INTELIGENCIA EMOCIONAL

Daniel Goleman

INTRODUCCIN

La inteligencia emocional es una teora que es adoptada por los investigadores P.

Salovey y J.D. Mayer en 1990, se convierte en un tema de inters general por parte de la
sociedad, de tal forma que empiezan a aparecer artculos, primero en revistas de
divulgacin, cientficas y libros sobre el tema.

En concreto, la publicacin de Inteligencia emocional de Daniel Goleman (1995),

signific una difusin sin precedentes de un concepto que hasta ese entonces haba
pasado desapercibido para la sociedad. El concepto de inteligencia emocional ha sido
difundido prcticamente a todos y cada uno de los ms recnditos lugares de nuestro
planeta, de diversas maneras: en programas educativos, historietas cmicas, etc.

En el mbito empresarial esta tendencia no ha sido ajena y ha encontrado una

herramienta para comprender la productividad laboral de las personas inestimable. No
es coincidencia que Harvard Business Review calific a la inteligencia emocional como
un concepto revolucionario, revelando de una forma esclarecedora el valor subestimado
de la misma.

DESARROLLO

La inteligencia emocional es La capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos

y los de los dems, de motivar y de manejar adecuadamente las relaciones , esta misma
se divide en dos bloques; La capacidad para la autorreflexin, la cual, identifica las
emociones propias e intenta regularlas de manera adecuada, y La habilidad para
reconocer lo que los dems estn sintiendo y pensando, aqu intervienen las habilidades
sociales; empata, asertividad, comunicacin no verbal, etc.

Para qu sirven las emociones

Las emociones son impulsos, el reconocimiento de las mismas nos permite dar el primer
paso a travs del cual se identifica las actitudes propias, la forma en que estas mismas
influyen en la toma de decisiones y el desarrollo de las actividades cotidianas. Una vez
identificados los comportamientos y las acciones emocionales personales es posibles
establecer un patrn de conducta que mejore la manera en que estas mismas incidan en
el desenvolvimiento de los individuos en su entorno.

Anatoma de un secuestro emocional

Impide a la persona a pensar bien, obstaculiza facultades bsicas (reconocimiento de lo

correcto, estabilidad emocional, etc) que pueden participar en un proceso completo,
permite explicar el porqu de una perturbacin emocional y la manera en que esta puede
bloquear la percepcin de la realidad y las situaciones de conflicto. Entonces es acertado
decir que el coeficiente intelectual no es lo nico que debemos tener en cuenta sino
tambin considerar la inteligencia emocional.

Cuando el listo es tonto

Los tontos pueden beneficiarse de la inteligencia emocional para alcanzar posicin

laboral privilegiada , es decir que aquella personas que estn emocionalmente
desarrolladas pueden gobernar adecuadamente sus sentimientos, saben interpretar y
relacionarse efectivamente con los sentimientos de los dems, disfrutando de una
situacin ventajosa en todos los dominios de la vida.

La inteligencia acadmica tiene poca relacin con la vida emocional, debido a que una
persona que presente un alto nivel de coeficiente intelectual puede ser un psimo
conductor de su vida, es decir, no garantiza que posea un nivel alto de inteligencia
emocional.

Concete a ti mismo

Ser consciente de uno mismo, ser capaz de darse cuenta de los sentimientos y
pensamientos adems de poder percibir las variaciones del estado de nimo, es por esto
que se plantean tres estilos para atender o tratar emociones

1. Las personas son consciente de s mismo : personas cuya calidad emocional se

enfoca en su personalidad por ejemplo son autnomos, seguros y con visin
positiva
2. Las personas que aceptan resignadamente sus emociones: perciben con claridad
lo que sienten, aceptando su estado de nimo y tratan de no cambiarlo.
 3. Las personas atrapadas en sus emociones: personas abordadas por sus
emociones y son incapaces de escapar de ella

Esclavos de la pasin

Definido por Page Du Bois, la esclavitud de pasiones es el cuidado y la inteligencia

en el gobierno de la propia vida. Consiste en albergar la emocin apropiada, un tipo de
sentimiento que se halla en consonancia con las circunstancias.

El intento de callar las emociones puede llevar al desgaste y la apata, estas emociones
que suelen ser en algunos casos intensas suelen influir en nuestra estabilidad, es por eso
que controlar este tipo de emociones puede constituir como la clave de nuestro bienestar
emocional.

