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Qu son las normas ISO?

La ISO (International Standarization Organization) es la


entidad internacional encargada de favorecer normas de
fabricacin, comercio y comunicacin en todo el mundo. Con
sede en Ginebra, es una federacin de organismos nacionales
entre los que se incluyen AENOR en Espaa, DIN en
Alemania, AFNOR en Francia...

La ISO (International Standarization Organization) es la entidad internacional encargada de


favorecer normas de fabricacin, comercio y comunicacin en todo el mundo. Con sede en
Ginebra, es una federacin de organismos nacionales entre los que se incluyen AENOR en
Espaa, DIN en Alemania, AFNOR en Francia... Entre las normas ISO ms utilizadas se
encuentran las referentes a las medidas de papel (ISO 216, que contempla los tamaos DIN-A4,
DIN-A3, etc.), los nombres de lenguas (ISO 639), los sistemas de calidad (ISO 9000, 9001 y
9004), de gestin medioambiental (ISO 14000), ISO/IEC 80000 para signos y smbolos
matemticos y magnitudes del sistema internacional de unidades, etctera. Otras curiosas son la
ISO 5775 para marcar los neumticos y las llantas de bicicleta, ISO 9660 para sistemas de
archivos de CD-ROM e ISO 7810 para definir el estndar internacional de las tarjetas de
identificacin electrnica tipo Visa.

Qu son las normas ISO y cul es su


finalidad ?.
Definicin de las normas ISO
Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestin de una empresa
en sus distintos mbitos. La alta competencia internacional acentuada por los procesos
globalizadores de la economa y el mercado y el poder e importancia que ha ido tomando la
figura y la opinin de los consumidores, ha propiciado que dichas normas, pese a su carcter
voluntario, hayan ido ganando un gran reconocimiento y aceptacin internacional.

Las normas ISO son establecidas por el Organismo Internacional de Estandarizacin (ISO),
y se componen de estndares y guas relacionados con sistemas y herramientas especficas de
gestin aplicables en cualquier tipo de organizacin.

Marco histrico
El Organisno Internacional de Normalizacin (ISO) fue creado en 1947 y cuenta con 91
estados miembros, que son representados por organismos nacionales de normalizacin. Dicho
organismo trabaja para lograr una forma comn de conseguir el establecimiento del sistema de
calidad, que garantice la satisfaccin de las necesidades y expectativas de los consumidores.

A comienzos del ao 1980, la ISO design una serie de comits tcnicos para que trabajaran
en el desarrollo de normas comunes que fuesen aceptadas universalmente. El resultado de este
trabajo fue publicado siete aos ms tarde a travs del compendio de normas ISO 9000,
posterior a la publicacin de la norma de aseguramiento de la calidad-vocabulario (ISO 8402),
que fue dada a conocer en 1986.

El desarrollo y diversificacin de las normas ISO han sido muy importantes, desdoblndose en
diferentes ramas o familias que tratan aspectos diversos como la calidad, el medio ambiente, la
seguridad y riesgos laborales y la responsabilidad social. El proceso es continuo y
peridicamente van apareciendo actualizaciones y nuevos mbitos de tratamiento.

Finalidades y ventajas de las normas ISO

Las normas ISO se crearon con la finalidad de ofrecer


orientacin, coordinacin, simplificacin y unificacin de criterios a las empresas y
organizaciones con el objeto de reducir costes y aumentar la efectividad, as
como estandarizar las normas de productos y servicios para las organizaciones
internacionales.

Las normas ISO se han desarrollado y adoptado por multitud de empresas de muchos pases por
una necesidad y voluntad de homogeneizar las caractersticas y los parmetros de calidad y
seguridad de los productos y servicios.

