Asignatura Datos del alumno Fecha

Regulacin de la Calidad y
Seguridad Industrial, Implantacin
ISO 9001 y Herramientas de
Calidad para la Mejora Continua

Caso prctico

Trabajo: Busexc
Diagrama de afinidades
1) Averas en los buses
2) Tormenta de ideas
- Batera descargada.
- Falta gasolina.
- Fallo en el motor.
- Conexiones cortadas.
- Sistema de inyeccin sucio.
- Mal estado de los bornes de la batera.
- Bomba de gasolina averiada.
- Bujas en mal estado.
- Humedad en el sistema elctrico del autobs

3) Agrupacin
Batera Depsito de Sistema de Mecnica
gasolina electricidad
Batera descargada Falta de gasolina Humedad en el Conexiones
sistema elctrico del cortadas
autobs
Mal estado de los Sistema de inyeccin Bujas en mal
bornes de la batera sucio estado

Bomba de gasolina Fallo del motor

averiada

Diagrama de Ishikawa

TEMA 13 Caso prctico

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Regulacin de la Calidad y
Seguridad Industrial, Implantacin
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TEMA 13 Caso prctico

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Regulacin de la Calidad y
Seguridad Industrial, Implantacin
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Calidad para la Mejora Continua

Una vez analizadas las posibles causas, el grupo de trabajo llega a la conclusin de que
la causa principal de los problemas que han estado ocurriendo es la falta de
mantenimiento de los autobuses. Para determinar las posibles soluciones realizan una
tormenta de ideas seleccionando finalmente las siguientes: formar a todos los
conductores para que ellos mismos se encarguen del mantenimiento, contratar una
empresa externa que realice las inspecciones peridicamente, crear un departamento
de mantenimiento dentro de la propia empresa. Para decidir cul es la mejor solucin
deciden utilizar la matriz de decisin. Selecciona tres posibles criterios de evaluacin,
establece la ponderacin de cada uno de ellos y desarrolla la matriz de decisin que
permita seleccionar la mejor solucin.

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TEMA 13 Caso prctico