Aptitud maestra

Cuando las emociones generan una prdida de concentracin se dificulta la capacidad

cognitiva, denominada tambin memoria de trabajo, por lo tanto la tensin emocional
influye en la posibilidad de pensar con claridad, es por esto que la motivacin positiva
desempea un papel fundamental, relacionndose con otros sentimientos, tales como la
perseverancia, entusiasmo y confianza, que a su vez interviene en el buen desempeo de
la capacidad cognitiva.

Races de la empata

Es una herramienta que identifica a los individuos y los enriquece como seres humanos,
debido a la capacidad que poseen, permitindoles entender las emociones que afectan a
los dems, esta a su vez es sumamente importante porque nos ayuda a establecer
relaciones interpersonales cultivando la amistad, generosidad, comunicacin, y
confianza.

Artes sociales

Para poder llegar a dominar este tipo de capacidad, primeramente deben poder manejar
sus angustias, sus tensiones, sus impulsos y su excitacin debido a que al momento de
interactuar con los dems es necesario un mnimo de sosiego interno. Es precisamente
que en lugar de recurrir a la fuerza bruta aparecen los primeros rasgos distintivos de la
capacidad de controlar nuestras emociones.
El requisito para llegar a dominar el arte de las relaciones consiste en el desarrollo de
dos habilidades emocionales que son: el autocontrol y la empata, estas a su vez
desarrollan las habilidades interpersonales, que son las aptitudes sociales que garantizan
la eficacia en el trato con los dems.

Enemigos ntimos

La falta de competencias emocionales resultan bien patentes en el camino que conducen

a desbordamiento de los lazos, el desprecio, la crtica, la actitud defensiva, la
desconfianza, etc., es un reflejo de la desintegracin de la conciencia de uno mismo, de
la perdida de autocontrol emocional, de la empata y la capacidad de consolarse
mutuamente.

La acumulacin de quejas crece de tal forma que puede producir una explosin,
mientras que su expresin abierta libera el exceso de presin. Las agresiones personales
suelen provocar la reaccin defensiva, lo cual solo contribuye a aumentar la sensacin
de frustracin y provocar violencia.

Ejecutivos con corazn

Al decir que la falta de inteligencia emocional tiene una consecuencia es una idea
prcticamente nueva dentro mundo laboral, una idea que algunos empresarios no
quieren aceptar; Algunas de las razones de esta situacin son muy claras por ejemplo las
consecuencias de un equipo de trabajo en el que alguien no tenga la sensibilidad
necesaria para saber lo que siente la gente que le rodea.

El liderazgo no tiene que ver con el control de los dems sino poder de convencerlos
para colaborar en la construccin de un objetivo comn.

La mente y la medicina

Existen pruebas claras de que la eficacia de la medicina podra potenciarse si no hubiera

limites en la condicin clnica de los pacientes sino que tuviera tambin en cuenta su
estado emocional. Las emociones tienen un gran efecto sobre el sistema nervioso el cual
se encarga de regular la cantidad de insulina liberada en la sangre y la tensin arterial.
El crisol familiar

La vida familiar es la primera escuela de aprendizaje emocional, es donde aprendemos a

sentirnos a nosotros mismos y donde aprendemos la forma en que los dems reaccionan
ante nuestros sentimientos; ah es tambin donde aprendemos a pensar en nuestros
sentimientos y en la forma de interpretar y expresar nuestros temores.

Traumas y reeducacin emocional

La personalidad se va creando a travs de las experiencias vividas, uno de los puntos

ms importantes que marcan la vida de un ser humano es la infancia. Los padres muchas
veces no tienen idea de lo importante que pueden ser sus actos frente a sus hijos y como
estos los pueden afectar a futuro, pero con un buen tratamiento la persona logra dominar
a la amgdala y permite el paso a la razn y as lograr la estabilidad en su vida.

El temperamento no es el destino

Cada uno de nosotros posee un temperamento natural, se mueve dentro de un grupo

concreto de emociones, el temperamento puede ser definido en funcin del humor que
tipifica nuestra vida emocional. La pregunta es si esa estructura emocional
biolgicamente puede ser modificada mediante la experiencia.

El costo del analfabetismo emocional

Es muy comn en la sociedad que las personas no tengan conocimiento de sus

emociones, el desconocimiento de estas mismas puede ser la generadora de situaciones
irreversibles de estrs y algunas situaciones conflictivas que en la mayora de las veces
desencadena reacciones inapropiadas, e inclusive, perjudiciales para la integridad propia
y la de los dems.

