PRODUCTIVIDAD

Definicin.- Es la relacin entre lo producido y lo gastado en ello. Tambin

puede definirse en forma ms explcita como una medicin de la eficiencia con
que los recursos son administrados para completar un producto especfico,
dentro de un plazo establecido y con un estndar de calidad dado. Es decir, la
productividad comprende tanto la eficiencia como la efectividad en la ejecucin
de una tarea.

Productividad = resultados x100

Recursos

Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y

servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la construccin la
productividad sirve para evaluar el rendimiento del recurso humano, las
maquinas, los equipos de trabajo.

Productividad del recurso humano es sinnimo de rendimiento.

La productividad en las mquinas y equipos est dada como parte de sus

caractersticas tcnicas.

Adems de la relacin de la cantidad producida por recursos utilizados, en la

productividad entran en juego otros aspectos muy importantes como:

Calidad:
Productividad = Salida/Entradas
Entradas: Mano de Obra, Materiales, Maquinaria, Energa, Capital.
Salidas: Productos
Misma entrada, salida ms grande
Entrada ms pequea misma salida
Incrementar salida ms rpido que la entrada
Disminuir la salida en forma menor que la entrada

La productividad est asociada a un proceso de transformacin. A este proceso

Ingresan recursos necesarios para producir un material, un bien o dar un
servicio, y posteriormente, a travs del proceso, se obtiene un producto o un
servicio terminado.
En la construccin, los principales recursos empleados en los proyectos son:
Los materiales
La mano de obra
La maquinaria y equipos

Productividad de los materiales: en la construccin es importante una buena

utilizacin de los materiales, evitando todo tipo de prdidas.
Productividad de la mano de obra: es un factor crtico, ya que es el recurso que
generalmente fija el ritmo de construccin y del cual depende, en gran medida,
la productividad de los otros recursos.

Productividad de la maquinaria: este factor es importante por el alto costo de

los equipos, siendo por lo tanto, muy relevante evitar prdidas en la utilizacin
deeste tipo de recurso.

Hay muchos factores que afectan la productividad en la construccin. Lo

importante en una obra es saber cules son los negativos, para poder actuar
sobre ellos de modo de disminuir su impacto, y cules aportan positivamente
de manera de incrementar su efecto.

Cundo y donde se origina el concepto de productividad?

Aparece por primera vez en una articulo de Quensay en el ao de 1776 en

Inglaterra, tiempos en los que naca la economa como ciencia (con el libro de
Adam Smith La riqueza de las naciones). Tiempo despus, como segunda
ocasin aparece el concepto en 1883, LITTKE defini productividad cono la
facultad de producir es igual al de deseo de produccin, refirindose en
facultad de producir a la capacidad instalada o tamao de la planta.

Como tercera ocasin, en 1950, La Organizacin de Cooperacin Econmica

Europea, define productividad como: El cociente que obtiene al dividir la
produccin por uno de los factores de la produccin, es decir:

Factores que afectan la productividad

Factores Internos:
Terrenos y edificios
Materiales
Energa
Maquinas y equipo
Recurso Humano
Factores Externos
Disponibilidad de materiales o materias primas
Mano de obra calificada
Polticas estatales relativas a tributacin y aranceles
Infraestructura existente
Disponibilidad de capital e intereses
Medidas de ajuste aplicadas
Podemos mencionar que un ingeniero industrial ingeniero en
productividad
Cmo mejorar la productividad

(tres enfoques de productividad)

P1 = =
_
1. Mantener igual los resultados y disminuir los recursos. Como
ejemplos tenemos a los bancos o a las maquiladoras que reducen la mano de
obra.

P1 = +
2. Aumentar la produccin manteniendo los mismos costos. Como
=
ejemplo de esto tenemos a los empleados multifuncionales y motivados,
adems de mejorar tareas.

P1 = +
3. Lo ideal es combinar el aumentar la produccin junto con el
_
disminuir costos, aunque obviamente esto es ms difcil de lograr. Como
ejemplos podramos incluir al ITCH, que atiende ms estudiantes con menos
maestros; o los bancos que atienden ms personas con los cajeros
automticos y no tienen que pagar el salario de un cajero humano.

Produccin.- Es la actividad de producir bienes o servicios.

Economa de Escala.- Son ahorros que se obtienen al utilizar adecuadamente
el tamao de la planta (capacidad instalada)
Costos fijos.- Costos que permanecen constantes sin importar el volumen.