Ventajas de las normas ISO para las empresas

En base a esta finalidad y objetivo inicial y debido al gran prestigio y enorme seguimiento
alcanzado, las normas ISO suponen importantes beneficios para las empresas, compaas y
organizaciones en general:

Proporcionan elementos para que una organizacin puede alcanzar y mantener mayores
niveles de calidad en el producto o servicio.
Ayudan a satisfacer las necesidades de un cliente cada vez ms exigente.
Permite a las empresas reducir costos, conseguir ms rentabilidad y aumentar los niveles
de productividad.
Constituye uno de los medios ms eficaces para conseguir ventaja competitiva.
Reducir rechazos o incidencias en la produccin o en la prestacin de servicios.
Implementar procesos de mejora continua.
Conseguir un mayor y mejor acceso a grandes clientes y administraciones y a los
mercados internacionales.
Los beneficios sobrepasan el mbito de las empresas y administraciones y sus clientes, que se
ven favorecidos por un mejor servicio, alcanzando tambin a los gobiernos, que gracias a las
normas ISO pueden:

Asegurarse de que los bienes y servicios cumplen con los requisitos obligatorios
relacionados con la calidad, la seguridad o el medio ambiente, entre otras cuestiones.
Controlar el comercio exterior con otros pases.

Las distintas familias de normas ISO

Existen muchas normas ISO y, como hemos indicado, adems de actualizarse, peridicamente
aparecen nuevas. Para una mayor clasificacin e identificacin se agrupan por familias o
series, cada una de ellas con una nomenclatura especfica. Las tres categoras fundamentales
son:

Gestin de Calidad (serie ISO 9000)

Normas enfocadas a homogeneizar los estndares de calidad de los productos o servicios de


las organizaciones pblicas y privadas, independientemente de su tamao o actividad.

Gestin del medio ambiente (serie ISO 14000)

Suponen un instrumento muy clarificador y eficaz para que las compaas puedan organizar
todas sus actividades dentro de unos parmetros de respeto al entorno, cumpliendo con la
legislacin vigente y dando respuesta a un mayor concienciacin y exigencia de la sociedad.

Gestin de riesgos y seguridad (norma ISO 22000, OHSAS 18001, ISO 27001, ISO 22301 y
otras)

Normas y sistemas desarrollados con la finalidad de evitar o minimizar los distintos riesgos
relativos a las diferentes amenazas originadas por la actividad empresarial.

Gestin de responsabilidad social (norma ISO 26000)

El enfoque de estas normas es ayudar a la empresa a tener en todo momento un comportamiento


transparente y tico que forme parte indisoluble de su modelo general de gestin.

Normas ISO
GENERALIDADES | NORMAS ISO 9000 | NORMAS ISO 14000 |

GENERALIDADES

La Organizacin Internacional para la Estandarizacin, ISO por sus siglas en ingls (International
Organization for Standardization), es una federacin mundial que agrupa a representantes de cada uno
de los organismos nacionales de estandarizacin (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como
objeto desarrollar estndares internacionales que faciliten el comercio internacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los procesos de un
proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran medida, y si los
estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes
pases puede potenciarse en forma significativa y de hecho, as ha ocurrido .

Durante las ltimas dcadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando
cada vez ms en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no
contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qu forma, exactamente, podan
alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.

De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de
contar con estndares universales de la calidad. Sin embargo, no exista una referencia estandarizada
para que las organizaciones de todo el mundo pudieran demostrar sus prcticas de calidad o mejorar sus
procesos de fabricacin o de servicio.

Teniendo como base diferentes antecedentes sobre normas de estandarizacin que se fueron
desarrollando principalmente en Gran Bretaa, la ISO cre y public en 1987 sus primeros estndares
de direccin de la calidad: los estndares de calidad de la serie ISO 9000.

Con base en Ginebra, Suiza, esta organizacin ha sido desde entonces la encargada de desarrollar y
publicar estndares voluntarios de calidad, facilitando as la coordinacin y unificacin de normas
internacionales e incorporando la idea de que las prcticas pueden estandarizarse tanto para beneficiar a
los productores como a los compradores de bienes y servicios. Particularmente, los estndares ISO 9000
han jugado y juegan un importante papel al promover un nico estndar de calidad a nivel mundial.

