Tcnico/a Informtica

UFCD 0770
DISPOSITIVOS E PERIFRICOS
ndice

Introduo ............................................................................................................. 3

A montagem de Computadores. ........................................................................... 4

O arranque do computador. ................................................................................ 14

As avarias mais comuns ...................................................................................... 16

Problemas no arranque ....................................................................................... 19

Problemas com o som ......................................................................................... 23

Problemas com o vdeo ....................................................................................... 25

Problemas com a placa principal......................................................................... 32

A Caixa ................................................................................................................ 36

Problemas com os processadores .................................................................... 37

Problemas com as Drives pticas .................................................................... 38

Problemas com a memria principal ............................................................... 40

Problemas com a memria secundria ............................................................ 41

Problemas com perifricos............................................................................... 42

As portas da Impressora .................................................................................. 43

Substituio de componentes .......................................................................... 45

2
 Introduo

1.1 Tcnicas de deteco de avarias

Contedos

1. As avarias mais comuns

i. Problemas no arranque
ii. Problemas de vdeo
iii. Problemas com a placa principal
iv. Problemas com o teclado
v. Problemas com a CMOS
vi. Problemas com a memria
vii. Problemas com o Disco Rgido
viii. Problemas com a porta de impressora

2. Tcnicas de resoluo de avarias

i. Cdigo de beeps
ii. Configurao do Setup, o POST e o arranque
iii. Substituio de componentes

3
 A montagem de Computadores.
Nenhum tcnico de reparao de avarias poder estar preparado se no conhecer a
arquitectura do equipamento em que vai intervir. Por isso importante ter bem presente
como um computador se constri e quais os passos fundamentais na sua montagem. Por isso,
como reviso, apresenta-se aqui os principais passos na montagem de um computador de
secretria.

2.1 Colocao da Placa Me na caixa

O primeiro passo na montagem de

qualquer computador consiste em
preparar a placa-me, ou motherboard,
para ser colocada na caixa. Deve-se
pegar na placa-me sem nenhum
perifrico adicional (ventoinhas e
processador). Na figura temos uma
placa-me com o cooler Volcano e com o
processador encaixado. recomendvel no
montar mais nada na placa-me antes de fix-la
na caixa. Na imagem ao lado temos os parafusos
colocados na parte debaixo da caixa, ou seja,
tudo est pronto para se fixar a placa-me!

Para colocar os pinos que suportaro a

placa, basta rod-los na caixa de acordo com os
furos da placa-me! H tambm pinos de
plsticos que podem ser utilizados para isso.
Junto com os parafusos, vem tambm uma
porca: coloque-a entre a placa-me e o
parafuso, evitando-se assim danos placa.

Verifique na placa-me qual a disposio

dos perifricos para que se encaixe a tampa
metlica na parte traseira da caixa.

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 Na imagem abaixo pode observar as ligaes, que so respectivamente (da esquerda para
direita): teclado e rato, duas portas USB, porta paralelas (acima) e duas portas serial (abaixo),
rede local e duas portas USB e conectores para udio. Falta apenas a placa de vdeo.

Agora basta aparafusar a placa com estes parafusos.

2.2 Instalao do Processador

O primeiro passo na instalao de um processador

consiste na colocao do sensor de calor. Para coloca-lo,
fixe-o no centro do processador (na parte de baixo, onde
se pode ver os pinos) com uma fita adesiva prpria que
acompanha o produto.

Depois disso levante a alavanca (pino metlico

direita) do Socket onde ser colocado o processador.

Colocar o processador na placa-me um processo

simples: basta levantar a alavanca, encaixar o processador
(sem fazer muita presso para no correr o risco de trinc-
lo) e trav-lo baixando-se a alavanca. Ele s encaixa de
uma maneira, logo no h como errar. :)

importante no deixar o fio tocar nos pinos: se voc sentir que est a forar demais o
processador, veja se o fio ou o controlador de temperatura no esto mal colocados!

Para montar o cooler, recomenda-se coloc-lo sobre o processador e a sim baixar as suas
travas para que seja bem fixado. Assim corre-se menos risco de quebrar os pinos do
processador!

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 2.3 Instalao das Memrias

As memrias da imagem em baixo so as PC2700 DDR.

Na placa-me as ranhuras de memria so pretas:

Neste exemplo a placa-me tem 3 conectores: DIMM1, DIMM2, DIMM3. Deve-se colocar
as primeiras memrias no DIMM1, de acordo com informaes no manual da placa-me.

6
 2.4 Instalao da placa de vdeo

A placa de vdeo mostrada acima AGP: a ranhura AGP normalmente de cor diferente
dos PCI (que so brancos). Deve colocar-se a placa de vdeo no AGP que escuro e mais
distanciado dos PCI e com os parafusos que vieram junto a sua placa.

Note que a Ranhura AGP dessa placa-me tem um clip de melhor encaixe da AGP similar ao
encontrado nas ranhuras de memria:

A imagem seguinte mostra como fica a caixa depois de montada a placa de vdeo.

7
 2.5 Colocao dos cabos elctricos

um processo fcil mas exige ateno! Normalmente com a caixa vem a fonte de
alimentao interna do computador e com ela liga-se praticamente tudo. A fonte tem um cabo
de alimentao maior, que para ser encaixado no conector ATX da placa-me:

8
 2.6 Colocao do PN1 e PN2

Recomenda-se ver o manual, pois existem diferenas entre uma placa e outra.

Aqui, colocam-se os 5 cabos que servem para ligar a luz do HD, desligar e ligar, etc.

9
 2.7 Colocao dos Drives pticos (CD-ROM/RW/DVD-ROM)

Deve-se remover a tampa externa da caixa para que possamos instalar ali o CD-ROM.
Verifique as posies dos conectores na sua unidade (master, slave ou cable select). Veja
abaixo os conectores, conector IDE e conector de fora de um gravador de CD:

Jumper Conector
IDE Conector de
energia

Para definir se a drive vai ser Master ou Slave, deve-se ler as instrues da mesma.
Para terminar, deve-se ligar o cabo de energia e o cabo Flat na placa-me e no drive:

Encaixe no Cabo Flat

Encaixe IDE na Placa-me

10
 2.8 Instalao do disco

A montagem dos discos to fcil como a instalao dos drives pticos. Deve-se ter
apenas mais cuidado, para no bater o disco com muita fora correndo o risco de danific-lo.
Coloque o HD na sua posio e aparafuse-o:

Como explicado anteriormente para o CD, faa o mesmo, mas deixe o disco principal (caso
haja mais de um) como MASTER.

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 E se tudo correr como o esperado o computador est montado. Para terminar, fecha-se a
caixa e ligam-se todos os perifricos (rato e teclado, por ex.). Como recomendao, deve
sempre usar-se uma pulseira anti-esttica para no danificar o hardware.

2.9 Ferramentas usadas

Apesar de existirem equipamentos sofisticados venda para reparar computadores, no

necessrio muito para trabalhar com um computador. O equipamento padro resume-se a
uma chave de ferramentas e um alicate.

As vezes tambm podem ser necessrios marcadores e pequenos papis autocolantes

para etiquetar peas. Consoante o tipo de parafusos, podemos necessitar de tipos de chaves
de parafusos diferentes.

Ferramentas de Software

Alm das ferramentas manuais tambm podem ser necessrias ferramentas de software,
para diagnosticar problemas e para os recuperar. A maioria deste software corre no sistema
operativo Windows, por ser o mais usado e ser frequentemente atacado por vrus, mas existe
outro tipo de programas.

