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Liderazgo
1. liderazgo aprendido: kouzes & posner
jim kouzes y barry posner han realizado investigaciones entre lderes de organizaciones pblicas y privadas
de todo el mundo. sus estudios, que abarcan los ltimos trece aos, revelan que el liderazgo es hoy, ms que nunca
lo que hemos descubierto y re-descubierto aseguran, es que el liderazgo no es la reserva privada de unos
pocos hombres y mujeres carismticos. las personas hacen que sucedan cosas extraordinarias cuando liberan al
el desafo del liderazgo, basado en las investigaciones de los autores entre 60 mil lderes, aborda la cuestin del
liderazgo como un aspecto crtico de las organizaciones humanas. estudia a los lderes de todos los rubros de
actividad, incluyendo la educacin y las instituciones sin fines de lucro. los autores analizan cinco claves del
liderazgo:
- ofrecer un modelo,
- apuntar al corazn.
motivar a partir del valor del desafo en s mismo, ms que por las recompensas materiales del xito, o ser capaces
de aceptar los errores que resultan de la experimentacin, son pilares de su teora, junto con un llamado a
1. el modelo racional econmico que se basa en el supuesto que las personas se encuentran principalmente
motivadas por un inters econmico que es un recurso manejado por las empresas para obtener cumplimiento
2. el modelo social que surge a partir de las limitaciones del modelo racional econmico y de las distintas
evidencias que han mostrado la importancia de otras variables ms all de los componentes fsicos en el trabajo. se
aprende que los estndares de produccin ya no vienen de la cspide de la empresa, ni de un lder, ni gerente o
supervisor; ms bien, las normas de productividad son establecidas por los mismos grupos de trabajo.
3. el modelo de auto-realizacin que encuentra su sustento en que las actividades desarrolladas en la empresa
son cada vez de menor alcance y profundidad al dividirse las tareas en sub-tareas y los procesos en sub-procesos. la
organizacin en su esfuerzo por maximizar utilidades rutiniza todo lo que es posible rutinizar. las personas tienen
que encontrar un significado en lo que hacen buscando la auto-realizacin de modo de alcanzar su potencial ms
alto.
para edgar schein estos tres modelos no son suficientes para explicar los motivos por los cuales las personas estn
(o no lo estn) suficientemente motivadas. la mirada desde adentro de cada una de las personas no responde
necesariamente a uno de estos modelos durante todo el tiempo, en todas las organizaciones, bajo todas las
situaciones.
puede ser que el modelo racional econmico sea til en un determinado momento de la empresa cuando no puede
sobrecargarse de costos fijos y que el modelo social sea aplicable cuando se necesita trabajar en equipo donde
distintas unidades departamentales deben colaborar y trabajar coordinadamente para lanzar un nuevo producto
o servicio. y es probable que tengamos que tener en cuenta el modelo de auto-realizacin para aquellas personas
que ya han satisfecho todas sus necesidades de orden econmico y quieren trasladar experiencias y beneficios para
teniendo en cuenta todas estas complejas relaciones, en situaciones complejas, en organizaciones complejas y
dentro de contextos complejos, entre otros, edgar schein sugiere un nuevo modelo al que denomina el modelo
complejo.
i. segn edgar schein en toda organizacin est presente lo que el mismo denomina como el contrato psicolgico
y que ste es el factor fundamental por cuanto determina el nivel de motivacin del personal. este contrato
psicolgico est compuesto de una serie de expectativas que el participante organizacional tiene en su relacin con
la empresa y que no estn escritas ni normadas formalmente. schein sugiere que muchos de los conflictos que salen
a luz como por ejemplo las huelgas en los cuales los reclamos por lo general tienen que ver con aspectos y variables
para que el empleado sea productivo tiene que existir una correspondencia directa en los contratos psicolgicos de
los distintos actores. si no existe correspondencia entre los distintos contratos psicolgicos no ha de existir la
necesaria fuerza motivadora. schein advierte que hay que tener en cuenta que el contrato psicolgico cambia
permanentemente, y que el mismo debe ser entonces continuamente renegociado, especialmente teniendo en
ii. una de las funciones que debe manejar con maestra tanto los directores como los gerentes, tiene que ver con
iii. otro aspecto muy importante es la variable tiempo. schein sugiere que la dinmica prevaleciente en las carreras
de los miembros organizacionales es un componente muy importante y las denomina perspectiva de desarrollo de
carrera, donde debe conciliarse el plan de carrera de los individuos con el planeamiento de los recursos humanos
de la empresa en su conjunto.
