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1. Introduccin
La Comunicacin Corporativa se compone de un sinnmero de elementos, tanto
internos como externos, que desarrollndolos, constituyen la plataforma de proyeccin
de la imagen en una forma eficiente.
2. Fundamentos de la Comunicacin
Principios de la Comunicacin
Qu es la comunicacin:
Cuando hablamos de seres vivos, no nos referimos tan slo a los humanos, ya que
desde los insectos hasta los grandes mamferos tienen dicha facultad, siendo el hombre
el nico ser que puede comunicarse por va oral; mientras que los dems, lo hacen por
sonidos (pjaros, cuadrpedos, delfines, ballenas) , friccin de elementos de su cuerpo
(grillos, chicharras) o por accin (formacin de vuelo de las abejas, posicin del cuerpo
de perros o venados, formacin de nado de los peces). Los mamferos, incluido el
hombre, tambin tienen la caracterstica de comunicarse por el tacto (contacto corporal).
3. Tipos de Comunicacin
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Auditiva:
Visual:
Tctil:
4. Formas de Comunicacin
Directa
Indirecta:
Indirecta/personal:
Indirecta/colectiva:
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El emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una herramienta
o instrumento (peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina web, videos, etc.).
Se le conoce tambin como comunicacin social o de masas.
El mensaje:
La Carga Emocional:
En todo mensaje, el emisor proyecta una carga emocional, la cual puede ser
considerada como simptica, antiptica, aptica o emptica.
La percepcin:
La percepcin comunicacional
Los paradigmas
Son los elementos de referencia, dados por la visin y la misin de la empresa, que
tienen que conocer todos los trabajadores, desde los niveles de tomas de decisin hasta
los trabajadores de nmina diaria, para comprender cul es el objetivo, las metas y las
tareas que desarrollan. Para el capitn de un barco, el objetivo es puerto; el paradigma,
el faro que lo conducir seguro al objetivo.
La Pirmide comunicacional
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El pblico/target
Es el conjunto de personas a quienes van dirigidos los mensajes. Estos pueden ser
definidos como internos y externos.
Pblico Interno:
Pblico Externo:
El pblico externo est determinado por las personas que tienen alguna relacin con la
institucin, sea sta geogrfica, de productos o servicio.
6. La Comunicacin Eficiente
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elementos relacionados con el anlisis del problema, el desarrollo de la estrategia
comunicacional, los planes de implantacin y el clculo de la efectividad del
programa de comunicacin corporativa.
7. La Comunicacin Interna
La Identidad Corporativa
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La necesidad sentida vs. La necesidad Real.
Es muy importante conocer estos escenarios, no slo por el papel crucial que
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tienen lo empleados en la formacin de la imagen externa, sino tambin por el
papel decisivo que juegan los empleados motivados en el xito de una empresa
inmersa en una economa nacional en crisis.
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comunicacin sea motivacional; es decir, que la respuesta del perceptor est orientada
hacia la sinergia.
La comunicacin interna no est relacionada solamente con los empleados. Aqu hay
que incluir desde los accionistas, pasando por el Directorio Ejecutivo, llegando hasta los
distribuidores y puntos de ventas de los productos.
La Imagen Corporativa
(La imagen deseada y la imagen real)
"Una imagen es el conjunto de significados por los que llegamos a conocer un objeto, y a
travs del cual las personas lo describen, recuerdan y relacionan. Es el resultado de la
interaccin de creencias, ideas, sentimientos e impresiones que una persona tiene sobre
un objeto". (Dowling, 1996)
Formacin de la imagen.
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11. Tipos de Imagen
La proyeccin
La Publicidad
El Mercadeo
Propaganda
Campaas de RRPP
Las Relaciones con la Comunidad
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La eficiencia y cmo medirla
Una proyeccin eficiente se desarrolla por pasos o etapas que pueden ser medidas
puntualmente, inicindose con la emisin del mensaje, penetracin en el objetivo
(conocimiento), la actitud asumida, llegando por ltimo al cambio de actitud o
comportamiento.
Estudios Realizados:
Cursos de Especializacin:
Cursos Realizados:
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Cursos y Talleres Dictados:
Experiencia Gremial:
Experiencia Profesional:
Gerente de Relaciones Pblicas del Molino Papelero ms grande de Latino Amrica, con
base en Morn, Estado Carabobo.
Tiene bajo su cargo todo lo relativo a las relaciones con autoridades gubernamentales
nacionales y en los departamentos donde existan consulados venezolanos (Medelln,
Bucaramanga, Cartagena, Ccuta, Ro Hacha y Puerto Carreo).
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