TRMINOS DE REFERENCIA

CONTRATACIN DEL SERVICIO DE INTERNET

1. ANTECEDENTES
La Municipalidad Distrital de El Tambo requiere contratar el servicio de acceso a
Internet por fibra ptica para 2 sedes, la cual ser utilizado para brindar los principales
Servicios de Internet y de telecomunicaciones.
Sede Central - Av. Mariscal Castilla N 1920 El Tambo.
Sede Secundaria - Av. Mariscal Castilla N 1050 El Tambo

2. DESCRIPCION DEL OBJETO DE LA CONVOCATORIA

Contratacin de servicio de Acceso a Internet por fibra ptica.

3. FINALIDAD PBLICA
La contratacin del servicio de Internet por fibra ptica para La Municipalidad Distrital
de El Tambo que permitir que los diferentes Servicios de Internet puedan seguir
operando en forma satisfactoria sin afectar su actual funcionamiento.

4. CARACTERISTICAS TECNICAS
La descripcin general y caractersticas del servicio solicitado se detallan en el Anexo
01 Especificaciones Tcnicas Mnimas para el servicio de Acceso a Internet
por fibra ptica. Cabe mencionar que el servicio solicitado ser provisto por un solo
contratista.

5. PLAZO DE ENTREGA
El plazo mximo para la instalacin y puesta en marcha del servicio solicitado es de un
mximo de 60 das calendarios contados a partir del da siguiente de la fecha de la
firma de contrato.

6. PLAZO DE CONTRATACION
El plazo para el servicio de Acceso a Internet por fibra ptica es de 24 meses por un
valor de S/ 208,560.00 Nuevos Soles, contabilizados a partir del 01 de Julio del
Presente (fecha mxima para la puesta en marcha e instalacin del servicio solicitado).
No Sera de aplicacin las disposiciones contenidas en los artculos 15 y/o 16 del TUO
de condiciones de uso de los servicios pblicos de telecomunicaciones.
 7. CONDICIONES DE PAGO
El pago del servicio ser en forma mensual durante la vigencia del contrato, de acuerdo
a la conformidad emitida por Sub Gerencia de sistemas y procesos y previa aplicacin
de las penalidades si las hubiese en el incumplimiento de alguna clausula del contrato.
8. RESPONSABILIDADES DEL POSTOR
El postor adjudicado ser responsable ante La Municipalidad Distrital de El Tambo de
los daos, prdidas y sustracciones que pudiera ocasionar su personal durante la
vigencia del contrato, debiendo en su caso reparar o reemplazar a satisfacciones del La
Municipalidad Distrital de El Tambo, las instalaciones, muebles, equipos y dems
enseres de su propiedad.

ANEXO 01

I. CARACTERISTICAS TCNICAS DEL SERVICIO

Item Descripcin Caractersticas tcnica solicitadas

1 Principal Conexin Fibra ptica
2 Tipo de Lnea Dedicada
3 Ancho de Banda Sede Central: Mnimo 10 Mbps
Sede Secundaria: Mnimo 10 Mbps
4 Garanta de Ancho de Banda 100% del ancho de banda solicitada
5 Disponibilidad de Servicio 97.50% del total de horas por mes
6 Overbooking 1:1
7 Interfase Ethernet
8 Direcciones IP Publicas Sede Central: 07 (en un solo rango y
expandibles segn necesidad)
Sede Secundaria: 04 (en un solo rango
y expandibles segn necesidad)
9 Tramo Local Enlace simtrico y dedicado al 100%
10 Tramo Internacional Redundante
11 Acceso Red NAP Per - Internacional
12 Tecnologa de Transporte MPLS
13 Servicio que permita administrar y Servicio para administrar desde su propia
gestionar el ancho de banda red (antes del router en la Entidad, en el
nodo del proveedor) o mediante un equipo
independiente que nos permita gestionar y
priorizacin de ancho de banda as como
el bloqueo de web para ms 230 equipos
(PCs)
14 Tiempo de atencin y solucin de Mximo 3 horas. En caso de averas
fallas mayores la solucin ser coordinada entre
La Municipalidad y el proveedor y deber
 ser en el menor tiempo posible
15 Soporte Tcnico 24 x 7 x 365

II. CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

II.1 Enlace a internet dedicado para las Diferentes de sedes de la Municipalidad:
Sede Central: Mnimo 10 Mbps
Sede Secundaria: Mnimo 10 Mbps
II.2 El medio de transporte debe ser 100% fibra en todo su recorrido, desde las
sedes hasta el nodo del postor. La ltima milla del cliente debe ser fibra.
II.3 Red Principal o backbone propio, medio de transporte fibra ptica en todo su
recorrido. Conexin principal en forma redundante, y tecnologa MPLS
II.4 El servicio se implementara utilizando como medio fibra ptica canalizada desde
el punto de presencia del proveedor hasta el cliente.
II.5 Registro del DNS y asignacin de las direcciones IP pblicas necesarias (Sede
Central 07 y Sede Secundaria 04), as como el respectivo acceso a Internet y a la
inscripcin de dominio en los servidores del isp.
II.6 El postor deber proveer un equipo de enrutamiento (router) de ltima
generacin, es decir, con ao de fabricacin no mayor a 2 aos el cual deber
soportar mnimo 2 veces el ancho de banda solicitado.
II.7 Se instalaran todos los equipos, dispositivos y/o componentes necesarios para
la puesta en funcionamiento del servicio sin que esto implique costo adicional para la
Municipalidad. El servicio es considerado llave en mano incluyendo del router terminal
II.8 El postor debe adjuntar un plano en cualquier formato indicando la ruta desde
su POP hasta las oficinas de la sede del La Municipalidad de El Tambo.
II.9 El enrutador ser provisto en calidad de alquiler. Si en caso contrario el
contratista provee otro equipo debe ser de marca reconocida y debe respetar las
configuraciones ya implantadas.
II.10 El router debe soportar tecnologa Ethernet y una puerta WAN que soporte
como mnimo hasta 30 Mbps y 8 puertos Ethernet.
II.11 El proveedor ofrecer como mnimo un total de 11 direcciones pblicas, las
cuales pertenecen al mismo rango de direccionamiento:
II.11.1 Sede Central 07 direcciones pblicas
II.11.2 Sede Secundaria 04 direcciones pblicas
II.12 El contratista debe albergar nuestro dominio, su dominio y asignacin de las
direcciones IP Publicas.
II.13 Se instalaran todos los equipos , dispositivos y/o componentes necesarios para
la puesta en funcionamiento del servicio sin que esto implique costo adicional para La
Municipalidad de El Tambo
II.14 El proveedor deber poseer soporte tcnico 24 horas x 7 das x 365 das
durante todo el plazo del servicio.
II.15 El proveedor incluir como parte del servicio de Internet funcionalidades para
administrar desde su propia red (antes del router en la Entidad, en el nodo del
proveedor) o mediante un equipo independiente, de forma que pueda proporcionar a
la entidad proteccin contra ataques e intrusiones a la red de la entidad. Como parte
 del servicio, el SOC del proveedor atender requerimientos para configurar polticas
de seguridad en una cobertura 7x24 durante el periodo del contrato del servicio.
Generar reglas del control de acceso a pginas web tomarn en cuenta la
direccin IP origen (que puede ser un grupo de direcciones IP), direccin IP
destino (que puede ser un grupo de direcciones IP) y servicio (o grupo de
servicios) de la comunicacin que se estar analizando.
Filtraje de URL. El filtro de URL tendr por lo menos 75 categoras y por lo
menos 54 millones de sitios web en la base de datos.
Proteccin contra intrusos (IPS) con capacidad de deteccin de ms de 4000
ataques
Control de aplicaciones, tendr un listado de al menos 1000 aplicaciones ya
definidas por el fabricante
Filtraje de trfico VoIP, Peer-to-Peer y Mensajera instantnea.

