Luis Miguel Angarita Buenaventura

Tutor Virtual
Centro de Industria y la Construccin
SENA Regional Tolima

Aprendiz
JOHN JAIRO PURGARAN CANO

Elaboracin del plan administrativo de la organizacin

 Elaboracin del plan administrativo de la organizacin

PORQUE SON IMPORTANTES LOS CANLES DE DISTRIBUCIN, EN LA

PALNIFICACIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO PARA LA ELABORACIN
DEL PLAN ADMINISTRATIVO EN TODAS LAS ORGANIZACIN?

Porque son importantes los canles de distribucin, en la planificacin de la

cadena de suministro

Importancia de la Logsticas y la Cadena de Suministro

Qu es la logstica?
La logstica, (logistic) es definida por la RAE como el conjunto de medios y mtodos
necesarios para llevar a cabo la organizacin de una empresa, o de un servicio,
especialmente de distribucin.

Qu es la cadena de suministro?

Cadena de Suministro o Cadena de Abasto (Supply Chain) se entiende como la

compleja serie de procesos de intercambio o flujo de materiales y de informacin que se
establece tanto dentro de cada organizacin o empresa como fuera de ella, con sus
respectivos proveedores y clientes.

La logstica gira en torno a crear valor para:

Cliente
Proveedores de la empresa
Accionistas
Importancia de la Logsticas y la Cadena de Suministro

El valor de la logstica se expresa fundamentalmente en trminos de tiempo y

lugar.
Los productos y servicios no tienen valor a menos que estn en manos de los
clientes cuando (tiempo) y donde (lugar) ellos deseen consumirlos.
Una buena direccin logstica visualiza cada actividad en la cadena de
suministros como contribucin al proceso de aadir valor.

Solo si se puede aadir poco valor, entonces se podr cuestionar si dicha

actividad debe existir.

Aade valor cuando los clientes prefieren pagar ms por un producto o servicio
que lo que cuesta ponerlo en sus manos.
 Ejemplo:

Entradas a un evento deportivo no tendrn valor para los clientes si no estn disponibles
en el tiempo y el lugar en que ocurran los eventos, o si los inventarios inadecuados no
satisfacen las demandas de los aficionados.

Las expectativas de la logstica del servicio al cliente estn incrementando

Internet, los procedimientos de operacin a tiempo y el continuo reaprovisionamiento de
los inventarios han contribuido a que los clientes esperen gran rapidez en el
procesamiento de sus requerimientos y en la entrega de sus pedidos, as como que exista
un alto grado de disponibilidad de los productos.
Segn los estudios logsticos realizados a cientos de compaas durante el ltimo
decenio:

Porcentajes de error menores de uno por cada mil pedidos transportados

Costos de logstica al menos de 5% de las ventas
Coeficiente de rotacin de inventarios de bienes terminados de 20 o ms veces al
ao.
Tiempo total del ciclo del pedido de cinco das laborales
Costo de trasporte de 1% o menos de los ingresos por ventas si los productos
vendidos estn a ms de $5 por libra.

Las lneas de suministros y de distribucin estn creciendo con mayor complejidad

La tendencia se dirige hacia una economa mundial integrada.

Las empresas estn buscando o han desarrollado estrategias globales,
An diseando sus productos para un mercado mundial
Producindolos donde la materia prima, los componentes y la mano de obra
puedan hallarse a bajo costo.

Las lneas de suministros y de distribucin estn creciendo con mayor complejidad

Ejemplo Ford:
Simplemente producen localmente y venden a nivel internacional, En cualquier caso, las
lneas de suministros y de distribucin se han ampliado si las comparamos con el
productor que desea fabricar y vender solo locamente. Esta tendencia no solo ha
ocurrido de manera natural en las empresas que buscan recortar costo o expandir
mercados, sino que tambin ha sido animado por acuerdos polticos que promueven el
comercio

