Signos de puntuacin delimitan las frases y los prrafos, establecen la jerarqua

sintctica de las proposiciones para conseguir estructurar el texto, ordenan las ideas y
las jerarquizan en principales y secundarias, adems eliminan ambigedades.

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1. LA COMA ( , )
Marca una pausa breve en un enunciado.
Se utiliza en los casos siguientes:
Para separar los elementos de una enumeracin.
Ej.: Viene a recoger el resto de sus cosas: la ropa, la pelota de baloncesto, la cmara , la caa de pescar y la
Vespa.
Para aislar el vocativo.
Ej.: Visite a Zoraida, la pitonisa, y conozca el porvenir...
En los incisos que interrumpen una oracin, para aclara o ampliar lo que se dice, o para
mencionar el autor u obra citados.
Ej.: Todos los vecinos, incluido el del tercero, estaban por una vez de acuerdo.
Para separar elementos gramaticalmente equivalentes en un enunciado.
Ej.: Toda Europa estaba presente: franceses, espaoles, italianos, alemanes, portugueses, etc.
En las cabeceras de las cartas se escribe coma entre el lugar y la fecha.
Ej.: San Sebastin, 24 de Noviembre de 1965

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2. EL PUNTO ( . )
El punto marca una pausa al final de un enunciado.
Despus de un punto siempre se escribe mayscula.
Hay tres tipos de puntos:
Punto y seguido: separa enunciados que integran un prrafo.
Ej.: Con el disco en la mano, ya slo falta que funcione. Atrs han quedado un ao y medio de Trabajo e
incertidumbres.
Punto y aparte: separa dos prrafos distintos con dos contenidos diferentes.
Ej.: Un ao despus de salir el disco al mercado, prcticamente todos saben ya quin es.
El segundo single ha comenzado a sonar.
Punto y final: cierra un texto.
Tambin se usa despus de las abreviaturas.
Ejs.:
Sr. Sra. Dr. EE.UU.
Nunca se usa el punto en los ttulos y subttulos de libros, artculos, captulos, obras de arte.
Ejs.: "Las Meninas", "Cien aos de soledad"

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3. EL PUNTO Y COMA ( ; )
Indica una pausa superior a la coma e inferior al punto. Se utiliza:
Para separar los elementos de una enumeracin cuando se trata de expresiones que
incluyen comas.
Ej.: Haba que estar en contacto con la naturaleza; dejar entrar el cielo, el mar y el viento; dormir sobre
tablones, sobre el suelo; sentarse en sillas medio rotas.
Delante de las conjunciones o locuciones como pero, mas, aunque, sin embargo, por tanto
por consiguiente, cuando los periodos tienen cierta longitud.
Ej.: Trabajamos como locos en ese proyecto porque tenamos confianza; sin embargo, los Resultados no
fueron los que esperbamos.
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4. LOS DOS PUNTOS ( : )

Nunca se deja un espacio antes de los dos puntos.
Se usan los dos puntos en los siguientes casos:
Delante de una enumeracin anunciada con un verbo.
Ej.: Los puntos cardinales son: norte, sur, este y oeste.
En citas textuales.
Ej.: Se tir en la cama y grit: No puedo!
Despus de las frmulas de saludo en las cartas y documentos.
Ejs.:

Estimado Sr. Lpez:

Tengo el placer de comunicarle que ha ganado el primer premio de nuestro concurso.

Querido amigo:
Siento mucho no haberte escrito antes pero
En textos jurdicos y administrativos detrs del verbo (decretos, bandos, certificados, etc)
Ej.:
Certifica:
Que D. Jos Martnez ha seguido su curso de espaol durante los meses de Julio y Agosto.

