BENEFICIOS Y RIESGOS DE LA SUBCONTRATACION LOGISTICA

Algunas empresas encuentran muchos beneficios en la subcontratacin de los operadores

logsticos para la realizacin de sus actividades. En general, las razones que pueden motivar la
subcontratacin de actividades logsticas estn relacionados con una mayor escala de
operaciones que reducen los costos logsticos de una empresa, la especializacin y las
competencias de los operadores en logstica. En las siguientes lneas, vamos a identificar los
principales beneficios que ofrece los operadores logsticos a sus clientes:

Reduccin de los costos de almacenamiento.

Un operador logstico, al agregar las necesidades de almacenamiento de sus clientes, puede
llegar a tener mayores escalas de almacenamiento, as como un mejor uso de sus instalaciones
y equipos con la consiguiente reduccin de costos.
Las estacionalidades en las necesidades de almacenamiento pueden favorecer la contratacin
de los operadores logsticos, pues estos traslapan las estacionalidades de varios de sus clientes
y obtienen un uso eficiente de las instalaciones durante un plazo de tiempo mayor a la
estacionalidad.

Mejoras en la eficiencia del transporte.

Los operadores logsticos buscan agregar las necesidades de carga de varios de sus clientes,
con lo cual logran utilizar unidades de transporte de mayor capacidad encontrando fcilmente las
economas de escala en el transporte. Tambin los operadores logsticos pueden equilibrar las
cargas de transporte en ambas direcciones. Si la empresa contratante solo tiene carga en una
direccin, deber realizar el viaje de regreso vaco. En este caso, dejar el transporte a un
operador logstico que completa las cargas en ambas direcciones, reducir los costos de
transporte.
Adicionalmente, la consolidacin de cargas de varios de sus clientes tiene efecto sobre la
distribucin al incrementar la densidad del recorrido de la unidad de transporte, si es que dichas
cargas deben entregarse en la misma zona geogrfica. Cada cliente por separado tiene una
densidad de recorrido determinada por el nmero de entregas partido por la distancia recorrida.
El operador logstico, al consolidar las cargas en un solo viaje, logra mejorar la densidad del
recorrido incrementando el nmero de entregas con una pequea variacin en las distintas
recorridas.
Intercambio de costos logsticos fijos por costos variables.
Las tarifas cobradas por el operador logstico generalmente se expresan en trminos variables
en funcin de las unidades almacenadas o transportadas, lo cual va a permitir cambiar los costos
fijos por variables.
 Minimizacin de las necesidades de inversin en infraestructura logstica.
La ejecucin de la logstica requiere inversiones en almacenes y unidades de transporte que, en
algunos casos, debido a su alto costo o baja utilizacin proyectada, no pueden ser realizadas por
la empresa. El operador logstico pone a disposicin del contratante su propia infraestructura,
con lo cual se elimina la necesidad de realizar dichas inversiones.

Acceso a nuevas tecnologas de informacin.

Debido a su especializacin, los operadores logsticos estn constantemente invirtiendo en
nuevas tecnologas relacionadas con la logstica , cuyos costos pueden ser repartidos entre
todos los clientes a los que atiende , con lo cual cada cliente tiene acceso a nuevas tecnologas
a un costo ms bajo.

Mejora del servicio al cliente

Algunas empresas desean alcanzar niveles de servicio a los que no pueden llegar por si solas;
en estos casos, se puede recurrir a un operador logstico y establecer dichos niveles de servicio
como requisito para la subcontratacin de la actividad logstica.

Posibilidad de enfocarse en el ncleo de su negocio.

Para ello, hay que dejar la actividad logstica en manos de especialista.

ENTRE LOS PRINCIPALES FACTORES DE RIESGO-RESULTADO DE ENTREGAR O

SUBCONTRATAR LA LOGISTICA CON UN TERCERO SE ENCUENTRA:

Perdida de contacto con el cliente/proveedor.

La logstica, por su naturaleza, es una actividad que vincula a la empresa tanto en el mercado de
proveedores como con el mercado de clientes; al dejarla en manos de un tercero, la empresa
puede verse privada del feedback o retroalimentacin de primera mano del mercado perdiendo
contacto con los cambios en las tendencias, las nuevas necesidades, los gustos, etc.
Subestimar las necesidades de coordinacin.
Debido a la naturaleza vinculante de la logstica descrita en el punto anterior-, las necesidades
de coordinacin y alineacin de actividades entre la empresa contratante y el operador logstico
son altas. Subestimar dichas necesidades y no tener en cuenta su impacto en los costos puede
perjudicar tanto al contratante como al operador logstico y poner en riesgo la operacin logstica.
Adicionalmente, limitar la coordinacin a la resolucin de problemas operativos o del da a da ,
sin buscar soluciones consensuadas entre el contratante y el operador logstico a los problemas
de fondo , pueden reducir las posibilidades de obtener mejoras continuas y sostenidas en
aspectos como el costo y la performance de ejecucin de la operacin logstica.
 Perdida de la capacidad interna para realizar la actividad logstica.
Esto puede dejar a la empresa contratante a expensas de la capacidad de los operadores
logsticos. La situacin se vuelve ms crtico si el poder de negociacin de la compaa
contratante es mucho menor que el del operador logstico.