LA FAMILIA ISO

Las series de normas ISO relacionadas con la calidad constituyen lo que se denomina familia de normas,
las que abarcan distintos aspectos relacionados con la calidad:

ISO 9000: Sistemas de Gestin de Calidad


Fundamentos, vocabulario, requisitos, elementos del sistema de calidad, calidad en diseo, fabricacin,
inspeccin, instalacin, venta, servicio post venta, directrices para la mejora del desempeo.

ISO 10000: Guas para implementar Sistemas de Gestin de Calidad/ Reportes Tcnicos
Gua para planes de calidad, para la gestin de proyectos, para la documentacin de los SGC, para la
gestin de efectos econmicos de la calidad, para aplicacin de tcnicas estadsticas en las Normas ISO
9000. Requisitos de aseguramiento de la calidad para equipamiento de medicin, aseguramiento de la
medicin.

ISO 14000: Sistemas de Gestin Ambiental de las Organizaciones.


Principios ambientales, etiquetado ambiental, ciclo de vida del producto, programas de revisin
ambiental, auditoras.

ISO 19011: Directrices para la Auditora de los SGC y/o Ambiental

Lic. Elda Monterroso


NORMAS ISO 9000

I. LA SERIE DE ESTNDARES ISO 9000

Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la ltima dcada y en la actualidad
es utilizada en ms de 120 pases.

Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan
para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay
ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los
productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.

Las ISO 9000 no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una organizacin, sino
que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser diferente en funcin de las
caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos.

Las normas se revisan cada 5 aos para garantizar la adecuacin a las tendencias y dinmica del
contexto mundial. En el ao 2000 cobraron vigencia los cambios propuestos para las ISO 9000, los que
se tradujeron en las actuales Normas ISO 9000 versin 2000.

Las ISO 9000:2000 quedaron conformadas por tres grandes apartados:

ISO 9000:2000, Sistemas de Gestin de Calidad: Principios y vocabulario.


ISO 9001:2000, que trata sobre los requisitos de los Sistemas de Gestin de Calidad, y las
ISO 9004:2000, que se refieren a recomendaciones para llevar a cabo las mejoras de calidad

Las caractersticas ms importantes y novedosas de esta serie son:

La orientacin hacia el cliente


La gestin integrada
El nfasis en el proceso de negocios
La incorporacin de la Mejora Continua
La medicin de la satisfaccin del cliente

I.1 Aplicacin

La ISO 9001 2000 se puede aplicar en cualquier tipo de organizacin, ya sea con o sin fines de lucro,
manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequea.

I.2 Qu se necesita para iniciar un proceso de Aseguramiento de la Calidad s/Normas ISO serie
9001-2000?

Compromiso real y participacin de los directivos


Involucramiento de todos los empleados
Comunicacin
Capacitacin de todas las reas de la organizacin
Disponibilidad de recursos dedicados a la implementacin del SGC (responsables, tiempos, dinero,
espacios fsicos para reuniones, etc.)
Definicin clara de responsabilidades
Realizacin de un diagnstico de calidad
Comprensin de los requerimientos de los clientes
Fijacin de polticas y objetivos de calidad
Establecimiento de un plan de calidad
Ordenamiento de la documentacin existente
Creacin de la documentacin del SGC s/ norma ISO (Manual de Calidad, procedimientos,
instrucciones de trabajo)
Puesta a punto o calibracin de mquinas, equipos, etc.
Diseo e implementacin de mecanismos de mejora continua
Definicin, planificacin e implementacin de actividades de medicin y seguimiento necesarias para
asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma.

El proceso de creacin y puesta a punto del SGC puede realizarse con o sin ayuda externa, es decir,
puede llevarse a cabo por personal interno de la organizacin o contratando un consultor externo.