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5. LOS PUNTOS SUSPENSIVOS ( ... )

Suponen una interrupcin en la oracin o un final impreciso. Se usan en los casos siguientes:
Al final de una enumeracin cuando tiene el mismo valor que la palabra etctera.
Ej.: Todo lo malo estaba por venir: la anexin de Checoslovaquia, el asalto por sorpresa a Polonia, el ataque a
Rusia, el Holocausto
Para expresar un momento de duda.
Ej.: Tuve un asunto con el profesor de violn y con la niera, con un oficial y con un actor, y yo no tena ni 16
aosNo les estar aburriendo?
Para dejar un enunciado incompleto y en suspenso.
Ej.: En cuanto a lo del otro da fue algo inesperado, muy violento, muy desagradable
Cuando se omite una parte de una cita textual.
Ej.: Las primeras lneas del Quijote las aprend en la escuela: En un lugar de la Mancha de cuyo nombre no
quiero acordarme

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6. LOS SIGNOS DE INTERROGACIN ( ? )

Delimitan enunciados interrogativos. En espaol es necesario utilizar el signo de apertura porque no
tenemos marcas gramaticales que lo sustituyan.
Nunca se deja un espacio despus del signo de interrogacin de apertura o antes del de cierre.
Nunca se escribe punto detrs de los signos de interrogacin.
Ej.:
Qu tal ests?
El signo final de interrogacin entre parntesis indica duda o irona.00
Ej.: El Seor Botn es el director (?) del Banco de Santander.

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7. LOS SIGNOS DE EXCLAMACIN ( ! )
Delimita enunciados exclamativos o interjecciones.
Nunca se deja un espacio despus del signo de exclamacin de apertura o antes del de cierre.
Ej.: Hola! Qu sorpresa!
El signo final de exclamacin entre parntesis indica sorpresa o irona.
Ej.: Un seor de 70 aos (!) ha sido el ganador del Maratn de Nueva York.

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8. LOS PARNTESIS ( ( ) )
Se utilizan en los siguientes casos:
Cuando se interrumpe el sentido de un discurso con una aclaracin, sobre todo si sta no
tiene mucha relacin con lo anterior.
Ej.: Marta Tocino (la novia del futbolista) se presenta a las prximas elecciones.
Para intercalar un dato o precisin (fechas, autores)
Ej.: Nac en La Felguera (Asturias).
Para evitar una opcin en el texto.
Ej.: Se busca chico(a) para ir a buscar dos nios de 8 y 11 aos a la escuela.
En la transcripcin de textos para sealar la omisin de una parte del texto, se ponen tres
puntos entre parntesis ()
Ej.: En Alicante fui y conoc esa terrible masa humana que haba en la playa. () Miles y miles de gentes que
buscaban y crean que les enviaban barcos. () Yo creo que para sobrevivir nos metieron en la cabeza que
nos daba todo igual.

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9. LOS CORCHETES ( [ ] )
Incorporan informacin complementaria como los parntesis.
Se usan en los casos siguientes:
Dentro de un enunciado que va ya entre parntesis para introducir una precisin.
Ej.: Una de las obras de Antonio Muoz Molina (algunos la consideran como su mejor novela [1997])
es Plenilunio.
Cuando en un texto transcrito el editor quiere introducir una nota complementaria al texto.
Ej.: Y Don Quijote, con el dolor de las suyas, tena los ojos abiertos como liebre.
[como liebre] Alusin a la creencia vulgar que las liebres duermen con los ojos abiertos
Como los parntesis, cuando se omite una parte del texto transcrito. (Ver ejemplo
de parntesis)

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10. LAS COMILLAS ( )

Se utilizan para:
Reproducir citas textuales.
Ej.: Me dijo muy claramente: No quiero aceptar esta proposicin porque pienso que no est a la altura de mis
ambiciones.
Para reproducir los pensamientos de los personajes en los textos narrativos.
Ej.: Todos lo escuchaban con atencin pero yo no oa lo que deca simplemente pensaba: Qu guapo es!.
Para indicar que una palabra o expresin es impropia, vulgar, de otra lengua o con un
sentido especial o irnico.
Ejs.:
El nuevo empleado nos ha aportado el savoir faire de su pas.
Sus negocios no me parecen nada claros.
Para citar ttulos de artculos, poemas, cuadros.
 Ejs.:
Si quieres otra opinin sobre este tema, lee el artculo Ideas nuevas de Rosa Montero.
El cuadro Construccin con lnea diagonal de Tapies se subast la semana pasada en Christies.

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11. LA RAYA ( )
Se utiliza en los siguientes casos:
Para encerrar aclaraciones que interrumpen el discurso. Se pueden sustituir por parntesis.
Ej.: Estuve esperando a Sara una buena amiga toda la noche. Pero al final no vino.
En un dilogo cuando no se menciona el nombre de la persona o personaje.
Ej.:
Qu me has preguntado?
Yo, nada. Te has confundido de persona.

