DIANA MARISOL Hacer Indice 26 de Noviembre GHGGFGDFH

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO PEDRO
P. DIAZ
AREA ACADEMICA DE SECRETARIADO EJEJCUTIVO
PROYECTO :
-SISTEMA DE ARCHIVO MTDM
REALIZADO POR:
-MARISOL TOLA CHARRES

-DIANE MACHACA MAMANI
ALUMNAS DE LA ESPECIALIDAD
TECNICA PROFESIONAL DE
SECRETARIADO EJECUTIVO
AREQUIPA-PERU
2016
1
AGRADECIMIENTOS
El presente trabajo de investigacin fue realizado bajo la supervisin de la Lic.

Erika Huanqui Bedregal, a quien me gustara expresar mi ms profundo
agradecimiento, por brindarnos su conocimiento y apoyo en la elaboracin de
este proyecto.
dems, de agradecer su paciencia, tiempo y dedicacin que tuvieron para que

esto saliera de manera exitosa.Gracias por su apoyo.
Nuestro agradecimiento tambien va dirigido al I.E.S.T.P.P.P.D por formar parte

de el y abrirnos las puertas para poder seguir nuestra carrera.
2
DEDICATORIA
Dedico este proyecto a Dios porque ha estado conmigo en cada paso que
doy, cuidndome y dndome fortaleza para continuar, a mi amiga y mi
hijo, quienes a lo largo de mi vida han estado siempre presente
apoyndome y alentndome por mi bienestar y educacin siendo m
apoyo en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto
que se me presentaba sin dudar ni un solo momento en mi inteligencia y
capacidad. Es por ello que soy lo que soy ahora. Los amo con mi vida.
Marisol Tola Charres.
3
DEDICATORIA
A Dios, por haberme permitido llegar hasta este punto y lograr mis
objetivos, a mi Madre, por ser el pilar fundamental en todo lo que soy y
sobre todo por su amor, a mis hermanos, que de una u otra manera
siempre estuvieron motivndome, a mi Esposo, por ser parte importante
en este logro, gracias por el apoyo incondicional y constante. Todo este
trabajo ha sido posible gracias a ellos.
Diane C. Machaca Mamani.
4
INDICE GENERAL
AGRADECIMIENTOS ....................................................................................................... 2
DEDICATORIA .................................................................................................................. 3
DEDICATORIA .................................................................................................................. 4
RESENTACIN .............................................................................................................. 13
CAPTULO I .................................................................................................................... 14
GENERALIDADES ...................................................................................................... 14
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 14
II. OBJETIVOS ................................................................................................................ 15
2.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................... Error! Bookmark not defined.
2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................ Error! Bookmark not defined.
III. JUSTIFICACIN ................................................................ Error! Bookmark not defined.
IV. DELIMITACIN DE PROBLEMA ............................................................................. 16
4.1. DELIMITACIN TEMPORAL .................................................................................. 16
4.2. DELIMITACIN ESPACIAL ................................................................................. 16
CAPTULO II ................................................................................................................... 17
MARCO TERICO.......................................................................................................... 17
I. LA EMPRESA .............................................................................................................. 17
1.1 CONCEPTO ......................................................................................................... 17
1.2 IMPORTANCIA ....................................................................................................... 18
1.3 FINALIDADES ECONMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESA .................. 20
1.3.1. FINALIDAD ECONOMICA EXTERNA: ................................................................ 20
1.3.2. FINALIDAD ECONOMICA INTERNA: ................................................................. 20
1.3.3. FINALIDAD SOCIAL EXTERNA: ......................................................................... 20
5
1.3.4. FINALIDAD SOCIAL INTERNA: .......................................................................... 21
1.4 CLASIFICACIN .................................................................................................... 22
1.4.1 EMPRESAS AISLADAS O DE LAZO CERRADO: ............................................ 22
1.4.2 POR SU GIRO....................................................................................................... 23
1.4.3 INDUSTRIALES: .................................................................................................. 23
1.4.4 COMERCIALES: .............................................................................................. 24
1.4.5 SERVICIO: ........................................................................................................ 24
1.4.6 SEGN LA FORMA JURDICA ........................................................................... 25
1.4.7 EMPRESAS INDIVIDUALES: ............................................................................. 25
1.4.8 POR SU TAMAO ................................................................................................ 25
1.4.9 SEGN SU MBITO DE ACTUACIN ................................................................ 26
1.5 TIPOS DE EMPRESA ............................................................................................. 27
II. LA ADMINISTRACION ............................................................................................. 28
2.1 CONCEPTO: ........................................................................................................... 28
2.2 IMPORTANCIA. ...................................................................................................... 29
2.3 ELEMENTO PRINCIPALES ................................................................................... 30
2.3.1 PLANIFICAR:......................................................................................................... 30
2.3.2 ORGANIZAR: ......................................................................................................... 31
2.3.3 DIRIGIR: ................................................................................................................. 31
2.3.4 CONTROLAR: ....................................................................................................... 32
III HISTORIA.................................................................................................................. 34
3.1 Siglo XIX ................................................................................................................... 34
3.2 Siglo XX .................................................................................................................... 35
3.3ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ................................................... 35
3.4 1ESCUELA DE ADMINISTRACIN CIENTFICA................................................... 35
3.4.2 ESCUELA DE ADMINISTRACIN CLSICA ...................................................... 36
6
3.4.3 ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN ...................................... 37
3.4.4 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS .................................................. 37
3.4.5 ESCUELA ESTRUCTURALISTA-BUROCRTICA ............................................. 39
3.4.6 ESCUELA CONDUCTISTA (PSICOLGICA) DE LA ADMINISTRACIN ....... 40
IV TEORA DE LA JERARQUA DE NECESIDADES.................................................. 41
4.1 TEORA DE LOS DOS FACTORES ........................................................................ 41
4.2 TEORA X Y TEORA Y ............................................................................................ 42
4.3 TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL................................................ 42
4.4 TEORA DE LA ORGANIZACIN ........................................................................... 42
4.5 ESCUELA SISTMICA DE LA ADMINISTRACIN .............................................. 43
4.6 TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN ............................................. 43
4.7 MODELO ANTROPOMRFICO .............................................................................. 44
4.8 ESCUELA DE TOMA DE DECISIONES .................................................................. 44
4.9 ESCUELA SITUACIONAL O CONTINGENCIAL .................................................... 45
V ADMINISTRACIN ESTRATGICA ........................................................................ 45
5.1 TEORA DE LAS LIMITACIONES ........................................................................... 46
5.2 CALIDAD TOTAL ..................................................................................................... 46
5.3 REINGENIERA DE PROCESOS ............................................................................. 47
5.3 TEORA DE LA EXCELENCIA................................................................................. 47
5.4 CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN ................................................... 48
3.2 TIPOS DE SECRETARIA ....................................................................................... 54
IV. ARCHIVO ................................................................................................................. 54
4.2 ANTIGEDAD......................................................................................................... 55
4.3 TIPOS ...................................................................................................................... 56
4.4 IMPORTANCIA ....................................................................................................... 57
V SISTEMA DE INFORMACIN .................................................................................. 58
7
5.1 UN SISTEMA DE INFORMACIN (SI) ................................................................... 59
5.2 DEFINICIN ............................................................................................................ 60
5.3 COMPONENTES BSICOS................................................................................... 60
5.4 GENERALIDADES ............................................................................................... 60
5.5 EN GEOGRAFA Y CARTOGRAFA, ...................................................................... 61
VI ._IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES ................................. 65
6.1 MODELO DE LA PIRMIDE. ................................................................................... 66
6.2 EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A LO LARGO DEL

TIEMPO. .......................................................................................................................... 66
6.3SISTEMA EXPERTO ................................................................................................. 66
6.4 SISTEMA PLANIFICACIN DE RECURSOS ......................................................... 67
6.5 SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS ................................................. 67
VII OTRA CLASIFICACIN, SEGN EL ENTORNO DE APLICACIN ..................... 68
7.2 APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN ........................................ 69
7.3 VENTAJAS: .............................................................................................................. 70
7.4 REGLAS DE CLASIFICACIN ................................................................................ 70
7.5 MUJERES CASADAS: ............................................................................................. 71
VIII SISTEMA NUMRICO ........................................................................................... 73
8.1 INTRODUCCIN....................................................................................................... 74
8.2 SISTEMA GEOGRAFICO ......................................................................................... 77
8.3 HISTORIA DE SU DESARROLLO ........................................................................... 79
8.4LA REPRESENTACIN DE LOS DATOS ............................................................... 80
8.5 VECTORIAL .............................................................................................................. 81
8.6 DIMENSIN ESPACIAL DE LOS DATOS EN UN SIG. ......................................... 82
8.7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MODELOS RASTER Y VECTORIAL .... 83
IX SISTEMA CRONOLGICO ...................................................................................... 83
8
III PROPUESTA DEL PROYECTO .............................................................................. 106
3.1 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO ......................................................................... 106
3.2 DISEO DEL PRODUCTO ..................................................................................... 106
3.4. COSTOS DE INVERSIN ..................................................................................... 107
3.5. CONCLUSIONES .................................................................................................. 108
3.6. SUGERENCIA........................................................................................................ 109
3.8. CRONOGRAMA..................................................................................................... 110
_Toc468096184BIBLIOGRAFIA ..................................................................................... 112
ANEXOS ........................................................................................................................ 114
9
INDICE DE FIGURAS
FIDURA 1 LA EMPRESA ............................................................................. 18
FIGURA 2TIPOS DE EMPRESA .................................................................. 27
FIGURA 3ADMINISTRACIN ...................................................................... 28
FIGURA 4PLANIFICAR ............................................................................... 31
FIGURA 5 OBJETO DE ESTUDIO .............................................................. 33
FIGURA 6 RELACIONES HUMANAS ......................................................... 39
FIGURA 7 RELACION EXTRECHA CON EL JEFE .................................. 54
FIGURA 8 ARCHIVO ................................................................................... 55
FIGURA 9 TIPOS DE ARCHIVOS ............................................................... 57
FIGURA 10 SISTEMA DE INFORMACION ................................................. 58
FIGURA 11 PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL ......................................... 66
FIGURA 12 VENTAJAS ............................................................................... 70
FIGURA 13 REGLAS DE CLASIFICACIN ................................................ 71
FIGURA 14 SISTEMA NUMERICO .............................................................. 74
FIGURA 15 SISTEMA NUMERICO CON ORDEWN DE DENSO ................ 76
FIGURA 16 CAPAS RASTER ...................................................................... 76
FIGURA 17 FUNCINAMIENTO DE UN SIG ................................................. 78
FIGURA 18 LA CREACION DE DATOS ...................................................... 79
FIGURA 19 REPRESENTACION D ELOS DATOS .................................... 81
FIGURA 20 VECTORIAL ............................................................................. 81
10
INDICE DE TABLAS
TABLA 1: IDENTIFICADOR 1-ENCUESTA ................................................... 92
TABLA 2: IDENTIFICADOR 1-ENCUESTA ................................................... 92
Tabla 3 IDENTIFICADOR-3-ENCUESTA........................................................ 94
Tabla 4 IDENTIFICADOR-4-ENCUESTA........................................................ 95
TABLA 5: PREGUNTA 1-ENCUESTA ............................................................ 96
TABLA 6: PREGUNTA 2-ENCUESTA ........................................................... 97
TABLA 9: PREGUNTA 5-ENCUESTA ......................................................... 100
TABLA 10: PREGUNTA 6-ENCUESTA ....................................................... 101
TABLA 14: PREGUNTA 10-ENCUESTA ..................................................... 105
11
INDICE DE GRAFICOS
GRFICO 1: IDENTIFICADOR 1-ENCUESTA .............................................. 92
GRFICO 2: IDENTIFICADOR 2 -ENCUESTA ............................................. 93
GRFICO 3: IDENTIFICADOR 3 -ENCUESTA ............................................. 94
GRFICO 4: IDENTIFICADOR 4-ENCUESTA . Error! Bookmark not defined.
GRFICO 5: PREGUNTA 1-ENCUESTA ....................................................... 96
GRFICO 6: PREGUNTA 2-ENCUESTA ...................................................... 97
GRFICO 9: PREGUNTA 5-ENCUESTA .................................................... 100
GRFICO 10: PREGUNTA 6-ENCUESTA .................................................. 101
GRFICO 14: PREGUNTA 10-ENCUESTA ................................................ 105
12
PRESENTACIN
.
El siguiente trabajo consiste en la presentacin de un proyecto denominado

sistema de archivo tradicional como una alternativa para poder organizar y
ordenar fcilmente los documentos en una oficina.
El sistema de archivo tradicional se propone como una solucin para poder

trabajar eficazmente, de manera rpida .es una combinacin de sistemas que
nos permitir realizar un buen trabajo para la secretaria.
13
CAPTULO I
GENERALIDADES
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El archivo tradicional en las funciones administrativas de las

Secretarias de las instituciones pblicas y privadas de Arequipa
permiten al sistema fsico que la utilizacin del papel aumenta ao a
ao, el sistema de archivo y de cada uno de los procesos
relacionados con la documentacin estn basados en la informtica y
los nuevos soportes electrnicos.
Actualmente no se ha visto ninguna innovacin en el uso del sistema

de archivo generalmente las organizaciones vienen haciendo uso de
los sistemas tradicionales de archivo lo que demanda mayor tiempo y
material en este proyecto se quiere realizar una propuesta nueva de
un sistema incorporado que optimice la administracin de los
documentos asegurando o brindando mayor seguridad y orden.
La aplicacin de este sistema representa ventajas indiscutibles para

las funciones de las secretarias, el control de transferencias, de
prstamos, consultas, almacenamiento y conservacin de la
documentacin, para el tratamiento y recuperacin de la informacin,
para la difusin de los fondos y en definitiva, para aumentar la eficacia
y efectividad de los servicios del archivo.
14
II. OBJETIVOS Crear un nuevo sistema de archivo que e permita
maximizar la eficiencia al momento de administrar los documentos.
Tanto como en la empresa pblica como en privada.
2.2OBJETIVOS ESPECIFICOS
Analizar la necesidad contar con un nuevo sistema de archivo, realizar la
investigacin que nos permita determinar las caractersticas con los que
debe contar este nuevo sistema de archivo disear la propuesta.
Disear la propuesta para la aplicacin de este nuevo sistema de archivo.
Elaborar el manual de procedimiento para en manejo y aplicacin se este
nuevo sistema de archivo.
III JUSTIFICACIN
Dado que las empresas en la actualidad y las paganizaciones tanto como
en el instituciones pblicas y privadas vienen utilizando los sistemas de
archivo y estos muchas veces no alcanzan a cubrir los requerimientos de la
organizacin por ello existen la necesidad de incorporar un nuevo sistema
que permita conjugar que posean los sistemas tradicionales de archivo en
un nico sistema que simplifique la informacin del documento al
momento de enviarlo al archivo.
Es probable que con esta propuesta logremos maximizar la eficiencia y
eficacia en la adecuada administracin son de documentos en las
organizaciones pblicas y privadas.
15
IV. DELIMITACIN DE PROBLEMA
4.1. DELIMITACIN TEMPORAL