Existem programas que arrancam automaticamente e que servem para fazer diagnsticos,
como o Knoppix (http://www.knoppix.org). Podemos arrancar directamente de CD e fazer
todo o tipo de testes ao hardware presente no computador.

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 2.10 Adicionar ou alterar componentes

Os encaixes de expanso oferecem ao computador vrias funcionalidades adicionais.

Podemos adicionar placas grficas, de TV, de som, de rede, etc Cada expanso encaixa numa
ranhura localizada na motherboard e na parte de trs da caixa existe uma outra ranhura que
permite ter acesso externo placa.

Para instalar uma placa nova, existem uma srie de variveis que podem fazer com que a
placa no encaixe na motherboard. O tipo de encaixe, o tipo de placa, a BIOS ou o sistema
operativo podem fazer com que surjam incompatibilidades. Por isso, antes de proceder a
alteraes deste tipo, leia com ateno o manual do componente a adicionar.

Para trabalhar com componentes, proceda do seguinte modo:

Leia as instrues que acompanham o componente. Para algumas placas, necessrio

instalar drivers. Instale sempre primeiro a placa e depois os drivers.

Os computadores mais recentes possuem vrios tipos de encaixes para componentes,

incluindo ranhuras para placas PCI de 32 e 64 bits PCI, placas AGP, placas de vdeo PCI
Express x16 ou expanses Express x1. Verifique com cuidado qual a adequada placa
que pretende instalar ou substituir.

Existe uma entrada na parte de trs da caixa. As entradas no ocupadas esto

bloqueadas por uma chapa metlica, que deve remover se for necessrio.

Se um cabo bloqueia o acesso ranhura que pretende usar, mova-o de posio com
cuidado.

As placas devem sempre ser colocadas com cuidado. Coloque-a em posio, verifique
se encaixa correctamente e depois pressione-a suavemente at que fique fixa.

Ligue todos os cabos, internos e externos, feche a caixa e ligue o computador.

13
 O arranque do computador.
3.1 O Setup (BIOS)

BIOS significa "Basic Input Output System", ou "sistema bsico de entrada e sada". Um
computador composto de hardware e software. O hardware toda a parte fsica do
computador: placa me, processador, memrias, disco rgido, etc. Enquanto o software a
parte lgica que coordena o seu funcionamento, a BIOS justamente a primeira camada de
software do sistema, que fica gravada num pequeno chip na placa me, e tem a funo de "dar
a partida", reconhecendo os dispositivos instalados no computador e realizando o boot.
Mesmo depois do carregamento do sistema operativo, a BIOS continua a fornecer muitas
informaes e executando tarefas indispensveis para o funcionamento do sistema.

Atravs da BIOS podemos personalizar muitas opes relacionadas com o modo de

funcionamento e desempenho do computador. Uma boa configurao pode tornar o
sistema muito mais estvel ou rpido

O CMOS significa "Complementary Metal Oxide Semicondutor". Nos primeiros PCs, tais
como os antigos XTs e alguns 286s, todos os dados referentes configurao dos endereos
de IRQ, quantidade e velocidade das memrias, HDs instalados, etc. eram configurados
atravs de jumpers na placa me. No preciso dizer que a configurao de tais jumpers era
um trabalho extremamente complicado. Para facilitar a vida dos utilizadores, foi criado o
Setup, que permite configurar facilmente o sistema. A funo do CMOS armazenar os dados
do setup para que estes no sejam perdidos quando desligamos a mquina. O CMOS uma
pequena quantidade de memria RAM, geralmente 128 ou 256 bytes, destinada a guardar as

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configuraes do setup. Toda vez que o computador iniciado, a BIOS l estes valores e
trabalha de acordo com eles. Porm, justamente por ser um tipo de memria RAM, o CMOS
voltil, ou seja: os valores so perdidos quando ele deixa de ser carregado electricamente.
Justamente por isso, usada na placa me uma pequena bateria que se destina alimentar o
CMOS. Claro que esta bateria no dura para sempre, de modo que periodicamente (a cada 2
ou 3 anos) temos que troc-la por uma nova.

3.2 O POST

Durante o boot, a BIOS realiza uma srie de testes, cuja funo determinar com
exactido os componentes de hardware instalados no sistema. Este teste chamado de Post
(pronuncia-se poust), ou "power-on self test". Os dados do post so mostrados durante a
inicializao, na forma daquela tabela que aparece antes do carregamento do sistema
operativo, indicando a quantidade de memria instalada, assim como os discos rgidos, drives
de disquetes, portas serias e paralelas e Drives de CD-Rom padro IDE instalados no
computador.

Aps terminado o post, a BIOS gera um relatrio informando detalhes sobre o

hardware instalado no computador, permitindo saber sem margem de erro detalhes
sobre sua configurao. Para paralisar o ecr tempo suficiente para ler todas as
informaes, basta pressionar a tecla "Pause/Break" do teclado

Mensagens de Erro

A funo do Post verificar se tudo est a funcionar correctamente. Caso seja detectado
algum problema num componente vital para o funcionamento do sistema, como as memrias,
processador ou placa de vdeo, a BIOS emitir uma certa sequncia de bips sonoros, alertando

15
sobre o problema. Problemas menores, como conflitos de endereos, problemas com o
teclado, ou falhas do disco rgido sero mostrados na forma de mensagens no ecr.

O cdigo de bips varia de acordo com a marca da BIOS (Award ou AMI por exemplo) ou
mesmo, de uma placa me para outra. Geralmente o manual da placa traz uma tabela com as
sequncias de bips usadas. Apenas como referncia no caso da ausncia do manual da placa
me, segue uma pequena lista de bips padro em BIOS AMI:

Bips: Um longo.
Problema: algo se passa com a memria.
Soluo: remova a RAM e volte a coloc-la.

Bips: Um longo, dois curtos ou um longo e trs curtos.

Problema: placa grfica ou a memria desta ltima.
Soluo: substitua a placa grfica ou a sua memria

Bips: Contnuo.
Problema: isto causado normalmente por um problema de memria, mas tambm pode
indicar problemas de vdeo.
Soluo: volte a colocar ou substitua a memria e/ou a placa grfica.

Geralmente quando tudo est funcionar, independente da marca, a BIOS emite um bip
durante a inicializao do computador, este no deve ser confundido com os anteriores. Se
nenhum som est sendo emitido quando se inicializa o sistema, verifique se o fio do som est
ligado correctamente.

Quando so detectados problemas menores durante o post, que no impedem o

funcionamento do sistema, ao invs de bips so mostradas mensagens de erro no ecr,
indicando o problema.

As avarias mais comuns

4.1 Cuidados a ter na reparao de computadores

Existem alguns cuidados que devem ser tidos em considerao na reparao de

computadores. Quando surgem erros, em vez de se comear logo a desmontar tudo, devem-se
verificar os seguintes passos:

Certifique-se que no existem problemas com os cabos.

Coisas estranhas acontecem com os cabos. Deve-se sempre verificar se todas as ligaes
esto bem-feitas. Se o computador tem problemas devem-se desligar todos os cabos que no

16
so essenciais, deixando apenas os cabos do rato, teclado e monitor. Se o problema
desapareceu, ligam-se os cabos restantes, um a um, at detectar o erro.

Certifique-se que no existem problemas de software.

Antes de assumir que existem problemas de hardware, certifique-se que o problema no

causado por uma aplicao, pelo sistema operativo ou por um vrus. Se o sistema arranca com
software como o Knoppix, no devemos estar perante problemas de hardware.

Verifique os problemas relacionados com o sobreaquecimento.

