UNIVERSIDAD NACIONAL AUTNOMA DE HONDURAS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Presentado por: Astrid Carolina Matute Maradiaga

Nmero de Cuenta: 20131008803
Profesor: Ramn Vsquez
Asignatura: Comportamiento Organizacional
Seccin: 1100
Temas: a) Teora de la toma de decisiones.
b) Teora de la Motivacin.

Ciudad Universitaria, 14 de Abril del 2015.

 ndice

1) Introduccin3
2) Teora De La Toma De Decisiones4
2.1) Modelos De Criterios De Decisin...4
2.1.1) Toma De Decisiones Bajo Certidumbre..4
2.1.2) Toma De Decisiones Bajo Riesgo...5
2.1.3) Toma De Decisiones Bajo Incertidumbre...5
2.1.4) Etapas De La Toma De Decisiones Para Dar Solucin A Un Problema...5
2.1.5) Criterios Para La Toma De Decisin...5
3) Teora De La Motivacin6
3.1) La Jerarqua De Necesidades De Maslow..6
3.2) Los Tres Factores De Mcclelland.6
3.3) La Teora Del Factor Dual De Herzberg.6
3.4) La Teora X y Teora Y de McGregor...7
3.5) La Teora De Las Expectativas.....7
4) Conclusin8
5) Bibliografa9

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 Introduccin

En el siguiente informe escrito le dar a conocer la teora de toma de decisiones,

con sus diferentes modelos de criterios de decisin y la teora de la motivacin con
sus distintas teoras, que fueron creadas por personajes importantes.

La toma de decisiones es el proceso durante el cual la persona debe escoger

entre dos o ms alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y
las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones
tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida.
Para los administradores, el proceso de toma de decisin es sin duda una de las
mayores responsabilidades.

La motivacin es el impulso necesario para mover a las personas a la realizacin o

logro de un objetivo. La motivacin es un factor importante en el desarrollo y
progreso de una empresa debido a que depende de esta la actitud y
la conducta de los subordinados con relacin al su trabajo y al logro las metas
propuestas. Cuando se usa adecuadamente, la motivacin puede convertirse en
una herramienta beneficiosa y favorable para el administrador, logrando a travs
de ella incrementar o mantener el rendimiento de sus empleados.

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 1. Teora De La Toma De Decisiones

La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre

las alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la vida, estas se
pueden presentar en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, sentimental,
empresarial (utilizando metodologas cuantitativas que brinda la administracin),
etc., es decir, en todo momento se toman decisiones, la diferencia entre cada una
de estas es el proceso o la forma en la cual se llega a ellas. La toma de decisiones
consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos
de resolver un problema actual o potencial.

Para tomar una decisin, no importa su naturaleza, es necesario conocer,

comprender, analizar un problema, para as poder darle solucin; en algunos
casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y
se soluciona muy rpidamente, pero existen otros casos en los cuales las
consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener repercusiones en la
vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la organizacin, para los
cuales es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms
seguridad e informacin para resolver el problema.

1.2 Modelos De Criterios De Decisin

1.2.1 Toma De Decisiones Bajo Certidumbre:

Se tiene conocimiento total sobre el problema, las alternativas de solucin que se
planteen van a causar siempre resultados conocidos e invariables. Al tomar la
decisin solo se debe pensar en la alternativa que genere mayor beneficio.
Mediante este modelo de decisin si se pueden predecir con certeza las
consecuencias de cada alternativa de accin, entonces se tienen una tarea de
toma de decisiones bajo certidumbre. Otra manera de pensar en esto es que
existe una relacin directa de causa y efecto entre cada acto y su consecuencia.
Si est lloviendo, deber llevarse un paraguas? Si hace frio, deber llevarse un
abrigo? Ya sea que se lleve o no el paraguas o el abrigo, las consecuencias son
predecibles.

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1.2.2 Toma De Decisiones Bajo Riesgo.
La informacin con la que se cuenta para solucionar el problema es incompleta, es
decir, se conoce el problema, se conocen las posibles soluciones, pero no se
conoce con certeza los resultados que pueden arrojar.
En este tipo de decisiones, las posibles alternativas de solucin tienen cierta
probabilidad conocida de generar un resultado. En estos casos se pueden usar
modelos matemticos o tambin el decisor puede hacer uso de la probabilidad
objetiva o subjetiva para estimar el posible resultado.
La probabilidad objetiva es la posibilidad de que ocurra un resultado basndose en
hechos concretos, puede ser cifras de aos anteriores o estudios realizados para
este fin. En la probabilidad subjetiva se determina el resultado basndose en
opiniones y juicios personales.
Este modelo, incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una
accin dada dependen de algn evento probabilista.

