ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

La administracin por objetivos es un programa que incorpora metas especficas,

fijadas de manera participativa, para un perodo de tiempo explcito y que se
retroalimenta con el avance hacia las mismas.

Orgenes de la administracin por objetivos

La administracin por objetivos (APO) o administracin por resultados constituye

un modelo administrativo bastante difundido y plenamente identificado con el
espritu pragmtico y democrtico de la teora neoclsica. Su aparicin es reciente
en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, public un libro en el
cual la caracteriz por primera vez. La APO surgi en la dcada de 1950, cuando
la empresa privada norteamericana estaba sufriendo fuertes presiones. Desde la
intervencin keynesiana durante la depresin que sigui a la crisis de 1929, el
capitalismo sufri sucesivamente mayores injerencias y controles
gubernamentales, pues se lleg a creer que las decisiones nacionales no podan
depender de la accin de los empresarios.

El empresario de la dcada de 1950 estaba muy consciente de la prdida de sus

mrgenes de ganancias y de la necesidad de reducir gastos, y se concentraba
ms en los resultados que en esfuerzos superfluos y dispersos. La presin
econmica de la poca gener dentro de las empresas una administracin por
presin, pero la presin ejercida sobre los gerentes no condujo a mejores
resultados. Ello debido a que los dirigentes de las empresas interpretaban como
rebelda la apata de los gerentes para producir los resultados esperados Como
respuesta, las empresas hacan ms fuertes los controles y con eso se cerraba
ms el crculo vicioso: mayor control, mayor resistencia; mayor resistencia, mayor
control. Fue entonces cuando se busc una forma de equilibrar los objetivos,
admitir una mayor participacin descentralizar las decisiones, permitir el
autocontrol y la auto evaluacin, proporcionando mayor libertad y mayor
flexibilidad en los controles.

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Definicin

Proceso administrativo por medio del cual el Jefe y el subordinado, parten de una
definicin clara de las metas y prioridades de la organizacin establecidas en grupo
por la alta administracin, identifican en conjunto los resultados claves que estn
dispuestos a alcanzar as como los correspondientes indicadores de xito, acuerdan
una estrategia para alcanzar esos resultados, trabajan tratando de lograrlos, se da
seguimiento a los esfuerzos y los resultados alcanzados y se evala el rendimiento
del personal de direccin en funcin de los mismos.

La administracin por objetivos surgi como mtodo de evaluacin y control sobre

el desempeo de reas y organizaciones en crecimiento rpido. Inicialmente
constituy un criterio financiero de evaluacin y de control. Como criterio financiero
fue vlido, pero en el enfoque global de la empresa trajo como consecuencia una
distorsin profesional, pues los criterios de ganancia y de costo no son suficientes
para explicar la organizacin social y humana. La respuesta de los niveles medios
e inferiores de la organizacin a ese criterio fue de descontento y apata, lo cual
ocasion conflictos entre los funcionarios de nivel medio e inferior y la alta
direccin.

Fue entonces cuando comenzaron a surgir las ideas de descentralizacin y

administracin por resultados. El nico modo que encontr la direccin para
revertir el proceso antes descrito fue la descentralizacin de las decisiones y la
fijacin de objetivos para cada rea clave: cada cual escogera cmo alcanzar
los resultados. Se eliminaron los rganos de staff, quedando a cargo de cada
divisin la creacin de los servicios que se necesitaran para alcanzar los
objetivos, lo que fortaleci la posicin de autoridad de cada jefe operativo.

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Caractersticas de la APO

La APO es una tcnica de direccin de esfuerzos a travs de la planeacin y el

control administrativo basada en el principio de que, para alcanzar resultados, la
organizacin necesita antes definir en qu negocio est actuando y a dnde
pretende llegar. Inicialmente se establecen los objetivos anuales de la empresa,
formulados sobre la base de un plan de objetivos a largo plazo (que pueden ser
quinquenales o decenales), y los objetivos de cada gerente o departamento, con
base en los objetivos anuales de la empresa. La APO es un proceso por el cual los
gerentes, principal y subordinado, de una organizacin identifican objetivos
comunes, definen las reas de responsabilidad de cada uno en trminos de
resultados esperados y emplean esos objetivos como guas para la operacin de
la empresa. Se logran objetivos comunes y seguros que eliminan cualquier duda
del gerente, al lado de una cohesin de esfuerzos orientados hacia los objetivos
principales de la organizacin. As, el desempeo esperado de un gerente debe
ser reflejo de lo que se espera en cuanto a la realizacin de los objetivos de la
empresa; sus resultados deben ser medidos por la contribucin de stos al xito
del negocio. El administrador tiene que saber y entender lo que, en trminos de
desempeo, se espera de l en funcin de las metas de la empresa, y su superior
debe saber qu contribucin puede exigir y esperar de l, juzgndolo de
conformidad con las mismas.

