CULTURA ORGANIZACIONAL

Instruccin:

Para realizar esta actividad debes leer la lectura de la semana, luego seleccione una
empresa que le sea familiar, ya sea como empleado o como cliente frecuente.
Describe las caractersticas de la cultura de esta empresa tomando en cuenta todos
los componentes de la cultura. De all define si es una cultura dbil o fuerte y por qu.
Finalmente elabora recomendaciones para el fortalecimiento de la cultura
organizacional de esta empresa.

ANLISIS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Tomar en cuenta lo siguiente:

Misin, Visin y Objetivos

Sistema de Valores
Hbitos de Trabajo (la atencin al cliente interno y externo, la
estimulacin a la innovacin, la creatividad y el conocimiento, as como
sancionamos lo mal hecho segn reglamento disciplinario elaborado)
Los Ritos y Ceremonias
Smbolos y su significado
Organizacin Comunicacin e Informacin Interna
Crecimiento y desarrollo
Historia de la organizacin, sus vanguardias, destacados, premios a la
innovacin.
Caractersticas de los Directivos (CLIMA DE TRABAJO)
Conclusiones (Ejemplo) El estudio realizado contribuy al , permiti, En
los resultados hay que destacar. No obstante, en la Empresa, an persisten
aspectos negativos... que no facilitan el cumplimiento de los objetivos con
la eficiencia y eficacia deseada. Estn por mejorar.

Desarrollo:

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1. CAPITULO 1: ORGANIZACIN INTERNA
1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

RAZN SOCIAL

RUC : 20138998780
Razn Social : RENZO COSTA S.A.C.
Nombre Comercial : RENZO COSTA
Tipo Empresa : Sociedad Annima Cerrada
Rubro : Fabricacin y comercializacin de artculos de piel.
Director : Costa Bustamante Renzo Dante
Gerente General : Bustamante Mejico Marina Aurora.
Gerente Ejecutivo : Cabanillas Lavini Jos Omar.
Direccin : Av. Prolongacin Arica N 1865 Lima
Telfono : 336 779

1.2. ORGANIZAGRAMA DE LA EMPRESA

2. CAPITULO 2: PLANEAMIENTO ESTRTEGICO

2.1. MISIN, VISIN Y OBJETIVOS

MISIN:
Satisfacer las necesidades del mercado de vestimenta casual de calidad hecho de
cuero, creando valor de manera sostenida para los accionistas.

VISIN:
Ser la organizacin lder de la Regin, en rentabilidad y servicios a sus clientes,
ofreciendo prendas de vestir de alta calidad y prestigio.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
Expandir la capacidad de produccin con el uso de tecnologas automticas.
Aplicar el sistema POKA YOKE.
Incrementar sustantivamente la produccin de telas y prendas de vestir de calidad.

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 Diversificar los mercados destino para las exportaciones de productos a fin de
aumentar la participacin en el mercado.
Integrar las diversas reas de la empresa mediante las ms modernas tcnicas de
gestin empresarial y de la informtica.
Utilizar la infraestructura de las nuevas tecnologas de la informacin y comunicacin
para implementar el comercio electrnico en las operaciones.
Aumentar significativamente la rentabilidad de la empresa.

2.2. SISTEMA DE VALORES

La manera como trabaja est determinada por sus principios y valores.

Algunos de los principios son:

Rentabilidad:
Buscar la mayor rentabilidad sobre el patrimonio.

Cliente:
Satisfaccin de las necesidades y expectativas de los clientes brindando calidad y
excelencia en todo lo que se hace, adelantndose a sus requerimientos.

Personal:
El personal es el recurso ms importante. Se trabaja en equipo compartiendo los
riesgos y recompensas.

Competitividad:
Obtener la mayor competitividad global aplicando la creatividad, innovacin y
planificacin en todas las operaciones.

Entorno:
Creer en la libertad de mercado y operar con total transparencia. Brindar oportunidad
de desarrollo en las comunidades donde actan.

Algunos de estos valores bsicos:

El mejoramiento continuo.
El trabajo en equipo y la minimizacin de costos.
Individuos dedicados y talentosos que forman la columna vertebral del negocio, dar
oportunidad a aquellos que la necesitan, para los dueos es, si te dan a ti la
oportunidad t tambin tienes que darla.

2.3. HBITOS DE TRABAJO

Interno y externo:
La estrategia actual de la empresa es producir una cantidad fija de prendas de vestir a
un precio competitivo y mejorar an ms la satisfaccin del cliente y la rentabilidad de
la empresa.

