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Autor:
Freddy Gmez Chegne
Marco Alarcn Coronel
Asesor:
Ing. Mylena Karen Vilchez Torres
Provincia Per
2017
INFLUENCIA DE UN SISTEMA DE GESTIN DE ALMACENES EN EL
TIEMPO DE ENTREGA DE REPUESTOS EN TALLERES
YANACOCHA FERREYROS; CAJAMARCA - 2017
NDICE DE CONTENIDOS
Contenido
NDICE DE CONTENIDOS............................................................................................................... ii
NDICE DE FIGURAS...................................................................................................................... iv
RESUMEN........................................................................................................................................ v
ABSTRACT...................................................................................................................................... vi
CAPTULO 1. INTRODUCCIN................................................................................................... 7
CAPTULO 3. METODOLOGA.................................................................................................. 12
CAPTULO 4. RESULTADOS..................................................................................................... 17
CAPTULO 5. DISCUSIN......................................................................................................... 18
CONCLUSIONES........................................................................................................................... 18
RECOMENDACIONES................................................................................................................... 18
REFERENCIAS............................................................................................................................... 19
ANEXOS......................................................................................................................................... 19
NDICE DE
TABLAS
NDICE DE
FIGURAS
RESUMEN
ABSTRACT
CAPTULO 1. INTRODUCCIN
La actividad del almacn tiene que ser de objeto de un control eficiente, dicho
control tiene que ser riguroso, profundo, frecuente, armonizado con el sistema de control
de la Empresa, y naturalmente objeto de programacin adecuada. Rubio J. (2014). La
gestin de los almacenes es un elemento clave para lograr el uso ptimo de los recursos
y capacidades del almacn dependiendo de las caractersticas y el volumen de los
productos a almacenar (Poirier y Reiter, 1996). Desde este momento, la responsabilidad
pasa al proceso de gestin de pedidos y distribucin en el menor tiempo posible.
Ferreyros cuenta con el soporte de Caterpillar quien ha diseado para sus dealers
todo un sistema de abastecimiento de repuestos y componente pensado para soportado
de la mejor manera a sus clientes en cualquier parte del mundo. Para Ferreyros en el
Per el centro de distribucin zonal se encuentra en Miami, el cual atiende Centro y
Sudamrica. De la misma forma ya dentro de Ferreyros el centro de distribucin de
repuestos (CDR) de Lima funciona como foco de distribucin para todo el resto del pas.
1.3. Justificacin
1.4. Limitaciones
1.5. Objetivos
1.5.1. Objetivo General
a) Antecedentes
Los procesos clave son los que responden a la razn de ser del negocio y que
impactan directamente en cualquier requerimiento de los clientes, en otras palabras, son
los principales responsables de lograr los objetivos trazados en la empresa. Esto nos
ayuda a conocer cul es el proceso de produccin de una empresa y nos sirve para
poder mejorar nuestro sistema de gestin.
Esta tesis tambin aporta en la metodologa que utilizo para en anlisis y la mejora
de procesos de una empresa.
b) Bases tericas
Los inventarios logsticos y su proceso.
Segn Gil, Arianny V., los inventarios son bienes tangibles que se tienen para la venta
en curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la produccin de bienes y
servicios para su posterior comercializacin.
Tipos de inventarios.
Segn Santiago Garca Garrido, la administracin de inventarios se dan con respecto a
los tipos de repuestos existentes en el almacn, existen tres tipos de repuestos y se
dividen en A, B y C para lo cual:
Repuesto que debe estar en Planta o el Almacn, este tipo de repuesto se divide
en 2:
Este tipo de repuestos deben ser seleccionados despus del estudio de modos
de fallo que se realizaron en la elaboracin del plan de mantenimiento, del cual se
estima lo siguiente:
La cantidad inicial
Gestin de inventario.