1.2.3 Toma De Decisiones Bajo Incertidumbre.

Se posee informacin deficiente para tomar la decisin, no se tienen ningn
control sobre la situacin, no se conoce como puede variar o la interaccin de la
variables del problema, se pueden plantear diferentes alternativas de solucin
pero no se le puede asignar probabilidad a los resultados que arrojen.
Con base en lo anterior hay dos clases de incertidumbre:
a) Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes alternativas,
pero s se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
b) No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades para
las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.

1.3 Etapas De La Toma De Decisiones Para Dar Solucin A Un Problema

a) Identificacin y diagnstico del problema
b) Generacin de soluciones y alternativas
c) Seleccin de la mejor opcin
d) Evaluacin de alternativas
e) Evaluacin de la decisin
f) Emplantacin de la decisin

1.4 Criterios Para La Toma De Decisin

a) Criterio Maxi-Min: Determina el mejor peor de cada accin.
b) Criterio Maxi-Max: Determina la accin con el mejor resultado. El mejor del
mejor.
c) Criterio Arrepentimiento Mini-Max: Utiliza el concepto costo de
oportunidad para llegar a una decisin.
d) Criterio Valor Esperado: Elige la accin que produce la recompensa
esperada ms grande

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 2. Teora De La Motivacin
Las teoras de la motivacin en Psicologa han sido de gran inters para el
conocimiento.

A la hora de estudiar la motivacin se han producido diversos enfoques que

abarcan desde las teoras de la motivacin humana, teoras de la motivacin en el
trabajo, teoras de la motivacin del aprendizaje hasta teoras de la motivacin
ms especficas.

Podemos decir que las teoras de la motivacin ms importantes son:

2.1 La Jerarqua De Necesidades De Maslow

Afirma que los seres humanos tenemos una escala de necesidades que debemos
cubrir. Para ello, Maslow elabora una pirmide en la que hay cinco necesidades:
a) Necesidades fisiolgicas: respirar, comer, dormir, beber, procrear.
b) Necesidades de seguridad: empleo, seguridad fsica, familiar, moral, de
salud.
c) Necesidades de afiliacin: amistad, afecto, amor, intimidad sexual.
d) Necesidades de reconocimiento: xito, logro, respeto, confianza.
e) Necesidades de autorrealizacin: moralidad, creatividad, falta de
prejuicios.
En la base estn las necesidades fisiolgicas y en la cspide las de
autorrealizacin. Es necesario cubrir todas las necesidades desde la base para
poder pasar a las siguientes. Es decir, hasta que no se cubran las necesidades
fisiolgicas no se podrn pasar a las de seguridad y as consecutivamente.

2.2 Los Tres Factores De Mcclelland

Su teora centra la atencin sobre tres tipos de motivacin:
a) Logro: se trata del impulso de obtener xito y destacar. Y por tanto la
motivacin surge de establecer objetivos importantes, apuntando a la
excelencia, con un enfoque en el trabajo bien realizado y la
responsabilidad.
b) Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir
reconocimiento de importancia. Se desea el prestigio y el estatus.
c) Afiliacin: se trata del impulso de mantener relaciones personales
satisfactorias, amistosas y cercanas, sintindose parte de un grupo. Se
busca la popularidad, el contacto con los dems y ser til a otras personas.

2.3 La Teora Del Factor Dual De Herzberg

Mediante un estudio profundo que se bas en determinar la motivacin humana en
el trabajo, se lleg a la conclusin de que el bienestar del trabajador est
relacionado con:
a) Factores higinicos: son externos a la tarea que se realiza (relaciones
personales, las condiciones de trabajo, las polticas de la organizacin, etc)

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 b) Factores motivadores: son los que tienen relacin directa con el trabajo
en s (reconocimiento, estmulo positivo, logros, sueldo e incentivos).

