FASE 3: ESTUDIO DE MERCADO.

Luis Arturo Rodrguez Hernndez.

CC. 79.582.774 de Bogot.
Skype: luis.rodriguez638
CEL: 3204172512
Grupo 42.
TUTORA MARTHA ISABEL OLAYA CRUZ.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA. UNAD.

256593. Emprendimiento Industrial.
Marzo del 2017.
INTRODUCCIN.
El curso de emprendimiento industrial es de vital importancia en la ingeniera industrial
porque da las herramientas para identificar los problemas y las necesidades reales del
entorno, el planteamiento de ideas de negocios y la evaluacin de las mismas. Adems
conocer la metodologa para elaborar un plan de negocio y la estructura del mismo para
presentarlo a entidades que apoyan el emprendimiento.
Contenido
1 ESTUDIO DE MERCADO.................................................................................4
1.1 Investigacin de Mercados...............................................................................................4
1.1.1 Definicin de Objetivos..........................................................................4
Objetivo General............................................................................................................................4
Objetivos Sociales........................................................................................................................4
Objetivos Econmicos.................................................................................................................4
Objetivos Tcnicos.......................................................................................................................5
Objetivos Ambientales.................................................................................................................5
Objetivos Legales..........................................................................................................................5
Otros Objetivos..............................................................................................................................6
Anexo: 6
1.1.2 Justificacin y Antecedentes del Proyecto.........................................6
1.1.3 Anlisis del Sector..................................................................................8
1.1.4 Anlisis de Mercado...............................................................................9
1.1.5 Anlisis de la Competencia.................................................................11
1.2 Estrategias de mercado...................................................................................................12
1.2.1 Concepto del producto o servicio......................................................12
1.2.2 Estrategias de Distribucin.................................................................13
1.2.3 Estrategias de Precio...........................................................................13
1.2.4 Estrategias de Promocin...................................................................14
1.2.5 Estrategias de comunicacin..............................................................15
1.2.6 Estrategias de servicio........................................................................15
a) Vigilancia........................................................................................................................16
b) Plan de mantenimiento preventivo..........................................................................16
c) Mantenimiento correctivo..........................................................................................17
d) Garantas........................................................................................................................17
1.2.7 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo.............................................18
2 CONCLUSIONES...........................................................................................20
3 Bibliografa.....................................................................................................21
1 ESTUDIO DE MERCADO.

1.1 Investigacin de Mercados.

1.1.1 Definicin de Objetivos

Objetivo General
La idea de negocio planteada tiene por objeto, generar una alternativa muy funcional, que
supla las necesidades energticas, corrientes de la comunidad sin generar traumatismos
econmicos, y que adicionalmente tenga como valor agregado la proteccin de nuestro
medio ambiente, para el logro de estos objetivos se requiere del apoyo de algunas entidades
privadas y/o gubernamentales, en diferentes aspectos, tales como los aspectos, legales,
tecnolgicos. Sociales y econmicos, se estima que la idea desde su concepcin hasta la su
puesta en marcha tomar aproximadamente 24 meses para po9der evaluar los primeros
resultados

Objetivos Sociales
Generar un entorno de limpieza ambiental que promueva el sentido de pertenencia
de nuestro territorio y nuestro medio ambiente
Generar la cultura de proteccin del medio que nos rodea, despertando iniciativas
diferentes a la aqu planteada, pero con el mismo objeto de sostenibilidad
econmica y ambiental
Objetivos Econmicos
 Demostrar que la actividad adems de generar sostenibilidad y ser amigable con el
medio ambiente, es muy rentable, pues genera un ahorro, no comparable con los
sistemas tradicionales, debido a que para su uso, econmicamente solo se
requiere una inversin inicial

