KPMG: Creando valor

Informe de Responsabilidad Social

Corporativa 2007-2008

AUDIT TAX ADVISORY

Informe de Responsabilidad
Social Corporativa
KPMG 2007 - 2008
Contenido
Carta del Socio Director 5
Carta de Director Global de Ciudadanía y Diversidad 7
Sobre el Informe 8

20
2. Ética empresarial y
10 gobierno corporativo: 30
valor para nuestro
1. Nuestra compañía y su negocio 3. Crear valor para
compromiso con la 2.1 Misión, visión y valores nuestros grupos de
sostenibilidad 2.2 Gobierno corporativo interés
1.1 Reseña histórica de KPMG en 2.3 Ética y derechos humanos 3.1 Grupos de interés
México 2.4 Transparencia 3.2 Interacción con nuestros grupos
1.2 Áreas de operación de la Firma 2.5 Cumplimiento legal. Inquietudes de interés
1.3 Servicios y discrepancias con clientes 3.3 Valor generado por KPMG
1.4 Visión y compromiso con la 3.4 Valor para nuestros clientes
sostenibilidad 3.5 Valor para nuestros proveedores
1.5 Reconocimientos 2007 – 2008 3.6 Valor para nuestros socios
 36 64
4. Valor para nuestra gente 6. Retos y desafíos
4.1 Enfoque de gestión 50 7. Anexos
4.2 Atracción y retención del talento Glosario
4.3 Formación de nuestra gente y 5. Valor para las Abreviaturas y acrónimos
desarrollo profesional generaciones futuras: Índice GRI
4.4 Reconocimiento e igualdad de comunidad y medio En KPMG nos interesa saber qué
oportunidades ambiente piensas
4.5 Gestión, prevención y formación 5.1 Enfoque de gestión
en seguridad 5.2 Comunidad KPMG
4.6 Salud y exposición ocupacional 5.3 Política y gestión ambiental
4.7 Seguridad y protección civil 5.4 Afrontar el reto del cambio
climático
5.5 Conservar nuestro ecosistema
Casa PACO Casa Hogar Ma. Cristina Anímate a Estudiar Bosque de Chapultepec
L
a Responsabilidad Social en
KPMG está sustentada en
cada uno de nuestros
valores y tiene una alta priori-
dad a nivel global. Sus alcances y
resultados así lo demuestran.
Desde hace más de 60 años, en
KPMG México hemos trabajado de
muy diversas formas en beneficio de
todos nuestros grupos de interés.
Estoy convencido de que tenemos
una fuerza de trabajo extraordinaria
que mucho puede hacer para
mejorar el mundo.
Durante este último año, hemos
puesto especial interés en que estas
acciones sean más consistentes,
organizadas y fructíferas. Hemos
formado el Comité de Responsabili-
dad Social, definido claramente linea-
mientos y estrategias, e iniciado
diversas acciones que, estoy seguro,
tendrán sus consecuencias favora-
bles, tanto para quienes trabajamos
en la Firma como para nuestra
comunidad en general.
Es para mí un privilegio trabajar con
personas que, más allá de sus
beneficios personales, dedican
tiempo y esfuerzo a apoyar a los
demás buscando un mejor futuro
para todos.
Nuestros socios, colaboradores,
familiares, clientes y proveedores
son un claro ejemplo de cómo el
trabajo en equipo hace la diferencia.
Reitero mi invitación a todos ustedes
a sumarse a estos esfuerzos.
Este informe pretende reconocer la
participación de cada uno de ellos y
entregar cuentas de los resultados
de la misma. En él se pueden
encontrar iniciativas propias de la
Firma así como aquellas que nacen
de nuestra gente, igualmente
importantes.
Mi agradecimiento y admiración para
todos quienes han hecho posible
este año de avances y satisfacciones.
La Responsabilidad Social debe ser
el principio de cada una de nuestras
acciones, como empresa y como
individuos, y estamos trabajando
para que así sea.
Guillermo García-Naranjo
Director General KPMG
Cárdenas Dosal.
A nivel nacional, la gente KPMG apoya y convive con sus comunidades.

L
a definición de lo que
constituye la Responsabili-
dad Social de una empresa
ha avanzado muchísimo en
los últimos 10 años. En aquellos
tiempos, generalmente la Responsa-
bilidad Social tenía que ver con hacer
donativos a obras de caridad,
ofrecerse como voluntario en
programas comunitarios y observar
altos niveles de ética y gobierno, los
cuales siguen siendo de gran
importancia. En los últimos años la
agenda ha progresado considerable-
mente. Actualmente tenemos un
entendimiento mucho más desarro-
llado de lo que significa para las
organizaciones estar activamente
comprometido con la sociedad. A
nivel mundial se habla del término
"Ciudadanía Corporativa" el cual
abarca un enfoque mucho más
activo y comprometido al enfrentar
los principales problemas que hoy
día aquejan a las sociedades.
Las empresas y sociedades con
visión como KPMG están tomando
su lugar al lado de otras importantes
partes interesadas como pueden
ser: gobiernos, grupos de la socie-
dad civil y agencias internacionales,
en el centro de la toma de decisio-
nes en cuestiones tales como:
cambio climático, protección del
medio ambiente, escasez de alimen-
tos y agua, pobreza, seguridad y
desarrollo así como en el desarrollo
de servicios educativos clave para
estimular el potencial empresarial de
una nación. Y cada vez más gente,
como nosotros, se pregunta: ¿de
qué manera podemos hacer uso de
nuestras habilidades y experiencia,
herramientas que usamos a diario en
nuestro trabajo, para marcar la
diferencia al enfrentar estos inmen-
sos problemas y crear un mundo
más perdurable?
En lo particular me complace ver
que más y más gente de KPMG está
consciente de que lo que tienen que
ofrecer va más allá de firmar che-
ques o de ofrecerse como volunta-
rios de manera ocasional, sin restarle Lord Hastings of Scarisbrick
importancia a estas actividades.
Cada vez más, estas personas ponen Director Global de
sus conocimientos a disposición de
organizaciones y dependencias que a KPMG International
diario tratan con la gente que más
sufre. Lo anterior nos da, tanto local
como globalmente, la oportunidad de
marcar una diferencia real para
conseguir un futuro más sustentable.
Este año, el equipo de Ciudadanía
Global de KPMG lanzó nuevos sitios
de Internet e Intranet y una campaña
interna de mercadotecnia para
promover la agenda de ciudadanía
corporativa. Me complace decir que
trabajamos con la Firma de KPMG
en México, intercambiando ideas de
mejores prácticas e historias edifi-
cantes.
Nuestro mensaje principal es que,
independientemente de cuáles
sean nuestras habilidades, éstas
son transferibles. Lo que a diario
hacemos para nuestros clientes puede
parecer muy distante de los proyectos
comunitarios, e incluso lejano de
afrontar problemas mundiales como el
cambio climático y la pobreza extrema.
En realidad, no es así.
Les invito a involucrarse.
Michael Hastings
CBE
Ciudadanía y Diversidad
Sobre el Informe

S
i bien muchas de
nuestras acciones en
materia de Sostenibi-
lidad tienen ya una
larga historia dentro
de la Firma, hay
también otras nuevas. El presente
Informe abarca las acciones realiza-
das desde la creación del Comité de
Responsabilidad Social en mayo de
2007, a septiembre de 2008,
consolidando nuestro desempeño
en la gestión de actividades econó-
micas, ambientales y sociales en las
que participan las 18 oficinas inte-
grantes de KPMG Cárdenas Dosal,
S.C., a nivel nacional.
La información presentada a lo largo
de este documento es producto de
una labor conjunta entre la Alta
Dirección y los colaboradores de
KPMG, quienes han trabajado en la
recopilación y presentación de la
misma para generar un informe
veraz y oportuno.
Para seleccionar el contenido del
informe, se tomaron en cuenta
criterios internacionales como los
establecidos en la Guía G3 para
elaboración de reportes de sosteni-
bilidad de Global Reporting Initiative
(GRI) . Estos criterios se encuentran
1
entre los más adoptados por organi-
zaciones nacionales e internaciona-
les para presentar un informe anual
de sostenibilidad dirigido a sus
grupos de interés y a la sociedad en
general. Presentamos también una
relación entre dichos indicadores, los
Principios del Pacto Mundial y la
información solicitada por el Centro
Mexicano para la Filantropía (Cemefi)
durante el 2008 para otorgar el
distintivo Empresa Socialmente
Responsable (ESR).
Al utilizar los principios de exactitud,
puntualidad, credibilidad, claridad y
transparencia señalados por el G3
del GRI, nuestro objetivo es mostrar
de forma transparente y objetiva el
compromiso y visión en Sostenibili-
dad de la Firma.
Con todos los elementos anterior-
mente descritos, hemos compilado
1
9
el presente documento presentando
indicadores de desempeño relevan-
tes y áreas de oportunidad que se
han detectado como parte de la
actividad y el proceso de mejora
continua de la Firma.
Orgullosamente compartimos con
nuestros grupos de interés éste
primer informe, esperando sentar las
bases de un proceso de mejora
continua en la presentación de
nuestro desempeño en materia
económica, social y ambiental.
Entendemos que tenemos mucho
que mejorar, lo tenemos identificado
y estamos trabajando en ello. Todo
inicia con un primer paso y este
movimiento formal a transparentar a
la Firma ha arrancado con un paso
firme.
Jorge Moreno Palacio
Director Nacional de
Operaciones
Presidente del Comité de
Responsabilidad Social
KPMG
Ver página Web www.globalreporting.org
 1.
Nuestra compañía
y su compromiso
con la sostenibilidad

K
PMG Internacional es
una red global de servi-
cios de auditoría,
impuestos y asesoría,
con operaciones en
148 países y más de
123,000 profesionales. Desde
Afganistán hasta Zambia, tenemos
gente de una gran cantidad de
nacionalidades, edades y creencias.
Todos y cada uno de nosotros
compartimos los mismos valores y
seguimos el mismo código de
conducta, lo cual incluye nuestro
compromiso con la sostenibilidad.
1.1 Reseña histórica de
KPMG en México
1946: Peat Marwick, Mitchell &
Co., con una plantilla de apenas 8
personas, abre operaciones en
México con un enfoque primordial
de prestación de servicios de
Auditoría Financiera a empresas
estadounidenses. 1947: Fue
requerido el primer trabajo del sector
Compromiso con la sostenibilidad
financiero, una de las industrias
donde hoy KPMG muestra mayor
penetración y reconocimiento. De
igual forma, se dan algunas asigna-
ciones fuera de la Ciudad de México.
Esto permitió que la Firma iniciara su
crecimiento orgánico local de
manera constante y dinámica.
Años 50: Continuo crecimiento
sostenido respaldado por la Firma
Internacional: cada vez se adhieren
más clientes estadounidenses y
mexicanos. 1956: se abre la prácti-
ca de Impuestos de manera oficial.
Años 60: Participación activa y
altruista, en organismos reguladores
tales como el Instituto Mexicano de
Contadores Públicos y la Academia
de Estudios Fiscales de la Contadu-
ría Pública. Con 80 colaboradores
para atender aproximadamente 400
clientes, se inició la aceptación de
socios a la Firma. 1967: Monterrey
abre su oficina para consolidar su
11
posición en la región Norte. El
crecimiento por adquisiciones sería
la dinámica de avance. 1968: Inicia
la práctica de Consultoría con el
diseño de un sistema de información
confiable para dar a conocer los
resultados de las distintas compe-
tencias deportivas olímpicas. Se
trabaja en proyectos para el Banco
Interamericano de Desarrollo (BID) y
el Banco Mundial en América Latina
que circunscribían temas de finan-
zas, mercadotecnia, ingeniería
industrial y procesamiento de datos.
La Firma ya era multidisciplinaria.
1969: Guadalajara abre su oficina
debido al número de clientes de
tamaño significativo en la región
Pacífico, consolidando así las tres
regiones que actualmente son los
pilares de gestión, operación y
enfoque comercial de la Firma.
Años 70: Publicación del “Interna-
tional Tax & Business Guide to
Mexico”, antecedente del actual
 12 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
documento “Investment in Mexico”,
como requerimiento de nuestros
clientes y mercado sobre temas
relevantes y prácticas eficientes.
1976: se incorpora como socio
Eduardo Dosal de la Vega, donde la
Firma, bajo su razón social actual,
conserva su apellido.
Años 80: La Firma es pionera de
conceptos tan importantes como el
“System Evaluation Approach”
(SEA) basado en un análisis de
control interno para transformarse
posteriormente en una versión más
avanzada “Systems Evaluation and
Documentation of Controls (SEA-
DOC)”, focalizando esfuerzos en los
aspectos críticos del negocio y
riesgos. Se abren prácticas especiali-
zadas con la Práctica Alemana. De
igual forma se inicia el proceso de
automatización de las Auditorías con
el sistema 2170 de la época, dando
el arranque tecnológico al uso de los
equipos conocidos como Macintosh
portátiles y convirtiéndonos en la
firma pionera en llevar equipo
tecnológico a instalaciones del
cliente, a nivel masivo. Intercambio
de profesionales entre México y
otros países para lograr el entendi-
miento de otras culturas y obtener
una visión global. 1981: Se consoli-
da la primera práctica especializada
de la Firma a nivel industria: “El
Sector Financiero”, donde la Firma
fue pionera en el país al auditar por
primera vez un Banco Comercial:
Banco Nacional de México; cuenta
ganada a través de un concurso
donde participaron las “8 grandes
Firmas internacionales”. Gran
participación se dio entre la Firma y
las distintas universidades y centros
de enseñanza y transferencia del
conocimiento para el país. 1985:
Mérida, Ciudad Juárez y Tijuana
abren su oficina debido al ritmo de
crecimiento y se da la fusión interna-
cional de Peat Marwick Internacional
y Klynveld Main Goerdeler para
crear en consecuencia a KPMG. Los
resultados de la Firma en México
fueron tan buenos que socios
locales fueron admitidos en el
Directorio de KPMG Internacional y
representaron instituciones locales
como el IMCP y el International
Accounting Standard Board.
Años 90: Consolidación de KPMG.
Los socios forman parte o dirigen
organismos ligados a la Contaduría
Pública, tanto locales como interna-
cionales. 1993: KPMG evoluciona
en temas de Gobierno Corporativo,
se da inicio a los Comités, creando
el de Calidad e implementando un
proceso de entrevistas de calidad
por trabajos realizados, que evolucio-
naría en nuestro proceso formal
conocido como “Client Care”.
Respondiendo a la necesidad de
especialización, se transforma la
Firma en una estructura de líneas de
negocio. 1996: Se da la aceptación
récord de 16 socios y la promoción
de 300 colaboradores a nivel nacio-
nal con un aproximado de 1,300
colaboradores. 1997: La práctica de
Consultoría se consolida con un
grupo de aproximadamente 140
empleados ya enfocados a temas
tecnológicos avanzados como la
implementación de ERPs. Se abren
nuevos servicios, como precios de
transferencia, servicios de asesoría
financiera, análisis de riesgos de
negocio y administración de riesgos
tecnológicos. 1997-1999: Se abren
las plazas de Reynosa, Puebla,
Mexicali, Toluca y Chihuahua.
Día de convivencia y entrega de mochilas en
Fundación para el Servicio.
 Compromiso con la sostenibilidad 13

2000: Crecimiento con el fortaleci- enfoque, operación y filosofía de

miento de la administración interna Desarrollo Sostenible, que genera
de riesgos y ética y aportación de valor en todos los sentidos, tanto
valor al mercado con iniciativas para la Firma misma como para su
como el Programa de Industrias y la gente, su comunidad y todos
Práctica de Capital Markets. Se aquellos que de alguna manera
fortalece el concepto de “entender están involucrados con nosotros.
las necesidades del cliente para
transformar el conocimiento en
valor” a través de la formalización
del programa de evaluación de El día de hoy KPMG Cárdenas Dosal, S.C. está orgulloso
servicio “Client Care”. Se busca de prestar servicios a nivel nacional, distribuyendo
compartir el conocimiento con el estratégicamente sus recursos y conocimiento a través de
empresariado mexicano a través de sus 18 oficinas localizadas en diversas ciudades del país.
iniciativas como el Instituto del
Comité de Auditoría, dirigido especí-
ficamente a consejeros de empresas
127
y directores generales, el cual es
103 115
cada vez más fuerte en la Firma de
KPMG Internacional al contar con
miembros Mexicanos en su junta
1822 2173 2238
Directiva. 2007: La Firma decide
formalizar su retorno a la sociedad, a
través de la creación de su Comité
2006 2007 2008
de Responsabilidad Social.
Colaboradores Socios
KPMG México a través de sus 62
años refleja un compromiso con el Gente KPMG
país, el mundo empresarial y econó-
mico, sus clientes, empleados y
participantes de cadena de valor. El
empuje y entusiasmo de su personal Durante este 2008 incrementamos el número de
busca recordar esos años como una colaboradores en un 12% y se abrieron las oficinas de
anécdota motivacional y, sobre todo, Saltillo y Cancún, alcanzando un total de 18 oficinas a nivel
asegurar que KPMG es una empresa nacional, mejorando nuestra participación en los
que cuenta con una estructura, mercados locales y nuestra cercanía con los clientes.
 14 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

KPMG México cuenta con 127

socios y 2,238 empleados a nivel
Centro
nacional. Todos ellos distribuidos
Norte
estratégicamente en tres regiones
Pacífico
geográficas: Norte, Pacífico y
Centro, lo cual nos permite optimizar
recursos y otorgar un mejor servicio
1. Aguascalientes 10. México, D.F.
a nuestros clientes, sin importar 2. Cancún 11. Monterrey
3. Cd. Juárez 12. Puebla
dónde se encuentren. 4. Chihuahua 13. Querétaro
5. Culiacán 14. Reynosa
6. Guadalajara 15. Saltillo
7. Hermosillo 16. San Luis Potosí
Centro Socios 74 8. Mérida 17. Tijuana
9. Mexicali 18. Toluca
Empleados 1350
Norte Socios 26 La sede de KPMG México se ubica en Manuel Ávila Camacho No. 176 P 1,
Empleados 386 Col. Reforma Social. C.P. 11650, Deleg. Miguel Hidalgo. México, D.F.