Os sistemas modernos tm performances muito elevadas e isso faz com que seja libertado
muito calor. Depois de um computador funcionar por algum tempo podem surgir problemas
de sobreaquecimento. Quase todas as motherboards incluem sensores de calor que medem a
temperatura da placa e do processador. Existem tambm programas que reportam a
temperatura de estes componentes e a voltagem das ligaes. aconselhvel estar atento a
estas medidas e verificar sempre que necessrio se esto em valores ideais (por volta dos
35C).

Pense primeiro, tome uma atitude depois.

Tcnicos inexperientes tomam decises sem pensar nas consequncias. Os tcnicos

experientes encontram primeiro a possvel causa do problema, o que fazer para o resolver,
como proceder e s depois pem em prtica os seus conhecimentos.

Determine sempre as causas do problema por ordem de importncia, decida primeiro o

que pode ser mais fcil de verificar e elimine os problemas e solues mais fceis. Assim, por
exemplo, pode-se evitar estar a remover componentes quando apenas necessrio ligar um
cabo para o monitor.

Faa cpias de segurana dos discos

Sempre que esteja a efectuar actualizaes ou reparaes num computador, faa cpias
de segurana dos dados existentes no computador. Quando se modifica um componente
existe sempre o risco, nem que seja nfimo, de que algo corra mal e se percam informaes
importantes.

Remova os cabos sempre que necessrio.

Embora possa parecer bvio, necessrio remover todos os cabos sempre que se mova
um computador. Muitos computadores esto colocados debaixo de mesas e pode ser difcil
remover os cabos antes de mover a torre, mas faa esse esforo. Se for necessrio deite-se no
cho, adopte posies difceis, mas retire os cabos antes de mover o computador sobre pena
de poder danificar qualquer componente.

17
 Coloque o monitor em lugar seguro.

Os monitores CRT so frgeis e podem estragar-se com facilidade. Os monitores LCD

podem sofrer facilmente danos se sofrerem uma queda. Por isso, devem-se sempre colocar
estes componentes em lugar seguro, onde no corram o risco de cair.

4.2 A primeira reparao

A primeira reparao pode intimidar. E se o computador depois no trabalha? E se danifico

algum componente? Tenha sempre calma, qualquer pessoa pode reparar um computador com
um alto grau de confiana e sair-se bem na maioria dos casos. Se tiver em conta os passos aqui
descritos, tudo correr bem

4.3 Problemas com os cabos

Cabos desligados, mal ligados e defeituosos causam mais problemas que tudo o resto. A
confuso dentro de um computador pode fazer com que se esquea de ligar algum
componente ou que haja alguma ligao defeituosa.

No se deve confiar sempre nos cabos, mesmo os novos deixam de funcionar

inexplicavelmente e suspeite sempre que tem em mos um problema que est relacionado
com eles.

4.4 Erros de configurao

H alguns anos atrs, as motherboards exigiam muitas configuraes manuais. Existiam

pinos que tinham de ser encaixados em posies especficas e uma m configurao provocava
erros graves. Agora, quase tudo auto configurvel, mas mesmo assim existem situaes em
que necessrio aceder BIOS e proceder a configurao manual.

4.5 Componentes incompatveis

De uma forma geral, podem-se adicionar componentes sem a preocupao da

compatibilidade. Contudo, deve sempre verificar a compatibilidade na documentao do
fabricante dos componentes existentes no computador.

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 Problemas no arranque
Agora, vamos ver quais os problemas relacionados com o arranque do computador.

Problema: Quando se pressiona a corrente, nada acontece.

Verificar que o cabo da corrente est ligado e que a tomada tem corrente. No parta
do princpio que este ponto bvio, muitas vezes os cabos elctricos tm problemas e
esta verificao resolve o problema.

Se esto a ser usados equipamentos UPS, verifiquem se esto ligados.

Verifique se o cabo ATX principal da caixa est correctamente ligado motherboard e

se os pinos esto a fazer contacto.

Verifique se o cabo do boto de ligar est correctamente ligado. raro mas as vezes o
boto de ligar est defeituoso.

Deve-se eliminar os erros passo a passo. O erro mais comum a existncia de curtos
circuitos e cabos mal ligados. Comece sempre por desligar a corrente, retirar cabos, um de
cada vez e depois comear a liga-los um a um, at encontrar o problema.

Remover todas as expanses do computador. Tentar outras ligaes e ir ligando ao fim

de cada alterao.

Remover as memrias, test-las em outras ranhuras, outros computadores e verificar

se possuem erros.

Remover as ventoinhas do processador. Verifique o processador para se certificar que

no existem pinos defeituosos ou buracos bloqueados no socket da motherboard.

Remova a motherboard e verifique que no existem defeitos ou objectos que estejam

a causar dano ao chassis.

Se depois de estes passos o computador continua a no ligar, o problema quase de

certeza causado por um defeito na motherboard e deve contactar o fabricante ou
substituir a pea.

Problema: O computador parece arrancar normalmente mas o monitor permanece

preto.

Verifique que o monitor tem corrente e que o cabo de vdeo est correctamente
ligado.

19
 Verifique se os controlos de brilho e o contraste esto configurados de maneira
correcta.

Retire o cabo de vdeo e verifique se no existem pinos partidos ou danificados.

Verifique tambm se a entrada no est obstruda.

Se o computador usa uma placa de vdeo mas a motherboard possui tambm vdeo
on-board, verifique se o cabo de vdeo est ligado entrada correcta. A maior parte
das motherboards com o vdeo na prpria placa desactiva esta opo se uma placa de
vdeo instalada, mas isto no sempre verdade pelo que deve verificar as opes da
BIOS para ter a certeza que no existem incompatibilidades.

Tente usar um monitor diferente.

Se est a usar uma placa de vdeo, verifique se ela est correctamente encaixada na
motherboard.

Se a placa de vdeo exige um cabo de alimentao suplementar, coloque-o.

Se o sistema tem ligaes de expanso PCI, remova-as uma a uma (sempre com a
corrente desligada). Se o sistema ligar normalmente depois de retirar uma ligao, isto
significa que existem incompatibilidades. Tente noutra ligao.

Problema: Quando se liga a corrente, o computador arranca normalmente mas

subitamente este desliga.

Todos os passos seguintes assumem que a fonte de alimentao adequada

configurao do sistema. Se a fonte no a adequada, deve substitu-la.

Isto pode ser algo normal. s vezes, quando um computador ligado pela primeira
vez, comea a arrancar mas a motherboard envia um sinal para o computador se
desligar. Neste caso, o pressionar por alguns segundos o boto de ligar e o reiniciar o
computador deve solucionar o problema.

Se o passo anterior no resolve o problema, bem provvel que a fonte de

alimentao esteja defeituosa. Substitua-a.

Se a substituio da fonte de alimentao no resolve o problema, provvel que o

defeito esteja na motherboard. Substitua-a.

Problema: Quando se liga corrente, a luz da drive de disquetes liga e o computador

falha o arranque.

Verificar se o cabo da drive de disquetes est correctamente instalado.

Se o cabo est correctamente instalado, pode estar defeituoso. Desligue-o e se o

sistema arrancar normalmente, substitua-o.

20
 Se as duas situaes anteriores no resolvem o problema, substitua a drive de
disquetes.

Nota: Se na BIOS est definido o arranque pela drive de disquetes e se esta contm uma
drive inserida o computador no arranca. Retire a disquete.

Problema: Os discos SATA no so reconhecidos.

O modo como os discos SATA (Serial ATA) so detectados depende da combinao da

verso da BIOS, do interface SATA e do Sistema Operativo que est a usar. A falha no
reconhecimento de dispositivos SATA muito comum.

