INNOVACION, DESARROLLO Y VIGENCIA

Para Soprole innovacin no es solo un proceso de desarrollo de nuevos productos, sino

que adicionalmente, es un proceso que les permite refrescar sus marcas y sus propuestas
de valor, ya sea a travs de nuevos productos, nuevos servicios, e, incluso nuevas ideas y
formas de comunicarnos. Este proceso simbitico entre la innovacin de productos y la
innovacin de las marcas, en el que los productos, por un lado, entregan un satisfactor
fsico, tangible y las marcas aportan un satisfactor emocional (una promesa), involucran y
comprometen a los consumidores, construyendo fidelizacin. Lo anterior implica que la
innovacin no solo debe circunscribirse a productos nuevos, competitivos y de calidad,
sino tambin, a la forma en que sus marcas se comunican, relacionan y conectan con sus
consumidores.
A lo largo de su historia, la innovacin se ha transformado en Soprole en un factor clave
que ayuda a mantener a nuestros clientes y consumidores fieles a sus marcas y productos
y, lo ms relevante, aporta valor concreto, al constatarse que el 28% de las ventas totales
de la compaa provienen de las innovaciones lanzadas al mercado en los ltimos 36
meses.

Principales innovaciones de Soprole en servicio como productos y relanzamientos de ellos:

Ley de Etiquetados:
En los ltimos 10 aos, Soprole ha dedicado gran esfuerzo, tiempo y recursos a desarrollar
productos alimenticios de acuerdo a las recomendaciones de organismos de salud locales
e internacionales, manteniendo su promesa de productos sanos y ricos. Por eso, hoy sus
productos estn libres de sellos, cumpliendo con las normas exigidas por la Nueva Ley de
Etiquetado. Soprole asumi esta realidad con la conviccin de que como lderes de
mercado, no deban enfrentar esta tendencia como una amenaza, sino, muy por el
contrario, como una oportunidad de confirmar su portfolio en la senda de productos sanos
y ricos. Fue as como durante los ltimos aos, han dedicado una gran cantidad de
recursos, esfuerzos y tiempo en desarrollar y constituir un portfolio de productos alineados
a los indicadores de alimentacin saludable, reduciendo en gran parte sus productos, los
contenidos de Azcar, Grasa y Sal, hacia lo recomendado por lo organismos de salud
internacionales y ltimamente hacia lo indicado por la autoridad local en la Ley 20.606 de
rotulado y publicidad de los alimentos, intentando en todo momento balancear el
compromiso de desarrollo de productos saludables, pero al mismo tiempo ricos Este
proceso de desarrollo implic, durante el 2015.

Nuevo logo:

Este proceso de renovacin de imagen, otro de los procesos de innovacin ms relevantes

realizados en Soprole en los ltimos 30 aos, no solo por la extensin y profundidad de esta
iniciativa (ms de 290 skus Portfolio completo, Materiales Promocionales, Sitio WEB, Flota
de Camiones, Campaas Publicitarias, Papelera, sealticas en Plantas Productivas, etc.)
sino tambin, por la relevancia que su marca posee para los consumidores, quienes han
mantenido una estrecha relacin con ella y su anterior imagen por ms de 30 aos. Este
nuevo logo incorpora una gota que a travs de su sonrisa rescata todo lo bueno, lo sano, lo
rico y lo entretenido de la leche, para Soprole este nuevo logotipo, representa mejor lo que
son, su expertise y lo que sienten al trabajar en Soprole, lo que la gente siente cuando los
prefieren y el por qu los competidores les respetan. Para ellos como para sus
consumidores, es un cambio de logo, que modifica su letra, pero no su espritu, es el
Soprole de siempre, preparndose para el futuro.
La comunicacin como plataforma de Innovacin:

En consistencia con la premisa de que la innovacin no es solo productos nuevos, sino,

toda actividad tendiente a generar y refrescar su diferenciacin y conectividad con los
consumidores, durante 2016 fueron desarrolladas nuevas estrategias comunicacionales
tendientes a generar esta conexin y vnculo emocional con ellos. El plan de actividades de
Soprole en un ao incluye una gran cantidad de acciones comunicaciones, sin embargo,
dado el impacto y grados de diferenciacin generadas en trminos de valoracin de marca
y post evaluaciones con consumidores, se hace relevante mencionar y destacar campaas
tales como:

Yoghurt Griego de Soprole:

Un yoghurt ms cremoso con la fruta ms rica. El sabor y la cremosidad
nicos del yoghurt con una mezcla increble en tres variedades: papaya,
frutilla o pia.