Pacífico Socios 19
Empleados 355 KPMG México es una Firma sólida, consolidada a través
Nacional Socios 8 del tiempo. Buscamos transformar el conocimiento en
Empleados 147 valor, para beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y
México Total 2365 los mercados de capitales.

1.2 Áreas de operación
de la Firma
La estructura de KPMG se divide
en dos grandes áreas: área de
servicios profesionales y área de
soporte.
El área de servicios profesionales se
divide en tres líneas básicas de
servicio: Auditoría, Impuestos y
Asesoría (RAS y FAS), considerando
las necesidades del mercado, así
como el talento y experiencia de
nuestro personal. A pesar de recono-
cerse la diferencia técnica entre
dichas áreas, trabajamos para
entregar soluciones integradas a los
clientes, a través de un trabajo
coordinado entre las mismas.
KPMG
Área de servicios
profesionales (oferta
de servicio a los
clientes)
El área de servicios profesionales es
liderada por un socio que, apoyado
por otros, soportan la estructura
orgánica de la misma, con diferentes
niveles que permiten otorgar al
cliente un equipo balanceado en
términos de experiencia requerida y
razonabilidad de costo.
Área de Soporte y
Administrativas
 Compromiso con la sostenibilidad 15

Todas nuestras áreas reportan

directamente a la Dirección General y
KPMG
son soportadas y supervisadas de Internacional
manera constante por la Dirección de
Administración de Riesgos, Ética e
Dirección General
Independencia, que vigila en todo
momento los intereses, tanto de la Dirección de
administración de
Firma como de los clientes, en riesgos, ética e
independencia
cuanto a cumplimiento de regulacio-
nes y lineamientos relacionados, así
como de buenas prácticas e imagen I
n R
de la organización. d e
u g
s i
El área de soporte administrativo se t Asesoría en Asesoría
o
r Auditoría Impuestos n
concentra en la Dirección Nacional riesgos (RAS) financiera (FAS)
i e
s
de Operaciones y se encarga de a
s
otorgar todos los recursos y soporte
que las áreas profesionales requie-
ran para otorgar un buen servicio al
cliente y hacer más eficientes sus Operaciones
operaciones:
• Dirección Nacional Comercial
Estructura básica de la Firma
• Dirección de Tecnología de la
Información
• Dirección de Contraloría y Finanzas
• Dirección de Recursos Humanos.

Actualmente la Firma 90
78
cuenta con un total de 127 80
socios. El número y 70
ubicación de los mismos, se 60
define pensando en el 50
servicio al cliente en toda la 40 33
República Mexicana, así 30
como en la administración 20
de nuestras diferentes 10
10
4 2
oficinas, logrando
0
importantes beneficios para Audit TAX RAS FAS Administración
ambas partes.
Socios por área en KPMG
 16 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
1.3 Servicios
Nuestros servicios cubren una gama
amplia de mercados, a los cuales
hemos asesorado exitosa y conti-
nuamente, tanto a nivel nacional
como internacional. Atendemos las
siguientes industrias:
• Alimentos
• Automotriz
• Financieras
• Comunicación
• Información
• Entretenimiento
• Consumo
• Manufactureras / maquiladoras
• Farmacéuticas
• Laboratorios
• Servicios
• Gubernamentales
Auditoría
A través de la metodología Business
Measurement Process (BMP) para
auditoría, KPMG cuenta con los
procesos necesarios de análisis
estratégico para hacer transparentes
los reportes financieros y administra-
tivos, con el fin de proporcionar
seguridad y elementos suficientes
para una mejor toma de decisiones,
identificando y transformando
oportunamente los riesgos en
oportunidades para un mayor
aprovechamiento de recursos y un
mejor funcionamiento de su negocio.
Prácticas de Asesoría
Auditoría
Práctica de
Impuestos
Impuestos
Legal
Impuestos
KPMG brinda a sus clientes una
extensa gama de servicios de
impuestos para ayudarlos a cumplir
adecuadamente con sus responsabi-
lidades estatales, federales e
internacionales. La Práctica de
Impuestos ofrece servicios de
asesoría, estrategias y cumplimiento
fiscal, con el fin de ayudar a sus
clientes a incrementar el valor para
sus accionistas, mejorando la
rentabilidad de sus compañías.
Áreas de servicios:
• Impuestos Corporativos
• Precios de Transferencia
• Seguridad Social y Remuneraciones
• Servicios a Ejecutivos Interna-
cionales
• Servicios Legales
Asesoría
Financiera
De Riesgo
Asesoría
Servicios de Asesoría Financiera
(FAS)
Asesoría en Finanzas Corporativas
para ayudar a las empresas a
capitalizar oportunidades de nego-
cio, solucionar adversidades finan-
cieras y apoyar en procesos de
adquisición (due dilligence) a través
de los siguientes servicios:
• Valuación y venta de empresas
• Asesoría para obtención de
capital o deuda
• Fusiones y adquisiciones
• Reestructuras corporativas
• Joint ventures

Servicios de Asesoría corporativa
y control de Riesgos (RAS)
Asesoría integral en el cumplimiento
de las metas estratégicas y financie-
ras del negocio. Mediante un
enfoque de servicios integrados en
la administración de riesgos, seguri-
dad en la información, análisis de
procesos, riesgos financieros,
servicios de auditoría interna y
recursos humanos. Asesoramos en:
• Administración de Riesgos en la
Información
• Administración de Riesgos
Integrales de negocio, Auditoría
Interna, Gobierno Corporativo,
Sarbanes Oxley, JSOX
• Administración de Riesgos
Financieros
• Mejora en los Procesos de
Negocio
• Asesoría a la Dirección de Finanzas
Asimismo, dentro de los servicios
prestados por RAS se encuentra la
asesoría en Desarrollo Sostenible
(DS). Ayudamos a definir modelos
de gestión y estrategias en la
materia, elaboramos y verificamos
informes de DS, entre muchos otros
servicios relacionados con el tema.
Todos los servicios de KPMG están
diseñados de manera que generen
valor no sólo para el cliente y la
Firma, sino para todos los agentes
involucrados en la operación de los
mismos.
17
1.4 Visión y
compromiso con la
sostenibilidad
Nuestro compromiso con un
futuro mejor. Aprovechamos el
talento personal y profesional
que otorgamos a nuestros
clientes para mejorar nuestras
comunidades.
La Responsabilidad Social Corporati-
va ocupa un lugar relevante en la
agenda global de la Firma y particu-
larmente en la de México. Busca-
mos aprovechar el talento de nuestra
gente para trabajar a favor de
aquellos temas que aquejan al
mundo y que sólo pueden mejorar
con la participación de todos, por lo
que debemos asumir nuestra
responsabilidad como empresa y
como individuos.
 18 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

KPMG se desarrolla en un marco de

sostenibilidad, hacemos crecer Clientes

nuestro negocio en equilibrio con el

ambiente e impulsando el desarrollo
Ambiente Proveedores
social de nuestra comunidad.

Como parte del compromiso de

sostenibilidad de KPMG, se crea el Responsabilidad
Comité de Responsabilidad Social a Social
cargo de definir, implementar y
monitorear todas las estrategias de
responsabilidad social de la Firma, Socios Comunidad

que impacten principalmente en

temas de comunidad y medio
Colaboradores
ambiente. Este comité busca
incrementar la participación de la
Estructura Sostenible
Firma y sus colaboradores en todas
Gobierno Corporativo Gestión de Riesgos
aquellas acciones o iniciativas
Recursos Humanos Servicios de Tecnología
derivadas de los ámbitos de la
responsabilidad social.

En KPMG la Responsabilidad Social es el compromiso de trabajar en beneficio de

nuestros grupos de interés y el medio ambiente, contribuyendo así a un mejor futuro
para todos.
 Compromiso con la sostenibilidad 19

1.5 Reconocimientos
2007 - 2008
KPMG México ha logrado, derivado Empresa Socialmente Mejores Prácticas
de su interés en temas de responsa- Responsable “Gestión Ética de la Empresa”
bilidad social y desarrollo sostenible,
reconocimientos tanto locales como
internacionales.

Premio al Mérito AMCO

por nuestro programa de
Comunicación Interna

Mejores empresas Por cumplir con los Mejores empresas

donde trabajar estándares de calidad en para lanzar tu carrera
el manejo higiénico de
los alimentos

Los lugares en donde Los lugares en donde Para lanzar tu carrera

todos quieren trabajar todos quieren trabajar
 2.
Ética empresarial y
Gobierno corporativo:
valor para
nuestro negocio

A
ntes de entrar a
una definición pura
de nuestra Misión,
Visión y Valores,
es importante
aclarar que el
objetivo de KPMG en cuanto a estos
puntos no se limita a definirlas,
dictarlas y difundirlas de manera
interna. KPMG México intenta, sobre
bases diarias, vivir y respirar los
conceptos inherentes a las mismas.
Este concepto se ha definido con
“The KPMG Way”, una forma de
actuar bajo líneas claras, formales y
medibles.
2.1 Misión, visión y
valores
Nuestra misión
Transformamos el conocimiento en
valor, en beneficio de nuestros
clientes, nuestra gente y los merca-
dos de capitales.
Esto nos permite asumir un papel y
una responsabilidad claros en todos
los ámbitos en los que operamos.
Queremos ser reconocidos por lo
que somos y lo que hacemos.
Nuestra visión y estrategia
Nuestra visión es convertirnos en los
líderes de los mercados en los que
trabajamos. Aspiramos a ocupar la
primera posición en términos de
reputación y la primera o segunda
en tamaño, así como ser reconoci-
dos como los mejores en la presta-
ción de los servicios que ofrecemos,
y los primeros por los sectores en
los que trabajamos y por los países
donde estamos. Eso significa que
tenemos que llegar a ser los mejores
en todo lo que hacemos.
Nuestra estrategia es convertirnos
en una organización consistente,
tanto en el país como a nivel mun-
dial, cuyos excelentes profesionales
cuenten con un profundo conoci-
miento de la industria, prestando
servicios multidisciplinarios. Esta
actuación corresponde a las expec-
tativas de nuestros clientes, crea
oportunidades para nuestro personal
y nos permite asumir nuestras
responsabilidades con los mercados
de capitales.
Nuestros valores
Los valores KPMG son la base de
nuestra actuación personal y profe-
sional. Definen nuestra posición y
nuestra forma de hacer las cosas.
PREDICAMOS CON EL EJEMPLO,
actuando de tal manera que se
demuestre lo que esperamos de los
demás y de nuestros clientes, a
todos los niveles.
Ética empresarial 21
TRABAJAMOS JUNTOS, aportando
lo mejor de cada uno y establecien-
do relaciones fuertes y productivas.
RESPETAMOS A LOS INDIVIDUOS,
por lo que son, por sus conocimien-
tos, aptitudes y experiencia como
individuos y miembros de un equipo.
INVESTIGAMOS LOS HECHOS Y
COMPARTIMOS CONOCIMIENTO,
cuestionando lo que se asume,
buscando información y afianzando
nuestra reputación como asesores
objetivos y de confianza.
NOS COMUNICAMOS EN FORMA
ABIERTA Y HONESTA, compartien-
do información, conocimientos y
consejos frecuentemente y en forma
constructiva, afrontando las situacio-
nes difíciles con franqueza.
NOS COMPROMETEMOS CON LA
SOCIEDAD, actuando con responsa-
bilidad, poniendo nuestras aptitudes
y experiencia al servicio de los
demás a través de nuestro trabajo
en la comunidad.
POR ENCIMA DE TODO, NOS
CONDUCIMOS CON INTEGRIDAD,
procurando mantener los más
elevados criterios profesionales en
todo momento, dando asesoramien-
to útil y conservando nuestra
independencia con rigor.
 22 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
En KPMG, Región Norte, trabajamos en equipo en beneficio de nuestras comunidades.
Estos valores nos unen, nos identifi-
can y nos distinguen a nivel tanto
local como global, asegurando a
nuestros clientes consistencia en
todo lo que hacemos, sin importar el
lugar. Al asumir estos valores
estamos alcanzando nuestra visión
de ser líderes en el mercado.
Es precisamente sobre estos valores
que está sustentada nuestra estrate-
gia de Responsabilidad Social y cada
una de las acciones que emprende-
mos.
A través de distintos órganos
formales y operativos de KPMG,
buscamos reforzar continuamente
esta ideología. Como ejemplo de lo
antes mencionado, contamos con
los siguientes órganos dentro de la
Firma:
Área de Administración de
Riesgos, Ética e Independencia.
Primordialmente enfocada a definir
reglas sobre temas que pudieran
afectar, ya sea a nuestros clientes o
a la misma Firma, en cuanto a temas
económicos, legales, de imagen o
cualquier demérito para la organiza-
ción o sus terceros relacionados.
Presente en todas y cada una de
nuestras transacciones comerciales
y de entrega de servicio a nuestros
clientes. Se conforma por un total de
21 profesionales, incluyendo cinco
socios al 100% de su tiempo.
Comité Disciplinario. Este grupo
está integrado por siete socios y el
Director de Recursos Humanos de la
organización. El Comité Disciplinario
pretende establecer diferentes
estrategias para una cultura laboral
apegada a nuestra misión, visión y
valores en todos los sentidos. En
caso de encontrarse desviaciones en
los temas que regula, analiza de
manera detallada y plural la situación
particular, da sus comentarios y
vigila la implementación de las
sanciones correspondientes.
Los organismos mencionados son
un ejemplo de que KPMG no busca
únicamente dictar un conjunto de
conceptos; es necesario vivir de
acuerdo a ellos y transferirlos en el
día a día dentro y fuera de la organi-
zación.
Es importante mencionar que KPMG
ha implementado un sistema de
evaluaciones (electrónico y recurren-
te) para:
i) Verificar que año con año los
grupos de práctica profesional y
en general todos los empleados
conozcan, entiendan y acepten
responsabilidad sobre temas
críticos de riesgo, independencia,
ética y aun temas técnicos de
negocio.
ii) Hacer del conocimiento de
todos, los medios existentes para
notificar, educar y evaluar a todo
el personal a nivel nacional y en
distintas prácticas, en temas
relevantes para el negocio en su
aspecto económico, social,
ambiental y de imagen.
 Ética empresarial 23

2.2 Gobierno Estructura de Gobierno:

corporativo
Para KPMG el tema de Gobierno
Planeación Operaciones
Corporativo es fundamental y, por lo Estratégica
tanto, ha procurado sustentarlo en
una robusta estructura. Su objetivo
final es alcanzar y mantener en todo
momento la: Comité de
Fiscal Compensaciones
a) Equidad. Tratamiento igual para Gestión

todos los accionistas y terceros

relacionados
b) Responsabilidad. Adherencia a
leyes y reglamentos en el Responsabilidad
Disciplinario
ambiente en que nuestra organi- Social

zación opera
c) Transparencia. Acceso claro e
igual al material de análisis e
información existente
d) Rendición de Cuentas. Existen-
cia de sistemas legítimos y
óptimos de control
Como prueba de lo anterior, KPMG
cuenta con una serie de órganos,
comités y estructuras que le permi-
ten cumplir con los cuatro preceptos
antes mencionados. La estructura
de Gobierno Corporativo, donde la
figura central y consolidadora de
información y toma de decisiones
sobre estrategias y riesgo es el
Comité de Gestión, apoyado a su
vez por otros seis Comités.
El Comité de Gestión se reúne
mensualmente y está en constante
comunicación con el resto de los
Comités a través de sus miembros.
Cada uno de los Comités tiene un rol
de vigilancia puntual, y reporta
directa y constantemente al Comité
de Gestión de la Firma.
Es importante mencionar que en
dichos Comités se ha buscado una
Comité
De Gestión
Planeación Estratégica
Operaciones
Compensaciones
Responsabilidad Social
Disciplinario
Fiscal
Gobierno Corporativo
pluralidad en cuanto a sus integran-
tes, considerando temas como diver-
sidad y diferencias en regiones,
productos, aspectos de cumplimien-
to, necesidades financieras, de
control y de administración y gestión
interna de la Firma.
Miembros Miembros Socios
6 6
18 18
7 7
6 5
10 6
8 7
6 6
24 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

