ETAPA 2

TRABAJO COLABORATIVO 1

UNIDAD 1

CURSO: TELEMATICA

ESTUDIANTES

TUTOR: ELEONORA PALTA VELASCO

GRUPO:

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

CEAD PALMIRA
MARZO DE 2017

INTRODUCCION

Es importante destacar la importancia que tienen los sistemas de telecomunicacin en

nuestros tiempos ya que a travs de estos podemos tener acceso a distintos servicios de la
capa de aplicacin y sesin que dan cara directa al usuario. Tambin conoceremos aspectos
bsicos y fundamentales para conocer las partes de una red de telecomunicaciones teniendo
en cuenta todas las normas de calidad que se recomiendan para el ptimo funcionamiento y
disponibilidad de nuestra infraestructura, estableciendo buenas prcticas y mejoras continuas

OBJETIVOS
1. COMUNICACIONES Y REDES DE COMPUTADORAS

Comunicaciones y redes de computadoras

Comunicaciones

Definicin: El trmino comunicacin procede del latn communicare que significa hacer a otro
partcipe de lo que uno tiene. La comunicacin es la accin de comunicar o comunicarse, se
entiende como el proceso por el que se trasmite y recibe una informacin. Todo ser humano y
animal tiene la capacidad de comunicarse con los dems.

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los siguientes:

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o una mquina).
Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin. Puede ser una
mquina.
Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje.
Canal: Elemento fsico por donde el emisor transmite la informacin y que el receptor
capta por los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz)
como al medio tcnico empleado (imprenta, telegrafa, radio, telfono, televisin,
ordenador, etc.) y se perciben a travs de los sentidos del receptor (odo, vista, tacto,
olfato y gusto).
Mensaje: La propia informacin que el emisor transmite.
Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho
o acto comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida.

Sin embargo, para que exista una comunicacin han de darse, cuando menos, otras dos
condiciones, tales como que el canal funcione adecuadamente y no exista ruido. Este
ltimo se entiende como toda perturbacin que afecte la transmisin del mensaje, sea de
carcter auditivo o de cualquier otro tipo. Las interferencias en el medio, la distraccin
del receptor, los errores lingsticos son algunos factores que constituyen al ruido.

Se tiene tambin que el receptor conozca el cdigo en el que se cifra el mensaje, si

desconoce el determinado cdigo, pues ya no se tendra el significado del mensaje, y hace
imposible la comunicacin.

La comunicacin como valor social, es la base de la autoafirmacin personal y grupal, ya

que a travs de ella intercambiamos opiniones y sentimientos con otras personas.
Aprender a comunicarse es fundamental para el desarrollo de nuestra personalidad. Por
eso, ante todo, una conversacin debe estar rodeada de sinceridad y honestidad.

A travs de la palabra comunicamos nuestros pensamientos y sentimientos y

establecemos relaciones personales con nuestros familiares, amigos, en la escuela, en el
trabajo, y en la comunidad. Por lo tanto, cada da debemos esmerarnos ms por lograr
perfeccin en las habilidades de comunicacin: hablar, escuchar, escribir y leer.

Redes de computadoras

Una red de computadoras, tambin llamada red de ordenadores o red informtica, es un

conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de cables,
seales, ondas o cualquier otro mtodo de transporte de datos, que comparten Informacin
(archivos), recursos (CD-ROM, impresoras), servicios (acceso a internet, E-mail, chat, juegos).
Una red de comunicaciones es un conjunto de medios tcnicos que permiten la comunicacin
a distancia entre equipos autnomos (no jerrquica -master/slave-). Normalmente se trata de
transmitir datos, audio y vdeo por ondas electromagnticas a travs de diversos medios de
transmisin (aire, vaco, cable de cobre, Cable de fibra ptica).

Para simplificar la comunicacin entre programas (aplicaciones) de distintos equipos, se

defini el modelo OSI por la ISO, el cual especifica 7 distintas capas de abstraccin. Con ello,
cada capa desarrolla una funcin especfica con un alcance definido.