Quando se usa um adaptador PCI SATA, o sistema no reconhece os discos no

arranque. necessrio instalar os drivers depois de instalar o sistema operativo

Se a motherboard usa chipsets recentes, j possui interfaces SATA. O disco deve ser
detectado durante o arranque e deve aparecer na mensagem de POST. Se isto no
acontece, deve-se actualizar a BIOS para uma verso mais recente. Reinicie o
computador e observe com ateno as mensagens mostradas no arranque. Se a drive
SATA no est listada, possvel usa-la mas necessrio adicionar os drivers ao
sistema operativo.

O reconhecimento de drives SATA depende do sistema operativo e da verso da BIOS.

As verses originais do Windows 2000 no detectam este tipo de discos. Se o
computador a reparar tiver este sistema operativo antigo deve instalar-se um mais
recente (ou quem sabe... dizer que o computador antigo demais para discos SATA).

Se o disco SATA continua a no ser reconhecido, abra a caixa e verifique se os cabos de

dados SATA e os cabos de corrente esto bem ligados. Tente remove-los, se necessrio
ligue o disco num outro interface SATA. Se o disco continua inacessvel, tente
substituir os cabos. Se apesar disso o disco continuar a no funcionar, talvez o
problema se deva a um disco defeituoso.

Problema: O monitor mostra a mensagem de arranque da BIOS mas no arranca nem

mostra qualquer mensagem de erro.

Isto pode ser um erro normal, reiniciar o sistema pode resolver a situao.

Se o reiniciar no resolver o problema, deve-se entrar na BIOS, reverter para as opes

padro, gravar as alteraes e reiniciar novamente o sistema.

O computador pode no estar a aceitar o teclado. Se este est ligado a um interface

USB, mude temporariamente para PS/2. Certifique-se que o teclado no est ligado ao
interface do rato e vice-versa.

Se o computador ainda falha o arranque, verifique as opes da BIOS, particularmente

as opes CPU speed, FSB speed, e memory timings.

21
 Uma alterao mais radical para as motherboard da Intel consiste em desligar o
computador, alterar os pinos de configurao da posio 1-2 (Normal) para a posio
2-3 (Configurao). Deve-se reiniciar o computador, a BIOS iniciar automaticamente e
devem-se escolher as configuraes padro. A seguir desliga-se o computador,
devolve-se os pinos configurao iniciar e liga-se novamente.

Se ainda no est o problema resolvido, desliga-se o computador, retiram-se todos os

cabos das drives de dados e reinicia-se. Se o erro Hard Drive Failure ou No Boot Device
error surge no monitor, significa que o problema causado por um cabo ou disco
defeituoso. Substitua-os. Se o problema persiste, o problema pode ser causado por
uma motherboard defeituosa.

Problema: O monitor mostra a mensagem Hard Drive Failure ou algo parecido.

Este um problema causado, na maioria das vezes, por problemas de hardware.

Verifique os cabos que ligam os discos e os interfaces onde os mesmos se encaixam.

Use cabos diferentes e ligue os discos a outros interfaces.

Se nenhum destes passos corrige o problema, quase de certeza estamos perante um

disco com defeito.

Problema: O monitor mostra a mensagem No Boot Device, Missing Operating System,

ou algo similar

Este comportamento normal se no temos nenhum sistema operativo instalado no

computador. Este erro significa que a drive de arranque est instalada e acessvel mas
o computador no consegue arrancar porque no existe nenhum sistema operativo
nessa drive. Se necessrio, instale-o.

Se a drive est inacessvel, verifique todas as ligaes de dados e energia. Se o disco

do tipo ATA, verifique os pinos de configurao e se o tipo master/slave corresponde
ao pretendido.

Problema: O sistema recusa-se a arrancar de uma das drives de leitura ptica

Se o computador se recusa a arrancar de um CD ou DVD, verifique se o mesmo de

arranque. Tente arrancar o CD/DVD num outro computador.

Aceda configurao da CMOS e verifique a sequncia de arranque. A sequncia mais

vista costuma ser (1) floppy drive, (2) hard drive, e (3) optical drive. s vezes
necessrio alterar esta ordem.

Observe com ateno as mensagens mostradas no arranque. Existem situaes em

que pedido ao utilizador que pressione uma determinada tecla e se esta no for
pressionada o sistema no arranca. Faa o que o arranque pede.

22
 Se nenhum dos passos anteriores resolve o problema, verifique se todos os cabos
esto a funcionar de modo correcto e se ainda assim o problema se mantm, substitua
as drives de leitura ptica.

A seguir, deve-se desligar todas as drives, excepto o disco que est configurado como
primary master e a drive por onde se pretende arrancar. Reinicie o computador.

Se apesar de tudo o problema persiste, ligue o disco e a drive ao interface primary

ATA, com o disco definido como master e a drive ptica definida em slave.

Se continuamos a ter o problema, deve-se substituir as drives.

Problema: Quando se liga o computador, ouve-se um rudo forte.

Este problema causado na maioria das vezes por um defeito nas ligaes s
ventoinhas de arrefecimento do computador. Examine todos os cabos da caixa e
verifique que nenhum deles est em contacto com uma das ventoinhas. Se no
consegue detectar nenhum contacto entre cabos e ventoinhas, substitua-as.

Mais raramente, o problema pode dever-se a um defeito no disco rgido. Por vezes o
disco pode libertar mais rudo do que seria normal. A nica alternativa consiste na
substituio do disco.

Problemas com o som

A maioria dos problemas com o som resultado de cabos ligados de forma defeituosa,
cabos defeituosos ou do uso de drivers incorrectos. Para resolve-los, devem-se realizar os
seguintes passos:

Reinicie o computador. surpreendente como este passo resolve tantos problemas!

Verifique que todos os cabos esto ligados correctamente, que as colunas esto
ligadas e que todos os controlos de volume esto bem configurados.

Determine o alcance do problema. Se a falha de som s se verifica em alguns

programas, contacte o suporte para os mesmos. Se o problema global, continue com
os passos seguintes.

Verifique se o adaptador de som est bem seleccionado. Se existe mais do que um

adaptador de som, deve-se verificar que o adaptador padro o mesmo ao qual esto
ligados todos os cabos (este problema acontece muito quando existe som on board e
uma placa de som adicional).

23
 Se a placa de som inclui software para testes, execute-os.

Substitua os cabos de som e as colunas para eliminar um defeito nestes aparelhos

como uma causa possvel para o problema.

Verifique que as colunas esto ligadas s sadas correctas.

Remova os drivers, reinicie o computador e reinstale os drivers de raiz.

Remova os drivers, desligue o computador, coloque a placa de som numa ranhura PCI
diferente e quando ligar o computador, reinstale os drivers de raiz.

Se existiu uma alterao recente no hardware, verifique as configuraes de hardware

para detectar possveis conflitos.

Quando se instala novo software podem ocorrer incompatibilidades entre ficheiros

DLL e os adaptadores de som. A reinstalao dos drivers deve solucionar o problema.

Se nada de isso funcionar, suspeite de uma placa de som defeituosa. Substitua-a.

Os passos anteriores costumam solucionar a maioria dos problemas de som. Contudo,

existem problemas especficos que exigem uma ateno especial.

Problema: A drive de Cds parece estar a ler um Cd mas no sai nenhum som das colunas

Verifique se o volume est definido correctamente. Existem vrios controlos de

volume num sistema, verifique-os todos.

Tente reproduzir outro CD de udio. Se este reproduz normalmente o defeito est no

CD.

