REALIZAR LA INVESTIGACIN DE COACHING Y EL MENTORING, SE EVALUARA EL

RIGOR CIENTIFICO Y LA CALIDAD DE LA INFORMACIN, SE RECOMIENDA LEER

ARICULOS CIENTIFICOS DE GOOGLE ACADEMICO

QUE ES COACHING

El coaching es un tipo de
asesoramiento que tiene como
objetivo promover el
establecimiento y la aclaracin de
metas, el desarrollo de
competencias personales y
profesionales hasta el nivel ptimo,
ayudar a superar bloqueos mentales y emocionales y ayudar a llegar a ser lo mejor que
uno puede ser. El coaching tiene mucho que ver con el counseling y por tanto con la
orientacin. Si embargo las personas que se dedican al coaching en nuestro pas
proceden de estudios diferentes a la orientacin. Este artculo se propone llamar la
atencin sobre una salida profesional importante para los orientadores. (Alzina, 2008)

El coaching es esencialmente un proceso de conversaciones que est relacionado con el

aprendizaje, pero como bien dicen Zeus y Skiffington (2001) el coaching guarda una
relacin ms estrecha con formular las preguntas apropiadas que con facilitar las
respuestas. Es decir, conversaciones interpersonales que generan confianza y refuerzan
los aprendizajes a travs de un mtodo intuitivo de preguntas que se hace un coach

Qu es Mentoring

Es una herramienta personalizada de desarrollo profesional, en la que reconocidos

profesionales cualificados comparten conocimientos, habilidades, experiencias,
aprendizajes y ofrecen consejos, informacin y gua a un directivo, apoyndole para
desarrollar respuestas a sus retos y situaciones de carrera. Todo dentro de un marco
estricto de confidencialidad , compliance y tica profesional.
Mentoring significa apoyar y retar a los directivos para que gestionen su propio
aprendizaje con el objetivo de maximizar su potencial, desarrollar sus competencias,
mejorar su rendimiento y progresar en su carrera profesional, motivndoles y
potencindoles para que identifiquen sus objetivos, y ayudndoles en encontrar los
caminos para conseguirlos.

Coaching y mentoring son metodologas de aprendizaje muy potentes tanto para los
individuos como para las organizaciones. Ambas comparten la misin de estimular el
desarrollo personal y profesional, tienen una misma filosofa de aprendizaje y requieren
avanzadas habilidades personales e interpersonales. El objetivo de este artculo es
difundir algunas de las aportaciones ms importantes de la Psicologa cientfica a los
fundamentos y prcticas de estas disciplinas. (VALDERRAMA, 2011)

El coaching / mentoring es el mtodo ms eficaz para generar confianza en un aprendiz a

travs del consejo y/o ejemplo del maestro dado en un proceso de comunicacin
interpersonal. No se puede olvidar, que independientemente del mbito deportivo
(entrenador,

Sistemas de gestin de conocimiento a travs de procesos de coaching y mentoring

monitor, instructor, etc.) esta figura pedaggica ya exista, tanto como tutores de
aprendizaje o remontndonos incluso a los gremios medievales como los maestros de
oficios.

LOS PROCESOS DE COACHING Y MENTORING

El desarrollo individual y del management puede darse de muchas formas, algunas

llevadas adelante por gerentes y algunas por coaches internos externos o mentores.
Robert Dilts define las diferentes actividades de la siguiente manera:

Gua: el proceso de dirigir a un individuo o grupo a lo largo del camino que conduce de un
estado actual a un estado deseado

Coaching: ayudar a otra persona a mejorar su desempeo, a lograr un conjunto de

objeticos en orden de mejorar un comportamiento particular

Enseanza: ayudar a un individuo o geupo a desarrollar habilidades cognitivas

Mentoring: ayudar a moldear las creencias y valores de un individuo de forma positiva, a
menudo en una relacin larga con alguien ms experimentado

Consejero: ayuda al individuo a mejorar su desempeo a travs de la resolucin de

situaciones del pasado

DIFERENCIAS ENTRE MENTORING Y COACHING

El Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) diferencia entre coaching,

mentoring y consejera. Es importante entender estas diferencias a pesar de que muchos
de sus procesos son similares, a menudo son provistos por individuos con diferentes
calificaciones y forma de relacionarse con su cliente.

Duracin

Mentoring: Es una relacin que puede durar por un largo perodo de tiempo

Coaching: Es una relacin que suele durar unas sesiones

Tipo de encuentros

Mentoring: Puede ser ms informal y las reuniones pueden tomar lugar cuando el
mentorado necesite algn consejo o gua o soporte

Coaching: Generalmente es ms estructurado por naturaleza y los encuentros son

organizados por agenda

Relacin con el participante

Mentoring: Hay ms conocimiento y una visin mayor sobre la persona

Coaching: Focalizados en un rea especfica de desarrollo

Quien lo lleva adelante

Mentoring: El mentor es a menudo ms experto y calificado que el mentorado. En general

es un ejecutivo Sr. de la organizacin que es capaz de transmitir el conocimiento y
experiencia a aquellos con menos oportunidades.

Coaching: El coaching no se basa en que el coach tenga experiencia directa en el puesto

de su cliente, al menos que el coaching sea especfico en el desarrollo de habilidades
Se focalizan en

Mentoring: Se focaliza en la carrera y el desarrollo personal

Coaching: Se focaliza en el desarrollo de problemas en el trabajo

La agenda

Mentoring: La agenda la establece el mentorado con el mentor proveyendo apoyo y gua

para que pueda ocupar futuros roles

Coaching: La agenda se focaliza en alcanzar objetivos especficos e inmediatos

Por qu el coaching / mentoring es importante como gestin del conocimiento?