Leche Soprole MID:

En Abril de 2015 y con el objetivo de asegurar el liderazgo en
leches blancas y estar a la vanguardia del mercado, Soprole
como impulsor de las innovaciones en la categora, desarroll el
sistema Abre Fcil, el cual permite una mejor conservacin,
vertido y almacenamiento de leche. Esta innovacin fue realizada
en formatos de leche 1 litro, en 3 opciones Leche Entera,
Semidescremada y Descremada, e, implic la implementacin de
la nueva tecnologa MID. En esta primera instancia el producto
fue destinado a Supermercados y su lanzamiento estuvo
focalizado en punto de venta ms el apoyo en televisin abierta
y cable.

Lanzamiento de Yoghurt Uno Pack 18:

En Enero de 2015 se lanz el nuevo pack de conveniencia, nico en el mercado, Pack
Ahorro familiar de 18 botellitas de UNO que entrega proteccin mucho ms econmica para
la familia. Este Pack combina 2 sabores, frutilla y multifruta. El lanzamiento se apoya con
una promocin de 3 botellitas gratis para impulsar su venta (lleva 18 y paga 15).

Leche Soprole Light Sabor Chocolate:

Producto lanzado en Abril de 2015, el cual responde a la tendencia
de alimentacin saludable. En el contexto de que las madres estn
cada vez ms preocupadas de la alimentacin de sus hijos, Soprole
lanza al mercado en formato familiar (1 lt) e individual (200 cc), las
leches chocolate Soprole light, libre de grasa total, reducido en
azcar y reducido en caloras, alcanzando hoy en da 35% de MS
de este segmento.

Queso Mantecoso Quilque Trozo 250 g:

Se trata de una propuesta de desarrollo especfico para el
cliente Walmart, el cual fue lanzado en Mayo de 2015 y tiene
como objetivo el afianzar el relacionamiento con el cliente ms
importante de Soprole; Asimismo esta propuesta permite a
Soprole Quilque consolidar la posicin como la marca
indulgente dentro del segmento de Quesos Maduros (estrategia
iniciada en 2013).

Relanzamiento de la Marca Next:

Utilizando como principal plataforma de lanzamiento la categora Yoghurt, en Mayo de 2015

fue relanzada la marca Next bajo el rol de buscar el estar bien de la mujer. Dado que la
mujer cambia, Next necesitaba renovarse y ajustarse a la mujer de hoy. La renovacin de
de Next, no solo fue a nivel comunicacional, sino que tambin a nivel de producto. Next
lanza un nuevo Yoghurt Next, acorde a las necesidades de esta mujer: un yoghurt 0%, rico,
liviano y ms natural. Destacando por su liviandad, uso de estevia y libre de colorantes y
saborizantes artificiales.

Queso Cheddar formato trozos 350 g y 500 g y Barra 2,5 k:

Entre Junio y Agoto de 2015 fueron lanzados estos tres nuevos formatos en trozos y barra,
con el objetivo de ajustar de mejor forma la propuesta de valor general del nuevo Queso
Cheddar, para los consumidores con formatos que apelan de mejor forma a la indulgencia
y mejorando la practicidad de uso para los clientes en sus puntos de venta.

Leche Cultivada Next Botella 1 lt y 190 ml:

Lanzamiento que en Agosto de 2015, se suma al cambio de imagen de

Next. Se trata de la Leche Cultivada Lder del mercado la cual cambia de
imagen alinendose a la renovacin de Next en Yoghurt. Este producto fue
lanzado con una nueva campaa destinada a reforzar que se mantena el
mismo producto de siempre, igual de rico pero con una nueva imagen.