2.4 La Teora X y Teora Y de McGregor

Es una teora muy utilizada en el mundo empresarial, en la que aparecen dos
estilos de direccin contrapuestos.
a) La Teora X: presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo
a eludir las responsabilidades, y por tanto deben ser estimulados a travs
del castigo.
b) La Teora Y: presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo, y por
tanto los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.

2.5 La Teora De Las Expectativas

Est basada en determinar qu es lo que busca conseguir una persona dentro de
una organizacin, y el modo en el que intentar alcanzarlo. Es decir, se basa en la
determinacin de las expectativas para poder ser efectivo en suministrar los
mecanismos a travs de los cuales se cumplirn.

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 Conclusin

Un Gerente tiene que familiarizarse con el circuito bsico de toma de las

decisiones. Una vez reconocidos estos ingredientes bsicos, debe
prestarse atencin al carcter de quien toma la decisin, tanto individualmente
como en grupo. Debido a que la mayora de las decisiones tienen efecto sobre la
gente, el Gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una
decisin, especialmente cuando se selecciona una tcnica para tomarla.
La persona que no desee correr riesgos nunca tendr xito como Gerente. Un
Gerente debe tener el buen juicio para saber qu tanta informacin debe recoger,
la inteligencia para dirigir la informacin y, lo ms importante de todo, el valor para
tomar la decisin que se requiere cuando sta conlleva un riesgo.
Se puede definir a la motivacin como el impulso y el esfuerzo para satisfacer un
deseo o meta. En cambio, la satisfaccin est referida al gusto que se
experimenta una vez cumplido el deseo.
Podemos decir entonces que la motivacin es anterior al resultado, puesto que
esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin es posterior
al resultado, ya que es el resultado experimentado.
Las personas tratan de satisfacer al menos una parte de sus necesidades,
colaborando con otros en un grupo. En l, cada miembro aporta algo y depende
de otros para satisfacer sus aspiraciones. Es frecuente que en este proceso la
persona pierda algo de su personalidad individual y adquiera un complejo grupal,
mientras que las necesidades personales pasan a ser parte de las aspiraciones
del grupo. Es importante sealar que el comportamiento individual es un concepto
de suma importancia en la motivacin. Tiene como caractersticas el trabajo en
equipo y la dependencia de sus integrantes. Para que pueda influir en un grupo,
el gerente no debe tratarlo como un conjunto de individuos separados, sino como
un grupo.

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 Bibliografa

1. http://www.psicologia-online.com/pir/toma-de-decisiones.html
2. http://www.degerencia.com/tema/toma_de_decisiones
3. http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/todecisiones.htm
4. http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones
5. http://www.mitecnologico.com/Main/TomaDeDecisionesBajoModelosDeCertidu
mbreIncertidumbreYRiesgo
6. http://motivacion.euroresidentes.com/2013/10/teorias-de-la-motivacion.html
7. MURDICCK ROBERT, Sistemas de informacin Administrativa. Editorial
Prentice-Hall Hispanoamrica, S.A. Mxico.
7.1 DICHTER ERNESTE, Es usted un buen gerente? Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
7.2 MOODY PAUL E., Toma de decisiones gerenciales. Editorial McGraw Hill
Latinoamericana, S.A.
7.3 HALL RICHRD H., Organizaciones. Editorial Prentice-Hall Hispanoamrica,
S.A. Mxico.
7.4 TERRY & FRANKLIN, Principios de Administracin. Editorial Paazo S.R.L.,
Caracas, Venezuela.
7.5 COHEN ASN, Sistemas de Informacin para los negocios. Tercera Edicin.
Mc Graw Hill, S. A. Mxico.
7.6 GIBSON IVANCEVICH DONELY, Las Organizaciones. Octava Edicin.
McGraw Hill. Barcelona (Espaa).
7.7 LEON ORFELIO, Tomar Decisiones difciles. Segunda Edicin. Editorial
McGraw Hill. Madrid (Espaa).
7.8 GOMEZ CEJA GUILLERMO, Planeacin y Organizacin de Empresas. Octava
Edicin McGraw Hill Mxico.
7.9 CHIAVENATO, I. (1998). Administracin de Recursos Humanos.
7.10 DIAZ, P (1985). Lecciones de Psicologa. Caracas. Ediciones Insula.
8. http://www.fortunecity.com/campus/lawns/380/motiva.htm.