El uso de energa elctrica est compuesto por la carga consumida por cada
familia, ms un componente denominado cargo fijo, que es el valor de llevar el
servicio a cada domicilio, adicionalmente estn inmersos una serie de factores
relativos a impuestos asignados al servicio, pues bien, con la implementacin de
nuestra propuesta, como se mencion anteriormente tan solo requiere de una
inversin inicial, pues el suministro constante de la cantidad de energa que se
necesita es recopilada directamente a travs de la radiacin solar, que no necesita
canales conductores, ni estructuras para su traslado, es decir, en primera instancia
se evita el pago del consumo, que por cierto es ilimitado, esto significa un ahorro
de un 100% en cuanto al consumo pagado tradicionalmente por cada familia, otro
tanto de ahorro lo constituye el pago de los cargos fijos, puesto que como se puede
evidenciar, el suministro de la energa solar no necesita ser trasladada

En el siguiente cuadro se muestra el consumo de energa elctrica en kilovatios en

el sector pblico distrital por persona.

Ao (Kwh/persona)
2008 89,30
2009 84,90
2010 76,10
2011 82,60
2012 81,70
2013 54,34
2014 84,92
2015 71,28
Tomado de: Pagina del observatorio ambiental de Bogot

Bajo estas cifras se puede realizar una percepcin de cuantos kilovatios se podran
dejar de consumir cada mes, y cuantificar cul sera el ahorro real para cada
familia dependiendo de sus particulares condiciones, adicionalmente se puede
evaluar cuanto puede ser el ahorro para el medio ambiente, en trminos de
emisiones de CO2

Objetivos Tcnicos
 Desmontar paulatinamente toda la infraestructura que se requiere, para el
suministro de energa elctrica tradicional, en lo que constituyen redes, postera,
artefactos elctricos intermedios como transformadores, subestaciones, etc., todo
lo anterior requiere un desarrollo de arquitectura e involucra muchos diferentes
tipos de materiales que se pueden ahorrar en contribucin a la poltica de usar
menos materiales para las necesidades humanas
Objetivos Ambientales

Demostrar las ventajas de la implementacin de energas limpias a travs de los

resultados ambientales obtenidos con la implementacin de los mismos en el territorio
seleccionado.
Objetivos Legales
Promover la implementacin de una reglamentacin que se ajuste a las
necesidades energticas con relacin a la implementacin de nuestros sistemas,
generando una solucin energtica a travs del desarrollo de energas limpias.
Relacionar las polticas colombianas con las polticas internacionales acerca del
uso de energas limpias.

Otros Objetivos
Ser pioneros dentro del sector industrial colombiano con la implementacin de
tecnologas limpias (generacin de empresa)
Desarrollar lneas de investigacin acadmica para el aprovechamiento como
nocin de respaldo de las nuevas alternativas energticas.
Generar capacidades tcnicas y tecnolgicas para la optimizacin de energas
renovables como alternativa de abastecimiento energtico en la poblacin.
Demostrar que la actividad adems de generar sostenibilidad y ser amigable con el
medio ambiente, es muy rentable
Establecer una empresa del desarrollo de proyectos en el sector de la energa
solar.

Anexo:
Energas Renovables No Convencionales

Con el objeto de promover el desarrollo y la utilizacin de las fuentes no convencionales de

energa, principalmente aquellas de carcter renovable, en el sistema energtico nacional,
mediante su integracin al mercado elctrico, su participacin en las zonas no
interconectadas y en otros usos energticos como medio necesario para el desarrollo
econmico sostenible, la reduccin de emisiones de gases de efecto invernadero y la
seguridad del abastecimiento energtico. Se crea la Ley 1715 de 2014, "Por medio de la cual
se regula la integracin de las energas renovables no convencionales al Sistema Energtico
Nacional.", que busca adems, promover la gestin eficiente de la energa, que comprende
tanto la eficiencia energtica como la respuesta de la demanda. 1