• Comité de Gestión. Órgano • Comité de Responsabilidad cuando se llega a generar, es

central de definición de estrate-
gia, control, vigilancia/supervisión
y establecimiento de lineamientos
fundamentales de la Firma.
Equiparable a un Consejo de
Administración y en búsqueda del
Desarrollo Sostenible del negocio.
• Comité Disciplinario. A cargo de
• Comité de Planeación Estratégi-
ca. A cargo de la definición de
estrategia de la organización,
definición de indicadores clave de
desempeño para evaluación de la
misma, y seguimiento de logros
y/o brechas frente al plan.
• Comité de Operaciones. A cargo
de vigilancia de procesos clave de
negocio en el día a día, como son
el esquema comercial, posibles
impactos de imagen o legales
relacionados con trabajo desarro-
llado a clientes, estrategias de
sinergia de negocio entre áreas o
industrias, estatus, alcance y
desviaciones frente a presupues-
tos, entre otros.
Social. A cargo de definir, imple-
mentar y monitorear todas las
estrategias de la Firma en materia
de Responsabilidad Social,
principalmente en temas de
comunidad y medio ambiente.
reforzar, formalizar y vigilar
políticas disciplinarias que se
apliquen en casos donde existiera
duda sobre el cumplimiento de
normas éticas, de independencia
y riesgo de la organización. Evalúa
situaciones particulares y si
aplica, define y vigila observancia
sobre penalizaciones específicas
que se hubieran acordado para la
persona o el grupo en incumpli-
miento. Un proceso de análisis,
abierto y democrático, permitien-
do a las partes exponer sus
puntos para concluir de una forma
transparente e informada. Existen
procesos y políticas formales y
documentadas para atacar
cualquier tema relativo a asuntos
de ética, independencia y riesgo,
por parte del presente Comité.
• Comité Fiscal. A cargo de vigilar
el cumplimiento en tiempo y
forma de las obligaciones del
negocio frente a posibles regula-
dores. Busca estar siempre en los
términos de ley, sin ningún tipo
de posible conflicto en imagen
económica, comercial y/o legal
para la Firma.

• Comité de Compensaciones. A
cargo de la evaluación, cuestiona-
miento y definición de tabulado-
res y compensaciones a los
empleados de la Firma. Su esfuer-
zo está basado en claros indicado-
res tanto de desempeño como de
retorno de valor para la Firma
sobre bases anuales. A través de nuestra estructura de gobierno, protegemos los intereses de nuestros
colaboradores.

La estructura de Gobierno Corporati-
vo ha sido creada por KPMG para
administrar adecuadamente el
negocio y reducir posibles riesgos
significativos. En todos los casos los
miembros de los diversos Comités
son individuos con las siguientes
características:
a) Amplia experiencia de negocio. Al
menos 15 años de vida profesional.
b) Disciplinas diversas. Con objeto
de poder valuar posibles impactos
desde aristas variadas.
c) Regiones y unidades de negocio
varias. Considerando el tamaño,
extensión y complejidad tanto de
la Firma como del país.
d) Experiencia profesional, por lo
menos 75% de sus miembros, en
al menos un país distinto a
México y por periodos mayores a
un año.
Comité de Gestión.
e) Personalidades diferentes. Dicha
diversidad ayuda a balancear
temas como apetito de riesgo,
agresividad, pasividad, entre otros
atributos personales, que en un
ambiente plural tienden a otorgar
una media sana para el negocio.
En el caso del Comité de Gestión,
los miembros de éste son general-
mente reconocidos como expertos
en diversos temas de negocio para
empresas y opinión pública. Cuentan
con al menos 20 años de experien-
cia profesional, han sido evaluados y
avalados por KPMG Internacional y
tienen exposición pública al haber
participado en foros, institutos,
medios y otras formas de compartir
conocimiento, tanto a nivel nacional
como internacional.
25
El Comité de Gestión cuenta con
reglas formales y definidas para:
a) Tomar decisiones propias cuando
así lo establezcan sus políticas
b) Solicitar autorización sobre
temas específicos a la asamblea
de accionistas, cuando sus
reglas así lo refieran
c) Solicitar, al Presidente del
Comité de Gestión, un voto de
calidad para dirimir cualquier
controversia que pudiera existir
dentro del Comité.
Por último, cabe mencionar que la
Firma ha implementado un área de
Auditoría Interna, que apoya directa-
mente a todo el ambiente de Gobier-
no Corporativo. Enfoca sus esfuer-
zos en el análisis y supervisión de
conceptos críticos de negocio para,
de una forma proactiva, atacar
conceptos considerados de alto
riesgo y mitigar posibles altos impac-
tos para la organización.
 26 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
En general la estructura de Gobierno
Corporativo del negocio, se puede
traducir en un esfuerzo de identifica-
ción, evaluación y toma de decisio-
nes oportuna, sobre los riesgos de la
Firma, que se entienda tienen
impacto:
i) Económico, para asegurar su
continuidad y el negocio en
marcha
ii) Ambiental, por permitir a las
generaciones futuras el que
disfruten al menos lo que noso-
tros disfrutamos y
iii) Social, para apoyar al recurso
más importante de la Firma que
es su gente a crecer. Esto
soporta nuestra capacidad de
seguir generando más valor para
nuestros clientes.
2.3 Ética y derechos
humanos
Adicional a la estructura de Gobierno
Corporativo antes mencionada, la
Firma ha invertido y generado
mucho énfasis en los temas de
Código de Ética y Conducta. La ética
está directamente ligada a nuestra
misión, visión y valores.
Como organización ética y social-
mente responsable, KPMG otorga la
mayor importancia al trato justo con
empleados, clientes, proveedores,
autoridades y público en general. La
transparencia e integridad serán el
éxito de nuestras acciones. Esto
significa hacer lo correcto con apego
a las normas establecidas, para
asegurar el profesionalismo en todo
lo que realizamos.
En KPMG consideramos el Código
de Conducta como parte integrante
de las condiciones de empleo
existentes en cada uno de nosotros
y vigilamos su total observancia.
En KPMG estamos comprometidos a:
a) Observar normas rigurosas para
aceptar nuevos clientes y
proyectos.
b) Aplicar de manera sistemática
las metodologías y procedimien-
tos de KPMG que correspondan.
c) Permanecer atentos en la aplica-
ción de la administración de
riesgos y otras políticas contables.
d) Proteger la marca y reputación
de KPMG evitando acciones que
pudieran desprestigiar a la
organización.
e) Proceder con legalidad y ética,
alentando dicho comportamiento
en el mercado.
f) Proporcionar un servicio de
calidad a los clientes de acuerdo
con los requerimientos, compro-
misos profesionales y términos
del proyecto.
g) Mantener independencia,
objetividad y evitar conflictos de
interés o influencia indebida.
h) Preservar la confidencialidad y
privacidad del negocio y del
cliente.
i) Promover los servicios de
manera honesta y razonable.
j) Actuar como un buen ciudadano
en nuestra comunidad y apegán-
donos a las normas más eleva-
das de conducta ética locales e
internacionales.
k) Hacer equipo con otros negocios
y con organizaciones de caridad
para crear comunidades más
fuertes.
 Ética empresarial 27

KPMG difunde a todos sus emplea-
dos el Código de Conducta, así
como sus políticas anticorrupción.
Para que lo antes mencionado no
quede en sólo palabras, la Firma
cuenta con mecanismos formales y
documentados para ejercer políticas
disciplinarias.
Políticas Disciplinarias
Como consecuencia de la compleji-
dad del mundo de los negocios (por
ejemplo, la publicación de la Ley
Sarbanes-Oxley), los controles de la
Firma para cumplir con las reglas de
independencia son cada día mayores
y más estrictos. Estos controles
incluyen el establecimiento de
políticas disciplinarias que se apli-
quen en los casos en que los
profesionales no cumplan con las
políticas de independencia de la
Firma, que pueden llegar a la
terminación de las relaciones
laborales. La Firma ha establecido
lineamientos para las acciones a
tomar en contra de los profesionales
que violen las políticas de indepen-
dencia, de acuerdo con lo estableci-
do en nuestro Manual de Riesgo.
a revisión del cumplimiento de sus
políticas de Ética e Independencia
por parte de la Firma Internacional
de manera anual. Al término de
dicha revisión se otorga una califica-
ción que puede ser VERDE (cumpli-
miento sustancial), AMARILLO
(mejora requerida) o ROJO (incum-
plimiento). Durante los últimos
dos años, la Firma ha obte-
nido la máxima calificación
en cuanto al cumplimiento
de políticas de ética e inde-
pendencia.
Esto representa para nosotros una
satisfacción importante y, al mismo
tiempo, una fuerte motivación para
Transparencia e integridad son conceptos fundamentales
en el desarrollo de nuestras acciones, siempre apegados a
las normas establecidas.
seguir trabajando en temas de
transparencia y anti-corrupción.
En cuanto a temas de Derechos
Humanos la Firma se ha adherido al
Pacto Mundial (Global Compact),
que incluye preceptos importantes
de Derechos Humanos y Condicio-
nes Laborales. No solamente cubre
los preceptos mínimos de la Ley
mexicana, en cuanto a beneficio a
trabajadores, empleados y cualquier
persona relacionada a la Firma, sino
que excede su compromiso en
temas de trato, no discriminación,
soporte para crecimiento, pago y
remuneración, entre otros.

Como parte de un control adicional

en temas de ética, disciplina y
administración de riesgos, existe un
esfuerzo de supervisión realizado
incluso por entes independientes a
KPMG México. La Firma está sujeta
 28 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
KPMG se desarrolla en un marco de
respeto a la dignidad humana, la
lucha contra la explotación infantil y
el trabajo forzado, la no discrimina-
ción y el respeto a las diferencias de
raza, sexo, origen y religión. Trabaja-
mos alineados con lo establecido
por la Ley Federal del Trabajo, los
contratos individuales con el colabo-
rador y las políticas internas de la
Firma.
Desde el año 2002, KPMG a nivel
global es una de las más de 2000
empresas adheridas al Pacto Mun-
dial, apoyando los esfuerzos realiza-
dos para profundizar y difundir las
soluciones a los problemas actuales
relacionados con los derechos
humanos, condiciones laborales,
medio ambiente, transparencia y
anti-corrupción.
Con la firma del Pacto Mundial en
México, buscamos refrendar pública-
mente nuestro compromiso y apego
a los diez principios que lo conforman.
KPMG México firmó el Pacto Mundial el 2 de julio de 2007,
con lo que refrendó su compromiso para contribuir a la
construcción de una sociedad global más sostenible y justa.
Como firma privada, en KPMG
tenemos la responsabilidad de
sumar nuestros esfuerzos para
contribuir a la construcción de una
sociedad global más sostenible y
justa. Mediante la ciudadanía corpo-
rativa, KPMG ha buscado reconocer
y difundir las buenas prácticas,
promover la modernización, fortale-
cer las relaciones empresariales y la
sostenibilidad de sus actividades, así
como su reconocimiento en los
mercados financieros.
Este es un compromiso global que
tenemos que poner en acción
localmente. Por esta razón, KPMG
en México firmó el Pacto Mundial el
2 de julio de 2007, estableciendo así
un compromiso local más fuerte que
nos lleva a actuar localmente en
iniciativas globales.
Nuestra adhesión representó un
acto de buena voluntad fundamenta-
do en la responsabilidad que tene-
mos como parte importante del
sector privado. En congruencia con
lo anterior, este año validamos
nuestras políticas y prácticas
corporativas, garantizando así su
alineación con los valores y objetivos
éticos promulgados por el Pacto
Mundial, buscando su constante
optimización.
2.4 Transparencia
Uno de los valores de la Firma es su
transparencia y colaboración con la
sociedad, gobierno y organizaciones
diversas. La Firma participa proacti-
vamente con diversas organizacio-
nes a nivel nacional, siempre enfoca-
da al crecimiento de la economía y
bienestar del país y el grupo econó-
mico mexicano.
Dentro de algunas organizaciones en
las que participamos están:
Instituto Mexicano de Contadores
Públicos (IMCP). Durante este año
continuamos con nuestra participa-
ción activa y directa con este
Instituto. Jaime Sánchez Mejorada,
uno de nuestros socios, fue designa-
do presidente de dicha institución. El
IMCP es un grupo dedicado a
formalizar, estandarizar, evaluar y
mejorar temas críticos de la profe-
sión contable en nuestro país.
Instituto Mexicano de Ejecutivos de
Finanzas (IMEF). Participamos
activamente con varios socios
miembros a nivel nacional para
aportar ideas, conocimiento y trabajo
que pretenden agregar valor y
enriquecer a este instituto. Nuestro
director general es miembro del
consejo del IMEF.

KPMG, patrocinador del primer informe de actividades de Pacto Mundial en México.
Dirección de Auditoría Fiscal (DAF).
La relación con la DAF data de
muchos años atrás, considerando
que la Firma cuenta, a través de sus
socios, con firmas autorizadas para
auditar fiscalmente cuentas en
México. A través del tiempo, nuestra
relación con la DAF ha sido siempre
cordial, colaborativa, transparente,
honesta y directa. Esto ha permitido
mantener la confianza del Gobierno
Federal en este rubro.
Public Company Accounting Over-
sight Board (PCAOB). Al igual que la
DAF, la PCAOB ha permitido a la
Firma (formalmente reconocida y
registrada ante dicho instituto) el
participar en revisiones de empresas
públicas en los Estados Unidos. A la
fecha nuestra relación ha sido
abierta, transparente, colaborativa y
sin ningún tipo de conflicto.
Colegio de Contadores Públicos
(CCP). Los socios participan activa-
mente con las actividades del
Colegio en diversos comités,
actividades y foros de la contaduría
pública.
Consejo Mexicano para la Investiga-
ción y Desarrollo de las Normas de
Información Financiera (CINIF).
Nuestras aportaciones a este
organismo pretenden apoyar la
creación y regulación de normas y
estándares para manejar y presentar
información en beneficio de la
comunidad financiera y de negocios.
Gobierno
Como empresa apolítica no otorga-
mos aportaciones financieras ni en
especie a personas u organizaciones
políticas. Al ser una firma auditora,
estamos en contacto recurrente con
el Gobierno, cuando la regulación así
nos lo requiere. A la fecha, no
hemos tenido problemas o conflictos
de ningún tipo con entidades
gubernamentales o regulatorias, lo
cual nos ha permitido ser vistos
como una firma seria, confiable y
constante en su trabajo.
Ética empresarial 29
2.5 Cumplimiento legal,
inquietudes y
discrepancias con
clientes
La Firma siempre ha tenido como
objetivo el cumplir cabal y formal-
mente con todas sus obligaciones
legales, contractuales y fiscales por
lo que regularmente no se observan
inquietudes en este rubro.
Se cuenta con políticas estrictas de
revelación, donde todos los socios o
líderes de cuenta están obligados a
revelar, de manera inmediata,
posibles inquietudes legales o
contractuales que pudieran mermar
a la Firma, tanto en un ambiente
económico como de imagen.
Cabe mencionar que en el transcur-
so del último año, no se presentaron
sanciones monetarias o no moneta-
rias debidas a discriminación,
corrupción, incumplimiento de leyes
y regulaciones relativas al fraude en
las cuentas, normativa ambiental,
violación a tratados o convenios
internacionales, comunicación de
mercado, ni en el manejo de infor-
mación confidencial de los clientes
de la Firma. No obstante, contamos
con procedimientos y controles para
que, en caso de darse la situación,
dichos temas sean reportados,
analizados y evaluados de forma
inmediata para tomar medidas
conforme sea conveniente.
 3.
Crear valor para
nuestros grupos
de interés

En KPMG somos conscientes de la responsabilidad que

implica el valor que generamos y lo ponemos al servicio de
nuestras comunidades.