Los tiempos estimados para la implementacin de los requisitos de la norma ISO 9001-2000 varan en
funcin del estado inicial de los procesos, documentacin existente, prcticas vigentes, complejidad del
sistema de negocios, tamao de la empresa, entre otros, siendo el tiempo mnimo de alrededor de 1 ao
para las organizaciones ms simples.

Una vez que la organizacin ha preparado su SGC e implemantado todos los requerimientos de la
norma, debe acudir a una organizacin independiente, conocida como Organismo de Certificacin, quien
evaluar el sistema contra los estndares de la norma.

I.3 El proceso de certificacin

Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificacin para que realicen
auditoras y emitan una recomendacin; una vez emitida, el Organismo Miembro aprueba el registro para
que el Organismo Certificador emita el certificado ISO. (Los certificados no los emite ISO sino el
Organismo Certificador o de Registro).

En la Argentina existen ms de 20 organizaciones que emiten certificados ISO, pero el 80% del mercado
est repartido entre 4 de ellas: BVQI, DNV, IRAM y TUV Rheinland.La empresa que requiere la
certificacin presenta una solicitud o registro a un Organismo de Certificacin/Registro (IRAM, Bureau
Veritas, TUV, SGS, etc.), en donde generalmente se aportan datos de la empresa tales como: tamao de
la compaa, cantidad y localizacin de sus instalaciones, productos, cules de stos se incorporarn al
registro, quienes sern las personas de contacto para la ISO en la empresa y cmo se documentan y
respaldan los procedimientos de acuerdo a los estndares de la Norma.

El siguiente paso es una evaluacin preliminar por parte de los auditores del organismo contratado,
evaluacin que puede dar lugar a sugerencias por parte de stos para tomar acciones correctivas.
Superada esta instancia, se realiza una auditora completa, de donde surgen las recomendaciones que
los auditores elevan al organismo de acreditacin. Si una empresa no es aprobada, existen mecanismos
para apelar la decisin.

I.4 Alcance y vigencia de las certificaciones


El certificado ISO 9000 es vlido solamente para aquellas reas de la empresa en los cuales se han
seguido los pasos de gestin de calidad dictados en la Norma, ya sea desde un proceso particular o un
tipo de productos, hasta el proceso de negocios global. As, es posible encontrar empresas que obtienen
un certificado ISO 9001 para una de sus Divisiones, o para una de sus plantas de produccin, o para una
lnea de productos, por ejemplo.

Las certificaciones se otorgan por un perodo de tres aos; durante ese tiempo se deben llevar a cabo
auditoras de vigilancia, a cargo del organismo certificador; las mismas se realizan cada 6, 9 o 12 meses,
de acuerdo al tamao y complejidad de la organizacin. Cumplido ese lapso, la empresa decidir la
conveniencia de una re-certificacin.

I.5 Costos

Inicialmente, el desarrollo e implementacin de un SGC cuesta dinero, pero el costo bien se ve superado
por las ganancias en eficiencia, productividad, rentabilidad, satisfaccin del cliente y aumento de la
presencia en diferentes mercados.

Los costos de una certificacin varan de acuerdo al tamao de la organizacin, la complejidad de sus
procesos y la dispersin geogrfica de sus operaciones, entre otras variables. A los costos de la
certificacin deben agregarse los gastos previos de preparacin y puesta a punto.

I.6 ISO 9000 es la solucin a todos los problemas?

La gestin de la calidad segn estos estndares no curan todos los problemas, pero ofrece una gran
ayuda para mejorar el desempeo de la organizacin.
Implementando un SGC se pueden tener ms posibilidades de detectar los problemas con anticipacin y
utilizar la experiencia para evitar futuros errores, ya que, como las normas requieren el planeamiento del
trabajo antes de efectuarlo - antes de fabricar el producto o brindar el servicio -, los problemas pueden
identificarse en etapas tempranas, de tal forma de permitir la buena realizacin de las cosas desde la
primera vez.