La globalizacin y la internacionalizacin de las industrias en todas partes dependern

en gran medida del desempeo y los costos logsticos, segn las compaas vayan
alcanzando una visin ms a nivel mundial de sus operaciones.
Cuando esto ocurra, la logstica alcanzar creciente importancia dentro de la empresa,
ya que sus necesidades de materia prima para fabricar su producto final u otros lugares
para desarrollar su producto, la motivacin ser incrementar su beneficio.
Los costos de material y de mano de obra pueden reducirse, pero ser ms probable que
los costos de logstica aumenten debido al incremento de los costos de transporte y de
inventario. El comercio, puede dirigirse a un mayor beneficio reduciendo los costos de
materiales, mano de obra y gastos indirectos o de fabricacin debido a los cost de
logstica y aranceles.
La contratacin e terceros para ciertas actividades internas de la empresa aaden valor,
pero requiere de una cuidadosa administracin de los costos de logstica y de los
tiempos de flujo del producto en el canal de suministros.

Ejemplo
Toyota tiene 35 plantas manufactureras en 25 pases (sin incluir Japn) en las cuales
produce casi 900,000 vehculos anualmente. Aunque las exportaciones disminuyeron
9% en 1993, la produccin allende los mares aumento 16 por ciento. En el caso de
Georgetown, Kentucky, donde se construyen los Camry, Toyota utilizo el concepto a
tiempo para suministrar piezas de esos vehculos desde el otro lado del Pacifico. Esas
piezas se cargaban en contenedores transocenicos en Japn, se embarcan por el
Pacfico y se llevaban en trenes por la costa oeste de Estados Unidos para descrgalos
en Georgetown, donde alimentaban una lnea de ensamblaje con produccin de 1,000
Camry al da.
Las entregas se programan al minuto para mantener bajos los inventarios. Debido a las
largas lneas de suministro y a las incertidumbres relacionadas, los canales de
suministro debieron manejarse ms cuidadosamente que si toda la produccin fuera
local.
 LA LOGISTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS SON IMPORTANTES EN
LA ESTRATEGIA
En las empresas la administracin debe reconocer que la logstica y la cadena de
suministros afectan a una parte importante de los costos de una empresa
La toma de decisiones relacionados con los procesos de la cadena de suministros
regresa en diferentes niveles del servicio al cliente La administracin est en posicin
de usar esto de manera efectiva para:
penetrar nuevos mercados,
incrementar la cuota de mercado
aumentar los beneficios.

la logistica y la cadena de suministros son importantes en la estrategia (ejemplo)

Kmart y Wal -Mart son dos cadenas de venta al menudeo que hace aos vendan los
mismos productos, buscaban los mismos clientes e incluso tenan nombres parecidos.
Al comienzo de la carrera, la gente se acostumbr a la gran K roja, cuyas tiendas
salpicaban las reas metropolitanas.
Pocos haban odo hablar de Wal-Mart, cuyas tiendas estaban en zonas rurales.
Dado el parecido y la misin de las tiendas, los analistas atribuyen la fortuna de las dos
cadenas principalmente a las diferentes filosofas administrativas.
la logistica y la cadena de suministros son importantes en la estrategia

Wal-Mart invirti:
Millones de dlares en un sistema de cmputo para toda la compaa que
vinculara las cajas registradoras con la direccin general, para reaprovisionar
rpidamente los productos.
En transporte y modernos centros de distribucin.
Aument su control en la cadena de suministros, lo que claramente redujo costos.

clientes casi nunca encontraran los estantes vacos o que casi no hubiera retrasos al comprobar
precios
era retrasos al comprobar precios

Los increblemente sofisticados sistemas de distribucin, inventario y escner

consiguieron que los clientes casi nunca encontraran los estantes vacos o que casi no
hubiera retrasos al comprobar precios.
 LA LOGSTICA Y LA CADENA DE SUMINISTROS AADEN UN VALOR
IMPORTANTE PARA EL CLIENTE

Un producto o servicio tiene poco valor si no est disponible para los clientes en el
momento y el lugar en que ellos desean consumirlo.
Una empresa crea un valor para el cliente que antes no tena si:
incurre en el costo de mover el producto hacia el consumidor.
tiene un inventario disponible de manera oportuna.
Este valor es tan indudable como lo es el creado mediante la fabricacin de un
producto de calidad o mediante un bajo precio.

la logstica y la cadena de suministros aaden un valor importante para el cliente

Valores de los productos o bienes.

