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Subdireccin de Formacin y
Desarrollo Acadmico
Manual del Participante EC0076
Ao 2012
M
MAAN
NUUAALL D
DEELL PPAARRTTIICCIIPPAAN
NTTEE
FORMACIN DE EVALUADORES
Estndar EC0076
Evaluacin de la competencia de
candidatos con base en estndares de
competencia
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Direccin Acadmica
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Desarrollo Acadmico
Manual del Participante EC0076
Ao 2012
ndice:
Contenido
INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 4
1. PREPARAR LA EVALUACIN DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO.......................................... 7
1.1 Conceptos aplicados a la evaluacin de la competencia laboral ........................................ 7
1.2 Caractersticas del evaluador .............................................................................................. 8
1.3 Estndar de competencia.................................................................................................. 10
1.4 Proceso de evaluacin / Verificacin Interna ................................................................... 13
1.5 Acciones para preparar la evaluacin de competencia del candidato. ............................ 14
1.5.1 Aplicacin evaluacin diagnstica.................................................................................... 15
1.5.2 Carta de solicitud.............................................................................................................. 16
1.5.3 Ficha de registro del candidato o ficha de referencia. ..................................................... 17
1.5.3.1 Registro de Usuarios en el SAC ................................................................................. 18
1.5.4 Derechos y obligaciones del usuario ................................................................................ 23
1.5.5 Instrumentos y tcnicas de evaluacin de competencia del candidato. ......................... 24
1.5.6 Plan de Evaluacin............................................................................................................ 27
1.5.6.1 Registro de la Evaluacin en el SAC ......................................................................... 34
1.5.7 Formato de atencin a usuarios....................................................................................... 38
1.5.8 Programa del proceso de evaluacin y verificacin interna ............................................ 38
1.5.9 Aspectos a verificar durante la preparacin de la evaluacin de competencia del
candidato................................................................................................................................... 39
2. RECOPILAR LAS EVIDENCIAS DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO ....................................... 41
2.1 Aspectos a considerar antes de aplicar los instrumentos de evaluacin................................ 41
2.2 Instrumento de Evaluacin y sus elementos .......................................................................... 43
2.3 Forma de aplicacin del instrumento ..................................................................................... 46
2.4 Acciones para recopilar las evidencias del candidato. ............................................................ 47
2.4.1 Cundo suspender la evaluacin? .................................................................................. 48
2.4.2 Cierre del proceso de evaluacin ..................................................................................... 48
2.4.3 Aspectos a verificar durante la recopilacin de evidencias ............................................. 49
3. EMITIR EL JUICIO DE LA COMPETENCIA DEL CANDIDATO ........................................................ 50
3.1 Tipos de suficiencia ................................................................................................................. 50
3.2 Acciones para emitir el juicio de competencia ....................................................................... 51
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INTRODUCCIN
El Sistema Nacional de Competencias (SNC) impulsa la competitividad econmica y el progreso
social del pas, a travs del establecimiento de una estrategia de accin concertada entre los
sectores productivo, social y de gobierno, esta estrategia contribuye a elevar el nivel de
productividad y competitividad de la economa nacional, mediante la promocin e implantacin
del modelo de gestin por competencias en los sectores productivo, social y pblico del pas,
promueve tambin el fortalecimiento de la calidad de la fuerza laboral y empresarial, fomenta la
mejora continua en la gestin de las organizaciones, certificando las competencias de las
personas.
Una competencia laboral est relacionada con una funcin individual, cuyo desempeo cumple
satisfactoriamente con lo establecido en un estndar de competencia y su instrumento de
evaluacin, y que le son reconocidas a una persona a travs de un Certificado de Competencia.
Dicho certificado se obtiene a travs de un proceso de evaluacin de competencia, el cual es lo
que nos compete en este momento. La evaluacin de competencia es el proceso mediante el cual
se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de una persona, en relacin a la
realizacin de una funcin individual referida a un estndar de competencia inscrito en el Registro
Nacional de Estndares de Competencia con el propsito de determinar si la persona es
competente o todava no en dicha funcin individual. Esta evaluacin requiere de un
procedimiento detallado para poder llevarse a cabo, mismo que se trata en el presente manual.
El manual esta integrado en cuatro grandes temas donde se analiza todo el proceso de evaluacin,
desde la preparacin hasta la presentacin de resultados al candidato, de acuerdo a lo establecido
en el estndar de competencia EC0076 Evaluacin de la competencia de candidatos con base en
Estndares de Competencia.
Lo invitamos a comenzar a vivir este proceso y posteriormente ser parte de esta red de
evaluadores del CONOCER.
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Instrucciones:
Estos son mis compromisos como Propongo las siguientes Reglas de Curso, para su
participante en este curso. mejor aprovechamiento.
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CRITERIOS DE EVALUACIN
La calificacin mnima aprobatoria para este curso es del 80%. Esta calificacin ser distribuida
entre los siguientes factores.
FACTOR PORCENTAJE
04 Evaluaciones intermedias: 60%
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Objetivo particular:
El participante identificar los conceptos que se utilizan en el proceso de evaluacin de
competencia laboral de acuerdo a lo establecido por el CONOCER.