El presente proyecto se inicia el 26 de agosto y culminara el
15 de diciembre del 2016.
4.2. DELIMITACIN ESPACIAL
Pas : Per
Departamento: Arequipa
Provincia : Arequipa
Distrito : Jos Luis Bustamante y Rivero
16
CAPTULO II
MARCO TERICO
I. LA EMPRESA
1.1 CONCEPTO
Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades

o persecucin de fines econmicos o comerciales para satisfacer las
necesidades de bienes o servicios de los solicitantes, a la par de
asegurar la continuidad de la estructura productivo-comercial as como
sus necesarias inversiones. Previa, y de una formulacin y desarrollo
estratgico de la empresa. Se debe partir de una buena definicin de la
misin, y la planificacin posterior est condicionada por dicha
definicin. La Comisin de la Unin Europea sugiere la siguiente
definicin: Se considerar empresa toda entidad, independientemente
de su forma jurdica, que ejerza una actividad econmica. En particular,
se considerarn empresas las entidades que ejerzan una activi-
dad artesanal u otras actividades a ttulo individual o familiar,
las sociedades de personas, y las asociaciones que ejerzan una
actividad econmica de forma regular.
https://es.wikipedia.org/
17
FIDURA 1 LA EMPRESA
1.2 IMPORTANCIA
La importancia de la empresa como institucin laboral, de negocios,

econmica tiene que ver directamente con el hecho de que es ella, la
empresa, la que funciona como unin de todos aquellos que estn
destinados a trabajar por ese objetivo comn. Una empresa, adems,
puede dar trabajo a un sinfn de empleados y asegurar el bienestar de
muchas familias. Pero para que esto ocurra es necesario que quienes la
dirigen y trabajan en ella pongan como elemento central el crecimiento de
la misma y no las acciones ilegales que puedan perjudicarla. Todas las
reas que forman parte de ella deben tener en claro su rol y sus tareas.
Una breve cronologa de la empresa como creacin social.
Desde los inicios de la humanidad que el ser humano comenz a formar

distintas comunidades o tribus mejorndose a s mismo a la hora de
obtener recursos naturales, demostrando que no solo los avances
tecnolgicos y logsticos permitan tener mayor xito en esta tarea, sino
tambin el trabajo en equipo, realizando posteriormente una mayor eficacia
cuando se realizaba una divisin de tareas y cada uno se dedicaba a una
accin determinada dentro de una comunidad. Durante mucho tiempo la
idea de beneficios econmicos con los que se poda relacionar a una
18
empresa o negocio fueron vedados en pocas en las que la religin era
ms importante y la obtencin de ganancias era vista como idea humana.
Con el auge de la Revolucin Industrial en el siglo XVIII y en siglos

anteriores incluso tambin es que se dio una mayor perfeccin a la
Manufacturacin y Elaboracin, donde las distintas fbricas tenan una
mayor capacidad de produccin, y hasta podan mejorar notoriamente la
calidad de los productos, transformndose posteriormente con el
capitalismo y su desarrollo en el concepto de empresas multinacionales.
Estas compaas tenan una mejor divisin de la obtencin de recursos

dependiendo de las zonas de donde se obtienen las materias primas
estableciendo distintas sedes, pero debemos pensar en ellas como la
mxima expresin del mundo comercial, siendo tambin el trmino
aplicable a las empresas medianas y pequeas, aquellas que son de ndole
familiar, con un alcance regional y teniendo tambin un buen nivel de
produccin. Esto es lo que hoy conocemos como globalizacin .toda
empresa tiene como finalidad principal tener una mejor organizacin de los
recursos, para poder obtener un mayor beneficio tanto econmico como
productivo, teniendo distintos sectores empresariales que consisten en
reas destinadas a tareas especficas, donde los obreros u empleados
operarios son los que tienen el contacto con la materia prima o los clientes
(dependiendo del sector de comercializacin donde se aplique la empresa)
mientras que por otro lado tenemos el rea administrativa que es la
encargada de controlar y necesidades bsicas para cumplir una demanda
de un tipo en particular de clientes, obtenindose una finalidad de lucro
muy superior a la que se podra obtener por cada uno de sus miembros en
forma individual.
Podemos decir que en la empresa se suele dar con bastante similitud la

divisin social que se reproduce en otros mbitos es as porque los ms
ricos son los que detentan en una empresa los medios de produccin y los
19
beneficios (ganancias) mientras la mayor parte de los recursos humanos
(trabajadores) pertenecen a capas medias o bajas de la escala social.
Adems, se desarrollan un sinfn de estratos y jerarquas que reproducen y
mantienen el sistema de poder o de vnculos a travs del dominio, del xito
personal y de la competencia como ideal de crecimiento individual.
1.3 FINALIDADES ECONMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESA
1.3.1. FINALIDAD ECONOMICA EXTERNA:
Es la produccin de bienes o servicios para satisfacer necesidades

de la sociedad.
1.3.2. FINALIDAD ECONOMICA INTERNA:
Que es la obtencin de un valor agregado para remunerar a los

integrantes de la empresa. A unos en forma de utilidades o
dividendos y a otros en forma de sueldos, salarios y pres-taciones.
Esta finalidad incluye la de abrir oportunidades de inversin para
inversionistas y de empleo para trabajadores. Se ha discutido mucho
si una de estas dos finalidades est por encima de la otra. Ambas
son fundamentales, estn estrechamente vinculadas y se debe tratar
de alcanzarlas simultneamente. La empresa est para servir a los
hombres de afuera (la sociedad) y a los hombres de adentro (sus
integrantes).
1.3.3. FINALIDAD SOCIAL EXTERNA:
Que es contribuir al pleno desarrollo de la sociedad, tratando que en

su desempeo econmico no solamente no se vulneren los valores
20
sociales y personales fundamentales, sino que en lo posible se
promuevan.
1.3.4. FINALIDAD SOCIAL INTERNA:
Que es contribuir, en el seno de la empresa, al pleno desarrollo de sus

integrantes, tratando de no vulnerar valores humanos fundamentales,
sino tambin promovindolos.
La empresa, adems de ser una clula econmica, es una clula social.

Est formada por personas y para personas. Est insertada en la
sociedad a la que sirve y no puede permanecer ajena a ella. La sociedad
le proporciona la paz y el orden garantizados por la ley y el poder
pblico; la fuerza de trabajo y el mercado de consumidores; la educacin
de sus obreros, tcnicos y directivos; los medios de comunicacin y la
llamada infraestructura econmica. La empresa recibe mucho de la
sociedad y existe entre ambas una interdependencia inevitable. Por eso
no puede decirse que las finalidades econmicas de la empresa estn
por encima de sus finalidades sociales. Ambas estn tambin
indisolublemente ligadas entre s y se debe tratar de alcanzar unas, sin
detrimento o aplazamiento de las otras.
Esto es lo que conocemos como responsabilidad social empresarial, el

rol que la empresa tiene para con la sociedad que va ms all de la
mera produccin y comercializacin de bienes y servicios, sino que
tambin implica el asumir compromisos con los grupos de inters para
solucionar problemas de la sociedad. Una enumeracin de los beneficios
concretos y tangibles que significa para la empresa.
Un incremento de la productividad, ya que el trabajador est a gusto en

la empresa y se le capacita para que lo haga cada vez mejor.
Mejoramiento de las relaciones con los trabajadores, el gobierno y con
las comunidades a nivel regional y nacional.
21
Un mejor manejo en situaciones de riesgo o de crisis, ya que se cuenta
con el apoyo social necesario.
Sustentabilidad en el tiempo para la empresa y para la sociedad, dado
que RS fortalece el compromiso de los trabajadores, mejora su imagen
corporativa y la reputacin de la empresa, entre otros.
Rentabilidad de sus negocios o rendimiento financiero, se refiere a la
relacin entre prcticas de negocio socialmente responsables y la
actuacin financiera positiva. Se ha demostrado que las empresas fieles
a sus cdigos de tica resultan de un rendimiento de dos a tres veces
superior respecto a aquellas que no los consideran, de esta forma las
compaas con prcticas socialmente tipos de empresas segn sus
mbitos y su produccin.
1.4 CLASIFICACIN
Existen numerosas diferencias entre unas empresas y otras. Sin embargo,
segn en qu aspecto nos fijemos, podemos clasificarlas de varias
formas. Dichas empresas, adems cuentan con funciones, funcionarios y
aspectos dismiles, a continuacin se presentan los tipos de empresas
segn sus mbitos y su produccin.
Segn las relaciones que mantengan con otras empresas y con los
clientes
1.4.1 EMPRESAS AISLADAS O DE LAZO CERRADO:

Se trata de un conjunto de empresas que son independientes del
resto del mercado, por lo que solo dependen de s mismas (Este
hecho implica que todo el producto ha sido realizado por ellas
mismas, desde la materia prima hasta el producto elaborado, sin
utilizar ningn producto semielaborado). En la actualidad este
modelo de empresa es prcticamente inexistente
22
Redes de empresas o empresas de lazo abierto: Unin temporal de
empresas con unos objetivos comunes, en la que cada una aporta
sus competencias principales para ayudar a las necesidades del
mercado y mejorar la situacin de competencia. En la actualidad,
debido a la globalizacin es muy comn encontrar empresas
especializadas en un subproducto concreto que forma parte de un
producto elaborado. De esta forma tambin existen empresas
especializadas en comprar y ensamblar las distintas piezas del
producto acabad
1.4.2 POR SU GIRO

Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que
desarrollen, en:
Empresas del sector primario.

Empresas del sector secundario.
Empresas del sector terciario.
Empresas del sector cuaternario.
Una clasificacin alternativa es:
1.4.3 INDUSTRIALES:
La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin

de bienes mediante la transformacin de la materia o extraccin de
materias primas. Las industrias, a su vez, se clasifican en:
EXTRACTIVAS: Son las que se dedican a la extraccin de

recursos naturales, ya sea renovables o no renovables. Ejemplos
de este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras,
petroleras.
MANUFACTURERAS:
23
Producen bienes que satisfacen de manera directa las necesidades
del consumidor. Por ejemplo: prendas de vestir, muebles,
alimentos, aparatos elctricos.
AGROPECUARIAS: Como su nombre lo indica su funcin es la

explotacin de la agricultura y la ganadera.
1.4.4 COMERCIALES:
Son intermediarias entre productor y consumidor; su funcin

primordial es la compra/venta de productos terminados. Pueden
clasificarse en
Mayorista: Venden a gran escala o a grandes rasgos.
Minoristas::(detallistas): Venden al por menor.
Comisionistas: Venden de lo que no es suyo, dan a consignacin.
1.4.5 SERVICIO:
Son aquellas que brindan servicio a la comunidad que a su vez se
clasifican en:
Transporte
Turismo
Instituciones financieras
Servicios pblicos (energa, agua, comunicaciones)
Servicios privados (asesora, ventas, publicidad, contable,
administrativo)
Educacin
Finanzas
24
Salud
1.4.6 SEGN LA FORMA JURDICA

Atendiendo a la titularidad de la empresa y la responsabilidad
legal de sus propietarios. Podemos distinguir:
1.4.7 EMPRESAS INDIVIDUALES:
si slo pertenece a una persona. Esta puede responder

frente a terceros con todos sus bienes, es decir,
con responsabilidad ilimitada, o slo hasta el monto del
aporte para su constitucin, en el caso de las empresas
individuales de responsabilidad limitada o EIRL. Es la forma
ms sencilla de establecer un negocio y suelen ser
empresas pequeas o de carcter familiar.
Empresas societarias o sociedades: constituidas por varias

personas. Dentro de esta clasificacin estn: la sociedad
annima, la sociedad colectiva, la sociedad comanditaria,
la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad por
acciones simplificada SAS.
Las cooperativas u otras organizaciones de economa

social.
1.4.8 POR SU TAMAO

No hay unanimidad entre los economistas a la hora de establecer
qu es una empresa grande o pequea, puesto que no existe un
criterio nico para medir el tamao de la empresa. Los principales
25
indicadores son: el volumen de ventas, el capital propio, nmero
de trabajadores, beneficios, etc. El ms utilizado suele ser segn
el nmero de trabajadores (siempre dependiendo del tipo de
empresa, sea construccin, servicios, agropecuario, etc.). Este
criterio delimita la magnitud de las empresas de la forma mostrada
a continuacin:
Microempresa: si posee menos de 10 trabajadores.

Pequea empresa: si tiene un nmero entre 10 y 49
trabajadores.
Mediana empresa: si tiene un nmero entre 50 y 249
trabajadores.
Gran empresa: si posee 250 o ms trabajadores.
1.4.9 SEGN SU MBITO DE ACTUACIN
En funcin del mbito geogrfico en el que las empresas realizan su actividad,

se pueden distinguir:
1. Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o

servicios dentro de una localidad determinada.
2. Empresas nacionales: son aquellas empresas que actan dentro de un solo
pas.
3. Empresas multinacionales: o empresas internacionales, son aquellas que
actan en varios pases.
4. Empresas Transnacionales: las empresas transnacionales son las que no solo
estn establecidas en su pas de origen, sino que tambin se constituyen en
otros pases, para realizar sus actividades mercantiles no slo de venta y
compra, sino de produccin en los pases donde se han establecido.
26
1. empresa aspirante: aquella cuya estrategia va dirigida a ampliar su cuota frente
al lder y dems empresas competidoras, y dependiendo de los objetivos que
se plantee, actuar de una forma u otra en su planificacin estratgica.
2. empresa especialista: aquella que responde a necesidades muy concretas,
dentro de un segmento de mercado, fcilmente defendible frente a los
competidores y en el que pueda actuar casi en condiciones de monopolio. este
segmento debe tener un tamao lo suficientemente grande como para que sea
rentable, pero no tanto como para atraer a las empresas lderes.
3. empresa lder: aquella que marca la pauta en cuanto a precio, innovaciones,
publicidad, etc., siendo normalmente imitada por el resto de los actuantes en el
mercado.
4. empresa seguidora: aquella que no dispone de una cuota suficientemente
grande como para inquietar a la empresa
1.5 TIPOS DE EMPRESA

Una empresa es una entidad econmica de produccin que se dedica a
combinar capital, trabajo y recursos naturales con el fin de producir bienes
y servicios para vender en el mercado.
FIGURA 2TIPOS DE EMPRESA
27
II. LA ADMINISTRACION
2.1 CONCEPTO:
La administracin es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de
las organizaciones y la tcnica encargada de la planificacin organizacin
direccin y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnolgicos, del conocimiento, etc.) de una organizacin, con
el fin de obtener eficiencia o mximo beneficio posible; este beneficio
puede ser social, econmico o estratgico, dependiendo de los fines
perseguidos por dicha organizacin.
FIGURA 3ADMINISTRACIN
Administracin moderna de una organizacin, centrada en la estrategia y

enfocada a las necesidades del cliente.
Otras definiciones de Administracin (segn varios autores) son los

siguientes:
28
La administracin es una ciencia social compuesta de principios, tcnicas y
prcticas, cuya aplicacin a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a travs de los cuales se
puede alcanzar propsitos comunes que individualmente no es factible
lograr.
La Administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante
el esfuerzo ajeno. (George R. Terry)
La Administracin es una ciencia social que persigue la satisfaccin de
objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo
humano coordinado. (Jos A. Fernndez Arenas)
La Administracin es el proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y
eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la
mxima productividad. (Lourdes Mnch Galindo y Jos Garca Martnez)
Andreas Kaplan especficamente describe la administracin europea como
"una gestin intercultural y social, basada en un enfoque interdisciplinario". 1
La Administracin es la gestin que desarrolla el talento humano para
facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una organizacin.
Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales como
personales, regularmente va de la mano con la aplicacin de tcnicas y
principios del proceso administrativo, donde este toma un papel
preponderante en su desarrollo ptimo y eficaz dentro de las
organizaciones, lo que genera certidumbre en el proceder de las personas y
en la aplicacin de los diferentes recursos.
2.2 IMPORTANCIA.
La existencia de un objetivo(s) hacia el cual est enfocada la

administracin.
Menciona la eficacia, es decir, lograr los objetivos en el mejor tiempo y
cantidad.
29
La eficiencia que se refiere al logro de los objetivos pero al menor costo
y la mxima calidad.
La administracin se da en grupos sociales.
Debe existir la coordinacin de recursos para lograr el fin comn.
Productividad, es la obtencin de los mximos resultados con el mnimo
de recursos, en trminos de eficacia y eficiencia.
2.3 ELEMENTO PRINCIPALES