Administracin:

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La empresa cuenta con una gestin estratgica, los trabajadores conocen metas u
objetivos (visin y misin) de esta. Existe una planificacin por parte de los jefes de cada
rea. Existe un buen clima laboral donde los trabajadores se encuentran felices de
pertenecer a esta empresa, se cuenta con puestos de trabajo claros, donde los operarios
tienen una actividad definida.

Marketing:

En lo que se refiere a marketing, RENZO COSTA ha segmentado el mercado, teniendo

como pblico objetivo los sectores C Y D. Segn informacin de los dueos tienen
competidores que venden el producto a precio ms bajo. Una de las ventajas que estos
utilizan es comprar cuero de otros proveedores, pero que no se comparan con la calidad
de cuero que tiene RENZO COSTA. Adems, cuenta con promociones t publicidad ya sea
fsicamente o utilizacin de redes sociales, adems de una pgina web actualizada y
desfiles de moda en Lima de gran impacto. A nivel internacional an falta trascender, lo
que busca es causar mayor golpe en su presentacin con una publicidad competitiva en
un mercado muy difcil como el europeo.

Finanzas:

Una de las polticas de RENZO COSTA es tener buena relacin con las entidades
financieras (puntuales en sus pagos). Dependiendo de la cantidad, gracias a su liquidez
constante puede reunir cierto capital, lo que supone una rotacin constante del dinero.

Produccin:
Los proveedores actuales se pueden considerar confiables y razonables, existe en el
mercado empresa conocidas proveedores de cuero; pero RENZO COSRA es una empresa
proveedora de su propia materia prima logrando una ventaja sobre sus competidores.

2.4. SIMBOLOS Y SU SIGNIFICADO

Nombre y smbolo de la marca: RENZO COSTA

RENZO COSTA: Es el nombre del hijo menor de la duea de la empresa.

2.5. ORGANIZACIN COMUNICACIN E INFORMACIN INTERNA

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Como se observa en el organigrama, la estructura de la organizacin es vertical. Se
podra decir jerarquizada, pero en cierta parte no, porque existe un buen clima
organizacional y laboral entre los gerentes y los trabajadores, siendo gran parte de los
colaboradores personas discapacitadas.
2.6. CRECIMIENTO Y DESARROLLO
Anlisis de crecimiento y desarrollo

ANALISIS ECONOMICO

A pesar de los buenos indicadores econmicos financieros peruanos obtenidos durante el ao

2010, la actividad econmica nacional no tuvo el crecimiento esperado, considerando las
favorables condiciones de la economa mundial existentes a lo largo del ejercicio, las
cotizaciones de los commodities (materias primas o produccin nacional con escaso valor
agregado), la estabilidad en los precios y el supervit comercial.

El Per se encuentra en un crecimiento econmico importante, uno de los de los ms altos de

la regin, con tasas de crecimiento mayores al 8%. Si bien es cierto que la mayora de sectores
productivos y exportaciones vienen teniendo un crecimiento continuo, tambin tenemos otros
sectores (bienes de capital) que sufren un decremento en su crecimiento.

Sin embargo, nos interesa la actividad de elaboracin de prendas de vestir (1810) la cual hemos
sealado en el cuadro subsiguiente, y que experimenta un crecimiento porcentual del 18.82%
(del 2010 a febrero del 2011) y una variacin de 26.81% (de enero a febrero del 2011) lo cual
nos sugiere una visin positiva sobre la evolucin de este sector.

ENTORNO POLITICO

El Per cuenta con acceso preferencial al mercado estadounidense a travs de la ley de

Promocin Comercial Andina y Erradicacin de la Droga (ATPDEA), que beneficia alrededor del
60% de las exportaciones del Per. Sin embargo, estas preferencias han sido otorgadas
unilateralmente y de manera transitoria (el ATPDEA fue renovada en junio del 2007). En
consecuencia, el ATPDEA presenta limitaciones para promover inversiones de largo plazo que
permitan un crecimiento sostenido de las exportaciones.

Con el TLC se busca asegurar un acceso preferencial (libre de aranceles) de carcter permanente
para todos los productos que conforman la oferta exportable peruana, as como la eliminacin
de las barreras no arancelarias que limitan el acceso real de las exportaciones peruanas a
Estados Unidos.

ENTORNO TECNOLOGICO

Las mejoras tecnolgicas en esta industria estn orientadas al desarrollo de herramientas que
permitan producciones ms flexibles y enfocadas en la calidad del producto. La automatizacin
ha sido utilizada en el pasado para producir grandes lotes a bajos precios, pero hoy el avance
tecnolgico est proveyendo a los productores de prendas de vestir la flexibilidad para ofrecer
pequeas rdenes de produccin, segn los requerimientos del cliente y a precios competitivos.