Evaluacin
Actividad sistemtica mediante la cual, en funcin de determinados criterios, se obtiene
informacin pertinente acerca de un fenmeno, objeto, situacin o persona; se emite un juicio
sobre el objeto de que se trate y se adoptan una serie de decisiones relativas al mismo.
El proceso de evaluacin incluye las etapas de recopilacin de informacin sobre la variable o las
variables (precio, rendimiento, utilidad, tiempo, etctera) que se pretenden evaluar, la
comparacin de tal informacin con normas o estndares y la emisin de un juicio valorativo.
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Evaluacin de competencias
Es el proceso mediante el cual se recogen y analizan las evidencias de la competencia laboral de
una persona, en relacin a la realizacin de una funcin individual referida a un estndar de
competencia inscrito en el Registro Nacional de Estndares de Competencia con el propsito de
determinar si la persona es competente o todava no en dicha funcin individual.
Objetivo particular:
El participante reconocer las caractersticas del evaluador mediante la reflexin de un video de
acuerdo a lo establecido por el CONOCER.
Este aval se hace patente al momento en el que el evaluador firma el portafolio de evidencias,
pues al estampar su firma est garantizando que las evidencias recopiladas por l, sustentan que
la persona en cuestin es competente; es decir, que da buenos resultados laborales.
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Es importante que el evaluador asegure tambin su competencia profesional por lo que deber
estar certificado tanto en la funcin de evaluacin (Funcin Clave), como en la que evala (Funcin
individual).
Podr realizar procesos de evaluacin hasta en cuatro funciones diferentes; pero en cada una de
ellas deber contar con el certificado de la funcin individual.
Objetivo particular:
El participante identificar los elementos que conforman el estndar: EC 0076 "Evaluacin de la
competencia de candidatos con base en estndares de competencia"
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Criterios de desempeo
Elemento 1 Desempeos
Estndar
Productos
Elemento 2
Conocimientos
Actitudes / Hbitos / Valores
Elemento 3
Elemento n
Elemento de Competencia: Es una funcin que realiza una persona, y que integradas en un
conjunto forman una actividad que puede ser evaluada.
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Elemento 1 de 4
Preparar la evaluacin de la competencia del
candidato
Estndar de competencia
Elemento 2 de 4
Evaluacin de la competencia de Recopilar las evidencias de la competencia del
candidatos con base en estndares de candidato
competencia
Elemento 3 de 4
Emitir el juicio de la competencia del Candidato
Elemento 4 de 4
Presentar los resultados de la evaluacin de
competencia del candidato
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Presentar los
Preparar la Recopilar las resultados de la
Emitir el juicio
evaluacin de evidencias de la evaluacin de
de competencia
competencia del competencia competencia
del candidato
candidato del candidato del candidato
Objetivos particulares:
El participante diferenciar las etapas del proceso de evaluacin de acuerdo a los lineamientos
establecidos por el CONOCER.
El participante analizar la importancia del proceso de verificacin interna utilizando ejemplos
de acuerdo al proceso de evaluacin de competencia establecido por el CONOCER.
Las polticas para Verificacin Interna del Proceso de Evaluacin de Competencia son:
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La Verificacin interna debe realizarse, como su nombre lo dice al interior del Centro de
Evaluacin, por lo que el encargado del Centro y los Evaluadores se aseguran que sta se lleve a
cabo peridicamente.
Objetivo particular:
El participante identificar las acciones para preparar la evaluacin de competencia del
candidato a travs de ejercicios que permitan su comprensin de acuerdo a los lineamientos
establecidos por el CONOCER.
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Objetivo especfico:
El participante identificar los propsitos y caractersticas de la evaluacin diagnstica a travs
de la exposicin de acuerdo a lo establecido por el CONOCER.
El diagnstico se lleva a cabo con el fin de que el candidato conozca si tiene altas posibilidades de
ser declarado competente en el proceso de evaluacin y, en consecuencia, decida si quiere ser
evaluado o no. El evaluador debe comunicarle el resultado de este diagnstico y su opinin en
cuanto a si debe capacitarse o prepararse previo a su proceso de evaluacin (en el caso de que el
resultado no haya sido favorable) o en caso contrario puede sugerirle que inicie su proceso de
inmediato. Es importante sealar que el candidato no est obligado a recibir capacitacin y si l
decide llevar a cabo su proceso de evaluacin independientemente del resultado de su
diagnstico, esta decisin debe respetarse e iniciar el proceso.
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Objetivo especfico
El participante identificar las acciones para llenar la carta solicitud del candidato, a travs de
ejercicios que permitan su comprensin de acuerdo a los lineamientos establecidos por el
CONOCER.
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Una vez que el candidato cuenta con toda la informacin y desea iniciar su proceso de evaluacin,
se debe de formalizar a travs de una carta de solicitud. sta es la manifestacin por escrito de la
intencin del candidato por evaluarse con fines de certificacin.
Colocar el tiempo
de experiencia del Colocar la fecha de en qu el
candidato, en aos candidato entrega la carta.
o meses. Nota: Puede ser el mismo da de la
Nota: En caso de evaluacin
candidatos sin
experiencia poner
0 (cero) Nombre del estndar
El candidato
selecciona la opcin
que haya escogido
antes de ingresar al
proceso de
evaluacin.