Ejemplos:
1. Una compaa produce 10, 000 calculadoras por mes, empleando 50
personas laborando 8 horas diarias durante 25 das. Obtener:
a) La Produccin ( 10,000)
b) La productividad ( P )

P = produccin = 10,000 calculadoras/mes = 1 calculadora/hora-hombre

insumos (50h)*(8hrs/da)*(25/das/mes)

2. Suponga que la compaa aumento su produccin en 12,000 calculadoras

por mes, contratando adicionalmente a 10 personas, trabajando 8 horas diarias
durante 25 das. Obtener:

a) La produccin (12,000)
b) La P

P = produccin = 12,000 calculadoras/mes = 1 calculadora/hora-hombre

insumos (60h)*(8hrs/da)*(25/das/mes)
Podemos observar que aument la produccin, pero la productividad se
mantuvo igual.

3. Ahora supongamos la produccin de 12,000 pero con la mano de obra

original

P = 12,000 calculadoras/mes = 1.2 calculadora/hora-hombre

(50h)*(8hrs/da)*(25/das/mes)

En este problema se aument la productividad mediante incrementar la

produccin y manteniendo los mismos insumos.

ndice de productividad

EL INDICE DE PRODUCTIVIDAD (P) Sirve para medir el progreso de la

productividad, como un punto de comparacin:

P = 100*(productividad Observada)/(Estndar de Productividad).

La productividad observada es la productividad medida durante un periodo

definido (da, semana, mes, ao) es un sistema conocido (taller, empresa,
sector econmico, departamento, mano de obra, energa, pas). El estndar de
productividad es la productividad base o anterior que sirve de referencia.

Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de

productividad, evaluar diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos
como materias primas, energa, entre otros.

Pero lo ms importante es ir definiendo la tendencia por medio del uso de

ndices de productividad a travs del tiempo en nuestras empresas, realizar las
correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia y ser ms
rentables.

Elementos importantes a considerar para aumentar la productividad de la

empresa son el capital humano como la inversin realizada por la organizacin
para capacitar y formar a sus miembros y el instructor de la poblacin
trabajadora que son los conocimientos y habilidades que guardan relacin
directa con los resultados del trabajo.

I p = ndice de productividad = P2

P1
 I p= 1.2calc/h-h = 1.2 (a dimensional)

1calc/ h-h

Como conclusin, tenemos que un aumento en la produccin no

necesariamente significa un aumento en la productividad.

Es importante no confundir los trminos productividad, eficiencia(eficiente) y

efectividad (efectivo).

Eficiencia.- es la razn entre la produccin real y la produccin estndar

esperada.
Efectividad.- es el grado en que se logran los objetivos (nivel de produccin).

Importancia de la Productividad

La productividad es importante en el cumplimiento de las metas nacionales,

comerciales o personales. Los principales beneficios de un mayor incremento
de la productividad son, en gran parte el dominio pblico: es posible producir
ms en el futuro, usando los mismos o menores recursos, y el nivel de vida
puede elevarse. El nivel econmico puede hacerse ms grande mejorando la
productividad. Hacer ms grande el futuro pastel econmico

Eficacia

Alcanzar los objetivos, sin poner atencin a los recursos que se utilizan.

Eficacia = Resultados
Objetivos

Eficiencia

Alcanzar el mejor grado de cumplimiento de objetivos, al menor costo posible y

con los recursos indispensables.

Tiempos improductivos por errores en el diseo (TIED)

Son los tiempos que se agregan por diferencias o errores que se cometen al
momento de disear y que hacen que se deban de incrementar los tiempos de
ejecucin de un trabajo.

Ej.: Diseos complicados para las maquinas con las que se cuentan, una
tolerancia muy estricta en una medida, etc. Las tcnicas para contrarrestarlo
son Investigacin de mercado, Desarrollo de producto, Especializacin y
Normalizacin.
Tiempos improductivos por errores en los mtodos y procesos (TIEMP):
son las demasas provenientes de emplear procesos y/o mtodos inadecuados
para realizar el trabajo. Ej.: Utilizar maquinas inadecuadas para el tiempo de
tarea que se realiza; deficiencias de los proceso por malas velocidades,
alimentacin de materiales, etc.; mala disposicin de planta, que provoca
recorridos o movimientos intiles. Las tcnicas para contrarrestarlo son Estudio
de trabajo, Estudio de mtodos, Medicin del trabajo, Estudio de distribucin,
Reingeniera.

