Nuevos Sistemas de Informacin Tendencias Actuales

Diaz Flores Jesus Daniel

Ingeniera de Sistemas

Taller de Sistemas de Informacin 6to Ciclo

Abstract

Se analizan diversos sistemas y servicios en Internet, vinculados a peridicos digitales o a

servicios de informacin de actualidad, que envan a los usuarios informacin a travs del

correo electrnico. Se propone que las organizaciones adopten un enfoque orientado a los

procesos, aislando la gestin de los mismos en herramientas BPMS. A tal efecto, se plantea el

contexto de trabajo, se describe la metodologa de evaluacin, se presentan y discuten los

resultados obtenidos y finalmente se proponen posibles lneas de actuacin.

 Marco Terico

Segn Adolfo R. de Soto, la tecnologa de la informacin aplicada a las organizaciones ha

vivido dos grandes hitos: el primero vino dado por el desarrollo del modelo relacional de bases

de datos realizado por Codd en 1970 y el segundo, por la llegada de las soluciones de

planificacin de recursos o ERPs (Enterprise Resource Planning) en siglas inglesas.

Introduccin

Entendemos como tendencia cualquier idea religiosa, econmica, poltica, artstica, etc., que

se orienta en determinada direccin. En tecnologas de la informacin y comunicaciones

(T.I.C.) el concepto de tendencias es un muy utilizado por los responsables de sistemas, en

su afn de implantar tecnologas que aporten ventajas competitivas a sus organizaciones.

Definitivamente invertir en tecnologa adecuada justo en el momento preciso es todo un reto.

El implantar las nuevas tecnologas y sistemas de informacin es algo muy complicado, muy

pocos imaginamos que existira una red social llamada Facebook y que tendra hoy por hoy

500 millones de usuarios. Tal vez hace algunos pocos aos era ms fcil identificar esta

tendencia y ver que todos esos logros y cifras eran posibles, es decir hace pocos aos muchas

empresas pudieron darse cuenta que tenan que estar en Facebook s o s.

Tenemos que darnos cuenta y analizar que muchas empresas llegan a determinadas soluciones

tecnolgicas tarde y no de la manera adecuada por miedo a quedar aisladas, sin comprender

para nada estas nuevas tendencias. Esta actitud frente a los cambios les impide a estas empresas

sacar ventajas de estas nuevas tendencias.

Segn Norberto Ortiz Len una empresa que no entiende las nuevas tendencias de los Sistemas

de Informacin paga vivir siempre mirando al pasado, sin darse cuenta como la Red acelera los
cambios situacionales, y como sus directivos al vivir a espaldas de la Red no llegan a entender

a tiempo estas nuevas tendencias.

Norberto tambin nos dice que el manejar estas nuevas tendencias de informacin nos tendra

que dar las siguientes ventajas:

1- Menos Riesgo : Se tiende a desplegar tecnologas informticas sobre aplicaciones ms

accesibles y menos costosas. El riesgo es menor y la implantacin es ms rpida disminuyendo

significativamente el tiempo que tardo en estar en el mercado con las nuevas soluciones.

2- Utilizacin de las redes sociales dentro de las compaas : Muchas compaas empiezan a

descubrir que hay formas de comunicarse internamente ms all del email. Redes como

Yammer pueden mejorar significativamente la comunicacin eliminando cuellos de botella

compartimientos estancos. Mejoran la comunicacin, la distribucin del conocimiento tanto

que algunas compaas no solo las estn implantando internamente sino que las abren a

jubilados, ex empleados, socios etc.

3- Llega el Internet de los objetos : Vamos a un mundo cuajado de sensores, que podrn

absorber y transmitir datos de forma masiva, adems de adaptarse o reaccionar

automticamente a cambios en el entorno. Estos "activos inteligentes" harn ms eficientes los

procesos y generarn novedosos modelos de negocios. Estas nuevas herramientas traern

consigo nuevos modelos de seguridad, interoperabilidad y productividad.

4- Cualquier dato es vlido : Hay que analizar cada transaccin, cada interaccin de forma que

podamos convertir ese dato en informacin, poniendo esa informacin en el contexto adecuado

para que genere conocimiento. Hay que obtener una ventaja competitiva a partir de la

informacin empresarial

5- Cualquier cosa es un servicio : El software como servicio SAAS (del ingls: Software as a

Service, SaaS) se basa un modelo de acceso al software en rgimen de alquiler en lugar de

compra por un precio a priori asequible. El proveedor del servicio es quien tiene hospedadas

las aplicaciones en sus servidores accediendo los usuarios a las mismas a travs de una

conexin a Internet, estando por tanto disponibles en cualquier momento y desde cualquier

lugar. El modelo SaaS ofrece ventajas significativas a los vendedores de software y a sus

clientes. Nada de comprar activos, pagar solo por lo que se usa.

Cambio en el desarrollo de Sistemas informticos

Segn el ingeniero Adolfo R. de Soto las organizaciones estn viviendo un cambio de

mentalidad a la hora de pensar en la tecnologa de la informacin, lo que se traduce en un

cambio en la orientacin del desarrollo de los sistemas de informacin. Una organizacin lleva

a cabo su tarea mediante la realizacin de distintos tipos de procesos y esos procesos generan

datos que por supuesto deben ser procesados. Pero son los procesos los que definen a la

organizacin y por tanto se busca dar la mxima importancia a los procesos de negocio y no a

los datos que generan. Las empresas se estn preguntando por qu las aplicaciones informticas

no son lo suficientemente flexibles como para reflejar su forma de hacer negocio.