Diversos autores han definido la gestin de inventario. Segn Garca (2005) la gestin
de inventario supone el proceso de planificacin, organizacin y direccin de la
mercanca que posee una empresa en el almacen para la venta o actividades
Segn Chang (1996), un proceso es una serie de tareas que poseen u n valor
agregado, las cuales se vinculan entre s, para transformar un insumo en un producto,
ya sea este producto resultante un bien tangible o un servicio. Los procesos pueden ir
desde simples actividades que se realizan da a da como preparar una taza de caf o
hasta la fabricacin de un automvil.
1. Tipos de proceso
Segn Tovar y Mota (2007), los procesos clave son los que responden a la
razn de ser del negocio y que impactan directamente en cualquier requerimiento
de los clientes, en otras palabras, son los principales responsables de lograr los
objetivos trazados en la empresa. Los procesos relacionados son todos aquellos
que transforman recursos para obtener productos y/o brindar servicios; y
dependen, bsicamente, del tipo de organizacin y sus operaciones crticas.
Todo proceso est compuesto de tres elementos fundamentales los cuales son los
inputs o entradas, la secuencia de actividades, y finalmente, los outputs o salidas
(Prez, 2010).
Por ltimo, los outputs o salidas son los resultados o productos generados
por la secuencia de actividades. El producto del proceso ha de tener un valor
intrnseco, medible o evaluable, para su cliente o usuario (Prez, 2010).
Segn Bonilla et alii (2010), los procesos utilizan 6 recursos principales, los
cuales se describen a continuacin:
Este diagrama cuenta con un conjunto de ramas, las cuales pueden ser:
mquinas y equipos, materiales, hombres y mtodos, que son dibujados sobre
una afirmacin especifica del problema.
Costos
Costos logsticos: Son los costos que incurre la empresa u organizacin para garantizar
un determinado nivel de servicio a sus clientes y proveedores. Existen varias formas
para su clasificacin, pero los autores se acogen a la propuesta de Ballou (2004).
Costos de distribucin, costos de suministros fsicos y costos de servicio al cliente.
Costos de suministro fsico. Son costos que tienen que ver con: transportes de bienes,
de suministros o insumos, costos de inventario de bienes de suministros o insumo,
costo de procesamiento de pedidos, costos de almacenamiento, costo de
administracin y gastos generales asociados a los costos de suministros. Tngase en
cuenta que este costo posee categoras similares al de los costos de distribucin y en
ambos casos es necesario ejercer el control.
Gua de remisin. Documento que se utiliza para comprobar el traslado del bien
con motivo de su compra o venta y prestacin de servicios que involucren o no
transformacin de bienes. (Zevallos, 2001, p.49).
CAPTULO 3. METODOLOGA
1.1 Hiptesis
La gestin de almacenes
es el proceso de la Total de actividades que
Aprovisionamiento.
funcin logstica que se se ejecutaron para el
encarga de la recepcin, diseo.
almacenamiento y
movimiento dentro de
Mejorar el sistema de
un mismo almacn de
gestin de almacenes.
cualquier material y
Total de actividades que
productos terminados, Gestin de almacn.
se requiere para la
Desde este momento, la
Gestin de stock. mejora del diseo.
responsabilidad pasa al
proceso de gestin de
pedidos y distribucin.
Total de requerimientos
entregados dentro del
Capacidad de respuesta. plazo.
____________________
la cadena de suministro
busca minimizar costos, No conformidades.
Numero de
aumentar valor al
observaciones.
cliente final, eliminar
cuellos de botella en los
1.5 Poblacin
Todos los procesos, recurso y controles del rea de almacenes de la empresa ferreyros.
Consideramos que para la realizacin del presente proyecto nuestra muestra ser igual a
nuestra poblacin.
- Registros.
informacin histrica de
- Laptop. cuadro registros.
la empresa.
- Cmara fotogrfica.
Podemos observar el
grado de participacin Todo el personal
de cada uno de los encargado en la
Observacin directa. - Cmara fotogrfica.
integrantes del recepcin y entrega de
reprocesos en la repuestos.
entrega de repuestos.
1.8.1. Entrevista
Objetivo:
Procedimiento:
Entrevistados: Personal de la empresa Ferreyros.