Tiempos improductivos por errores de direccin (TIED)

Son perdidas de tiempo que se producen como consecuencia de malas
polticas o decisiones errneas de la Direccin. Ej.: falla de normalizacin de
productos, mala poltica de ventas, falta de mantenimiento de maquinas, etc.
Las tcnicas para contrarrestarlo son Marketing, Desarrollo de Producto,
Planificacin, y control de la produccin, Gestin de Stock, Just in time,
Outsorcing.

Tiempos improductivos por errores de trabajo (TIET)

Son demoras en demasa, imputables a alguna accin del trabajador que
ejecuta el trabajo, Ej.: ausencia, llegadas tardes, falta de atencin o
distracciones, iniciacin de una tarea despus de lo programado, etc. Las
tcnicas para contrarrestarlos son Poltica de personal, Seguridad e higiene
industrial, Poltica de incentivos.

MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD
Tres Tipos de Indicadores:
1. ECONOMICOS Y FINANCIEROS
Para planeacin estratgica
2. GESTIN DE PROCESOS
Para evaluar calidad del proceso
3. GESTIN DE RECURSO HUMANO
Para motivar al personal y modificar conductas
TECNICAS DEL MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD BASADA EN
LOS MATERIALES.

CONTROL DE INVENTARIO

Son sistemas que se ocupan de 2 problemas bsicos, cundo ordenar, y el

costo de mantener.

Un sistema de inventario deber incluir lo siguiente.

1. Desarrollo de pronstico de la demanda.

 2. Medicin de costo de inventario. CO = costo de ordenar (depto. De
compras) CM = costo de mantener (depto de almacn).

3. Registro y llevar cuanta de los artculos (promedios, ueps, peps).

4. Mtodo para recibir, manejar, almacenar, y dar salida los artculos

5. Sistema de informacin.

6. Planeacin de requerimientos de materiales

TECNICAS DE MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD BASADAS EN

LA MANO DE OBRA

4.1 Incentivos financieros (individuales)

Las empresas, negocios y otras organizaciones han empleado varios planes

de incentivos financieros individuales para incrementar la productividad de la
mano de obra. Algunos de los planes ms conocidos son:

1. Plan por piezas trabajadas

2. Plan de horas estndar

3. Plan del da de trabajo medico

4. Plan Emerson

5. Plan Halsey

6. Plan de Taylor

7. Sistema de Merrick

8. Plan del 100%

9. Plan de Bedeaux

10. Plan de Rowan

De estos planes, el de Taylor(6), el de Merick (7) y el Rowan (10) no se usan

en la actualidad

4.2 Incentivos Financieros (Grupales)

Algunos planes grupales conocidos son:

 Plan Scanlon
Plan Rucker
Plan Kaiser
Plan o tonelaje
Plan dlares de venta
Reparto de utilidades
Plan Improshare
Prestaciones

Muchas organizaciones encuentran que es necesario dar incentivos a la

administracin y a las personas en supervisin igual que en el caso de los
trabajadores. Sin embargo, en muchos casos, adems de los bonos normales o
de la participacin de utilidades, las empresas logran algn medio intangible de
premiar y animar al empleado administrativo. Estos beneficios por lo general se
conocen como prestaciones.

Algunas formas de prestaciones incluyen las siguientes:

Seguro medico
Seguro por incapacidad
Gastos de relocalizacion
Subsidios para compra o renta de vivienda
Boletos areos gratis para familiares y empleados
Carro de la empresa, telfono, peridicos y/o chofer
Subsidios para casarse
Viajes educacionales gratis al extranjero
Educacin superior gratis o subsidiada
4.3 Promocin de empleados

Es tanto una forma financiera como no financiera de motivacin para reforzar la

productividad humana. Involucra elevar ka posicin de un empleado y es una
forma natural de reconocimiento de sus habilidades, conocimientos,
perfeccionamiento y esfuerzo en su trabajo actual.
En el nivel de los trabajadores, la promocin puede ser de operador de
maquina a pretador de maquinas o a capataz; en el nivel de empleado de
oficina, puede ser dependiente a asistente administrativo: en el nivel
administrativo, puede ser de gerente de produccin a vicepresidente de
produccin: y as sucesivamente.

En el estilo japons de administracin, el empleado es promovido estrictamente

segn su antigedad y se da por sentado que todos ellos estn motivados para
un buen desempeo. Un ingeniero brillante de 25 aos puede esperar para ser
promovido no por sus habilidades y conocimientos sino por los aos que haya
trabajado en la compaa. No es necesario decir que en EU y otros pases
occidentales esto no ocurre, no se ha establecido con exactitud si el solo
termino cultural o algo mas lo que hace la administracin japonesa funcione
as. Tambin se necesita ms investigacin en esta rea.

