UNIVERSIDAD DE ANTOFAGASTA

DEPARTAMENTO DE INGENIERIA

Informe N1: Investigacin

Preliminar

Integrantes: Dick Chelmes Ramos

Vctor Chvez Michea

Richard Ferreira Garca

Germn Gatica Godoy

Hernn Silva Vitalich

Profesor: Miguel Carrasco Aravena

Martes 23 de Mayo de 2017, Antofagasta.

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 ndice
Introduccin .......................................................................................................... 3

Objetivo ................................................................................................................ 4

Descripcion y organigrama de la Empresa ............................................................... 5

Situacion actual de la Empresa ............................................................................... 7

Problemas y Soluciones ......................................................................................... 8

Solicitud realizacion del proyecto ........................................................................... 9

Clarificacion de requerimientos ............................................................................ 10

Estudio de factibilidad ......................................................................................... 10

Aprobacion de requerimientos ............................................................................. 11

Conclusion ..................................................................Error! Bookmark not defined.

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 Introduccin

La empresa transportes aljibes NISI SERVICIOS Y TRANSPORTE, naci como un proyecto familiar,
En sus comienzos empezaron con un bajo capital adquiriendo pocas cantidades de insumos
bsicos para que el proyecto avanzara, con el pasar de los aos y con una economa ascendente, la
empresa hoy en da posee 6 camiones los cuales estn operativos y en circulacin en su totalidad
debido a esta gran demanda los camiones requieres de mantenciones segn tiempo, kilometraje,
siniestros aislados, con esto se presentaros una serie de problemas (robos) con los repuestos que
se utilizaban en el taller de la compaa ya que la administracin registraba todo el flujo de
repuestos en un cuaderno el cual se pierde y no se actualiza de manera instantnea comprando
repuestos ya existentes creando un desbalance en este al final de la jornada. Debido a este
problema implementaremos un sistema de informacin administrativo en base a un sistema de
programacin de operaciones con estos sistemas podremos registrar y en un futuro analizar todos
los repuestos e insumos que ingresan da a da a la empresa y compararlos todos los aos para
poseer informacin confiable y real sobre que repuestos son los ms utilizados y en que se debe
invertir mayor capital.

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Objetivo
Desarrollar un sistema de informacin dentro de una empresa que permita analizar un
problema dentro de alguno de los sistemas de esta.

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 Definicin y anlisis del problema:

1.1) Descripcin de la Empresa:

La empresa con la cual trabajaremos se llama, NISI SERVICIOS Y

TRANSPORTES, la cual se ubica en Antofagasta en la direccin Chuquicamata, es una
empresa familiar, de transporte de agua, con ms de 30 aos en el rubro del transporte a
nivel regional, su principal objetivo es brindar un servicio de calidad, por encima de todo
competidor, entregando confianza y respaldo en todas las operaciones, con los ms altos
estndares de calidad.

Persona de contacto: Juan Carlos Ledezma

Telfono: 259273
Facebook: NISI SERVICIOS Y TRANSPORTES

1.2) Organigrama de la empresa:

El SIA se aplicar en el rea de mantenimiento para optimizar la utilizacin de

recursos en costos de repuestos y mantenciones, a travs de comparaciones en distintos
periodos de tiempo.

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Organigrama de la Empresa.

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1.3) Situacin actual de la empresa:

La empresa NISI SERVICIOS Y TRANSPORTES, es una empresa familiar, todos

los insumos bsicos son controlados bajo el mando del gerente general Juan Carlos
Ledezma, con el paso del tiempo y la creacin de nuevos contactos la empresa fue
creciendo y con esto necesitando un mayor control de la informacin, lo cual gener un
problema en el rea de mantenimiento.

La empresa necesita un mayor control del flujo de insumos (SPO) y en base a esto
implementar el SIA para poder comparar datos actuales con datos histricos y as obtener el
consumo de los insumos, con esto podramos detectar posibles fallas por ejemplo malas
mantenciones a los camiones, robos de repuestos, compras de repuestos ya existentes.

Diagrama flujo situacin actual.

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1.4) Problemas:

El problema radica en la falta de un Sistema Procesamiento de Operaciones que

registre informacin detallada, para controlar el inventario de la bodega de repuestos que se
deben utilizar en las mantenciones peridicas o fallas imprevistas de los camiones, debido a
esto no se puede implementar un SIA, el cual nos ayuda en la toma de decisiones sobre
adquisicin de nuevos productos.

Causas:

Debido a la falta de un sistema de informacin administrativo, se desconoce con

claridad la inversin necesaria para abastecer a bodega con repuestos adecuados, que se
utilizaran en futuras mantenciones y siniestros.

Consecuencias:

Al no poseer una informacin precisa, se malgastan recursos en repuestos existentes

en la empresa, producindose un desbalance en la empresa.
Al no tener un registro detallado de repuestos, no se puede cuantificar hurtos o
perdidas.
Se desarrolla ambiente hostil en el personal debido a poca claridad del flujo de
repuestos.

