APORTE INDIVIDUAL

Investigacin de Software para la Investigacin de Mercados

ESTUDIANTE:
SANDRA LIZBETH DONOSO ZORRO

CDIGO DEL CURSO:

102045A_220
INVESTIGACIN DE MERCADOS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA - UNAD

PROGRAMA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
SECCIONAL SOGAMOSO
2015
 Investigacin de Software para la Investigacin de Mercados

CUADRO DE ROLES

ASIGNACIN NOMBRE DEL ESTUDIANTE FUNCIN

Asigna los roles y le hace seguimiento al
cumplimiento de estos por parte de los
estudiante, es el encargado de agrupar los
LIDER DEL aportes de los otros estudiantes y de subir el
PROYECTO: producto final por el enlace respectivo, vigila el
trabajo del supervisor.
Vigila que la informacin que se aporte sea
pertinente y en el tiempo esperado, respecto a
Sandra Donoso
SUPERVISOR: la gua de actividades y la rbrica de
evaluacin, vigila el trabajo de los analistas
Se encarga de las fuentes internas de
informacin, entrega la informacin en los
ANALISTA 1 :
tiempos previstos.
Se encarga de las fuentes externas de
informacin, entrega la informacin en los
ANALISTA 2 :
tiempos previstos
Se encarga de recoger todas las referencias
bibliogrficas consultadas para el armado del
ANALISTA 3: trabajo y las organiza con base a los
requerimientos propuestos, entregan la
informacin en los tiempos previstos.
 INTRODUCCIN

Las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin (NTIC) han creado

nuevos ambientes de aprendizajes y socializacin en constante transformacin.
Estas nuevas realidades no pueden alcanzarse o abarcarse con las
conceptualizaciones existentes y requieren la construccin de nuevas redes
categoriales o conceptuales que sirvan, al menos, como punto de partida, hacia
una comprensin de esas nuevas realidades, su anlisis crtico y la posibilidad de
aportar criterios pedaggicos alternativos.

Cuando nos decidimos a emplear la metodologa cualitativa de la investigacin,

nos estbamos preguntando, al mismo tiempo, por los elementos que caracterizan
el denominado tercer entorno y que afectan a la dinmica cultural, la socializacin,
el compromiso ciudadano y la afiliacin ideolgica, todos ellos campos de
significado caractersticos dentro de los objetivos de la Investigacin Cualitativa

Para llevar a cabo el tratamiento eficaz de los datos obtenidos en los entornos
virtuales hacemos uso de los CAQDAS, que son herramientas informticas que
nos ayudan a sintetizar, ordenar y organizar la informacin recogida para
presentar los resultados de la investigacin.

El tratamiento informtico de los datos ayuda al investigador a hacerse una visin

de conjunto del objeto de estudio, es ms, la ingente cantidad de datos que se
obtienen en los entornos virtuales no deben desaprovechar el ser tratados con
estas herramientas, ya que el soporte de los mismos da pie al uso de este
tratamiento.
 JUSTIFICACIN

Un software es una herramienta til y de fcil acceso, utilizada mediante un equipo

con el cual se va a desarrollar una actividad. Existen dos tipos predominantes de
software: el libre y el privativo. Software libre es aquel respecto del cual el usuario
tiene amplios derechos de uso, difusin y modificacin. El software privativo es
aquel que restringe los derechos del usuario al mero uso de su funcionalidad bajo
condiciones determinadas al solo criterio del dueo de los derechos de autor. Los
derechos otorgados al usuario bajo una licencia privativa son insuficientes para las
necesidades operativas del Estado. El software libre ofrece ventajas de ndole
econmica, social, operativa y de seguridad nacional que hacen imperativo su uso
en forma exclusiva en todas las reas de la administracin pblica.