II. BENEFICIOS DE LA ISO 9000 2000

A continuacin se enumeran algunos de los aspectos positivos de la certificacin de un SGC de acuerdo


a las Normas Internacionales de Calidad:
NORMAS ISO 14000

Las ISO 14000 son normas internacionales que se refieren a la gestin ambiental de las organizaciones.
Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que
protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades
organizacionales.
Los estndares que promueven las normas ISO 14000 estn diseados para proveer un modelo eficaz
de Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y econmico mediante el
establecimiento de un lenguaje comn en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de
gestin ambiental estratgicos en la industria y el gobierno.

Un SGA es un sistema de gestin que identifica polticas, procedimientos y recursos para cumplir y
mantener un gerenciamiento ambiental efectivo, lo que conlleva evaluaciones rutinarias de impactos
ambientales y el compromiso de cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en el tema, as como
tambin la oportunidad de continuar mejorando el comportamiento ambiental.

Caractersticas generales de las normas

- Las normas ISO 14000 son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal.
- Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control.
- Han sido diseadas para ayudar a organizaciones privadas y gubernamentales a establecer y
evaluar objetivamente sus SGA .
- Proporcionan, adems, una gua para la certificacin del sistema por una entidad externa
acreditada.
- No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni lmites en cuanto a emisin de
contaminantes. No fijan metas para la prevencin de la contaminacin ni se involucran en el
desempeo ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a
los procesos de produccin de una empresa u otra organizacin, y de las externalidades que de
ellos deriven al medio ambiente.
- Los requerimientos de las normas son flexibles y, por lo tanto, pueden ser aplicadas a
organizaciones de distinto tamao y naturaleza.

La familia ISO 14000

La familia de estndares referidos a la gestin ambiental est constituida por las siguientes
normas:

- ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se
utilizan.
- ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso.
- ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental.
- ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras
- ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los
auditores ambientales.
- ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin,
intervencin y gravmenes.
- ISO 14020/23: Etiquetado ambiental
- ISO 14024: Principios, prcticas y procedimientos de etiquetado ambiental
- ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental
- ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto
- ISO 14050: Glosario
- ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos

Esta familia de normas fue aprobada por la Organizacin Internacional para la Estandarizacin
(ISO) en Septiembre de 1996. La versin oficial en idioma espaol fue publicada en Mayo de
1997.

El Sistema de Gestin Ambiental (ISO 14000-14004)

Tal como se mencion anteriormente, un SGA es una descripcin de cmo lograr los objetivos
dictados por la poltica ambiental, as como tambin las prcticas, procedimientos y recursos
necesarios para implementar la gestin. Este sistema se circunscribe a la serie ISO 14000-
14004.

ISO 14000 es un conjunto de varios estndares. La norma ISO 14001 describe los elementos
necesarios de un SGA y define los requisitos para su puesta en marcha, de modo de garantizar
la adecuada administracin de los aspectos importantes e impactos significativos de la gestin
ambiental, tales como las emisiones a la atmsfera, el volcado de efluentes, la contaminacin del
suelo, la generacin de residuos y el uso de recursos naturales, entre otros (efectos ambientales
que pueden ser controlados por la organizacin).

La norma ISO 14004 ofrece directrices para el desarrollo e implementacin de los principios del
SGA y las tcnicas de soporte, adems presenta guas para su coordinacin con otros sistemas
gerenciales tales como la serie ISO 9000. El propsito de esta norma es que sea utilizado como
una herramienta interna y no como un procedimiento de auditora.

Por qu implementar un SGA segn ISO 14001?

