Checklist: Como implementar o Inbound e o Marketing Digital na sua empresa 1

Checklist
COMO IMPLEMENTAR
O INBOUND E O
MARKETING DIGITAL
NA SUA EMPRESA
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SUMRIO

Introduo

1. A importncia do Inbound

2. O que Marketing Digital e o Inbound Marketing

3. Atrair

4. Converter

5. Fechar

6. Encantar

Concluso
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INTRODUO

Neste checklist, ns da ERPFlex junto com a Hubspot, trazemos os fundamentos do

Inbound Marketing e como essa corrente vai se tornar o diferencial competitivo da sua
empresa. Mas antes de avanarmos, voc sabe o que signica Inbound Marketing?

O Inbound marketing conhecido como marketing de atrao ou o novo marketing.

O Inbound uma estratgia que rompe com antigos conceitos de marketing e traz
uma nova viso de trabalho, que se baseia em ganhar o interesse das pessoas e
fazer com que seus potenciais clientes o procure.

Depois desse material sua empresa nunca mais ser a mesma!

ERPFlex e Hubspot
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1. A IMPORTNCIA DO INBOUND
Segundo a pesquisa Estado do Inbound Marketing na Amrica Latina feita Abaixo temos um grco que mostra o nmero de leads que conseguimos
recentemente com empresas de todo o nosso continente e respondida gerar com essas iniciativas de marketing:
por mais de 1800 especialistas em marketing, as empresas que praticam o
Inbound Marketing apresentam 6 vezes mais chances de ser ecazes na Leads gerados entre Janeiro de 2014 e Fevereiro de 2016
sua estratgia. Isso signica que ao adotar o inbound marketing voc est
muito mais preparado para atingir os seus objetivos do ano.
2.000

No acredita?
1.500

Para ilustrar a importncia do Inbound Marketing vamos nos utilizar de dois 1.000
exemplos prticos, o primeiro o nosso mesmo, da ERPFlex e o segundo o
500
da RogeTech, uma empresa brasileira do ramo de Tecnologia da Informao.

0
O case de sucesso da ERPFlex Jan 14 Jun 14 Dez 14 Jan 15 Jun 15 Dez 15 Jan 16

No passado a ERPFlex adotou vrias estratgias de marketing, desde as mais A gerao de leads foi bem constante certo? Sem muita variao, mantendo
tradicionais como por exemplo outdoors, anncio em rdios, patrocnio de uma mdia de 300 a 400 leads por ms.
times de futebol e patrocnio de eventos do setor como tambm estratgias de
marketing digital mais focadas em anncios de mdia paga para Google Adwords.
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Cansados desse marasmo resolvemos adotar a estratgia de inbound marketing, Samos de um patamar de 300 a 400 leads por ms para mais de 10.800
principalmente com uma estratgia de produo de contedo muito forte leads mensais em 6 meses. Isso representa um crescimento de mais de
focada precisamente nos interesses de nossos clientes e possveis clientes. 2700% em um curto espao de tempo. E o melhor de tudo? Os nmeros
de venda tambm aumentaram drasticamente em vais de 147% comparado
Vejam o que aconteceu! com o perodo anterior.

8.000

6.000
+ 147%
CRESCIMENTO
Sem Inbound

EM VENDAS Com Inbound

4.000
Comeo do Inbound
2.000

Jan 14 Jun 14 Dez 14 Jan 15 Jun 15 Dez 15 Jan 16 Jun 16

Interessante certo? Reparem como o passado cou muito pequeno perto No saia da pois nesse material iremos te mostrar tudo que voc precisa
dos resultados que comeamos a gerar. saber para comear a traar esse caminho tambm!
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O case de sucesso da Rogetech

A Rogetech um empresa brasileira do mercado de tecnologia da informao e

tambm se viram no desao de aumentar a demanda buscando outras formas
de marketing mais ecientes e escalveis.

Foi da que surgiu a ideia deles investirem em inbound marketing junto a Hubspot.
15x
Em 12 meses eles conseguiram resultados expressivos, entre eles:

Aumento em 15x o trco do site

12x
CRESCIMENTO
DE LEADS

Sem Inbound Com Inbound 25.000

Aumento em 12x no nmero de leads 25.000 visitantes nicos nos 12 primeiros meses

LEIA MAIS SOBRE O CASE DE SUCESSO AQUI!

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2. O QUE MARKETING DIGITAL E O INBOUND MARKETING

A metodologia inbound dividida em 4 etapas: Atrair > Converter > Fechar > Encantar.

