ACTIVIDAD 26 ESTRUCTURAR INFORMES Y COMPORTAMIENTOS DE LOS

PROCESOS LOGISTICOS

PRESENTADO POR
JOHN MILLER CASTRO LEMUS

FICHA: 1017108(402084)

ACTIVIDAD PRODUCTO ASOCIADO AL PROYECTO FORMATIVOA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

SENA

2017
 INTORODUCCION

Durante los ltimos aos se han multiplicado los estudios tendentes a analizar la
informacin como factor clave para la toma de decisiones en la empresa, clave de
la gestin empresarial, y eje conceptual sobre el que gravitan los sistemas de
informacin empresariales.

Se considera que la informacin es un recurso que se encuentra al mismo nivel que

los recursos financieros, materiales y humanos, que hasta el momento haban
constituido los ejes sobre los que haba girado la gestin empresarial. Si la Teora
econmica tradicional mantena el capital, la tierra y el trabajo como elementos
primarios de estudio, la informacin se ha convertido, ahora, en el cuarto recurso a
gestionar.

Desde el punto de vista de la gestin empresarial el conocimiento del entorno, en

un mundo cada vez ms complejo y cambiante, origina una necesidad cada vez
ms acuciante de informacin para la toma de decisiones, tanto para atacar nuevos
mercados, como para proteger a la empresa de agentes externos que puedan
vulnerar su estabilidad.

El dominio de la informacin externa, no debe hacer olvidar el control de los flujos

internos de informacin que la propia empresa genera derivado de su
funcionamiento.

Y, finalmente, tampoco se debe olvidar la propia informacin que la empresa lanza

al exterior, en algunos casos regulada por factores legales, como aquellos que
obligan a las empresas a depositar sus cuentas anuales en los registros
mercantiles. Datos, a su vez, que se convierten en informacin externa para otras
empresas que absorben esa informacin.

LA INFORMACION COMO RECURSO INTANGIBLE

La informacin interna

En todo proceso de toma de decisiones se necesita informacin externa. Sin

embargo para que dicha informacin pueda ser dirigida por los gestores requiere
que sea tratada internamente. Adems, es necesario que la informacin pueda fluir
por los canales de la empresa para que obtenga el mximo provecho por parte de
la organizacin. Nos referimos, tambin, a la informacin formal y a la informal.

La diferencia entre dos tipos de informacin interna: los conocimientos y la

informacin operacional. La informacin operacional es la generada por la
organizacin debido al funcionamiento rutinario de la empresa [; mientras el
conocimiento es el resultado de la fusin de la informacin interna y externa, que
genera beneficios para las empresas

La informacin corporativa.

Entendemos como informacin corporativa aquella que una empresa lanza al

exterior, de manera que le permita controlar sus canales y sus contenidos.

Siguiendo de nuevo ste disea un modelo general que representa los canales
hacia los que emite informacin, y que resume en un entorno inmediato en el mbito
empresarial (clientes, distribuidores, proveedores, financiadores, reguladores,
accionistas y empleados); y un entorno remoto, definido por dos tipos de
informaciones las de carcter econmico, y las de carcter tecnolgico (patentes o
resultados de investigacin y desarrollo).
 La planificacin.

El concepto de planificacin; fase que conforma uno de los ejes vehiculares sobre
los que gravita cualquier sistema de informacin; en tanto que como determinante
de los objetivos de la organizacin, y en los diferentes niveles y departamentos de
la empresa, debe servir de herramienta para aportar informacin a la toma de
decisiones.

La tipologa de la planificacin puede estudiarse desde es el espacio temporal al

que se aplica, o el nivel directivo que lo ejerza.

Encontramos as las siguientes:

Planificacin estratgica, centrada en temas amplios y duraderos que

aseguran la efectividad de la empresa. Se establecen objetivos y metas a
largo plazo, y la lleva a cabo la alta direccin.
Planificacin operativa, que se establece a corto plazo y est orientada a la
consecucin de un objetivo determinado. La lleva a cabo la direccin de
control y los directivos de operaciones.
Y planificacin tctica, que se centra en el enlace que puede establecerse
entre la planificacin estratgica y la operativa.

A su vez la planificacin se estructura en las siguientes fases:

Evaluacin de las condiciones actuales. Es la etapa previa para cualquiera

de los tipos de planificacin (estratgica, operativa o tctica). Mientras en la
planificacin estratgica se adopta una visin panormica de los ambientes
interno y externo de la organizacin; en la planificacin operativa, la
evaluacin se hace no tanto en las tendencias, como en datos del tipo de
flujo de caja, o de cuotas de mercado, ya que se centra en objetivos y metas
ms especficas.
Determinacin de los objetivos y metas. Esta fase aparece una vez
evaluadas las condiciones vigentes.
o Los objetivos son fines especficos, medibles y planteados a corto
plazo y su consecucin previa es precisa para poder alcanzar las
metas de la organizacin.
o Las metas son estados o condiciones futuras que contribuyen a la
finalidad ltima de la organizacin.
 Establecimiento de un plan de accin. Las acciones son medios especficos
para el logro de los objetivos. O dicho de otro modo los cursos de accin son
la causa de la existencia de los objetivos.
Asignacin de recursos. Es la fase en la que se presupuestan los recursos
(financieros, humanos, etc...) para cada plan importante.
Ejecucin. Es la asignacin de personas y responsabilidades para llevar a
cabo un plan. Requiere de las "polticas" que son declaraciones escritas que
reflejan los objetivos bsicos de un plan y trazan directrices que permiten
elegir las acciones para alcanzar los objetivos.
Control de la ejecucin. Incluye todas las actividades de gestin que tienen
por objeto asegurar que los resultados actuales se corresponden con los
resultados planeados.