En el caso de un software para la Investigacin de Mercados, nos facilitara el

trabajo a realizar, organizando de informacin til y brindando una estadstica para
el anlisis de los resultados.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Brindar informacin acerca de los software gratuitos y con costo, utilizados para la
Investigacin de Mercados.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Investigar va internet y/o fsicamente, informacin de los software ms

utilizados para la Investigacin de mercados.
Analizar la informacin encontrada acerca de los software ms utilizados
para la Investigacin de Mercados.
Consolidar la informacin encontrada, acerca de los software utilizados
para la Investigacin de Mercados, en un documento de texto.
 ALGUNOS SOFTWARE PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Los programas informticos para la ayuda del anlisis cualitativo son herramientas
que nos facilitan la larga tarea de reducir los datos obtenidos en el proceso de
investigacin dentro de un paradigma cualitativo.

Debemos conocer previamente el catlogo de programas existentes en el

mercado as como qu caracterstica definitoria de la propia investigacin
queremos llevar a cabo y as decidir qu programa o grupo de programas van a
ser nuestros facilitadores en dicha tarea.

Programas que se presentan

 1. NUD.IST

QSR NUD*IST es uno de los ms utilizados como herramienta informtica para la

investigacin cualitativa, diseada para soportar una amplia variedad de
investigaciones.

NUD*IST son las siglas de "Non-numerical Unstructured Data * Indexing Searching

and Theorizing" (una posible traduccin en castellano sera: Datos No
estructurados y no numricos * Indexar, registrar y teorizar)

Este programa informtico como sealan Gil Flores y Perera Rodrguez (2001:33)
soporta los procesos de categorizacin deductiva e inductiva, incluso ambas. Esta
habilidad posibilita que podamos disear a priori un sistema de categoras
desarrollado a partir de teoras existentes o establecidas en base al objeto de la
investigacin, o bien hiptesis o constructos que se han ido incorporando durante
la recogida de la informacin. Una de las caractersticas de este programa es que
estas categoras las podemos agrupar y organizar de forma jerrquica. Esto
permite al investigador observar las relaciones que existen entre los mltiples
conceptos o categoras tratadas, compararlas mediante operadores especficos
(booleanos, contextuales, negativos, inclusivos, exclusivos) para esbozar
conclusiones relativas a los temas de investigacin.

En definitiva a travs del programa NUD*IST se puede dividir la informacin

textual recogida en la investigacin, asignar categoras, establecer relaciones
entre ellas, realizar bsquedas textuales especficas, construir matrices y tablas de
frecuencias con la informacin relevante.

2. NUD.IST Vivo

QSR NVivo es un programa altamente avanzado para el manejo del anlisis de

datos cualitativos en proyectos de investigacin. Es un producto asociado de
actualizacin opcional del NUD*IST 4 6, un software de los ms ampliamente
usados a nivel mundial.

Los investigadores pueden gestionar tanto datos enriquecidos, como texto

enriquecido, usando negrita, cursiva, colores y otros formatos - con amplia
habilidad para editar, visualizar cdigo y vincular documentos tal y como son
creados, codificados, filtrados, manejados y registrados.
En la actualidad se est trabajando ya con la versin 2 de este programa, las
mejoras sobre la anterior versin estn relacionadas con:

- Manejo de Documentos.

- Codificacin.

- Manejo de datos.

- Modelado (Representacin Grfica).

- Informes y exportacin.

- Facilidades para el proyecto.

3. WINMAX

WinMAX es una herramienta para el anlisis de texto, robusta y fcil de manejar

que puede ser usado bajo la teora fundamentada "codificar y recuperar" incluso
para los ms sofisticados anlisis textuales, utilizando procedimientos cuantitativos
y cualitativos de forma combinada.

WinMAX ofrece:

Visualizacin de funciones bsicas como cdigos y memos.

Codificacin compleja y flexible y funciones de recuperacin (Booleana,

proximidad y recuperacin semntica).

Bsqueda lexical y codificacin automtica.

Combinacin de datos cuantitativos y cualitativos.

Importar y exportar matrices de datos.

Complejas y robustas herramientas de construccin de teora.

Funciones nicas como codificacin de variables segn su peso significativo y

procedimientos de trabajo en grupo.

Procedimientos especiales como el anlisis de preguntas abiertas-cerradas.

El programa tiene interfaz simple y fcil de usar, muestra cuatro ventanas: los
grupos de textos, la lista de cdigos, la lista de segmentos codificados y los
propios textos ya importados.