E
n KPMG la Responsa-
bilidad Social es el
compromiso de
trabajar en beneficio
de nuestros grupos de
interés y el medio
ambiente, contribuyendo así a un
mejor futuro para todos. Esta es una
responsabilidad que va más allá de
las acciones filantrópicas: es parte
constitutiva de lo que somos y de
nuestra manera de relacionarnos y
actuar. La Responsabilidad Social
inicia con cada una de nuestras
acciones, como individuos y como
profesionistas, entendiendo que
todas las implicaciones que éstas
tengan sean para beneficio de
nuestra gente y sus familias, de
nuestros clientes y proveedores, de
nuestra comunidad, nuestro país y
del medio ambiente.
3.1 Grupos de interés
La identificación y selección de
nuestros grupos de interés se
origina entre la relación que se
genera a partir de las actividades
inherentes de operación de la Firma
y aquellas personas o grupos, tanto
internas como externas, que de una
u otra manera, mediante diferentes
canales de diálogo, establecen una
interacción.
KPMG se preocupa por
generar riqueza y
contribuye al bienestar
social, económico y
ambiental de las
sociedades donde opera.
Grupos de interés
Clientes
Socios
KPMG Colaboradores
Proveedores
Comunidad
Grupos de interés 31
3.2 Interacción con
nuestros grupos de
interés
En KPMG nos interesa la retroali-
mentación con todos nuestros
grupos de interés, de manera que
contamos con metodologías bien
establecidas que promuevan una
comunicación real y efectiva con
cada uno de ellos. Entre las herra-
mientas de comunicación mediante
las cuales interactuamos con
nuestros grupos de interés tenemos
las siguientes:
Interactuamos mediante:
Client Care, programa de radio semanal,
televisión, contacto personalizado,
número 01 800, periódicos y revistas de
negocios, eventos corporativos, foros y
mesas redondas, publicación ‘Delineando
Estrategias’.
Asamblea Anual
Intranet, Portal de Recursos Humanos,
medios electrónicos, buzón de quejas
de código de ética, entre otros.
Vía telefónica y medios electrónicos
Visitas regulares, página web, invitación
a nuestras instalaciones a diferentes
grupos.
 32 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

3.3 Valor generado por

KPMG
KPMG Global generó 19.81
Américas
billones de dólares durante 2007, 33%
EMA
con 123,322 empleados. 54%

Asia-Pacífico
13%

Ingreso global 2007

10 9.39
9
8.29 Mediante salarios pagados,
8
compras de bienes y
7 6.43
servicios, capacitación a
6
5.26 colaboradores, inversión en
5
3.99 comunidad y medio
4 3.33
ambiente, KPMG genera
3
efectos económicos
2
positivos a lo largo de toda
1
su cadena de valor.
0
Audit Tax Advisory

2006 2007

Ingresos globales por área

El crecimiento de la Firma KPMG es una fuente importante de con la sociedad al contratar personal
es un impulsor indirecto empleo. Con un crecimiento de las comunidades donde trabaja-
de las sociedades donde económico de 17.4% del 2006 al mos, impactando de forma positiva
operamos. 2007, asumimos un compromiso la economía local.
Nuestro desarrollo se
acompaña de generación
de empleo directo e Plantilla activa 2006 2007 2008
indirecto y actividad Empleados totales 1925 2188 2365
económica. Durante 2008, Empleados 27 28 20
KPMG México contrató a internacionales
853 personas.

Al ser una Firma de carácter privado,
KPMG no recibe ningún tipo de
ayuda financiera por parte del
gobierno. Por el contrario, mediante
el pago de impuestos, KPMG
representa una fuente de recursos
económicos que aporta al sosteni-
miento de los servicios públicos de
las localidades en las que servimos.
Contribuimos directamente median-
te el pago de impuestos y otras
obligaciones económicas, e indirec-
tamente por las contribuciones al
Estado de nuestros colaboradores,
en forma de impuestos sobre la
renta, entre otros. Estamos trabajan-
do en incrementar el flujo de recur-
sos entre la Firma y nuestros grupos
de interés.
3.4 Valor para
nuestros clientes
La clave del éxito de KPMG radica
en la confianza que ofrecemos a
nuestros clientes. Mediante un
equipo profesional y altamente
calificado, nos esforzamos por
brindar las mejores soluciones en el
menor tiempo posible y con la
mayor calidad.
Considerando que la comunicación
es esencial para lograr el entendi-
miento del negocio y las necesida-
des del cliente, desarrollamos la
herramienta Client Care que nos
permite medir la calidad del servicio
que otorgamos a nuestros clientes y
conocer el grado de satisfacción
logrado.
De manera adicional, mantenemos
un estrecho contacto y una comuni-
cación constante con nuestros
clientes. A través de medios de
comunicación como la radio, la
televisión, periódicos, revistas de
negocios, eventos corporativos y la
publicación “Delineando Estrate-
gias”, pretendemos mantener
informada a la comunidad de nego-
cios. También compartimos nuestra
experiencia mediante la publicación
de estudios en donde cuestionamos
a México y al mundo sobre las
inquietudes de temas de negocios:
• Estudio de Desarrollo Sustentable
• Conferencia de Bonos de Carbono
• Fraude en México 2008
• Perspectivas de Alta Dirección en
México
Grupos de interés 33
Uno de nuestros equipos en KPMG
Monterrey.
• Reformas Fiscales
• Estudio del Clima “Cambia tus
Negocios”.
• Tax Summit
Ofrecemos a nuestros clientes
servicios de alta calidad en 18
diferentes oficinas localizadas
estratégicamente a lo largo y ancho
del país. De forma que podamos dar
una atención personalizada que nos
permita un mayor entendimiento de
las necesidades del negocio, tanto
actuales como futuras.
Client Care es una de las fortalezas
que nos distinguen de nuestra
competencia. Es una estrategia
única de KPMG que nos permite
medir la calidad del servicio que
otorgamos a nuestros clientes y
conocer el grado de satisfacción
logrado. Con esta herramienta
podemos identificar nuestras
fortalezas y áreas de oportunidad
para llevar a cabo acciones de
mejora continua que nos permitan
incrementar la lealtad de nuestros
clientes.
 34 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

La auto evaluación que esta práctica

representa para KPMG, difunde y
promueve el compromiso de sus
colaboradores con el éxito de los
proyectos en beneficio del cliente,
ya que la manera en la que sus
negocios se desarrollan y crecen, es
la manera en la que KPMG también
se desarrolla y crece.
3.5 Valor para nuestros
proveedores
Bajo esta línea de responsabilidad
social, KPMG en un esfuerzo más
por apoyar las comunidades locales
donde trabajamos, ha implementado
la Política de Compras en la que se
da preferencia al proveedor local con
el precio de venta más atractivo
para la Firma. Todo esto, bajo un
marco de imparcialidad y objetividad
en los procesos de selección de
proveedores.
Algunos de nuestros colaboradores en KPMG Guadalajara.
Factores mejor evaluados Factores a desarrollar
FY'2006
Confianza Actitud proactiva, generación de
ideas y propuestas
Compromiso con el Equipo Entendimiento de su negocio y
su industria
FY'2007
Confianza Actitud proactiva, generación de
ideas y propuestas
Contacto con el Socio a Cargo Cumplimiento de compromisos
FY'2008
Contacto con el Socio a Cargo Entendimiento de su negocio y
su industria
Confianza Actitud proactiva, generación de
ideas y propuestas
Resultados Client Care 2008
El proceso de compras de recursos materiales de la Firma
está diseñado bajo las premisas de respeto e igualdad
de oportunidades para todos los proveedores y el
establecimiento de relaciones mutuamente provechosas.

Para nosotros, un producto atractivo
es aquel que cumple nuestros
estándares de calidad a un precio
justo y razonable.
Adicionalmente, estamos trabajando
en crear una cadena de valor para la
Firma en la cual los proveedores son
parte fundamental. En los últimos
meses se han llevado a cabo reunio-
nes con el fin de mejorar los proce-
sos de selección de proveedores, de
manera que todos ellos nos puedan
garantizar estándares de calidad, no
sólo en los productos o servicios
que adquirimos, sino en la operación
de su negocio en términos de
responsabilidad social.
Tal es el caso de nuestro comedor
en la ciudad de México, que este
año fue acreedor al Distintivo H, un
reconocimiento que otorgan las
Secretarías de Turismo y de Salud a
establecimientos fijos de alimentos y
bebidas. El programa “H” asegura,
gracias a la capacitación del personal
del establecimiento, las mejores
condiciones de operación en los
Programa de trabajo en verano para familiares, Young Trainees 2008.
procesos de compra, conservación,
preparación y desperdicios de
alimentos.
3.6 Valor para nuestros
socios
KPMG, en respuesta a la confianza de
nuestros socios, persigue la creación
de valor mediante un crecimiento
continuo y sustentable, garantizando
la transparencia en la gestión y el
buen gobierno corporativo.
El modelo de KPMG puede enten-
derse mediante la creación de un
círculo virtuoso donde el crecimiento
de KPMG se refleja directamente en
las ganancias de los socios. De ahí
que su mayor intención sea hacer
crecer el negocio, siempre de forma
ordenada y asegurando el futuro, al
cuidar de su imagen tanto al interior
Grupos de interés 35
como al exterior de éste. Existe un
proceso formal, justo y transparente
donde los socios reciben una parte
proporcional y equitativa de las
utilidades, siempre cubriendo
previamente los compromisos
económicos que pudieran existir con
sus grupos de interés. A su vez, hay
un compromiso (reflejado mediante
política) de recapitalización del
negocio sobre bases anuales, con el
objetivo de soportar cualquier
posible contingencia futura y mante-
ner un negocio sano en términos
financieros.
El proceso de distribución de utilida-
des es analizado y definido por el
Comité de Gestión, asegurando un
proceso transparente para todos los
socios y para el negocio, en un
ambiente de alto gobierno corporativo.
36 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

4.
Valor para
nuestra gente
 Nuestra Gente 37

KPMG está convencido de que su
fortaleza es la gente que lo confor-
ma. Es por ello que se preocupa por
atraer, formar y desarrollar el talento
humano en un ambiente globalizado.
Durante 2008 KPMG empleó a 2365 colaboradores.
87,000 horas de capacitación.
26% de nuestro personal fue promovido durante 2008.
Lanzamiento de programas de Soft Skills
especializados.
Proceso Upward Feedback.

K
PMG Internacional,
como red global de 2006
firmas, está formado
por más de 123,000
profesionales en 148 2007
países. KPMG México,
en 2008, empleó a 2,365 profesio-
nales en 18 oficinas, 56% de los 2008
cuales son hombres y 44% son
mujeres. El 92.8% de nuestra 0 500 1000 1500 2000 2500
plantilla tiene estudios universitarios.
Número de hombres y mujeres

Plantilla KPMG 2006 - 2008

4.1 Enfoque de gestión

Uno de los compromisos fundamen-
tales en KPMG México es ofrecer
2008
un lugar de trabajo donde se busca
el máximo desarrollo profesional del
trabajador. Garantizamos las oportu- 2007
nidades de desarrollo profesional de
nuestra gente a través de programas
2006
de formación y oportunidades que
nos permiten, al mismo tiempo,
garantizar la satisfacción de las 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

necesidades de nuestros clientes.

Menores de 30 años Entre 30 - 50 años Mayores a 50 años

Una plantilla joven

 38 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
La antigüedad media de la plantilla
es de 4 años. Contamos con un
equipo de colaboradores en donde
se combina el valor de la experiencia
con las ideas frescas de gente joven,
dando como resultado que la edad
media de la población de la Firma es
de 29 años.
4.2 Atracción y
retención del talento
Trabajamos para atraer, retener y
desarrollar a los mejores profesio-
nistas.
En el último año hemos establecido
metas ambiciosas de crecimiento.
Éstas sólo serán alcanzables en la
medida en que podamos reclutar y
retener a la mejor gente.
KPMG busca gente comprometida,
con perfiles calificados, experiencia
destacada, alto potencial y compe-
tencias afines a nuestra filosofía.
Para ello, la Firma cuenta con
diversas fuentes de reclutamiento
como la presencia en reconocidas
universidades y ferias de recluta-
miento, diversas bolsas de trabajo
en línea y herramientas de promo-
ción interna. En KPMG selecciona-
mos profesionales talentosos, ya
que nos interesamos por el potencial
humano, competencias, habilidades
personales y técnicas, experiencia
profesional, afinidad e intereses.
Plantilla por ubicación geográfica
Oficina Socios Empleados
Nacional 8 147
México 69 1205
Mérida 1 35
Tijuana 4 59
Monterrey 22 300
Hermosillo 1 38
Ciudad Juárez 3 51
Guadalajara 12 192
Culiacán 2 37
Puebla 1 29
Reynosa 1 16
Toluca 1 23
Mexicali 0 19
Chihuahua 0 10
Querétaro 2 45
Aguascalientes 0 10
San Luis Potosí 0 9
Cancún 0 4
Saltillo 0 9
Gran Total KPMG 127 2238
Nos comprometemos a brindar a KPMG cuente con una buena calidad
nuestros colaboradores un creci- de vida y un desarrollo de carrera
miento con grandes satisfacciones y pleno en el que puedan aprovechar
compensaciones justas. Employer una amplia gama de oportunidades y
of Choice es una estrategia que beneficios.
comprende los aspectos relaciona-
dos con la calidad de vida para hacer Las líneas de acción de Employer of
de KPMG el mejor lugar para Choice en este último año estuvie-
trabajar. Esto implica actuar de ron dirigidas a favorecer la comuni-
manera integral para que, en todos cación entre los colaboradores y sus
los ámbitos de la Firma, la Gente líderes, identificar y compartir de

manera activa nuestras mejores
prácticas y estrategias, fomentar la
experiencia profesional y las relacio-
nes de negocio, favorecer el desa-
rrollo de carrera de la gente, y
establecer programas de reconoci-
miento, compensación y remunera-
ción atractivas de acuerdo con el
Remuneraciones Remuneraciones
fijas variables
Revisión Anual de Salarios
Nos esforzamos por garantizar
condiciones justas y favorables para
nuestra gente. En KPMG no existe
distinción de salarios por cuestión
de género, el salario de un puesto
específico se encuentra definido por
la responsabilidad y carga de trabajo
del puesto. Al respecto, en 2008 se
llevó a cabo la “Revisión anual de
salarios y programas de compen-
sación variable” por medio de un
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médicos mayores
• Extensión SGMM (opcional)
• Transferencias nacionales e
internacionales
• Bonos por desempeño
• Servicio médico (oficina México)
• Plan de autos a nivel gerencial
desempeño y talento de cada
persona.
La tasa de rotación voluntaria de
colaboradores que deciden dejar la
Firma durante 2008 aumentó un
1.83%, en comparación con 2007.
Beneficios sociales
adicionales
proveedor externo que analiza el
sistema de compensaciones de la
Firma. Con esta revisión, se realizó
un estudio de mercado formal para
comparar nuestro programa de
beneficios con respecto a las demás
empresas del ramo. Con esto
buscamos garantizar condiciones
justas y favorables para los emplea-
dos en la composición de sus
salarios y demás beneficios.
• Servicio de comedor (oficina
México)
• Cursos de inglés
• Programa de verano para familiares
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• Prima vacacional (superior a la Ley)
• PTU (superior a la Ley)
Nuestra Gente 39
Reconocemos que esta cifra es muy
superior a lo deseado y estamos
trabajando para disminuir este
porcentaje. Para ello, este año
hemos implementado algunas
estrategias importantes, entre las
cuales están:
Sueldos y Compensaciones
Plan atractivo de
crecimiento a largo
plazo
Beneficios Sociales
Adicionalmente al salario percibido
por nuestros colaboradores y a los
beneficios sociales exigidos por la
Ley Federal del Trabajo, en KPMG
reconocemos el esfuerzo de nuestra
gente, brindando beneficios socia-
les adicionales a los establecidos por
la Ley. Nuestra gente cuenta, entre
otros beneficios, con:
• Vacaciones (superior a la Ley)
• Actividades culturales y deportivas
• Apoyo a Estudios de maestría y
posgrado
• Bonos por titulación
• Transporte (oficina México)
• Convenios comerciales
 40 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

KPMG reconoce la dedicación de

sus colaboradores. Este año dio un
paso importante en materia de
calidad de vida y condiciones labora-
les otorgando diversos beneficios
sociales (adicionales a los estableci-
dos por la Ley Federal del Trabajo y
mencionados en el capítulo de
generación de valor del presente
documento), que contribuyen al En México, entre mayo de 2007 y septiembre de 2008,
mejoramiento de la calidad de vida se incorporaron a oficinas de KPMG en el extranjero
del trabajador y al mismo tiempo 69 colaboradores mexicanos, en países como Reino Unido,
disminuyen el impacto ambiental que España, Alemania, Italia, Canadá, Estados Unidos, Panamá,
como oficina generamos. Dentro de Colombia y Brasil.
estos beneficios destacan:
Contamos entre nosotros con 16 Virtual Office. Es un plan de
Programa Global de Trans- compañeros de la Firma alrededor trabajo flexible implementado
ferencias. Durante 2008, se del mundo, como Suiza, Japón y durante 2008 en oficina México
revitalizó el programa global de España. El objetivo para el próximo como una fuerte iniciativa por
Mobility. El nuevo GO (Global año es incrementar los intercambios mejorar la calidad de vida de nuestra
Opportunities) está disponible para y participar en países como China, gente. Esta opción ofrece trabajar a
todos en cualquier oficina de KPMG. Nueva Zelanda y Australia. distancia, uno o dos días a la sema-

GO es un esfuerzo por desarrollar a

nivel global la capacidad de KPMG
de ofrecer valor agregado a nuestros
clientes. Al mismo tiempo, es una
herramienta que enriquece la
experiencia de vida de la Gente
KPMG. GO promueve el desarrollo
de habilidades internacionales y la
transmisión de talento y conocimien-
tos más allá de las fronteras.

