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Amabilidad y responsabilidad Pagos accesibles al alcance de todos Uso de tecnologas mejor aprendizaje
ACTIVIDADES CLAVE SOCIOS CLAVE COSTOS
PREGUNTAS IDEAS
CLIENTES
PREGUNTAS IDEAS
PREGUNTAS IDEAS
Por qu canales prefieren mis clientes ser contactados? Comunicacin, Distribucin y Canales de
Mediante el uso de redes sociales tales como Facebook, Instagram Venta
Cmo estamos contactando con ellos ahora? Ayudar al cliente a que tome conciencia de
Por medio de un grupo creado en Facebook nuestra propuesta de valor
Cul es el canal que mejor funciona? Ayudar al cliente a evaluar la propuesta de
Publicar las noticias y ofertas en Facebook valor
Cul es el canal ms eficiente en costes? Facilitar la compra al cliente
Facebook es gratis y por ende la propaganda no tiene ningn valor Servicio Post venta
Cmo lo integramos en la rutina de los clientes?
La mayor parte de clientes posee una cuenta de Facebook y cada
semana se va subiendo noticias y promociones del centro de lectura
comprensiva
PREGUNTAS IDEAS
Qu tipo de relacin queremos establecer y mantener con Relacin personal: Relaciones humanas
nuestro cliente? Relacin personal con dedicacin.
Una relacin de respeto mutuo y eficacia en el desarrollo del curso Self-service: el cliente se sirve solo
Cunto cuesta esta relacin? Servicios automatizados: relacin con
Esfuerzo por parte del personal para que pueda generar ambientes grabaciones, mquinas.
de confianza Communities: los clientes se relacionan
Cmo se integra en nuestro modelo de negocio? entre ellos.
Empleando tics puedo generar inters por seguir los cursos de Cocreacin
lectura rpida
INGRESOS
PREGUNTAS IDEAS
Por qu propuesta de valor estn dispuestos a pagar nuestros Ingresos por cada segmento de clientes
clientes? Pagos de una vez
Porque ofrecemos formas fciles de aprender a leer rpido y Pagos recurrentes, por servicio
comprender lo que se est leyendo Pagos servicio Post venta
Por qu estn pagando actualmente?
Por los cursos de lectura comprensiva que les ayuda a asimilar la
informacin mucho ms rpido
Cmo estn pagando actualmente?
Por medio de cuotas mensuales
Cmo preferiran pagar?
Mensualmente para que no sea amontonado y una carga
Cul es el porcentaje de ingresos de cada lnea de ingreso
respecto a los ingresos totales?
De un sesenta por ciento ya que los estudiantes cancelan sus
mensualidades a tiempo
RECURSOS CLAVE
PREGUNTAS IDEAS
Qu recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? Propios, alquilados o comprados a otros
Brindar precios accesibles y promociones en donde se puedan Fsicos
brindar descuentos Intelectuales: marcas, patentes
Qu recursos clave requieren nuestros canales de distribucin? Humanos
Buena publicidad con eslogan que sean llamativos y creen un inters Financieros
en las personas
Qu recursos clave requiere la relacin con el cliente?
Amabilidad y cordialidad para impartir las clases
Qu recursos clave requieren las fuentes de ingreso?
Que los pago se hagan puntualmente
ACTIVIDADES CLAVE
PREGUNTAS IDEAS
SOCIOS CLAVE
PREGUNTAS IDEAS
PREGUNTAS IDEAS
Cules son los costes ms importantes de nuestro modelo de Describe todo el coste en el que incurre la
negocio? empresa para desarrollar su modelo de
El adquirir un personal capacitado para impartir las clases y las negocio.
TICS Cost Driven: Automatizando, simplificando
Cules son los recursos clave ms caros? (Ryanair)
La adquisicin de las TICS Value Driven: valor para el cliente (hotel de
Cules son las actividades clave ms caras? lujo)
El personal para impartir las clases Costes fijos y variables
Economas de escala
GRFICO