UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

PSICOLOGIA CLINICA

PSICOLOGIA INSTITUCIONAL

Nombre: Irene Acosta

Fecha: 26/06/2017

Semestre: Quinto

ENTEREVISTA INSTITUCIONAL

La entrevista es un instrumento metodolgico central para un gran nmero de disciplinas

y prcticas. Cada disciplina y cada prctica, desde su especificidad, la utilizara con
distintos objetivos. Una entrevista supone una interaccin comunicativa entre dos o ms
sujetos en torno a una temtica o asunto a tratar.

La entrevista institucional es uno de los instrumentos metodolgicos ms frecuentemente

utilizados en el curso de una investigacin, o de una intervencin generada por una
consulta institucional. La entrevista institucional tiene puntos de contacto con las
entrevistas llevadas a cabo por antroplogos, socilogos e historiadores, y presenta
tambin ciertas divergencias respecto de ellas.

En la entrevista institucional el foco de atencin estar puesto en aquello que los sujetos
nos pueden informar acerca de la organizacin a la que pertenecen y que es objeto de
nuestra indagacin. Tambin a lo largo del trabajo de campo pueden aparecer, otros
informantes eventuales que nos den informacin importante. Se requiere hacer una
seleccin previa de los informantes, dado que tenemos un tiempo acotado para nuestro
rastreo y, quizs, la oportunidad de entrevistar a cuatro o cinco personas que debern
proveernos del mximo de informacin confiable acerca de la temtica.

En este sentido el "informante calificado" ser aquel que cumpla con los siguientes
requisitos:

- conocimientos: adems de tener acceso directo a la informacin buscada el informante

deber haberla asimilado en forma significativa.
- buena disposicin: el informante deber estar dispuesto a comunicar su conocimiento al
investigador, y a prestarle la mxima colaboracin.

- comunicabilidad: el informante deber ser capaz de comunicar su conocimiento al

investigador de manera clara.

- imparcialidad: es deseable que el informante no est atravesado por prejuicios, y que,

de tenerlos, el investigador est al corriente de ellos.

Es por todo esto que el concepto de informante clave es central para el trabajo del
psiclogo institucional.

Todo psiclogo conoce el valor de la entrevista para su trabajo clnico. En ella indagamos
aspectos de la personalidad del sujeto que nos permite atender su mundo interno, sus
conflictos, su subjetividad, su singularidad. Como psiclogos institucionales
abordaremos al individuo como sujeto social, esto es, como miembro de una comunidad
determinada, de una organizacin especfica a la cual pertenece y de la cual nos puede
informar con conocimiento de causa. Este nos comunicar su versin subjetiva de cmo
son las cosas en esa institucin. Pero cuando entrecrucemos los datos obtenido de los
distintos informantes veremos surgir un argumento institucional que se despliega ante
nosotros.

Un entramado significativo colectivo que nos permitir, como psiclogos, conocer el

funcionamiento de la organizacin y de los sujetos que all trabajan. No ser pertinente,
entonces, incluir en la entrevista institucional preguntas personales que solo tendran
como finalidad la de satisfacer nuestra curiosidad u obtener datos diagnsticos de esa
persona, que no ha pedido tratamiento y que si ha aceptado ser un informante en relacin
a nuestro objetivo que es conocer la organizacin.

Toda situacin de entrevista configura un campo psicolgico en el que las conductas de

los participantes sern ledas como emergentes de dicho campo. En tanto campo dinmico
ese ser el escenario en el que se verifiquen intercambios a nivel consciente (transmisin
unidireccional o bidireccional de informacin o de reflexiones, conductas de cooperacin
o enfrentamiento, etc), e intercambios de ndole inconsciente (fenmenos transferenciales
y contratransferenciales, identificatorios, proyectivos, etc).

Es en funcin de ello que en la entrevista institucional consideramos que los trabajadores

no slo desde la singularidad de su historia subjetiva (historia de identificaciones,
mandatos familiares, acontecimientos traumticos o estructurantes, etc) sino tambin, y
ste es el aspecto priorizado, desde las instituciones-organizaciones que lo atraviesan en
el aqu y el ahora de la entrevista.

La eleccin de los informantes clave

Habitualmente, el primer acercamiento al campo nos permite realizar una observacin del
mismo, a veces ms sistemtica a veces menos exhaustivas, pero que permite una primera
ubicacin en la organizacin.

Hay que destacar que nuestra presencia va a producir un efecto en los miembros de la
organizacin visitada y esto va a influir, a su ver, en la informacin que obtengamos.

Por eso es muy importante nuestra actitud, desde el primer momento que entramos al
campo.

Tener en cuenta, en primer lugar, que nosotros somos extranjeros en esa organizacin.

Que no sabemos de ella. Que nuestra intencin es conocerla y que por ms profesionales
que seamos, los que ms saben de la organizacin son los que pertenecen a la misma.

Anlisis

As como en el curso de las entrevistas la empata juega un rol importante, en el momento

del anlisis, si bien lo analizado es de carcter intersubjetivo pues estn all interactuando
tanto la subjetividad del Edo como la del Edor, el investigador-entrevistador deber hacer
el esfuerzo de operar el pasaje "de lo perceptual a lo conceptual". En otras palabras deber
confrontar lo observado y experimentado en el campo, con las categoras conceptuales
que constituyen su marco terico de referencia. "La clave de la productividad del anlisis
es la incesante actividad de circular entre las observaciones concretas, lo ms local de los
detalles, y los modelos generales de interpretacin, lo ms global de las estructuras"
(C.Geertz, 1986).

La conceptualizacin de los fenmenos observados no pasa por la mera

descripcin de los mismos, sino por una fina articulacin emprico-terica en la que quede
claramente fundamentada la pertinencia de determinados conceptos para interpretar la
situacin especfica a la que se alude. Como, por otro lado, casi nunca la teora consagrada
se correlaciona perfectamente con lo observado, el investigador deber dar cuenta de
cmo su objeto interroga a dicha teora, y de qu manera contribuye a enriquecerla.
En esta fase entonces se ponen a prueba no slo la consistencia terica del investigador,
sino su capacidad creativa ya que, como seal ms arriba, el proceso de investigacin, a
lo largo del cual se ha ido produciendo una reformulacin constante de las hiptesis,
deber culminar en un conocimiento novedoso y de valor para el grupo social cuya
colaboracin se ha solicitado. Este resultado es el que legitima para nosotros el uso de la
entrevista institucional.