La palabra administracin proviene del latn ad hacia, direccin,
tendencia, y minister subordinacin, obediencia, al servicio de; y
significa aquel que realiza una funcin bajo el mando de otro; es decir,
aquel que presta un servicio a otro, estar al servicio de otro de la
sociedad, hacindola ms productiva (eficiencia), para el cumplimiento de
sus objetivos (eficacia)
Considerando la definicin anterior, puede decirse entonces que:
2.3.1 PLANIFICAR:
Es el proceso que comienza con la visin que tiene la persona que

dirige a una organizacin; la misin de la organizacin; fijar objetivos,
las estrategias y polticas organizacionales, usando como herramienta
el mapa estratgico; todo esto teniendo en cuenta las
fortalezas/debilidades de la organizacin y las
oportunidades/amenazas del contexto (Anlisis DAFO). La
planificacin abarca el largo plazo (de 5 a 10 o ms aos), el mediano
plazo (entre 1 y 5 aos) y el corto plazo, donde se desarrolla
el presupuesto anual ms detalladamente. En la actualidad los
cambios continuos generados por factores sociales, polticos,
climticos, econmicos, tecnolgicos, generan un entorno turbulento
donde la planificacin se dificulta y se acortan los plazos de la misma,
30
y obligan a las organizaciones a revisar y redefinir sus planes en
forma sistemtica y permanente.
FIGURA 4PLANIFICAR
2.3.2 ORGANIZAR:
Responde a las preguntas Quin va a realizar la tarea?, implica

disear el organigrama de la organizacin definiendo
responsabilidades y obligaciones; cmo se va a realizar la tarea?;
cundo se va a realizar?; mediante el diseo de proceso de
negocio, que establecen la forma en que se deben realizar las tareas
y en qu secuencia temporal; en definitiva organizar es coordinar y
sincronizar.
2.3.3 DIRIGIR:
Es la influencia o capacidad de persuasin ejercida por medio

del liderazgo sobre los individuos para la consecucin de los objetivos
fijados; basado esto en la toma de decisiones usando modelos lgicos
y tambin intuitivos de toma de decisiones.
31
2.3.4 CONTROLAR:
Es la medicin del desempeo de lo ejecutado, comparndolo con los

objetivos y metas fijados; se detectan los desvos y se toman las
medidas necesarias para corregirlos. El control se realiza a nivel
estratgico, nivel tctico y a nivel operativo; la organizacin entera es
evaluada, mediante un sistema de Control de gestin; por otro lado
tambin se contratan auditoras externas, donde se analizan y
controlan las diferentes reas funcionales.
OBJETO DE ESTUDIO
de la Administracin son las organizaciones; por lo tanto, es aplicable

a empresas privadas y pblicas; instituciones pblicas y organismos
estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo: iglesias;
universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales,
nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc.
y a todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y
hogares.
La Administracin por reas funcionales de la empresa
Administracin financiera o Finanzas corporativas.

Administracin comercial (marketing o mercadotecnia).
32
FIGURA 5 OBJETO DE ESTUDIO
Organizacin clsica piramidal de las organizaciones, por reas.
Administracin de la produccin u operaciones.

Administracin de Recursos humanos.
Como las reas funcionales ms caractersticas, pero tambin se pueden

encontrar departamentos de:
Administracin de las tecnologas de la informacin.

Organizacin y mtodo.
Administracin estratgica.
Gestin del conocimiento.
Gestin del talento.
Gestin de proyectos.
Gestin de riesgos.
Administracin de la cadena de suministro y Logstica, etc., como las ms
frecuentes dentro de las organizaciones.
La Administracin se relaciona estrechamente con otras ciencias como

la economa, la contabilidad, el derecho, la psicologa, la sociologa, la poltica,
33
las matemticas, la estadstica, la antropologa, la historia, la geografa y
la filosofa.
III HISTORIA
Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la
administracin; algunos escritores, remontan el desarrollo de la
administracin a los comerciantes sumerios y a los egipcios
antiguos constructores de las pirmides, o a los mtodos organizativos de
la Iglesia y las milicias antiguas. Sin embargo, muchas empresas pre-
industriales, dada su escala pequea, no se sentan obligadas a hacer
frente sistemticamente a las aplicaciones de la administracin.
Las innovaciones tales como la extensin de los nmeros rabes (entre los
siglos V y XV) y la aparicin de la contabilidad de partida doble
en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control
de la organizacin, y de esta forma el nacimiento formal de la
administracin. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las
primeras publicaciones donde se hablaba de la administracin de manera
cientfica, y el primer acercamiento de un mtodo que reclamaba urgencia
dada la aparicin de la Revolucin Industrial.
3.1 Siglo XIX

Algunos piensan en la administracin moderna como una disciplina que
comenz como un vstago de la economa en el siglo XIX. Los
economistas clsicos, como Adam Smith y John Stuart Mill,
proporcionaron un fondo terico a la asignacin de los recursos, a la
produccin y a la fijacin de precios. Al mismo tiempo, innovadores
como Eli Whitney, James Watt y Matthew Bolton desarrollaron
herramientas tcnicas de produccin tales como la estandarizacin,
procedimientos de control de calidad, contabilidad
analtica y planteamiento del trabajo.
34
Para fines del siglo XIX, Len Walras, Alfred Marshall y otros
economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios
tericos de la Administracin. Joseph Wharton ofreci el primer curso de
nivel terciario sobre Administracin en 1881.
3.2 Siglo XX
Durante el siglo XX la administracin fue evolucionando en la medida en
que las organizaciones fueron hacindose ms complejas y las ciencias
como la ingeniera, la sociologa, la psicologa, la teora de sistemas y las
relaciones industriales fueron desarrollndose.
3.3ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN

La escuela de la administracin se desarroll en los Estados Unidos
durante los gobiernos de los presidentes Theodore Roosevelt y Woodrow
Wilson. En este contexto nace la escuela de la Teora Clsica.
Esta escuela se divide en cuatro corrientes principales, que tratan de

establecer principios de aplicacin universal, analizando la naturaleza y
estructura de la Administracin:
3.4 1ESCUELA DE ADMINISTRACIN CIENTFICA

Alrededor del 1900, muchos empresarios intentan dar a sus actividades e
ideas una base cientfica. Los ejemplos incluyen Science of Management,
de Henry Towne, de 1890, La Administracin cientfica,
https://es.wikipedia.org de Frederick (1911), El estudio aplicado del
movimiento, de Frank y Lillian Gilbreth (1917). En 1912 Yoichi introdujo
el taylorismo en Japn y se convirti en el primer consultor en
administracin de empresas que cre el llamado "estilo japons de
Administracin". Su hijo Ichiro Reno fue un pionero de la garanta de
calidad japonesa. Para la dcada de 1930 hace su aparicin el fordismo,
siguiendo las ideas de Henry, el fundador de la Ford Motor Compaa.
35
3.4.2 ESCUELA DE ADMINISTRACIN CLSICA
Las primeras teoras generales de la Administracin aparecieron

alrededor de 1916. Primero, Henri Fayol, que es reconocido como el
fundador de la escuela clsica de la administracin, fue el primero en
sistematizar el comportamiento gerencial y estableci los 14 principios
de la administracin en su libro Administracin general e industrial:
1. subordinacin de intereses particulares: por encima de los intereses de

los empleados, estn los intereses de la empresa.
2. unidad de mando: en cualquier trabajo un empleado slo deber recibir
rdenes de un superior.
3. unidad de direccin: un solo jefe y un solo plan para todo grupo de
actividades que tengan un solo objetivo. esta es la condicin esencial
para lograr la unidad de accin, coordinacin de esfuerzos y enfoque. la
unidad de mando no puede darse sin la unidad de direccin, pero no se
deriva de esta.
4. centralizacin: es la concentracin de la autoridad en los altos rangos de
la jerarqua.
5. jerarqua: la cadena de jefes va desde la mxima autoridad a los niveles
ms inferiores y la raz de todas las comunicaciones van a parar a la
mxima autoridad.
6. divisin del trabajo: quiere decir que se debe especializar las tareas a
desarrollar y al personal en su trabajo.
7. autoridad y responsabilidad: es la capacidad de dar rdenes y esperar
obediencia de los dems, esto genera ms responsabilidades.
8. disciplina: esto depende de factores como las ganas de trabajar, la
obediencia, la dedicacin y un correcto comportamiento.
36
9. remuneracin personal: se debe tener una satisfaccin justa y
garantizada para los empleados.
10. orden: todo debe estar debidamente puesto en su lugar y en su sitio,
este orden es tanto material como humano.
11. equidad: amabilidad y justicia para lograr la lealtad del personal.
12. estabilidad y duracin del personal en un cargo: hay que darle una
estabilidad al personal.
13. iniciativa: tiene que ver con la capacidad de visualizar un plan a seguir y
poder asegurar el xito de este.
14. espritu de equipo: hacer que todos trabajen dentro de la empresa con
gusto y como si fueran un equipo, hace la fortaleza de una organizacin.
3.4.3 ENFOQUE HUMANSTICO DE LA ADMINISTRACIN

Con el advenimiento del enfoque humanstico, la teora administrativa
sufre una verdadera revolucin conceptual: la transferencia del nfasis
antes puesto en la tarea (por la administracin cientfica) y en la
estructura organizacin (por la teora clsica de la administracin) al
nfasis en las personas que trabajan o que participan en las
organizaciones. Con el enfoque humanstico, la preocupacin por la
mquina y por el mtodo de trabajo, por la organizacin formal y los
principios de administracin aplicables a los aspectos organizacionales,
ceden prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social: de
los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y
sociolgicos.
3.4.4 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela
humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
37
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos mediante los experimentos
de Hawthorne. Fue bsicamente un movimiento de oposicin a la teora
clsica de la administracin.6
La escuela de las relaciones humanas surgi, en parte, debido a que el

enfoque clsico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armona en
el centro de trabajo. Esto hizo que aumentara el inters por ayudar a los
gerentes a manejar con ms eficacia los Recursos humanos de sus
organizaciones. Los investigadores tambin llegaron a la conclusin de
que los grupos informales de trabajo (el entorno social de los empleados)
tienen una influencia positiva en la productividad. Muchos de los
empleados de Western opinaban que su trabajo era aburrido y absurdo,
pero que sus relaciones y amistades con sus compaeros, en ocasiones
sujetos a la influencia de un antagonismo compartido contra los jefes, le
daban cierto significado a su vida laboral y les ofrecan cierta proteccin
contra la gerencia. Por tal motivo, la presin del grupo, con frecuencia,
representaba una mayor influencia para aumentar la productividad de los
trabajadores que las demandas de la gerencia.
As pues, Mayo era de la opinin que el concepto del hombre social

(movido por necesidades sociales, deseosas de relaciones gratificantes
en el trabajo y ms sensibles a las presiones del grupo de trabajo que al
control administrativo) era complemento necesario del viejo concepto del
hombre racional, movido por sus necesidades econmicas personales.
Al poner de relieve las necesidades sociales, el movimiento de relaciones

humanas mejor la perspectiva clsica que consideraba la productividad
casi exclusivamente como un problema de ingeniera. En cierto modo,
Mayo redescubri el antiguo principio de Robert Owen segn el cual, un
genuino inters por los trabajadores, las mquinas vitales como Owen
sola llamarlos, pagara dividendos.
38
Adems, estos investigadores recalcaron la importancia del estilo del
gerente y con ello revolucionaron la formacin de los administradores. La
atencin fue centrndose cada vez ms en ensear las habilidades
directivas, en oposicin a las habilidades tcnicas. Por ltimo, su trabajo
hizo renacer el inters por la dinmica de grupos. Los administradores
empezaron a pensar en funcin de los procesos y premios del grupo para
complementar su enfoque anterior en el individuo.
FIGURA 6 RELACIONES HUMANAS
3.4.5 ESCUELA ESTRUCTURALISTA-BUROCRTICA

La escuela estructuralista-burocrtica analiza las relaciones que tienen las
organizaciones con el sistema social que las rodea; estudia los
intercambios y las influencias del contexto en la organizacin; tambin
estudia los grupos formales e informales dentro de las organizaciones y
cmo influye el contexto en estos. Los principales protagonistas de esta
39
escuela fueron: Ralf Dahrendorf,7 y Amita Etzioni. La escuela
estructuralista pretende equilibrar los recursos de la empresa, prestando
tanto a su estructura como al recurso humano, abordando aspectos tales
como la correspondencia entre la organizacin formal e informal.
Haca el final de la dcada de 1950, la teora de las relaciones humanas

experiencia tpicamente democrtica y norteamericana entr en
decadencia. Ese primer intento sistemtico de introduccin de la ciencia
del comportamiento en la teora administrativa, a travs de una filosofa
humanstica, acerca de la participacin del hombre en la organizacin,
trajo una profunda transformacin en la administracin. Por una parte,
combati profundamente la teora clsica, por otra, no proporcion las
bases entre la teora clsica y la teora de las relaciones humanas cre
un impasse dentro de la administracin que la misma teora de la
burocracia no estuvo en condiciones de superar.
3.4.6 ESCUELA CONDUCTISTA (PSICOLGICA) DE LA ADMINISTRACIN

Abraham Maslow, Douglas McGregor y Frederick Herzberg, entre otros,
escribieron sobre la superacin personal de los individuos. Su obra engendr
nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para
beneficio de las organizaciones. Adems, determinaron que las personas
pretendan obtener algo ms que recompensas o placer al instante. Dado que
las personas tenan formas de vida complejas, entonces las relaciones en la
organizacin deberan sustentar dicha complejidad.
Segn Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen
forma de pirmide. Las necesidades materiales y de seguridad estn en la
base de la pirmide y las necesidades del ego (por ejemplo, la necesidad) y
las necesidades de autorrealizacin (como la necesidad de crecimiento
personal y de significado) estn en la cspide. McGregor present otro ngulo
del concepto de la persona compleja. Distingui dos hiptesis bsicas
40
alternativas sobre las personas y su posicin ante el trabajo. Llam a estas dos
hiptesis teora X y teora Y.
Por su parte, Herzberg plante distintos elementos y factores que motivan,

desmotivan o no motivan al factor humano dentro de la organizacin. Explic
que todo lo que ocurra en la empresa relacionado con el individuo y su forma
de sentirse, lo motivar; sin embargo, todo aquello que imponga reglas,
polticas de la organizacin, salarios, entre otros, no lo motivarn pero que, si
no estn presentes, podrn desmotivarlo.
IV TEORA DE LA JERARQUA DE NECESIDADES

La llamada pirmide de Maslow o jerarqua de las
necesidades humanas es una teora psicolgica propuesta por Abraham
Maslow en su obra Una teora sobre la motivacin humana (A Theory of
Human Motivation), de 1943, que posteriormente ampli. Maslow formula
en su teora una jerarqua de necesidades humanas y defiende que,
conforme se satisfacen las necesidades ms bsicas (parte inferior de la
pirmide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos ms
elevados (parte superior de la pirmide).
4.1 TEORA DE LOS DOS FACTORES

Frederick Herzberg formul la llamada teora de los dos factores para
explicar mejor el comportamiento de las personas en situaciones de
trabajo. Este autor plantea la existencia de dos factores que orientan el
comportamiento de las personas. La satisfaccin, que es principalmente el
resultado de los factores de motivacin; y la insatisfaccin, que es
principalmente el resultado de los factores de higiene. Los factores de
motivacin tienen poco efecto sobre la insatisfaccin. En cambio, si los
factores de higiene faltan o son inadecuados, causan insatisfaccin, pero
su presencia tiene muy poco efecto en la satisfaccin a largo plazo.
41
4.2 TEORA X Y TEORA Y
Douglas McGregor, en su obra El lado humano de las
organizaciones (1960), describe dos formas de pensamiento en los
directivos a las que denomin Teora X y Teora Y. Son dos teoras
contrapuestas de direccin; en la primera, los directivos consideran que los
trabajadores slo actan bajo amenazas, y en la segunda, los directivos se
basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.
4.3 TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