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12. EL GUIN ( - )
Se utiliza :
Para separar (en determinados casos) los dos elementos que integran una palabra
compuesta.
Ejs.:
Es una leccin terico-prctica
El caballo es de origen hispano-rabe
Para dividir una palabra al final del rengln cuando no cabe en el completa.
Ej.:
No dejes las cosas en cualquier sitio, te lo digo siempre y ya empiezo a es-
tar harta de repetir siempre lo mismo.

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13. LA DIRESIS O CREMA ( )

Se utiliza :
Para sealar la pronunciacin de la vocal u en las combinaciones gue, gui.
Ej.: pingino, vergenza, etc.

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14. LA BARRA ( / )
Se utiliza en los siguientes casos:
Con valor de preposicin en ejemplos como:
Ej.:
120 km/h
salario bruto 1600 euros/mes
Forma parte de las abreviaturas como :
Ejs.:
c/ (calle)
c/c (cuenta corriente)

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15. EL ASTERISCO ( * )
Sirve para:
Sealar una nota al margen o a pie de pgina dentro de un texto. A veces, estos asteriscos
se encierran entre parntesis. (*)
Sealar la forma incorrecta de una palabra.
Ej.: Pienso * de que vendr maana (forma correcta: pienso que vendr maana)

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16. EL SIGNO DE PRRAFO ( )

Este signo se usa:
Seguido de un nmero, para indicar divisiones internas dentro de los captulos.
Ej.: Como por ejemplo: 25 , 12.
En las remisiones y citas de estas mismas divisiones.
Ej.: Vase 16
Sistemas de medicin son una herramienta muy til para mejorar los procesos y servicios en las empresas.
No obstante, si estn mal planteados pueden ser innecesariamente complejos y robarte tiempo y recursos,
hacindote ms difcil el camino de la mejora continua.

Lamentablemente, a veces con el deseo de querer crear un buen sistema de medicin, podemos caer en el
error de agregar demasiados indicadores, hacer encuestas interminables u obtener una cantidad de datos e
informes que terminan siendo un obstculo, nublndonos la vista hacia nuestra meta.

Cul es el objetivo de la medicin?

La medicin es una accin que tomamos cuando queremos conocer una realidad compleja, y en las
organizaciones se utiliza casi siempre para mejorar esa realidad.

Para optimizar nuestros procesos, productos y servicios, es muy importante evaluar constantemente el
resultado de nuestras acciones. Esto incluye hacerse las siguientes preguntas:

El producto o servicio que ofrecemos satisface a nuestros clientes?

En qu aspectos s y en cules no?

Qu efecto producen las acciones de mejora que implementamos?

Responder a estas preguntas nos dar una idea clara de la situacin en la que estamos, de nuestra
evolucin, de las oportunidades de mejora, y tambin de la eficacia que han tenido nuestras acciones.
 TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Exposicin es un acto de convocatoria, generalmente pblico, en el que se exhiben colecciones de

objetos de diversa temtica (tales como: obras de arte,
hallazgos arqueolgicos, instrumentos de diversa ndole,
maquetas de experimentos cientficos, maquetas varias, temas
de debate, etc...), que gozan de inters de un determinado
segmento cvico o militar o bien de una gran parte de la
poblacin (inters general o masivo o popular). Una exposicin
permanente, organizada y estructurada, generalmente histrica
o costumbrista, constituye una institucin llamada museo.

Redaccin requiere de coherencia y cohesin textual. Dado que el orden de las palabras dentro de
una oracin puede modificar la intencin del autor, es necesario
que el redactor organice en su mente las ideas que desea
trasladar al papel o a la computadora.
El siguiente paso lgico es que, una vez concretada esta
organizacin mental, se identifiquen las ideas principales y
secundarias, para que a la hora de redactar aparezcan en orden y
de acuerdo a la importancia de cada una. Si el autor no logra
ordenar de manera lgica y cuidada su texto, el escrito carecer
de inters para el lector.