II.16 El postor deber contar con tres (03) ingenieros certificados, validos, en la
marca nivel especialista o profesional, siendo uno de ellos titulado en ingeniera de
sistemas, telecomunicaciones, informtica y/o electrnica con certificacin de la marca
en soporte (presentar documentacin).
II.17 El proveedor deber proporcionar una herramienta web que permita monitorear
el nivel de consumo de este, para lo cual el postor en su propuesta tcnica indicara y
entregar un login y un password, para verificar el aplicativo, dicha herramienta
deber visualizacin del trfico del enlace debe tener las siguientes caractersticas
mnimas:
Capacidad para seleccionar las interfaces a monitorear.
Monitoreo de ancho de banda de transmisor y receptor configurable.
Monitorizacin del tiempo de respuesta del router (milisegundos) y la cantidad
de prdidas de paquetes.
Utilizacin de CPU, memoria, ancho de banda.
Monitoreo en tiempo real de trfico de entrada y salida del CPE.
Consumo de ancho de banda basada en xFlow por direcciones Ips (direccin
origen, destino, conversaciones)
Consumo de ancho de banda por protocolos, aplicaciones.
Muestre los usuarios que ms ancho de banda consumen.
II.18 Garantizar una disponibilidad del servicio de 95.5%, cualquier afectacin del
servicio de internet ser reportada a las centrales de atencin del proveedor.

III. Caractersticas complementarias del servicio de Internet

III.1Tener acceso directo al backbone internacional.
III.2Debe contar con redundancia por diferente ruta para la salida internacional, utilizando
el medio de transporte 100% fibra ptica, para lo cual debe presentar una declaracin
jurada en la propuesta tcnica
III.3El tiempo de atencin y solucin de fallas: Se considerara los siguientes tiempos, de
solucin desde la recepcin de la llamadas hasta la emisin de un ticket (30 minutos) el
tiempo mximo de solucin de averas solucin remota es de (4 horas), el tiempo de
solucin de averas en planta externa o que se requiera visita es de (8 horas).
 III.4Garantizar la seguridad del servicio prestado en todo momento (esto se refiere la
disponibilidad del servicio)
III.5El proveedor deber proporcionar una herramienta que permita monitorear el consumo
de ancho de banda del enlace ofrecido.
IV. SERVICIOS INCLUIDOS
IV.1Servicio de Instalacin.
IV.2Ser responsabilidad del contratista la instalacin, implementacin y configuracin de la
solucin ofertada en su totalidad, dentro del plazo ofrecido, para lo cual debe preveer
todos los bienes y servicios necesarios para su correcta instalacin.
IV.3Ser responsabilidad de El Postor entregar todos los bienes en buenas condiciones y
con la configuracin mas optima, para que luego sean administrados por La
Municipalidad distrital de El Tambo.

V. SERVICIO SOPORTE DE EQUIPOS

El contratista deber incluir dentro de su oferta un servicio de administracin del router
y del gestor de Ancho de banda ante cualquier contingencia, estos servicios son:
administracin, actualizacin de firmware o sistema operativo, performance,
monitoreo, pruebas de afinamiento, etc. Ya que el router y el gestor de Ancho de
banda es parte del servicio ofrecido por el contratista.

VI. PENALIDADES
La penalidad mensual y es sobre el monto de la facturacin mensual, asimismo estarn
en funcin al resultado del UPTIME segn la siguiente tabla:

RANGO DE UPTIME PENALIDAD

=99% y <99.5% 1%
=98.5% y <99% 2%
=98% y <98.5% 3%
=97.5% y <98% 5%
=97% y <97.5% 7%
=96.5% y <97% 9%
=96% y <96.5% 10%
La Municipalidad de El Tambo podr resolver el contrato si el Contratista llegue a
acumular una penalidad de igual o mayor del 10% del monto del mismo.
De presentarse una situacin excepcional que impida al contratista cumplir con los
plazos de respuesta establecidos, este podr enviar una carta La Municipalidad de El
Tambo exponiendo los motivos tcnicos que originaron la situacin. Si La Municipalidad
de El Tambo encuentra justificadas y aprueba las razones expuestas, no se
contabilizaran las horas de exceso incurridas para el clculo del UPTIME