4. ATLAS.ti

ATLAS.ti es un potente software para el anlisis visual de datos cualitativos de:

textos, grficos, audio y video. Ofrece una variedad de herramientas para llevar a
cabo las tareas asociadas con una aproximacin sistemtica a los datos
"sensibles".

ATLAS.ti ayuda a descubrir los fenmenos complejos que se encuentran ocultos

en los datos cualitativos, ofrece un potente e intuitivo ambiente para la copia con la
complejidad heredada de las tareas y datos, y mantiene el inters de los datos
bajo el anlisis.

El ATLAS.ti permite:

recopilar y organizar su texto, audio o archivos de datos visuales, junto con la

codificacin, memos y bsquedas, en su proyecto o "unidad hermenutica"

facilita las actividades comprometidas en el anlisis y la interpretacin, en

selecciones particulares, codificacin, anotaciones y en comparar segmentos
significativos

proporciona una comprensin general de su trabajo; al igual que rpidas

bsquedas, recuperacin y navegacin por todos los segmentos de datos y notas
relevantes a una idea

construir una extraordinaria red con la cual le permite conectar visualmente

pasajes seleccionados, memos y codificaciones, de tal manera que le permita
construir conceptos y teoras basadas en las relaciones visibles y revelar otras
relaciones

permite usar redes para explorar y descubrir la "textura" de sus datos - esto es,
significados interrelacionados

soporta su investigacin - mientras mantiene el control sobre el proceso

intelectual
 5. AQUAD

La caracterstica especial de AQUAD es su habilidad, no slo para categorizar y

organizar despus los datos para cada categora, sino tambin el permitir al
investigador extraer conclusiones al relacionar las categoras entre ellas,
explorando, por ejemplo, la aparicin de ciertas configuraciones tpicas y
repetitivas en la representacin de los datos. Una vez que dichas repeticiones son
intuidas, el investigador puede querer confirmar todo el conjunto analizando
sistemticamente los datos o bien, como sealan Miles y Huberman (1994), Shelly
y Sibert (1985) y Shelly (1986), "comprobando las hiptesis". Un resultado positivo
(como el hecho de que la aparicin, de manera sistemtica, de ciertas
combinaciones particulares de aseveraciones en los textos resulta ser
"verdadera") validara la conclusin.

Las configuraciones mencionadas pueden tomar formas diferentes. Por ejemplo,

durante el desarrollo de AQUAD, el programa fue usado para trabajos de
investigacin en los que los escolares exploraban secuencias, estructuras
anidadas, y estructuras correlativas, jerrquicas o dimensionales. AQUAD
contiene ventajas especiales que permiten al usuario trabajar con todas estas
formas de "hiptesis". Adems, ste puede postular otros tipos de hiptesis con
slo hacer clic en los cdigos y enlaces lgicos contenidos en una lista y usar
AQUAD para comprobarlos.

Las caractersticas principales del programa son:

Interpretacin de textos por codificacin de un paso - el texto y un registro de

cdigos aparecen a la pantalla.

Interpretacin de textos por codificacin de dos pasos con el texto imprimido; el

registro de cdigos y los segmentos de texto codificados aparecen en la pantalla.

Codificar con un simple clic (sobre los cdigos en un registro administrado

automticamente).

Longitud de cdigos variable, mximo 22 caracteres.

Diferenciacin de hablantes ("cdigos de hablantes") que permite el anlisis de

partes de texto producidas por diferentes hablantes (o contestacionesa diferentes
preguntas).

Anlisis de palabras: Recuento de palabras, anlisis con listas de palabras

("diccionarios").
 Anotaciones prcticamente ilimitadas, que permiten copiar segmentos de textos,
recuperarlos gracias al nmero de texto, nmeros de lnea, cdigo, palabras clave
o partes del texto de las anotaciones (bsqueda de texto completo).

Tablas de anlisis de uno, dos o tres niveles.

Construccin de vnculos y anlisis mediante un simple clic o arrastre sin

necesidad de compilaciones o programaciones suplementarias.

Comparacin de casos/textos a travs del anlisis Booleano de sucesos crticos

("minimalizacin lgica").