Cronologa de las redes de comunicacin

Ao Acontecimiento

1946 -Se crea la primer computadora digital

-En el MIT Leonard Kleinrock crea el primer documento sobre la teoria de conmutacion
1961
de paquetes.
-Roberts conecta una computadora TX2 de Massachusetts con un Q-32 en California a
1965
traves de una linea telefonica
-ALOHAnet se desarrolla en la universidad de Hawaii
1970
-ARPANET usa lineas telefonicas arrendadas, mientras que Aloha usaba packet radio.
1983 -Finaliza la transicion al protocolo TCP/IP
1990 -La universidad de California fue la espina dorsal del internet, creando el primer nodo.
1991 -Se crea el World Wide Web
-Se establecen responsabilidades para el control de nombres de dominio y asi el ISI
1995
asume la responsabilidad de ser la raiz para la resolucion de nombres de dominio.

-La red de Backbone Internet 2 implanta IPv6.

-Las empresas mas importantes se lanzan a la convergencia entre video y voz.

1999 -Las redes de hacen convergentes y ahora no solo funcionan para transmitir informacion,
sino tambien se pueden realizar intercambios de voz, asi como video de alta calidad y es
un paso grande para el internet.

-La cantidad de usuarios en internet supero los 110 millones de usuarios conectados al
2001
mismo tiempo.
2004 -Aparece Myspace, Facebook, Flickr y Vmail.

2005 -Yahoo lanza Yahoo360 y surge Bebo

2006 -Fue lanzado Twitter

Clasificacin de las redes de comunicacin

Segn el tamao de la red, distinguimos Lan, Man, y wan

LAN: red de rea local se conectan varios equipos con un alcance limitado por los cables o por
la potencia de las antenas inalmbricas. Por ejemplo la red del instituto

MAN: red rea metropolitana. Red formada por un conjunto de redes LAN en las que se
conectan equipos, por ejemplo los de la junta de Extremadura

WAN red de rea amplia interconectan equipos en un entorno muy amplio, como un pas
usando la red telefnica

Segn el medio fsico que utilicen para su conexin nos encontramos con diferentes tipos de
redes en funcin de del medio fsico utilizado para transmitir la informacin as tenemos:

Redes almbricas: que utilizan los cables que sern de pares trenzados y normalmente con
conectores RJ45, as utilizaremos cables paralelos para conectar el ordenador al switch y cables
cruzados para conectar ordenadores entre s

Redes inalmbricas: La conexin inalmbrica se realiza mediante las ondas electromagnticas

que se propagan entre una antena emisora y una receptora. Para conectar un ordenador a una
red wifi es necesario por tanto una antena receptora y el software adecuado.

Normalmente las redes suelen ser hibridas es decir redes lan que tienen conexin por cable
pero en las que alguno de sus nodos es un punto de acceso Wireless que permite la conexin
inalmbrica de otros dispositivos wifi. Existen diferentes tipos de antena wifi:

Wireless PCI se conecta a la placa base y sale un antena por detrs del ordenador.

Wireless USB se conecta por USB es similar a un pendrive

PCMCIA se conecta por una ranura de expansin de los porttiles

WirelessminiPCI. Integrada en placas de porttiles

Segn topologa de la red:

Bus o lineal: tiene un cable central con derivaciones.

Estrella: todos los ordenadores estan conectados a un concentrador o Hub central y no estn
conectados entre s.
Anillo: todos se conectan describiendo un anillo, la informacin llega a un ordenador si no la
necesita la pasa al siguiente.

Malla: cada ordenador est conectado al resto de los equipos con ms de un cable

Tipos de conexiones

Por medios guiados

Una red por medios guiados est formada por la conexin de cables entre los distintos
dispositivos que la conforman. Estos medios de transmisin de datos pueden estar
compuestos por Cable Coaxial, cables de Par Trenzado, Fibra ptica o bien dos o ms de ellos
al mismo tiempo.

Cable coaxial

Este cordn permite conducir electricidad y est recubierto por una envoltura compuesta por
varias capas, est fabricado con conductores elctricos como el aluminio o el cobre.