En la dcada de los aos sesenta, en los Estados Unidos, un grupo de
cientficos sociales desarroll un trabajo que hace nfasis en el desarrollo
planeado de las organizaciones: el desarrollo
organizacional(abreviado D.O.). Desde entonces se ha escrito mucho sobre
el asunto, en especial algunos profesionales ligados a las ciencias del
comportamiento que ejercen tambin funciones de consultores de
organizaciones. El asunto ha sido entendido de diversas maneras por
numerosos autores, y no existe un consenso general bien definido sobre
qu es el desarrollo organizacional.
4.4 TEORA DE LA ORGANIZACIN

La teora de la organizacin o teora de las organizaciones tiene como
objetivo central descubrir las limitaciones que tiene la racionalidad humana.
Parte del llamado hombre administrativo, donde se identifica al ser que se
comporta con relativa racionalidad y busca obtener resultados
satisfactorios, y lo diferencia del llamado hombre econmico, que acta
racionalmente y busca maximizar el beneficio.
James March y Herbert Simn realizaron una obra a finales de la dcada

de 1950 donde plantearon cientos de proporciones acerca de los patrones
de conducta, sobre todo en relacin con la comunicacin en las
organizaciones. Su influencia sobre el desarrollo de la teora administrativa
42
posterior ha sido importantsima y permanente, para investigar en forma
cientfica.
Uno de sus mayores aportes fue la teora de la decisin.
4.5 ESCUELA SISTMICA DE LA ADMINISTRACIN

La llamada escuela sistemtica de la Administracin agrupa en su seno a
la ciberntica, la teora matemtica de la Administracin, la teora de las
contingencias y la teora de los sistemas y es representada por autores
como Norbert Wiener, John von Neumann, Ludwig von Bertalanffy, Daniel
Katz, Robert L. Kahn y Stanford L. Optner, entre otros. La escuela sistemtica
propone una nueva forma de analizar la organizacin reconociendo la
importancia de las relaciones entre las partes para alcanzar el propsito del
todo.9
4.6 TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN

La teora matemtica de la Administracin manifiesta que la toma de decisin
es un proceso y por lo tanto este puede ser traducido a frmulas matemticas;
realiza modelos matemticos aplicados a la solucin de los problemas
administrativos. Esta escuela se divide en dos ramas:
La ciberntica de Norbert Wiener y Arturo Rosenblueth Stearns, con

modelos matemticos de dinmica de sistemas
Los investigadores operacionales, donde se aplican modelos matemticos
de programacin lineal, teora de colas, entre otros.
la teora de los sistemas o teora general de los sistemas (tgs) se desarroll

durante la guerra fra y es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se
presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto
tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. su puesta en marcha se
43
atribuye al bilogo austriaco ludwig von bertalanffy, quien acu la
denominacin a mediados del siglo xx.
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS:
Una organizacin es un sistema socio tcnico incluido en otro ms amplio,

que es la sociedad, con el que interacta en una influencia mutua. Tambin
puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y
grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de
un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando
recursos en pos de ciertos valores comunes.
4.7 MODELO ANTROPOMRFICO

Segn el modelo antropomrfico las organizaciones pueden describirse con
las caractersticas biolgicas que caracterizan a los seres vivos, en
concreto a los humanos. As, la Administracin se concibe como un
proceso de deteccin de patologas, su anlisis y la prescripcin de un
tratamiento para afrontarlas. Los administradores seran los encargados de
la gestin de lo imperfecto, partiendo de la base de que ninguna
organizacin es infalible y de que es una utopa pretender la perfeccin en
el funcionamiento de entidades y sistemas interrelacionados.
4.8 ESCUELA DE TOMA DE DECISIONES

La escuela de toma de decisiones manifiesta que la ejecucin
administrativa se lleva a cabo por medio de una decisin; afirman que los
administradores necesitan saber tomar decisiones y saber con exactitud
cmo tomarlas mediante procesos lgicos. Cuenta, entre sus principales
autores, a Howard Raiffa, de Harvard.
44
4.9 ESCUELA SITUACIONAL O CONTINGENCIAL
La llamada escuela situacional, tambin llamada escuela contingencial, es un
enfoque que plantea que el administrador se ve influido por la situacin y por
las circunstancias que lo rodean, pero plantea que a su vez puede influir en
estas situaciones por medio de la decisin administrativa que toma. Se
destacan autores como Hall, Harold Koontz12 y Weihrich.
V ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Surge en la dcada de 1980 y, segn Henry Mintzberg, tiene dos enfoques: el
normativo, que recomienda un mtodo para elaborar una estrategia, lo
conciben los expertos y despus los trabajadores lo llevan a la prctica; por
otro lado el enfoque descriptivo se refiere a como se crean o forman las
estrategias y supone que las fases de formulacin y ejecucin interactan y se
recrean. Las empresas no crean sus estrategias de forma deliberada sino que
surgen de sus actividades.13
Los pioneros en esta disciplina fueron Peter Drucker, quien manifest el

pensamiento estratgico mediante preguntas simples: Cul es nuestro
negocio?, Dnde estamos? y Dnde queremos estar?. Por lo tanto, definir a
qu se dedica (diagnstico), dnde se quiere llegar (visin) y definir los
caminos para poder llegar (cmo). El otro pionero fue Igor Ansoff quien
desarroll una serie de estrategias para conquistar nuevos mercados (matriz de
Ansoff).
Otro autor importante aqu es Michael Porter, quien desarroll estrategias

competitivas (estrategias genricas de Porter) y una serie de matrices de
anlisis industrial, anlisis Porter de las cinco fuerzas, la cadena de valor, etc.
empleado por la compaa, por medio de un trabajo de por vida, con gran
nfasis en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera de su trabajo.
Segn el doctor William Ouchi, su principal proponente, la administracin de la
45
5.1 TEORA DE LAS LIMITACIONES
teora de las limitaciones o teora de las restricciones (Teora of Constraints
- TOC) fue creada por Eliyahu M. Goldratt, doctor en fsica israel que,
siendo empresario de la industria del software y siendo su empresa la 6 de
ms rpido crecimiento en 1982 segn Inc. Magazine, se pregunt si acaso
existira alguna relacin vlida entre las tcnicas utilizadas en la resolucin
de problemas cientficos y los que l encontr en su trabajo empresarial.
Inici su investigacin y el desarrollo de su teora en forma de una novela,
su best-seller La meta.
En este libro, Eliyahu Goldratt muestra la esencia de su teora. La desarrolla de

manera ldica en el entorno de una empresa manufacturera sentenciada a
la liquidacin; su gerente, Alex Rogo, tiene tres meses para recuperar la
rentabilidad de la empresa y la estabilidad en su familia.
La esencia de la teora de las restricciones se basa en cinco puntos correlativos

de aplicacin:
Identificar las restricciones del sistema.

Decidir cmo explotarlas.
Subordinar todo a la decisin anterior.
Superar la restriccin del sistema (elevar su capacidad).
Si en los pasos anteriores se ha roto una restriccin, regresar al paso (1),
pero no permitir la inercia.
5.2 CALIDAD TOTAL

La gestin de la calidad total (TQM, del ingls Total Quality Management)
es una estrategia de gestin orientada a crear conciencia de calidad en
todos los procesos organizacionales. La TQM ha sido ampliamente
utilizada en manufactura, educacin, gobierno e industrias de servicio. Se
le denomina total porque en ella queda concernida la organizacin de la
empresa globalmente considerada y las personas que trabajan en ella.
46
5.3 REINGENIERA DE PROCESOS
Humor y Champy definen a la reingeniera de procesos como la
reconcepcin fundamental y el rediseo radical de los procesos de
negocios para lograr mejoras dramticas en medidas de desempeo tales
como en costos, calidad, servicio y rapidez
Por lo tanto, se trata de una reconcepcin fundamental y una visin

holstica de una organizacin. Preguntas como: por qu hacemos lo que
hacemos? y por qu lo hacemos como lo hacemos? llevan a interiorizarse
en los fundamentos de los procesos de trabajo.
La reingeniera de procesos es radical hasta cierto punto, ya que busca

llegar a la raz de las cosas, no se trata solamente de mejorar los procesos,
sino y principalmente, busca reinventarlos, con el fin de crear ventajas
competitivas osadas, con base en los avances tecnolgicos.
5.3 TEORA DE LA EXCELENCIA

La nocin de excelencia organizacional surge como un mbito conceptual y
estratgico en las ciencias de la administracin en la dcada de 1980, que
se caracteriz por el impacto de tres nuevos modelos tericos de la
administracin, estrechamente vinculados. El primero de ellos fue el
"milagro japons" y el nfasis en la calidad (desde Shigeru Kobayashi,
1972, y William Ouchi, 1982). El segundo, derivado en gran medida del
anterior, fue el exitoso "best-seller' de Peters y Waterman (1984) sobre la
excelencia de las organizaciones. El tercero se centra en las propuestas de
los estudiosos de la cultura organizacional, como Eva Kras(1990).
En este contexto, de acuerdo con J. L. Pariente (1993), los intentos por

establecer una teora general de las organizaciones han ido convergiendo,
poco a poco, en una visin a nivel macro de las organizaciones como
entidades socioculturales en las que actan los procesos administrativos.
La teora de las organizaciones pretende, como cualquier teora cientfica,

establecer un cuerpo de conocimientos de validez universal. Universalidad
47
que surge al depender la teora, como todas las dems propuestas
cientficas, de un paradigma o marco de referencia, que en el caso de las
organizaciones est conformado por las variables, tanto externas como
internas de las organizaciones y su entorno, as como de sus
interrelaciones. Propone, por tanto, la utilizacin de modelos consistentes
con su circunstancia especfica, de manera que se establezca una relacin
funcional entre las variables externas, la tecnologa y la cultura, con las
variables internas de la organizacin, ya sean estructurales o de procesos.
5.4 CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
UNIVERSALIDAD. El fenmeno administrativo se da donde quiera que

existe un organismo social, es el proceso global de toma de decisiones
orientado a conseguir los objetivos organizativos de forma eficaz y
eficiente, mediante la planificacin, organizacin, integracin de
personal, direccin (liderazgo) y control. Es una ciencia que se basa en
tcnicas viendo a futuro, coordinando cosas, personas y sistemas para
lograr, por medio de la comparacin y jerarqua un objetivo con eficacia
y eficiencia. La toma de decisiones es la principal fuente de una
empresa para llevar a cabo unas buenas inversiones y excelentes
resultados. Porque en l tiene siempre que
existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por
lo mismo en el estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones
educativas, en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales
en todas esas clases de administracin sern los mismos, aunque
lgicamente existan variantes accidentales. Se puede decir que La
administracin es universal porque esta se puede aplicar en todo tipo de
organismo social y en todos los sistemas polticos existentes.
ESPECIFICIDAD. Aunque la administracin va siempre acompaada de
otros fenmenos de ndole distinta, el fenmeno administrativo es
especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico
48
ingeniero de produccin y un psimo administrador. La administracin
tiene caractersticas especficas que no nos permite confundirla con otra
ciencia o tcnica. Que la administracin se auxilie de otras ciencias y
tcnicas, tiene caractersticas propias que le proporcionan su carcter
especfico, es decir, no puede confundirse con otras disciplinas
UNIDAD TEMPORAL. Aunque se distingan etapas, fases y elementos
del fenmeno administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo
momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor
grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al
hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de
organizar, etc.
UNIDAD JERRQUICA. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la
misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo.
VALOR INSTRUMENTAL. La administracin es un medio para alcanzar
un fin, es decir, se utiliza en los organismos sociales para lograr en
forma eficiente los objetivos establecidos.
AMPLITUD DE EJERCICIO. Se aplica en todos los niveles de un
organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama
de casa, etc.
INTERDISCIPLINARIEDAD. La administracin hace uso de los
principios, procesos, procedimientos y mtodos de otras ciencias que
estn relacionadas con la eficiencia en el trabajo. Est relacionada
conmatemticas, estadstica, derecho, economa, contabilidad, sociolog
a, psicologa, filosofa, antropologa, ciencia poltica.
FLEXIBILIDAD. Los principios y tcnicas administrativas se pueden
adaptar a las diferentes necesidades de la empresa o grupo social.
Proceso administrativo
49
La administracin puede verse tambin como un proceso. Segn Henry
Fayol, dicho proceso est compuesto por funciones bsicas:
planificacin, organizacin, direccin, coordinacin, control.
Planificacin: procedimiento para establecer objetivos y un curso de
accin adecuado para lograrlos.
Organizacin: proceso para comprometer a dos o ms personas que
trabajan juntas de manera estructurada, con el propsito de alcanzar
una meta o una serie de metas especficas.
Direccin: funcin que consiste en dirigir e influir en las actividades de
los miembros de un grupo o una organizacin entera, con respecto a
una tarea. a partir de la direccin, los administradores ayudan a las
personas a ver que pueden satisfacer sus propias necesidades y utilizar
su potencial al contribuir a las metas de una empresa.
Coordinacin: integracin de las actividades de partes independientes
de una organizacin con el objetivo de alcanzar las metas
seleccionadas.
Control: proceso para asegurar que las actividades reales se ajusten a
las planificadas.
El proceso se da al mismo tiempo. Es decir, el administrador realiza
estas funciones simultneamente.
las funciones o procesos detallados no son independientes, sino que
estn totalmente interrelacionados. Cuando una organizacin elabora un
plan, debe ordenar su estructura para hacer posible la ejecucin del
mismo. Luego de la ejecucin (o tal vez en forma simultnea) se controla
que la realidad de la empresa no se aleje de la planificacin, o en caso
de hacerlo se busca comprender las causas de dicho alejamiento.
Finalmente, del control realizado puede surgir una correccin en la
planificacin, lo que realimenta el proceso.
https://es.wikipedia.org/wiki/Editorial
https://www.wikipedia.org/
50
CAMPO DE APLICACIN
El administrador es un organizador de recursos materiales y humanos.
Estudiando administracin las habilidades y conocimientos que desarrolles

te permitirn detectar, prevenir y corregir errores en la planeacin del
trabajo de las personas.
Como administrador puedes ayudar a las personas a hacer mejor las cosas
y a ser ms efectivos en su trabajo.
El campo de trabajo del administrador comprende todas las Organizaciones
Humanas, Pblicas y Privadas, Despachos de Asesora y servicios como
emprendedor independiente.
Un buen administrador debe conocer todas las escuelas administrativas,
para aplicar la ms adecuada a las necesidades de la organizacin para la
cual trabaja, sin restarle importancia al hecho de comprender y comunicar a
sus subordinados, ya que la coordinacin de ideas y voluntades de accin
slo se logra cuando los componentes coadyuvan para alcanzar un objetivo
comn. Cuando hay conflictos o inconformidad entre los miembros del
grupo de trabajo, los esfuerzos podran llegar a desviarse del objetivo
principal.
FUNCIONES QUE DESEMPEA EL LICENCIADO EN

ADMINISTRACIN
Direccin de Recursos Humanos

Direccin de operaciones o Administracin de la produccin
Direccin estratgica
51
Direccin de Mercadotecnia
Direccin Financiera
Mercados Financieros
Administracin de las tecnologas de la informacin
ADMINISTRACIN EN SALUD
Administracin y direccin de empresas