1.1.2 Justificacin y Antecedentes del Proyecto.

Implementacin sistemas de energa solar como aporte a la disminucin del impacto

ambiental que genera el consumo de energas convencionales y como aporte a la reduccin
de costos pagados por el uso de energa elctrica.
Los proyectos de energa solar tienen como beneficios de recuperar la inversin en un corto
plazo porque la vida til de los paneles solares es de 25 aos, por cual la recuperacin de la
inversin sera en los 5 primeros aos y el beneficio sera por los 20 aos siguientes. El
gobierno da incentivos tributarios para desarrollar los proyectos de energa renovable, en
cumplimiento de la Ley 1715.
Los incrementos de los precios de la energa elctrica y las problemticas de las empresas
prestadoras del servicio elctrico hacen necesario el uso de las energas renovables no
convencionales, para el ahorro del servicio de energa elctrica, la luz solar es un recurso
natural cuyo uso se ha incrementado para el diseo de las nuevas viviendas y para el uso
comercial. La demanda de los paneles solares est en crecimiento.
Las energas renovables son fuentes de energa que cada da se hacen ms necesarias ya
que es eminente las escasez de los combustibles fsiles. En Colombia la produccin de
energa primaria proviene de la hidroelectricidad, por la abundancia de agua en la mayora de
zonas del pas, y en un segundo lugar de los combustibles fsiles (petrleo, gas y carbn),
cuyas reservas ya se estn agotando. Por eso el Gobierno Nacional en los ltimos aos ha
invertido en el desarrollo y aplicacin de tecnologas alternativas de produccin de energa,
que funcionen con recursos renovables, para solucionar el problema de la crisis energtica
mundial y contribuir a un medio ambiente ms limpio, esta inversin aunque es un buen inicio
ha sido incipiente ante las reales necesidades de su implementacin
El presente trabajo quiere aportar, a la difusin, as como a la aplicacin de la energa
renovable, en nuestro territorio y contribuir con el primer grano de arena en la resolucin
los problemas energticos que nos han afectado.
El agotamiento de las fuentes tradicionales de energa (combustibles fsiles) ha puesto a la
mayora de pases del mundo a encontrar soluciones en energas alternativas. Colombia
tiene un gran potencial en la generacin de este tipo de energas por su posicin geogrfica y
ya est trabajando en ello
Es importante mencionar que nuestro proyecto constituye un elemento innovador, ya que en
nuestro pas incluyendo el territorio seleccionado para este proyecto, es decir la ciudad de
Bogot no existen proyectos masivos, ni empresas que se dediquen a la produccin de
energa limpia, por lo cual las expectativas de este proyecto son an mayores al no encontrar
competencia inicial alguna
La implementacin de este proyecto tiene un potencial muy grande debido a que los usuarios
tcnicamente son todos los habitantes de la capital, obviamente debido a las adecuaciones
tcnicas requeridas, algunos predios no podrn adecuarse a la tecnologa con facilidad, pero
si la mayora; haciendo un balance de la idea, con tan solo el 25% de la poblacin que se
acoja inicialmente a la idea, ya se habr logrado algo supremamente importante, que
1 [ CITATION min17 \l 3082 ]
repercute tanto en el factor econmico, como en el social y el ambiental, dentro de los
innumerables beneficios esperados
La poblacin a la cual se enfoca el proyecto es a la ubicada en los estratos tres cuatro cinco
y seis, debido a que es la poblacin ms accesible econmica y culturalmente hacia este tipo
de ideas, y adicionalmente, con esta poblacin se puede lograr un punto econmico de
equilibrio que permita financiar nuestro proyecto en los sectores ms vulnerables.
Este tipo de proyectos se puede catalogar para varios profesionales, pero especficamente
est encaminado a que los ingenieros industriales, apoyen con su conocimiento en los
diferentes aspectos a tener en cuenta para la puesta en marcha del proyecto, es decir como
ingenieros industriales se requieren aportes en finanzas, costos, probabilidades, electrnica
etc., eso s con el apoyo de otro tipo de profesionales, en especial con los aspectos relativos
a la parte sistemtica de direccin y control del proyecto