Lanzamiento de Pack Yoghurt UNO Halloween:

Utilizando el exitoso formato de Pack Ahorro familiar de 18 botellitas de UNO, Durante el

mes de Octubre de 2015, se desarroll una propuesta promocional, en modalidad in and
out, que utiliz como plataforma la creciente tendencia de celebracin de Halloween en
nuestro pas, la cual es cada ao ms popular, imitando el exitoso caso de la categora
golosinas, pero con una propuesta nutritiva y saludable.
 Yoghurt Soprole Gold Nuevo Packaging:

Un elegante empaque, con carcter, digno de todo lo que representa

Gold para el consumidor; Se trata de un ajuste de la propuesta de valor
de uno de los Yogures ms indulgentes y populares de Soprole, el
resultado de este ajuste de la propuesta de valor pudo ser claramente
evaluado con los buenos resultados en ventas y fuerte crecimiento
obtenidos por este producto desde su relanzamiento en Octubre de 2015.

Yoghurt Zero Lacto con Cereales:

Se trata de un producto nico en el mercado, que viene a solucionar la problemtica de la

colacin para todos los nios intolerantes a la lactosa. Es la combinacin perfecta entre el
exquisito yoghurt sin lactosa de Zerolacto y los crujientes cereales ya conocidos por
nuestros consumidores en el Yoghurt 1+1. Es una propuesta de alto valor que viene a
fortalecer la posicin de Soprole en este segmento de alto crecimiento.

Relanzamiento Yoghurt Batifrut Formato 120 g:

Innovacin realizada en Diciembre de 2015 y que tiene por

objetivo posicionar a Batifrut como el yoghurt frutado de todos
los das. La estratega es traer consumo de Yoghurt Batidos
hacia Frutados, gracias a la conveniencia del producto derivado
de su nuevo formato 120g. Se trata de una propuesta cuyo
objetivo es aumentar la frecuencia de consumo, con alta
rentabilidad para Soprole.

Relanzamiento de Yoghurt Soprole Light, con nuevo logo Soprole:

El proceso denominado como Global Brand Aligment, se empez a

trabajar en Enero de 2015 y a nivel de los productos, (dado el
requerimiento de agotar existencias, sin castigos de materiales),
tuvo su primera expresin y estreno en sociedad en Diciembre de
2015 a travs de nuestro Yoghurt Soprole Light. En este producto
y en todos los que vienen durante 2016, actualizaron su logotipo,
aplicamos la alineacin de packaging requerida por GBA,
manteniendo el espritu y reconocimiento en sus productos.
Varios son los desafos que en trminos de innovacin que se present al ao 2016,
partiendo por la correcta ejecucin de las estrategias definidas en Global Brand Aligment,
actividad que un proceso inicial de implementacin en los productos y otros soportes; la
aplicacin de la nueva Ley de Rotulado que posee como fecha de trmino Junio de 2016,
siguiendo por la implementacin del Proyecto Miski, relacionado con la transformacin, e,
implementacin de la Nueva Planta de Postres. Una forma de medir el impacto de esta
innovacin comunicacional, es entendiendo los resultados obtenidos por Soprole (en su
dimensin corporativa), en los distintos estudios externos que miden el reconocimiento y
validaciones que los propios consumidores le otorgan a la marca Soprole, de manera
espontnea, los cuales se detallan a continuacin:

-Soprole 2 Marca en Reputacin Corporativa. En el estudio que anualmente realiza Hill &
Knowlton Captiva y Collect GFK, el cual es el nico en el mercado que se construye basado
en la opinin de los consumidores, con ms de 4.000 encuestas, se consolida a Soprole
como la segunda compaa que mejor logra rankear.
Fuente: Estudio realizado por Hill & Knowlton Strategies y La Tercera - 2015.

-Soprole 4 Marca en TOM en Chile. Soprole es Top of Mind en consumidores chilenos,

disputando el liderazgo en esta variable a nivel nacional con Coca-Cola, Adidas y Nike.
Fuente: Estudio Chile 3D, Marcas y Estilo de Vida de los chilenos, GFK, Anda y Achap -
2015.

-Soprole Top 5, en Marcas que Generan Orgullo para los chilenos. Evaluacin lograda por
Soprole en el estudio Marcas y Respeto, realizado por Adimark en Enero 2016, en la cual
participaron ms de 150 marcas nacionales e internacionales.