La gestin medioambiental por ISO 14001 aporta beneficios en mltiples reas de una
organizacin, entre ellos: ayuda a prevenir impactos ambientales negativo; evita multas,
sanciones, demandas y costos judiciales, al reducir los riesgos de incumplimiento de la
normativa legal aplicable; facilita el cumplimiento de las obligaciones formales y materiales
exigidas por la legislacin medioambiental vigente; permiten optimizar inversiones y costos
derivados de la implementacin de medidas correctoras; facilita el acceso a las ayudas
econmicas de proteccin ambiental; reduce costos productivos al favorecer el control y el
ahorro de las materias primas, la reduccin del consumo de energa y de agua y la minimizacin
de los recursos y desechos; mejora la relacin o imagen frente a la comunidad.

La certificacin ISO 14000

Antes de comenzar el proceso de certificacin se debe realizar una auditora ambiental que
caracterice adecuadamente los contaminantes y que site a la organizacin frente a las normas
ambientales de cumplimiento obligatorio, ya sean nacionales, provinciales o municipales. Con los
resultados obtenidos en esta auditora se puede comenzar a tomar medidas correctivas para
encuadrar el establecimiento dentro de la legislacin vigente, y slo despus de ello se puede
comenzar a trabajar para obtener la calificacin, desarrollando un buen SGA. (Una empresa
puede optar por pedir la certificacin si es que previamente implement por su propia cuenta un
SGA, o llamar a una consultora para que sta realice un diagnstico y le ayude a disearlo
segn los estndares exigidos por las ISO),

Para lograr una gestin ambiental certificada, las organizaciones deben:

Definir su poltica ambiental


Desarrollar una cultura de preparacin y actuacin ambiental
Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar sus impactos
significativos
Establecer metas para la implementacin de mejoras en su gestin ambiental. Definir roles y
responsabilidades, efectuar las acciones correctivas y preventivas correspondientes
Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestin ambiental (evaluar el
sistema a travs de auditoras internas)
Crear sistemas eficaces de documentacin ambiental, definir los registros necesarios y los
procedimientos para su mantenimiento.
Cumplir con leyes y regulaciones ambientales
Desarrollar un plan de comunicaciones para el personal y directivos, de forma que todos estn
informados de los avances en la gestin medioambiental
Establecer un procedimiento de auditora y certificacin de sistemas de gestin ambiental por
tercera parte y guas para la evaluacin de productos y etiquetado.
El proceso de certificacin tiene una duracin aproximada de entre 12 y 18 meses, dependiendo
de la complejidad de los procesos involucrados, la peligrosidad del establecimiento industrial, la
dispersin geogrfica de la empresa y las mejoras a implementar, entre otras variables.

El certificado ISO 14000 es vlido por tres aos y obliga a revisiones anuales o semestrales que
slo implican un chequeo de algunos aspectos de la norma. Para la recertificacin se requiere
una revisin completa de la norma.

Entre los Organismos Certificadores se pueden nombrar: IRAM (Instituto Argentino de


Normalizacin), B.V.Q.I. (Bureau Veritas Quality International), D.N.V. (Det Norske Veritas), ABS
(Aspects Certification Services Ltd.), D.Q.S. (Asociacin Alemana para Certificacin de Sistemas
de Gestin), AENOR (Asociacin Espaola de Normalizacin y Certificacin), T.U.V CERT entre
otros.

La auditora ambiental (ISO 14010-14015)

Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica, documentada,


peridica y objetiva de los procesos, prcticas, procedimientos y administracin de bienes y
equipos medioambientales. Puede llevarse a cabo por medio de un equipo interno tcnicamente
capacitado o a travs de terceros.

Abarca las tareas de bsqueda de informacin y recoleccin de datos, visitas y reuniones en


planta, toma de muestras y balance de materiales. Sobre la base de estos datos se identifica,
analiza y evala la gestin ambiental en relacin a la utilizacin de materias primas, materiales e
insumos y a la fabricacin de productos y subproductos; se efecta, adems, una revisin del
tratamiento de residuos, efluentes y emisiones.