1.1.3 Anlisis del Sector.

El sector de energas renovables no convencionales como la energa solar est en
crecimiento en el pas. El apoyo del gobierno en el desarrollo e implementacin de los
proyectos de energas renovables ha sido apoyado por los diferentes ministerios del
medio ambiente y desarrollo sostenible, minas y energa, hacienda y crdito pblico y
Colciencias.
La energa solar es gratis, limpia e inagotable, Colombia est ubicada en una regin
privilegiada y es una ventaja competitiva para las empresas que desarrollan los proyectos
de energa solar.
La utilizacin de la energa solar va tener un crecimiento exponencial, la proyeccin al ao
2060 va tener un consumo de 7,9 TWh, actualmente el uso es de 0,2 TWh.
Es decir que el mercado potencial del consumo de energa solar en las viviendas, empresas,
industrias y reas rurales est en una etapa de crecimiento y desarrollo sostenible.
1.1.4 Anlisis de Mercado.

El mercado actual en Colombia muestra una tendencia de crecimiento del uso de las
energas renovables no convencionales ERNC.

El panorama de los factores externos del mercado son los mencionados en las conclusiones
presentadas por el World Energy Council 2016.

El mercado actual de paneles solares est en crecimiento a nivel nacional, las

especificaciones tcnicas varas de acuerdo al proyecto que se va a realizar y los precios de
igual manera.
La oferta de los paneles solares es bastante en las ciudades principales Bogot,
Antioqua, Tolima, Nario, entre otros y en menor medida en los municipios ms lejanos.
Los proveedores de los paneles solares son: China, Taiwn, USA, Corea del Sur.

Las bsquedas de paneles solares en la web muestran un promedio mensual de 10.000

bsquedas de compradores en internet en la ciudad de Bogot. Y en general de productos
relacionados con energa solar un promedio de 100.000 bsquedas en Bogot.
 Las preferencias de los clientes son buscar los productos en internet y comprar en locales
comerciales, almacenes de grandes superficies especializadas y empresas que realicen
los proyectos de energa solar. La garanta es un factor determinante para la compra de
los paneles solares.

1.1.5 Anlisis de la Competencia

En el mercado colombiano existe una amplia oferta de distribuidores de marcas

reconocidas en el mercado de paneles solares, calentadores de agua y gran variedad de
accesorios de energa solar como las bateras de energa renovable.
Viessmann, Trojan Baterias, Sma, Speeddrite, Mtek, Rolls Batery, Yinku Solar, Phocos,
Victron Energy, Jut Back Power System, Fronius, Grundfos, Lorentz, Shurflo, Haceb,
Sundanzer, Morning Star, Solar-Kabel, Ecosun, Voltaic
Adems existe una gran oferta de productos importados de China, con un precio muy
competitivo pero una garanta menor.
En cuanto al mercado bogotano existen una serie de empresas que se dedican a la
actividad que involucra paneles para produccin de corriente elctrica. Las caractersticas
y ubicacin de dichas empresas se muestran en la siguiente tabla

Empresa Logotipo Ubicacin productos

1.Energia solar
VOLUMEN Cl 103 45 35 fotovoltaica
2.Energa Elica
(aerogeneradores

COLTECNICA 1.automatizacion
LTDA proyectos energa solar
(maloka,Ecopetrol,biom
www.coltecnica.com ax)
2.Energia solar
fotovoltaica
SOLEN 1.Energia solar
TECHNOLOGY Av cl 82 7-42 of 606 fotovoltaica
2.Energa Elica
KYOCERA 1.Energia solar
fotovoltaica
Cl 66 bis 68b 46 2.Accesorios para
sistemas de energa
solar

Las anteriores marcas son una muestra de la competencia del mercado, pero sin duda no
existen ms de 10 empresas establecidas para el campo de la energa solar, lo cual se
traduce en un potencial de clientes alto
1.2 Estrategias de mercado

1.2.1 Concepto del producto o servicio

Los sistemas de energa solar para produccin de energa elctrica, suelen denominarse
generadores fotovoltaicos, y son un conjunto de elementos, debidamente acoplados que
permiten utilizar la energa elctrica obtenida por conversin de la radiacin solar; la
estructura de un sistema es variable segn la aplicacin, a la que est destinado, pero
algunos elementos del mismo, tienen que estar necesariamente presentes.