As drives pticas podem estar a entregar o som por uma ligao diferente da ligao
de dados. Verifique se todos os cabos esto devidamente conectados.

Se foram instalados todos os cabos correctamente e mesmo assim no sai nenhum

som pelas colunas, verifique se o som sai pela sada de auscultadores da drive de CD
(se esta ligao existir). Se esta sada funciona normalmente, significa que os cabos de
udio esto defeituosos ou foram instalados de modo incorrecto. Se no existe udio
nessa sada o problema pode ser da drive, substitua-a.

Problema: O som sai com rudo ou de forma intermitente.

A causa mais comum neste problema o prprio adaptador de som. Placas de som antigas
ou baratas costumam ter pouca qualidade de som. Outra causa possvel pode ser a existncia
de defeitos nos cabos.

As colunas colocadas muito prximo do monitor ou de outro aparelho que cause

interferncias elctricas tambm pode causar o aparecimento de rudo. Verifique esta
situao.

24
 Problema: Um dos canais no se ouve.

Com uns auscultadores tente isolar o problema. Ligue-os s diferentes sadas e verifique
quais funcionam e quais no funcionam. As principais causas para este problema podem ser:

Os controlos de volume esto ligados apenas em algumas direces. Reconfigure o

volume,

Cabos de udio defeituosos.

Esto a usar-se cabos com suporte para um nmero de canais diferente do exigido. Se
sim, substitua os cabos.

Os drives esto instalados de forma incorrecta, reinstale-os.

Tambm pode acontecer que as colunas tenham um defeito que as impede de

reproduzir todos os canais. Substitua-as.

Problemas com o vdeo

7.1 Adaptadores de vdeo

Um adaptador de vdeo, ou placa grfica, processa o vdeo numa forma que possa ser
enviada e reproduzida pelos monitores. Muitas motherboards j incluem adaptadores de
vdeo, contudo, possuem ranhuras para receber placas de vdeo.

Todos os adaptadores de vdeo possuem pelo menos duas interfaces de ligao:

Um interface entre o computador e o adaptador de vdeo.

Um interface entre o adaptador de vdeo e o monitor.

Alguns adaptadores possuem vrias combinaes de interfaces, para dois ou mais

dispositivos de vdeo, tais como TV-Video RF In, TV-Video RF Out, S-Video (Y/C) In, S-Video (Y/C)
Out, entre outros...

25
 7.2 SAFE MODE VS VGA MODE

No sistema operativo Windows, pressionando F8 durante o arranque, permite-nos aceder

a um menu com vrias opes. A primeira, Safe Mode, permite-nos iniciar o sistema de uma
forma mais bsica e com uma visualizao em forma VGA a 640x480. Este arranque pode ser
precioso quando o vdeo falha na forma normal.

7.3 Configurao de vdeo

O primeiro passo na configurao do vdeo consiste na instalao de drivers. O modo de

instalao destes drivers vem descrito no manual que acompanha a placa. Devem-se seguir as
instrues desse manual.

A configurao do vdeo faz-se no painel das propriedades de vdeo, que pode ser acedido
atravs dum clique com o boto direito do rato no ambiente de trabalho e na escolha da
opo propriedades ou ento atravs do painel de controlo.

A figura seguinte mostra as janelas de configurao de vdeo.

Utilizando o boto de configuraes avanadas, podemos aceder a mais opes. Estas

janelas podem variar conforme o modelo e a marca da placa de vdeo instalada. Por vezes, as
placas de vdeo vm acompanhadas de Cds com software que substitui estas janelas.

26
 7.4 Problemas com o vdeo

Existem vrios problemas que podem surgir e a seguir pode encontrar os mtodos para
remediar qualquer um deles.

A seguir, apresentam-se as falhas mais comuns quando se instala uma nova placa de vdeo:

No ler o manual.

Muitos no se preocupam em ler o manual da placa de vdeo. Se no se l o manual,

provvel que algo possa correr mal.

Uma falha na colocao do adaptador na ranhura da motherboard

As placas de vdeo exigem que se faa alguma presso ao instalar na motherboard. Por
isso, pode-se pensar que uma placa est bem colocada mas isso no corresponder
realidade. Verifique sempre com ateno este ponto.

Falha ao ligar o cabo de corrente adicional.

As placas de vdeo recentes, sobretudo as mais evoludas, possuem cabos de corrente

adicionais. Se estes no forem ligados correctamente a placa no ir funcionar.

Falha na ligao da ventoinha da placa corrente.

Placas de vdeo mais rpidas geram maiores quantidades de calor. Para no

sobreaquecerem estas possuem ventoinhas de refrigerao que exigem ligaes de
energia. Uma falha nesta ligao resulta no no funcionamento da placa.

Problema: No existe vdeo numa placa de vdeo pr-instalada.

A causa mais habitual a placa no estar devidamente encaixada na motherboard.

Verifique o encaixe. Verifique se o cabo de energia e o cabo de vdeo esto bem
colocados.

Alguns sistemas com vdeo integrado desactivam automaticamente o vdeo on

board. Contudo algumas placas exigem que se aceda BIOS e se faa esta tarefa
manualmente.

Problema: Mensagem "Out of scan range" (ou algo similar) apresentado no monitor.

Isto significa que o monitor no est ligado correctamente placa de vdeo ou ento o
sinal est a ser enviado com uma resoluo ou taxa de refrescamento no suportada pelo
monitor. Verifique se o monitor est bem ligado ou aceda ao sistema em Safe Mode para
configurar as definies para valores suportados.

27
 Problema: O texto est muito grande ou muito pequeno.

Se as configuraes esto definidas a resolues muito grandes ou muito baixas, ou o

Windows est configurado para usar fontes grandes, surge este problema. Clique com o boto
direito na rea de trabalho, escolha Propriedades e modifique as configuraes adequadas
para corrigir este problema. Dependendo das preferncias, ou das capacidades de viso,
devem ser escolhidos os valores correctos. O recomendado escolher para os monitores CRT
de 17" CRT uma resoluo de 800x600 ou 1024x768; de 19" uma resoluo de 1280x1024 ou
1600x1200; e os monitores maiores escolher 1600x1200 ou maior.

Problema: O texto surge mexido ou distorcido.

A causa deste problema est provavelmente nos drivers. Grave e instale os drivers mais
recentes. Se os menus de um programa esto com este problema desinstale-o e volte a
instalar. A cura mais eficiente reinstalar o sistema operativo.

Os problemas de vdeo surgem quando o computador permanece ligado durante algum

tempo.

A placa de vdeo est a sobreaquecer. Se esta possui uma ventoinha de arrefecimento,

verifique-a e limpe toda a sujidade que possa estar a interferir no arrefecimento. Verifique se
as sadas e entradas de ar no esto bloqueadas.

Problema: O monitor apresenta pores da imagem a preto, branco ou outra cor.

Este problema causado por problemas na memria de vdeo. A causa pode estar no
encaixe da placa na motherboard, no sobreaquecimento ou num defeito da memria da placa.
Retire a placa de vdeo, limpe-a cuidadosamente e volte a colocar a placa. Se no resultar o
defeito da placa e esta deve ser substituda.

Problema: O vdeo funciona bem mas existem problemas na visualizao de DVDs.

Isto pode ser resultado de um processador fraco, pouca memria de vdeo ou por
existirem vrios programas abertos. Primeiro, verifique que o DVD est a funcionar em modo
DMA em vez de PIO. Segundo, reinicie o computador e verifique se tudo funciona de modo
correcto. Se o reiniciar do computador no corrige o problema, aumente a memria grfica do
computador.