iv. hay que tener muy en cuenta lo que el denomina ancla de carrera que tiene que ver con las aptitudes,
expectativas, necesidades, motivos y actitudes desarrolladas por cada una de las personas basada sobre
experiencias que han sido interpretadas en una forma particular, vivenciadas durante sus primeros aos en la
empresa. schein cita el caso de un joven graduado que haciendo uso del ancla de competencia gerencial renunci a
su empresa a pesar de que sus superiores estaban contentos con su performance; esto se debi a que el mismo
graduado consideraba que solamente trabajaba en realidad unas dos horas al da!
es muy usual que el ancla de carrera sea la competencia tcnica o profesional de la persona; muchos no alcanzan su
potencial cuando son transferidos de una funcin profesional a una funcin gerencial, y al verse forzado al nuevo rol
v. la importancia de desarrollar una cultura organizacional. as como los ejrcitos durante una confrontacin en la
guerra sacrifican soldados con roles de abanderados o msicos, las organizaciones tambin deben dedicar recursos
que energicen a sus propios participantes organizacionales. y uno de los papeles clave en el desarrollo de una
cultura organizacional tiene que ver con el liderazgo. una de las funciones ms importante de un lder consiste en
vi. la mayor parte de las organizaciones a travs de sus directivos y gerentes encuentran explicaciones despus que
las desgracias suceden (se parecen en gran medida a los economistas que siempre encuentran una explicacin
inmediata a cualquier hecho). solamente llegan a reconocerse en sus propias caractersticas, reales fortalezas y
debilidades cuando se encuentran en dificultades, y muchas veces solamente cuando ha pasado mucho tiempo
despus de que han vivido las dificultades. schein sugiere una serie de procedimientos a utilizarse para diagnosticar
trata a un ser humano como es, y seguir siendo como es. trtalo como puede llegar a ser, y se convertir en lo
est demostrado que la confianza que los dems tengan sobre nosotros puede darnos la fuerza para poder alcanzar
los objetivos ms difciles. sta es la base del efecto pigmalin, que la psicologa encuadra como un principio de
robert merton design con el nombre de efecto pigmalin las consecuencias que generan sobre el
comportamiento de una persona las expectativas y creencias que se tienen de ella. si percibe que se le valora poco
o que es tratada con desconfianza, esto se reflejar en sus acciones posteriores, mostrando resultados mediocres.
si, por el contrario, percibe que sobre ella se deposita confianza y se le trata con consideracin, su desempeo
mejorar notablemente.
el nombre pigmalin nace de la leyenda de un mitolgico rey de chipre y hbil escultor, de quien se cuenta produjo
una escultura de la diosa afrodita, tan bella que se enamor perdidamente de ella, hasta el punto de rogar a los
dioses para que la estatua cobrara vida y poder amarla en la vida real. la cultura romana (ovidio, en su
metamorfosis) reelabor el mito: venus (la equivalente latina de la griega afrodita) accedi a sus ruegos y la
convirti en una mujer de carne y hueso, que se convirti en su deseada amante y compaera.
un ejemplo ilustrativo del efecto pigmalin fue legado por el dramaturgo britnico george bernard shaw, quien a
principcios del siglo xx escribi, inspirado por el mito, la novela pigmalin, y fue llevada al cine en 1964 bajo el ttulo
my fair lady. en el film, un refinado caballero ingls emprende la tarea de re-educar a una rstica muchacha
vendedora callejera de flores-, desgarbada y analfabeta, para hacerla pasar como una dama de sociedad. el
conocidos es el que llevaron a cabo en 1968 los psiclogos robert rosenthal y lenore jacobson, bajo el ttulo
pigmalin en el aula.
el estudio consisti en informar a un grupo de profesores de primaria de que a sus alumnos se les haba practicado
un test de inteligencia. luego se les dijo a los profesores cules fueron los alumnos que obtuvieron los mejores
resultados, esperando que esos alumnos fueran los que mejor rendimiento tendran a lo largo del curso. y as fue.