6. ETHNOGRAPH

El Ethnograph es un programa especfico para el anlisis descriptivo-interpretativo

de textos, creado por John Seidel. Este programa, diseado alrededor de
conceptos de descontextualizacin y recontextualizacin, realiza una serie de
funciones entre las que destacan:

*Bsqueda selectiva: compila segmentos codificados en carpetas con

caractersticas especficas.

*Frecuencias: Cuenta las ocurrencias de un cdigo determinado. Un tipo de

contexto de informacin puede ser usado para identificar hablantes en una
conversacin de grupo. Despus el programa puede contar el nmero de veces
que el hablante particular ha hablado.

*Bsqueda de cdigos mltiples: el texto de un segmento es codificado con dos o

ms categoras simultneamente.

El programa empieza con la presentacin de un men principal en el que se

mencionan los procedimientos ejecutables. Cada procedimiento es un mdulo
separado y presenta un men de funciones dentro del cual el usuario debe elegir .

En primer lugar se crea un archivo que contenga la informacin que ser

codificada, en este caso, las cuarenta y cuatro entrevistas en profundidad.

Posteriormente, se crea un listado de las categoras en base a las cuales se

codificarn las entrevistas, aquellas son definidas en trminos conceptuales y de
acuerdo a las subcategoras que las componen.
En tercer lugar, se codifican las entrevistas. El programa enumera cada una de las
lneas que componen el documento. El Ethnograph usa las lneas numeradas para
conectar cdigos con segmentos de textos. Seguidamente, a travs del programa
el usuario selecciona segmentos del texto para cada una de las categoras
definidas. Cada segmento del texto aparece seleccionado de principio a fin,
pudiendo ser seleccionado, en su totalidad o en parte, para una o ms categoras.

En cuarto lugar, el programa agrupa las lneas de texto correspondientes a cada

una de las categoras en un documento particular. As tambin, agrupa aquellas
secciones del texto que aludan a ms de una categora.
Por ltimo, el usuario puede imprimir la informacin codificada, interrumpir la
sesin y retomar posteriormente la codificacin sin perder informacin e insertar
nuevas categoras en el documento ya codificado y procesarla.

7. MAXQDA

MAXqda es el nuevo programa de los desarrolladores de winMAX, es una potente

herramienta para el anlisis de texto basado en datos cualitativos.

Los mtodos utilizados en MAXqda se basan en la metodologa de la investigacin

social, sobre todo:

- Teora Fundamentada.

- Anlisis cualitativo del contenido.

- Mtodos de investigacin de campo.

- Mtodos etnogrficos.

- Modelos de la investigacin socio-econmica.

MAXqda es un programa creado para cientficos que en un momento determinado

necesitan un sistema eficaz que facilite el anlisis de los datos.

MAXqda analiza los siguientes tipos de textos:

- Transcripciones de entrevistas abiertas, p. ej., entrevistas en profundidad,

semiestructuradas y de expertos.

- Preguntas abiertas de entrevistas semiestandarizadas.

- Observaciones, estudios sobre el terreno, p. ej. protocolos de observacin.

- Debates de grupo, "focus groups".

- Discursos y documentos, p. ej. cartas, redacciones, programas de estudios etc.

- Textos procedentes de la red.

- Textos especiales, p. ej. discursos polticos, charlas teraputicas, entrevistas

para anamnesias.

El programa MAXqda se utiliza en muchas disciplinas o mbitos, como p. ej. la

sociologa, las ciencias de la educacin, la economa, el marketing, la religin, la
etnologa, la arquitectura, la planificacin urbana, la sanidad pblica y la medicina.

Sealaremos por ltimo, que hay otros programas interesantes, como MECA,
QUALOG, TAP, etc., que ayudan en aspectos especficos del anlisis textual. Sin
embargo, las utilidades de estos programas estn incorporadas en los programas
que hemos presentado.

