INFORME GESTION ADMINISTRATIVA CURACAO

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Ral Prncipe Utcae
Daniel Limaylla Garca
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DEDICATORIA

En primer lugar, dios por haberme permitido

llegar hasta este punto y haberme dado salud,
ser el manantial de vida y darme lo necesario
para seguir adelante da a da para lograr mis
objetivos, adems de su infinita bondad y
amor.

A nuestras madres por darnos todo el apoyo

en todo momento, por sus consejos, sus
valores, por la motivacin constante que nos
han permitido ser una persona de bien, pero
ms que nada, por su amor.

A nuestros padres por los ejemplos de

perseverancia y constancia que lo caracterizan
y que nos han infundado siempre, por el valor
mostrado para salir adelante y por su amor. A
nuestros hermanos que ayudaron directa o
indirectamente a realizar este documento.

A nuestros maestros dar gracias por su gran

apoyo y motivacin para la culminacin de
nuestros estudios profesionales, por su apoyo
ofrecido en este trabajo, por habernos
transmitidos los conocimientos necesarios
para la elaboracin de este informe.

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INTRODUCCION

El tema del anlisis es saber especficamente como se planifica, organiza,

direcciona y controla en el aspecto de gestin del proceso administrativo en el
mercado nacional. La comercializacin de sus productos tales como
Electrodomsticos, Moto lineal, moto carga, moto taxi, etc. Por un lado, saber
cmo se Planifican y Organizan contando con la posibilidad de que este estudio
incluyera la voz de los responsables de esta organizacin; por otro, tener en
conocimiento el desarrollo de uno de los temas relevantes del rea de marketing,
esto es, el posicionamiento de un producto.

El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente;

sino reordenar las conexiones que ya existen en la mente. Se denomina
posicionamiento al lugar que ocupa un producto con su marca en la mente del
consumidor.

Analizaremos El proceso administrativo de la empresa la curacao en el mercado

nacional y especficamente en el departamento de Ica, provincia de chincha

Este trabajo consiste en una investigacin de campo, donde a partir de la

observacin, se realizar una entrevista al Sr Gerente el cual nos brindar
definiciones con respecto a la Empresa La curacao, Provincia de chincha.

La curacao es una empresa nacional que se dedica al rublo de los

electrodomsticos que tiene presencia en un 80% de los departamentos del Per
y bsicamente su misin es mejorar la calidad de vida de los ciudadanos por
medio de sus productos de bajo costo y buena calidad.

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INDICE

Misin
Visin
Valores
Disciplina
Autocrtica
Pro actividad
Perseverancia
Disponibilidad al Cambio
Responsabilidad
Aprendizaje
Polticas de la empresa
Trabajadores
Clientes
Plan estratgico de la empresa
Tcnica Foda
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenaza
Organigrama funcional de la curacao

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GESTION ADMINISTRATIVA CURACAO CHINCHA

FUENTE: LUIS ARANA QUISPE (GERENTE DE TIENDAS CURACAO CHINCHA)

Misin: Estar en la mente y el corazn de las personas que necesiten nuestros

productos y servicios.

Garantizar una atencin personalizada, respetuosa y ptima que permita

una efectividad al momento de comprar algn producto.

Entregar en ptimas condiciones el producto vendido por la empresa.

Dar una respuesta oportuna y gil a las solicitudes de crdito de nuestros

clientes para la adquisicin de algn producto.

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Implementar y mantener estrategias que propicien calidad de vida

laboral, bienestar y salud en el trabajo que permitan desarrollo al interior
de la organizacin.

Visin: la visin de la empresa es cada ao seguir competiendo en el mercado de

electrodomsticos y seguir creciendo como empresa para mejorar la calidad de
vida de las personas mediante los productos.

Ser lderes en la comercializacin de productos para el hogar.

Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.

Generar y mantener en toda la organizacin una cultura de servicio al

cliente interno y externo con altos estndares de calidad.

Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por

proveedores que garanticen nuestra competitividad en el mercado.

Lograr un sistema de otorgamiento de crdito que garantice una cartera

sana.

Contar con un sistema de informacin que sea la base para lograr una
administracin eficiente.

Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir

eficientemente.

Mejorar la productividad por reas con base en indicadores de gestin.

Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo

permanente de su recurso humano.

Valores de la empresa

Disciplina

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Quiz este sea de los valores empresariales ms difciles de encontrar, la

disciplina suele ser una carta de presentacin; ser disciplinado en los negocios
significa cosas esenciales como la puntualidad, seguir un plan trazado a
conciencia, ponerse objetivos y luchar hasta alcanzarlos, separar las cosas
personales de los de la empresa, respetar los recursos del negocio como tal, y en
general, tener la conviccin de terminar y no dejar a medias las cosas que sean
importantes para la propia formacin de un proyecto exitoso.

Autocrtica

Este es un valor sumamente importante debido a que, en muchas ocasiones, el

empresario pierde el piso y considera o da por hecho que todas las acciones que
toma dentro de su negocio son las ms correctas; ser autocrtico es aceptar que
como seres humanos tendemos a errar y que dichos errores representan la
adquisicin de experiencias y conocimientos que sern esenciales para
evolucionar como empresarios y como personas.

Pro actividad

Esta es una clara caracterstica de los empresarios de xito, ser proactivo significa
tomar accin sobre las oportunidades que se nos presentan a diario; prever,
intuir, y actuar de manera positiva sobre todos los problemas que puedan ocurrir
en el negocio, uno debe ser capaz de reaccionar instantneamente y de forma
eficaz, en todas o en casi todas las situaciones que puedan surgir.

Perseverancia

La perseverancia en un empresario significa logros, quien est dispuesto a tener

negocios productivos, necesariamente requiere de levantarse y luchar todos los
das en contra de las adversidades y de los problemas que se puedan presentar,
esto aunado a una motivacin empresarial a toda prueba; Darse por vencido o
tener pensamientos negativos suelen ser factores que pueden inundar la mente
del empresario todos los das, habr que luchar incesantemente contra estos
pensamientos para no dejarse vencer.

Disponibilidad al Cambio

Llevar a cabo las ideas de negocios requiere de mucho temple, y sobre todo tener
por entendido que habr la necesidad siempre de estar dispuesto al cambio,
cuando las cosas no salen como se planean se requiere de pequeos o grandes
ajustes que harn que nuestro camino tome un nuevo rumbo; habr que estar
con la disponibilidad y la capacidad de entender que las cosas no siempre salen
como las previmos.
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Responsabilidad

Cuando se inicia un negocio se adquieren un sinnmero de responsabilidades,

tanto de ndole personal como de ndole social; el concepto de la responsabilidad
es entender que se deben respetar una serie de lineamientos y reglas, adems de
contribuir en el crecimiento y la armona del entorno en el que nos
desenvolvemos y con las personas que interactuamos.

Aprendizaje

Un buen trabajador tiene claro que todos los das se aprende algo, adems de
tener la motivacin empresarial, algo muy importante es el tener claro que la
preparacin mediante el aprendizaje de todas las tcnicas y recursos necesarios
para el buen manejo de un negocio, son esenciales para la gente de negocios de
hoy. Para poder evolucionar con nuestras ideas de negocios se requiere de
aprender cosas que no sabemos y en el mundo empresarial actual, el que no
evoluciona est destinado a la desaparicin, por lo que solo queda prepararse y
aprender cosas nuevas cada da.
Una buena conjugacin de valores esenciales suele redundar en muy buenos
resultados para el empresario y en la consecucin de los objetivos trazados de la
empresa.

Polticas de la empresa:

Trabajadores: La poltica interna de la empresa es buscar el bienestar del

trabajador, desarrollarlo mediante una lnea de carrera, capacitarlo para que
pueda atender y asesorar a los clientes.