ocho meses despus se confirm que el rendimiento de estos muchachos especiales fue mucho mayor que el del
resto. hasta aqu no hay nada sorprendente. lo interesante de este caso es que en realidad jams se realiz tal test
al inicio de curso. y los supuestos alumnos brillantes fueron un 20% de chicos elegidos completamente al azar, sin
qu ocurri entonces? se constat que los maestros se crearon tan alta expectativa sobre esos alumnos que
actuaron a favor de su cumplimiento. de hecho, les haban dedicado, en promedio, ms atencin que a los dems.
estos trabajos parecen probar que la actitud del maestro tiene un papel preponderante en los resultados del
estudiante.
casi por la misma poca, algunos estudiosos de la empresa, como mcgregor y likert, afirmaron que la conducta del
directivo genera un efecto trascendental en la de sus subordinados. en otras palabras, los empleados respondern
un caso llamativo tuvo lugar en una conocida empresa multinacional fabricante de productos de alta tecnologa. los
responsables del departamento de personal convocaron a una persona de su servicio de limpieza, en el ltimo
escalafn de la jerarqua de la organizacin y sin el bachillerato finalizado, a quien dijeron que era, entre todos los
miles de miembros de la empresa, el mejor capacitado para ocupar un altsimo cargo de responsabilidad tcnica en
las consideraciones ticas sobre este procedimiento daran mucho de s, pero el caso es que esta persona no slo
lleg a desempear las funciones del alto cargo prometido en menos tiempo del previsto, sino que aos despus
sigui prosperando en la organizacin. la profeca se cumpli de nuevo con un xito extraordinario, ms all incluso
en el deporte, cuna del coaching, todo el mundo ya entiende la importancia del entrenador para la mejora del
rendimiento de los deportistas. en economa, un caso del cumplimiento del efecto pigmalin a gran escala se vivi
con la crisis econmica de 1929 y quizs del comienzo de la actual crisis econmica. si muchas personas estn
nuestros comportamientos estn influidos por como nos ven los dems y por las expectativas que sobre nosotros
tiene nuestro entorno: familiares, amigos, compaeros y jefes en las empresas. la confianza en uno mismo, aunque
sea contagiada por un tercero, nos puede dar la suficiente fuerza para alcanzar lo que esperamos, para llegar a ser
lo que creen y creamos que podemos ser. la invitacin al abandono, a la resignacin de no conseguir nuevas metas,
en definitiva, todos los das respondemos a lo que las personas que nos rodean esperan de nosotros, para lo bueno
en todos los equipos de trabajo se producen cambios debido a las distintas fases de desarrollo por las que
atraviesan los miembros del grupo. por ello, el estilo de liderazgo ms eficaz es aquel que se adapta a los
colaboradores en cada situacin, es decir, ejerce un liderazgo adecuado a las necesidades del equipo.
el liderazgo situacional se basa en mantener un equilibrio entre dos tipos de comportamiento que ejerce un lder
- comportamiento directivo.
Define las funciones y tareas de los subordinados.
Seala qu, cmo y cundo deben realizarlas.
Controla los resultados.
- comportamiento de apoyo.
Centrado en el desarrollo del grupo.
Fomenta la participacin en la toma de decisiones.
Da cohesin, apoya y motiva al grupo.
el lder puede utilizar los dos tipos de comportamiento en mayor o menor medida dando como resultado cuatro
estilos de liderazgo:
Estilo control. Se caracteriza por un alto nivel de comportamiento directivo y un bajo nivel de
comportamiento de apoyo.
Estilo supervisin. Caracterizado por altos niveles de comportamiento directivo y de apoyo y reconoce los
avances y mejoras en el rendimiento.
Estilo asesoramiento. Mantiene un nivel alto de comportamiento de apoyo y bajo en comportamiento
directivo. Las decisiones las toma conjuntamente con los colaboradores. Refuerza y apoya.