Cultural y comercialmente, este

programa beneficia la red de Firmas
de KPMG; personal y profesional-
mente representa crecimiento para
todos aquellos involucrados.
 Nuestra Gente 41

na en un horario convencional, como con la participación de 76 jóvenes,

una oportunidad para personalizar la
manera en que trabajamos, de
acuerdo a las necesidades de KPMG
y a la responsabilidad que tenemos
frente a nuestros clientes.
Mamás Profesionistas. En
diciembre de 2007 se creó la política
para Mamás profesionistas, en la
que quedaron establecidos los
Planes Flexibles de Trabajo sujetos a
la responsabilidad que tenemos
frente a nuestros clientes y frente al
cumplimiento exitoso de nuestras
funciones.
involucrando a 15 departamentos al
interior de la Firma. Esto implicó una
inversión de aproximadamente
250,000 pesos. En este periodo se
impartieron 16 sesiones de confe-
rencias, charlas, talleres y desayu-
nos que resultaron de gran interés
para los grupos, todos ellos imparti-
dos por socios y gerentes KPMG.
Entre muchas otras cosas, se les
otorgó la capacitación necesaria para
presentarse en una entrevista de
trabajo, realizar su currículum, elegir
una empresa en la cual trabajar,
etcétera.

En esta política se contemplaron

planes de horario flexible, trabajo a
distancia y semanas comprimidas de
trabajo, de forma permanente y con
facilidades especiales durante la
temporada baja.
Orientamos nuestros esfuerzos para que KPMG México se
considere la empresa donde los mejores profesionales
desearían trabajar.

Young Trainees. Este programa

de verano de 4 semanas está
dirigido a los familiares de nuestros
colaboradores, de entre 17 y 22 años
de edad que estudien preparatoria o
algún área o carrera afín a la Firma.
El objetivo es acercarlos a la vida
profesional, contribuir en su capaci-
tación y desarrollo y que ellos
conozcan un poco más el lugar de
trabajo de sus familiares.

Por tercer año consecutivo en la

Ciudad de México y por primera vez
en Monterrey, Young Trainees contó
 42 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Horario de verano. Es otra de
las iniciativas que permitió que los
integrantes de KPMG tuvieran un
mejor balance entre vida y trabajo.
Durante la temporada baja de cada
práctica, se asignaron tres meses de
horario laboral reducido los viernes,
disminuyendo el horario de 8:30 a
14:30, con un código de vestimenta
casual de negocios. Este horario
permitió a los miembros de KPMG
pasar mayor tiempo con sus fami-
lias, especialmente durante la
jornada vacacional de sus hijos.
Para KPMG es de gran importancia
proteger el patrimonio familiar de
sus colaboradores, por lo que se
evaluaron e incrementaron los
convenios comerciales.
Así, se crearon 25 nuevos convenios
a nivel nacional y local, que se
suman a los 32 que ya existían
previamente. Además, conscientes
de que todo empleado requiere de
efectivo para solventar necesidades
básicas o emergencias, se reguló el
monto máximo de descuentos por
nómina.
De esta manera, la gente KPMG
puede disfrutar de descuentos y
precios accesibles en más de 50
establecimientos en temas de salud,
entretenimiento, vacaciones, servi-
cios financieros, seguros, educación,
deporte, cultura y hogar, entre otros.
Como cada año se realizó el tradicio-
nal Torneo de Boliche, en las
oficinas de México, Tijuana y Guada-
lajara. Este torneo ha sido importan-
te para incrementar la interacción
entre los compañeros de trabajo en
un ambiente más informal.
Por otro lado, la Firma ofrece, en
oficina México, servicio de comedor
dentro de sus instalaciones, subsi-
diando más del 50% del costo. A
partir de este año y durante los
meses de mayo a octubre, se
ofrecieron servicios adicionales de
desayuno y cena para los profesiona-
les. Esto nos permitió apoyar y
reconocer a las diferentes áreas en
su temporada alta de trabajo.
Upward Feedback (UF). Este
año se continuó con el proceso,
incluyendo por primera vez a Directo-
res y gerentes Senior. Se trata de
una evaluación ascendente que nos
permite conocer a nuestro grupo
gerencial en cuanto a su comporta-
miento y apego a nuestros valores.
Así, cada participante recibe retroali-
mentación directa de las habilidades
que debe fortalecer y aquellas que
debe mantener para lograr nuestros
objetivos. Cada grupo participante
tiene un año para implementar
estrategias de mejora para ser
evaluados nuevamente al siguiente
año. Como resultado de este
proceso, se han implementado
varios programas que pretenden
mejorar el desempeño de nuestros
líderes, actuando siempre en
congruencia con los valores KPMG.

4.3 Formación de
nuestra gente y
desarrollo profesional
Las oportunidades de crecimiento
que ofrecemos a nuestra gente
están directamente relacionadas
con la capacitación y el entrenamien-
to que otorgamos.
Al ser una red global de Firmas,
tenemos un perfil básico que todos
nuestros colaboradores deben cubrir
para continuar otorgándoles un servi-
cio integral a nuestros clientes. De
esta manera, nuestros colaborado-
res reciben una capacitación cons-
tante a lo largo del año. Este 2008,
inauguramos el Centro de Capaci-
tación KPMG, con el cual se
multiplican las posibilidades para
Nuestra Gente 43
En KPMG contamos con un plan de capacitación para todos nuestros colaboradores.
cada uno de nosotros. También sión, no es suficiente. Es por ello
establecimos herramientas de que este año brindamos capacita-
entrenamiento flexibles, las cuales ción en temas de desarrollo de
facilitaron y acercaron las opciones habilidades, en el que participan
de entrenamiento a la gente, tales todos los niveles de la Firma en las
como los auto-estudios, videoconfe- diferentes áreas.
rencias y sitios en línea, que se
adaptan a la movilidad constante que Para determinar los puntos básicos
requiere el negocio. que debería cubrir el programa, se
realizaron varios procesos diagnósti-
Estamos conscientes de que para cos en los que participaron socios y
formar líderes exitosos, la prepara- colaboradores de cada una de las
ción técnica, propia de nuestra profe- áreas involucradas.
Se impartieron más de 40 sesiones, relacionadas con
temas de evaluación, administración del desempeño,
motivación, calidad, conversación y relaciones laborales,
beneficiando a más del 80% de nuestro grupo gerencial.
 44 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

De 2006 a 2008 se han otorgado 800 licencias para el

estudio del idioma inglés beneficiando al mismo número
de colaboradores. Esto representa un total de 80,000 horas
de capacitación en este tema.

A través del Programa Managing
and Motivating for Performance,
se realizaron importantes esfuerzos
en la capacitación de socios y
gerentes a nivel nacional para que
comprendan y trabajen en temas
como: establecimiento de metas,
evaluación del desempeño y retroali-
mentación a su equipo de trabajo.
En cuanto a la capacitación
técnica, durante 2008 se
otorgaron 86,898 horas de
capacitación, con las cuales
se benefició a 1322
colaboradores de las
diferentes posiciones de la
Firma, con una inversión de
10.2 millones de pesos.
Nos ocupamos de que nuestros
colaboradores tengan una prepara-
ción global. Es por ello que ofrece-
mos la posibilidad de aumentar el
nivel de inglés mediante un progra-
ma de cursos en línea, sin costo
alguno para quienes acrediten su
curso.
El conjunto de iniciativas que ha
llevado a cabo la Firma este año
dentro de su estrategia Employer of
Choice ha sido reconocido por
nuestros colaboradores tanto al
interior como al exterior.
4.4 Reconocimiento
e igualdad de
oportunidades
KPMG tiene un proceso continuo de
evaluación del desempeño de sus
colaboradores conocido como
Dialogue, la herramienta global de
la Firma para la administración del
desarrollo integral de sus colabora-
dores. Todo el personal de KPMG,
desde socios hasta asistentes, utiliza
esta herramienta para capturar sus
metas y registrar sus índices de
desempeño, reconociendo sus
éxitos y áreas de oportunidad.
Durante 2008, se extendió este
programa a las áreas de soporte,
abarcando al 95% de los colabo-
radores. Dialogue permite evaluar
en forma transparente el desempe-
ño, de forma que se reconozca el
esfuerzo, se valore el potencial y se
identifique el talento de nuestros
colaboradores.
 Nuestra Gente 45

Durante 2007 y 2008 se promovieron 1260 personas. Esta

cifra demuestra nuestro compromiso con el desarrollo de
nuestra gente.

201 (25%)
Muestra del reconocimiento al
2006 289 (26%)
mérito que promueve la Firma, es el
incremento en promociones. Duran-
te 2008, 28% de los hombres y 24% 202 (22%)

de las mujeres fueron promovidos, 2007 337 (27%)

lo que representa un 26% de

promociones del total de empleados 245 (24%)
2008
de KPMG. Si bien de 2007 a 2008 369 (28%)

se ha observado un aumento del 2%

en las promociones de mujeres, se
0 100 200 300 400
continúa trabajando para incremen-
Número de promovidos
tar las cifras.
Promociones 2006 - 2008

Uno de los atractivos de la Firma es

2006
la posibilidad de convertirse en socio
de la misma, como producto del
esfuerzo y perseverancia a lo largo
2007
de los años.

De 2007 a 2008, se observa un 2008

incremento del 16% en el número
de socias de la Firma.
0 5 10 15 20

Número de promovidos a socios

Promociones socios 2006 - 2008

Este 2008, KPMG recibió por parte
de la revista Expansión, el reconoci-
miento “Mejores Empresas para
Lanzar tu Carrera”. Los detonantes
de este reconocimiento fueron
principalmente el programa Global
Opportunities (descrito anterior-
mente), el número de promociones y
el plan de carrera hacia la sociedad.
Otra iniciativa de este año encamina-
da a la estrategia Employer of
Choice ha sido la Revisión de
Políticas. Con el fin de mantener su
vigencia, se realizaron 20 actualiza-
ciones de políticas y se implementa-
ron más de 10 nuevas en Respon-
sabilidad Social, entre otras las
políticas de Donativos, Patrocinios,
Medio ambiente, y Programas de
Trabajo Flexible.

Como producto de esta revisión, se
actualizó el Manual de Administra-
ción de Recursos Humanos, el cual
concentra las funciones, objetivos,
actividades y operación del área.
Además, se crearon los Lineamien-
tos de Recursos Humanos, que
abordan 21 temas de interés para la
óptima relación entre KPMG y sus
colaboradores.
Asimismo, para notificar a nuestros
colaboradores sobre la implementa-
ción de cambios organizacionales,
nos apegamos a lo establecido en la
Ley Federal de Trabajo, los contratos
individuales con el colaborador y las
políticas internas de la Firma.
Uno de los niños beneficiados con nuestro Día de Ayuda 2007.
4.5 Gestión, prevención
y formación en
seguridad
Con la meta de minimizar los riesgos
laborales del trabajador, desde 2007
KPMG impulsa fuertemente el
desarrollo de un enfoque preventivo
que garantice la seguridad y la salud
laboral de nuestros colaboradores.
Durante el mismo año se creó el
Programa de Protección Civil, y se
integraron y capacitaron las diferen-
tes brigadas (primeros auxilios,
prevención y combate contra
incendios, evacuación, comunicación
y vigilancia).
También se integró el Comité de
Seguridad KPMG, conformado por 8
socios y Colaboradores de diferen-
tes áreas y regiones que conforman
la Firma, cuyo objetivo es garantizar
en todo momento y circunstancia los
más altos estándares de seguridad
para nuestro personal y nuestra
Firma.
Este Comité trabaja sobre cuatro
puntos básicos de seguridad:
• Seguridad de la información
• Seguridad física
• Seguridad personal
• Seguridad informática

Nuestra gestión y estándares en
seguridad y salud deben reflejarse
tanto al interior como al exterior de
la Firma. Por lo anterior cuidamos
que nuestros proveedores cumplan
los requerimientos que marca la Ley
tanto en seguridad como en salud y
medio ambiente.
KPMG considera la formación en
materia de seguridad una de las
acciones más efectivas para mejorar
la gestión y el desempeño. Cada
miembro de KPMG ha de cuidar su
propia seguridad, de acuerdo con su
trabajo y velar por la seguridad de
sus compañeros.
En KPMG estamos trabajando en el
establecimiento de una cultura de
seguridad en nuestros colaborado-
res, por lo que iniciamos programas
de formación, estableciendo canales
para divulgar información sobre
seguridad.
Durante 2007 y 2008 se han
impartido 1000 horas de
formación a los 93
colaboradores que forman
parte de la Comisión de
Protección Civil de la Firma.
Asimismo, durante el último año, 18
de nuestros compañeros recibieron
180 horas de formación en lucha
contra incendios.
4.6 Salud y exposición
ocupacional
La mayor riqueza de KPMG es su
gente. Por esta razón, es de primor-
dial importancia ofrecer alternativas
para el cuidado de su salud y
bienestar, facilitando el acceso a la
información y proveedores de
servicios de salud.
Como parte de la cultura preventiva
de la Firma, en octubre de 2007
inauguramos la Feria de la Salud,
Nuestra Gente 47
en oficina México. Se realizaron
estudios gratuitos de glucosa,
colesterol, triglicéridos, índice de
masa corporal, osteoporosis, presión
arterial, antígeno prostático, diagnós-
tico dental, examen de la vista, entre
otros. Del mismo modo, se pusieron
a disposición de los colaboradores y
sus familias estudios especializados,
check-ups y vacunas a precios
preferenciales.Este programa es
anual y se ha beneficiado a más de
800 personas, incluyendo colabora-
dores, familiares y niños de bajos
recursos.
En esta misma línea, durante 2008
se realizó una significativa mejora en
el plan de seguros de gastos médi-
cos mayores, dando acceso a
nuestros colaboradores y sus
familias a los mejores hospitales,
médicos y servicios de salud de la
mejor calidad, con importantes
beneficios. Este plan ofrece mejores
KPMG promueve la
prevención como una
herramienta para garantizar
la salud y seguridad de sus
colaboradores.
 48 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

condiciones y opciones para tratar

especialmente casos de enfermeda-
des graves o accidentes.

KPMG, consciente de que la base

para el desarrollo de una cultura de
seguridad y salud es la comunicación,
durante 2008 inauguró el portal
“Salud para to2”, en el que de
forma mensual se publican temas de
salud, como enfermedades laborales
y medicina preventiva, entre otras.

En oficina México contamos con

servicio médico en un horario laboral
extendido, en el cual se ofrece
consulta médica y asesoría. El
servicio médico está directamente
involucrado con la aplicación de las
diferentes NOMs de salud y aten-
ción en emergencias, así como en
Los niños de Anímate a Estudiar visitan la Feria de la Salud 2007.
eventos masivos, programas de
seguridad e higiene, campañas de En 2008, el Índice de
vacunación y protección civil. Ausentismo disminuyó
0.76% respecto al 2007.
4.7 Seguridad y
protección civil
Si bien somos una empresa de estructura de seguridad, con la
servicios donde las actividades de creación del Comité Nacional de
nuestros colaboradores no son de Seguridad presidido por el Socio
alto riesgo, KPMG se esfuerza en Nacional de Operaciones, e integrado
mejorar su desempeño en materia por: Dirección General de Informa-
de seguridad. ción, Dirección de Tecnología de la
Información, Dirección de Recursos
KPMG, siguiendo los lineamientos Humanos, Dirección de Negocios y
internacionales de la Firma, ha Servicios Globales y Gerencia de
establecido y formalizado una Recursos Materiales, quienes están a
 Nuestra Gente 49

cargo de dirigir los esfuerzos para

consolidar nuestra gestión en cuatro
rubros importantes: Seguridad
Física, Seguridad Corporativa,
Seguridad Informática y Seguri-
dad de la Información; en este
sentido, la participación de todos los
integrantes de la Firma será clave
para conseguirla. Se han impartido
sesiones informativas dentro de los
cursos de inducción, aplicado
encuestas, asignado auto estudios y
realizado una robusta campaña de
comunicación a lo largo del año.