Gestin empresarial en Japn
Dinmica de sistemas
Economa de la empresa
Gerente
Gerente general
Herramientas de gestin
Maestra en Administracin de Negocios
Doctorado en Administracin de Negocios
III SECRETARIA
3.1 CONCEPTO
Una secretaria, tambin denominada en algunos lugares del mundo como

auxiliar administrativa, es aquella persona que se ocupa de la realizacin
de actividades elementales de oficina, ya sea en una empresa privada o en
alguna dependencia del estado, adems de ser la estrecha colaboradora
del directivo o ejecutivo al cual asiste, es decir, la secretaria del presidente
de una empresa es de alguna manera la gestora de su tiempo para que
este no tenga ms que preocuparse que en lo que respecta a la toma de
decisiones de la empresa para as conseguir mejores clientes, del resto se
encargar la secretaria. Por ejemplo y entre otras de su agenda, de atender
sus llamadas y de todo cuanto este necesite.
52
Entonces, si se quiere disponer de una efectiva gestin empresarial ser
imprescindible contar con una persona eficiente que despliegue este cargo,
ya que por ella pasarn mayormente todas las diligencias/ actividades de
una organizacin.
Funciones principal
Sus principales funciones o actividades se encuentran ligadas a lo que

se conoce como trabajo de oficina, administrativo, tales como tramitar la
entrada y salida de correspondencia, recepcin de documentacin,
atencin de llamadas telefnicas, atencin de visitas y de proveedores,
archivo de documentos, realizacin de clculos, reportar a su superior
todo aquello inherente a su rea, estar al corriente de la tramitacin de
expedientes, manejo de la agenda, tanto la de reuniones como la de
contactos, y su mantenimiento de manera organizada y actualizada,
manejo de todas aquellas herramientas de una oficina, como ser la
fotocopiadora, la impresora, el fax, la computadora, entre otros, manejo
de idiomas, preferentemente el ingls, pero por supuesto que cuantos
ms maneje ser mucho mejor, ya que sus condiciones y aspiraciones
podrn ser mucho ms altas dentro de la organizacin en la cual se
desempea y poseer conocimientos en materia de protocolo institucional
y empresarial.
Secretaria privada. Una relacin de estrecha confianza con el jefe
Las secretarias pueden desempearse en diversas reas y contextos, en

tanto, una de las variantes del puesto ms paradigmtica es sin dudas la
53
llamada secretaria privada, que como su denominacin ya nos lo
anticipa es aquella que tiene como funciones ocuparse de todos los
asuntos inherentes a su jefe, los personales y asimismo los laborales.
Generalmente, jefes y secretarias establecen un vnculo muy cerrado y
estrecho como consecuencia de la cantidad de secretos y debilidades
que las secretarias saben estos. Incluso, por esto es que la figura de la
secretaria y su relacin con su jefe ha sido objeto de infinidad de
representaciones en diversas historias de ficcin.
FIGURA 7 RELACION EXTRECHA CON EL JEFE
3.2 TIPOS DE SECRETARIA

Tipos de secretaras de un congreso y sus relaciones con otros elementos
organizativos del congreso y de las relaciones con las participantes.
IV. ARCHIVO
54
FIGURA 8 ARCHIVO
4.1 CONCEPTO
El trmino archivo (latn archivo) se usa comnmente para designar a un

conjunto ordenado de documentos. Tambin al local donde se conservan
los documentos elaborados y recibidos por una entidad como
consecuencia de la realizacin de sus actividades. No obstante, "archivo"
es una palabra polismica que se refiere a:
El fondo documental, como conjunto de documentos producidos o

recibidos por una persona fsica o jurdica en el ejercicio de sus
actividades.
El lugar donde se custodia dicho fondo o acervo documental.
La institucin o servicio responsable de la custodia y tratamiento
archivstico del fondo.
La archivstica es la ciencia que se ocupa de las tcnicas aplicadas a los

archivos.
4.2 ANTIGEDAD
Actualmente se llama archivo a los depsitos oficiales
de documentos pblicos y privados. En otro tiempo, se
llamaron chartarium, scrinium, tabularan. Consta su existencia en
el Antiguo Egipto, en Asiria, en Grecia y en Roma y de algunos textos de
las Sagradas Escrituras se infiere que tambin existan en el pueblo
de Israel. Por regla general, excepcin hecha de los palaciegos asirios y
persas, los archivos de las civilizaciones antiguas se hallaban en el recinto
de los templos. En Roma, se conservaban los tratados de paz y alianza
en el templo de Jpiter Capitolino. Los anales de los pontfices en el de
Juno, los registros de los nacimientos en el de Saturno.
55
4.3 TIPOS
Debido a que el principal uso que se da a los sistemas de informacin es
el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organizacin con el
fin de ser ms productivos y obtener ventajas competitivas, en primer
trmino, se puede clasificar a los sistemas de informacin en:
Sistemas competitivos,
Sistemas cooperativos,
Sistemas que modifican el estilo de operacin del negocio.
Esta clasificacin es muy genrica, y en la prctica no obedece a una

diferenciacin real de sistemas de informacin reales, ya que en la
prctica podramos encontrar alguno que cumpla varias (dos o las tres) de
las caractersticas anteriores. En los su apartados siguientes se hacen
unas clasificaciones ms concretas (y reales) de sistemas de informacin
www.sise.edu.pe/carrera/item/secretariadoejecutivo
56
FIGURA 9 TIPOS DE ARCHIVOS
4.4 IMPORTANCIA
En todo mbito de la vida trabajamos recolectando, leyendo y analizando
distintos Datos, que mediante un debido proceso y metodologa permiten
alcanzar la generacin de una Informacin til, que forma parte de lo que
es posteriormente conocido como Banco de Datos, siendo un objeto de
consulta en todo mbito socioeconmico
Esta informacin es guardada en conjunto con el emplazamiento de un

Archivo, consistiendo bsicamente en habitaciones o inclusive edificios
enteros que se encargan de almacenar una gran cantidad de datos que
fueron debidamente Clasificados y Ordenados, encontrndose su
aplicacin por ejemplo en el Registro de las Personas, que cuentan con
informacin acerca de la emisin de los Documentos de Identidad, con
un vasto archivo de documentaciones relativas a su emisin.
Generalmente incluyen entre sus datos Informacin Sensible, que suele

estar protegida su divulgacin mediante Leyes Nacionales, mientras que
por otro lado tenemos Archivos Pblicos que suelen estar relacionado a
datos de Valor Histrico, como lo es en el caso de los Archivos
Epistolares, o bien las distintas hemerotecas.
En el mundo de la Informtica se utiliza un concepto derivado de esto,

encontrndose como una forma de poder almacenar Datos Informticos
que ya han sido debidamente procesados por la accin de una Unidad
Central de Procesamiento y que pueden ser reutilizados en forma
constante, siendo muy til en la generacin de Aplicaciones
Informticas.
57
De hecho, justamente un Software Informtico no es ms que una
conjuncin de archivos que guardan una correlacin entre s para brindar
una funcionalidad adicional al ordenador, teniendo cada uno de ellos
distintas clasificaciones, como lo es el caso de los Archivos Ejecutables,
los Documentos, los Archivos Multimedia,
siguen a estos archivos en importancia los regionales, a saber:

o el de la corona de Aragn, en Barcelona;
o el del antiguo reino de Valencia;
o el de Navarra;
o el de Galicia (en La Corua);
o el de Mallorca.
Entre todos, se considera modelo de organizacin el de la Corona aragonesa

que atesora documentos desde el ao 848.Hay adems, otros archivos
especiales, judiciales, provinciales, municipales, notariales, empresas,
catedralicios, parroquiales.
V SISTEMA DE INFORMACIN
FIGURA 10 SISTEMA DE INFORMACION
Elementos de un sistema de informacin.
58
5.1 UN SISTEMA DE INFORMACIN (SI)
Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administracin

de datos e informacin, organizados y listos para su uso posterior,
generados para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos
formarn parte de alguna de las siguientes categoras:
Personas;
Actividades o tcnicas de trabajo;
Datos;
Recursos materiales en general (recursos informticos y de comunicacin,

generalmente, aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactan para procesar los datos (incluidos los
procesos manuales y automticos) y dan lugar a informacin ms
elaborada, que se distribuye de la manera ms adecuada posible en una
determinada organizacin, en funcin de sus objetivos. Si bien la
existencia de la mayor parte de sistemas de informacin es de
conocimiento pblico, recientemente se ha revelado que desde finales
del siglo XX diversos gobiernos han instaurado sistemas de informacin
para el espionaje de carcter secreto.
Habitualmente el trmino "sistema de informacin" se usa de manera

errnea como sinnimo de sistema de informacin informtico, en parte
porque en la mayora de los casos los recursos materiales de un sistema
de informacin estn constituidos casi en su totalidad por sistemas
informticos. Estrictamente hablando, un sistema de informacin no tiene
por qu disponer de dichos recursos (aunque en la prctica esto no suela
ocurrir). Se podra decir entonces que los sistemas de informacin
informticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de
informacin en general.
www.cimas.edu.pe/secretariado_ejecutivo
59
5.2 DEFINICIN
Sistema de informacin se entiende como el conjunto de tecnologas,
procesos, aplicaciones de negocios y software disponibles para las
personas dentro de una organizacin.
5.3 COMPONENTES BSICOS

Un sistema de informacin debe cumplir con los siguientes componentes
bsicos interactuando entre s:
el hardware, equipo fsico utilizado para procesar y almacenar datos,

el software y los procedimientos utilizados para transformar y extraer
informacin,
los datos que representan las actividades de la empresa,
la red que permite compartir recursos entre computadoras y dispositivos,
Las personas que desarrollan, mantienen y utilizan el sistema.
Los sistemas de informacin son una combinacin de tres partes
principales: las personas, los procesos del negocio y los equipos de
tecnologas de la informacin.1
5.4 GENERALIDADES
EJEMPLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIN.
El trmino "sistemas de informacin" hace referencia a un concepto

genrico que tiene diferentes significados segn el campo del
conocimiento al que se aplique dicho concepto, a continuacin se
enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un SI
tiene en ese campo:
60
5.5 EN GEOGRAFA Y CARTOGRAFA,
Es un Sistema de Informacin Geogrfica (SIG) se utiliza para integrar,

almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar.
Informacin georreferenciada. Existen muchas aplicaciones de tipo SIG,

desde ecologa y geologa, hasta las ciencias sociales.
En informtica, un sistema de informacin es cualquier sistema

informtico que se utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar,
controlar, procesar, transmitir o recibir datos, para satisfacer una necesidad
de informacin.
en matemticas y teora de conjuntos difusos, un sistema de informacin es

un sistema de atributo-valor.
en matemticas, dentro de la teora de dominios, un sistema de informacin

Scott (por su inventor DanaScott) es una estructura matemtica que provee
una representacin alternativa de un dominio scott, como un caso
especial, algebraica lattices.
En representacin del conocimiento, un sistema de informacin consiste de

tres componentes: humano, tecnolgico y organizacional. Bajo esta
perspectiva, informacin se define en trminos de tres niveles de semitica.
Datos que pueden ser procesados automticamente por un sistema de

aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis.
En el contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son

convertidos en informacin, lo que corresponde al nivel semntico.
61
La informacin se convierte en conocimiento cuando un individuo conoce
(entiende) y evala la informacin (por ejemplo para una tarea especfica),
esto corresponde al nivel pragmtico.
En seguridad computacional, un sistema de informacin est descrito por

tres componentes:
Estructura:
Interfaces, que permiten el intercambio de informacin con el mundo no

digital, tales como teclados, altavoces, monitores, escneres, impresoras,
etc.
Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales

como bfer de datos (buffers), memoria de acceso aleatorio (RAM), discos
duros, cach, etc.
Canales, que conectan los repositorios entre s, tales como "buses", cables,
enlaces inalmbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales
fsicos y lgicos.
Comportamiento:
Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios

internos o servicios.
Servicios, los cuales proveen algn valor a los usuarios o a otros servicios
mediante el intercambio de mensajes.
En sociologa, los sistemas de informacin son sistemas sociales cuyo

comportamiento est fuertemente influenciado por los objetivos, valores y
62
creencias de los individuos y grupos, as como por el desempeo de
la tecnologa.3
En teora de sistemas, un sistema de informacin es un sistema,

automatizado o manual, que abarca personas, mquinas, y/o mtodos
organizados de recoleccin de datos, procesamiento, transmisin y
diseminacin de datos que representa informacin para el usuario.
https://cplelsasoriano.wordpress.com/archivo/archivo-geografico/
ACTIVIDADES
Existen cuatro actividades en un sistema de informacin que producen la
informacin que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones,
controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o
servicios. Estas actividades son:
Recopilacin: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la
organizacin como de su entorno externo.
Almacenamiento: guardar de forma estructurada la informacin
recopilada.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma ms
significativa.
Distribucin: transfiere la informacin procesada a las personas o roles
que la usarn.
Los sistemas de informacin tambin requieren retroalimentacin, que
es la salida que se devuelve al personal adecuado de la organizacin
para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada.
Los sistemas de informacin deben ser evaluados ya sea con base en
su utilidad, la cual se define como el grado en que un sistema de
informacin mejora el desempeo del individuo o analizando la calidad
del sistema de informacin (facilidad de uso, confiabilidad, flexibilidad) y
la calidad de la informacin que provee (relevante, comprensible,
63
completa y a tiempo), mediado por el uso del sistema de informacin y la
satisfaccin del usuario.
CODIFICACIN: con el algoritmo ya diseado, se procede a su
reescritura en un lenguaje de programacin establecido (programacin)
en la etapa anterior, es decir, en cdigos que la mquina pueda
interpretar y ejecutar.
CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIN: analizar y conocer todos los
sistemas que forman parte de la organizacin, as como los futuros
usuarios del sistema de informacin. En las empresas (fin de lucro
presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos
transaccionales a los que dar soporte el SI.
DETERMINAR LAS NECESIDADES: este proceso tambin se
denomina e licitacin de requerimientos. En el mismo, se procede
identificar a travs de algn mtodo de recoleccin de informacin (el
que ms se ajuste a cada caso) la informacin relevante para el sistema
de informacin que se propondr.
DIAGNSTICO: en este paso se elabora un informe resaltando los
aspectos positivos y negativos de la organizacin. Este informe formar
parte de la propuesta del sistema de informacin y, tambin, ser
tomado en cuenta a la hora del diseo.
DISEO DEL SISTEMA: una vez aprobado el proyecto, se comienza
con la elaboracin del diseo lgico del sistema de informacin; la
misma incluye: el diseo del flujo de la informacin dentro del sistema,
los procesos que se realizarn dentro del sistema, el diccionario de
datos, los reportes de salida, etc. En este paso es importante
seleccionar la plataforma donde se apoyar el SI y el lenguaje de
programacin a utilizar.
64
VI ._IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS Y OPORTUNIDADES
El segundo paso es relevar las situaciones que tiene la organizacin y de

las cuales se puede sacar una ventaja competitiva (Por ejemplo: una
empresa con un personal capacitado en manejo informtico reduce el
costo de capacitacin de los usuarios), as como las situaciones
desventajosas o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta
(Por ejemplo: el edificio de una empresa que cuenta con un espacio muy
reducido y no permitir instalar ms de dos computadoras).
IMPLEMENTACIN: este paso consta de todas las actividades

requeridas para la instalacin de los equipos informticos, redes y la
instalacin de la aplicacin (programa) generada en la etapa de
Codificacin.
MANTENIMIENTO: proceso de retroalimentacin, a travs del cual se
puede solicitar la correccin, el mejoramiento o la adaptacin del
sistema de informacin ya creado a otro entorno de trabajo o plataforma.
Este paso incluye el soporte tcnico acordado anteriormente.
PROPUESTA: contando ya con toda la informacin necesaria acerca de
la organizacin, es posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia
la organizacin donde se detalle: el presupuesto, la relacin costo-
beneficio y la presentacin del proyecto de desarrollo del sistema de
informacin.
www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/.../contenido_u3.pd
Desde un punto de vista empresarial
65
FIGURA 11 PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL
6.1 MODELO DE LA PIRMIDE.