Si se conocen las emociones es posible identificar aquellas que son beneficiosas, y en

contrapartida, las perjudiciales, teniendo claro este panorama es vlido establecer que el
desconocimiento de las emociones y los efectos de las mismas sobre las decisiones que
son tomadas en base a ellas pueden afectar la verdadera percepcin de los beneficios y
riesgos de las decisiones.
Escolarizacin de las emociones

Cuando un individuo identifica sus emociones, el mismo es capaz de educarlas de tal

manera que estas mismas no influyan de manera negativa, es decir, no obstaculicen la
percepcin de la realidad, en este contexto el educar las emociones es un pilar
fundamental del desarrollo de la inteligencia emocional.

Los beneficios obtenidos por la prctica y la educacin de las emociones de cada

individuo comprenden una manera de hacer crecer la manera en que las personas
resuelven sus conflictos y situaciones problemticas, es decir que hacer usa de nuestras
emociones educadas a nuestro beneficio genera un plus en la toma de cualquier
decisin.

EL PENSAMIENTO LATERAL
Edward De Bono

Podemos decir que el pensamiento lateral es ms susceptible de ser determinado por la

voluntad consciente, se trata de una forma definida de aplicar la mente a un tema o
problema dado, como ocurre con el propio pensamiento lgico, pero de un modo
completamente distinto. El pensamiento lateral tiene mucho en comn con la
creatividad con la generacin de ideas que puedan solucionar problemas de diferentes
puntos de vistas y no solo de uno ya establecido.

El pensamiento lateral dentro de un resultado creativo solo puede sentirse admiracin:

pero un proceso creativo puede ser aprendido y usado conscientemente con lo que
llamamos el pensamiento lgico. Debe ir de la par el pensamiento lateral y el lgico
porque se complementan en la resolucin de un problema o la percepcin de la misma
adems tiene como fin la creacin de nuevas ideas, puesto que aumenta la eficacia del
pensamiento vertical, al ofrecerle nuevas ideas para su elaboracin lgica.

El objetivo del pensamiento lateral es el cambio de modelos, trata de descomponer las

estructuras de los modelos con el fin de que las diferentes partes de stos se ordenen de
forma distinta basados en la actitud mental y recurrir a mtodos para usar la informacin
adecuadamente dependiendo la situacin.
El pensamiento lateral tiene como funcin tambin la liberacin del efecto restrictivo de
las ideas anticuadas. Ello conduce a cambios de actitudes y enfoques, a la visin
diferente de conceptos inmutables hasta entonces. La liberacin del efecto polarizador
de las viejas ideas y el estmulo de nuevas ideas es una doble funcin del pensamiento
lateral.

En realidad, el pensamiento lateral no es un nuevo sistema con mgica efectividad. En

todas las pocas han existido gentes que han usado el pensamiento lateral para alcanzar
ciertos fines. El objetivo es mostrar cmo el pensamiento lateral es una parte bsica
esencial del acto general de pensar y exponer tcnicas para su uso prctico. En vez de
esperar simplemente que la perspicacia y la creatividad se manifiesten por s mismas, se
propone el empleo del pensamiento lateral de manera consciente y deliberada.

La base del pensamiento lateral consiste en considerar cualquier enfoque a un problema

como til, pero no como el nico posible ni necesariamente el mejor. Es decir, no se
niega la utilidad del modelo, sino el que posea un carcter nico o exclusivo. Dicho de
otro modo, niega la creencia generalizada de que lo que constituye un modelo til sea el
nico modelo posible.
CONCLUSIONES:

La inteligencia emocional es un concepto que nos presenta nuevas alternativas para la

resolucin de conflictos a travs del reconocimiento de nuestras emociones y la forma
en las que estas inciden en la toma de nuestras decisiones.

El entrenamiento de nuestras emociones nos puede significar un mejoramiento en

nuestra calidad de vida y una mejora en la forma en la que las decisiones son tomadas y
las repercusiones de las mismas.

El desarrollo del pensamiento lateral nos ofrece una nueva perspectiva para resolver
conflictos, teniendo una visin ms amplia de la realidad y de esta manera los
problemas son ms fciles de resolver, a su vez, las soluciones suelen ser ms prcticas
y efectivas.