1.5) Soluciones:

1.- Automatizar el proceso a travs de la creacin de un SIA, donde se reciban informes

mensuales-anuales los cuales sirvan de respaldo para futuras decisiones.

2.- Contratacin de personal especializado, que se encargue de la compra de repuestos y de

analizar el consumo de estos.

1.6) Solucin elegida y justificaciones de esta.

La solucin seleccionada es la automatizacin del proceso a travs de un SIA, para

obtener informacin ms precisa y de manera ms rpida y oportuna.
La contratacin de nuevo personal calificado no da la seguridad de que el libro detallado de
flujo de repuestos no se pierda o que solamente sea entendible por esta persona y no por las
dems.

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1.7) Solicitud de realizacin del proyecto.

Lunes 15 de Mayo del 2017

Antofagasta,

Seor Juan Carlos Ledezma:

Junto con saludar le invitamos como estudiantes de ingeniera de

la Universidad de Antofagasta, a tener especial atencin en el tema que nos preocupa
del sistema que utilizan actualmente para controlar el inventario de la bodega de repuestos
que se deben utilizar en las mantenciones peridicas o fallas imprevistas de los camiones y su
respectivo anlisis de prdidas en su empresa.

Una buena planificacin consiste en recopilar informacin de

manera oportuna y con la menor cantidad de errores. El sistema que utilizan
actualmente es casi rudimentario ya que para este problema no poseen un sistema
en especfico, por ende la empresa Transportes aljibe Trujillo actualmente genera
prdidas las cuales no son perfectamente calculadas. Tambin poseen un inventario
muy rgido, por lo tanto, no tienen un informe detallado para la distribucin de
materia prima para los distintos productos.

Por ende solicitamos la autorizacin correspondiente para

emprender un estudio con la finalidad de determinar si es posible automatizar el
actual sistema ya nombrado con respecto a la cantidad de repuestos y el costo total
de ellos, con el fin de satisfacer las necesidades del departamento.

Se agradece su atencin a la presente solicitud, y esperando una

respuesta satisfactoria. Se despiden atentamente.

Hernn Silva Richard Ferreira Dick Chelmes Vctor Chvez Germn Gatica
18.140.001-3 18.503.258-2 17.724.867-3 18.579.996-4 18.661.170-5

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 Investigacin preliminar:
2.1) Clarificacin de los requerimientos.

El SIA deber entregar de forma resumida dos informe mensual-anual sobre flujo de
repuestos y sobre costos, en base a la informacin obtenida por el SPO para as ayudar en la
toma de decisiones.

2.2) Estudio de factibilidad.

La informacin obtenida para analizar la factibilidad del proyecto se obtuvo a travs

de una entrevista con en el gerente general de la empresa.

a) Factibilidad operativa:

La factibilidad operativa es correcta ya que es un sistema de fcil uso, no se

necesitan grandes conocimientos para poder utilizarlo, con funciones simples y as evitar
que los usuarios se incomoden al utilizarlo y sea ms amigable y comprensible.

Encuesta:

Cree Ud. que el sistema de operacin automatizado funcionara mejor al que se esta
ocupado ahora?

Esta Ud. a favor a de la automatizacin del sistema de informacin?

Ud. Cree que los trabajadores se la harn fcil manejar estas funciones?

b) Factibilidad Tcnica:

La factibilidad tcnica es la adecuada, ya que la empresa cuenta con la tecnologa y

conocimientos adecuados para el desarrollo de un SIA y su correcta utilizacin.

Encuesta:

Se tiene la tecnologa necesaria para llevar esto a cabo?

La empresa cuenta con los conocimientos adecuados para desarrollar un SIA?

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c) Factibilidad econmica:

La factibilidad econmica es apta, ya que la empresa cuenta con una solvencia y los
recursos necesarios para llevar a cabo la elaboracin del SIA.

Encuesta:

La empresa cuenta con la solvencia monetaria necesaria?

Tiene recursos necesarios para llevar a cabo la elaboracin del SIA?

2.3) Aprobacin del requerimiento.

Debido a que las tres factibilidades (Factibilidad operativa, Factibilidad Tcnica y

Factibilidad econmica) estn estudiadas se logra concluir que el proyecto est siendo viable

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Conclusin
A travs de una buena investigacin preliminar, se puede implementar un sistema de
informacin que sea de mayor utilidad para la empresa, no debemos olvidar que para
implementar cualquier proceso, se deben hacer estudios internos en cuanto a evaluar reas
tcnicas, operacionales y econmicas de la empresa y as estar seguro de que el nuevo sistema
que se va a implementar en la empresa, para evaluar su compatibilidad.

El trabajo de investigacin preliminar que se ejecut junto con la empresa NISI SERVICIOS
Y TRANSPORTES, hizo posible reunir la mxima informacin posible de la empresa con la finalidad
de establecer el nuevo sistema de informacin con el fin de hacer an ms fluida y eficiente la
toma de decisiones con la informacin reunida en el sistema de informacin administrativo.

Y por ltimo, poseer un claro balance sobre el flujo de los repuestos en un periodo de
tiempo ms corto con datos confiables.

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