Bajo el punto de vista descriptivo es necesario considerar dos grandes grupos de sistemas
de generacin solar, los autnomos: que constituyen una fuente de suministro de energa
elctrica durante las veinticuatro horas del da, y los no autnomos o mixtos que operan en
conjuncin con algn otro tipo de generador o con apoyo de la red general de distribucin de
la energa elctrica convencional; la diferencia esencial entre ambos es que los sistemas
autnomos, poseen un sistema general de acumulacin de energa elctrica, disponible para
ser consumida, y los sistemas no autnomos, carecen de dichos elementos de acumulacin,
para efectos del proyecto actual, nos referiremos a los sistemas autnomos, que son los que
aplican, por sus caractersticas
Los sistemas solares autnomos comprenden a su vez tres subsistemas, el panel
fotovoltaico, donde la energa solar se convierte a corriente continua, el regulador-conversor
electrnico, y el subsistema de acumuladores formado normalmente por bateras
electroqumicas, El acoplamiento de esos tres subsistemas se realiza de acuerdo al tipo de
consumo que se vaya a satisfacer, tal y como se observa en las imgenes anteriores

1.2.2 Estrategias de Distribucin

La estrategia de distribucin que mejor se adapta a nuestros sistemas de energa es la

distribucin directa, la principal ventaja que presenta este tipo de estrategia es que a
diferencia de la estrategia de distribucin indirecta, nosotros mismos somos los que
producimos nuestros producto0s y a su vez nosotros mismos somos los que distribuimos
nuestros productos evitando as la intervencin de terceros que finalmente lo que hacen es
afectar el precio al consumidor final.
Es la estrategia que ms nos conviene, ya que nuestro producto no es de aquellos para los
cules se necesite disponer de una flota de transportes, ni un transporte constante, pues
nuestro producto no es del tipo de consumo de primera necesidad cuya rotacin se
establezca como diaria, por el contrario, para el manejo de nuestro producto no se requerir,
un espacio de almacenamiento grande, ya que el producto que manejamos, es para ser
despachado casi que sobre pedido, y en stock tan solo deberamos tener un sistema que
pueda funcionar adicionalmente como modelo de funcionamiento

1.2.3 Estrategias de Precio

En cuanto al precio adecuado para nuestros productos, es necesario establecer que nuestros
precios no pueden ser los ms baratos del mercado, y esto se deduce por una razn lgica, y
es que una gran parte de los accesorios que debemos usar van a ser tipo exportacin, lo que
hace que el producto no pueda ser el de menor costo, pero si garantiza su calidad, puesto
que las importaciones se realizaran con tecnologa de punta, adicionalmente, las
importaciones proporcionaran una variedad de modelos para que los usuarios se puedan
acomodar a los mismos, los modelos bsicamente difieren en cuanto al manejo de la presin
del agua, y por ende sus materiales de fabricacin, metlicos (cobre) y no metlicos
(polipropileno), los primeros pueden ser fabricados por nosotros a nivel local, y los segundos
debern ser importados al no tener en el pas la tecnologa adecuada para la fabricacin de
paneles de polipropileno.
 Para establecer el precio es necesario realizar un anlisis de costos a nivel global, (costos
administrativos, logsticos, de representacin, costos operacionales) etc. Para establecer cul
es el costo por unidad de cada sistema de energa solar, posteriormente luego de una
estrategia de mercadeo, se puede establecer cul es o ser la posible demanda en el
mercado de nuestros sistemas de energa solar, eso s teniendo en cuenta los precios y la
participacin de la competencia, una vez se tengan estos datos, se podr establecer cul es
la oferta y cul es la demanda, desde el punto de vista de nuestra produccin, esto nos
facilitar conocer el punto de equilibrio, de nuestra produccin y a partir del conocimiento del
punto de equilibrio podemos empezar a fluctuar con el mercado es decir, darle manejo a los
preciso en funcin de las ventas, lo que quiere decir, que como poltica se puede establecer
un determinado precio disminuido, siempre y cuando se supere un tope de ventas
predeterminado

