Los desafos para algunas compaas pueden ser oportunidades para otras. A finales del
decenio de 1970 IBM venda maquinas obsoletas y descontinuadas en India. El gobierno de
ese pas le pidi a la compaa cambiar su equipo por uno ms nuevo o retirarse del mercado;
como IBM no lo

Actualizo, sali del pas, creando oportunidades para compaas como Wipro, una empresa
muy pequea a finales de ese decenio que en 2006 creci hasta alcanzar un valor de 3 000
millones de dlares gracias a que proporciono tecnologas de la informacin, operaciones de
procesos de negocios y servicios de investigacin y desarrollo (R&D, por sus siglas en ingles)
con atencin a clientes en todo el mundo.

2. Cules son las cinco dimensiones culturales que identifico Hofstede?

1. Individualismo frente a colectivismo.

2. Distanciamiento del poder contra acercamiento a este.

3. Tolerancia a la incertidumbre frente a su evasion.

4. Masculinidad frente a feminidad (o comportamiento energico ante las metas frente al

pasivo).

5. Orientacin al corto frente al largo plazo.

3. Mencione algunas de las caractersticas clave de las prcticas administrativas

francesas, Alemanas, coreanas y japonesas.
En Francia, (Le Plan y Le Cadre ),la planeacin gubernamental a escala nacional (factor
ambiental, legal y poltico) ayuda a coordinar los planes de industrias y compaas
individuales (funcin gerencial de la planeacin). La meta del gobierno es utilizar los
recursos del pas con mayor efectividad y evitar la expansin en reas no econmicas. Aun
cuando la planeacin del gobierno que tambin se extiende a areas regionales es realizada
por relativamente pocas personas aunque muy competentes, otros departamentos del
gobierno, organizaciones patronales, sindicatos y consumidores cooperan y asisten.

En Alemania, (autoridad y codeterminacin) en el pasado, y hoy cada vez menos, el ambiente

cultural alemn favoreca la dependencia de la autoridad para dirigir la fuerza laboral, aunque
a menudo era un autoritarismo benevolente (funcin gerencial de dirigir). Incluso hoy, si bien
los gerentes pueden mostrar que se preocupan por sus subordinados, tambin esperan
obediencia. En 1951 se aprob una ley que regula la codeterminacin y requiere la filiacin
de la fuerza de trabajo tanto al consejo de supervisin como al comit ejecutivo de ciertas
corporaciones grandes; adems, debe elegirse a un director laboral como miembro del comit
ejecutivo, un puesto difcil, pues representa los intereses de los empleados y, al mismo
tiempo, debe tomar decisiones gerenciales en beneficio de la empresa.

En Corea, (Administracin coreana), La administracin japonesa recibe mucha atencin, en

parte por el pasado xito econmico de sus compaas. La Repblica de Corea (Corea del
Sur, aqu referida como Corea) tambin ha tenido un notable crecimiento econmico, pero la
crisis asitica que comenz en 1997 ocasiono un descenso drstico de su economa. Las
prcticas gerenciales coreanas no son muy conocidas, por lo que sera incorrecto asumir que
son solo una extensin de las japonesas; no lo son, aunque hay algunas similitudes culturales
y estructurales, como el dominio de poderosos conglomerados empresariales. El modelo
coreano se ha caracterizado por el chaebol, una estrecha connivencia entre gobierno y
conglomerados industriales; sin embargo, cuando Kim Young Sam fue presidente de Corea,
sugiri: Necesitamos un mejor equilibrio entre las compaas grandes y pequeas, no
podemos permitir que el chaebol crezca hasta absorber a las empresas pequenas, e incluso
dijo: El sistema chaebol, que destaca la expansin externa y abruma al pueblo, ha llegado a
su fin. En Japn los gerentes dan importancia a la armona de grupo

En Japn, (Teora Z), una de las principales naciones industriales del mundo, ha adoptado
prcticas administrativas muy distintas a las de pases occidentales econmicamente
avanzados. La discusin aqu se ocupa de dos practicas japonesas comunes: el empleo
vitalicio y la toma de decisiones por consenso; mas adelante se compararan y contrastaran
las practicas gerenciales japonesas y estadounidenses incluida la teora Z. En las secciones
finales de las partes 2 a 6 de este libro se discuten otras prcticas gerenciales de Japn y se
comparan con las de Estados Unidos y China.

4. Qu es la teora Z?

En la teora Z ciertas prcticas gerenciales japonesas son adaptadas al ambiente

estadounidense; Una de las caractersticas de la organizacin tipo Z, como lo sugiere el
profesor William Ouchi, es la importancia de las habilidades interpersonales necesarias para
la interaccin en grupo. Tambin se toman muy en cuenta las relaciones informales y
democrticas basadas en la confianza, aunque la estructura jerrquica permanece intacta,
como lo demuestra IBM, donde las metas y la autoridad, las reglas y la disciplina guan el
comportamiento corporativo.

5. Considera que los conceptos y las practicas gerenciales aplicadas en Estados Unidos
pueden transferirse a Gran Bretaa, Francia, Alemania o a cualquier otro pas?
Si porque la forma de administrar se puede adaptar a cualquier entorno siempre y cuando
tomando en cuenta la idiosincracia de cada cultura; tomando en cuenta ello, la administracin
estadounidense puede adaptarse a la de cualquier pas.

6. Elija cualquier pas con el que est familiarizado y analice el efecto de los factores del
ambiente educativo en la administracin de una empresa.

En Ecuador podemos darnos cuenta de que el factor educativo esta muy bien encaminado a
un crecimiento constante; sin embargo, la administracin de una empresa todava es un poco
rudimentaria donde la gran parte de microemprzesarios son administradores empricos.

