AUDITORA DE MARKETING DIGITAL

9no semestre B

17 DE JUNIO DE 2017
ULVR
Joyce Garca Ma. Jos Urquiza Roberto Castillo Willie Medina Andrs Lema Ivette lava
Ana Velsquez
CONTENIDO

AUDITORA DE MARKETING DIGITAL ........................................ 2

Definicin de Auditora de Marketing Digital ....................................... 2

Aspectos a considerar en una Auditora de Marketing Digital (reas a

Auditar) ...................................................................................................... 2

Objetivos de una Auditora de Marketing Digital ................................. 3

Plantilla para desarrollar una auditora de social media. ....................... 0

 AUDITORA DE MARKETING DIGITAL

Definicin de Auditora de Marketing Digital

(Bernardo Lopez, 2008) nos indica que la auditora de marketing es una herramienta
de trabajo que logra que los directivos puedan analizar y evaluar los planes y objetivos
puestos en prctica, as como su adecuacin al entorno y a la situacin del momento.

(Phiplip, 2002) nos comenta que la auditora es un examen completo, sistemtico,

independiente y peridico del entorno, los objetivos, las estrategias y las actividades de
marketing de una empresa con miras a determinar las reas problema y las oportunidades, y
recomendar un plan de accin que mejore el desempeo de la empresa.

Podemos decir entonces que la auditora de marketing digital, como cualquier otra
auditora consiste en inspeccionar, verificar y evaluar los resultados de una empresa, con el
fin de comprobar que todo se maneje de una forma adecuada sin errores, que todo est
debidamente documentado y de esta forma el auditor ratifique que se estn cumpliendo con
los objetivos de la empresa. Adems de esto la auditora debe ser un anlisis que se ejecute de
manera metodologa, imparcial e independiente, para que as nos certifique su fiabilidad sin
que poner en tela de juicio si entran en juego intereses personales por parte de ciertos sectores
de la empresa.

La auditora de marketing es una pieza esencial del proceso de planificacin de marketing.

Se efecta no slo al inicio del proceso, sino tambin en una serie de puntos durante la
ejecucin del plan. La auditora de marketing supone tanto influencias internas como externas
sobre la planificacin de marketing, as como una revisin del plan en s.

Aspectos a considerar en una Auditora de Marketing Digital (reas a Auditar)

La auditora analiza el estado general de la estrategia digital o de algn canal especifico y

postula mejoras o recomendaciones que lleven a una optimizacin del arranque a la
maximizacin del ROI.
 Tambin es importante considerar que la necesidad de innovar nos va a permitir en
alcanzar nuestros objetivos, un ascenso en nuestras ventas, revisin continua del plan de
ventas mensuales para el control de metas elaboradas para los vendedores.

ESTRATEGIA DIGITAL GENERAL

SEO

PALABRAS CLAVE
ON-PAGE
LINKS
CONTENIDO

PPC

CTR
TASA DE CONVERSIN
EXTENSIONES
REMARKETING

ANALTICA

CONVERSIONES
TRANSACCIONES
PNELES

Objetivos de una Auditora de Marketing Digital

Necesidad de Innovar, est llevando a tener monitoreados los asuntos del marketing y de
las preferencias del consumidor, que cambias con frecuencia.

Potenciar nuestra presencia en la red, ayuda a que los usuarios puedan conocer ms sobre
productos o servicios que esta est ofreciendo, claro est que debe tener una constante
actualizacin de la informacin que esta comparte, y as mantener comunicados a los
consumidores actuales y potenciales.
 Las auditoras tambin nos arrojan buenos resultados, en la medida que nos alertan de los
futuros cambios en el mercado, mediante sus publicaciones web, y las transformaciones
sociales que afectan nuestro portafolio, llevndonos a la optimizacin de los gastos en
inversin de marketing digital. (Arroyave, 2014)
 Plantilla para desarrollar una auditora de social media.

Mes 1
Estado Actual Redes Sociales
Responsable - Community Manager:
(Nombre del/ de la Community Manager)

Facebook Twitter Instagram Descripcin de indicador Indicador

Nmero entero que indica la cantidad
Nmero de Seguidores actual de seguidores que posee el -
social media
Valor en porcentaje de incremento o
Porcentaje de variabilidad
decremento en relacin al nmero de => 5%
de seguidores seguidores del mes pasado
Debe estar expresado en horas con
Frecuencia de Actualizacin segundos. Media de tiempo de =< 8 horas
frecuencia de actualizacin
Acorde al presupuesto y a la
Monto Invertido en
Nmero en dlares norteamericanos. proyeccin del plan de
Campaas marketing
Acorde al presupuesto y a la
Monto Invertido en
Nmero en dlares norteamericanos. proyeccin del plan de
Publicaciones marketing
Nmero entero que expresa la cantidad
Publicaciones en Objetivos de publicaciones basados en los Acorde a la proyeccin del
Campaa objetivos especficos del plan de plan de marketing
marketing
Nmero decimal o entero que expresa
Media de respuestas por
la media de cantidad de respuestas => 120
publicacin que tiene una publicacin.
Nmero decimal o entero que expresa
Media de tiempo de
la media del tiempo de respuesta que =< 35 minutos
respuestas por publicacin tiene una publicacin.
Porcentaje de participacin Valor en porcentaje representativo del
de seguidores por nmero seguidores que participan en => 65%
publicacin cada publicacin.
Valor en porcentaje de conversin
Porcentaje de Conversin
representativo de la inversin con las => 80%
de la Inversin ventas.
Nmero decimal o entero que expresa
Costo por clic
el costo por clic en la campaa de ads
Valor en porcentaje de incremento o
Porcentaje de variabilidad
decremento en relacin al costo por => 5%
de costo por clic clic del mes pasado
 Bibliografa

Arroyave, A. M. (2014). Auditoria y evaluacin de marketing. Medellin: Esumer.

Bernardo Lopez, P. R. (2008). Los pilares del marketing. Barcelona: Edicions UPC.

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2012). Digital Marketing. Pearson.

Chaffey, D., & Smith, P. (2017). Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and
Integrating Online Marketing. Routledge.

Phiplip, K. (2002). Direccin de Mrketing Conceptos Esenciales. Mexico: Pearson Eduacin .