El cable coaxial o coax, es un tipo de cable que se utiliza para transmitir seales de electricidad
de alta frecuencia. Estos cables cuentan con un par de conductores concntricos: el conductor
vivo o central que est destinado a transportar los datos, y el conductor exterior, blindaje o
malla, el cual acta como retorno de la corriente y referencia de tierra. Entre ambos se sita el
dielctrico, una capa aisladora.

Cable par trenzado

Un Par Trenzado consiste en 2 cables de cobre aislado, los cuales estn unidos entre s de
forma similar a una estructura de ADN; esta forma trenzada se utiliza para reducir la
interferencia elctrica entre dos o ms pares de cobre o bien interferencias del exterior.
Debido a su fcil instalacin, velocidad de transmisin de hasta varios Mbps y bajo coste, los
pares trenzados se utilizan ampliamente.

Dependiendo de la forma en que se agrupen los pares, encontramos:

Pares trenzados no apantallados (UTP): son los ms simples. El par trenzado UTP categora 5
est recubierto de una malla de tefln que no es conductora.

Pares trenzados apantallados individualmente (STP): iguales a los anteriores, pero cada par
rodeado de una malla conductora, que se conecta a las diferentes tomas de tierra de los
equipos. Poseen mayor inmunidad al ruido.

Pares trenzados apantallados (FTP): Cables pares que poseen una pantalla conductora global
en forma trenzada. Mejora la proteccin frente a interferencias.

As mismo, dependiendo del nmero de pares que tenga un cable, el nmero de vueltas por
metro que posee su trenzado y los materiales utilizados, los estndares de cableado clasifican
a los pares trenzados por categoras: categora 2, categora 3, categora 4, categora 5,
categora 5e, categora 6 y categora 7.
Fibra ptica

La Fibra ptica consiste un conducto generalmente de fibra de vidrio o silicio que transmite
impulsos luminosos normalmente emitidos por un lser o LED. Las fibras utilizadas en
telecomunicacin a largas distancias son siempre de vidrio; las de plsticos slo son usadas en
redes locales.

En el interior de la fibra ptica, el haz de luz se refleja contra las paredes en ngulos muy
abiertos, as que prcticamente avanza por su centro. Esto permite transmitir las seales casi
sin prdida por largas distancias. La fibra ptica ha reemplazado a los cables de cobre por su
costo/beneficio.

Este tipo de cable cuenta con una gran velocidad de transmisin de datos, no se ve afectada
por ruido ni interferencias, adems cuenta con mayor seguridad en la transmisin de datos.

Por medios no guiados

Los medios no guiados transportan ondas electromagnticas sin usar un conductor fsico. Este
tipo de comunicacin se denomina Comunicacin Inalmbrica. Las transmisiones no guiadas se
pueden clasificar en tres: radio frecuencia, microondas y luz tales como infrarrojos o lser Es
en este tipo de red donde clasificamos las tecnologas tales como Wifi, bluetooth, telefona
mvil, TV, Radio, etc es decir, todas las seales que recibes sin necesidad de un cable.

Microondas Terrestres

Las microondas estn definidas como un tipo de onda electromagntica situada en el intervalo
del milmetro al metro y cuya propagacin puede efectuarse por el interior de tubos metlicos.
Es en si una onda de corta longitud. Tiene como caractersticas que su ancho de banda vara
entre 300 a 3.000 Mhz, aunque con algunos canales de banda superior, entre 35 Ghz y 26 Ghz.
Es usado como enlace entre una empresa y un centro que funcione como centro de
conmutacin del operador, o como un enlace entre redes Lan.

Satlites

Conocidas como microondas por satlite, est basado en la comunicacin llevada a cabo a
travs de estos dispositivos, los cuales despus de ser lanzados de la tierra y ubicarse en la
rbita terrestre siguiendo las leyes descubiertas por Kepler, realizan la transmisin de todo
tipo de datos, imgenes, etc., segn el fin con que se han creado. Las microondas por satlite
manejan un ancho de banda entre los 3 y los 30 Ghz, y son usados para sistemas de televisin,
transmisin telefnica a larga distancia y punto a punto y redes privadas punto a punto. Las
microondas por satlite, o mejor, el satlite en si no procesan informacin sino que acta
como un repetidor-amplificador y puede cubrir un amplio espacio de espectro terrestre.