28
 7.5 Monitores

Existem sobretudo dois tipos de monitores, os CRT (Cathode Ray Tube) e LCD (Liquid
Crystal Diode).

Problemas com monitores CRT

Nunca abra um monitor CRT. Na melhor das hipteses o monitor ser destrudo e isso
extremamente perigoso Os monitores CRTs usam altas voltagens internamente e existe
perigo de electrocusso.

A seguir, os principais problemas com os monitores CRT:

Problema: O monitor no apresenta imagem

Deve-se verificar o bvio, se o monitor est ligado corrente, se o cabo de vdeo est
correctamente ligado e se o brilho e o contraste esto definidos de modo correcto. Se nenhum
destes passos corrige o problema, o monitor, a placa de vdeo ou o cabo de vdeo podem estar
avariados. Substitua-os de forma a detectar o defeito.

Problema: O monitor apresenta apenas uma linha horizontal ou um ponto n o centro.

Este um problema de hardware. O circuito de alta voltagem do monitor avariou.

Substitua o monitor.

Problema: O monitor apresenta apenas uma cor.

Isto um problema de hardware. Um dos canhes de electres do monitor avariou.

Substitua o monitor.

29
 Problema: O monitor treme, faz um barulho elctrico, desliga-se inesperadamente e
emite um odor forte a queimado.

Uma falha grave est eminente. O barulho causado por maus contactos internos e causa
sobreaquecimento. Desligue o monitor e substitua-o.

Problema: O monitor apresenta algumas cores de forma incorrecta.

Este problema causado sobretudo por problemas nos cabos e nas ligaes. Alguns dos
pinos dos cabos no esto a enviar os sinais correctamente. Verifique os pinos de ligao e os
cabos.

Problema: A imagem rola ou uma linha horizontal gira constantemente no monitor.

A causa mais provvel est na incorrecta ligao do cabo de corrente. Verifique as ligaes
de energia.

Problema: A imagem treme

A causa mais comum est na taxa de refrescamento. Modifique-a para valores perto dos
75 Hz.

Problema: A imagem surge correctamente mas est incorrectamente alinhada com o

monitor.

Use os controlos do monitor para ajustar a imagem. Os monitores mostram as imagens em

vrias frequncias mas no as ajustam automaticamente, necessrio ajustar a imagem
manualmente atravs dos controlos do monitor, que se situam habitualmente por baixo do
ecr.

Problema: Algumas cores no aparecem na totalidade ou apenas em algumas reas e

existem distores.

Os monitores CRT necessitam ser desmagnetizados. Se um monitor est colocado sempre

no mesmo local pode comeas a ser afectado pelos campos magnticos desse local e isso pode
causar algumas distores e outros problemas de visualizao. Desmagnetize o monitor no
menu do mesmo (os monitores mais recentes fazem esta tarefa automaticamente). Deve-se
sempre manter os aparelhos que provocam interferncias magnticas longe dos monitores
CRT.

Problemas com os monitores LCD.

Se depois de tentar os passos bsicos para corrigir um problema, o seu monitor LCD
continua a no funcionar, necessrio ter em ateno os seguintes problemas:

30
 Problema: No surge imagem

Se o monitor no mostra a imagem e o problema no dos cabos, nem das definies de

contraste e brilho, desligue os cabos de vdeo e ligue o monitor sozinho. Deve ento aparecer
uma mensagem que diz No vdeo signal" ou ento algo parecido.

Problema: O monitor treme

Verifique o manual do monitor para verificar qual a taxa de refrescamento adequada ao

monitor e escolha-a nas propriedades.

Problema: O ecr est muito instvel

Primeiro, verifique as definies de vdeo. Se isso no resolve o problema preste ateno

aos cabos de ligao. Pode existir falhas na sincronizao entre a placa de vdeo o monitor.
Ajuste as opes de sincronizao (phase e/ou clock settings).

Se est a usar um cabo com um tamanho grande, pode comear a ter problemas de
sincronizao de vdeo. Substitua-o por um mais pequeno ou por um de melhor qualidade.

Por ltimo, note que alguns modelos de placas de vdeo podem no funcionar bem com
alguns modelos de monitores LCD.

Problema: Mensagem Signal out of range"

Se isto acontece significa que a placa de vdeo est com um sinal que est alm das
capacidades do monitor LCD. Modifique os parmetros de vdeo e se necessrio ligue o
computador a outro monitor ou ento entre no modo Safe Mode.

Problema: Alguns pixis esto sempre ligados ou sempre desligados.

Este problema deve-se ao mal funcionamento de pixis, que deixam de funcionar. uma
caracterstica dos monitores LCD, particularmente dos mais antigos e mais baratos. Os
fabricantes possuem um nmero, abaixo do qual eles consideram o problema aceitvel e no
procedem a qualquer troca ou reparao. Esse nmero varia de acordo com o fabricante mas
tipicamente na ordem dos 5 a 10 pixis. Nada pode ser feito para reparar estes pixis.

Problema: Uma imagem persistente existe no monitor.

Novamente, isto uma caracterstica de monitores mais antigos. Ao longo do tempo, se o

monitor fica com a mesma imagem, os pixis comeam a gravar essa cor e no a perdem. No
h soluo.

Problema: Surgem linhas verticais ou horizontais.

Se surgem linhas na vertical e/ou horizontal. Desligue o computador e o monitor. Se

quando se reinicia o problema persistir, verifique os cabos para se certificar que as esto bem-
feitas ou no h pinos defeituosos e em ltimo caso, substitua-os. Se o problema persistir
deve-se contactar o fabricante.

31
 Problemas com a placa principal

8.1 A Placa Me ou Motherboard

Sendo o processador o Crebro do computador, pode se dizer que a Placa-me a espinha

dorsal, atravs dela que o processador se comunica com os demais perifricos.

As placas me se diferem uma da outra pelo formato, pela tecnologia suportada e pela
velocidade de comunicao com os perifricos.

A fim de padronizar os tamanhos das placas me foram criados formatos padro dentre
quais os formatos AT (advanced technology) e ATX (advanced technology extended) so os
mais encontrados

AT (ADVANCED TECHNOLOGY)

Esse formato um dos padres mais antigos desenvolvidos, devido ao seu espao fsico a
verso original do Padro AT foi substituda pelo padro AT baby sendo este o padro
encontrado nos computadores que utilizam o formato AT.

32
1: Forma correcta de fazer a ligao da alimentao

ATX (ADVANCED TECHNOLOGY EXTENDED)

Esse o padro e foi criado a fim de solucionar os problemas do formato AT, traz
caracterstica como:

Ligaes de Portas Paralelas e serial onboard

33
Ligaes para rato e teclado padro Ps2 onboard

Reduo de tamanho

Maior circulao de ar

Ligao de alimentao com encaixe em uma nica posio

Maior facilidade na gesto de energia (liga e desliga via software)

Ligao de alimentao padro

ATX sentido nico de encaixe

34
 ESPECIFICAES

As especificaes tcnicas so importantes na hora de reparar uma placa-me, pois

atravs dela que podemos obter ajuda com o fabricante ou na Internet. A identificao pode
ser feitas atravs de uma marcao na prpria placa (mais comum nas placas Asus) ou atravs
de alguma etiqueta, vejamos alguns exemplos:

Marcaes e etiquetas

Podemos tambm identificar atravs da BIOS

Uma vez identificado o fabricante ser possvel encontrar as especificaes tcnicas no site
dele mesmo.

Exemplo:

35
 Substituir a motherboard a tarefa mais complicada e que exige mais tempo em toda a
reparao de computadores, simplesmente porque existem muitas ligaes a ter em conta.