Forma
Tiempo
Lugar
Posesin

Forma: La manufactura crea el valor de forma cuando el dinero gastado se convierte en

produccin, es decir, cuando las materias primas se convierten en bienes terminados.
Tiempo y lugar: La logstica controla los valores de tiempo y lugar en los productos,
principalmente mediante el transporte, el flujo de informacin y los inventarios.

Posesin: Es considerado como la responsabilidad del marketing, la ingeniera y las

finanzas.

El valor se crea ayudando a los clientes a adquirir el producto mediante mecanismos

como:
La publicidad (informacin)
El apoyo tcnico
Los trminos de venta (fijacin de precios y disponibilidad de crdito).
La logstica y la cadena de suministros aaden un valor importante para el Cliente
Para contrarrestar esta posible ventaja en la entrega de los minoristas en sus mercados
locales, las casas de descuento se aseguraron de que los pedidos de los clientes
pudieran hacerse utilizando nmeros de telfono gratuitos o a travs de Internet, que
estos pedidos se completaran el mismo da y que fueran entregados de un da para otro
usando reparto areo prioritario.

Muchos clientes encontraron esto casi tan rpido y, en muchos casos, mucho ms
conveniente que la manera tradicional de comprar.
Mediante la logstica se ha creado un valor para el cliente ocupado.
Los clientes quieren cada vez ms una respuesta rpida y personalizada

Minoristas de comida rpida

Cajeros automticos
Reparto de un da para otro
Correo electrnico de Internet
Han hecho que los consumidores esperemos que los productos y servicios puedan estar
disponibles en tiempos cada vez ms breves.

La mejora de los sistemas de informacin y proceso de manufactura flexibles han

llevado al mercado hacia la fabrica personal de masa.
En vez de que los consumidores tengan que aceptar la filosofa de la unitalla en sus
compras, los proveedores estn ofreciendo cada vez ms productos que satisfacen las
necesidades individuales de los clientes.

Dell, empresa de computadoras personales, configura una PC segn los requerimientos

exactos de hardware del cliente, e incluso le instala el software requerido.

L.L. Bean vende ropa y otros artculos por catlogo y a travs de su pgina Web.
Adems, algunas de las prendas pueden ser modificadas a la medida exacta del cliente.
Por otra parte L.L. Bean asegurara una rpida entrega por FedEx sin cargo adicional.
Logstica y la cadena de suministro en reas que no son manufactureras

Quiz sea ms fcil pensar en la logstica y la cadena de suministro en trminos de

mover y almacenar el producto fsico de una instalacin manufacturera.

Esto es un punto de vista muy limitado y puede llevar a perder oportunidades de

negocio. Los principios y conceptos de la logstica y la cadena de suministros
aprendidos a travs de los aos pueden aplicarse a reas como industrias de servicio,
industria militar e incluso a la industria del medio ambiente.

Los principios y conceptos de la logstica y la cadena de suministros aprendidos a travs

de los aos pueden aplicarse a reas como:
Industrias de servicio
Industria militar
Industria del medio ambiente

Industria del servicio;

El sector del servicio de los pases industrializados es grande y sigue creciendo. En

EEUU, ms de 70% de todos los puestos de trabajo estn en los que el gobierno federal
califica como el sector servicio.
Industria Militar:
Antes que las empresas mostraran mucho inters en coordinar los procesos de la cadena
de suministros, los militares estaban bien organizados para llevar a cabo las actividades
logsticas.

Medio Ambiente
La poblacin crece y el desarrollo econmico resultante aumentando nuestra conciencia
sobre los temas ambientales.
Tanto si es el reciclaje como materiales de embalaje, transporte de materiales peligrosos
o renovacin de productos para reventa, los responsables de l a logstica estn cada vez
ms involucrados,
Hoy en da la estrategia de distribucin es parte del ADN de muchas empresas y la
gestin correcta de la misma es fundamental para el xito de tu producto o servicio. Los
canales necesitan ser planificados a largo plazo combinando las siguientes reas
principalmente: perfil de compaa, estructura de portafolio y posicionamiento de
precio, poltica de go-to-market, trade y retail marketing, comercio electrnico y manejo
de ventas global.
En la ltima dcada, ha habido dos revoluciones que han afectado las industrias,
incrementando la importancia del manejo de los canales de distribucin: La revolucin
digital: considerando los desarrollos en el rea de CRM, la cadena de abastecimiento,
herramientas de planificacin, sistemas de mercanca y reasignacin, entre otros.
El enfoque de ventas: una estrategia clara de ventas puede ser un diferenciador para las
empresas y un arma poderosa de competitividad. Mantente al da respecto a cmo
muchas compaas estn agregando ambos aspectos a sus estrategias principales
convirtindolos en puntos clave en su proceso de toma de decisiones.