1.2.4 Estrategias de Promocin

Las estrategias de promocin van ligadas a la estrategia de precios que se maneje, se debe
tener en cuenta que los sistemas de energa solar no son un producto de consumo masivo,
que admita constantes atractivas promociones, como si se presenta en productos de
consumo masivo, y en especial de la canasta familiar, la estrategia de promociones que se
puede plantear aqu est encaminada bsicamente a los negocios que se puedan establecer
con grandes clientes, es decir con constructoras, o comunidades que se asocien para la
adquisicin de nuestros productos, por lo pronto establecer promociones individuales no es
viable para nuestros productos.

Pero aunque est claro que no se pueden oficializar promociones individuales para nuestros
productos, internamente si se puede generar una poltica de precios siempre y cuando se
cumpla con unas premisas preestablecidas, entre ellas la de manejar un tope mnimo de
ventas para as poder liberar un poco el precio y establecer un beneficio al consumidor final,
adicionalmente tambin se puede permitir el establecimiento de condiciones especiales, o
pequeas rebajas a clientes que presenten propuestas de pago atractivas a nuestros
sistemas, pues recordemos que hoy en da la mayora de personas para la adquisicin de
bienes y servicios recurren al crdito

1.2.5 Estrategias de comunicacin

Teniendo claridad a nivel general algunos, es necesario que la poblacin, conozca los
sistemas y sus bondades, nos referimos especficamente a la informacin relevante para
cada predio es decir, el equipamiento que va a tener cada predio, para que aparatos
elctricos le va a servir, por el contrario que aparatos no se pueden operar con esta energa,
cules es el modo de uso de la energa solar, como se prende, como se apaga, normas de
seguridad, el mantenimiento requerido, cules son los beneficios econmicos, sociales, y
ambientales principalmente, y otros aspectos no menos importantes
Esta actividad es previa a la puesta en marcha del proyecto y constituye el aval para
empezar el mismo, cabe anotar que para nuestro proyecto algunos de los accesorios y
equipos han de ser importados, dado que la tecnologa nacional no produce estos
dispositivos, los otros dispositivos son de fcil adquisicin a nivel nacional, la instalacin no
demanda mayores obras de infraestructura, por lo que su adecuacin es relativamente
sencilla.

La manera ms sencilla, rpida, efectiva y econmica es la difusin a todos nuestros

potenciales clientes, a travs de la WEB, existen otros mtodos de difusin, pero resultan ser
ms costosos y menos efectivos
En el punto 1.1.5, podemos apreciar algunas empresas que decidieron poner su publicidad y
dar a conocer sus empresas a travs de la actividad WEB

1.2.6 Estrategias de servicio

La instalacin se construir en su totalidad utilizando materiales y procedimientos de

ejecucin que garanticen las exigencias del servicio, durabilidad, salubridad y mantenimiento
y se tendrn en cuenta las especificaciones dadas por los fabricantes de cada uno de los
componentes.

A efectos de las especificaciones de montaje de la instalacin, stas se complementarn con

la aplicacin de las reglamentaciones vigentes que tengan competencia en cada caso. Es
responsabilidad del suministrador comprobar que el edificio o rea a instalar el sistema rene
las condiciones necesarias para soportar la instalacin, indicndolo expresamente en la
documentacin, as como comprobar la calidad de los materiales utilizados, cuidando que se
ajusten a lo especificado en estas normas, as como evitar el uso de materiales
incompatibles entre s.

El suministrador ser responsable de la vigilancia de sus materiales durante el almacenaje y

el montaje hasta la entrega del sistema. Las aperturas de conexin de todos los aparatos y
mquinas debern estar convenientemente protegidas durante el transporte, el
almacenamiento y el montaje, hasta que se proceda a su ensamble por medio de elementos
de taponamiento de forma y resistencia adecuada para evitar la entrada de cuerpos extraos
y suciedades dentro sus componentes.