La primera clasificacin se basa en la jerarqua de una organizacin y se
llam el modelo de la pirmide.5 Segn la funcin a la que vayan
destinados o el tipo de usuario final del mismo, 6 los sistemas de
informacin pueden clasificarse en:
6.2 EVOLUCIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN A LO LARGO DEL

TIEMPO.
Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el
mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60,
sin embargo, con el tiempo, otros sistemas de informacin comenzaron a
evolucionar. Los primeros proporcionan informacin a los siguientes a
medida que aumenta la escala organizacional.
6.3SISTEMA EXPERTO
Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
66
6.4 SISTEMA PLANIFICACIN DE RECURSOS
Planning): cuyo objetivo es la planificacin de los recursos de una

organizacin. Tpicamente esto se lo ha utilizado en empresas productivas
que han seguido metodologas de planificacin MRPII. El objetivo es tener
claramente identificado como llegar a los productos finales desde la materia
prima; es decir desde un inventario de materia prima e insumos poder
determinar la cantidad que llegaremos a generar de productos finales para
ponerlos a disposicin del mercado}. Integran la informacin y los procesos
de una organizacin en un solo sistema.
Los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los aos
1990 (aunque estos ltimos tuvieron una tmida aparicin en los aos
1970 que no cuaj, ya que la tecnologa no estaba suficientemente
desarrollada).
www.si-forma.net Inicio Secretaria
6.5 SISTEMAS DE INFORMACIN ESTRATGICOS
Puede ser considerado como el uso de la tecnologa de la informacin para

respaldar o dar forma a la estrategia competitiva de la organizacin, a su
plan para incrementar o mantener la ventaja competitiva o bien para reducir
la ventaja de sus competidores.
Su funcin primordial es crear una diferencia con respecto a los

competidores de la organizacin (o salvar dicha diferencia) que hagan ms
atractiva a sta para los potenciales clientes. Por ejemplo, en la banca,
hace aos que se implantaron los cajeros automticos, pero en su da, las
entidades que primero ofrecieron este servicio disponan de una ventaja
con respecto a sus competidores, y hoy da cualquier entidad que pretenda
ofrecer servicios bancarios necesita contar con cajeros automticos si no
67
quiere partir con una desventaja con respecto al resto de entidades de este
sector. En este sentido, los cajeros automticos se pueden considerar
sistemas de informacin estratgicos.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como

ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos dentro de la empresa.
Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden
adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las
caractersticas ms destacables de estos sistemas se pueden sealar:
Si los recursos tecnolgicos estn heterogneamente distribuidos a lo largo

de la competencia y si a las compaas que carecen de stos les es ms
costoso desarrollarlos, adquirirlos y usarlos para implementar una
estrategia en comparacin con las empresas que ya los han usado para
implementar esa misma estrategia, estos recursos pueden ser utilizados
como fuente de ventaja competitiva sostenida
VII OTRA CLASIFICACIN, SEGN EL ENTORNO DE APLICACIN
Entorno decisional: este es el entorno en el que tiene lugar la toma de

decisiones; en una empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y
en todas las reas (otra cosa es si esas decisiones son
estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organizacin deben estar
preparados para asistir en esta tarea, aunque tpicamente, son los DSS los
que se encargan de esta funcin. Si el nico sistema de informacin de una
compaa preparado para ayudar a la toma de decisiones es el DSS, ste
debe estar adaptado a todos los niveles jerrquicos de la empresa.
Transaccional: una transaccin es un suceso o evento que crea/modifica

los datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular
68
y almacenar los datos, y tambin, en la preparacin de documentos; en el
entorno transaccional, por tanto, lo importante es qu datos se modifican y
cmo, una vez que ha terminado la transaccin. Los TPS son los sistemas
de informacin tpicos que se pueden encontrar en este entorno.
7.2 APLICACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Los sistemas de informacin tratan el desarrollo, uso y administracin de la
infraestructura de la tecnologa de la informacin en una organizacin.
En la era post-industrial, la era de la informacin, el enfoque de las

compaas ha cambiado de la orientacin hacia el producto a la orientacin
hacia el conocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en da en
trminos del proceso y la innovacin, en lugar del producto. El nfasis ha
cambiado de la calidad y cantidad de produccin hacia el proceso de
produccin en s mismo, y los servicios que acompaan este proceso.
El mayor de los activos de una compaa hoy en da es su informacin,

representada en su personal, experiencia, conocimiento, innovaciones
(patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las
organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de informacin, en
cuyo corazn se sita la infraestructura de la tecnologa de informacin. De
tal manera que el sistema de informacin se centre en estudiar las formas
para mejorar el uso de la tecnologa que soporta el flujo de informacin
dentro de la organizacin. Un sistema de informacin debe brindar la
totalidad de los elementos que conforman los datos, en una estructura
robusta, flexible ante los futuros cambios y homognea
Este sistema sigue una secuencia lgica, basada en el arreglo de los

nombres de acuerdo con el alfabeto, muy similar al usado en los
diccionarios.
69
7.3 VENTAJAS:
La organizacin de carpetas y guas es sencilla; no necesita de un archivo
auxiliar; los apellidos y nombres se agrupan con facilidad en estricto orden
alfabtico.
Existen varias reglas bsicas para clasificar, las cuales son de uso
universal. Aqu se estudiarn las ms usada en nuestro pas.
FIGURA 12 VENTAJAS
7.4 REGLAS DE CLASIFICACIN
Nombres de individuos. Se invierte el nombre de cada individuo,

considerando en primer lugar el apellido paterno, seguido del nombre de
pila y en tercer lugar el segundo nombre o inicial, si existiere. Ejemplo:
Mara Elena Salas. Quedar as:
70
1- Apellido, en este caso, Salas;
2- Nombre de pila: Mara;
3- Segundo nombre: Elena; es decir quedara asi:
FIGURA 13 REGLAS DE CLASIFICACIN
7.5 MUJERES CASADAS:
El nombre de la mujer casada est conformado por su nombre de pila

seguido por el apellido paterno y el apellido del esposo unido por la
preposicin de. Esta preposicin se conserva en el mismo lugar pero no
constituye unidad de archivo. Ejemplo. Mary Mndez de Liscano, quedara
as: Mndez (de) Liscano, Mary (3 unidades de archivo).
Aplique la regla en los siguientes nombres:
Elsa Duarte, esposa de Carlos Casalta; Ana Maria

Araujo, esposa de juan Matos;
Dilcia Santana, esposa de francisco Galeno.
71
EJERCICIO:
Aplique las reglas estudiadas en los siguientes nombres:
Ana Rodrguez de Rojas.

Adalgiza Rosario de Gonzlez.
Flor Mara de Serres.
Hilaria Cardozo de Santamara
Ana de Garca.
Ysaida Faras
Alida Mara Guilln
Alejandra Victoria Len.
Ritmar Jos Len Lozada.
Daniel Lozada.
Daniel Alejandro Lozada.
Fabiola Lozada.
Juana Sagaray.
Rafael Bastidas.
Rafael Bastardo.
Carla Serrano.
Maria Luisa Serrano Arguello.
Ernesto Arguello.
Juana Arvelez.
Juana Alvarez
Avilio Lozada.
Paulina Borzellino
Mario Araujo.
Jos Araujo Daz
72
VIII SISTEMA NUMRICO
No debe confundirse con Sistema de numeracin.
En aritmtica, lgebra y anlisis matemtico, un sistema numrico es un

conjunto provisto de dos operaciones que verifican ciertas condiciones
relacionadas con las propiedades conmutativa, asociativa y distributiva. El
conjunto de los nmeros enteros, los racionales o los reales son ejemplos
de sistemas numricos, aunque los matemticos han creado muchos
otros sistemas numricos ms abstractos para diversos fines. Adems
debe tenerse en cuenta que dado un sistema numrico existen diversas
formas de representarlo, por ejemplo en los enteros podemos usar
la representacin decimal, la binaria, lahexadeciamal, etc. En los
racionales podemos optar por representarlos de manera decimal o
como fraccin de enteros, etc.
los sistemas numricos se caracterizan por tener una estructura

algebraica (monoide, anillo, cuerpo, lgebra sobre un cuerpo),
satisfacer propiedades de orden (orden total, buen orden) y propiedades
topolgicas y analticas (densidad, metrizabilidad, completitud)
adicionales.
73
FIGURA 14 SISTEMA NUMERICO
8.1 INTRODUCCIN
Convencionalmente diversos conjuntos dotados de "adicin" y "multiplicacin"
se llaman sistemas numricos. Entre estos conjuntos estn los nmeros
naturales, los enteros, los racionales, los reales y los complejos, aunque
existen otros que generalizan a algunos de los anteriores. Aunque no existe
una definicin formal de sistema numrico, todos los conjuntos dotados de
operaciones binarias que se cuentan convencionalmente entre los sistemas
numricos tienen propiedades comunes.
En todos los sistemas numricos convencionales hay definidas

dos operaciones binarias asociativas denominadas adicin y multiplicacin, y
adems se cumple que la multiplicacin es distributiva con respecto a la
adicin. La adicin es siempre conmutativa, aunque en algunos sistemas
numricos la multiplicacin no siempre es conmutativa1 ): Para a, b y c
elementos cualesquiera de
Propiedad conmutativa de la adicin:
Propiedad asociativa de la adicin:
Propiedad d asociativa de la multiplicacin:
Propiedad distributiva de la multiplicacin sobre la adicin:
La adicin y la multiplicacin no necesariamente deben ser las de

la aritmtica elemental.
Ms formalmente un sistema numrico se caracterizan por una sxtupla ,

donde:
74
Es un conjunto de axiomas que definen las propiedades algebraicas de las
operaciones y conjeturan la posible existencia de cierto tipo de elementos
(opuestos, inversos, etc.)
Es un conjunto de axiomas referidos a la teora del orden, que dan cuenta de
ciertas propiedades asociadas a las relaciones existentes entre los elementos.
Es un conjunto de axiomas topolgicos, que posiblemente incluyen la definicin
de ciertas funciones (distancia) y propiedades (completitud, densidad, etc.)
Ejemplos segn estructura algebraica
Sistemas numricos con estructura de anillo
Los nmeros enteros son uno de los ejemplos ms sencillos de anillos.

Los nmeros enteros mdulo n (donde , con p un nmero entero primo).
Los enteros gaussianos
Sistemas numricos con orden denso
Ni los nmeros naturales, ni los enteros tienen un orden denso, ya que
pueden seleccionarse dos nmeros consecutivos tales que entre ellos
no exista ningn otro elemento. Por ejemplo, no existe ningn otro
nmero entero entre 2 y 3.
En cambio los racionales y los reales tienen un orden denso, dados dos
nmeros diferentes r1 y r2 siempre existe algn otro nmero entre ellos
Sistema de informacin geogrfica
75
FIGURA 15 SISTEMA NUMERICO CON ORDEWN DE DENSO
En la imagen capas raster y vectoriales en el SIG de cdigo libre QGIS.
FIGURA 16 CAPAS RASTER
Un ejemplo de uso de la superposicin de capas en una aplicacin SIG. En

este ejemplo la capa de la cubierta forestal (en verde) ubicada en la parte
inferior, se encuentra superpuesta por la capa topogrfica conformada por las
curvas de nivel y por las capas de la red hidrogrfica y los lmites poltico
administrativo. En los SIG la superposicin toplogica crea nuevas capas de
informacin requeridas para obtener una visualizacin correcta del mapa final.
Ntese que la capa que recoge las lminas de agua se encuentra justo por
76
debajo de la capa de los ros, de modo que una lnea de flujo conforma cada
uno de los estanques.
8.2 SISTEMA GEOGRAFICO

(tambin conocido con los acrnimos SIG en espaol o GIS en ingls) es un
conjunto de herramientas que integra y relaciona diversos componentes
(usuarios, hardware, software, procesos) que permiten la organizacin,
almacenamiento, manipulacin, anlisis y modelizacin de grandes cantidades
de datos procedentes del mundo real que estn vinculados a una referencia
espacial, facilitando la incorporacin de aspectos sociales-culturales,
econmicos y ambientales que conducen a la toma de decisiones de una
manera ms eficaz.
En el sentido ms estricto, es cualquier sistema de informacin capaz de

integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y mostrar la informacin
geogrficamente referenciada. En un sentido ms genrico, los SIG son
herramientas que permiten a los usuarios crear consultas interactivas, analizar
la informacin espacial, editar datos, mapas y presentar los resultados de todas
estas operaciones.
La tecnologa de los SIG puede ser utilizada para investigaciones cientficas, la

gestin de los recursos, la gestin de activos, la arqueologa, la evaluacin del
impacto ambiental, la planificacin urbana, la cartografa, la sociologa,
la geografa histrica, el marketing, la logstica por nombrar unos pocos. Por
ejemplo, un SIG podra permitir a los grupos de emergencia calcular fcilmente
los tiempos de respuesta en caso de un desastre natural, o encontrar los
humedales que necesitan proteccin contra la contaminacin, o pueden ser
utilizados por una empresa para ubicar un nuevo negocio y aprovechar las
ventajas de una zona de mercado con escasa competencia.
Funcionamiento de un sig
77
FIGURA 17 FUNCINAMIENTO DE UN SIG
Un SIG puede mostrar la informacin en capas temticas para realizar anlisis

multicriterio complejos.
El SIG funciona como una base de datos con informacin geogrfica (datos
alfanumricos) que se encuentra asociada por un identificador comn a los
objetos grficos de los mapas digitales. De esta forma, sealando un objeto se
conocen sus atributos e, inversamente, preguntando por un registro de la base
de datos se puede saber su localizacin en la cartografa.
La razn fundamental para utilizar un SIG es la gestin de informacin

espacial. El sistema permite separar la informacin en diferentes capas
temticas y las almacena independientemente, permitiendo trabajar con ellas
de manera rpida y sencilla, facilitando al profesional la posibilidad de
relacionar la informacin existente a travs de la topologa geoespacial de los
objetos, con el fin de generar otra nueva que no podramos obtener de otra
forma.
Las principales cuestiones que puede resolver un sistema de informacin

geogrfica, ordenadas de menor a mayor complejidad, son:
localizacin: preguntar por las caractersticas de un lugar concreto.

condicin: el cumplimiento o no de unas condiciones impuestas al
sistema.
78
tendencia: comparacin entre situaciones temporales o espaciales
distintas de alguna caracterstica.
rutas: clculo de rutas ptimas entre dos o ms puntos.
pautas: deteccin de pautas espaciales.
modelos: generacin de modelos a partir de fenmenos o actuaciones
simuladas.
Por ser tan verstiles, el campo de aplicacin de los sistemas de informacin

geogrfica es muy amplio, pudiendo utilizarse en la mayora de las actividades
con un componente espacial. La profunda revolucin que han provocado las
nuevas tecnologas ha incidido de manera decisiva en su evolucin.
8.3 HISTORIA DE SU DESARROLLO