4.4 Enriquecimiento de Trabajo

Es una tcnica de motivacin no financiera que proporciona variedad en las

tareas asignadas, autonoma y discrecin del empleado al realizar sus tareas,
retroalimentacin en el desempeo, la satisfaccin de determinar una porcin
completa identificable del trabajo que se pueda asociar con el producto o
servicio final.

Los factores que conducen a la satisfaccin se llaman motivadores y aquellos

que llevan a la insatisfaccin se conocen como factores de higiene. Los
motivadores incluyen logros, reconocimiento, naturaleza del trabajo,
responsabilidad y crecimiento o avance. Los factores de higiene incluyen
polticas de la empresa y la administracin, supervisin, relaciones
interpersonales, condiciones de trabajo, salario, posicin y seguridad.

4.5 Engrandecimiento del Trabajo

Involucra el engrandecimiento de las responsabilidades asociadas con un

trabajo. Los defensores del engrandecimiento de las responsabilidades
asociadas con un trabajo. Los defensores del engrandecimiento del trabajo
argumentan que los trabajos cuando son muy especializados y especficos, se
vuelven tan rutinarios que llegan a ser montonos y aburridos, esto causa un
alto ausentismo, alta rotacin de personal y baja moral con la consecuente baja
productividad.

4.6 Rotacin del Trabajo

Implica rotar a los trabajadores en distintos trabajos en periodos cortos. Ala

larga, este mtodo puede proporcionar un grupo de todos rotados en una
empresa ya que se da al trabajador la oportunidad de aprender y realizar tarea
y operaciones para las que no fueron contratados. La rotacin de trabajo alivia
el aburrimiento al proporcionar flexibilidad en la asignacin de tareas. Todos los
empleados en este grupo, deben tener conocimiento detallado de las diferentes
tareas en su plan de trabajo, lo que significa que podrn compensar bien el
ausentismo.

4.7 Participacin del Trabajador

Es un enfoque que trata de vencer la resistencia al cambio al hacer que el

trabajador intervenga en la planeacin y la instalacin del cambio. Es el
compromiso mental y emocional con una situacin de grupo es el que anima a
una persona a contribuir para lograr las metas del gripo y compartir la
responsabilidad.

Existen varios enfoques para mejorar la productividad total o parcial a saber:

Crculos de calida (cc)

Equipos de calidad de la productividad

Equipos de accin en productividad

Crculos de productividad

Grupos de mantenimiento de la productividad

Grupos de participacin de empleados (GPE)

4.8 Enriquecimiento de habilidades

Es una tcnica formalizada para aumentar las habilidades necesarias para

realizar un trabajo. La capacitacin o entrenamiento pueden ser necesarios
para un empleado cuando sus actitud hacia el trabajo es positiva pero sus
habilidades son pocas (Peelle, 1981).

Existe un costo de capacitacin siempre que debe implementarse el

enriquecimiento de habilidades. Adems, esta tcnica puede conducir al
mejoramiento de la productividad ms a largo plazo que a corto.

4.9 Administracin por Objetivos

Es una tcnica de motivacin que ha trado la atencin del mundo entero, la

APO ayuda a motivar a todos los que participan al hacer que jefes y
subalternos identifiquen juntos la metas comunes, las definan con cuidado y
juntos den seguimiento al progreso hacia el logro de los resultados (Odiorne
1965)

4.10 Curvas de Aprendizajes

La suposicin bsica de las curvas de aprendizaje es que la gente ya sea en

forma individual o como miembros de un equipo, adquiere habilidad con la
repeticin de la misma tarea o proyecto.

El aprendizaje depende del tiempo, la propiedad del fenmeno de aprendizaje

es que siempre que la cantidad total de unidades producidas se duplican es
tiempo que se necesita para producir una unidad disminuye a una tasa
constante (tasa de aprendizaje)

4.11 Comunicacin

Se refiere al flujo adecuado y oportuno de la informacin con un mecanismo de

retroalimentacin. El propsito de una comunicacin efectiva es lograr el
entendimiento mutuo entre los empleados y ala admn. Y ayudar a establecer
las condiciones sociales que motivaran al empleado a mejorar la productividad.

4.12 Mejoramiento de las condiciones de trabajo

Es otra tcnica de mejoramiento de la productividad basada en los empleados

que con frecuencia se destaca pero que rara vez se aplica en forma continua
esta tcnica incluye:
Una auditoria detallada de las condiciones de trabajo de cada una de las
operaciones.