- Jefe de almacn.
- Supervisor de almacn.
- Operarios de almacn.
- Especialista de planificacin.
La entrevista tendr una duracin de 45 .minutos c/u de ellos.
Secuencia de la entrevista.
Elaboracin.- Diseo de preguntas bases.
Instrumentos.
Cmara fotogrfica.
Papel y lapiceros.
Grabadora.
Gua de la entrevista.
Las preguntas que se realizaran sern las siguientes:
Cmo es el control actual de pedido de repuestos?
Cmo son los registros utilizados por el rea logstica para poder controlar
sus stocks?
Cmo es el proceso de entrega de repuestos?
Informacin de la data.
Informacin obtenida para el anlisis
Bases de entrega de repuestos en almacn
- Meses Enero a Diciembre 2015
- Con ello podemos revisar el tiempo de entrega de repuestos.
- Adems se puede verificar la demora de reposicin de stock.
Procedimiento:
Se debe realizar mediante una visita a la empresa Ferreyros, para poder revisar
paso a paso las actividades relacionadas con respecto a la entrega de repuestos y
con ello analizar en qu puntos debemos trabajar para proponer una mejora.
Instrumentos.
Cmara fotogrfica.
Papel y lapiceros.
CAPTULO 4. RESULTADOS
Los resultados se presentan en tablas y figuras de acuerdo con la normativa de la Universidad.
Son guiados por los objetivos o hiptesis propuestos, los resultados se presentarn siguiendo
una secuencia lgica, no repetir en el texto los datos presentados en las tablas o grficos,
En la tabla 11, se observa el puntaje ms alto es de 153 puntos, el cual indica que se encuentra
en un adecuado Clima Social Familiar. En puntaje obtenido como el ms bajo es de 120 puntos,
el cual nos indica que se encuentra en un inadecuado Clima Social Familiar. El nivel promedio
del FES presenta un puntaje de 132.18 en nuestra poblacin, el cual nos indica que se
encuentra
en un ambiente intermedio a comparacin de los anteriores.
Grafico 1.
Niveles de Clima Social Familiar de los alumnos universitarios
20
15
10
5
En 0
el Bajo Medio Alto
grfico Niveles
1 se
observa que de la mayora de los evaluados, el 35.5%, se encuentra en el nivel bajo en cuanto
al nivel de clima social familiar, asimismo el 31.8% se ubica en el medio, finalmente el 27.3%
muestra alto nivel de clima social familiar.
CAPTULO 5. DISCUSIN
Se remarca la trascendencia de determinar si los resultados confirman o niegan
argumentos de los autores del marco terico.
CONCLUSIONES
Las conclusiones se redactan en relacin a los objetivos planteados. La primera
conclusin debe sealar si se logr o no el objetivo general y especificar alguna
evidencia de ello. Las dems conclusiones responden a los objetivos especficos
en el orden en que fueron planteados. Es posible tambin que un objetivo
especfico tenga ms de una conclusin o que una conclusin englobe varios
objetivos especficos. No se especifican de acuerdo a nmeros pero siguen la
secuencia correspondiente. No puede contener informacin que no est presente
en la investigacin. Pueden considerar el impacto que puede tener la
investigacin segn los resultados obtenidos.
RECOMENDACIONES
Las recomendaciones deben ser dirigidas a todos los actores interesados en el
REFERENCIAS
Presenta las referencias del material bibliogrfico utilizado para la elaboracin de Informe de
tesis. Requiere el cumplimiento de los estndares del Manual de redaccin acadmica UPN.
ANEXOS
El formato de los instrumentos de registro utilizados (formato de encuesta, gua de
entrevista, ficha de observacin, etctera).
La transcripcin de la norma en caso exista un marco legal referencia. - Otros
documentos. Cada uno de los instrumentos, evidencias u otros insertados en los anexos, va en
hoja independiente. No pueden ir dos anexos en una misma hoja. Cada hoja que contiene un
anexo debe ser numerada: ANEXO n. 1. Ttulo del anexo.