Especial cuidado se tendr con materiales frgiles y delicados, como luminarias,

mecanismos, equipos de medida, etc., que debern quedar debidamente protegidos.
Durante el montaje, el suministrador deber evacuar de la obra todos los materiales
sobrantes de trabajos efectuados con anterioridad, en particular de retales de conducciones y
cables. As mismo, al final de la obra, deber limpiar perfectamente todos los equipos
(captadores, acumuladores, etc.), cuadros elctricos, instrumentos de medida, etc. de
cualquier tipo de suciedad, dejndolos en perfecto estado. Antes de su colocacin, todas las
canalizaciones debern reconocerse y limpiarse de cualquier cuerpo extrao, como rebabas,
xidos, suciedades, etc.
Se realizar un contrato de mantenimiento (preventivo y correctivo) por un perodo de tiempo
al menos igual que el de la garanta. El mantenimiento preventivo implicar, como mnimo,
una revisin cada seis meses para instalaciones con superficies superiores a 3 metros
cuadrados.

El objeto de este apartado es definir las condiciones generales mnimas que deben seguirse
para el adecuado mantenimiento de las instalaciones de energa solar trmica. Se definen
tres escalones de actuacin para englobar todas las operaciones necesarias durante la vida
til de la instalacin para asegurar el funcionamiento, aumentar la fiabilidad y prolongar la
duracin de la misma:
a) Vigilancia.
b) Mantenimiento preventivo.
c) Mantenimiento correctivo.
d) Plan de vigilancia

a) Vigilancia.
El plan de vigilancia se refiere bsicamente a las operaciones que permiten asegurar que los
valores operacionales de la instalacin sean correctos. Es un plan de observacin simple de
los parmetros funcionales principales para verificar el correcto funcionamiento dela
instalacin. Se llevar a cabo, normalmente, por el usuario, que, asesorado por el instalador,
observar el correcto comportamiento y estado de los elementos

b) Plan de mantenimiento preventivo

Son operaciones de inspeccin visual, verificacin de funcionamiento y otras actuaciones

peridicas que, aplicadas a la instalacin, deben permitir mantener dentro de lmites
aceptables las condiciones de funcionamiento, prestaciones, proteccin y durabilidad de la
misma. El mantenimiento preventivo implicar, como mnimo, una revisin anual de la
instalacin para aquellas instalaciones con una superficie de captacin inferior a 3 metros
cuadrados.

c) Mantenimiento correctivo

Son operaciones realizadas como consecuencia de la deteccin de cualquier anomala en el

funcionamiento de la instalacin, en el plan de vigilancia o en el de mantenimiento
preventivo. Incluye la visita a la instalacin cada vez que el usuario as lo requiera por avera
grave de la instalacin, as como el anlisis y elaboracin del presupuesto de los trabajos y
reposiciones necesarias para el correcto funcionamiento de la misma. Los costes
econmicos del mantenimiento correctivo, con el alcance indicado, forman parte del precio
anual del contrato de mantenimiento. Podrn no estar incluidas ni la mano de obra ni las
reposiciones de equipos necesarias.

d) Garantas
Se garantizar la instalacin durante un perodo mnimo de 3 aos para todos los materiales
utilizados y el procedimiento empleado en su montaje. Sin perjuicio de cualquier posible
reclamacin a terceros, la instalacin ser reparada de acuerdo con estas condiciones
generales si ha sufrido una avera a causa de un defecto de montaje o de cualquiera de los
componentes, siempre que haya sido manipulada correctamente de acuerdo con lo
establecido en el manual de instrucciones. La garanta se concede a favor del comprador de
la instalacin, lo que deber justificarse debidamente mediante el correspondiente certificado
de garanta con la fecha que se acredite en la certificacin de la instalacin.