Dilogo es una forma oral o escrita en la que se comunican dos o ms

personas en un intercambio de informacin. Tambin se usa como la
tipologa textual en la lingstica y en la literatura cuando aparecen dos o ms
personajes al usar el discurso diegtico, llamados interlocutores. Razn por
la cual constituye la forma literaria propia del mismo gnero (dramtico), as
mismo, se divide en parlamentos (retrica) u oraciones entre personajes que
se dirigen mutuamente la palabra.

Resumen es un concepto que describe a la accin y a la consecuencia de

resumir o de resumirse. Se trata tambin de la manifestacin sintetizada de
un determinado asunto o materia.
Un resumen, por lo tanto, puede definirse como una exposicin breve y
especfica del contenido de un material que puede ser escrito o de carcter
audiovisual. Esta sntesis se limita a citar las ideas ms importantes, es
decir, excluye datos irrelevantes y no brinda espacio a interpretaciones
subjetivas, crticas ni incluye la identidad de quien ha realizado el anlisis.

Anlisis que centrarse en una nica definicin aplicable en todos

los mbitos resulta muy complicado. A nivel general, puede decirse
que un anlisis consiste en identificar los componentes de un todo,
separarlos y examinarlos para lograr acceder a sus principios ms
elementales.
Cuando se habla de anlisis clnico, se hace mencin a un examen de nivel cuantitativo y cualitativo
de determinados componentes de un organismo. Este examen permite desarrollar un diagnstico de
una situacin vinculada a la salud.

Narracin al resultado de la accin de hablar, esto es, de referir

lingstica o visualmente una sucesin de hechos.
Mientras que desde la perspectiva semiolgica la narracin se puede
realizar con cualquier clase de signos, la lingstica considera que
un "texto narrativo" responde a una clasificacin basada en la estructura
interna donde predominan secuencias narrativas. Estas secuencias se
construyen mediante el signo lingstico, lo que deja fuera el carcter
narrativo que pudiera presentar un cuadro o imgenes.

Debate es una tcnica para discutir de modo formal, pero se

realiza de modo dirigido, es decir es necesaria la presencia de
un moderador que vaya cediendo los turnos de la palabra;
generalmente, cuando habla de debate pensamos en una
acalorada discusin, esto no precisamente debe ser as, pero es
cierto que esta tcnica implica cierto grado de controversia,
donde los participantes poseen distintos puntos de ver las cosas
y defienden esta postura.

Entrevista es un trmino que est vinculado al

verbo entrevistar (la accin de desarrollar una charla con una
o ms personas con el objetivo de hablar sobre ciertos temas
y con un fin determinado). Ejemplo de frases donde aparece
el trmino: En el prximo nmero de la revista publicaremos
una entrevista exclusiva con Manu Ginbili, Maana tengo
una entrevista de trabajo en el centro, Despus de la
entrevista con el doctor, decidiremos cules son los pasos a
seguir.

Discusin guiada es la accin y efecto de discutir (contender con

otra persona por alegar distintas razones, examinar atentamente una
materia). El trmino procede del latn discurso. Por ejemplo: Los
candidatos mantuvieron una dura discusin ante las cmaras por el
presupuesto nacional, Llevo cuatro aos en este cargo y nunca he
tenido una discusin con un empleado, Mira, la verdad es que no
tengo ganas de seguir con esta discusin, Estoy harto de perder el
tiempo en una discusin sin sentido.

Mesa redonda es una dinmica de grupo, una tcnica utilizada

cuando se desea exponer el punto de vista de varios
especialistas acerca de un tema determinado. Los puntos de
vista convergentes y la confrontacin de ideas permiten al
auditorio obtener una informacin variada sobre el tema que se
discute.
Sirve La mesa redonda se utiliza para debatir o expresar las opiniones acerca de algn tema en
especial. Es una buena tcnica ya que de esa forma los participantes pueden verse sin molestias.

Ancdota es un cuento corto que narra un incidente interesante o

entretenido, una narracin breve de un suceso curioso, algo que se
supone que le haya pasado a alguien.
Siempre est escrita como si se trataran de hechos reales, por
ejemplo un accidente con personas reales como personajes, en
lugares reales.
Para qu sirve
Hacerte reir
- Aprender de los errores
- Conversar con los amigos
- Reirse de algo doloroso para que no lo siga siendo