SOFTWARE CON COSTO SOFTWARE GRATUITOS

XLSTAT-MX SURVERY MONKEY

Es una solucin de software estadstico Recopile datos valiosos con los

pensada exclusivamente para el
comentarios de los clientes para
anlisis de investigacin de mercados.
Es un complemento indispensable para realizar una investigacin sobre
usuarios de XLSTAT-Pro que trabajen
el producto.
con el anlisis sensorial de datos y
utilicen la asignacin de preferencias, el Use anlisis avanzado para
anlisis de penalizaciones u otras
tcnicas de anlisis relacionadas y convertir sus datos en decisiones
proporciona una perspectiva sin igual comerciales ms inteligentes.
del comportamiento de los clientes para
identificar el rumbo que deben tomar Obtenga respuestas del mismo
las mejoras de productos. modo que el 99% de las
empresas Fortune 500 y FTSE
SPSS 100.

Es un paquete de anlisis estadstico. Cree encuestas sofisticadas en

Es muy til porque puedes cargar minutos.
bases de datos, sea tienes un
cuestionario, de opinin por ejemplo, la Colabore y comparta resultados
gente lo contesta, y luego todas las
preguntas se vuelven variables en el
spss. Luego puedes hacer anlisis
descriptivo de los datos, lo ms
sencillo, o bien puedes hacer algn tipo
de correlaciones y anlisis multivariado.
Este programa es el ms comn, no
todo el mundo sabe usarlo, pero no es
tan difcil, si ya tienes idea de lo que
vas a hacer es muy sencillo.
ROTATOR SURVEY
Es un software profesional que permite
disear, procesar y analizar encuestas
profesionales de todo tipo. Dirigida a
Investigadores, Agencias de
Investigacin de Mercados y Empresas
de Opinin Pblica que buscan alta
calidad, mxima productividad, trabajo
en equipo y bajo costos.
fcilmente con su grupo.
Obtenga asesoramiento experto
y soporte rpido y amigable en
cualquier momento que lo
necesite.
Obtenga datos de su
organizacin
independientemente de los
cambios de personal.
Administre mltiples usuarios
con facilidad: permita el registro
nico a travs de su red.
Proteja los datos con la funcin
de seguridad SSL avanzada y
las funciones que cumplen con la
HIPAA.
EVAL & GO
Es un software en lnea, que brinda la
posibilidad de crear las encuestas que
desee y analizar fcilmente los
resultados. Se puede personalizar todo
lo que quiera con dos clics. No hay
nada que descargar, ninguna
competencia o habilidad tecnolgica
particular, lo que significa que puede
empezar ya. Nuestra interfaz de
arrastrar y soltar intuitiva y ldica hace
la pesquisa sper ponente y de gran
alcance y el anlisis es bastante fcil.
WYSUFORMS: software de NVIVO 10 FOR WINDOWS
investigacin de mercado en lnea
Es software de apoyo a la investigacin
A fin de entender su mbito, las cualitativa y de mtodos mixtos. Le
ayuda a compilar, organizar y analizar
empresas y sus servicios marketing
contenido de entrevistas, discusiones
deben constantemente colectar
de grupos focales, encuestas, audio; y
informacin sobre sus clientes, sus ahora con NVivo 10 for Windows
competidores y su mercado. tambin, medios sociales y pginas
web.
Las investigaciones y encuestas Con NVivo 10 for Windows puede
realizadas con el software Wysuforms analizar detalladamente sus datos
dan una informacin estratgica usando herramientas poderosas de
indispensable para mejor anticipar las bsqueda, de consulta y de
tendencias del mercado, identificar las visualizacin. Descubra conexiones
amenazas y detectar las nuevas sutiles, agregue sus opiniones e ideas
oportunidades. al ir trabajando, justifique rigurosamente
sus hallazgos y comparta sin esfuerzo
El software y los servicios propuestos su trabajo.
por Wysuforms permiten a los
departamentos Marketing realizar en
toda autonoma y sin reparos estudios y
encuestas en lnea de alta calidad.
 CONCLUSIONES

Con la realizacin de esta investigacin logr familiarizarme con los

trminos y los software ms utilizados hoy en da en la Investigacin de
Mercados; adems de la utilidad que se les da y lo prcticos que son.

Los software son tiles para facilitar cualquier trabajo, organizando y

corrigiendo la informacin que recogemos.

Un software para la investigacin de mercados nos ayuda a disear,

procesar y analizar informacin y datos para conseguir un fin en particular.
 BIBLIOGRAFIA

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