En realidad, la APO es un sistema dinmico que integra la necesidad de la

empresa de alcanzar sus objetivos de lucro y crecimiento, con la necesidad del
gerente de contribuir a su propio desarrollo. Es un estilo exigente y equilibrado de
administracin de empresas. En la APO, los gerentes principales y subordinados
de una organizacin definen, en conjunto, sus metas comunes y especifican las
reas principales de responsabilidad de cada posicin, en relacin con los
resultados esperados de cada uno, utilizando esas medidas como guas para
mejorar la operacin del sector y para verificar la contribucin de cada uno de sus
miembros. La APO es, por tanto, un mtodo por el cual el administrador y su
superior definen conjuntamente las metas y especifican las responsabilidades para

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cada posicin, en funcin de los resultados esperados, pasando estos ltimos a
conformar los estndares de desempeo bajo los cuales los gerentes sern
evaluados. Analizado el resultado final, el desempeo del gerente puede ser
evaluado objetivamente y los resultados alcanzados pueden compararse con
los resultados esperados.

Fases del Proceso

Inicial: Fijacin de los objetivos, se determinan los objetivos se negocia y se

llega a acuerdos
De seguimiento: Seguimiento continuo es muy importante. Son las
reuniones, Se determina el avance, se analizan las desviaciones y se
realiza una evaluacin del avance por periodos.
De evaluacin: Se realiza anualmente Se analizan los resultados por
objetivos, y se realiza la evaluacin del desempeo

Caractersticas

Debe existir educacin y entrenamiento en el puesto de trabajo

Estilo y apoyo de los gerentes
Adaptacin y cambio
Destrezas interpersonales
Establecimiento y coordinacin de los objetivos
Evaluarse sobre la base de los resultados
Lograr una direccin participativa y un trabajo en equipo
Demostrar compromiso constante del mximo nivel

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FORTALEZAS

Permite a los individuos saber que se espera de ellos

Ayuda a la planeacin al hacer que los gerentes establezcan metas y
plazos.
Mejora la comunicacin jefe subordinado
Hace que los individuos conozcan mejor las metas de la organizacin
Hace ms justo el proceso de evaluacin al centrarse en los logros
especficos.
Genera niveles de compromisos ms altos.
Hace ms efectivo el control en cuanto a metas verificables

Debilidades

Dificultades en la fijacin de metas

No logar transmitir la filosofa de esta administracin.
Peligro de centrarse en el corto plazo
El proceso de evaluacin del desempeo podra generar tensin y
revestimiento
El sistema podra ser un fracaso sino se le dedica tiempo y esfuerzo
El estilo de direccin autoritario y exceso de centralizacin trae serios
problemas de funcionamiento en el proceso de APO
Requiere adaptacin y cambio
No siempre los dirigentes tienen las destrezas interpersonales
No siempre estn presentes adecuados mecanismos de coordinacin

Conclusiones

La administracin por objetivos no es solamente un sistema administrativo, es una

filosofa de direccin que impulsa a tener siempre presentes los objetivos. Indica
que sta slo se logra planeando y evaluando acciones, resulta evidente que el
administrador, eje de la organizacin, para ser eficiente, debe saber planear y
evaluar resultados.

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Resumiendo

Es una respuesta generalizada en el medio empresarial para resolver de

una manera participativa el problema de establecer objetivos, y un
procedimiento para la correlacin y reformulacin de la estrategia.
Las ventajas principales que tiene un buen programa de objetivos estn en
que dan claridad sobre las expectativas del trabajo a todos los niveles de la
empresa, permiten una gerencia participativa, pueden inducir motivacin y
compromiso del personal con los objetivos, representan una planeacin por
parte de los ejecutivos de lnea en lugar de hacerla por un separado grupo
staff, y resultan en la integracin de la estrategia.
Es un sistema de planeacin a todos los niveles de la organizacin, que se
basa en la iniciativa y responsabilidad de cada persona sobre su trabajo.
Busca integrar los objetivos individuales y los divisionales de toda la
empresa.

Conceptos centrales:

La estrategia empresarial, que sirve como orientadora para la accin

individual de los departamentos y personas de la organizacin.
Las necesidades de los individuos, sus objetivos vitales y de trabajo, los
cuales pueden encajarse con la estrategia de la empresa como un todo.