La toma de decisiones.

En el contexto de una empresa la gestin de informacin tiene como uno de sus

aspectos ms relevantes el de la toma de decisiones. Y entendemos as, que una
decisin puede ser descrita como la respuesta a un problema o la eleccin entre
distintas alternativas para conseguir unos objetivos.

la toma de decisiones como la conversin de la informacin en accin, de

manera que el recurso informacin adquiere un papel imprescindible en este
proceso.
la toma de decisiones "es una serie o concatenacin de pasos consecutivos
o de etapas interconectadas que dan lugar a una accin o a un resultado y
su correspondiente evaluacin".
la toma de decisiones es un proceso en el que una o ms personas
identifican un problema y entonces disean, eligen, implementan y
programan una solucin.
Tipos de decisiones.

El proceso de toma de decisiones puede estructurarse en dos grandes grupos, en

funcin de si se utilizan mecanismos y herramientas para llevar a cabo este
proceso, o si la toma de decisiones opta por el camino de la intuicin.

Aunque el proceso de toma de decisiones es un proceso humano, est

envuelto en complejidades y ambigedades, ya que es usual que el gestor
de una organizacin no sepa, en ocasiones, qu tipo de decisin ha tomado,
si es intuitiva o si es sistemtica. De manera que si la decisin tomada se
corresponde con este ltimo grupo, podramos asegurar que la decisin
adoptada ha tomado un camino estructurado, y por tanto las decisiones
sern ms efectivas.
En otros casos se diferencian dos categoras de decisiones:
las de Categora I son descritas como programables, predecibles, rutinarias
y genricas.
mientras las de Categora II no son programables, son novedosas,
complejas y nicas.

As, mientras, las decisiones de Categora I pueden seguir normas descritas ante
problemas perfectamente estructurados, las de Categora II requieren otro
acercamiento diferente, y exigen por parte de los gestores un ejercicio de juicio,
creatividad y entendimiento del contexto y consecuencias de las decisiones que se
toman
 DEL SISTEMA DE INFORMACIN EN LA ORGANIZACIN, A LA
ORGANIZACIN COMO SISTEMA DE INFORMACIN

La organizacin.

En lneas generales, una organizacin es cualquier institucin compuesta de

recursos, cuya combinacin, permite alcanzar una serie de objetivos. El ser
humano vive y se relaciona dentro de organizaciones, lo que ha dado lugar a que
nuestra sociedad haya sido denominada "burocrtica" u "organizacional".

Las organizaciones pueden ser definidas por sus estructuras, formadas por
mltiples canales y normas. La organizacin es un complejo de canales a travs de
los cuales los productos, servicios, recursos y flujos de informacin transitan de un
punto a otro dentro de la organizacin, y tambin entre la organizacin y su entorno

La organizacin se define por su estructura y por su funcionamiento, de manera

que se introduce la estructura como elemento esttico y el funcionamiento como
dinmico, lo cual nos lleva a diferenciar la estructura, es decir la combinacin de
las diferentes partes de la organizacin con su funcionamiento.

La estructura de la organizacin "es el entramado de puestos de trabajo y

departamentos que orienta la conducta de los individuos y grupos hacia la
consecucin de los objetivos de la organizacin".

La estructura permite la existencia de un orden metdico entre las distintas

funciones de la organizacin lo que permite conseguir los objetivos fijados.

Modelos estructurales tradicionales y nuevos modelos.

Si bien son muchos los autores que han clasificado las distintas estructuras de las
organizaciones, podemos resumir diciendo que en las ltimas dcadas se ha
pasado de una estructura piramidal y jerrquica a otro tipo de organizaciones donde
las relaciones jerrquicas rgidas han cambiado sus formas estrictas por otras
menos rgidas, donde se comparte informacin.
En los ltimos aos han aparecido una serie de perspectivas y orientaciones
organizacionales que han propugnado un modelo de organizacin diferente al
tradicional.

defini un modelo de empresa industrial, o modelo de organizacin vertical, definido

por diferentes niveles directivos, cuyas relaciones se basaban en la jerarqua y en
la obediencia, de tal manera, que la informacin flua desde los niveles inferiores
de la organizacin hacia los niveles superiores, y desde estos ltimos se generaban
las rdenes que llegaban al resto de la organizacin.

Sin embargo, este modelo jerrquico, tiende a ser sustituido en la actualidad por
otro donde la informacin y las rdenes fluyen en todos los sentidos, y que supone
la sustitucin del modelo vertical por otro modelo horizontal, o de empresa
horizontal.