La logstica gira en torno a crear valor para:

Cliente
Proveedores de la empresa
Accionistas

Distribucin Fsica:

Comprende la planificacin, implementacin y control de los flujos fsicos de materiales

desde los puntos de origen hasta los de uso o consumo, para satisfacer las necesidades
de los clientes con una utilidad (en cantidad, momento y lugar oportunos).
Est relacionada con el mantenimiento y manejo de los productos, en una secuencia de
desplazamientos (transporte) y almacenamiento.
Conocida la influencia que el nivel de servicio puede tener sobre las ventas, se debe
establecer las estrategias adecuadas a cada momento, mercado o cliente
Sistemas de Distribucin Fsica:

El principal problema que enfrenta una empresa es minimizar el coste del viaje medido
en distancia y tiempo. Habra que indicar que es casi imposible simplificar la gran
cantidad de casos que se presentaran en la distribucin y cada problema habra que
estudiarse uno a uno, analizando sus caractersticas y dando las soluciones para cada
caso.

Recogida y Reparto de Mercancas:

Ac se menciona donde esta cada cliente y proveedor al que se le van a entregar
y recoger la mercanca para posteriormente disear el modelo de reparto.
Diseo del Modelo de Reparto:
Como su nombre lo dice es donde se hace el diseo del modelo de reparto, las
pruebas y los clculos necesarios para poder optimizar la relacin distancia
tiempo, la mejor forma es zonificando y luego hallar las limitaciones impuestas
por los tiempos de viaje de un cliente a otro y por ltimo el modelo de la ruta de
reparto.
Los encargados de realizar los intercambios son los agentes comerciales y estos
se dividen en:

Comerciantes: es todo aquel que asume el riesgo en la compra de productos para su

posterior reventa. Necesariamente han de ser propietarios del producto; mayoristas y
minoristas. (Detallistas)
No comerciantes pero asumen la propiedad:
Agentes de distribucin fsica o agentes logsticos: almacenistas, transportistas, los
que trabajan sobre el acabado del producto.
Agentes comerciales: forman parte de la fuerza de venta. Actan como
comisionistas.
Prestatarios de servicios auxiliares: entidades financieras y entidades aseguradoras.
Instituciones pblicas: crean un marco legal donde se desarrollan los intercambios sin
conflicto.
Tambin encontramos las cooperativas de detallistas que forman parte de las formas de
organizacin del canal de distribucin como un sistema contractual y son una
agrupacin de minoristas que se integran para desarrollar funciones de mayoristas, Por
tanto prescinden de la figura del mayorista, acortando as el canal.

En los negocios, el comunicador debe seleccionar los canales ms efectivos para

transmitir su mensaje, pero esta tarea se vuelve cada vez ms difcil a medida que la
audiencia meta (target) se segmenta. Y todos estos canales se utilizan con la finalidad de
generar el conocimiento, preferencia y accin en los consumidores.
Por ello la mezcla o mix de comunicacin depende en gran medida de si la organizacin
elige una estrategia push o pull para lograr ventas. La distribucin fsica internacional
(DFI), comprende la colocacin de un producto en mercados internacionales
cumpliendo acuerdos entre importador y exportador.

Las siguientes son las actividades que comprenden la Distribucin Fsica:

Almacenamiento:
Se refiere al bodegaje que sirve como elemento de coordinacin entre la produccin y el
consumo. Las empresas como estrategia de almacenamiento contratan operadores
logsticos, almacenes de depsitos, o centros de distribucin con el fin de minimizar
costos y mejorar las relaciones con los clientes.
Inventario:

Una buena administracin del inventario garantiza la existencia del producto y la

satisfaccin del cliente. Incluye diversas funciones para el ensamble, produccin y
almacenamiento de productos.