7. Analice como debe administrarse una compaa de orientacin geocntrica y

compare estas prcticas con las de una compaa con orientacin teocntrica.

Una orientacin geocntrica, es decir, toda se considera un sistema interdependiente que

opera en muchos pases; las relaciones entre la oficina principal y sus subsidiarias son de
colaboracin, con una comunicacin que fluye en ambas direcciones.

8. Considera que la forma en que se toman las decisiones administrativas en Japn

funcionaria en Estados Unidos? Por qu?

Teniendo en cuenta como se toman las decisiones administrativas en Japn podemos decir
que as como en este pas se ha visto un gran cambio y que han surgi nuevas ideas ante la
toma de decisiones de carcter importante que han hecho que este pas sea de gran desarrollo,
por eso seria importante si se aplicara en estados unidos, por que ayudara a elevar el nivel
de inteligencia de los trabajadores mas pequeos, y se podra conocer que tipo de personas
trabajan y cual que opinin tiene ante la empresa donde laboran.
9. Entre los diversos enfoques en la administracin de la calidad, qu modelo considera
que es el ms til? Por qu?

Ante los diversos enfoques de la administracin hemos considerado que el modelo mas til
seria el ISO 9000 ya que ayudara a las compaas ante la mejoracion de la calidad de sus
productos en general, tanto en el ambiente externo como en el interno de la compaa, dando
mejores resultados, buena imagen y calidad.

Capitulo 4

Preguntas para analizar

1. Planear es mirar hacia adelante y controlar es mirar hacia atras. Haga sus
observaciones.

Planear es la misin que se tienen como empresa utilizando un procedimiento el cual permita
cumplir la meta y controlar es asegurar que el procedimiento que se cumpla para poder llegar
a cumplir la misin propuesta.

2. Prepare una declaracin de poltica y elabore un procedimiento breve que pudiera

ser til para instrumentar, luego pregntese: mi poltica no es en verdad una regla?

Todos los trabajadores se vern obligados a llevar puesta los implementos de seguridad
correspondientes al rea de trabajo y ocupacin. Si dicha disposicin no es cumplida se ver
perjudicado con el despido o el pago de un valor monetario.
3. Elija una organizacin que conozca e identifique su propsito o misin, aun cuando
la empresa no la haya establecido formalmente.

Holcim.- Ser la compaa ms respetada y exitosamente operada en nuestra industria,

creando valor para nuestros clientes, empleados, accionistas y comunidad implicada.

4. Hasta qu grado cree que los gerentes que ha conocido en empresas u otras partes
tienen una comprensin clara de sus objetivos? Si cree que no es as, sugiera que
podran hacer estos para establecer sus objetivos.

Por ms pequea que sea la empresa siempre contara con un objetivo, que permita crecer
como persona o econmicamente. Por ms que parezca que una empresa no tiene un objetivo
siempre los tendrn objetivos claros propuestos en un determinado tiempo a cumplir, otra
cosa muy distinta es decir o analizar que esta empresa no esta cumpliendo los objetivos
propuestos y se debera empezar a corregir desde la planificacin, como lo van hacer, tiempo,
recurso y controlar. Estos aspectos ayudan a dirigir los objetivos de una manera correcta y
corrigiendo posibles errores.

5. Algunas personas evitan definir metas a largo plazo porque creen que es imposible
saber lo que ocurrir. Cree que esto es asumir una postura inteligente?, por qu?

No asumen una postura inteligente, ya que una meta puede ser cumplida de diversas maneras,
es obvio que la sociedad y el consumo se mantiene en un constante cambio, sin embargo una
meta a largo plazo puede ser cumplida de una forma efectiva con un buen anlisis y
administracin. De igual forma al definir buenos planes a corto plazos en conjunto a los de
largo plazo llevaran al cumplimiento de estos ltimos.
6. Cree que podra introducirse la APO en una agencia gubernamental, una
universidad, una hermandad de alumnos universitarios?

Si, ya que en cualquiera de estas, la motivacin hacia sus colaboradores o estudiantes, as

como la creacin de metas personales y la evaluacin del desempeo de estas permitiran un
mejor trabajo y desarrollo en todas. En el caso de la universidad, creo que ya est aplicada
ya que cada alumno tiene metas personales que van de acuerdo a la carrera que est
estudiando, as mismo se califica su desempeo en cada rea o materia a fin de poder cumplir
la visin que se tiene a ms largo plazo la cual es poder concluir sus estudios de una manera
satisfactoria para posteriormente desenvolverse en el mbito laboral o sea cual sea la meta
que se ha planteado.

7. Cules son sus cinco objetivos personales ms importantes?; son a corto o largo
plazos?, son verificables?

Aprender otros idiomas, as como su cultura e historia.

Concluir mis estudios universitarios en el tiempo contemplado y con un promedio alto.

Conocer y crecer culturalmente.

Aumentar mis relaciones personales para as conocer a donde es donde quiero llegar

Viajar y trabajar para as ampliar mi experiencia.

Las primeras creo que son a corto plazo y son verificables, pero las tres ltimas son ms
como propsitos personales las cuales deseo cumplir para as aumentar experiencias, las
cuales puedes traer consigo nuevos planes y metas mas grandes

8. En su organizacin, qu espera de usted su superior en trminos de desempeo? ,

Est sealado por escrito? Si usted escribi su objetivo de trabajo y su jefe puso por
escrito lo que espera de usted, los dos documentos son consistentes?
Mi superior en este caso creo que es el maestro espera que adquiera los conocimientos los
cuales imparte para ampliar mi desarrollo profesional y ponerlos en prctica o al menos
conocerlos, al principio del curso si se sealaron los objetivos del curso en general, y de
manera particular creo que cada alumno conoce la funcin que debe desempear en la escuela
y cul es su misin dentro de ella.