Estilo delegacin. Bajos niveles en ambos comportamientos debido a que delega la toma de decisiones en
sus colaboradores.
cada uno de los estilos de liderazgo se adapta a los distintos niveles de desarrollo por los que pasa un equipo:
Nivel de desarrollo 1: el lder controla. Es el que determina las metas y tareas asequibles y realistas, ya
que los miembros del grupo tienen un elevado nivel de motivacin pero su nivel de competencia es bajo y
no tienen suficientes conocimientos y experiencia. En este sentido el lder tiene que planear cmo se
pueden adquirir habilidades necesarias para la realizacin de las tareas.
Nivel de desarrollo 2: el lder supervisa. Incrementa su ayuda a los miembros del equipo para que
desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus funciones, redefine las metas, se
mantiene receptivo para reconocer las dificultades y anima a establecer relaciones de participacin y
cohesin. Los miembros del grupo tienen niveles bajos de competencia y su motivacin vara como
consecuencia de las dificultades, por todo ello es fundamental el apoyo del lder.
Nivel de desarrollo 3: el lder asesora. Concede mayor importancia a los esfuerzos y rendimiento de los
miembros del grupo, produce un ascenso en sus niveles de competencia. El lder va cediendo el control
sobre las decisiones y fomenta la participacin y la responsabilidad entre los miembros. stos han
conseguido una mayor adaptacin a las situaciones y una adecuada integracin.
Nivel de desarrollo 4: el lder delega. Estimula y apoya el funcionamiento autnomo del grupo. Los
miembros han logrado incrementar sus niveles de rendimiento como consecuencia del dominio de las
habilidades y conocimientos necesarios para su trabajo. La experiencia y confianza eleva sus sentimientos
de competencia y orgullo de pertenencia al grupo.
la medida inicial consiste en realizar un buen diagnstico. los pasos a seguir son:
tomando como base un buen diagnstico, la flexibilidad del lder es fundamental para aplicar los tipos de
comportamiento (directivo y de apoyo) con mayor o menor intensidad en la eleccin de un estilo determinado de
liderazgo.
al comienzo de la implantacin del departamento, el lder adoptar el estilo de control para ir progresivamente
reduciendo la cantidad de direccin y aumentando la cantidad de apoyo, hasta elevar el nivel de implicacin de los
colaboradores en la toma de decisiones cuando ya los miembros han conseguido una buena integracin y
liderazgo situacional
2. nivel de madurez
by @miguecane
20 mayo 2009
migue cane
gerente general del grupo qenti. ingeniero electromecnico especializado en comunicaciones. diplomado en
fuente: http://www.sergerente.com.ar/teorias-del-liderazgo/
podemos considerarla como surgida de, o basada en, la teora del gran hombre. se nutre de las
personales y los rasgos caractersticos atribuidos por esta corriente terica al perfil de lder:
proponen, as mismo, algunos rasgos caractersticos identificadores del perfil de lder: altos
niveles de energa y tolerancia al estrs dotan de resistencia al individuo y permiten dar pronta
integridad y madurez emocional habilitan al individuo para las relaciones de cooperacin, con
alcanzar los objetivos difciles, lo que facilita que se pueda ejercer una influencia exitosa sobre
los seguidores.
personalidad x:
personalidad y:
- 1. las personas se esfuerzan y les gusta estar ocupadas.
se centra en el anlisis de las conductas de los supuestos lderes y en la relacin entre stas y el
liderazgo efectivo. mantiene dos tipos extremos y totalmente diferentes de personalidad, segn
seguidor.
enmarcado en esta teora y segn unos estudios realizados en la universidad estatal de ohio, se
2.- consideracin: conductas orientadas al mantenimiento o mejora de las relaciones con los
la teora x nos describe un estilo de liderazgo donde el lder es un supervisor que indica
permanentemente a sus subordinados lo que se espera de ellos, limita los grados de autonoma
- los lderes para ser considerados efectivos deben conducirse de una determinada forma
- los lderes del mximo nivel mantienen la obligacin de desempear el rol de representacin
y enlace con el entorno exterior.