Ondas de Radio

Son las ms usadas, pero tienen apenas un rango de ancho de banda entre 3 Khz y los
300 Ghz. Son poco precisas y solo son usados por determinadas redes de datos o los
infrarrojos. Las seales no guiadas pueden viajar del origen al destino de formas
diferentes: En superficie, por el cielo y en lnea de visin.
 Propagacin por Superficie: Las ondas de radio viajan a travs de la
porcin ms baja de la atmsfera, abrazando a la tierra. Las seales emanan en
todas las direcciones desde la antena de transmisin. La distancia depende de
la cantidad de potencia en la seal. Cuanto ms grande es la potencia, ms
grande es la distancia.
Propagacin por el cielo: Las ondas de radio con una frecuencia mayor se
irradian hacia arriba en la ionosfera y permite distancias mayores con una
potencia de salida menor.
Propagacin por Lnea de Vista: Se transmiten seales de muy alta frecuencia
directamente de antena. La propagacin por lnea de vista es truculenta porque
las transmisiones de radio no se pueden enfocar completamente y deben ser
direccionales.

Protocolos de red ms utilizados

NetBEUI:(Interfaz Ampliada de Usuario) Fue diseado para ser utilizado con el protocolo
NetBIOS. Opera en las capas de transporte y red del modelo OSI. Tiene como principal
caracterstica su sencillez y rapidez.

TCP/IP: Es el protocolo estndar para conexiones en redes corporativas. Las redes TCP/IP son
ampliamente escalables, por lo que TCP/IP puede utilizarse tanto para redes pequeas como
grandes. Siendo un conjunto de protocolos encaminados pude ser ejecutado en distintas
plataformas entre ellas los Sistemas operativos Windows, Unix, etc. Consta de un conjunto de
protocolos miembros que forman la pila TCP/IP. La tabla 1 muestra la lista de los protocolos
miembro de TCP/IP.

Protocolo
miembro Descripcin
TCP/IP

Protocolo de Transferencia de Archivos. Proporciona una Interfaz y servicios para la

FTP
transferencia de archivos en la red.

Protocolo Simple de Transferencia de Correo. Proporciona servicios de correo electrnico en

SMTP
las redes Internet e IP.

Protocolo de Control de Transporte. Es un protocolo de transporte orientado a la conexin.

TCP TCP gestiona la conexin entre las computadoras emisora y receptora de forma parecida al
desarrollo de las llamadas telefnicas.
 Protocolo de Datagrama de Usuario. Es un protocolo de transporte sin conexin que
UDP
proporciona servicios en colaboracin con TCP.

Protocolo de Internet. Es la base para todo el direccionamiento

IP que se produce en las redes TCP/IP y proporciona un protocolo orientado a la capa de red sin
conexin.

Protocolo de Resolucin de Direcciones. Hace corresponder las direcciones IP con las

ARP
Direcciones MAC de hardware.

2. PRINCIPIOS DE TRANSMISION DE DATOS

 3. MEDIOS DE TRANSMISION Y SISTEMAS DE CABLEADO ESTRUCTURADO

4. PROYECTO DE IMPLANTACION DE UNA RED TELEMATICA

5. NORMAS DE GESTION DE CALIDAD

Se compone de: Documentacin tcnica, normalizacin procesos Y Sistema de referencia

mundial iso 9000

Calidad: grado de cumplimiento de producto o servicio

La calidad naci bajo la necesidad de inspeccionar o evaluar los resultados

El sistema de calidad promueve mejorar los servicios a menor coste estableciendo efectividad
y eficiencia.

Elementos clave para implementar sistema de calidad:

Cliente: tener en cuenta las opiniones del cliente, suplir una necesidad.

Compromiso: por parte de toda la organizacin a mejorar y optimizar los procesos utilizando
como base la motivacin y sentido de pertenencia.

Prevencin: evitar al mximo los defectos en los productos y servicios.

Control y seguimiento: mediciones sobre los procesos para evaluar cumplimiento de metas

Usar sistemas de referencia de calidad: ISO 9001 como referencia

Mejora continua: evolucionar en procesos, mejoramiento continuo.