Nota: En caso de
que venga de un
curso de
capacitacin, anotar
el nombre del curso
y el nombre del
instructor
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Objetivo especfico
El participante identificar las acciones para llenar la ficha de registro del candidato, a travs de
ejercicios que permitan su comprensin de acuerdo a los lineamientos establecidos por el SAC.
Para acceder al Sistema de Acreditacin y Certificacin (SAC) del CONOCER, debemos de estar
dentro del Sistema de la Red de Prestadores de Servicios.
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Ingresa a la liga del SAC http://redconocer.gob.mx como Centro de Evaluacin/ Evaluador Independiente con los
datos de su usuario y contrasea proporcionados.
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Si se trata de un usuario de nacionalidad Mexicana, deber ingresar la CURP y dar clic en el botn Validar (de
esta forma el sistema realizar la validacin de dicho dato en el Registro Nacional de Poblacin RENAPO). Al ser
aprobados los dgitos, se desplegarn los datos personales del usuario.
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Adems de registrar la informacin solicitada, es importante ingresar el nmero de folio del Documento de
Identidad proporcionado por el usuario.
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El usuario dio su consentimiento para la publicacin de sus datos en el Registro Nacional de Personas con
Competencias Certificadas (RENAP)?
SI: Imprime la Ficha de Registro del Candidato y solicita al usuario su firma autgrafa. Integra la Ficha en el
Portafolio de Evidencias correspondiente.
Para imprimir la Ficha de Registro, despus de haber ingresado su Pre-registro en la pantalla de Procesos de
Evaluacin) selecciona al Usuario (y da clic en el botn Ficha de Registro.
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Enseguida el sistema mostrar el siguiente mensaje. Da clic en Yes para poder integrar el Proceso de
Evaluacin.
En caso de no iniciar el Proceso de Evaluacin, da clic en el botn No, los datos quedarn guardados y se podr
acceder a ellos posteriormente a travs del botn Pre- registro.
Objetivo especfico
El participante identificar la importancia de mencionar los derechos y obligaciones del
candidato mediante una reflexin de acuerdo a los lineamientos establecidos por el CONOCER.
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Esto puede ser con el formato impreso y una firma del candidato o a travs de una carta donde se
manifieste que se le notific sobre los derechos y las obligaciones como usuario. Adems de
informarle sobre el contenido del Estndar de Competencia en el que desea evaluarse.
Objetivo especfico:
El participante distinguir los instrumentos y tcnicas de evaluacin de competencia del
candidato de acuerdo al tipo de evidencia.
Son los elementos o auxiliares de los que se sirve la evaluacin para obtener la informacin
necesaria sobre lo que se evala.
Sirve como
Su finalidad es
referente para
documentar las
Instrumento evaluar y certificar
evidencias que puede Estndar de
de Evaluacin a las personas en
generar un candidato competencia sus competencias
en su proceso de
relacionadas con la
evaluacin.
educacin y
capacitacin, el
diseo y gestin de
recursos humanos,
etc.
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Aunque existen diversos instrumentos de evaluacin, en la prctica han privilegiado el uso de tres
de ellos, pues han demostrado su eficiencia en la recopilacin de evidencias.
Tipo de evidencia Tipo de Instrumento Tcnica que se emplea
Evidencias de Guas de
De campo
Desempeo Observacin
Evidencias de De campo /
Cuestionarios
Conocimiento Documental
Tipo de Evidencia
Evidencias de Desempeo
Se refiere a la actuacin o hacer de las personas en determinadas actividades y momentos
especficos de las mismas.
Ejemplo:
Aplicar un instrumento de evaluacin a los participantes de acuerdo a
instrucciones.
Comunicar a los participantes su avance con relacin a los objetivos de
aprendizaje.
Evidencias de Producto
Son los resultados de su trabajo y tienen como caracterstica principal que son tangibles.
Ejemplo:
La lista de verificacin sobre los requerimientos de la sesin que incluya los
equipos.
El informe final del curso indicando los resultados de las evaluaciones de los
participantes.
Gua de instruccin diseada que describa las actividades de enseanza y
aprendizaje.
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Evidencias de Conocimiento
Se refiere a los elementos tericos mnimos que debe poseer el candidato para realizar un
trabajo o para lograr un resultado.
Ejemplo:
Conceptos de Educacin para Adultos, tipos de grupos y motivacin.
Tcnicas grupales e instruccionales.
Nivel taxonmico para redaccin de objetivos.
Principios de educacin para adultos y tcnicas grupales.
Evidencias de Actitud
Hace referencia a la forma en la que desempea su trabajo y ests estarn siempre
referidas a travs de un desempeo o un producto.
Ejemplo:
El instructor mantiene contacto visual con los participantes mientras intervienen.
El instructor modula su tono de voz cuando se dirige a los participantes.
En el Manual del instructor, en el apartado correspondiente a la gua de
instruccin se presenta la secuencia lgica de los temas y subtemas en las
actividades de enseanza aprendizaje.
Tipo de instrumento
Gua de observacin. Se debe utilizar solamente para evaluar evidencias por desempeo.
Se establecen categoras de observacin amplias (reactivos) que permiten al evaluador
mirar las actividades del candidato de manera ms global. Su aplicacin consiste en
presenciar algn evento o actividad y registrar los detalles observados.