Como parte de las actividades de

protección civil, en beneficio de
nuestros colaboradores, se realizó
en oficina México un simulacro en el
que participaron 800 personas junto
con nuestras empresas vecinas. El Sesiones de capacitación de nuestra brigada de Protección Civil.
simulacro fue supervisado por las
autoridades de Protección Civil, de Durante 2008 la inversión en protección civil (diagnóstico
quienes recibimos excelentes de condiciones de oficinas, mejoras en instalaciones
comentarios en cuanto a organiza- y equipo, brigadas, cursos, simulacros, etcétera)
ción, capacitación y resultados. ascendió a 700,000 pesos.
 5.
Valor para las
generaciones
futuras:
comunidad y
medio ambiente
 comunidad y medio ambiente 51

L
a sociedad actual espera
de las empresas algo
más que utilidades,
espera empresas
capaces de reflejar su
éxito económico en el
entorno que las rodea. Es por eso
que en KPMG asumimos el compro-
miso de brindar todo nuestro
conocimiento y experiencia a favor
del desarrollo de las comunidades
donde trabajamos. El compromiso
de KPMG con nuestras comunida-
des, públicamente declarado en
nuestros valores, es una característi-
Biblioteca donada a la Escuela Primaria El Chamizal.
ca que nos distingue. Nuestra visión
es que nuestra gente tome la • Desarrollo, empezando por La Firma demostró un año más la
iniciativa, participe e inspire a otros a nuestra propia gente y extendién- seriedad de su compromiso social
involucrarse en proyectos de ayuda donos hacia la comunidad, apoyar en dos vertientes importantes:
comunitaria en dondequiera que se a quienes tienen el potencial
encuentren. construye una base sustentable 1.- Continuidad de los proyectos de
para el futuro de organizaciones y impacto social y medio ambiente
5.1 Enfoque de gestión comunidades. 2.- Incremento en el monto econó-
El proyecto de Ciudadanía Corporati- mico destinado a donativos en
va de KPMG se enfoca en tres Sabemos que en el mundo de hoy, pro de la comunidad
grande temas: la razón de ser de las empresas va
• Educación e infancia, invertir en más allá de las utilidades. Por eso, Durante el 2008 donamos
la infancia y la educación es en KPMG asumimos el compromiso un total de 10,226,188
invertir en el futuro de nuestro de brindar todo nuestro conocimien- pesos, 24% más que el año
país y de la Firma, asegurando to y experiencia a favor del desarro- anterior.
colaboradores y prospectos llo de las comunidades donde
calificados. trabajamos. Igualmente, el presupuesto destina-
• Medio ambiente, comprometer- do a actividades y proyectos comuni-
nos con el uso adecuado y la El fundamento de cada una de tarios y de medio ambiente incre-
conservación de los recursos, nuestras acciones está en nuestros mentó más del 100% en cada uno
para garantizar su permanencia y valores. Éstos nos distinguen y nos de los dos últimos ejercicios.
disponibilidad para las futuras rigen, tanto nacional como interna-
generaciones. cionalmente.
 52 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Trabajamos junto con nuestros vecinos en proyectos de mejora en nuestras colonias

2750
5.2 Comunidad KPMG 2350
Los resultados a nivel nacional
El Día de Ayuda KPMG es uno de son importantes:
nuestros proyectos más importantes
1318
en términos de ayuda a la comuni- • Armado y entrega de 600 paque-
Horas

dad. Desde hace tres años cada
oficina destina un día laboral para
apoyar proyectos comunitarios. La
selección de éstos depende entera-
mente de las necesidades locales,
siempre y cuando se trabaje en una
de nuestras tres líneas de acción.
En el periodo que abarca el presente
reporte se atendieron 18 diferentes
proyectos en los que participó más
del 20% de nuestros socios y
colaboradores.
Se benefició directamente a más de
800 personas, invirtiendo en ello un
total de 2750 horas laborales.
2006 2007 2008
Año
Horas laborales donadas
La responsabilidad con nuestra
comunidad va más allá de otorgar
donativos, es importante involucrar
a nuestra gente para dedicar su
tiempo y su talento a favor de los
demás.
tes escolares (mochila, lista de
útiles y uniformes) y material
didáctico.
• Habilitación de canchas deporti-
vas en escuelas y organización de
un torneo de fútbol para niños de
escasos recursos. Entrega de
equipo deportivo a ganadores.
• Mejora de más de 1,000 m2 en
las instalaciones de diferentes
instituciones de beneficencia
(limpieza, impermeabilización y
pintura, entre otras).
• Donación, montaje y acondiciona-
miento de una biblioteca y un aula
de cómputo para más de 460
niños de una de nuestras escue-

Posada con los niños de Anímate a Estudiar.
las vecinas. Asimismo, se elaboró
un plan anual por el cual brinda-
mos mantenimiento trimestral a
los equipos donados y la capacita-
ción al cuerpo docente en el uso,
manejo y enseñanza de conoci-
mientos técnicos.
• Se realizaron 8 diferentes progra-
mas de apoyo ambiental y
reforestación en oficinas México,
Toluca y Monterrey, dentro de los
cuales se plantaron más de 2800
árboles en los dos últimos años.
• Participación en la campaña de
saneamiento ambiental y conser-
vación de 8,400 m en 5 zonas
2
diferentes del Bosque de Chapul-
tepec.
De manera muy especial, en apoyo
a dos proyectos locales de SIFE,
KPMG Monterrey ha implementado
el “Año de ayuda” en las comunida-
des de Laguna de Sánchez y Ciéne-
ga de González. La Firma y sus
colaboradores aportan, junto con sus
familias, tiempo, equipo y donativos
a estos dos proyectos con los que
se busca impactar estas comunida-
des directamente en los temas de
educación, salud, medio ambiente y
desarrollo. Este es un proyecto
conjunto con la Universidad Regio-
montana, SIFE y CEMEX, poniendo
de manifiesto el trabajo conjunto con
organizaciones y clientes en proyec-
tos sustentables para alcanzar
resultados a largo plazo.
comunidad y medio ambiente 53
El Día de Ayuda es una
oportunidad para poner en
práctica nuestro valor de
predicar con el ejemplo y
demostrar con hechos
concretos nuestro
compromiso con cada una
de las comunidades en
donde operamos.
Mediante nuestra Política de Volun-
tariado, publicada este 2008,
buscamos incrementar sustancial-
mente la participación de socios y
colaboradores en el futuro brindando
a nuestro personal la oportunidad de
trabajar en proyectos personales o
institucionales sin perjudicar sus
ingresos.
Conjuntamente al Día de Ayuda,
lanzamos en 2007 la campaña
“Ayudamos a Ayudar” en oficina
México, con la finalidad de invitar a
todos los colaboradores de la Firma
que están involucrados en proyectos
sociales para proponer opciones
específicas en las que podamos
contribuir. En este año 2008 se
incrementó en un 275% el monto
donado para dichos proyectos,
alcanzando más de 103 mil pesos.
 54 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Entre los proyectos propuestos por
la gente en los cuales colaboramos
se encuentran:
• Anímate a Estudiar
• Casa Paco
• Fundación ATP
• Fundación Mexicana Bartolomé
de las Casas
• Casa Hogar María Cristina
• Fundación Pro Niños de la Calle
• Mano Amiga
Por décimo año consecutivo y desde
que inició el Teletón, este año se
llevó a cabo la colecta anual a nivel
nacional. Gracias a las aportaciones
voluntarias de socios y colaborado-
res se donaron 337 mil pesos,
superando significativamente los
montos recaudados en años anterio-
res. Como estímulo para la campaña
Miembros de KPMG que imparten talleres académicos en la comunidad
de este año, la Firma donó 15
equipos, entre sillas de ruedas y
aparatos ortopédicos, los cuales
fueron entregados a los CRIT de
Tlalnepantla, Occidente y Chihuahua,
representando cada una de nuestras
tres regiones: Norte, Pacífico y
Centro. Las visitas de nuestra gente
a estos tres centros permitió un
contacto cercano con los niños
beneficiados y sus familias.
Laguna de Sánchez.
El talento profesional de
KPMG se ha puesto al
servicio de instituciones de
beneficencia. En 2008
ofreció servicios gratuitos
por más de 8 millones de
pesos.
Como parte de nuestro compromiso
social, está nuestro compromiso por
el desarrollo. Students in Free
Enterprise (SIFE) es una organización
global compuesta por miles de
estudiantes universitarios y profeso-
res de todo el mundo. Su propósito
es impulsar a los estudiantes en el
desarrollo e implementación de
proyectos de negocio con un
beneficio económico y social para
comunidades marginadas. KPMG es
una de las empresas voluntarias más
importantes dentro de la RED de
empresarios patrocinadores, tanto a
nivel mundial como en México.
 55

Desde hace más de tres años,

hemos venido apoyando esta
organización de diferentes maneras
como: préstamo de instalaciones,
asesoría en proyectos, patrocinio de
la competencia nacional e internacio-
nal de SIFE a través de la Liga
En la comunidad Laguna de Sánchez también hay presencia KPMG.
KPMG, boletos de avión, donativos
económicos y asesoría a equipos
ganadores.
DESASTRES NATURALES. En los Con el fin de contribuir en casos
Otro de los programas que apoyamos últimos meses se han presentado futuros a la recuperación de comuni-
es Endeavor, proyecto que identifica varios casos de desastres naturales dades, en forma inmediata y ordena-
y apoya a jóvenes emprendedores que han afectado severamente a da, este año creamos la política de
con un proyecto específico de diferentes comunidades alrededor donativos y patrocinios que define
negocio. Participamos con asesoría del mundo. las bases y procedimientos para
de negocio en cuanto a la administra- participar en estas campañas.
ción, financiamiento y operación del
mismo así como a través de pláticas
y conferencias. Endeavor ha contri-
buido a la generación de empleos e
ingresos, impactando favorablemente
en el desarrollo de nuestro país y
comunidades locales.

A través de iniciativas como SIFE y

Endeavor, KPMG cumple con la
doble tarea de trabajar por la educa-
ción y el desarrollo, aprovechando
nuestro talento en beneficio de
los demás: tanto de los estudiantes
que participan como de las comuni-
dades beneficiadas con los resulta-
dos de los programas.
56 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Nuestro apoyo se da primordialmen-

te a través de tres líneas de acción:
1. Instalación de centros de acopio
de víveres en nuestras oficinas a
lo largo del país. Estaremos en
contacto continuo con organiza-
ciones, seleccionadas según el
caso, que puedan distribuir y
hacer llegar la ayuda en forma
rápida a los damnificados: Cruz
Roja, grupos de ayuda humanita-
ria, embajadas, etc.
2. Apoyo a iniciativas globales. En
caso de que exista una iniciativa
global concreta de la Firma para

La gente KPMG toma la

iniciativa, participa e inspira
a otros a involucrarse en
proyectos de ayuda
comunitaria.

ayuda a las comunidades afecta-
das, apoyamos económicamente
a través de colectas y con
participación concreta de la
Firma en México.
3. En caso de no ser posible
contribuir de las dos formas ya
mencionadas, contribuiremos con
donativos económicos, proporcio-
nando cuentas bancarias especial-
mente creadas para este propósi-
to, por instituciones que
garanticen transparencia y
rendición de cuentas en el manejo
de los recursos recaudados.
En los casos concretos de Tabasco
y Myanmar, la Firma implementó un
plan de ayuda específico y de
acuerdo a nuestras posibilidades.
Mediante una campaña de acopio de
víveres para Tabasco, logramos
reunir más de una tonelada de ayuda
que fue entregada a la Cruz Roja
Mexicana en tiempo y forma.
Para el caso de Myanmar, se
organizó una colecta entre nuestra
gente para apoyar la iniciativa de
KPMG Internacional para reconstruir
viviendas y reestablecer los servi-
cios básicos en una de las comuni-
dades más afectadas por el devasta-
Nuestras tres líneas estratégicas:
educación e infancia, desarrollo y medio
ambiente.
comunidad y medio ambiente 57
dor ciclón. El monto enviado a
KPMG Internacional fue superior a
los 100,000 pesos.
Aprovechar el talento profesional de
nuestra gente en beneficio de
quienes más lo necesitan es segura-
mente nuestra mejor manera de
ayudar. En el transcurso de este
2008, se brindaron servicios gratui-
tos de Auditoría, Impuestos y
Asesoría a más de 20 instituciones
de beneficencia, por un monto que
rebasó los 8 millones de pesos. De
esta manera contribuimos haciendo
por los demás, lo que mejor sabe-
mos hacer.
 58 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
Fundación Mexicana
Bartolomé de las Casas
5.3 Política y gestión
ambiental
El apoyo al medio ambiente es
quizás el reto más importante que
enfrentamos hoy en día en materia
de Responsabilidad Social. Este
tema involucra a todos y cada uno
de los que formamos parte de
KPMG a nivel internacional, y
México no es la excepción.
En KPMG México promovemos la
conciencia y el compromiso para
lograr un mejor desempeño ambien-
tal entre nuestra gente, nuestros
proveedores y nuestros clientes.
Trabajamos hacia este objetivo por
medio de un programa de mejora
continua. Lo anterior significa que:
• Promovemos la educación
ambiental a través de diferentes
programas, para asegurarnos de
que cada uno de nuestros colabo-
radores comprenda, sea respon-
sable, actúe y se sienta compro-
metido a tomar en consideración
Día de Ayuda Querétaro Bosque de Chapultepec
al medio ambiente en sus activi-
dades de trabajo cotidianas.
• Aseguramos que cada colabora-
dor conozca nuestra política
ambiental, cuente con los recur-
sos para cumplirla y esté motiva-
do a aplicarla, dándole el apoyo y
la capacitación en caso necesario.
• Utilizamos con moderación y
eficiencia los recursos naturales,
como el agua y la energía, entre
otros.
• Prevenimos o reducimos, tanto
como sea posible, el impacto
ambiental de nuestras instalaciones.
• Cumplimos con los requerimientos
de todas las leyes, decretos o
reglamentos en materia ambiental.
• Seleccionamos a nuestros provee-
dores y los alentamos a desarro-
llar procesos y materiales que
sean mejores para el medio
ambiente.
Anímate a Estudiar
• Monitoreamos el progreso
alcanzado, y generamos reportes
ambientales.
• Trabajamos con instancias guber-
namentales locales para promover
el cuidado del medio ambiente en
la zona en la que nos encontra-
mos.
• Minimizamos el consumo de los
recursos naturales y el desperdi-
cio de materiales en la medida en
la que sea práctico desde el punto
de vista económico.
• Exhortamos a nuestros clientes a
pensar cómo afectan sus nego-
cios el entorno y, mediante
nuestra empresa, proporcionamos
asesoría profesional que coincida
con este objetivo.
• Cada colaborador de KPMG y
cada proveedor al que conserve
KPMG será responsable de
apegarse a los principios de esta
política.