Hace unos 15.000 aos1 en las cuevas de Lascaux (Francia) los hombres de
Cro-Magnon pintaban en las paredes los animales que cazaban, asociando
estos dibujos con trazas lineales que, se cree, cuadraban con las rutas de
migracin de esas especies.2 Si bien este ejemplo es simplista en comparacin
con las tecnologas modernas, estos antecedentes tempranos imitan a dos
elementos de los sistemas de informacin geogrfica modernos: una imagen
asociada con un atributo de informacin.3
La creacin de datos
FIGURA 18 LA CREACION DE DATOS
79
La teledeteccin es una de las principales fuentes de datos para los SIG. En la
imagen artstica una representacin de la constelacin de satlites RapidEye.
Las modernas tecnologas SIG trabajan con informacin digital, para la cual
existen varios mtodos utilizados en la creacin de datos digitales. El mtodo
ms utilizado es la digitalizacin, donde a partir de un mapa impreso o con
informacin tomada en campo se transfiere a un medio digital por el empleo de
un programa de Diseo Asistido por Ordenador (DAO o CAD) con capacidades
de georreferenciacin.
Dada la amplia disponibilidad de imgenes orto-rectificadas (tanto de satlite y

como areas), la digitalizacin por esta va se est convirtiendo en la principal
fuente de extraccin de datos geogrficos. Esta forma de digitalizacin implica
la bsqueda de datos geogrficos directamente en las imgenes areas en
lugar del mtodo tradicional de la localizacin de formas geogrficas sobre un
tablero de digitalizacin.
8.4 LA REPRESENTACIN DE LOS DATOS
Los datos SIG representan los objetos del mundo real (carreteras, el uso del
suelo, altitudes). Los objetos del mundo real se pueden dividir en dos
abstracciones: objetos discretos (una casa) y continuos (cantidad de lluvia
cada, una elevacin). Existen dos formas de almacenar los datos en un
SIG: raster y vectorial.
Los SIG que se centran en el manejo de datos en formato vectorial son ms

populares en el mercado. No obstante, los SIG raster son muy utilizados en
estudios que requieran la generacin de capas continuas, necesarias en
fenmenos no discretos; tambin en estudios medioambientales donde no se
requiere una excesiva precisin espacial (contaminacin atmosfrica,
distribucin de temperaturas, localizacin de especies marinas, anlisis
geolgicos, etc.).
80
FIGURA 19 REPRESENTACION DELOS DATOS
8.5 VECTORIAL
En un SIG, las caractersticas geogrficas se expresan con frecuencia como

vectores, manteniendo las caractersticas geomtricas de las figuras.
FIGURA 20 VECTORIAL
Representacin de curvas de nivel sobre una superficie tridimensional
generada por una red irregular de tringulos TIN.
En los datos vectoriales, el inters de las representaciones se centra en

la precisin de la localizacin de los elementos geogrficos sobre el espacio y
donde los fenmenos a representar son discretos, es decir, de lmites definidos.
Cada una de estas geometras est vinculada a una fila en una base de datos
que describe sus atributos. Por ejemplo, una base de datos que describe los
81
lagos puede contener datos sobre la batimetra de estos, la calidad del agua o
el nivel de contaminacin. Esta informacin puede ser utilizada para crear un
mapa que describa un atributo particular contenido en la base de datos. Los
lagos pueden tener un rango de colores en funcin del nivel de contaminacin.
Adems, las diferentes geometras de los elementos tambin pueden ser
comparadas. As, por ejemplo, el SIG puede ser usado para identificar aquellos
pozos (geometra de puntos) que estn en torno a 2 kilmetros de un lago
(geometra de polgonos) y que tienen un alto nivel de contaminacin.
8.6 DIMENSIN ESPACIAL DE LOS DATOS EN UN SIG.

Los elementos vectoriales pueden crearse respetando una integridad
territorial a travs de la aplicacin de unas normas topolgicas tales como
que "los polgonos no deben superponerse". Los datos vectoriales se
pueden utilizar para representar variaciones continuas de fenmenos. Las
lneas de contorno y las redes irregulares de tringulos (TIN) se utilizan
para representar la altitud u otros valores en continua evolucin. Los TIN
son registros de valores en un punto localizado, que estn conectados por
lneas para formar una malla irregular de tringulos. La cara de los
tringulos representa, por ejemplo, la superficie del terreno.
Para modelar digitalmente las entidades del mundo real se utilizan tres
elementos geomtricos: el punto, la lnea y el polgono.9
Puntos
Los puntos se utilizan para las entidades geogrficas que mejor pueden
ser expresadas por un nico punto de referencia. En otras palabras: la
simple ubicacin. Por ejemplo, las localizaciones de los pozos, picos de
elevaciones o puntos de inters. Los puntos transmiten la menor
cantidad de informacin de estos tipos de archivo y no son posibles las
82
mediciones. Tambin se pueden utilizar para representar zonas a una
escala pequea. Por ejemplo, las ciudades en un mapa del mundo
estarn representadas por puntos en lugar de polgonos.
Lneas o poli lneas
Las lneas unidimensionales o polilneas10 son usadas para rasgos

lineales como ros, caminos, ferrocarriles, rastros, lneas topogrficas o
curvas de nivel. De igual forma que en las entidades puntuales, en
pequeas escalas pueden ser utilizados para representar polgonos En
los elementos lineales puede medirse la distancia.
Polgonos
Los polgonos bidimensionales se utilizan para representar elementos

geogrficos que cubren un rea particular de la superficie de la tierra.
Estas entidades pueden representar lagos, lmites de parques naturales,
edificios, provincias, o los usos del suelo, por ejemplo. Los polgonos
transmiten la mayor cantidad de informacin en archivos con datos
vectoriales y en ellos se pueden medir el permetro y el rea.
8.7 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS MODELOS RASTER Y

VECTORIAL
Existen ventajas y desventajas a la hora de utilizar un modelo de datos
raster o vector para representar la realidad.
IX SISTEMA CRONOLGICO
En este mtodo priva el tiempo como factor del ordenamiento de los
expedientes que contienen documentacin agrupada en aos, meses y
das. Tambin se emplea como una agenda para tener presentes los
83
asuntos en una fecha determinada, por algn trmite que deba verificarse
en aquella:
En los archivos existe parte de la documentacin que debe manejarse

cronolgicamente, por representar actividades realizadas en determinados
periodos de tiempo, que son la determinante de su formacin y de su
consulta.
84
MARCO CONCEPTUAL
EDITORIAL : un tipo de empresa que se encarga de la

publicacin y distribucin.
EJECUTIVO : Que ejecuta o asegura la ejecucin o el
cumplimiento acuerdo o mandato.
ARCHIVO : Un archivo o fichero informtico es un conjunto
de bits almacenado en un dispositivo.
CONSTANCIAS : En general, una constancia es un documento en el
que se hace constar algn hecho, en ocasiones de modo autntico o
fehaciente.
EFICACIA : Que produce el efecto esperado, que va bien
para determinada cosa.
EFICIENCIA : Capacidad para realizar o cumplir
adecuadamente una funcin.
ELOCUENCIA : Facultad de hablar bien con fluidez, propiedad y

de manera efectiva para convencer a quien escucha.
ESPACIO : se refiere a una coleccin de objetos entre los

que pueden definirse relaciones de adyacencia y cercana.
PROYECTAR : Pensar una cosa o una accin y disearla

grficamente o establecer el modo y el conjunto de medios necesarios
para llevarla a cabo.
ORGANIZAR : Preparar una cosa pensando detenidamente en

todos los detalles necesarios para su buen desarrollo.
EJECUTAR : Llevar a cabo una accin, especialmente un
proyecto, un encargo o una orden.
DISEO : Actividad creativa que tiene por fin proyectar
objetos que sean tiles y estticos.
GRFICO : Un grfico es una representacin de datos,
generalmente numricos, por medio de lneas y objetos geomtricos.
EMPRESA : Una empresa es

una organizacin o institucin dedicada a actividades o persecucin
de fines econmicos o comerciales.
GRUPO : Un nmero de personas reunidas en un lugar.
CLIENTES : Un cliente es la persona o empresa receptora de
un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artculo de
valor.
85
INFORMES : informe de investigacin es un texto que da
cuenta del estado actual o de los resultados de un estudio o
investigacin.
ECUNIME : Que obra con rectitud, justicia e imparcialidad o
est dotado de ellas.
ORDENADA : Distancia que hay, en un plano, entre un punto y

un eje horizontal, medida en la direccin de un eje vertical.
BINARIO : Que est compuesto de dos elementos se

distribuye a base de repeticiones
Alfanumrico:
Que est formado por letras y nmeros conjuntamente.
PESTAA : Es un elemento de la interfaz de un programa que

permite cambiar rpidamente lo que se puede volver fcilmente.
VERSTIL : Que vuelve o puede volver fcilmente.
FICHAS : Las fichas se utilizan para registrar y resumir los

datos extrados de fuentes bibliogrficas o no bibliogrficas.
ENCUESTAS : Una encuesta es un procedimiento dentro de los
diseos de una investigacin descriptiva en el que el investigador busca
recopilar datos.
ENCUADERNAR : Se llama encuadernacin a la accin de coser,
pegar, grapar o fijar varias hojas sueltas.
TARJETERO : Cartera que se usa para llevar ordenadas las
tarjetas de visita.
INNOVADOR : Cambiar las cosas introduciendo novedades.
86
SECUENCIA : Serie de elementos que se suceden unos a
otros y guardan relacin entre s.
LEGAJO : Conjunto de papeles archivados,

generalmente atados, que tratan de un mismo asunto.
FOLIO : Hoja de papel que resulta de cortar por la

mitad un pliego, y cuyo tamao equivale a dos cuartillas.
CARPETA : Utensilio para guardar o transportar papeles

que consiste en una lmina de cartn o plstico doblada por la mitad y
generalmente con gomas para mantenerla plegada.
ACTIVO : Un activo es un bien que la empresa posee
y que puede convertirse en dinero u otros medios lquidos equivalentes
para su posterior venta.
PASIVO : Que permanece inactivo dejando que las

cosas ocurran sin su intervencin.
GUA : Persona que se gua o conduce a otro por el

camino que ha de seguir.
SISTEMA : Conjunto ordenado de normas y

procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o
colectividad.
ROTULO : Ttulo que se coloca al comienzo de un
captulo o de una parte de un escrito y que anuncia su contenido.
CODIFICACIN : Uso de las transiciones bruscas entre cuadro
y cuadro remite a las codificaciones propias.
CDIGO : Conjunto ordenado de leyes de un pas.
CRONOLGICO : De la fecha o del momento en que sucede

un hecho.
87
CAPITULO III
PROPUESTA DEL PROYECTO
I.- INVESTIGACIN PARA PROBAR LA FACTIBILIDAD DEL PROYECTO .-

Para poder llevar a cabo la presente investigacin se ha tomado como
instrumento la encuesta aplicada a la poblacin de las empresas pblicas y
privadas de la regin Arequipa, teniendo en cuenta lo siguiente
1.1. INSTRUMENTO
ENCUESTA
Hola, somos alumnas de la carrera tcnica de Secretariado Ejecutivo del IESTP Pedro P Daz estamos realizando un
estudio Para ver la facilidad de crear una caja archivadora para lo cual requerimos de tu ayuda respondiendo las
siguientes preguntas.
I. INFORMACIN PERSONAL:
Tipo de empresa Publica Privada
Razn Social de la Empresa

rea de Trabajo
Situacin Laboral
Sexo
Edad
PREGUNTAS: Responda marcando con un aspa (X)
88
1. Qu referencia considera ms al momento de realizar un Sistema de Archivo?
a) Fecha
b) Tipo de documento
c) Asunto
d) Remitente
2. tienes dificultad para acceder a un sistema de archivo?

a) Si
b) No
c) A veces
3. Qu sistema de archivo usan?

a) Asunto
b) Geogrfico
c) Cronolgico
4. Podras manejar un nuevo sistema de archivos con las siguientes combinaciones?

a) Asuntos y Alfabticos
b) Geogrfico y Asuntos
c) Asuntos y Numrico
5. Cmo te gustara enterarte ms acerca de este sistema de archivo?
a) Va Internet
b) Charlas y/o Capacitaciones
6. Quin administra el archivo en la empresa?
a) Secretaria
b) Asistente
c) Funcionarios Directivos
d) Otro ___ Cul? _______
7. Cree usted que es importante el sistema de archivo?
a) Si
b) No
8. La empresa cuenta con un espacio establecido y suficiente para la organizacin y conservacin de
los documentos permitiendo su adecuado manejo?
a) Si
b) No
9. Considera usted que el uso del archivo computarizado permitir un atencin gil al momento de
solicitar la informacin?
a) Si
b) No
10. Qu sistema de archivo considera ms eficiente en el desempeo de sus funciones?
a) Tradicional
b) Computarizado
Le agradecemos su participacin
89
1.2 POBLACIN:
Nuestra poblacin materia de la investigacin est conformada por las

alumnas de la Especialidad Secretariado Ejecutivo de ambos turnos y
semestres del Instituto Superior Tecnolgico Publico Pedro P. Daz
sumando el total de 159 alumnas.
90
MUESTRA
La poblacin son los 144 alumnos del Primer Grado de Educacin Secundaria
de la I.E. Libertadores de Amrica del P.J. Rio Seco del Distrito de Cerro
Colorado.
El primer grado cuenta con 4 secciones cada una de 36 alumnos, son un total
de 144 estudiantes de los cuales 55 son mujeres y 88 varones.
Para el clculo de tamao de muestra cuando el universo es finito, es decir

contable y la variable de tipo categrica, es decir conocemos el total de la
poblacin y desesemos saber cuntos del total tendremos que estudiar la
frmula sera:
2
= 2
( 1) + 2
Dnde:
N = 159 el total de la poblacin
z = 1.63 al cuadrado (si la seguridad es del 95%)
p = 50% = 0.5 (proporcin esperada)
q = 1 p = 0.5
e = 0.05
159 (0,25)2 3.84 0,5

=
(0,10)2 (159 1) + (1,645)2 0,25 3,84
91
II.- ANLISIS DE LA ENCUESTA
IDENTIFICADOR
TIPO DE EMPRESA
DENTIFICACIN DE LA ENCUESTA
a) Sexo
INDICADOR f %
femenino 151 98.6928105
masculino 2 1.30718954
153 100
TABLA 1: IDENTIFICADOR 1-ENCUESTA
SEXO
151
160
140
120 98.6928105
AXIS TITLE
100
80
60
40
20 2 1.30718954
0
femenino masculino
f 151 2
% 98.6928105 1.30718954
GRFICO 1: IDENTIFICADOR 1-ENCUESTA
AXIS TITLE
f %
INTERPRETACXI:
En el primer identificador podemos observar que 99% DE NUESTROS

ENCUESTADOS SON DEL SEXO FEMENINO.
92
b) Semestres
INDICADOR f %
II 69 45.0980392
iv 48 31.372549
vi 36 23.5294118
153 100
Tabla 2: IDENTIFICADOR-2-ENCUESTA
SEMESTRE
80 69
70
60 48
AXIS TITLE
50 45.0980392
36
40 31.372549
30 23.5294118
20
10
0
II iv vi
f 69 48 36
% 45.0980392 31.372549 23.5294118
AXIS TITLE
f %
GRFICO 2: IDENTIFICADOR 2 -ENCUESTA
INTERPRETACION: en el segundo identificador podemos observar que el