En su libro Process Innovation Davenport (1993) define un proceso como lo

siguiente:

...Simplemente un conjunto de actividades estructurado

y medible diseado para producir una salida especificada
 para un cliente o mercado particular. Implica un nfasis
fuerte en cmo se realiza el trabajo dentro de la empresa,
en contraste a un nfasis enfocado en el producto a
realizar. Un proceso es as un orden especificado de
actividades de trabajo a lo largo del espacio y el tiempo,
con un principio, un fin y entradas y salidas claramente
especificadas: una estructura para la accin.

Esta definicin que nos da el autor sirve adecuadamente para establecer claramente lo que entendemos

por proceso dentro de una empresa, y sera fcilmente aplicable a otro tipo de organizaciones como

podran ser las administraciones pblicas.

Adolfo R. de Soto nos dice: Los procesos se caracterizan adems por ser habitualmente largos y

complejos, dinmicos, ampliamente distribuidos y personalizados, ejecutables durante un largo plazo

de tiempo, parcialmente automatizados y muy dependientes, en la parte no automatizada, de la

inteligencia y juicio de las personas y por ltimo, y en muchas ocasiones, difciles de hacer visibles.
Como todos sabemos el objetivo principal de las empresas es conseguir agilidad y ventaja competitiva,

siendo capaz de adaptarse a los continuos cambios que se producen en el mercado en el que operan.

Estos cambios suponen siempre una modificacin de los procesos de la organizacin.

Segn Adolfo R. de Soto se conseguira una mayor agilidad y capacidad de innovacin si las

organizaciones consiguieran cambiar la arquitectura de sus sistemas de informacin, orientndolas

hacia los procesos que habitualmente realizan, y extrayendo la gestin de estos procesos en una capa

independiente de las aplicaciones.

Actualmente las organizaciones estn esforzndose en incrementar la flexibilidad en el desarrollo de

aplicaciones utilizando estndares para lograr interoperabilidad y para gestionar sus recursos de

infraestructura eficientemente tomando ventaja de los nuevos modelos de negocio y tcnicas de gestin

de sistemas.

Aparecen, por lo tanto, nuevas necesidades de capturar, modelar, ejecutar y monitorizar los procesos de

negocio. Esta nueva rama de la tecnologa se la suele conocer como la Gestin de Procesos de Negocio

o BPM en sus siglas inglesas.

Origen del BPM: Workflow

A principios de los aos 90 muchas empresas empiezan a dar cierta importancia a los

procesos de negocio. Como consecuencia surgen herramientas de flujo de trabajo o

workflow, cuyo objetivo era la automatizacin de los procesos de negocio, involucrando

tanto actividades manuales como automticas. La coalicin WfMC (Workflow Management

Coalition) define Workflow como:

la automatizacin, total o parcial, de los procesos de

negocio, que involucra el transporte de documentos,
informacin o tareas de un participante a otro, de acuerdo
a un conjunto de reglas establecidas para conseguir el
objetivo global del negocio.
En esta definicin se utiliza el concepto de proceso de negocio considerndolo como el

"Conjunto de actividades ejecutadas por usuarios humanos o por aplicaciones software que

constituyen los pasos a ser completados para conseguir un objetivo de negocio concreto"

(Leading Edge Forum Report 2003).

Gestin de Procesos de Negocio

En los ltimos aos han surgido mltiples trabajos en el campo denominado Gestin de Procesos de

Negocio, que muchos consideran sustancialmente ms amplio que los sistemas tradicionales de

Workflow.

Por ello el BPM puede verse como la evolucin natural de los sistemas de workflow y del tratamiento

automatizado de los procesos de negocio de las empresas. Esto es debido a que la evolucin del trmino

proceso ha cambiado en el interior de las organizaciones; muchos de los procesos de las empresas

actuales no se apoyan solo sobre una aplicacin o un conjunto de aplicaciones internas, como sucede

con los sistemas de workflow tradicionales.

BPM ve a los procesos como algo ms complejo que la visin tradicional del workflow, en palabras de

los autores del libro Business Process Management (Smith y Fingar 2003) la definicin de proceso es

ms genrica y centrada en la coordinacin de procesos: "Un proceso de negocio es el conjunto

completo y coordinado de actividades colaborativas y transaccionales que proporcionan valor a los

clientes".

Como podemos ver, BPM es un intento sistemtico para mejorar los procesos de negocio de una

organizacin. Las actividades de BPM buscan hacer los procesos de negocio ms efectivos, eficientes

y adaptables a un ambiente dinmico; las empresas afrontan con ms frecuencia procesos ms

complejos, que engloban diferentes departamentos, filiales o socios, y que pueden estar

geogrficamente distribuidos.

Podemos decir que BPM surge como un nuevo paradigma para dar solucin a la integracin de

ambientes heterogneos haciendo convivir las aplicaciones existentes con nuevos desarrollos.
Los BPMS estn compuestos por cinco bloques de construccin:

1.- Diseador grfico de procesos, que permite realizar el

modelado de los mismos.

2.- Motor de ejecucin.

3.- Monitor de procesos y gestor de capacidades.

4.- Herramientas de anlisis.

5.- Interfaz para modificar el proceso en tiempo de ejecucin.