Las opciones de mejoras tecnologas son vastas y cubre una amplia cantidad de reas,
comenzando por las tecnologas de informacin, diseo, desarrollo del producto, velocidad de
corte, costura, acabados, etc.

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La produccin dirigida por computadoras ha ingresado en los ltimos tiempos a esta industria.
Los equipos industriales de fabricacin de prendas de vestir son en su mayora las mquinas de
costura (remalladora, recta, recubridora). Recientemente se han incorporado a estas mquinas
dispositivos electrnicos que se complementan con los usos mecnicos de estas, estos nuevos
dispositivos permiten una alta flexibilidad en la manufactura y la posibilidad de automatizacin
de los procesos.

Pero no slo las mquinas de costura se han desarrollado tecnolgicamente; actualmente la

operacin de corte y los procesos finales pueden automatizarse.

2.7. HISTORIA, VANGUARDIAS Y PREMIOS A LA INNOVACIN

HISTORIA
La empresaria Marina Bustamante, duea y gerente general de Renzo Costa, proviene de una
familia de escasos recursos de Barrios Altos, as esta perseverante emprendedora luch para
alcanzar el reconocimiento y posicionamiento que hoy posee.

Nosotros los que venimos de abajo no nos asusta nada, porque el haber estado all nos dio una
leccin de vida, la cual nos da fortaleza para continuar adelante, cuenta Marina Bustamante

Proveniente de una familia muy modesta, Marina recuerda que su gusto por el cuero naci
desde muy nia porque siempre estuvo relacionada con l, ya que su abuelo fue curtidor de este
material.

Por ello, apenas termin el colegio tuvo la idea de tener una empresa que le permitiera realizar
sus creaciones. Segn cuenta, comenz a confeccionar las carteras por hobbie.

EL GARAJE, SU PRIMER TALLER, tras terminar el colegio, Marina tuvo el impulso de contar con
una empresa que le permitiera materializar sus aspiraciones e ideas. El garaje de su casa fue su
primer taller, aunque su padre, en un inicio, prefera que su hija estudie una carrera.

Ante la insistencia de su padre, Marina postul a una universidad para seguir los estudios de
psicologa, pero al mismo tiempo puso su taller en el que creaba carteras de pieles y cinturones
de la poca de manera artesanal.

ESTUDIO Y CREATIVIDAD, sus estudios de psicologa en una conocida universidad los realizaba
paralelamente al desarrollo de su pasin: transformar el cuero. En su taller creaba carteras y
cinturones de piel artesanalmente y sus productos empezaron a hacerse conocidos entre los
dueos de las boutiques de Lima. Marina recuerda que algunas veces hasta sus clientes hacan
cola para que les confeccionara carteras.

NACE RENZO COSTA, mientras estudiaba en la universidad decide casarse y fruto de ese amor
nace su primer hijo. En ese periodo, a pesar de que Marina no contaba con un gran presupuesto,
se aventura a alquilar una tienda en una conocida galera del jirn de la Unin a la que le puso
el nombre de su primognito, Renzo Costa.

Gracias a Dios apareci una seora trujillana que me dio una cantidad de dinero para que le
confeccione carteras y al mismo tiempo as llen mi tienda de productos, recuerda la
emprendedora.

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UN PEDIDO GRANDE Y EL XITO, un da aparece una dama trujillana que coloca un pedido grande
de carteras. Con el adelanto recibido atendi la orden y mostr los productos en las tiendas
antes de entregarlos.

Debido a la gran cantidad de gente que acuda a la tienda, contrat a personal y al poco tiempo
compr un local en la cuadra 5 del mismo Jirn de la Unin.

VIAJES Y NUEVOS HORIZONTES, ya instalada en su nuevo establecimiento decide viajar a

Argentina para ampliar sus conocimientos en el arte de la produccin de artculos de cuero y as
decide incursionar en ese rubro y produce diseos exclusivos de esta apreciada prenda.

RUMBO AL EXTERIOR, cuando todo iba viento en popa en el negocio a fines de los ochenta, los
tiempos difciles del terrorismo obligaron a Marina y su familia a viajar al vecino pas del sur. En
Chile abren varios locales Renzo Costa que tuvieron gran xito. Aos despus retornan al Per
y abren nuevos establecimientos en distintos lugares del pas.

Todo iba bien, hasta que lleg el Fenmeno del Nio, lo cual les afecto porque la gente ya no
compraba casacas de cuero debido al calor que haca.

CRISIS Y OPORTUNIDADES, el clima de los aos 1997-1998 afecto las ventas por que la gente ya
no compraba casacas de cuero. Fue el momento ms difcil. Hasta queramos rematar la
marca; seala, pero tomaron la decisin de convertir esa amenaza en una oportunidad para
incursionar en otros productos como billeteras y accesorios d cuero.