La gestin de inventarios permite:

Ofrecer un buen servicio al cliente

Evitar daos fsicos del producto
Controlar los costos de almacenamiento.
La administracin del inventario es la clave para tener xito en la distribucin fsica.
Una consideracin importante es el almacenamiento, el cual abarca diversas
funciones: ensamble, divisin y almacenamiento de productos, as como su
preparacin para el reembarque. Se debe de tener en cuenta el tamao, la
Ubicacin y transporte de los inventarios.
El nmero y la ubicacin de los sitios del inventario influyen en el tamao de ste y los
mtodos de transporte.

Procesamiento de pedidos: el sistema de distribucin fsica es un conjunto de

procedimientos para recibir y surtir pedidos. Inicia con la solicitud del pedido por parte
del cliente y, para ello utiliza el Intercambio Electrnico de datos (EDI) y el internet
como intercambio de informacin.

La administracin del inventario:

Es la clave para tener xito en la distribucin fsica. Una consideracin importante es el

almacenamiento, el cual abarca diversas funciones: ensamble, divisin y almacena-
miento de productos, as como su preparacin para el reembarque. Se debe de tener en
cuenta el tamao, la ubicacin y transporte de los inventarios. El nmero y la ubicacin
de los sitios del inventario influyen en el tamao de ste y en los mtodos de transporte.

Transporte: representa la variable ms representativa de la distribucin en trminos de

costo, manejo de proveedores y satisfaccin del cliente. Incluye el transporte
secundario, es decir el traslado y movimiento del producto terminado, desde la planta de
produccin a los diferentes centros de distribucin e intermediarios.
Tipos de transporte: transporte terrestre (camin, Vehculos automotores); transporte
martimo; transporte areo; transporte multimodal.

Es el movimiento y manejo de los productos desde el pas de origen hasta el pas

destino, incluyendo ptima calidad, costo razonable y entrega oportuna.

La distribucin fsica internacional dentro de una empresa, comprende la revisin de la

carga a transportar en cuanto al marcado, etiquetado y unitarizacin. Tambin se debe
considerar la naturaleza de la carga (carga perecedera, carga frgil, carga peligrosa y
carga de dimensiones y pesos especiales) para determinar el modo de transporte;
adems, el clculo de los componentes de costos directos e indirectos de la cadena de
distribucin y por ltimo, estimar los riesgos que conlleva la distribucin internacional.

Diseo del modelo de Reparto:

Como su nombre lo dice es donde se hace el diseo del modelo de reparto, las
pruebas y los clculos necesarios para poder optimizar la relacin distancia
tiempo, la mejor forma es zonificando y luego hallar las limitaciones impuestas
por los tiempos de viaje de un cliente a otro y por ltimo el modelo de la ruta de
reparto.
Los encargados de realizar los intercambios son los agentes comerciales y estos
se dividen en:

Comerciantes: es todo aquel que asume el riesgo en la compra de productos para su

posterior reventa. Necesariamente han de ser propietarios del producto; mayoristas y
minoristas (DETALLISTAS),

No comerciantes pero asumen la propiedad:

Agentes de distribucin fsica o agentes logsticos: almacenistas, transportistas, los que
trabajan sobre el acabado del producto.
Agentes comerciales: forman parte de la fuerza de venta.
Actan como comisionistas.
Prestatarios de servicios auxiliares: entidades financieras y entidades aseguradoras.
Instituciones pblicas: crean un marco legal donde se desarrollan los intercambios sin
conflicto.
Tambin encontramos las cooperativas de detallistas que forman parte de las formas de
organizacin del canal de distribucin como un sistema contractual y son una
agrupacin de minoristas que se integran para desarrollar funciones de mayoristas. Por
tanto prescinden de la figura del mayorista, acortando as el canal.
Procesamiento de pedidos: el sistema de distribucin fsica es un conjunto de
procedimientos para recibir y surtir pedidos. Inicia con la solicitud del pedido por parte
del cliente y, para ello utiliza el Intercambio Electrnico de datos (EDI) y el internet
como intercambio de informacin.