SERVICIO N ACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TEMA: ANLISIS CASO ELABORACIN DE PROPUESTAS.

INSTRUCTOR.
LUIS MIGUEL ANGARITA BUENAVENTURA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

GESTION LOGISTICA
FICHA: 1310145
2017
Solucin al caso planteado sobre la elaboracin de los presupuestos para las
diferentes unidades de la organizacin y diligenciamiento del aplicativo de
proyecciones asociado.

LIBRERA ENRRIQUECIMIENTO PARA EL ALMA Y EL CONOCIMIENTO.

Misin.
Somos una empresa de comercializacin de productos y servicios en el rea:
confiable, eficiente y tica; orientada a satisfacer las necesidades y aspiraciones de
nuestros clientes, estableciendo relaciones a largo plazo. Con excelente calidad
en el mercado incentivando la lectura y una muy buena competitividad en el
mercado global.
Visin.
Ser en un futuro una empresa lder en la comercializacin de productos y servicios
en la venta y distribucin de libros con muy buenas obras para actualizar
conocimiento y el intelecto de la poblacin, que su satisfaccin sea nuestro mrito.
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, accionistas, capital humano y
sociedad. Nuestro compromiso es la excelencia.
Objetivos.
Promover la difusin del libro y el hbito de la lectura, estimular la creacin
literaria de autores nacionales, fomentar la industria editorial, brindar al pblico
la oportunidad de apreciar y adquirir las ltimas creaciones editoriales y disfrutar
de un nutrido programa de actividades culturales.
Generar espacios para la exhibicin y venta de obras de artistas y artesanos
nacionales. Hacer especial nfasis en la asistencia de pblico que no resida en la
zona.
Clientes: El principal cliente de LIBRERA ENRRIQUECIMIENTO PARA EL
ALMA Y EL CONOCIMIENTO es Atlntida quien cuenta con una participacin de
un 90% de las ventas.
Proceso de Almacenamiento de la materia Prima: La Gestin de Almacn se
define como: El Proceso logstico que trata de la recepcin, almacenamiento y
movimientos dentro de un mismo recinto, de materiales, materias primas y
productos semielaborados, hasta el punto de adquisicin. Incluye, la elaboracin y
tratamiento de informes, de los datos manipulados.

Es decir que, los procesos operativos dentro del mismo en el almacenamiento

son los siguientes:

1. Recepcin de pedidos.
 2. Movimiento y ubicacin
3. Procesamiento de pedidos.
4. Preparacin de pedidos.
5. Transporte y distribucin.

Recepcin de pedidos
Una vez que el producto llega ste se descarga, se puede escanear o
introducir manualmente al sistema para registrar su llegada y para poder
conocer que el producto est disponible para surtir al cliente. En este
proceso el producto es inspeccionado y las excepciones son registradas
como daos, producto incorrecto, incompleto, etc. Cuando se recibe el
producto es cuando pasa a formar parte del inventario del almacn en el
sistema.
Para la recepcin de los pedidos se utiliza el muestreo por aceptacin que
permite la verificacin de los condiciones de calidad de los mismos, mediante
la revisin de una cantidad pequea. Esto permitir disminuir tiempos y evitar
la revisin completa de la mercanca a recibir. Otra metodologa utilizada son
las entregas certificadas.

En la recepcin es importante tener en cuenta:

1. Validar el embarque
2. Refrendar el estado de la orden de compra
3. Verificar acuerdos de devolucin
4. Corroborar procedimiento para devoluciones
5. Informar el recibo

Durante el proceso de recepcin pueden ser utilizados el Papel y lpiz, para el

registro de la informacin, pero pueden traer Errores de legibilidad, el Teclado que
ocasiona errores de transcripcin o el Escner que permite tener un Inventario en
tiempo real. Los documentos ms comnmente utilizados pueden ser:

En Papel:

Orden de recepcin
Factura sellada

En formato Electrnico:

Aviso de recibido
Factura electrnica

Proceso de distribucin y transporte: Dependiendo de la cantidad del pedido se

contrata el medio de transporte.
El transporte de carga constituye, sin duda, un pilar fundamental en la dinmica
industrial de cualquier pas. Se trata de una funcin logstica que permite dinamizar
el flujo de los productos, y en la cual se encuentran inmersos cerca del 45% al 50%
de los costos logsticos totales de una compaa, lo que la convierte en un factor
clave del xito para la entrega oportuna de materia prima y productos terminados a
los clientes finales de la cadena logstica, y en un polo generador de valor para la
organizacin.
Procesos crticos de LIBRERA ENRRIQUECIMIENTO PARA EL ALMA Y EL
CONOCIMIENTO y sus oportunidades de mejora
Planeacin:
Una mejora continua garantizando el anlisis de datos histricos para tener un plan
amplio a corto mediano y largo plazo y tomar decisiones en cuanto a las cantidades
a pedir.
Realizar una planeacin cuando se requiera al recibir el producto al proveedor este
procedimiento es de materia prima.
Asegurar la revisin de la planeacin a corto, mediano largo plazo.
Comparar la planeacin con la situacin actual.
Ventas y Distribuciones
Carencia de Registros.
Anlisis de la Informacin Histrica.
Definicin del Plan de Distribucin.
Produccin:
Anlisis y seguimiento.
Polticas y Normas Para el Manejo de Materiales.
Generar Lista de Materiales.
Compras:
No se realiza seguimiento de los proveedores.
Planeacin del rea de Compras.
Devoluciones:
Se Debe Llevar un Registro muy Amplio y claro de las Devoluciones.
Debe Existir una Carencia del Anlisis de las Devoluciones.
Falta de Plan para Manejo de las Devoluciones.
Manejo de Inventarios:
El manejo de inventarios es una parte clave para el xito de la gestin empresarial.
Se entiende por inventario los recursos materiales que tiene la empresa
almacenados ya sea para ser utilizados en el proceso de produccin como producto
terminado.
PROBLEMAS DE LIBRERA ENRRIQUECIMIENTO PARA EL ALMA Y EL
CONOCIMIENTO EMPRESA COMERCIALIZADORA DE EXCELENTES OBRAS.
Retrasos en la llegada de los pedidos a sus destinos.
Disminucin de ventas.
Inconformidad de los clientes.
Devoluciones.
Dichos problemas se enfocan relativamente en sustituciones para solucionar que
son organizacin y control:
Organizacin: Se tiene varios fallos a nivel de la nivel de organizacin, ya que las
personas involucradas en el conflicto no tienen de manera clara quien le rinde
cuentas a quien, como debe obrar y que decisiones debe tomar para poder llevar
a cabo una buena Gestin de las quejas y reclamos de los clientes.
Control: No se tienen implementados controles para manejar y tratar las quejas y
reclamos de los clientes; si se tuvieran, controles, procedimientos, planes definidos
para atender estas situaciones, pues no se hubiera llegado hasta esta estancia de
despedir muchos empleados sin que nadie realizara la debida Gestin con el cliente
y la mejora en pro de ellos.
Teniendo en cuenta el total de clases de incidencia podemos darnos cuenta que los
puntos crticos que tiene fuerte problema son la falta de estrategias y una buena
gestin logstica.
Nuestro indicador primordial seria el cumplimiento de ventas y participacin
innovadora en el mercado.