Lista de cotejo. Permite comparar los aspectos esperados y marcados por un Estndar de
Competencia contra las evidencias mostradas por el candidato. Sus reactivos estn
conformados por enunciados breves y sencillos que describen las caractersticas deseables
o positivas a presentar, registrando si la evidencia cumple o no con los aspectos sealados
en cada uno de los reactivos. El registro se realiza a partir del desempeo observado o del
producto que se revisa. Dada su flexibilidad, las listas de cotejo se pueden utilizar como
herramienta de evaluacin documental o de campo.
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respuesta amplia, complementaria, etctera. Este tipo de instrumento slo se usa para
Evidencias de Conocimiento.
Tcnicas de evaluacin
Objetivo especfico:
El participante demostrar la forma de acordar un plan de evaluacin utilizando los conceptos
revisados en el curso de acuerdo a los lineamientos establecidos por el CONOCER.
El Plan debe ser llenado junto con el candidato para acordar las fechas en las que se va a llevar a
cabo la evaluacin, dependiendo del estndar de competencia que se evala. La evaluacin puede
durar uno o ms das. En el plan de evaluacin se acuerda la fecha para realizar la evaluacin de
conocimientos y la evaluacin de desempeo y producto. Detallando cada actividad y la forma de
desarrollarla, as como la tcnica de evaluacin utilizada para cada una de ellas. Tambin se deben
contemplar los requerimientos para el desarrollo de la Evaluacin.
Las actividades contempladas y la forma de desarrollarlas son diferentes para cada estndar,
aunque el formato del plan sea el mismo.
Una vez que se acuerdan las fechas para la recopilacin de evidencias, se debe concertar la fecha
para la presentacin de resultados, misma que ser despus de que el Dictamen se lleve a cabo.
El acuerdo del plan es firmado por ambas partes y se busca respetar las fechas y horarios
establecidos, con el fin de que el proceso se concluya en el menor tiempo posible.
El plan de evaluacin es la gua a seguir tanto por el evaluador como por el candidato durante el
proceso de evaluacin por lo que es imprescindible que ambos cuenten con una copia idntica de
este documento.
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Evidencia histrica
La evidencia histrica es un recurso que se prev en el proceso de evaluacin con el fin de ahorrar
tiempo y recursos econmicos, siempre es un producto que est establecido en el instrumento de
evaluacin de competencia y en el estndar de competencia. Debe ser sometido a un proceso de
autentificacin, es decir, validez y veracidad.
La validez hace referencia a que el producto presentado cumple con los requerimientos
establecidos en el instrumento de evaluacin, y la veracidad hace referencia a que fue el
candidato quien realmente gener ese producto.
Si existe evidencia histrica, en este momento del proceso se debe incluir y agregar a los
documentos para posteriormente incorporarla al portafolio de evidencias del candidato.
Una vez que el evaluador tiene listos el Plan de Evaluacin y los Instrumentos de Evaluacin, se
rene con el candidato y le presenta el Plan de Evaluacin.
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Colocar los resultados del diagnstico. En caso de que Logotipo del Centro de Evaluacin o nombre
el candidato venga de un proceso de capacitacin del Evaluador Independiente
producto del diagnstico, manifestarlo en este Colocar lo que el candidato va a
espacio utilizar para su evaluacin.
Clave numrica de
la cdula de
acreditacin
Objetivo especifico:
El participante identificar los pasos a seguir para registrar la Evaluacin en el SAC de acuerdo al
procedimiento establecido.
Realiza la bsqueda del o de los usuarios para los que se Programar su Evaluacin por nmero de
folio (ingresar nmero completo), o por CURP y enseguida oprima el botn Buscar.
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Si: Selecciona la opcin Modificar que se encuentra bajo la foto del Usuario y realiza los ajustes
correspondientes. Al concluir dicho ajuste selecciona el botn Aceptar
Del men inferior Estndar de Competencia, selecciona el correspondiente a la solicitud del usuario.
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Enseguida el sistema desplegar el siguiente mensaje. Para confirmar de clic en el botn OK.
Programa el proceso de evaluacin del candidato, dando clic en el botn Programar Evaluacin
En esta opcin se debe asignar el Evaluador de Competencia y la fecha de inicio del Proceso de
Evaluacin correspondiente al usuario conforme al Programa de Evaluacin de la ECE/CE. Da clic en el
botn Aceptar para guardar la programacin.
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Objetivo especfico:
El participante identificar la finalidad del formato de atencin a usuarios.
En este formato se le pide al candidato sus datos generales y que responda las preguntas que se le
presentan, que van dirigidas a calificar el inicio del proceso de evaluacin en un rango de bueno,
malo y regular. Este formato tiene la finalidad de medir el desempeo de la ECE o del CE en
cuanto a atencin a usuarios.
Este formato no es parte del portafolio de evidencias, pero debe resguardarse y foliarse para
poder sacar una estadstica del mismo posteriormente. Es un control para medir la calidad en la
atencin a los usuarios.
Una vez que conocemos la fecha y el evaluador que realizar el proceso, es necesario informarle a
la ECE o al OC sobre el programa de evaluaciones que tiene el Centro de Evaluacin o el Evaluador
Independiente.
