JUAN FERNANDO PILOSO MERCHAN TRABAJO COLABORATIVO BSC

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS

ZZX

Caso Google - 2005

ESTUDIANTE: JUAN FERNANDO PILOSO MERCHN.

ESTUDIO: TRABAJO COLABORATIVO 1
TUTOR: OSCAR FRANCISCO MORENO VILLAGOMEZ
FECHA DE ENTREGA: 13/11/2016

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Situacin actual

En la actualidad Google se ha convertido en una de las marcas ms valiosas del mundo. Cuenta
con muchos productos como para la web, mvil, empresa, medios, geo, bsqueda
especializadas, hogar & oficina y social.
Entre estos bsqueda web, bsqueda de imgenes, google noticas, google toolbar entre otros.
Google se ha convertido en una compaa que va ms all del servicio de bsqueda con que se
populariz. La compaa ha querido recordar la evolucin de su buscador web para demostrar
a los usuarios cmo ha evolucionado y se ha ido adaptando a las necesidades y exigencias de
los usuarios. En un eje cronolgico, Google hace un repaso histrico de los hitos ms
importantes de la historia de su buscador.

Posicionamiento Estratgico

Misin

Organizar la informacin del mundo y hacerla universalmente accesible y til.

Visin

Ser el ms prestigioso motor de bsqueda y el ms importante del mundo, adems de ser un

servicio gratuito fcil de utilizar que presente resultados relevantes en una fraccin de segundo.

Valores:

Rapidez
Precisin
Facilidad de uso.
Atencin al cliente corporativo.
Innovacin

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Objetivos
El objetivo de Google es proporcionar un nivel mucho ms alto de servicio a todos los
que buscan informacin, si estn en un escritorio en Boston, a travs de un auto en
Bonn, o paseando en Bangkok.

Estrategias
Innovacin.
Establecer nuevas alianzas estratgicas para el progreso de nuevos servicios.
Inversin significativa en investigacin y desarrollo para producir las mejores
soluciones.
Diversificacin de productos.

Polticas
Poltica de conducta y contenidos de los usuarios.
Poltica de concursos y promociones de Google+.
Condiciones del servicio de Hangouts en Vivo.
Condiciones adicionales de Hangouts para la funcin de llamar a telfonos.
Condiciones adicionales de Google Mi Negocio.
Condiciones de uso de las URL personalizadas de Google+.
Condiciones del servicio adicionales de Pginas de Google+.
Poltica de contenido incorporado.
Poltica del botn.
Poltica de privacidad.
Condiciones del servicio.

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Administradores Estratgicos

Junta Directiva

Nombre Posicin
Larry Page CEO
Sergey Brin Co-Fundador
Eric E. Schmidt Presidente ejecutivo
L. John Doerr Socio colectivo de Kleiner Perkins Caufield &
Byers y director de Amyris Inc.
Diane B. Greene Cofundadora, ex CEO y expresidente de
VMWare. Forma parte de la junta directiva de
Intuit Inc.
John L. Hennesyy Miembro de la junta de Cisco Systems y
expresidente de la junta de Atheros
Communications.
Ann Mather Miembro de junta de Glu Mobile Inc. MGM
holdings Inc, MoenyGram International y Netflix
Inc. Fue tambin directora de empresas como
Central European Media Enterprises Group
Paul S. Otellini Presidente ejecutivo y miembro de la junta de
Intel
K. Ram Shriam Socio director de Sherpalo Ventures
Shirley M. Tilghman Presidente de Universidad de Princeton

Alta direccin

Nombre Posicin
Larry Page Cofundador y actual CEO
Sergey Brin Cofundador y director de proyectos especiales.
Fue presidente de tecnologas.
Eric E. Schmidt Presidente ejecutivo. Era el CEO pero hace poco
regres al puesto Larry Page.
Nikesh Arora Vicepresidente senior y director general de
gestin comercial.
David C. Drummond Vicepresidente senior de desarrollo corporativo
y director general de asuntos jurdicos
Patrick Pichette Vicepresidente senior y Director financiero
Jonathan J. Rosenberg Vicepresidente senior de administracin de
productos.
Shona L. Brown Vicepresidente senior de operaciones de
negocio.
Alan Eustace Vicepresidente senior de Ingeniera e
Investigacin

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Ambiente Externo

Ambiente Social

De la variedad de productos y servicios que brindan Google en el mercado son gratis, es decir
que la empresa no adquiere ingresos directos por sus productos o servicios que ofrece, sino que
estos son adquiridos por otros medios como la publicidad que pagan otras empresas.
Este es el caso real de la compaa Google, el tratar de retener a sus usuarios lo ms que pueda
para no tener bajas en el mercado publicitario.