El diseo de mejores condiciones de trabajo.

La instalacin y mantenimiento de mejora en las condiciones de trabajo.

4.13 Capacitacin

Busca mejorar la productividad humana incrementando los niveles de habilidad

de la fuerza de trabajo, busca cumplir con las demandas de crecimiento y de
cambio (Jucius 1963).

La capacitacin debe ser una caracterstica continua

4.14 Educacin

Se refiere al nivel medio superior, a la universidad o al entrenamiento tcnico

que adquiere un empleado. Se piensa que un trabajador que ha adquirido
educacin buena y suficiente y que pueda aplicarla es ms capaza de llevar
acabo un cambio positivo en la productividad.

4.15 Percepcin de funciones

Se refiere a la manera en que un individuo define su trabajo; el tipo de esfuerzo

que empleado piensa es esencial para la realizacin productiva de su trabajo.
Segn Sutermeister (1969). Si los trabajadores ven una alta o baja
productividad como medio de lograr un mas de sus metas personales en la
situacin de trabajo tendern a ser altos o bajos productores.

4.16 Calidad de la Supervisin

La supervisin se ocupa de crear y mantener el ambiente en que las personas

puedan lograr las metas en forma eficiente y adecuada (Albanese, 1975).

Con el fin de mejora la calidad de la supervisin, se debe de capacitar a los

supervisores en habilidades interpersonales, manejo de personal, dinmica de
grupos, y otras herramientas del comportamiento.

4.17 Reconocimiento
Es un proceso mediante el cual la administracin muestra que reconoce el
desempeo sobresaliente de un empleado (en trminos de una mejor
productividad, de ideas de cualquier acto como buen trabajador)

4.18 Penalizacin

Aunque parezca que penaliza no es una tcnica de mejoramiento de la

productividad pues suena difcil de manejar con empleados adultos, puede
usarse con buenos resultados para eliminar o suprimir ciertos tipos de
comportamiento o para no reforzarlos.

4.19 Crculos de calidad

Los crculos de calidad son grupos de empleados que cooperan

voluntariamente para resolver problemas relacionados con la produccin, la
calidad, el ambiente de trabajo, el mantenimiento, la programacin o cualquier
cosa que afecte estas reas.

4.20 Equipos de productividad y calidad

Son pequeos grupos de personas (que realizan tareas similares) que se

renen con regularidad para seleccionar, investigar y resolver problemas
relacionados con el lugar de trabajo, los productos y los servicios.

4.21 Cero Defectuosos

Los programas cero defectuosos intentan mejorar la calida cambiando la

actitud de los trabajadores. El lema hazlo bien la primera vez subraya el
desempeo por errores. Se basa en que los trabajadores identifiquen las
situaciones con posibilidad de error, bajo la suposicin de que las persona,
mejor preparadas para eliminar los errores son aquellas que los crean.

4.22 administracin del tiempo

Es una tcnica poderosa, en particular para los trabajadores en la planta, los

supervisores, y el personal administrativo, involucra la minimizacin de los
elementos de ocio en el trabajo administrativo. Algunos son:

1. interrupcin de visitantes que pasan por ah sin cita

 2. Asistencia a juntas largas e innecesarias en las que se logra muy poco

3. Demoras y falta de decisin

4. Falta de habilidad para delegar trabajo

5. Tomar mas trabajo del que se puede realizar

6. falta de responsabilidad y autoridad para hacer ciertos trabajos

7. Recibir rdenes de ciertas personas.

4.23 Tiempo flexible

Es un sistema personal de horarios que se da al empleado cierta libertad y

responsabilidad al determinar sus horas de trabajo, existen varios sistemas de
tiempo flexible pero todos contienen dos elementos bsicos:

1. Tiempo conjunto: (las horas que todos los empleados deben estar en el
trabajo)

2. Tiempo flexible, (las horas en que los empleados varan sus horas de
llegada y salidas)

4.24 Semana de Trabajo Comprimida

Indica trabajar las mismas 40 horas a la semana pero por menos das. Por
ejemplo, es comn el trabajo 10 horas diarias durante 4 das.

4.25 Armonizacin

Busca la armona en la operacin de una organizacin, no debe ser una sola

filosofa; puede ser una herramienta prctica para la productividad total, implica
la integracin de los intereses de los accionistas, el consejo directivo de la
administracin a todos los niveles y a todos los empleados tanto dentro como
fuera de la organizacin.