ATRAIR CONVERTER FECHAR ENCANTAR

Desconhecidos Visitantes Leads Clientes Divulgadores

Blog Formulrios CRM Surveys

Palavras chave Calls-to-action Email Smart Content
Redes Sociais Landing Pages Workows Monitoramento Social

Os estgios de um cliente so divididos em cinco, sendo eles:

Desconhecidos, ou pessoas/empresas que ainda no visitaram o seu site

Visitantes, ou pessoas/empresas que j visitaram o seu site
Leads, ou pessoas/empresas que j interagiram com os seus materiais e deixaram informaes importantes como nome, e-mail e telefone
Clientes, so pessoas/empresas que j passaram por todo o seu funil e so clientes ativos
Promotores, so pessoas/empresas que alm de serem ativos tambm recomendam o seu produto para conhecidos
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Antes de comear, voc precisa estar atento esses tpicos:
1.Conhecer bem quem voc quer atrair
Se voc no conhece o perl do seu consumidor, vai
acabar atraindo as pessoas erradas. Um gasto de energia
e recursos que voc no pode se dar ao luxo de fazer. Para
resolver isso voc deve montar uma Buyer Persona.
Buyer Persona uma representao semictcia do seu
cliente ideal. Ou seja, uma descrio um pouco mais
detalhada do seu pblico alvo. A descrio de uma Buyer
Persona tem detalhes a mais do que somente idade, sexo
e classe social. A forma certa de denir Buyer Persona
entrevistando seus clientes atuais e pessoas que por
ventura gostariam de se tornar cliente, mas que no
chegaram a concluir a compra.
2.Criar Contedo e Distribuio
Criar contedo segmentado que responde s perguntas
e necessidades bsicas de prospeces e clientes, em
seguida compartilhar esse contedo
8
3.Entender o Ciclo de Vida de marketing
Divulgadores no vo se materializar do nada: eles comeam como estranhos,
visitantes, contatos e clientes. Aes especcas de marketing e ferramentas ajudam a
transformar esses estranhos em divulgadores.
4.Criar estratgia de inbound Marketing
Inbound Marketing multi-canal por natureza, porque se aproxima pessoas onde elas
esto, no canal onde eles querem interagir com voc. Com o tempo, voc aprende
bastante sobre seus leads a ponto de conseguir personalizar o contedo s necessidades
deles e do canal usado.
5.Integrar
Criao de contedo, edio e ferramentas de anlise trabalham todos juntos como
uma mquina bem oleada - o que lhe permite concentrar-se em publicar o contedo
certo no lugar certo no momento certo. Fazendo isso, seu marketing torna-se relevante
e til e no intrusivo.
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Fazendo o Marketing que as pessoas amam

A relao de contedo, lugar e tempo

adequados uma das chaves para fazer
CONTEDO
inbound marketing que as pessoas vo amar.

Contedo o combustvel para o Inbound

Marketing, quando voc cria o contedo certo
vai atrair os clientes ideais.

Seu lugar certo onde o seu consumidor ideal

passa o seu tempo. Distribuio de contedo
o que d contexto ao seu contedo.
LOCAL TEMPO
Inbound permite que consumidores comprem
quando estiverem prontos. O contedo certo
na hora certa constri conana.
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Atrair
Crie um Blog

Preste ateo ao SEO

Crie Pginas

Faa Publicaes sociais

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3. ATRAIR
Ns no queremos qualquer trfego para o nosso site, queremos trfego Crie Pginas: As pginas do seu site so como vitrines. Para atrair o
certo. Queremos que as pessoas que so mais propensas a se tornarem cliente certo devem estar bem organizadas e dispostas de forma atraente,
leads, e, nalmente, os clientes satisfeitos. Lembre-se da sua Buyer ou no caso, com contedo, otimizao e design atraente em dia!
Persona, ela fundamental para este processo.
Pginas picas - So aquelas com um material bem elaborado, que sana
As principais ferramentas de atrao so: alguma necessidade da sua persona, com argumentos aprofundados
e CTAs matadores.
Criar um Blog: Crie contedo educacional que fale com sua persona e
responda s suas perguntas. Faa Publicaes sociais: Alm de humanizar a sua marca, publicar e
interagir com suas possveis prospeces traz muito resultado no quesito
Preste ateno ao SEO: Use tcnicas de SEO (Search Engine Optimization,
atrao. Estamos falando de:
ou otimizao para motores de busca) em todo o seu contedo, desde
seus artigos no blog ao seu site propriamente dito. Faa do Google, o Redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn,
principal motor de busca hoje, seu aliado. Para isso:
Comentrios no blog e em vdeos no YouTube,
Escolha palavras-chave
Fruns, grupos de discusso em vrias plataformas
Otimize suas pginas
E vrios outros canais.
Crie contedo assertivo

Faa Link Building - Citaes do seu site e blog em outros sites para
aumentar a conabilidade.
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Converter
Faa Formulrios

Crie Calls-to-Action ou CTAs

Crie Landing Pages

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4. CONVERTER
Agora hora de transformar seus visitantes em leads, ao conseguir informaes de contato deles. Para conseguir essas informaes de livre e espontnea vontade
preciso dar algo em troca. E esse " pagamento" vem na forma de contedo, como e-books, whitepapers, webinares, templates e vrias outras possibilidades.