Una vez recibido la ECE verifica que los estndares de competencia estn vigentes y los
evaluadores registrados para dichos procesos. De existir observaciones, la ECE informar al Centro
de Evaluacin o al Evaluador Independiente sobre la razn por la cul no se podrn realizar los
procesos de evaluacin.
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Objetivo especfico:
El participante identificar la importancia de la verificacin interna de acuerdo a los
lineamientos establecidos por el CONOCER
Como parte del proceso de verificacin interna, en esta etapa es necesario comprobar los
siguientes aspectos:
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Presentar los
Preparar la Recopilar las
Emitir el juicio resultados de la
evaluacin de evidencias de la
de competencia evaluacin de
competencia del competencia del
del candidato competencia del
candidato candidato
candidato
Objetivo particular:
El participante identificar los aspectos previos a recopilar evidencias basndose en el contenido
del manual.
Los elementos que deben estar presentes antes del inicio de la recoleccin de evidencias son:
Breve frase social (comentarios en los que promuevan una interaccin social pero que no
abordan temas conflictivos), con la finalidad de crear un ambiente de cordialidad.
Repaso de todas y cada una de las etapas en el Plan de evaluacin.
Aclaracin de dudas.
Si se considera pertinente, se realizan algunos ensayos.
ltimas indicaciones.
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Objetivo particular:
El participante reconocer los elementos de un instrumento de evaluacin de competencia
laboral de acuerdo a lo establecido por el CONOCER
II. Introduccin
Para el evaluador
Para la aplicacin del Instrumento de Evaluacin de competencia laboral (IECL)
Cuestionarios
Guas de observacin
Listas de cotejo
V. Prcticas inadmisibles
VI. Instrucciones para la calificacin del IECL
VII. Instrucciones para la emisin del juicio de competencia
VIII. Juicio de competencia
IX. Retroalimentacin al candidato
Anexos.
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Colocar el nombre del evaluador y del Colocar fecha de aplicacin del instrumento
candidato, comenzando por apellido Nota: Debe de coincidir con el plan de
paterno evaluacin
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x
x
x
x No presento la evidencia de
manera correcta
x
x
x
x x Hubo un error pero lo corrigi
el candidato a tiempo
x
x
En caso de que un reactivo se califique en ambos
campos, se deber de poner la antefirma en el
reactivo correcto y en observaciones manifestar el
reactivo correcto
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Objetivo particular:
El participante identificar la forma de recopilar los diferentes tipos de evidencia, apoyndose
en un instrumento competencia laboral conforme a los lineamientos del CONOCER.
Una vez que le indicamos al candidato que la evaluacin ha comenzado, el evaluador debe de
comenzar a registrar las evidencias conforme se vayan presentando.
Las evidencias de actitud matizan el desempeo, de tal forma que aunque un trabajador logre
ciertos resultados, estos pueden ser no del todo satisfactorios. Por eso en la evaluacin de
competencia las actitudes se asocian a los desempeos y/o productos que genera el candidato.
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Ejemplo:
Un ejemplo de evidencia de producto para la evaluacin del Estndar EC0048 Imparticin de
cursos de capacitacin presenciales, es el Plan de sesin elaborado, y el reporte del curso. Son
productos que el candidato debe entregar antes de su evaluacin y al finalizar, respectivamente.
Las evidencias de desempeo slo pueden ser recopiladas al momento en el que el candidato est
demostrando la competencia, ya que se evala el hacer de los criterios que se valoran.
Ejemplo:
Para el caso del estndar EC0048 se considera desempeo antes de iniciar con la sesin de
capacitacin, el que el candidato compruebe con la lista de verificacin la existencia y
funcionamiento de los materiales y equipos requeridos para la imparticin del curso.
Objetivo particular:
El participante identificar las acciones que adopta un evaluador mientras aplica un instrumento
de evaluacin de competencia laboral de acuerdo a lo establecido por el CONOCER.
Ejemplo:
Para la evaluacin del estndar de competencia EC0048 Imparticin de cursos de capacitacin
presenciales, es necesario que el evaluador le comente al candidato que durante la imparticin
del curso l ser solo un observador y no podr intervenir de ninguna forma en el proceso, por lo
que es conveniente que informe a los participantes de la presencia del evaluador para no generar
inquietudes en ellos.
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Objetivo especfico:
El participante identificar las circunstancias bajo las cuales se puede interrumpir una evaluacin
de acuerdo a lo establecido por el CONOCER.
Una vez iniciado el proceso de evaluacin, este no puede interrumpirse. Las nicas circunstancias
por las que el proceso puede interrumpirse son:
En cualquiera de los casos se debe suspender la evaluacin temporalmente, advertir del riesgo,
asegurarse de que la situacin de riesgo se ha controlado y concluido, registrar las acciones que el
candidato realiz ante tal situacin emergente y acordar con el candidato el momento para
continuar el proceso de evaluacin.
Objetivo especfico:
El participante identificar los aspectos relevantes para concluir el proceso de evaluacin
utilizando un instrumento de evaluacin de competencia de acuerdo a lo establecido por el
CONOCER.
Una vez que el candidato ha completado todas las funciones y productos estipulados en el plan de
evaluacin, as como haber dado respuesta a los respectivos cuestionarios, el proceso de
recoleccin de evidencias ha concluido. Es importante que el evaluador revise que se han
recolectado todas las evidencias marcadas en el Instrumento de evaluacin.