Se uma motherboard falha, no existe outra opo a no ser a sua substituio. Se o

objectivo simplesmente reparar o computador com um baixo custo, talvez seja vivel tentar
encontrar uma placa que aceite o processador e memria, seno, o prefervel substituir todo
o sistema.

Contudo, numa avaria, deve-se verificar a documentao, suporte e actualizaes

disponveis.

Os passos para substituir uma motherboard so os seguintes:

Desligar todos os cabos e remover as expanses colocadas na motherboard.

Remover os parafusos ou outros elementos de encaixe entre a placa e a caixa.

Remover o CPU e a memria.

Instalar a nova motherboard e repetir os passos anteriores pela ordem inversa.

A Caixa
A caixa o suporte do computador. No existem problemas muito complicados
relacionados com este hardware, mas vamos ver alguns pontos que podem ser importantes.

Nvel de rudo

As caixas mais antigas no eram desenhadas para ter em considerao o barulho. S o

computador faz rudo, este pode ser um problema causado por uma caixa inapropriada.

36
 Algumas solues para melhorar o nvel de rudo:

Coloque suportes de borracha entre a caixa e o cho. Isto pode melhorar

significativamente o nvel de rudo.

Substitua a fonte de alimentao. Pode-se reduzir significativamente o nvel de rudo

pela substituio da fonte original por uma mais silenciosa.

Substitua as ventoinhas. Estas so normalmente escolhidas pelo seu baixo custo e nem
sempre so as mais silenciosas.

Instale sistemas de arrefecimento alternativos e que produzem menos rudo.

Eficincia no arrefecimento

As caixas mais modernas esto desenhadas para criar uma circulao de ar que maximize a
eficincia no arrefecimento dos seus componentes. Se um computador possui problemas de
arrefecimento, deve-se considerar trocar de caixa.

Problemas com os processadores

No existem muitos problemas relacionados com os processadores. Um processador
instalado correctamente deve funcionar sempre e se existe um problema, quase de certeza
que se ter que substituir este componente.

Verifique sempre a temperatura do processador.

Use o programa de monitorizao da motherboard para verificar a temperatura do

processador. Se a temperatura aumentar deve garantir que a velocidade de processamento
est bem definida e a ventilao est a funcionar correctamente.

Mantenha o sistema limpo.

Se existir impedimento circulao de ar, a temperatura do processador pode aumentar e

provocar danos ao processador. Deve-se manter o sistema limpo e o ar deve poder circular
livremente.

Use um bom sistema de arrefecimento.

As ventoinhas de arrefecimento variam muito, tanto em preo como em eficincia.

Substituir a ventoinha por uma de maior desempenho pode diminuir a temperatura em vrios
graus e aumentar assim a performance do processador. Se necessrio, devem-se instalar
ventoinhas adicionais na caixa.

37
 Problemas com as Drives pticas
As drives pticas, como por exemplo os leitores de CD, ou funcionam ou no funcionam.
Partindo do princpio que esto bem instaladas e configuradas correctamente, devem
funcionar correctamente em todo o seu perodo de vida.

Os seguintes passos representam as regras a ter em conta na reparao de drives pticas.

O primeiro passo na recuperao de falhas em drives pticas o reiniciar do sistema.

Muitas das falhas devem-se a cabos mal ligados ou incorrecta configurao da BIOS.
Verifique ambos os casos.

Se existem erros, tente um disco diferente e se o erro ocorre com mais que um disco,
ou limpe a drive.

Se um leitor de DVD se recusa a ler CDs e l DVDs ou vice versa, provalmente um dos
lasers de leitura falhou. Substitua a drive.

Se uma drive falha enquanto grava alguns tipos de discos, actualize o firmware. Esta
actualizao pode corrigir alguns erros. Visite a pgina da Internet do fabricante.

Se a actualizao no funciona, tente outro tipo de discos.

Mantenha a drive ptica limpa. Use material de limpeza apropriado.

Verifique as capacidades de leitura da drive. A drive pode no suportar o tipo de discos

que est a tentar ler.

38
Problemas com os dispositivos de armazenamento externos.

Os dispositivos de armazenamento externo podem ter vrios interfaces:

USB 2.0 o mais comum. Suporta transferncia de dados a 60 MB/s mas o mais
normal que funcione a velocidades entre os 25 MB/s at 30 MB/s

FireWire FireWire (IEEE-1394a ou IEEE-1394b) muito semelhante ao USB 2.0 mas

mais rpido

External SATA o interface menos comum. Possui velocidades de transferncia de

dados entre 150 MB/s a 300 MB/s.

39
 Problemas com a memria
principal

12.1 Memria RAM

Os computadores usam a memria RAM (Random Access Memory) para armazenar os

programas activos, que esto a executar no momento. Os dados podem ser lidos e escritos na
memria RAM de um modo muito mais rpido do que do disco rgido. Em contrapartida, a
memria RAM tambm muito mais cara.

A configurao incorrecta dos parmetros relacionados com a memria RAM na BIOS pode
impedir a mquina de funcionar. As motherboards diferem muito em relao s configuraes
de memria que suportam, pode parecer razovel admitir que se uma motherboard tem uma
ranhura de memria livre se pode instalar qualquer memria, simplesmente encaixando-a
nesse lugar, mas no assim. Existem muitos factores a ter em considerao, incluindo a
velocidade, densidade e organizao dos mdulos de memria.

O primeiro passo no diagnstico de problemas de memria consiste em executar testes de

software, como por exemplo o Memtest86 (http://www.memtest86.com). O Memtest86
possui verses para DOS, Windows e Linux, existindo tambm uma verso de arranque que
pode ser executada a partir de um CD. Assim que tiver este programa a funcionar, faa vrios
testes e verifique os relatrios gerados.

Durante o POST (Power-On Self Test) efectuado um teste memria. Apesar de os

resultados deste teste no serem to exaustivos como os resultados de software de
diagnstico, so bastante teis para nos mostrar se a memria tm um problema grave.

Reparao de erros na memria.

Deve remover e reinstalar os mdulos de memria se estas no funcionam. Quando

executar este passo aconselhvel que limpe os contactos das memrias com algo macio e
que no danifique o material (o mais aconselhado usar um cotonete). Se este passo no
funcionar, o mais provvel existirem memrias defeituosas.

Problemas ao adicionar memria RAM

Se enfrentar problemas quando est a adicionar memria, tenha em ateno o seguinte:

Se um DIMM no encaixa, existe um bom motive para isso. As memrias existem em

vrios formatos e pode estar a tentar encaixar memrias incompatveis com a
motherboard.

40
 Se o computador no reconhece as memrias, entre na BIOS, grave e saia. Este passo
pode resolver o problema.

Problemas com a
memria secundria
13.1 Discos Rgidos

A dinmica de funcionamento do disco rgido bastante complexa, embora ele efectue

apenas dois comandos, leitura e gravao. Quando o utilizador digita um comando de
gravao, este envia o arquivo a ser gravado na forma de impulsos electrnicos por um circuito
lgico que movimenta a agulha sobre uma ou varias laminas revestidas por uma pelcula
magnetizvel e ento o arquivo magneticamente gravado.

Recuperao de dados

Dados perdidos so sem dvida um dos problemas mais temidos por parte dos utilizadores
de computadores. A primeira tentativa de recuperao de dados deve ser feita atravs de
software especfico para essa tarefa. aconselhvel fazer uma pesquisa sobre quais os
programas que existem no mercado. Um programa Opensource de recuperao de dados em
discos o TestDisk (http://www.cgsecurity.org/wiki/TestDisk).

