TEST DE CLIMA LABORAL

I. RESUMEN EJECUTIVO:

La mejor empresa de Investigacin de Mercados, es una organizacin que est

en una constante bsqueda de superacin y mejora de dificultades, a pesar de tener
sus objetivos claros y contar con una visin y misin puestas en marcha, existen
determinadas dificultades que retrasan o impiden el desarrollo de la empresa y
genera incomodidad y malestar en sus empleados.
Con el objetivo de mejorar y solucionar los problemas que actualmente
amenazan a la empresa antes mencionada, se realiza la aplicacin de una escala de
clima laboral, buscando conocer la percepcin de cada rea de la empresa y
consolidar as las futuras soluciones y estrategias a emplear para el desarrollo de la
organizacin.
Como resultado se obtuvo que los aspectos destacados de la organizacin son:
innovacin y motivacin; y las reas que necesitan ser mejoradas son: La claridad, las
recompensas, el desarrollo y las relaciones con los compaeros.
Finalmente, se propone un plan de accin el cual se preocupa de forma concreta
por la mejora de los puntos dbiles antes mencionados y por el fortalecimiento de las
reas que han obtenido un puntaje alto dentro de las opiniones de los trabajadores
evaluados.

II. OBJETIVOS:

Al realizar el presente anlisis tenemos como objetivo principal, el conocer y

determinar cul es la opinin o visin de los diferentes grupos o reas de
trabajadores de la empresa La mejor empresa de Investigacin de Mercados,
en relacin a sus fortalezas o debilidades dentro de la organizacin laboral donde
ellos trabajan.
Se pretende conocer la opinin de los integrantes de cada rea, de forma
colectiva, logrando as establecer conclusiones importantes para la superacin de
dificultades y fortalecimiento de puntos fuertes
Se establecer un plan de mejora, con la finalidad de que cada integrante de la
organizacin se sienta satisfecho dentro de su rea, al influir en su desarrollo y
superacin de dificultades.

III. METODOLOGA APLICADA:

Para poder cumplir los objetivos ya antes mencionados, se emple la Escala de

Clima Laboral CL-SPL, de Sonia Palma; dicho instrumento busca establecer y
analizar el clima laboral u organizacional que los trabajadores perciben; dentro
de la escala encontramos seis indicadores a evaluar: Innovacin (INN), claridad
(CLA), recompensas (REC), motivacin (MOT), desarrollo (DES), relaciones con los
compaeros (REL).
 Los grupos que se evaluaron dentro de la organizacin La mejor empresa de
Investigacin de Mercados, fueron: Personal del campo, tcnicos de
investigacin, secretarias y personal administrativo financiero y mandos
intermedios.

Posterior a la obtencin de resultados, se propondrn estrategias de solucin de

puntos bajos y fortalecimiento de los puntos altos que se han logrado,
estableciendo as, un clima laboral favorable donde cada uno de los trabajadores
logre desenvolverse de forma positiva.

IV. RESULTADOS Y ANLISIS DE RESULTADOS:

Grfico N01: Resultados Generales del caso 12.8

GRUPOS PROFESIONALES INN CLA REC MOT DES REL TOTALES

PERSONAL DE CAMPO 58 61 54 55 45 55 57

TCNICOS DE INVESTIGACIN 58 42 45 65 43 41 46
SECRETARIAS Y
56 41 43 66 53 57 52
ADMINISTRATIVOS
MANDOS INTERMEDIOS 54 40 48 67 52 37 51
TOTALES 56 46 48 63 48 47 52

V. CONCLUSIONES:

La organizacin evaluada: La mejor empresa de Investigacin de Mercados,

cuenta con un elevado puntaje en las reas: Innovacin y motivacin; las cuales
pueden ser consideradas como fortalezas con las cuales la empresa antes
mencionada lograr desarrollarse y brindar comodidad a sus empleados; Al ser
una empresa creativa, donde existe gran energa en el trabajo que se
desempea, y donde la informacin de la empresa es transparente y clara, los
problemas son ms simples de resolver y la empresa puede tomar un rumbo
adecuado en el proceso de desarrollo.

Dentro de las reas con puntajes bajos encontramos: La claridad, las

recompensas, el desarrollo y las relaciones con los compaeros; los aspectos antes
mencionados deben ser considerados reas de mejora dentro del plan de accin
laboral, con la intensin de fortalecer estos puntos y lograr as que la organizacin
mejore y sus integrantes logren sentirse bien dentro de la misma.
VI. PLAN DE MEJORA:

AREA FORTALEZA AREA MEJORA

Innovacin Claridad
Motivacin Recompensas
Desarrollo
Relaciones con los Compaeros

Sugerencias de mejora en el rea de claridad:

Asegurarse de que los puestos y procesos de trabajo estn bien diseados.

Informar sobre la repercusin en la organizacin en la organizacin de las tareas
que realiza el trabajador para que tenga una visin global.
Proporcionar informacin al personal sobre los objetivos y planes estratgicos de
la compaa, con el fin de que puedan comprobar como sus objetivos
individuales enlazan con los de la organizacin.
Facilitar a que los empleados participen en la definicin de los objetivos de sus
trabajos y proporcionar informacin sobre porque es necesario que se consigan
unos objetivos determinados.

Sugerencias de mejora en el rea de recompensas:

Desarrollar planes salariales externamente e internamente de manera

equitativa.
Recompensar el trabajo de los individuos en funcin de su desempeo, as como
el logro de los objetivos de equipos, departamentos como unidad.
Sensibilizar y formar a los mandos para que ofrezcan a sus colaboradores
retroinformacin positiva.
La retroalimentacin negativa debe centrarse en la tarea o la conducta
inadecuada en lo que el individuo hace y no en lo que es.
Felicitar pblicamente a los colaboradores por los logros.

Sugerencias de mejora en el rea de desarrollo:

Fomentar la toma de decisiones y la aceptacin de una obligacin por parte del

personal proporcionando el apoyo para ello.
Animar a los trabajadores para que comiencen actividades nuevas que
supongan un reto para ellos.
No controlar excesivamente el trabajo de las personas, ni crear excesivas reglas.
Desarrollar planes de formacin que faciliten el desarrollo profesional continuo de
los trabajadores.
 Sugerencias de mejora en el rea de relaciones con sus compaeros:

Prestar apoyo en funcin de las necesidades de cada persona.

Escuchar con atencin las quejas y pequeos problemas de los trabajadores.
Evitar las reuniones improductivas.
Fomentar la comunicacin entre los trabajadores.
Disfrutar del trabajo y celebrar los xitos.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS:

Press, E. PSICOLOGA DE LAS ORGANIZACIONES (2005). 658.1/P85.

Socorro Olivares, M. PSICOLOGA DEL TRABAJO. Mxico (2009). 234.1/P74.