Corresponde tambin el monitoreo de los equipos utilizados en los procesos, la evaluacin de los
sistemas de control interno, la estimacin de los costos de tratamiento de residuos, la
documentacin del relevamiento y la informacin a los representantes de la organizacin en
cuestin

Etiquetado ambiental (ISO 14020-14024)

Las eco - etiquetas proveen informacin a los consumidores acerca de los productos, en
trminos de su carcter ambiental. Adheridas o impresas en los empaques o incluso en los
propios productos, intentan alentar la demanda de bienes que no afectan o menos perjudican al
medio ambiente y estimular as el potencial para una mejora ambiental continua.

Los principios que orientan el desarrollo y uso de etiquetas y declaraciones ambientales estn
contenidos en la norma ISO 14020 a 24. ISO ha identificado tres tipos generales de etiquetas:

- Etiquetas tipo I, basadas en criterios mltiples determinados por terceros en programas


voluntarios
- Etiquetas tipo II, declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio fabricante.
La espiral Moebius para indicar los contenidos reciclados de productos es una etiqueta tipo II.
- Etiquetas tipo III, basadas en verificaciones independientes utilizando ndices predefinidos,
proveen informacin sobre los contenidos del producto.

Ciclo de vida del producto (ISO 14040-14044)

Tradicionalmente, para evaluar la calidad ambiental de un producto se consideraban slo los


impactos ambientales causados durante la fabricacin del mismo; en la actualidad, la
metodologa utilizada es el anlisis del producto a lo largo de todo su ciclo de vida. Para este
anlisis se considera que el medio ambiente es un consumidor; los impactos ambientales
negativos se consideran defectos de calidad del producto y deben ser reducidos.

Las reas de anlisis estn incluidas en una lista de comprobacin ambiental, la que es utilizada
por las empresas para verificar sus ventajas competitivas ambientales respecto a un competidor
que fabrica el mismo tipo de producto o para comparar la calidad ambiental de su producto con
otros productos diferentes que compiten con el suyo.

Todos los tems presentes en esta lista de verificacin del ciclo de vida del producto son puntos
que favorecen la competitividad ambiental de una empresa o producto:

Contaminacin del aire (sin emisiones areas, emisiones ocasionales o controladas)


Contaminacin del agua (sin efluentes lquidos, efluentes ocasionales o diluidos, efluentes
tratados o biodegradables)
Residuos slidos (sin produccin, reciclables o biodegradables)
Materias primas (recursos renovables, obtencin de MP que no causa impactos ambientales
negativos)
Producto (recicable, biodegradable, larga vida til, poco volumen, bajo peso, reduce el
consumo de recursos no renovables, disminuye la contaminacin,)
Utilidades (no es fuente de contaminacin, no consume recursos no renovables)
Empaque (materiales biodegradables, reciclables, reciclados, livianos, de poco volumen)

Un pasaporte al paraso ambiental?

Las Normas ISO 14000 se estn convirtiendo en una herramienta estratgica de las empresas,
especialmente para el ingreso a los mercados internacionales.

La conciencia por la preservacin del medio ambiente es una cuestin que va ganando terreno a
nivel global. Las presiones por un ambiente ms sano son especialmente visibles a partir de las
acciones emprendidas por organizaciones ambientalistas y a partir de la mayor demanda de los
denominados productos verdes, que se tornan cada vez ms atractivos para los consumidores.

La preocupacin medioambiental trasciende todo tipo de fronteras y obliga a los gobiernos a


tomar decisiones importantes sobre el tema. Dentro de este marco, las organizaciones se estn
viendo forzadas a modificar sus prcticas productivas y utilizar mtodos menos destructivos del
medio ambiente.

Las Normas ISO 14000, si bien de adhesin voluntaria, contribuyen a acelerar este proceso a
travs del establecimiento de SGA que priorizan la racionalizacin en el uso de los recursos y la
prevencin de contaminacin Ser el inicio de una nueva revolucin industrial, como piensan
muchos?

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