5.4 Afrontar el reto del
cambio climático
KPMG’s Global Green Initiative es
la respuesta global de la Firma a los
retos del cambio climático y al
compromiso de crear un impacto
positivo en el medio ambiente.
Buscamos reducir la huella de carbo-
no en un 25% para 2010, tomando
como referencia la generada en
2007. Esto implica una reducción
importante en nuestros consumos
energéticos.
Al tomar responsabilidad de nuestras
emisiones de carbono y fomentar la
participación de empleados, familia-
res, clientes y proveedores para
hacer lo mismo, estaremos utilizando
nuestro talento y recursos para hacer
una diferencia importante. Esto lo
comunidad y medio ambiente 59
lograremos mediante tres líneas de
acción específicas:
• Administrando nuestras propias
emisiones de carbono como
empresa, reduciendo insumos y
desperdicios, aumentando la
preferencia por productos recicla-
bles y/o reciclados.
• Concientizando, a través de
programas y campañas de
evaluación ambiental, a todos
nuestros grupos de interés,
empezando por quienes forma-
mos parte de KPMG y nuestras
familias, así como a nuestros
clientes, proveedores y vecinos.
• Apoyando proyectos de terceros a
favor del medio ambiente.
En México hemos recibido esta
iniciativa con gran ánimo. Tras el
anuncio de este compromiso, nos
Socios KPMG trabajando por la comunidad.
Comunidad de Laguna de Sánchez.
 60 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008
hemos involucrado en realizar un
proceso diagnóstico para medir con
precisión nuestras emisiones de
carbono y así determinar estrategias
efectivas que nos ayuden a alcanzar
nuestro objetivo.
Este es un proceso que desde ahora
nos ha representado un gran esfuer-
zo y la convicción de su importancia
nos alienta a seguir trabajando en él.
Durante este último año, se han
llevado a cabo diversas acciones y
campañas, todas ellas encaminadas
al logro de esta importante meta. Se
trabajó en programas y campañas de
educación ambiental, con el objetivo
de que cada uno de nuestros
colaboradores comprendiera y
asumiera el compromiso del cuidado
del medio ambiente en sus activida-
des cotidianas de trabajo. Nuestra
meta es utilizar con moderación y
eficiencia los recursos naturales,
reducir y optimizar el uso de recur-
sos materiales, prevenir y disminuir
el impacto ambiental de nuestras
instalaciones.
Por la naturaleza del negocio, KPMG
consume importantes cantidades de
papel y energía eléctrica.
Este es un reto que apenas comien-
za. Es necesario monitorear constan-
temente nuestros avances en este
tema y promoverlo entre nuestra
cadena de valor, para alentar a que
dentro de la misma se desarrollen
procesos ambientalmente amigables.
Dentro de las actividades
desarrolladas el presente
año, como parte del com-
promiso ambiental de nues-
tra empresa, destacan:
Conciencia KPMG, campaña
interna con el objetivo de promover
el mejor aprovechamiento de los
recursos materiales, poniendo
especial énfasis en el consumo de
papel, luz y agua.
En nuestro Día de Ayuda 2008
trabajamos por el medio ambiente.
Haciendo uso de todos los recursos
de comunicación interna, diferentes utilizados. Además, ofrecía útiles
iniciativas fueron encaminadas a consejos sobre cómo cada colabora-
provocar un proceso reflexivo en la dor en KPMG puede optimizar el
gente para identificar qué cantidad aprovechamiento de estos insumos
de estos recursos necesitan para y su desecho.
desempeñar sus funciones, y cuánto
realmente utilizan. Análisis de productos de consu-
mo que afectan el medio ambiente y
Esta campaña hizo llegar a todos sustitución de los mismos por otros
datos de interés que ayudaron a ambientalmente amigables. Como
identificar el impacto de los recursos ejemplo de ello se suspendió la

compra de vasos de unicel para
cafeterías de todas las oficinas,
sustituyéndolos por vasos de cartón
reciclable. Se sustituyó también el
tipo de papel que manejábamos por
uno con 30% de papel reciclado y
que cumple con los estándares y
reglamentación a nivel nacional e
internacional.
Todo el papel y vasos desechables
que utilizamos en nuestras oficinas
son reciclables. El papel de desecho,
se tritura y destina a reciclaje.
Durante agosto de 2008, se elaboró
y puso en práctica la Política
Ambiental KPMG. Con esta
política, buscamos implementar una
serie de acciones en los procesos de
obtención, utilización y desecho de
recursos, cada vez más amigables
con el ambiente. Esto implica la
creciente conciencia entre nuestros
colaboradores para fomentar su
participación directa en estos
procesos con responsabilidad y
congruencia con la Cultura KPMG.
En oficina México, Monterrey y
Toluca se realizó la Campaña de
reciclaje y separación de basura,
gracias a la cual se colocaron en
áreas estratégicas botes de basura
para separación de residuos orgáni-
El cuidado del medio ambiente es un interés primordial de KPMG y una realidad
construida por cada uno de nuestros colaboradores.
cos, inorgánicos y papel –este último
es vendido a empresas recicladoras–.
A partir de este año, contamos con
un contenedor especial para el
depósito de pilas usadas, las cuales
son enviadas a personal especializa-
do con el fin de que sean utilizadas
para encarpetamiento de carreteras,
evitando así la contaminación de
agua y aire que pueden generar.
Los cartuchos de tintas y toners se
entregan periódicamente para
reciclado a una empresa especializa-
da. Cada cartucho reciclado ahorra
26 litros de petróleo.
Este año también se elaboró el
Compromiso Ambiental KPMG,
manifestado al inicio de este capítulo
en el cual declaramos que en KPMG
México promovemos la conciencia y
comunidad y medio ambiente 61
el compromiso para lograr un mejor
desempeño ambiental entre nuestra
gente, nuestros proveedores y
nuestros clientes, y que trabajamos
para este objetivo a través de un
programa de mejora continua.
programa de mejora continua.
Tenemos un estricto ciclo de vida
definido de 36 meses para el equipo
de cómputo y electrónico en general,
mediante el cual la Firma garantiza la
reducción del consumo de energía
eléctrica, al utilizar equipos cada vez
más ambientalmente amigables.
Mediante una estrategia de renta de
equipo, devolviendo éste al arrenda-
dor, se genera un flujo de equipo a
mercados secundarios (partes y
refacciones reusables y materiales
reciclables). Nuestros colaboradores
tienen la opción de adquirir el equipo
usado a un costo mínimo para su uso
personal o de su familia.
 62 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

5.5 Conservar nuestro

ecosistema 2006 600 árboles plantados
Dentro de las actividades de conser- 2007 2200 árboles plantados
vación y preservación del medio 2008 Actividades de saneamiento ambiental en 5 zonas de
ambiente que promueve nuestra Chapultepec, en las que participaron más de 800
Firma, además de todos los progra- colaboradores y familiares de la Firma.
mas de aprovechamiento de recur-
sos, realizamos varias jornadas
ambientales de reforestación y
saneamiento.

Impacto de las campañas Campaña Conciencia KPMG

La comunicación es primordial para
el éxito de nuestro compromiso
ambiental. El alcance de las campa-
ñas mencionadas anteriormente se
detalla a continuación:
Impactó a 596 empleados (Oficina México y Nacional)
Campaña Separación de residuos
Impactó a 1942 empleados (Oficina México, Monterrey y Toluca)
Mensaje de inicio Green Initiative
Prelanzamiento de campaña Green Initiative. Impactó a 2238
colaboradores.

Actividades de saneamiento ambiental en el Bosque de Chapultepec.


KPMG contempla el medio
ambiente en la selección de
sus oficinas. Es por esto que, de
entre las posibilidades en el merca-
do, da preferencia a aquellas opcio-
nes que igualando niveles de compe-
titividad y funcionalidad ofrezcan un
beneficio ambiental. Este es el caso
de la última selección para la sede de
oficinas de KPMG.
La oficina de Reynosa es la última
selección inmobiliaria que ha hecho
KPMG para sus oficinas en México.
Diagnóstico de Ciclo de Vida
Actualmente, KPMG México, se
somete a un proceso diagnóstico
en sus tres regiones, tomando como
oficinas base para este estudio a
Guadalajara, Monterrey y México.
El objetivo del proyecto es evaluar
los impactos ambientales potencia-
les en el ciclo de vida de los
procesos principales de KPMG en
cada una de las sucursales del país.
Con ello buscamos conocer el perfil
ambiental de éstos y proporcionar
información para generar estrategias
comunidad y medio ambiente 63
El edificio actual es ambientalmente
amigable. Fue construido y diseñado
para funcionar dentro del eje de
desarrollo sustentable. En él se
conjugan la capacidad tecnológica,
con los objetivos de brindar buen
servicio, calidad y comodidad en un
entorno de corresponsabilidad que
permita nuestro mejor funcionamien-
to hoy y cuidar a las generaciones
futuras.
“Manifestamos nuestro
compromiso con las
futuras generaciones,
de mitigación de sus impactos, en asumiendo nuestra
forma general y/o individual. responsabilidad de
cuidar y preservar el
Esta medición contempla impactos medio ambiente.”
ambientales potenciales e incluye la
medición a nivel nacional de luz,
agua y papel, así como la emisión
de CO2, entre otros.
Con los resultados diseñaremos
estrategias de reducción para
alcanzar la meta establecida en
2010, cumpliendo con el compromi-
so de KPMG a nivel internacional en
cada una de sus oficinas.
 6.
Retos y
desafíos

T
enemos por delante
grandes retos.
Los avances que
hemos tenido este
año en materia de
Responsabilidad
Social han sido importantes. Hemos
establecido una plataforma sólida
sobre la cual tenemos que seguir
trabajando para lograr un crecimien-
to gradual y resultados importantes
a largo plazo.
Reconocemos que hay temas en los
que tenemos que trabajar durante
los próximos años.
La calidad de vida de nuestra gente
es un tema que nos preocupa y que
buscamos mejorar. La carga de
trabajo en las temporadas altas nos
obliga a pasar largas horas en
nuestra oficina o en la de los clien-
tes, sacrificando valioso tiempo
personal y con la familia.
Tenemos que implementar estrate-
gias y medidas que recompensen y
reconozcan este sacrificio, de
manera que el equilibrio trabajo-
familia sea satisfactorio al final de
cada año.
Por otra parte, está el tema de
diversidad. Tenemos la intención de
retener y promover a mayor número
de mujeres, ofreciéndoles oportuni-
dades claras de desarrollo y creci-
miento sin perder de vista sus
necesidades específicas o sus
responsabilidades como madres.
Queremos también incrementar
considerablemente la participación
de nuestra gente en actividades de
voluntariado y participación social,
tanto a nivel personal como profesio-
nal. Tenemos la responsabilidad de
compartir experiencias, habilidades y
conocimientos que beneficien, no
sólo a nuestros clientes, sino a
aquellas personas y comunidades
que merecen un futuro mejor.
retos y desafíos 65
El tema del medio ambiente es
probablemente el reto más grande
por lo que éste implica. El compromi-
so que hemos adquirido a nivel
global en cuanto a la reducción de
nuestra huella de carbono requerirá
de un esfuerzo constante y claro para
promover una cultura más compro-
metida con el planeta y sus recursos.
Este tema en especial requiere de la
participación de todos y cada uno de
los que formamos parte de esta
Firma, lo cual significa un enorme
esfuerzo y una inversión considera-
ble de tiempo y recursos. Estamos
dispuestos a trabajar en ello y a
hacer extensivo el esfuerzo para
involucrar a nuestras familias y comu-
nidades en esta iniciativa verde.
Estamos seguros de que el esfuerzo
ante estos tres grandes temas, de la
mano de cada una de nuestras
acciones, habrá valido la pena.
 7.
Anexos

Glosario
Cliente: Persona o empresa que
utiliza con frecuencia los servicios
de KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
Colaborador: Persona contratada
por KPMG Cárdenas Dosal, S.C.,
para la prestación de algún servicio
profesional otorgado a sus clientes.
Comunidad: Conjunto de personas
externas, vinculadas por característi-
cas o intereses comunes a KPMG
Cárdenas Dosal, S.C.
Desarrollo Sostenible: Se define
como aquél que satisface las
necesidades de la presente genera-
ción sin comprometer la capacidad
de las futuras generaciones para
satisfacer sus propias necesidades
(ONU, Comisión Brundtland, 1987).
Endeavor: Organización internacio-
nal sin fines de lucro que transforma
las economías de los mercados
emergentes, identificando y apoyan-
do emprendedores de alto impacto.
Equilibrio Ecológico: Estado de
equilibrio natural establecido en un
ecosistema por las relaciones
interactuantes entre los miembros
de la comunidad y su hábitat,
plenamente desarrollado, en el cual
va ocurriendo lentamente la evolu-
ción y se produce una interacción
entre estos factores.
Firma: KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
Global Reporting Initiative
(GRI): Guía para la elaboración de
memorias de sostenibilidad.
Índice de Rotación: (Número de
bajas /Número Total de empleados)
*100
Ley Federal del Trabajo: Emitida
por la Secretaría del Trabajo y Previ-
sión Social para conseguir el equili-
brio y la justicia social en las relacio-
nes entre trabajadores y patrones.
Ley Sarbanes-Oxley: Ley estado-
unidense, también conocida como el
Acta de Reforma de la Contabilidad
Pública de Empresas y de Protec-
ción al Inversionista, que abarca y
establece nuevos estándares para
los consejos de administración y
dirección y los mecanismos conta-
bles de todas las empresas que
cotizan en bolsa de valores en los
Estados Unidos.
Mitigación: conjunto de medidas
que se pueden tomar para contra-
rrestar o minimizar los impactos
ambientales negativos que pudieran
tener algunas intervenciones andró-
genas.
Número total de empleados:
Se refiere al número total de trabaja-
dores englobados en los diferentes
anexos 67
tipos de edad y sexo, al final de cada
período.
Porcentaje de Ausentismo (%):
Horas de ausencia del trabajo
Horas de la jornada laboral anual
teórica
Proveedores: Persona o empresa
que provee o abastece lo necesario
para un fin ligado a la empresa.
Responsabilidad Social Corpo-
rativa: El compromiso de trabajar
en beneficio de todos nuestros
grupos de interés y el medio am-
biente, contribuyendo así a un mejor
futuro para todos.
Sociedad: Agrupación natural o
pactada de personas que constitu-
yen una unidad distinta de cada uno
de sus individuos, con el fin de
cumplir, mediante la mutua coopera-
ción, todos o alguno de los fines de
la vida (Real Academia Española).
Socio: Persona a cargo de una
Práctica Profesional de la Firma, que
se mide como una unidad de
negocio independiente, y que aporta
servicios especializados y / o pericia
personal a una empresa, compañía u
organización, con un equipo de
trabajo del cual es responsable,
obteniendo participación, o no, de
los resultados financieros.
 68 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Abreviaturas y acrónimos
A.C.: Asociación Civil
AliaRSE: Alianza para la Responsabilidad Social Empre-
sarial
AMECE: Asociación Mexicana de Estándares para el
Comercio Electrónico, A.C.
ANTAD: Asociación Nacional de Tiendas de Autoservi-
cio y Departamentales, A. C
CCP: Colegio de Contadores Públicos
Cemefi: Centro Mexicano para la Filantropía
DAF: Dirección de Auditoría Fiscal
GO: Global Opportunities
I.A.P.: Iniciativa de Asistencia Privada
IMCP: Instituto Mexicano de Contadores Públicos
IMEF: Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas
KPMG: KPMG Cárdenas Dosal, S.C.
NOM: Norma Oficial Mexicana
PCAOB: Public Company Accounting Oversight Board
PMP: Project Management Professional
SIFE: Students in Free Enterprise

Índice GRI G3
A continuación se presentan las páginas del Informe donde puede localizar los indicadores del Global Reporting
Initiative (GRI) versión G3.

Indicador GRI G3 Página

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN
1.1 Declaración del Presidente 5,7,21
1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 18, 65
2.1 Nombre de la organización 9, 13
2.2 Principales marcas, productos y/o servicios 16
2.3 Estructura operativa de la organización, incluidas divisiones, entidades operativas, filiales y 14, 15
negocios (joint ventures)
2.4 Localización de la sede principal 14
2.5 Países en los que opera 11
2.6 Naturaleza de la propiedad / Forma jurídica 33
2.7 Mercados servidos (incluyendo desglose geográfico, sectores que abastece y tipos de 16
clientes/beneficiarios)
2.8 Magnitud/Dimensiones de la Organización (número de empleados, ventas netas, capitaliza- 14, 37
ción total, productos y servicios prestados, activos totales y propietario)
2.9 Cambios significativos en la organización (en estructura, aperturas, cierres, ampliaciones, 13
entre otros)
2.10 Premios y distinciones recibidos 19
3.1 Periodo cubierto por la presente memoria 9
3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente 9
3.3 Ciclo de presentación de memorias (anual, bianual, entre otros) 9
 anexos 69

Indicador GRI G3 Página

3.4 Datos de contacto para cuestiones relativas a la memoria Última
pagina
3.5 Proceso de definición del contenido de la memoria (materialidad, prioridad de aspectos 9
incluidos, identificación de grupos de interés, principios asociados)
3.6 Cobertura de la memoria (países, divisiones, filiales, instalaciones arrendadas, negocios, 9
proveedores)
3.7 Limitaciones del alcance de la memoria 9
3.8 Base para incluir información en el caso de negocios conjuntos, filiales, actividades subcon-
tratadas
3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos
3.10 Reformulaciones/Reexpresiones respecto a memorias anteriores
3.11 Cambios significativos en el alcance de la memoria 13, 32
3.12 Tabla de contenido de la memoria 68
3.13 Verificación externa de la memoria
4.1 Estructura de gobierno de la organización 23, 24
4.2 Ocupación de cargo ejecutivo del máximo órgano de gobierno 23
4.3 Número de miembros del máximo órgano de gobierno que son independientes o no ejecutivos 5
4.4 Mecanismos comunicación al máximo órgano de gobierno (accionistas y empleados) 23
4.5 Vínculo entre la retribución de altos cargos y desempeño organización 23, 24
4.6 Procedimientos para evitar conflictos de intereses en el máximo órgano de gobierno 23
4.7 Procedimiento de determinación de la capacitación y experiencia exigible a los miembros 25
del máximo órgano de gobierno
4.8 Declaraciones de misión y valores desarrolladas internamente, códigos de conducta y 21, 26
principios relevantes para el desempeño económico, ambiental y social y el estado de su
implementación
4.9 Supervisión del desempeño económico, ambiental y social, incluidos riesgos y oportunida- 26
des relacionadas
4.10 Procedimientos para evaluar el desempeño ambiental, social y económico 26, 44