Si hubiera de interrumpirse la explotacin del suministro debido a razones de las que es

responsable el suministrador, o a reparaciones que el suministrador haya de realizar para
cumplir las estipulaciones de la garanta, el plazo se prolongar por la duracin total de
dichas interrupciones. La garanta comprende la reparacin o reposicin, en su caso, delos
componentes y las piezas que pudieran resultar defectuosas, as como la mano de obra
empleada en la reparacin o reposicin durante el plazo de vigencia de la garanta.

Quedan expresamente incluidos todos los dems gastos, tales como tiempos de
desplazamiento, medios de transporte, amortizacin de vehculos y herramientas,
disponibilidad de otros medios y eventuales portes de recogida y devolucin de los equipos
para su reparacin en los talleres del fabricante.

As mismo, se deben incluir la mano de obra y materiales necesarios para efectuar los
ajustes y eventuales reglajes del funcionamiento dela instalacin. Si en un plazo razonable,
el suministrador incumple las obligaciones derivadas de la garanta, el comprador de la
instalacin podr, previa notificacin escrita, fijar una fecha final para que dicho suministrador
cumpla con las mismas.

La garanta podr anularse cuando la instalacin haya sido reparada, modificada o

desmontada, aunque slo sea en parte, por personas ajenas al suministrador o a los
servicios de asistencia tcnica de los fabricantes no autorizados expresamente por el
suministrador. Cuando el usuario detecte un defecto de funcionamiento en la instalacin, lo
comunicar fehacientemente al suministrador. Cuando el suministrador considere que es un
defecto de fabricacin de algn componente, lo comunicar fehacientemente al fabricante.
Ante la falta de suministro de energa de la instalacin solar, el suministrador atender el
aviso en un plazo mximo de 48 horas. El plazo podr extenderse hasta una semana si
existe un fallo que no afecta al funcionamiento de la instalacin solar.

Las averas de las instalaciones se repararn en su lugar de ubicacin por el suministrador.

Si la avera de algn componente no pudiera ser reparada en el domicilio del usuario, el
componente deber ser enviado el taller oficial designado por el fabricante por cuenta y a
cargo del suministrador. El suministrador realizar las reparaciones o reposiciones de piezas
ala mayor brevedad posible una vez recibido el aviso de avera, pero no se responsabilizar
de los perjuicios causados por la demora endichas reparaciones siempre que dicha demora
sea inferior a 15 das.
.
1.2.7 Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo

Haga un presupuesto de cada una de las estrategias definidas (producto, promocin,

publicidad, servicio, hgalo en una tabla resumen) 2

Presupuesto de la Mezcla de Mercadeo

instalacin y compra de material
Mano de obra Costo del total
mes material c/u
producto 4500000 430000 4930000
promocin 900000 300000 1200000
publicidad radio 2322000 77400 2399400
televisin 3062400 102080 3164480
web 9000000 300000 9300000
vallas publicitarias 2145000 71500 2216500
servicio 380000 15000 395000
total $ 23.605.3803

Anexe cotizaciones que le den soporte al presupuesto

2 [ CITATION htt11 \l 3082 ]

3 [ CITATION ess101 \l 3082 ]
 4

2 CONCLUSIONES.

El estudio de mercado de la propuesta de negocio es de vital importancia para el desarrollo

del proyecto de emprendimiento industrial, porque nos permite ver el panorama de la
economa del sector de las energas renovables no convencionales y el mercado potencial de
los paneles solares para el uso domstico, comercial, industrial y rural.
Gracias a esta recopilacin de informacin de varias fuentes, as como manuales e internet
hemos llegado al objetivo que tenamos con el desarrollo de este trabajo.

4 [ CITATION ess102 \l 3082 ]

 3 BIBLIOGRAFA

es.slideshare.net. (2 de diciembre de 2010). Recuperado el 2 de abril de 2017, de

es.slideshare.net: https://es.slideshare.net/normavega/desa-produc-plan-medios

es.slideshare.net. (2 de diciembre de 2010). Recuperado el 2 de abril de 2017, de

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