Os softwares de recuperao de dados possuem, na sua maioria, uma tcnica prpria de

recuperao, o que os torna nicos na forma de exercer sua funo, podendo um determinado
aplicativo atingir melhor desempenho onde outro falhou.

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 Sectores defeituosos

No caso dos sectores defeituosos (bad clusters), no existem solues e a melhor sada
isolar a rea danificada. Podem-se isolar estes sectores danificados atravs de uma formatao
de baixo nvel e atravs da execuo de um scandisk.

Sector zero/Master Boot Record

A perda do master boot record um problema frequente. Neste caso o disco funciona
perfeitamente mas perde a capacidade de realizar o boot.

Em alguns casos de discos danificados a manuteno parece ser realmente impossvel.

Instalar um disco rgido

Os procedimentos habituais para instalar um disco rgido so os seguintes:

Configure o disco como master ou slave.

Instale o disco na caixa.

Ligue o cabo de dados ao disco (PATA ou SATA).

Ligue o cabo de corrente.

Ligue o computador e entre na BIOS. Observe se o disco surge nas descries dos
dispositivos.

Problemas com perifricos

14.1 Teclado

O Windows permite configurar certos aspectos dos teclados, como por exemplo a
linguagem do teclado. Para configurar um teclado abra o painel de controlo e escolha a opo
Propriedades do teclado.

Limpar um teclado.

Os teclados acumulam todo o tipo de sujidade, particularmente se o utilizador do

computador come, fuma ou bebe perto dele. Para limpar um teclado vire-o ao contrrio e
abane-o. Use tambm um aspirador para retirar a sujidade do seu interior.

Se houver necessidade de lavar o teclado, remova as teclas. Lave-as com gua, de

preferncia destilada, limpe tudo direitinho e volte a colocar as teclas. Este passo deve ser

42
usado apenas se o teclado necessitar mesmo de uma limpeza profunda e deve ser efectuado
com cuidado.

Reparar problemas com o teclado.

Os teclados so to baratos que no costuma ser necessrio perder muito tempo a repara-
los. Contudo, se o teclado no funcionar, podem ser adoptadas as seguintes medidas:

Reinicie o computador (este passo resolve muitos problemas).

Vire o teclado ao contrrio e com um clip tente retirar algum objecto que possa estar a
provocar problemas. Podem existir objectos por baixo de uma tecla.

Verifique se os cabos esto bem ligados.

Se o teclado possui uma ligao USB, ligue-o a outra entrada.

Tente ligar o teclado noutro computador para verificar se este funciona. Se no,
substitua-o.

Se tem um teclado PS/2, substitua-o por um modelo USB.

14.2 Rato

Os ratos modernos funcionam atravs da entrada USB e possuem sensores pticos. Estes
so os mais aconselhados.

Problemas com o rato

O Windows permite configurar o rato e modificar o modo como este se comporta,

alterando a rapidez de movimentos e a funcionalidade de cada tecla. Para configurar um rato
abra o painel de controlo e escolha a opo Propriedades do Rato.

Se um rato no funciona bem deve verificar se os cabos esto bem ligados, limpa-lo e
verificar se est bem configurado. Se estes passos no resolverem o problema, substitua-o.

As portas da Impressora
A maior parte das impressoras actuais incluem algum tipo de software com o controlador
para simplificar a instalao e este dever ser o ponto de partida. No entanto, haver
momentos em que necessitar de mais ajuda para resolver um problema especfico.

43
 Problema: A impressora no liga.

O primeiro passo consiste em verificar se o cabo de alimentao ou as ligaes de dados.

Tente desligar e voltar a ligar os cabos impressora.

Se essa soluo no corrige o problema, algum problema mais srio pode ter ocorrido.
Troque os cabos, substitua a impressora e se nada funcionar, entregue a imressora avariada ao
fornecedor.

Problema: A impressora detecta o papel, mas no imprime.

Nesta situao deve pressionar o boto CONTINUAR para alimentar o papel. Se no

conseguir alimentar o papel, desligue a impressora, abra a tampa superior, verifique se o papel
no est preso, verifique se no h nenhum objecto estranho, feche a tampa superior, ligue a
impressora e tente imprimir novamente.

Este problema tambm ocorre quando a impressora ligada antes de o computador ser
ligado ou reiniciado.

Outra soluo passa por verificar os tinteiros instalados. A impressora pode detectar um
tinteiro incorrecto, instalado incorrectamente, sujo de forma que a impressora no o consegue
detectar ou ento est mesmo com problemas. Em ltimo caso dever trocar o tinteiro.

Problema: Erro na comunicao entre a impressora e o computador.

Deve cancelar as impresses na fila de espera do computador. Clique duas vezes no cone
da impressora no canto inferior direito do ambiente de trabalho, pressione o boto direito
sobre as impresses e escolha cancelar. Reinicie a impressora e tente imprimir novamente. Se
ainda no conseguir imprimir, tente a partir de um programa de software diferente.

Problema: Erros de SPOOL32

Para resolver este erro, actualize o driver da impressora. Para obter os drivers mais
actuais, visite a pgina da Internet do fabricante.

Se a actualizao do driver da impressora no corrigiu o erro, ento altere a maneira como

o sistema operativo manipula os trabalhos de impresso. Clique em Iniciar, Configuraes, e,
em seguida, em Impressoras. Na janela aberta clique com o boto direito do rato no cone da
impressora e altere as propriedades.

Problema: Aparecem riscas horizontais na impresso.

Isto um problema das impressoras de jacto de tinta. Primeiro, certifique-se de que est
utilizar a definio de qualidade na impressora e a imprimir em papel adequado impresso.
Pode tambm resolver o problema aumentando a definio de pontos por polegada para um
valor maior. Convm tambm certificar-se de que seleccionou no software da impressora o
tipo de papel que est a utilizar.

44
 Em seguida, verifique se os tinteiros no tm pouca tinta, uma vez que isto pode provocar
riscas horizontais. Tambm se podem limpar as cabeas de impresso.

Finalmente, uma causa muitas vezes ignorada que provoca este efeito a instalao da
impressora numa superfcie irregular. Certifique-se de que a impressora est estvel e numa
superfcie nivelada.

Substituio de componentes
Antes de abrir a caixa para substituir um dos componentes deve ter em ateno que esta
medida o ultimo recurso a adoptar na reparao de avarias. Por isso, tenha sempre em
ateno os seguintes pontos:

Certifique-se que no existe um problema com os cabos

Os cabos podem ser um ponto fraco nos computadores. Desligue todos os cabos no
necessrios ao arranque do computador e verifique se o problema persiste. No caso
de tudo funcionar ligue os cabos um a um para identificar a causa da avaria.

Certifique-se que no existem problemas de Software.

Antes de assumir que tem em mos um problema de hardware, certifique-se que o

problema no causado por nenhuma aplicao.

Certifique-se que no existem problemas elctricos

aquele passo que todos acham desnecessrio. Contudo, deve-se sempre verificar os
cabos elctricos e se estes esto a funcionar como o esperado.

Guarde toda a informao do computador

Existe sempre a possibilidade, mesmo que pequena, de uma reparao correr mal.
Certifique-se sempre que os dados esto guardados num lugar seguro.

Adopte precaues contra a electricidade esttica.

Para eliminar o risco de estragar componentes, devem-se tomar precaues contra a

electricidade esttica. Um simples toque na caixa, antes de tocar no processador, nas
memrias ou noutro componente, pode eliminar o risco da electricidade esttica nas
mos.

FIM

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