4.11 Descripción de cómo la organización ha adoptado un planteamiento o principio de precaución

4.12 Principios o programas sociales, ambiéntales y económicos desarrollados externamente 19, 28

4.13 Asociaciones a las que pertenece o apoya 28, 29

4.14 Relación con grupos de interés 31
4.15 Base para la identificación y selección de grupos de interés 31

4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de los grupos de interés (estudios, encuestas, grupos 28, 31
de discusión, entre otros)
4.17 Resultados del análisis de los grupos de interés y respuesta de la organización 32, 33, 34,
37, 51
70 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Indicador GRI G3 Página

INDICADORES ECONÓMICOS
EC1 Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos 32, 33, 34,
35, 41
EC2 Consecuencias financieras y otros riesgos y oportunidades para las actividades de la organi- 59
zación debido al cambio climático
EC3 Cobertura de las obligaciones de la organización debidas a programas de beneficios sociales 39
EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos 33
EC5 Rango de las relaciones entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local en operacio- 39
nes significativas
EC6 Política, prácticas y proporción de gasto correspondiente a proveedores locales en operacio- 34
nes significativas
EC7 Procedimientos para la contratación local y proporción de altos directivos procedentes de la 32
comunidad local en operaciones significativas
EC8 Desarrollo e impacto de las inversiones en infraestructuras y los servicios prestados princi- 33
palmente para beneficio público mediante compromisos comerciales, pro bono, o en
especie
EC9 Entendimiento y descripción de los impactos económicos indirectos significativos, incluyen- 32
do su alcance
INDICADORES AMBIENTALES
EN1 Materiales utilizados, por peso o volumen 60
EN2 Porcentaje de los materiales utilizados que son materiales valorizados 61, 63
EN3 Consumo directo de energía desglosado por fuentes primarias
EN4 Consumo indirecto de energía desglosado por fuentes primarias
EN5 Ahorro de energía debido a la conservación y a las mejoras en la eficiencia 59
EN6 Iniciativas para proporcionar productos y servicios eficientes en el consumo de energía o 59, 63
basados en energías renovables y las reducciones en el consumo de energía como resulta-
do de dichas iniciativas
EN7 Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energía y las reducciones logradas con 60
dichas iniciativas
EN8 Captación total de agua por fuentes
EN9 Fuentes de agua que han sido afectadas significativamente por la captación de agua
EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada 63
EN11 Descripción de terrenos adyacentes o ubicados dentro de espacios naturales protegidos o
de áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN12 Descripción de los impactos más significativos en la biodiversidad en espacios naturales
protegidos o en áreas de alta biodiversidad no protegidas
EN13 Hábitats protegidos o restaurados 62
EN14 Estrategias y acciones implantadas y planificadas para la gestión de impactos sobre la 63
biodiversidad
EN15 Número de especies, desglosadas en función de su peligro de extinción, incluidas en la lista
roja de la IUCN y en listados nacionales
EN16 Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso 59
 anexos 71

Indicador GRI G3 Página

EN18 Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones 59
logradas
EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso
EN20 NOx, SOx y otras emisiones significativas al aire por tipo y peso (fuentes móviles y fijas)
EN21 Vertimiento total de aguas residuales, según su naturaleza y destino
EN22 Peso total de residuos gestionados, según tipo y método de tratamiento (distinguiendo 61
entre residuos peligrosos y no peligrosos)
EN23 Número total y volumen de los derrames accidentales más significativos
EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran
peligrosos
EN25 Identificación de biodiversidad de recursos hídricos y hábitats relacionados, afectados
significativamente por vertidos de agua y aguas de escorrentía de la organización informante
EN26 Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios y grado de 58, 65
reducción de ese impacto
EN27 Porcentaje de productos vendidos y sus materiales de embalaje, que son recuperados al
final de su vida útil
EN28 Costo de las multas significativas y número de sanciones no monetarias por incumplimiento 29
de la normativa ambiental
EN29 Impactos ambientales significativos del transporte de productos, otros bienes y materiales
utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte de personal
EN30 Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales
INDICADORES SOCIALES
LA1 Desglose de trabajadores por tipo de empleo, por contrato y por región 38

LA2 Número total de empleados y rotación media de empleados desglosados por grupos de 37, 38, 39
edad, sexo y región
LA3 Beneficios sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los 39, 65
empleados temporales/transitorios o de media jornada, desglosado por actividad principal
LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo

LA5 Periodo(s) mínimo(s) de preaviso relativo a cambios organizativos, incluyendo si estas 46

notificaciones son especificadas en los convenios colectivos
LA6 Porcentaje de trabajadores representados en comités de seguridad y salud conjuntos de 46
dirección-empleados
LA7 Tasas de ausentismo, enfermedades profesionales, días perdidos y número de víctimas 48
mortales relacionadas con el trabajo por región
LA8 Programas de educación, formación, asesoramiento, prevención y control de riesgos que se 43, 44, 47,
apliquen a los trabajadores, a sus familias o a los miembros de la comunidad en relación con 49
enfermedades graves
LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos
LA10 Promedio de horas de formación 47
LA11 Programas de gestión de habilidades y de formación continua que fomenten la empleabili- 43
dad de los trabajadores y que les apoyen en la gestión del final de sus carreras profesionales
72 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Indicador GRI G3 Página

LA13 Composición de órganos de gobierno corporativo y plantilla, desglosado por sexo, grupo de 44
edad, perteneciente a minorías y otros indicadores de diversidad
LA14 Relación entre salario base de los hombres con respecto a de las mujeres, desglosado por 39
categoría profesional
HR1 Porcentaje y número total de acuerdos de inversión significativos que incluyan cláusulas de 27
derechos humanos o que hayan sido objeto de análisis en materia de recursos humanos
HR2 Porcentaje de los principales distribuidores y contratistas analizados en materia de derechos 34
humanos y en medidas adoptadas como consecuencia
HR3 Total de horas de formación de los empleados sobre políticas y procedimientos relacionados 27
con aquellos aspectos de derechos humanos y medidas adoptadas como consecuencia
HR4 Número total de incidentes de discriminación y medidas adoptadas 29
HR5 Actividades de la empresa en las que el derecho a libertad de asociación y de acogerse a 21, 22
convenios colectivos puedan correr importantes riesgos y medidas adoptadas para respal-
dar estos derechos
HR6 Actividades identificadas que conllevan a un riesgo potencial de incidentes de explotación 28
infantil y medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
HR7 Operaciones identificadas como de riesgo significativo de ser origen de episodios de trabajo 28
forzado o no consentido y las medidas adoptadas para contribuir a su eliminación
HR8 Porcentaje del personal de seguridad que ha sido formado en las políticas o procedimientos 47
de la organización en aspectos de derechos humanos relevantes para las actividades
HR9 Número total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indígenas y 28
medidas adoptadas
SO1 Evaluación y gestión de los impactos de las operaciones en las comunidades 51, 52, 65

SO2 Porcentaje y número de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos relacionados 15, 22
con la corrupción
SO3 Porcentaje de empleados formados en las políticas y procedimientos anti-corrupcción de la 27
organización
SO4 Medidas tomadas frente a incidentes de corrrupción 27
SO5 Posición en las políticas públicas y participación en el desarrollo de las mismas y de activida- 28
des de lobbying
SO6 Valor total de las aportaciones financieras y en especie a partidos políticos o a instituciones 28, 29
relacionadas, por países
SO7 Número total de acciones por causas relacionadas con prácticas monopolísticas y contra la
libre competencia y sus resultados
SO8 Valor monetario de sanciones y multas significativas y número total de sanciones no mone-
tarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones
 anexos 73

Indicador GRI G3 Página

PR2 Número total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulación legal o de los 29
códigos voluntarios relativos a los impactos de los productos y servicios en la salud y la
seguridad durante su ciclo de vida
PR3 Tipos de información sobre los productos y servicios que son requeridos por los procedi- 25
mientos en vigor y la normativa y porcentaje de productos y servicios sujetos a tales requeri-
mientos informativos
PR5 Prácticas con respecto a la satisfacción del cliente, incluyendo los resultados de estudios de 33, 34
satisfacción del cliente
PR6 Programas de cumplimiento de las leyes o adhesión a estándares y códigos voluntarios 19, 28
mencionados en comunicaciones de marketing, incluidos la publicidad, otras actividades
promocionales y los patrocinios
PR7 Número total de incidentes por incumplimiento de regulaciones relativas a las comunicacio- 29
nes de marketing, incluyendo la publicidad, la promoción y el patrocinio, distribuidos en
función del tipo de resultado
PR8 Número total de reclamaciones fundamentadas en relación con el respeto a la privacidad y 29
la fuga de datos personales de clientes
PR9 Costo de multas significativas por incumplimiento de la normativa en relación con el sumi- 29
nistro y el uso de productos y servicios de la organización

Indicadores del Pacto Mundial de las

Naciones Unidas
A continuación se detallan los diez Principios del Pacto Mundial, identificados a lo largo del presente informe, de
manera que usted pueda evaluar el desempeño de KPMG frente a dichos Principios.

Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas Capítulo Tema Página

GC1 Las empresas deben apoyar y
respetar la protección de los
derechos humanos proclamados
a nivel internacional
Derechos
Humanos
GC2 Las empresas deben evitar
verse involucradas en abusos de
los derechos humanos
Sobre este Informe 1.4 Visión y compromiso 9
1. Nuestra compañía y su con la sostenibilidad 17
compromiso con la 2.3 Ética y derechos
sostenibilidad humanos 26
2. Ética empresarial y 2.4 Transparencia 28
gobierno corporativo:
valor para nuestro
negocio
2. Ética empresarial y 2.4 Transparencia 28
gobierno corporativo: 2.5 Cumplimiento legal 29
valor para nuestro 4.4 Reconocimiento e
negocio igualdad de oportuni- 44
4. Valor para nuestra gente dades
 74 Responsabilidad Social Corporativa KPMG 2007 - 2008

Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas Capítulo Tema Página

GC3 Las empresas deben respetar la
libertad de asociación y el
reconocimiento de los derechos
a la negociación colectiva
GC4 Las empresas deben apoyar la
eliminación de todas las formas
de trabajo forzado y obligatorio
Empleados
GC5 Las empresas deben apoyar la
abolición del trabajo infantil
GC6 Las empresas deben apoyar la
eliminación de la discriminación
en el empleo y la ocupación
GC7 Las empresas deben apoyar la
aplicación de un enfoque
preventivo orientado al desafío
de la protección ambiental
GC8 Las empresas deben adoptar
Medio iniciativas para promover una
Ambiente mayor responsabilidad ambiental
GC9 Las empresas deben alentar el
desarrollo y difusión de tecnolo-
gías inocuas para el medio
ambiente
Anticorrup- GC10 Las empresas deben actuar
ción contra todas las formas de
corrupción, incluyendo la
extorsión y el soborno
2. Ética empresarial y 2.1 Misión, visión y
gobierno corporativo: valores 21
valor para nuestro 4.4 Reconocimiento e
negocio igualdad de oportuni- 44
4. Valor para nuestra gente dades
2. Ética empresarial y 2.3 Ética y derechos
gobierno corporativo: humanos 26
valor para nuestro
negocio
2. Ética empresarial y 2.3 Ética y derechos
gobierno corporativo: humanos 26
valor para nuestro
negocio
3. Crear valor para nuestros 3.5 Valor para nuestros 34
grupos de interés proveedores
4. Valor para nuestra gente 4.4 Reconocimiento e 44
igualdad de oportuni-
dades
5. Valor para las generacio- 5.3 Política y gestión 58
nes futuras: comunidad ambiental
y medio ambiente
5. Valor para las generacio- 5.1 Enfoque de gestión 51
nes futuras: comunidad 5.4 Afrontar el reto del 59
y medio ambiente cambio climático
5.5 Conservar nuestro 62
ecosistema
5. Valor para las generacio- 5.5 Conservar nuestro 62
nes futuras: comunidad ecosistema
y medio ambiente
2. Ética empresarial y 2.3 Ética y derechos 26
gobierno corporativo: humanos
valor para nuestro 2.4 Transparencia 28
negocio 2.5 Cumplimiento legal 29

Conceptos evaluados por CEMEFI

Se incluyen a continuación los conceptos evaluados por el CEMEFI, durante el 2008, para la obtención del reconoci-
miento “Empresa Socialmente Responsable”, de manera que también puedan ser identificados temáticamente en
el informe.
• Calidad de vida en la empresa • Ética empresarial
• Vínculo con la comunidad • Cuidado y preservación del medio ambiente.
 anexos 75

Conceptos
evaluados por Capítulo Tema Página
CEMEFI
1. Nuestra compañía y su compro- 1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad 17
miso con la sostenibilidad
4. Valor para nuestra gente 4.2 Atracción y retención del talento 38
Calidad de vida en la 4.3 Formación de nuestra gente y desarrollo
empresa profesional 43
4.4 Reconocimiento e igualdad de oportunidades 44
4.5 Gestión, prevención y formación en seguridad 46
4.6 Salud y exposición ocupacional 47
4.7 Seguridad y protección civil 48
1. Nuestra compañía y su compro- 1.2 Áreas de operación de la Firma 17
miso con la sostenibilidad 1.3 Servicios 16
2. Ética empresarial y gobierno 2.1 Misión, visión y valores 21
corporativo: valor para nuestro 2.2 Gobierno corporativo 23
Ética empresarial negocio 2.3 Ética y derechos humanos 26
2.4 Transparencia 28
2.5 Cumplimiento legal. 29
3. Crear valor para nuestros grupos 3.3 Valor generado por KPMG 32
de interés
4. Valor para nuestra gente 4.1 Enfoque de gestión 37

1. Nuestra compañía y su compro- 1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad 17

miso con la sostenibilidad
3. Crear valor para nuestros grupos 3.1 Grupos de interés 31
de interés 3.2 Interacción con nuestros grupos de interés 31
3.3 Valor generado por KPMG 32
Vínculo con 3.4 Valor para nuestros clientes 33
la comunidad 3.5 Valor para nuestros proveedores 34
3.6 Valor para nuestros socios 35
4. Valor para nuestra gente 4.6 Salud y exposición ocupacional 47
4.7 Seguridad y protección civil 48
5. Valor para las generaciones 5.1 Enfoque de gestión 51
futuras: comunidad y medio 5.2 Comunidad KPMG 52
ambiente
1. Nuestra compañía y su compro- 1.4 Visión y compromiso con la sostenibilidad 17
miso con la sostenibilidad
Cuidado y 4. Valor para nuestra gente 4.5 Gestión, prevención y formación en seguridad 46
preservación del 4.7 Seguridad y protección civil 48
medioambiente 5. Valor para las generaciones 5.1 Enfoque de gestión 51
futuras: comunidad y medio 5.2 Comunidad KPMG 52
ambiente 5.3 Política y gestión ambiental 58
5.4 Afrontar el reto del cambio climático 59
5.5 Conservar nuestro ecosistema 62
En KPMG nos interesa saber
qué piensas

Para mayor información o comentarios acerca de este

Informe, favor de contactar a la Gerencia de Responsabilidad
Social:
rcanal@kpmg.com.mx
01.55.52.46.88.41.
www.kpmg.com.mx

Para obtener mayor información, herramientas

y recursos para apoyar y promover sus campañas:
http://citizenship.kworld.kpmg.com
www.KPMG.com
 kpmg.com.mx

Impreso en papel Multiart, producido sin cloro

elemental y libre de ácido. Su producción cumple con
Recycle, Neg los requisitos exigidos por Ecomanagement and Audit
Scheme (EMAS). Cuenta con la etiqueta Nordic Swan
que asegura el cumplimiento de requisitos
ambientales europeos.
Reciclabe.

La información aquí contenida es de naturaleza general y no tiene el propósito de abordar las “D.R.” © 2009 KPMG Cárdenas Dosal, S.C. la firma
circunstancias de ningún individuo o entidad en particular. Aunque procuramos proveer información Mexicana miembro de KPMG International, una
correcta y oportuna, no puede haber garantía de que dicha información sea correcta en la fecha que cooperativa Suiza. Blvd. Manuel Avila Camacho 176 ,
se reciba o que continuará siendo correcta en el futuro. Nadie debe tomar medidas basado en dicha 11650, D.F. Impreso en México. KPMG y el logotipo de
información sin la debida asesoría profesional después de un estudio detallado de la situación en KPMG son marcas registradas de KPMG International,
particular. una cooperativa Suiza.