SIN SUSTO A NADA, A los que venimos de abajo no nos asusta nada porque el haber estado en
situaciones difciles nos dio una leccin de vida. Esa es nuestra fortaleza para continuar
adelante, afirma Marina. No hay que asustarse frente a las dificultades, siempre hay que ser
perseverantes teniendo confianza en uno mismo, recomienda esta emprendedora, quien no se
detiene ante los nuevos retos.

SER PERSEVERANTE, la marca Renzo Costa expandi sus horizontes y actualmente tiene
presencia en importantes centros comerciales como Plaza San Miguel y el Jockey Plaza, entre
muchos otros. Adems, exporta sus productos a exigentes mercados como los Estados Unidos,
Alemania y Holanda. No faltan las dificultades, pero son ms los nuevos mercados que se abren
para la calidad de esta exitosa emprendedora peruana.

IMAGEN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Renzo Costa piensa en m

Dar trabajo no por caridad, sino por capacidad. En el mes de mayo del ao 2007, la Sra.
Mariana Bustamante creo el Programa de Responsabilidad Social Renzo Costa Piensa en M,
para lo cual convoco al Ministerio de Trabajo, al Ministerio de Educacin, y al Centro Ann Sullivan
del Per en la bsqueda de jvenes con habilidades diferentes.

En un principio se inici el programa piloto con dos personas, pero al tener tan buenos
resultados, se ampli la convocatoria de estos valiosos jvenes, contando en la actualidad con
34 integrantes de este programa de RSE.

Es remarcable la entrega y dedicacin que tienen estos trabajadores con habilidad diferentes,
llegando algunos de ellos a ser mucho ms productivos que el promedio normal. Su incapacidad
de or o hablar los enfoca ms en su trabajo, y sus habilidades manuales son excelentes. Renzo

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Costa SAC hace una innovacin al empresariado para llevar a las personas con habilidades
diferentes en general, a su inclusin laboral e integracin humana dentro de nuestra sociedad.

Manos Invencibles

Manos invencibles es un programa que brinda a internos en centros penitenciarios educacin

y cultura de trabajo. Ellos ejercen labores productivas que les permiten, pese a su difcil
situacin, ser un apoyo para sus familias y especializarse en un oficio gracias al cual ms tarde
podrn reinsertarse en la sociedad y evitar la reincidencia. Estamos convencidos de que esta es
la mejor manera de aportar para la construccin de una sociedad ms segura y con valores
slidos.
Estas y otras experiencias, vivencias y ancdotas las encontrars en las pginas de Historia de
una familia, un libro que narra mucho ms que la creacin de una empresa y una marca, cuenta
tambin parte de la historia del Per de los aos 80 y 90, pero, sobre todo, confirma que con
perseverancia, trabajo e inspiracin, un sueo puede hacerse realidad y ayudar e inspirar a
otros.
Ah! Y recuerda que al adquirir tu ejemplar de Historia de una familia a S/. 10 en cualquiera
de nuestros locales ests colaborando con al equipo nacional de Olimpiadas Especiales. S t
tambin parte de la historia!

PREMIOS

La empresa cuenta con 13 premios y reconocimientos a nivel mundial.

Entre los ms destacados tenemos:

En honor a su trayectoria y su contribucin al progreso del Per, Marina Bustamante ha

recibido premios como la Condecoracin de la Orden del Trabajo otorgada por Palacio de
Gobierno en 2009.
Premio IWEC 2011 (International Womens Entrepeneurial Challenge).

2.8. CLIMA DE TRABAJO

La empresa cuenta con una gestin estratgica, los trabajadores conocen las metas u
objetivos (visin y misin) de esta. Existe una planificacin por parte de los jefes de cada
rea. Existe un buen clima laboral donde los trabajadores se encuentran felices de
pertenecer a esta empresa, se cuenta con puestos de trabajo claros, donde los operarios
tienen una actividad definida.

3. CONCLUSIN

Al final de todo este estudio se concluye que RENZO COSTA SAC es la mejor empresa a nivel
nacional, pero que busca un espacio de nombre en el mercado internacional y que para eso se
est trabajando implementando sistemas de informacin y elaborando estrategias en los
diferentes puntos objetivos como marketing, finanzas, logstica y produccin. RENZO COSTA SAC
es una empresa que siempre est capacitndose y permanecindose al tanto de los nuevos
diseos a nivel mundial para tratar de competir con los poderosos mercados europeos lugar
donde estn sus principales competitivos. Se busca implementar un sistema de costeo ABC de

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manera que alcance la perfeccin en cuanto a costos se refiere y se consolide como la gran
empresa que es.