Fuga de datos e informacin confidencial.

Debido a que la informacin logstica est relacionada con los mercados de clientes y
proveedores y a que en muchas ocasiones los operadores logsticos cuentan entre sus clientes a
empresas competidoras del contratante, la posibilidad de fuga de informacin se vuelve sensible
y puede poner en riesgo las operaciones de la empresa contratante.

Expectativas irreales puestas en la subcontratacin.

En algunas situaciones, la empresa contratante tiene puestas expectativas de reduccin de
costos y mejoras de servicio irreales o difcilmente alcanzables alimentadas, en muchos casos,
por promesas realizadas por el mismo operador logstico en su afn por conseguir al cliente. La
imposibilidad de alcanzar dichas mejoras puede llevar al cliente a dar por terminado la
subcontratacin logstica. Finalmente, decir si se subcontrata o no depende de la situacin en la
que se encuentra la empresa con respecto a los siguientes factores: la importancia de la logstica
para el xito de la compaa y el desempeo logstico de la empresa.

CRITERIOS DE SELECCIN DE OPERADORES LOGISTICOS

Debido a la aparicin de gran cantidad de operadores logsticos en el mercado, es necesario

tener una nocin sobre los criterios a tener en cuenta para la seleccin del operador logstico que
ms se ajusta a las necesidades del contratante. La siguiente lista enumera los criterios bsicos
de seleccin, organizados en dos grupos.

1. Criterios Estratgicos.
Recuperacin, experiencia del operador logstico en el sector en el que trabaja el
contratante del servicio, as como un genuino inters por desarrollarse an ms en este
sector , lo cual es clave para el logro de futuras economas de escala mayores.

Estabilidad financiera del operador que garantice relaciones a largo plazo, con lo cual se
evita el riesgo de desarrollos que pueden quedar truncos por razones ajenas a la
contratacin del servicio.

Compromiso del operador logstico con el nivel de servicio y la reduccin de costos.

Desarrollo tecnolgico del operador logstico.

 Gran capacidad de infraestructura del operador, que facilite el logro de las economas de
escala.

Habilidad del operador para anticiparse a problemas futuros, as como capacidad para
trabajar en la solucin de los problemas actuales de manera conjunta con el contratante.

2. Criterios Tcticos
Ubicacin de las instalaciones del operador en los mercados de inters del contratante.
Compatibilidad de los productos manejados, lo cual permitira aprovechar las
instalaciones del operador para el almacenamiento y manipulacin de los productos y la
utilizacin de la misma flota de transporte o distribucin logrando, de esta manera,
alcanzar las economas de escala previstas.
Buscar operadores con los mismos puntos de entrega o, al menos , puntos cercanos a
los del contratante para lograr dos efectos:
a). la consolidacin de la carga de transporte.
b). el uso de unidades de transporte de mayor capacidad.

Estos efectos combinados permiten lograr mayores ahorros en costos de distribucin.

Complementariedad en la direccin de las cargas. Si el contratante requiere trasladar su
carga en una direccin determinada, por ejemplo, de Lima a Piura, contratar un operador
que disponga viajes de direccin inversa, de Piura a Lima, permitira reducir los costos
de los fletes de transporte.

SUGERENCIAS Y RECOMENDACIONES PARA LA SUBCONTRATACION LOGISTICA

La entrega de toda la actividad logstica a gran parte de ella a un operador es un proceso

complejo muy distinto a la contratacin eventual de almacenes o transporte. A continuacin, se
desarrollan algunas sugerencias o recomendaciones para llevar a cabo exitosamente este
proceso de subcontratacin.

Calcular los costos logsticos reales de la empresa antes de la subcontratacin, as

como la determinacin clara de los niveles de servicio. Esto es importante para
comparar los resultados logrados por el operador con los propios de la empresa y
determinar si existen realmente beneficios en la subcontratacin.
Establecer contratos en los que se detallen las actividades que son objetos de la
contratacin , los objetivos de costo y nivel de servicio, los plazos en los que se logran ,
las penalidades en caso de incumplimiento, as como las bonificaciones en caso de
superar los objetivos.
Incrementar las actividades subcontratadas de manera gradual. As, por ejemplo, la
relacin con un operador logstico puede iniciarse con su contratacin para realizar la
actividad de almacenamiento de todo los productos de la empresa y, luego incorporar
actividades de valor aadido como etiquetados, armado de paquetes promocionales, etc.
 Finalmente, se le puede contratar para la distribucin de los productos a los clientes
finales de a empresa.

La ventaja de esta estrategia se encuentra en que se puede medir al operador logstico

en cada etapa de la subcontratacin, as como evaluar los resultados logrados y, en
base a esa informacin, decidir si se sigue avanzando con el operador, se cambia de
operador o se mantiene las actividades en casa.

Incentivar la formacin de equipos de trabajo conformados por personal de ambas

empresas para la solucin conjunta de los problemas relacionados con la
subcontratacin, el rediseo de las actividades logsticas y el establecimiento de nuevas
metas en base a los resultados obtenidos.