Fique atento a: Crie Landing Pages: Quando um visitante clica em um CTA ele cai em
uma pgina que vai encoraj-lo ainda mais a converter na oferta. na
Faa Formulrios: com o preenchimento deles que voc vai obter
Landing Page que est o formulrio para a captura das informaes para
importantes informaes sobre seus leads. Evite formulrios longos que
transformar o visitante em lead. Por isso, essa pgina deve ser clara,
faam seus leads desistir de preench-los.
objetiva e atrativa!
Crie Calls-to-Action ou CTAs: So botes ou links que incentivam os
Thank-You Page - Pginas de agradecimento depois da converso que
visitantes a fazer alguma ao, como "Baixar um whitepaper" ou "Participar
podem ter outros CTAs que consigam mais informaes do lead.
de um Webinar". Para criar CTAs efetivos, voc deve levar em conta:
16 coisas que voc precisa conferir na sua Landing Page
Quantidade - No existe uma regra que determine a quantidade
de CTAs em uma pgina ou dentro de um e-book, por exemplo. Na
dvida, bom senso.

Posicionamento - a localizao do CTA na pgina ou contedo

disseminado tambm diz muito sobre o sucesso dele. Busque estudos
de como o olho humano se comporta ao abrir uma pgina, os lugares
mais observados e os menos.

Adequao - Busque colocar CTAs com temas que se relacionem com

o contedo em que ele est hospedado. Por exemplo, se o seu artigo
fala sobre os malefcios da carne vermelha, no faz sentido um CTA
com promoo em churrascaria, no mesmo?
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Fechar
Usar um CRM

Faa relatrio de ciclo de fechamento

Use o E-mail

Crie Automaes de Marketing

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5. FECHAR

Agora voc precisa transformar esses leads em clientes. Determinadas ferramentas

de marketing podem ser usadas para fechar o lead certo no momento certo.

Conra:

Usar um Customer Relationship Management (CRM): Acompanhe os detalhes

sobre todos os leads, empresas e negcios no seu pipeline, e entre em contato
facilmente com as prospeces certas no momento certo.

Faa um Relatrio de ciclo de fechamento: Analisa o retorno dos esforos do

marketing e a efetividade da equipe de vendas.

Use o E-mail: Uma boa estratgia para transformar leads em oportunidades de

negcios com e-mail, atravs de Nutrio de leads. Outra forma enviar para
os leads na sua base um informativo sempre que houver um novo material de
marketing para consumir, como e-book ou webinares.

Crie Automaes de marketing: com a automao que voc faz a nutrio

acontecer. Desde determinar o gatilho que o lead precisa disparar para receber a
srie de e-mails at o envio de cada um dos e-mails e anlise dos resultados.
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Encantar
Faa Pesquisas

Use CTAs Inteligentes

Crie Textos inteligentes

Acompanhe o Social
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6. ENCANTAR

O Inbound no acaba quando um lead vira um cliente, pelo contrrio. a hora de

encant-lo ao ponto dele se tornar um divulgador/evangelizador do seu produto
e marca (e aumentar o upselling no faz mal a ningum, certo?)

Inclua na sua estratgia:

Faa Pesquisas: Pergunte o que seus leads e clientes desejam e faa ajustes nas
suas campanhas e at mesmo no seu produto.

Use CTAs inteligentes: Apresente diferentes ofertas dependendo da Buyer

Persona e da etapa na jornada de compra que o usurio se encontra.

Crie Textos Inteligentes: Criar contedo pensando no seu cliente uma tima
forma de transform-lo em um divulgador/evangelizador. Uma vez que contratou
os seus servios, quais outros problemas ele possui? Alguma notcia que interessa
ao segmento de mercado dele?

Acompanhe o social: Oua as perguntas comentrios, gostos e desgostos dos

seus clientes e crie contedo relevante com essas informaes.
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CONCLUSO

Uma das vantagens do Inbound o seu custo menor, quando comparado com o
Marketing tradicional. Ou seja, ele cabe na realidade de vrias empresas dos mais
variados tamanhos, basta seguir as boas prticas.

Agora que voc conhece as principais etapas de uma estratgia matadora de Inbound
Marketing, est na hora de colocar tudo o que viu em prtica, no acha?
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