- en sus actuaciones en clave interna, dentro de la organizacin, los lderes deben desempear
conflictos.
segn vemos clasifican los roles en dos categoras: roles de tarea y roles socioafectivos.
podemos considerar que esta teora se encuadra dentro del enfoque conductual
podemos considerarlo como un mtodo combinado con cierto parecido a los mtodos de la
personalidad y del comportamiento, no obstante este mtodo tambin contempla los factores
situacionales. segn esta teora los lideres en los niveles gerenciales o de directivo se ven
externos (mercados y sociedad). en los niveles inferiores donde la relacin del supervisor con los
donde la relacin llega a ser cercana (lder y equipo) es necesario para un liderazgo efectivo
henry mintzberg public la mayora de trabajos que crearon la base desde la que se desarrollo
esta teora. esta teora asigna el desempeo de ciertos papeles o roles, segn cada situacin,
(2) la competencia directa, otros modelos de organizacin, las personas sobre todo las que
considera que el liderazgo ptimo o de xito depende de las relaciones establecidas en entre la
situacin o problema a solucionar (situacin y contexto) y el estilo empleado por el lder. basa su
sustitutos del liderazgo, la teora de los recursos cognitivos y la teora de las metas.
al ser teoras que generalizan en exceso y asignan tal multitud de roles o pautas, sera necesario
abarcar un sinfn de tems y datos de muestra, que hace totalmente imposible someter estas
teoras a pruebas empricas o investigaciones cientficas que corroboren las hiptesis planteadas
en estas teoras.
5. teoras emergentes
(robert house; warren bennis; conger y kanungo; burns; bennis y nanus; tickhy y devanna;
bass y avolio)
- teora de los atributos o cualitativas: el juicio y actitudes de los lderes, en cada situacin
- liderazgo carismtico: se presume que nacen con ciertos rasgos que los definen. son
- teora transaccional: se basa en la transaccin (yo te doy para que tu trabajes para m),
propugna que ciertos lderes pueden desarrollar la capacidad o habilidad de inspirar a sus
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Debido a la influencia que tiene el liderazgo en la consecucin de objetivos o metas, ha sido objeto de
mltiples estudios, de manera que existen diferentes opiniones, formas de explicar y por tanto
diferentes teoras sobre el liderazgo. Las ms destacadas son:
Consideran que el lder nace con unos rasgos, caractersticas o cualidades innatas. Mantienen
que o se nace con cualidades como inteligencia, carisma, optimismo, espritu de lucha,
seguridad, etc., o no se pueden desarrollar por mucha formacin que se reciba. Ejemplos de
lderes innatos seran Martin Luther King, Ernesto Ch Guevara, Madre Teresa de Calcuta,
Margaret Thatcher, Eva Pern, etc.
a. Por un lado estn las personas a las que no les gusta el trabajo, no quieren asumir
responsabilidades, prefieren que les manden, trabajan slo para ganar dinero (Teora X).
b. Por otro lado estn los que aman el trabajo, son activos, les gusta asumir
responsabilidades, son creativos, independientes, etc. (Teora Y).
Dependiendo de la concepcin que tenga el lder de los individuos (X o Y), ejercer un estilo de
liderazgo autoritario o participativo.
Segn esta teora no existe un estilo de liderazgo mejor que otro. Lo relevante son las
caractersticas especficas de cada situacin laboral (empleados, actividad, lugar, etc.) para
adaptarse a ella.
Paul Hersey y Ken Blanchard son los creadores de este modelo de liderazgo situacional.
Segn ellos el estilo de liderazgo debe elegirse en funcin de la interaccin entre:
o La conducta directiva de tarea: Alta o Baja (rdenes sobre cmo, donde y cuando hacer
el trabajo).
o La conducta de relacin o apoyo emocional que ofrece el lder a los empleados: Alta o
Baja.
o La madurez de los empleados y su nivel de preparacin (sealan 4 niveles de madurez:
M1-Baja, M2-Moderada-M3, M4-Alta).
Es el lder autoritario que dice a los empleados qu, cmo, cuando y donde realizar la
tarea. La comunicacin se realiza de forma unilateral descendente. Es necesario este
liderazgo, ya que el nivel de madurez de los empleados (M1) es muy bajo, necesitan que
les indiquen lo que deben hacer.
D. El lder Persuasivo:
E. El lder Participativo:
De acuerdo con la teora de Hersey y Blanchard el lder debe conocer perfectamente el nivel de
preparacin (madurez) de sus trabajadores y el trabajo a realizar por cada uno para as poder
adaptar su estilo de liderazgo a la situacin concreta de su organizacin.
2.