ESTABLECER PLANES DE CALIDAD:

Aspectos a tener en cuenta:

Identificacin de clientes y necesidades

Estrategias para llegar a los clientes y cumplir con los objetivos

Documentar, normalizar procesos y actividades

Implicar todo el equipo de trabajo, recurso humano de la empresa con la visin y la misin de
la empresa

Estudio econmico

Cronograma de actividades y asignacin de roles

Planes de auditoria

Disposiciones legales que requiere la empresa

Realizar seguimiento a todo lo anterior

NORMALIZACION: conjunto de reglas para llevar a cabo una accin

El principal organismo de estandarizacin es el ISO

CERTIFICACION: elemento de la calidad que inspecciona la calidad de un producto o servicio de

acuerdo con las normas que se establezcan para el desarrollo de la misma.

La certificacin de la norma es voluntaria y cuando se obtiene la empresa tiene derecho a usar

su distintivo
ACREDITACION: procedimiento por el cual un organismo reconoce formalmente que una
empresa posee las facultades y capacidades para la realizacin de una determinada actividad

PROCESOS: todas las actividades de una organizacin se pueden ver como procesos.

Elementos de un proceso:

ENTRADAS: materiales, componentes, informacin, energa.

SALIDAS: resultado del proceso

PROVEEDOR: aquel que proporciona todas las entradas.

CLIENTE: destinatario del proceso

RECURSOS: elementos que se necesitan para llevar a cabo el proceso

ACTIVIDADES: tareas a realizar dentro del proceso

INDICADOR: valor numrico que mide alguna caracterstica del proceso

CONTROLES: reglas que nos permiten conocer el estado del proceso (cronogramas, metas,
normas)

NORMAS PARA LA GESTION DE LA CALIDAD

FAMILIA DE NORMAS ISO 9000

ISO= organizacin internacional de normalizacin: se encarga de publicar todas las familias de

normas relacionadas con los sistemas de gestin de calidad y se agrupan bajo el cdigo de ISO
9000
La norma ISO 9001:2008 incluye los requisitos que un sistema de calidad debe cumplir. Si una
empresa cumple con dichos requisitos recibe la denominacin de empresa certificada

Contenidos de los captulos de la norma ISO 9001:2008

Captulo 4 sistemas de gestin de calidad: contiene y enfoca los procesos.

Captulo 5 responsabilidad de la direccin: se refiere a toda la documentacin de procesos,

anlisis y seguimientos del sistema de una empresa, y asegurar los recursos necesarios para el
desarrollo del sistema.

Captulo 6 gestin de los recursos: gestiona los recursos de la empresa para llevar a cabo la
gestin de la calidad, pueden ser: recursos humanos, infraestructura, equipos, servicios de
apoyo etc.

Captulo 7 realizacin del producto: todo el proceso productivo que requiere el producto o
servicio, en este captulo se habla de planificacin, diseo y desarrollo, compras de materia
prima, produccin, y control y medicin.

Captulo 8 medicin, anlisis y mejora continua de los productos finales a travs de los
procesos anteriores.
 CONCLUSIONES

Es necesario destacar la importancia que tienen las redes de telecomunicaciones que cada da
nos comunican a un sin nmero de herramientas informticas que simplifican nuestras tareas
diarias sin importar la profesin.

Cabe mencionar que es necesario conocer las normas y estndares que rigen la
implementacin y puesta en marcha de un sistema de telecomunicaciones ya que esto nos
ayudara a optimizar los costos en tiempo y financieros de proyectos de este tipo. Tambin
identificar los medios de transmisin que existen en el mercado para que a travs del anlisis y
recoleccin de informacin de nuestros clientes o usuarios implementar la mejor solucin
costo-beneficio.

Tambin se tuvo en cuenta las normas ISO que nos permiten realizar un mejoramiento
continuo de nuestros procesos y proyectos para que la calidad del servicio se vea afectada en
lo ms mnimo
 BIBLIOGRAFIA

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https://es.wikipedia.org/wiki/Normas_ISO_9000 [Accessed 17 Mar. 2017].

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