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Objetivo especfico:
El participante aplicar un instrumento de evaluacin de competencia laboral a un candidato
cubriendo los puntos revisados en el tema, de acuerdo a los lineamientos del CONOCER.
Como parte del proceso de verificacin interna, en esta etapa es necesario comprobar los
siguientes aspectos:
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Presentar los
Preparar la Recopilar las
Emitir el juicio resultados de la
evaluacin de evidencias de la
de competencia evaluacin de
competencia del competencia del
del candidato competencia del
candidato candidato
candidato
Objetivo particular:
El participante identificar los aspectos a considerar para emitir un juicio de competencia de
acuerdo a los lineamientos establecidos en el Sistema Nacional de Competencias
El juicio de competencia se determina con base en los resultados de la suma total de los reactivos
que para cada estndar y las observaciones que el evaluador marca cuando el candidato evidencia
su desempeo; as como en la suficiencia de evidencias que presenta el candidato.
Objetivo particular:
El participante identificar los tipos de suficiencia de acuerdo a lo establecido por el CONOCER
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Suficiencia de la evidencia recopilada: Es cuando el candidato logr generar o presentar todas las
evidencias que marcan los elementos del Estndar de Competencia (EC) de referencia,
independientemente de que hayan cumplido o no con los requerimientos de calidad esperados. Es
decir, que alcanz la puntuacin mnima establecida en el Instrumento de evaluacin.
Suficiencia de los IEC: Se cubre cuando los instrumentos de evaluacin estn completos, es decir,
permiten recopilar todas las evidencias que marcan los elementos del EC de referencia y permiten
registrar toda la informacin referente a los requerimientos de calidad que marcan los elementos.
Todos los reactivos del instrumento deben de estar requisitados.
Objetivo particular:
El participante reconocer los aspectos a considerar para la emisin de un juicio de
competencias de acuerdo a los lineamientos del Sistema Nacional de Competencias
Una vez que concluye el proceso, el Evaluador debe de revisar que el portafolio de evidencias se
encuentre completo, y en el orden establecido.
Revise cada uno de los reactivos del instrumento para verificar que no exista ninguno sin evaluar.
Recuerde todo reactivo marcado como NO debe de venir acompaado de una Observacin.
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Sume el peso total reactivos demostrados como Si. En caso de que algn reactivo de
Actitudes/Hbitos/Valores, este marcado como No, rstelo de la cantidad total de los reactivos
marcados como S.
Una vez que tenga la suma total de los reactivos, determine si el peso total alcanza el rango
establecido en el Instrumento de Evaluacin.
Verifique que cada Criterio de Evaluacin cuente con al menos un reactivo demostrado. Para hacer
esto, identifique el cdigo de los reactivos marcados como No en el Instrumento de Evaluacin.
El cdigo nos indica el nmero de reactivos que contiene dicho criterio.
Por lo anterior, debemos de poner mucha atencin en los reactivos demostrados como No y
verificar si estn demostrando al menos un reactivo del Criterio de Evaluacin. En caso contrario,
el candidato ser declarado aun no competente.
Suficiencia de la competencia
Como puede ver, existen al menos cuatro variables que deben de cumplirse para poder emitir el
juicio de competencia.
Objetivo especfico:
El participante diferenciar las dos opciones que existen para emitir un juicio de competencia de
acuerdo a lo establecido por el CONOCER
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Competente. Significa que el candidato logr demostrar todas las evidencias y suficiencias
requeridas en el instrumento de evaluacin.
Todava no competente. Significa que el candidato no logr demostrar todas las evidencias
y/o suficiencias requeridas.
Objetivo especfico:
El participante demostrar la forma de requisitar una cdula de evaluacin de acuerdo a los
lineamientos revisados.
reas de oportunidad: Se refiere a acciones que realiz el candidato que no tuvieron el resultado
esperado, o a omisiones dentro del proceso de evaluacin. Estas deben de estar relacionadas con
el Estndar.
Criterios de evaluacin que no se cubrieron: nicamente para los candidatos que no alcanzaron la
suficiencia de la competencia. Se coloca el criterio de evaluacin en el estndar que no cubri.
Este espacio no se refiere a los reactivos que se hayan marcado como No, nicamente si la suma
de estos reactivos esta relacionada con un criterio completo de evaluacin.
Resumen del proceso de evaluacin: Breve descripcin del proceso. En este espacio se pueden
colocar las incidencias que ocurrieron durante la evaluacin.
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Fotografa del
evaluador
Nota: Esta puede ser
digitalizada
Nmero de los
certificados en la
funcin de evaluador
y la funcin en que
evala
Juicio de competencia
Firma de conformidad
del candidato
Una vez concluida la evaluacin y emitido el juicio de competencia, le solicitamos al candidato que
nos firme la cdula de evaluacin, explicndole la operacin de Grupo de Dictamen, y que el juicio
debe de ser ratificado por el mismo.
EL Juicio de Evaluacin emitido, est sujeto a la ratificacin o rectificacin del Dictamen emitido
por la Entidad de Certificacin y Evaluacin
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Objetivo especfico:
El participante aplicar el procedimiento para registrar el proceso de certificacin en el SAC.