Ambiente Industrial
La empresa tiene definida una estructura corporativa muy bien definida, en el cual hay
actividades especficas para cada tarea del negocio.
Una de sus ventajas es que Google no cobra por sus servicios en lnea, el nico servicio pagado
es del servicio publicitario que ofrece por tener un alcance mundial.
Algunos de sus competidores principales son: Yahoo, Amazon, Ebay, Facebook entre otros.

Ambiente Interno

Estructura Corporativa
La estructura directiva de Google Inc. est conformada por dos rganos de control: comit
directivo y comit operativo.

Cultura Corporativa
La gente que la conforma es lo que verdaderamente hace que Google sea el tipo de empresa
que es. Contratamos personas inteligentes y decididas, y valoramos el talento ms que la
experiencia. Aunque los empleados de Google comparten objetivos y visiones comunes en la
empresa, nos relacionamos con todo tipo de gente y hablamos cientos de idiomas, lo cual refleja
el pblico internacional al cual brindamos servicios. Cuando no estn trabajando, los
empleados de Google se ocupan de sus intereses, que van desde ciclismo a apicultura y de
frisbee a foxtrot.
Buscamos mantener la cultura abierta que generalmente se asocia a los comienzos, en los cuales
todos estn dispuestos a contribuir y se sienten cmodos al compartir ideas y opiniones. En
nuestras reuniones grupales semanales ("TGIF"), sin mencionar los correos electrnicos o en
el caf, los empleados de Google realizan preguntas directamente a Larry, Sergey y otros
ejecutivos acerca de cualquier problema de la empresa. Nuestras oficinas y caf estn diseados
para fomentar las interacciones entre los empleados de Google dentro de cada equipo y entre
todos ellos. De ese modo se da lugar para conversar sobre el trabajo y tambin para jugar.
Fuente: https://www.google.com.ec/intl/es-419/about/company/facts/culture/

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Recursos Corporativos

Mercadeo/Publicidad
En la entrevista al Director General de Google le cuenta que ante la situacin econmica actual
hay que seguir colocando patrones de innovacin para marcar el devenir de las compaas.
Tener clara la misin de la empresa. Se debe innovar pensando en nuestros clientes y con
libertad para generar ideas.
Contratar una empresa experta en Google es garanta de xito.

Investigacin y Desarrollo
Google tiene 10 centros de investigacin y desarrollo en Europa, Oriente Medio y frica.

Entre uno de ellos es el centro de investigacin y desarrollo de Israel, El centro de Google Inc.
tiene 30 empleados y est encabezado por Yossi Matias, un cientfico y experto en algoritmos,
bases de datos y tecnologas de Internet. El centro se enfoca en proyectos de reas como
investigacin, publicidad y aplicaciones, dijo Matias el lunes en una conferencia de prensa.

Recursos Humanos

De acuerdo a la gestin de personas de Google, los empleados son el activo ms valioso de

cualquier empresa.

De esta manera hay dos formas de retener a sus mejores empleados:

La calidad de las personas con las que trabajan.

La sensacin de que el trabajo que realizan es significativo.

Tecnologas de Informacin

En Google se busca ideas y productos que superen los lmites de la tecnologa existente. Como
empresa que acta de forma responsable, Google trabaja para garantizar que cualquier
innovacin se realice garantizando a los usuarios un nivel adecuado de seguridad y de
privacidad. Sus principios de privacidad les ayudan en la toma de decisiones en todos los
niveles empresariales, lo que permite proteger a los usuarios y ofrecer lo que necesitan a la vez
que desarrolla su continua labor de organizacin de la informacin mundial.

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Revisin de la Misin y Objetivos actuales

La misin y objetivos de la empresa Google se encuentran de una manera abierta, el cual no

cuenta con limitaciones para el crecimiento de la empresa, de acuerdo a la misin establecida
hay varios aspectos importantes como:

Organizar
Accesible
til universalmente

Alternativas estratgicas recomendadas

Alternativas Estratgicas

La estrategia que utiliza Google se apoya en sus puntos estratgicos como: cultura organizacional,
estrategia, talento, toma de decisiones, comunicacin e innovacin. La misma que ha producido
resultados satisfactorios.

Estrategia Recomendada

Salvaguardar la estrategia usada hoy por hoy.

Implementacin de la estrategia

Continuar la ejecucin de la misma forma.

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Organizar la informacin del

MISIN mundo y hacerla accesible y til MAPA ESTRATGICO
universalmente

FINANCIERA

Aumento de
los ingresos
PERSPECTIVAS

CLIENTES

Aumento # Retencin
usuarios
usuarios

Desarrollar Avance del proceso Mejora continua

PROCESO

nueva de busqueda de soporto de

publicidad informacin busqueda
CRECIMIENT
APRENDIZAJ

Modernizar el Innovacin Nuevos

EY

periodo de productos y
constante
busqueda servicios