Porque la transicin interpersonal de formas de actuar internamente a una organizacin

se convierte en el principal moti-vador para compartir el conocimiento.

Nadie aporta algo sino se siente deudor de una situacin de recibir. Hasta este momento
hemos planteado siempre una visin conjunta del coaching y mentoring , cuando deben
existir criterios diferentes:

1. Aspectos comunes del coaching/ mentoring

Se basa en relaciones interpersonales.

Requieren capacidad de generar confianza.

Son sistemas de apoyo sustitutorios del aprendizaje.

Se basan en experiencias y ejemplos vividos.

Requieren un conocimiento interno de la empresa, como dicen Zeus y Skiffington

(2001) requieren un cierto grado de know-how organizativo.

2. Aspectos diferenciales entre coaching / mentoring

El mentor es un experto sin dependencia jerrquica y el coach es un responsable
jerrquico no necesariamente experto.
El mentor no suele tener una responsabilidad de gestin sobre el aprendiz, en
cambio el coach sera el responsable del aprendizaje.
 El mentor ofrece su conocimiento y sus experiencias, mientras el coach tiene que
influir y preparar el proceso de aprendizaje, no solamente contar sus experiencias.
El mentor ayuda como un compaero que tiene ms experiencia, en cambio para
el coach es una tarea directiva el desarrollo del aprendizaje del empleado.

Como podemos observar, son dos figuras que pueden completarse, no obstante el mentor
es una persona que aporta un conocimiento til por su profesionalidad y el coach apoya y
focaliza sus esfuerzos ms en el desarrollo personal que profesional

CON ESTE MODELO DE COACHING / MENTORING DNDE RESIDE EL VALOR DE

ESTE MODELO DE COACHING/MENTORING?

Principalmente en la gestin de confianza para compartir y utilizar el conocimiento. Al

potenciar la proyeccin del individuo sin quitarle la responsabilidad, permite estimular el
crecimiento personal a la hora de compartir su conocimiento. En un intercambio de
coaching siempre hay una compensacin de crecimiento personal para el aprendiz, lo
cual genera confianza para aportar el conocimiento.

Zeus y Skiffington (2001) plantean los diez componentes que caracterizan al Coach eficaz
y de xito, y que se pueden reformular en los siguientes trminos:

Capacidad de autoconciencia.

Nivel de autoconfianza y de autoconocimiento.

Capacidad de influencia.

Nivel de impacto de las opiniones en los dems.

Capacidad de relacin.

Nivel de accesibilidad y fidelidad en los contactos con otras personas.

Capacidad de flexibilidad.

Nivel de duda y cambio para adaptarse a otras opiniones.

Capacidad de comunicacin.

Nivel de empata y de interlocucin con los dems.

 Capacidad de anticipacin del futuro.

Nivel de visualizar el futuro con la situacin real actual.

Capacidad de disciplina.

Nivel de dedicacin y resistencia a los fracasos.

Capacidad de gestin del entorno profesional.

Nivel de conocimiento de sus limitaciones como coach

Capacidad de anlisis y solucin de problemas.

Nivel de diagnstico y generacin de soluciones.

Capacidad de conocimiento empresarial.

Nivel de conocimiento del funcionamiento de una organizacin.

Estas competencias del coach deben facilitar el establecimiento de una relacin

interpersonal que ayude a eclosionar la confianza para compartir los saberes.

Fruto de nuestra experiencia en la implantacin de sistemas de coaching y mentoring se

debe considerar adems del perfil del coach, el rol que se le dota dentro de la
organizacin. El modelo que se presenta consta de cuatro roles que se entrelazan e
interactan con una misma realidad: Coach como socializador:

El proceso de socializacin en unan empresa se ha estudiado desde muchas

perspectivas, desde una visin etolgica hasta una visin gestltica, pero la principal
innovacin en los ltimos aos, es la Sistemas de gestin de conocimiento a travs de
procesos de coaching y mentoring.

DESDE EL COACHING AL MENTORING

Cuando Arthur y Gthe (2002) explican su labor de Team Coaching en Ericsson

comprendemos que las situaciones y proyectos retadores son un caldo de cultivo para
generar confianza. En el lanzamiento desde 1997 de proyectos innovadores de
telecomunicaciones en el mbito de GSM/UMTS Databases, hemos podido observar en
Ericsson cmo las dificultades de los equipos modulan el desarrollo de estrategias de
coaching con xito. Por tanto, las situaciones de aprendizaje en equipo deben precipitarse
a entornos de confianza para obtener resultados adecuados. El ejemplo dado por el coach
a un equipo, desde su condicin de conocedor cultural y con el matiz de generador del
aprendizaje, es una variable determinante de la gestin del conocimiento como valor
aadido.

Habitualmente, es necesario el surgimiento de unas dobles figuras de aprendizaje, el

coach y el mentor, como elementos sistemas de gestin de conocimiento a travs de
procesos de coaching y mentoring

Bibliografa

http://www.redalyc.org/html/2313/231318274009/

http://scholar.google.es/scholar?lr=lang_es&q=COACHING+Y+EL+MENTORING&hl=es&
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http://www.mentoringhealthcare.com/es/que-es-mentoring/

http://www.losrecursoshumanos.com/diferencias-entre-coaching-y-mentoring/