Realiza el registro del resultado del Proceso de Evaluacin al concluir el mismo, dando clic en la
opcin Evaluar.
El siguiente paso ser el registro del proceso de certificacin, selecciona del men izquierdo la opcin
Lotes de Dictaminacin. Este men tiene la finalidad de agrupar, por Estndar de Competencia, los
portafolios de evidencia generados por el Centro de Evaluacin o por el Evaluador Independiente.
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Asigna una breve redaccin en el campo Descripcin para que la ECE/OC identifique el Lote de
Dictaminacin por enviar.
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En la columna de la derecha, aparecern todos los Procesos de Evaluacin disponibles y que pueden
incluirse en el Lote de Dictaminacin.
Arrastra a cada usuario de la ventana Procesos de Certificacin Disponibles a la ventana Procesos
de Certificacin Contenidos para integrarlos en un Lote de Dictaminacin
Guarda los cambios pulsando el botn Aceptar para concluir la integracin del Lote de
Dictaminacin.
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En el caso de los candidatos que fueron declarados como competentes y que dieron su
consentimiento para la publicacin de su informacin en el RENAP, deber enviarse la Ficha de
Registro impresa y con firma autgrafa.
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Objetivo especfico:
El participante identificar los elementos de la encuesta de satisfaccin para utilizarla de
acuerdo los lineamientos estipulados.
Objetivo especfico:
El participante identificar el contenido del portafolio de evidencias de acuerdo a los criterios
establecidos por el CONOCER.
Es el documento que contiene las evidencias y documentos que comprueban que el candidato fue
evaluado, est conformado por los siguientes elementos:
1. Portada.
2. ndice.
3. Cartulas por apartado.
Datos del candidato
4. Carta de solicitud de inters de certificacin del candidato.
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Recopilacin de evidencias
8. Plan de Evaluacin acordado con el candidato.
9. Instrumento de evaluacin aplicado al candidato y sus evidencias.
Si es el caso, las evidencias que se consideren pertinentes (fotografas, videos,
etctera)
Si es el caso, el reporte de comprobacin de la evidencia histrica y su
correspondiente evidencia.
Cierre de la Evaluacin
10. Cdula de evaluacin del candidato.
11. Encuesta de satisfaccin del candidato sobre el proceso de su evaluacin.
El portafolio de evidencias sirve para demostrar, ante cualquier persona o institucin, que el juicio
que ha emitido es el correcto.
Es muy importante recordarle que el portafolio debe de presentarse en el orden mencionado y sin
omitir ningn formato. De otra forma no se estara cumpliendo con la suficiencia de portafolio de
evidencias.
Objetivo especfico:
El participante revisar un portafolio de evidencias de acuerdo a los puntos mencionados en el
manual.
Como parte del proceso de verificacin interna, en esta etapa es necesario comprobar los
siguientes aspectos:
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CONCLUSIN
BIBLIOGRAFA
Presentar los
Preparar la Recopilar las
Emitir el juicio resultados de la
evaluacin de evidencias de la
de competencia evaluacin de
competencia competencia del
del candidato competencia del
del candidato candidato
candidato
Una vez que el la Entidad nos informa sobre el resultado del Grupo de Dictamen, es necesario
ratificarle o rectificarle el juicio de competencia al candidato.
Objetivo particular:
El participante identificar el alcance que tienen los grupos de dictamen en la evaluacin de
competencias de un candidato.
El Grupo de dictamen est conformado por personas expertas en los procesos de evaluacin, es
decir, si los portafolios que se estn dictaminando son del Estndar de Imparticin de cursos, por
ejemplo, entonces las personas invitadas al Grupo de Dictamen debern ser capacitadores de
preferencia que tengan experiencia en procesos de evaluacin de competencias. Adems se debe
de invitar a un representante del CONOCER y a un representante del Comit de Gestin de
Competencias que diseo el estndar. Estos ltimos pueden no acudir al grupo, sin embargo, este
puede sesionar.
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El Grupo de Dictamen sesiona a peticin de la ECE conforme a un programa diseado por la misma
entidad para dictaminar los portafolios de evidencias enviados.
El grupo selecciona una muestra al azar, dependiendo del nmero de portafolios en el lote, y
revisa que se cumplan con las suficiencias para la emisin del juicio de competencia.
Cabe mencionar que el grupo emite su dictamen por lote, no por portafolio, es decir, el resultado
del dictamen se realizar por todo el lote que se est revisando.
Objetivo particular:
El participante identificar los tipos de dictamen que emite un grupo de acuerdo sus
lineamientos.
Existen tres tipos de dictamen de procedencia que un grupo puede emitir por lote de portafolios.
Procedente: Cuando el lote de portafolios revisados cumple con las cuatro suficiencias.
No procedente: Cuando el juicio de competencia emitido por el evaluador no esta basado en las
cuatro suficiencias.
En los cuadros siguientes se presentan los posibles resultados del proceso de evaluacin que
involucran el juicio del evaluador y el resultado del dictamen correspondiente.
RESULTADO DE DICTAMEN
PROCEDENTE CON
PROCEDENTE NO PROCEDENTE
RESPONSABLE RECOMENDACIONES
Realiza solicitud de Realiza solicitud de Analiza el dictamen y
ECE, CE y/o EI Emisin de Emisin de lleva a cabo acciones de
Certificados Certificados mejora.