Clientes: la poltica de la empresa es desarrollar una mejor calidad de vida a sus

clientes con costos bajos y productos de calidad si el producto se quiere comprar
a crdito se le da todas las facilidades para obtenerlo ya que a diferencia de otras
tiendas de electrodomsticos se pide menos requisitos y as desarrollar la calidad
de vida

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Plan estratgico de la empresa:

Viene a ser el crecimiento tanto en la participacin de mercado como en

crecimiento de rentabilidad. Lo ms importante en una empresa como la curacao
es dar el servicio para mejorar la calidad de vida de las personas y generar una
rentabilidad para la empresa, el planeamiento de la curacao est basado en
mejorar la calidad de vida de las personas y en ir desarrollando lo niveles de
venta al crdito, ya que al contado los mrgenes de ganancia son de un 10% a un
15% y al crdito atreves de los meses resulta ms beneficioso para la empresa,
los planeamientos de la empresa son basados a crecimientos por campaas
comparadas con campaas y aos ,meses pasados.

Objetivos por reas

Todo lo mencionado, es la base para el planeamiento estratgico.

rea de crdito: su margen de sacar

Como esta organizados

FODA DE LA EMPRESA CURACAO

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

Gran tamao
Ingreso del mercado de
de nuevos
electrodomsticos.
competidores al mercado.
Integrantes
Ral Prncipe Utcae Crecimiento de econmica.
Desaceleracin mrgenes de
Daniel Limaylla Garca ganancias por la venta a
crdito.
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Fortalezas

Solvencia econmica: permite atender al mercado y poder desarrollar ex pacin.

Empleados capacitados: todos los empleados que integran el grupo estn

capacitados por la empresa para dar una mejor atencin.

Importancia que le dan al cliente: esto se consigue gracias a los precios bajo y
buen trato que reciben los clientes y la aseso racin que se les da por los
empleados.

Debilidades

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Locales no tan amplios: esto los limita en la variedad de productos que pueden
ofrecer, ya que no pueden vender lo que seran motos o autos como en las
sucursales de lima.

Competencia en el rea de ventas: en chincha hay muchas tiendas de

electrodomsticos que siempre estn compitiendo por tener mejores precios y
productos de calidad.

Oportunidades

Gran tamao del mercado de electrodomsticos: los electrodomsticos van en

constante evolucin y siempre salen al mercado productos nuevos e innovadores.

Crecimiento en los mrgenes de ganancia por la venta a crdito: la venta a

crdito representa un mayor beneficio a la empresa ya que en los meses de pago
se obtiene un mejor margen de ganancia que lo que sera la venta al contado.

Amenazas

Ingreso de nuevos competidores al mercado: es una lucha constante por ver

quien obtiene los mejores precios y quien tiene la preferencia del pblico sus
competidores directos son Efe, carsa, elektra, entre otros.

Desaceleracin econmica: este factor influye mucho en lo que es las ventas ya

que una crisis econmica causara un declive en las ventas y una falta de inters
en los productos por falta de dinero.

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El plan de marketing es una herramienta de gestin por la que se determina los pasos a
seguir, las metodologas y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. As
tenemos que el Plan de marketing forma parte de la planificacin estratgica de una
compaa. Una informacin importante segn el seor gerente nos brinda una estrategia
basadas en auto preguntas como empresa ,no obstante con sus respectivas respuestas
tales como :

Quines son nuestros clientes?

Las personas que van adquirir los productos

Por qu compran?

Para satisfacer sus necesidades

Cundo compran?

Cuando los clientes crean necesario adquirir sus productos

Dnde compran?
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En la empresa La curacao sede chincha

Cmo compran?

Al contado y al crdito

Cunto compran?

Depende de cada cliente que va adquirir los productos de artefactos electrodomsticos.

Basndose ms en la pregunta

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