Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
1. Introduccin
Los grupos focales o Focus Groups son una tcnica empleada dentro de la dinmica de grupos,
que permite acercarse a las representaciones, expectativas, conceptualizaciones y valores
frente a una temtica que resulta de inters para conducir algn tipo de investigacin.
Su importancia cobra valor dentro del marco de los estudios proyectados hacia el anlisis de
estrategias comerciales u otro tipo de temtica, donde conocer la perspectiva y las opiniones
del entrevistado ofrece a los analistas un amplio espectro para la accin e implementacin de
medidas fundamentadas en evidencia real y espontnea. A lo largo de este documento, uste-
des podrn tener acceso a los conceptos bsicos que involucra el diseo e implementacin del
uso de la tcnica del Focus Group.
Qu es un Focus Group?
Expresin
Restitucin
Identificacin
Confrontacin
Profundizacin
Para dar plena respuesta a las observaciones sobre un entorno comercial, es necesario rea-
lizar un anlisis tcito de los puntos de vista dados por los analistas, de manera que se
comprendan los elementos puestos a consideracin. Asimismo, se debe tener en cuenta la
intervencin de las personas que desarrollan el cuestionario, con el objetivo de percibir reac-
ciones posibles acerca de los parmetros establecidos para el producto o servicio.
Cuando se plantea el uso de la tcnica de Focus Group, es indispensable que los encargados
de desarrollarla tengan claro la manera de concretar los aspectos relevantes. Desde el princi-
pio, es necesario que los encargados planteen claramente los objetivos y contextualicen a los
participantes de manera que se pueda dar inicio al Focus Group. Para alcanzar los objetivos,
es necesario realizar un anlisis profundo del grupo, de manera que se establezcan patrones
de homogeneidad y de socializacin en su conducta, y de discrepancia entre los temas pro-
puestos. El siguiente es el esquema global para la aplicacin de la tcnica del Focus Group
(Unin Europea, 2006):
1. Establecer la 2. Preparacin y
condiciones para contratacin de
la utilizacin del los animadores y
Focus Group participantes
4. Anlisis de las
3. Animacin actas ntegras e
interpretacin
Enfoque
Participantes e Proyectar el
itinerario Focus Group a
temas de inters
Elegir a los
Conductas
aspirantes
para la rea-
Detectar, al lizacin del
Metodologa
interior de los evento
grupos de inters Construir el
Concertar, con seleccionados, derrotero que
las personas en- los aspectos animar el
Diversidad cargadas, la for- conductuales que evento
ma de gestionar intervendrn en
el Focus Group el desarrollo de
Establecer las
la actividad
diversas es-
trategias que
servirn para la
presentacin de
productos o ser-
vicios durante las
respectivas fases
de evaluacin del
Focus Group
Al momento de la ejecucin del Focus Group se debe tener en cuenta la disposicin del ani-
mador o moderador, quien, idealmente, debe ser una persona que domine el tema y demues-
tre seguridad, simpata y precisin. El animador tambin debe tener suficiente claridad sobre
la ejecucin de los objetivos, la evaluacin de la actividad y el correcto manejo del idioma
de los participantes del evento. Algunas de las funciones del moderador o animador son:
Crditos
Figura 1. Funciones del Focus Group. Adaptado de Unin Europea. (2006). Utilizacin del
focus group en evaluacion [imagen]. Recuperado el 10 de noviembre de 2012, de http://
ec.europa.eu/europeaid/evaluation/methodology/tools/too_fcg_res_es.htm#top.
Figura 2. Esquema de aplicacin de la tcnica del Focus Group. Adaptado de Unin Euro-
pea. (2006). Esquema global de aplicacin del focus group. [imagen].