Elabora solicitud de Elabora solicitud de
GRUPO DE acciones de mejora y acciones de mejora y Da aviso a la ECE, CE y/o
DICTAMEN la entrega a la ECE, CE la entrega a la ECE, CE EI
y/o EI. y/o EI.
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Los resultados contemplando el juicio del evaluador y el dictamen de los procesos, pueden ser:
RESULTADO DE LA EVALUACIN
RESULTADO DEL
COMPETENTE TODAVA NO COMPETENTE
DICTAMEN
Si el resultado de la Evaluacin es
TODAVA NO COMPETENTE y el Grupo
Si el resultado de la Evaluacin es de Dictamen lo calific como
COMPETENTE y el Grupo de PROCEDENTE entonces se le informa al
PROCEDENTE O
Dictamen lo calific como candidato cules fueron sus reas de
PROCEDENTE CON
PROCEDENTE entonces se le debe oportunidad y se le recomienda que
RECOMIENDA-
decir al candidato el resultado e vuelva a realizar su proceso de
CIONES
informar que se realizar el trmite evaluacin una vez cubiertas esas reas
de solicitud de certificado. y tambin se le informa que puede
solicitar una revisin de su proceso de
evaluacin.
Si el resultado de la evaluacin es
Si el resultado de la evaluacin es NO
COMPETENTE y el Grupo de
COMPETENTE y el Grupo de Dictamen
Dictamen lo calific como NO
lo calific como NO PROCEDENTE
PROCEDENTE entonces se le informa
entonces se le informa al candidato que
NO PROCEDENTE al candidato que le ser asignado
le ser asignado otro evaluador para
otro evaluador para realizar una
realizar una segunda evaluacin sin
segunda evaluacin sin costo porque
costo porque al dictaminar su portafolio
al dictaminar su portafolio no lo
no lo consideraron procedente.
consideraron procedente.
Objetivo particular:
El participante identificar el alcance de la cdula de evaluacin del servicio a usuarios.
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En este formato el candidato califica la calidad del servicio proporcionado por el centro de
evaluacin, desde su inicio hasta la entrega del certificado.
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CONCLUSIN
El proceso de Evaluacin de competencias implica una responsabilidad muy importante, ya que
est en las manos del evaluador otorgar un juicio que determinar si una persona es o no
competente para realizar determinada funcin individual; tambin cabe mencionar que esa
responsabilidad es compartida con el Verificador externo y con el Grupo de Dictamen, ellos son los
que determinan si las evidencias recopiladas sustentan el juicio que el evaluador otorg, sin
embargo, la parte principal de un proceso de evaluacin la determina el evaluador con sus
conocimientos en el estndar de competencia, en la funcin que est evaluando y los
conocimientos en el estndar de la funcin de evaluador, dicha experiencia es avalada por un
certificado de competencia para cada funcin.
De ah la importancia de este curso que acaba de concluir, si usted quiere ser un evaluador de
competencias, deber certificarse primero en la funcin a evaluar y posteriormente como
evaluador en el Estndar EC0076 Evaluacin de Competencias con base en estndares de
Competencia. Una vez que obtenga dichas certificaciones ser parte de la red del CONOCER,
misma que tiene un reconocimiento a nivel Nacional.
Usted ha conocido el proceso de evaluacin de competencias, ahora ya cuenta con las bases para
poder certificarse como evaluador de competencias, conoce los formatos establecidos para
integrar un portafolio de evidencias y las tcnicas y metodologa para otorgar un juicio de
competencia, por lo que le ser ms sencillo certificarse como Evaluador de competencias.
Difunda estos conocimientos y aplquelos en las evaluaciones que realice y no olvide que usted
como Evaluador tendr una responsabilidad mayor por lo que debe actuar siempre con tica.
Tiene las herramientas en sus manos, de usted depende aplicarlas en el presente y futuro.
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BIBLIOGRAFA
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Estndares de Competencia, Fecha de publicacin 3/11/2010.
Cdigo de tica del evaluador de Competencias, CONOCER
Declogo del Evaluador de Competencias, CONOCER
Reglas Generales y Criterios para la integracin y operacin del SNC, Fecha de publicacin
11/01/2007
Manual de Identidad Institucional Red CONOCER de prestadores de Servicios, Direccin de
vinculacin y difusin del modelo de competencia laboral, V-IMAG-M-06, Marzo 2010
Manual del proceso de evaluacin y certificacin de competencia de las personas, Direccin
General Adjunta de Certificacin ECE y OC, C-EVAL-MU-01, Agosto 2011
Gua Tcnica para elaborar diagnsticos, Direccin General Adjunta de Certificacin ECE y OC,
C-DIAG-GT-02, Abril 2010
Manual de Grupo de dictamen para la procedencia de la certificacin del CONOCER, Direccin
General Adjunta de Certificacin ECE y OC, C-GDIT-MU-07, Mayo 2010
Manual de Atencin a Usuarios para ECE del CONOCER , Direccin General Adjunta de
Certificacin ECE, C-AUSR-MP-09 , Marzo 2010
Curso online de Formacin de Evaluadores del CONOCER
Manual para la Operacin del Sistema de Acreditacin y Certificacin (SAC) C-OSAC-MU-01,
marzo de 2012
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