El pensamiento lateral es una herramienta que beneficia a quienes deciden ponerla en

prctica, debido a que su aplicacin simplifica la toma de decisiones y ofrece el
desarrollo de nuevas maneras de resolver situaciones conflictivas a travs de la nueva
lgica adquirida.
 TEST DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. En una discusin acalorada, siempre intentas

Ponerte en la piel del otro y comprender su punto de vista

Pedir disculpas para que la discusin no vaya a ms

Mostrar tu enfado para que la otra persona comprenda lo mal que te sientes

Escuchar y explicar los motivos que tenas para hacer lo que hiciste

2. Te cuesta expresar tus emociones con palabras?

Casi siempre

A menudo

En ocasiones

Casi nunca

3. Cuando haces algo mal, te crticas a ti mismo internamente?

Casi siempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca

4. Cuando ests estresado o tienes varias preocupaciones, cmo lo llevas?

Muy bien, s relativizar los problemas

Bastante bien, puedo quitar importancia a algunas cosas
Regular, a veces siento que no puedo con todo
Mal, noto ansiedad y me bloqueo
5. Te consideras capaz de influir positivamente en los sentimientos de alguien que
est pasando por un mal momento?

Mucho
Bastante
Poco
Nada

6. Te cuesta mostrar tus sentimientos a aquellos que ms quieres?

Mucho
Bastante
Poco
Nada

7. Sueles detenerte un momento y pensar por qu ests sintiendo una emocin en

concreto?

Casi siempre
A menudo
En ocasiones
Casi nunca

8. Con respecto a tu actitud frente la vida, cmo te describiras?

Siempre motivado!
Enrgico
Pasivo
Pesimista
 TEST DE PENSAMIENTO LATERAL

1. Vivo solo en una casita sin puertas ni ventanas y cuando la dejo tengo que
pasar a travs de las paredes. Qu soy?
o El humo de la chimenea
o Un mosquito escapando
o Un pollito dentro del huevo
o Un clavo en la pared

2. Un hombre est muerto en un campo cerca de una mochila. Qu haca

ah?
o Haca senderismo
o La mochila guardaba su paracadas que no se abri
o En la mochila haba una serpiente
o La mochila no era suya

3. Es primavera. Ves una zanahoria y dos trozos de carbn en un jardn.

Qu hacen ah?

o Unos nios estuvieron jugando.

o La zanahoria se le cay a alguien y el carbn cay de la barbacoa
o La casa est abandonada y el jardn descuidado
o Formaron parte de la cara de un mueco de nieve en invierno, pero el mueco se
derriti

4. Dos nios han nacido en el mismo da del mismo mes del mismo ao, en el
mismo hospital y de la misma madre biolgica. Por qu no son gemelos?
o No son hermanos
o Son trillizos
o Son primos
o Son vecinos
 5. Laura y Jorge est muertos en el suelo. La ventana de la habitacin est
abierta. Hay un pequeo charco de agua y trozos de vidrio junto a sus
cuerpos. Qu sucedi?
o Se rompi una jarra de agua y Laura y Jorge se desmayaron
o Un ladrn atac a Laura y Jorge, y rompi una jarra de agua al escapar
o Laura y Jorge son dos peces
o Laura y Jorge son dos gatos

6. Todos piensan que Jaime es el tonto del pueblo. Siempre que le dan a
escoger entre dos monedas (1 euro y 50 cntimos) elige la de menor valor.
Un amigo trata de avisarle de la burla, pero Jaime le responde

o Las monedas de 50 cntimos son ms bonitas

o Las monedas de 1 euro pesan ms
o Si escogiera las monedas de 1 euro, ya no me daran ms
o 50 es mayor que 1

7. Las tres habitaciones

Tienes que elegir entre tres habitaciones:

o En la primera, hay un incendio.

 o La segunda est llena de tigres que no han comido en 3 meses.
o Y la tercera est llena de asesinos con ametralladoras cargadas.

Qu habitacin escogeras?

8. La anciana, el amigo y la pareja

Una noche de fuerte tormenta, vas conduciendo por la ciudad cuando ves en una parada
de autobs a tres personas:

o Un viejo amigo que te salv la vida.

o Una anciana que parece a punto de morir.
o La pareja perfecta que siempre has querido conocer.
o Slo puedes escoger a un pasajero A quin montaras en tu coche?

9. El bombero asesino

Atendiendo a una llamada annima, la polica entra en una casa para arrestar a un
supuesto asesino. No conocen su aspecto, slo saben que se llama John y que est
dentro de la casa. En la casa encuentran a cuatro personas: una se dedica a la carpintera,
otra conduce un camin, la otra trabaja en un taller mecnico y la ltima, en la estacin
de bomberos. Sin hacer ninguna pregunta y sin dudarlo un instante, inmediatamente
arrestan al bombero. Cmo supieron que era el culpable si slo saban su nombre y su
profesin?