45 % de los alumnos son del segundo semestre.
93
c) Edad.
INDICADOR f %
16_19 72 47
20_23 57 37
24_mas 24 16
Total 153 100
Tabla 3 IDENTIFICADOR-3-ENCUESTA
EDAD
24_mas
AXIS TITLE
20_23
16_19
0 20 40 60 80 100 120 140
16_19 20_23 24_mas

f 72 57 24
% 47.0588235 37.254902 15.6862745
AXIS TITLE
f %
GRFICO 3: IDENTIFICADOR 3 -ENCUESTA
INTERPRETACION: en el tercer identificador podemos observar que las

alumnas encuestadas son entre 16 _19.
94
d) Turno
INDICADOR f %
diurno 76 50
nocturno 77 50
Total 153 100
Tabla 4 IDENTIFICADOR-4-ENCUESTA
TURNO
AXIS TITLE
nocturno 77 50.3267974
diurno 76 49.6732026
0 20 40 60 80 100 120 140

diurno nocturno
Series1 76 77
Series2 49.6732026 50.3267974
AXIS TITLE
Series1 Series2
GRFICO 4: IDENTIFICADOR 4-ENCUESTA
INTERPRETACION: En el cuarto identificador podemos observar que las

alumnas encuestadas son del turno nocturno.
95
1_ Qu referencia considera ms al momento de realizar un sistema de
archivo?
INDICADOR f %
fecha 57 37
tipo de documento 45 30
Asunto 35 23
Remitente 16 10
Total 153 100
TABLA 5: PREGUNTA 1-ENCUESTA
60
50
40
30
20
10
0
1
fecha tipo de documento Asunto Remitente
GRFICO 5: PREGUNTA 1-ENCUESTA
INTERPRETACION: EL 37% de nuestros encuestados considera que toma como
referencia al momento de realizar un archivo la fecha.
96
2._Tienes dificultad para acceder a un sistema de archivo?
INDICADOR f %
SI 36 23
No 56 37
A veces 61 40
Total 153 100
70
60
50
40
30 56 61
20 36
10
0
1
SI 36
No 56
A veces 61
SI No A veces
INTERPRETACION: El 39% de los alumnos encuestados afirman tener

dificultad A veces.
97
3._ Qu sistema de Archivo usan?
INDICADOR f %
Asunto 46 30
Cronolgico 58 38
Geogrfica 49 32
Total 153 100
70
60
50
40
30 58
46 49
20
10
0
1
Asunto 46
Cronologico 58
Geografico 49
Asunto Cronologico Geografico
INTERPRETACION: EL 58% de las alumnas prefieren el sistema

Cronolgico.
98
4._ Podras manejar un nuevo sistema de archivos con las siguientes
combinaciones?
INDICADOR f %
Asuntos y alfabticos 47 31
geogrfico y asuntos 62 40
Asuntos y numrico 44 29
Total 153 100
70 62
60
47 44
50
40
30
20
10
0
1
Asuntos y alfabeticos 47
geografico y asuntos 62
Asuntos y numerico 44
Asuntos y alfabeticos geografico y asuntos Asuntos y numerico
INTERPRETACION: El 41% de las alumnas afirmaron fcil manejo geogrfico y asuntos.
99
5._ Cmo te gustara enterarte ms acerca de este sistema de Archivo?
INDICADOR f %
va internet 71 46
Charlas y o capacitaciones 82 54
Total 153 100
84 82
82
80
78
76
74
72 71
70
68
66
64
1
via internet 71
via internet Charlas y o capacitaciones
Charlas y o capacitaciones 82
INTERPRETACION: El 54% de las alumnas prefieren informarse por medio de

charlas y capacitaciones.
100
6._ Quin administra el archivo en la empresa?
INDICADOR f %
secretaria 90 59
asistente 41 27
Funcionarios directivos 20 13
otro 2 1
Total 153 100
100
90
80
70
60
50
40 90
30
20 41
10 20 2
0
1
secretaria 90
asistente 41
Funcionarios directivos 20
otro 2
secretaria asistente Funcionarios directivos otro
INTERPRETACION: El 58% de las alumnas informan quien administra en su

empresa son las secretarias.
101
7._ Cree usted que es importante el sistema de archivo?
INDICADOR f %
si 129 84
no 24 16
Total 153 100
140
120
100
80
60 129
40
20
24
0
1
si 129
no 24
si no
INTERPRETACION: El 84% de los alumnos opinan que si es importante el

sistema de archivo.
102
8._ La empresa cuenta con un espacio establecido y suficiente para la
organizacin y conservacin De los documentos?
INDICADOR f %
si 99 65
no 54 35
Total 153 100
120
100
80
60
99
40
54
20
0
1
si 99
no 54
si no
INTERPRETACIN: el 64% de las alumnas afirman que si tienen las empresas

un espacio para los archivos.
103
9._ Considera usted que el uso del archivo computarizado permitir una
atencin gil al momento de solicitar la informacin?
INDICADOR f %
si 109 71
no 44 29
Total 153 100
120
100
80
60
109
40
20 44
0
1
si 109
no 44
si no

INTERPRETACION: El 71% de los encuestados considera que el archivo
computarizado permite un gil manejo de documentos.
104
10._ Qu sistema de archivo considera ms eficiente en el desempeo
de sus funciones?
INDICADOR f %
tradicional 53 35
computarizado 100 65
Total 153 100
180
160
140
120
100
80 153
60
100
40
20
0
1
computarizado 100
153
computarizado
INTERPRETACION: El 65% de las alumnas consideran ms eficiente al

sistema computarizado.
105
III PROPUESTA DEL PROYECTO
3.1 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
3.2 DISEO DEL PRODUCTO
106
3.4. COSTOS DE INVERSIN
GASTOS CANTIDAD UNIDAD DOCUMENTO N DE FECHA PROVEEDOR IMPORTE

DOCUMENT
O
I.GASTOS
OPERATIVOS
1.1IMPRESIONES 10 HOJAS LIBRERA .1.60$
1.2COPIAS 372 HOJAS BOLETA 17/10/2 FOTOCOPIADORA 15.00$
016
1.3INTERNET
1.4
SUB TOTAL
II.COSTO DE
INVERSION
2.1MATERIAL
(INSUMOS)
2.2SERVICIOS DE
CARPINTERIA
2.2PINTURA
2.3GOMA DE
CARPINTERIA
2.4CARTULINAS
SUB TOTAL
TOTAL INVERSION
107
3.5. CONCLUSIONES
OBJETIVO ESPECFICO CONCLUSIONES
Analizar las necesidades de la Se analiz a travs de la
secretaria de contar con un encuesta aplicada la necesidad
sistema de archivo de las alumnas estudiantes de
secretariado de contar con un
sistema de archivo que permita
mayor orden al momento de
realizar sus actividades
laborales .
Disear la estructura de un Se dise un modelo que sirva
sistema de archivo que cubra de ayuda en la labor
las necesidades y secretarial de acuerdo a las
requerimientos de la secretaria. expectativas de los
encuestados.
Analizar costos y presupuestos Se realiz el anlisis de costos
que demandar la elaboracin y presupuestos a utilizar en la
de este proyecto elaboracin del proyecto,
donde se obtuvo que la
inversin econmica es viable
ya que los costos son mnimos
y estn al alcance del
interesado.
Demostrar la utilidad de este Se demostr que el uso de
proyecto este proyecto es factible a la
hora de ejercer las labores
secretariales, siendo un
producto econmico y eficiente
al momento de su uso.
108
3.6. SUGERENCIA
Se sugiere en determinar cul ha de ser el nombre, asunto
numrico, fecha, bajo el cual se archivara el documento.
La separacin o distribucin permite abrir cada gaveta solo
una vez y archivar sintticamente, de adelante hacia atrs.
3.7. RECOMENDACIONES
Debe darse al archivo la importancia que se merece, tanto en la

pequea como grande empresa.
Debe encargarse de la organizacin y manejo de archivo solo a personal
experto.
Sugiero que se dicte cursos o capacitaciones para las alumnas o
poblacin para mejorar el trabajo delas encuestadoras.
109
3.8. CRONOGRAMA
capacidades Contenidos Criterios de Evaluacin Horas

terminadas
Identificar Estructura del proyecto: Analizar la estructura 22/08/2016
problemas a Revisin de la del proyecto Al
Partir de la estructura del proyecto 26/08/2016 4 horas.
observacin de su de investigacin
realidad, formula
hiptesis, aplicar Revisin del proyecto Elaborar un organizador 29/08/2016
los pasos del de investigacin I: El visual que resume el Al
mtodo cientfico problema de problema de 09/0/9/2016
en el desarrollo de investigacin. Los investigacin y los 8 Horas.
su investigacin y objetivos, El marco objetivos.
proyectos de terico- Las hiptesis Clasificar la revisin de la
innovacin literatura usando un
tecnolgica. cuadro sinptico.
Revisin del proyecto Resumir la 12/09/2016
de Investigacin III: La operacionalizacin de Al
metodologa- La matriz variables. Plantear la 23/09/2016
operacional de matriz de consistencia. 8 Horas.
variables. La matriz de
consistencia.
Recoleccin de datos:- Seleccionar los mtodos 26/09/2016

Mtodos de recoleccin de recoleccin de datos a Al
de datos- Tipos de utilizar. 30/09/2016
instrumentos. 8 Horas.
Instrumentos de Construir los 03/10/2016

recoleccin de datos:- instrumentos de Al
elaboracin de recoleccin de datos. 14/10/2016
instrumentos, - 8Hrs.
Comprobacin de
validez y confiabilidad.
Revisin del proyecto Evaluar la validez y 31/10/2016
110
de investigacin V: - confiabilidad de Al
Revisin de instrumentos 11/11/2016
instrumentos, - 8 Horas.
Determinacin de la
validez y confiabilidad.
Anlisis de los datos de 14/11/2016

investigacin: - anlisis Elaborar un organizador Al
de los datos que visual acerca del anlisis 25/11/2016
pueden efectuarse. de los datos de 8Hrs.
Procedimientos para el investigacin.
anlisis de datos, -
Anlisis estadsticos.
Procesamiento de Planificar el 07/11/2016

datos, - Procesamiento procesamiento anlisis Al
y anlisis de datos. de datos. 11/11/2016
8Hrs.
Revisin del proyecto Analizar y evaluar los 11/11/2016
de investigacin VI, - resultados obtenidos de Al
Procesamientos de la investigacin. 18/11/2016
datos, - Anlisis e 8Hrs.
interpretacin de
resultados.
Revisin final:-Revisin Desarrollar un trabajo de 21/11/2016

final del informe de investigacin segn Al
investigacin propuesta. 28/11/2016
4Hrs.
Proyectos de Experimentar y 05/12/2016

investigacin, - desarrollar un proyecto Al
Presentacin y de investigacin 08/12/2016
exposicin de 4Hrs
proyectos de
investigacin.
111
3.9. BIBLIOGRAFIA
Londoo, M.C. (2001). Gua para la Secretaria Ejecutiva. (2da Edicin). Espaa.
Fundacin Confemetal
3.10. WEBGRAFIA
http://www.monografias.com/trabajos31/el-archivo/el-
archivo.shtml#concl#ixzz4QNZVjYAr
https://es.m.wikipedia.org www.tiposde.org>empresas-y-negocios
www.significados.com>administration adminis3cion.blogspot.com>2012/06
https://es.wikipedia.org/wiki/Secretario_(administraci%C3%B3n)
http://definicion.de/secretaria/ http://pyme.lavoztx.com/cules-son-las-
funciones-de-una-secretariacomo-asistente-de-un-gerente-9388.html
http://www.conocimientosweb.net/descargas/article2.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Reposapi%C3%A9s
http://www.alfisio.com/blog-fisioterapia/2010/08/ergonom%C3%ADael-uso-
del-reposapies.html
112
ejecutiva/1-1-0-1 http://definicion.de/oficina/
http://www.monografias.com/trabajos56/conceptosorganizacion/conceptos-
organizacion.shtml http://www.ehowenespanol.com/elementos-necesarios-
oficinalista_106929/ http://definicion.de/equipo-de-oficina/
https://es.wikipedia.org/wiki/Wikipedia_en_espaol
113
ANEXOS:
ENCUESTA APLICADA.
EVIDENCIAS.
INFORME DEL PROYECTO
114
115

DIANA MARISOL Hacer Indice 26 de Noviembre GHGGFGDFH

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INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO PEDRO

AREA ACADEMICA DE SECRETARIADO EJEJCUTIVO

-SISTEMA DE ARCHIVO MTDM

-MARISOL TOLA CHARRES

El presente trabajo de investigacin fue realizado bajo la supervisin de la Lic.

dems, de agradecer su paciencia, tiempo y dedicacin que tuvieron para que

Nuestro agradecimiento tambien va dirigido al I.E.S.T.P.P.P.D por formar parte

Marisol Tola Charres.

Diane C. Machaca Mamani.

I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................................................ 14

II. OBJETIVOS ................................................................................................................ 15

2.1 OBJETIVO GENERAL ...................................................... Error! Bookmark not defined.

2.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ............................................ Error! Bookmark not defined.

III. JUSTIFICACIN ................................................................ Error! Bookmark not defined.

IV. DELIMITACIN DE PROBLEMA ............................................................................. 16

4.1. DELIMITACIN TEMPORAL .................................................................................. 16

4.2. DELIMITACIN ESPACIAL ................................................................................. 16

1.1 CONCEPTO ......................................................................................................... 17

1.2 IMPORTANCIA ....................................................................................................... 18

1.3 FINALIDADES ECONMICAS Y SOCIALES DE LAS EMPRESA .................. 20

1.3.1. FINALIDAD ECONOMICA EXTERNA: ................................................................ 20

1.3.2. FINALIDAD ECONOMICA INTERNA: ................................................................. 20

1.3.3. FINALIDAD SOCIAL EXTERNA: ......................................................................... 20

1.4 CLASIFICACIN .................................................................................................... 22

1.4.1 EMPRESAS AISLADAS O DE LAZO CERRADO: ............................................ 22

1.4.2 POR SU GIRO....................................................................................................... 23

1.4.3 INDUSTRIALES: .................................................................................................. 23

1.4.4 COMERCIALES: .............................................................................................. 24

1.4.5 SERVICIO: ........................................................................................................ 24

1.4.6 SEGN LA FORMA JURDICA ........................................................................... 25

1.4.7 EMPRESAS INDIVIDUALES: ............................................................................. 25

1.4.8 POR SU TAMAO ................................................................................................ 25

1.4.9 SEGN SU MBITO DE ACTUACIN ................................................................ 26

1.5 TIPOS DE EMPRESA ............................................................................................. 27

II. LA ADMINISTRACION ............................................................................................. 28

2.1 CONCEPTO: ........................................................................................................... 28

2.2 IMPORTANCIA. ...................................................................................................... 29

2.3 ELEMENTO PRINCIPALES ................................................................................... 30

2.3.2 ORGANIZAR: ......................................................................................................... 31

2.3.3 DIRIGIR: ................................................................................................................. 31

2.3.4 CONTROLAR: ....................................................................................................... 32

3.1 Siglo XIX ................................................................................................................... 34

3.2 Siglo XX .................................................................................................................... 35

3.3ENFOQUE CLSICO DE LA ADMINISTRACIN ................................................... 35

3.4 1ESCUELA DE ADMINISTRACIN CIENTFICA................................................... 35

3.4.2 ESCUELA DE ADMINISTRACIN CLSICA ...................................................... 36

3.4.4 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS .................................................. 37

3.4.5 ESCUELA ESTRUCTURALISTA-BUROCRTICA ............................................. 39

3.4.6 ESCUELA CONDUCTISTA (PSICOLGICA) DE LA ADMINISTRACIN ....... 40

IV TEORA DE LA JERARQUA DE NECESIDADES.................................................. 41

4.1 TEORA DE LOS DOS FACTORES ........................................................................ 41

4.2 TEORA X Y TEORA Y ............................................................................................ 42

4.3 TEORA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL................................................ 42

4.4 TEORA DE LA ORGANIZACIN ........................................................................... 42

4.5 ESCUELA SISTMICA DE LA ADMINISTRACIN .............................................. 43

4.6 TEORA MATEMTICA DE LA ADMINISTRACIN ............................................. 43

4.7 MODELO ANTROPOMRFICO .............................................................................. 44

4.8 ESCUELA DE TOMA DE DECISIONES .................................................................. 44

4.9 ESCUELA SITUACIONAL O CONTINGENCIAL .................................................... 45

V ADMINISTRACIN ESTRATGICA ........................................................................ 45

5.1 TEORA DE LAS LIMITACIONES ........................................................................... 46

5.2 CALIDAD TOTAL ..................................................................................................... 46

5.3 REINGENIERA DE PROCESOS ............................................................................. 47